Leyes y normas vinculadas a la

actividad turstica
Edgardo Lovera Riquelme - Mayo 2015

Ley 20.423
Ley General
de Urbanismo
y
construcciones

Normas
municipales

Cdigo Civil

Turismo

Cdigo
sanitario

Cdigo Penal

Ley del
consumidor
Ley de
transito

Ley 20.423
DEL SISTEMA
INSTITUCIONAL
PARA EL
DESARROLLO DEL
TURISMO

Publicada 12 febrero 2010

 Qu es
el Turismo?

Conjunto de actividades realizadas por

personas durante sus viajes y permaneca
en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, por motivos
diferentes al de ejercer una actividad
remunerada en el lugar visitado

Qu
regula esta
ley?

El desarrollo y promocin de la actividad

turstica , por medio de mecanismos
destinados a la creacin, conservacin y
aprovechamiento de los recursos y
atractivos tursticos nacionales. (articulo 1
ley 20.423)

Atractivos
tursticos

rea turstica
Patrimonio
Turstico

Clasificacin

Del prestador de servicios

tursticos.

Calificacin

Servicio turstico que cumple con

normativa

Certificacin

Documento que acredita que se

cumple con estndar determinado

Establecimientos en que se
provee comercialmente el
servicio de alojamiento,
por un perodo no inferior
a una pernoctacin, que
estn habilitados para
recibir huspedes en forma
individual o colectiva, con
fines de descanso, recreo,
deportivos, de salud,
estudios, negocios,
familiares, religiosos, u
otros similares.

Turismo aventura
Turismo social
Etnoturismo
Ecoturismo

Los territorios comunales,

intercomunales o determinadas reas
dentro de stos, que tengan
condiciones especiales para la
atraccin turstica y que requieran
medidas de conservacin y una
planificacin integrada para promover
las inversiones del sector privado,
podrn ser declarados Zonas de
Inters Turstico.
(art 13)

Comit de Ministros del

Turismo
Informe Tcnico de plan
de manejo

Proposicin de subsecretaria
de Turismo

Ministro de
Bienes
Nacionales
Ministro
presidente de
la comisin
nacional del
medio
ambiente

Ministro de
Obras Publicas

Ministro
de
Economa
Presidente del
Consejo
nacional de la
cultura y las
artes

Ministro de
Vivienda

Ministro de
agricultura

Titulo VI

Consejo
Nacional de la
Cultura y las
artes

Subsecretario
del turismo

Corporacin de
Fomento a la
produccin

Director
Nacional
SERNATUR

Direccin
General de
Relaciones
Internacionales

Subsecretaria
de Economa y
empresas de
menor tamao
Subsecretaria
de Desarrollo
Regional

Titulo VII

Existe en
SERNATUR
un Registro
Nacional de
Clasificacin

Certificacin
de calidad

No tiene costo

Es de costo de
quien se
somete al
proceso

Normas o estndares de seguridad, todos aqullos relativos al

equipo humano y material, y a las tcnicas usadas para dar
seguridad a la ejecucin de las actividades de turismo aventura,
destinados a disminuir el riesgo de las mismas.

La persona natural o jurdica, acreditada como tal por el

Instituto Nacional de Normalizacin e incorporada a un Registro
Especial de Organismos Certificadores que esa entidad
mantendr y custodiar en las condiciones que fije el
reglamento

Es de carcter promocional
que deber ser otorgado
exclusivamente por el
Servicio en forma gratuita
El sello da DERECHO a ser
incorporado en las
estrategias promocionales
publicas
Habilitara para incorporar
el sello en la material
publicitario o de
promocin propia

Participar en la planificacin, la programacin, y adopcin de decisiones en materia turstica

de inters nacional

Acceder a informacin en las condiciones que fije la ley.

Participar en programas de promocin turstica

Proponer, por la va de entidades gremiales o sectoriales , el desarrollo y ejecucin

de programas de cooperacin publicas y privadas de inters general para el sector.

Las dems que establezca la ley y normas complementarias.

Informar a los usuarios sobre las condiciones de los servicios que ofrezcan

Exhibir en forma y lugar visibles el precio de los servicios y el sello de calidad

Ocuparse del buen funcionamiento y la mantencin de las instalaciones y los servicios y
dems bienes usados en la prestacin.
Garantizar en las instalaciones y servicios la salud y la seguridad de las personas y de
sus bienes.

Velar por la preservacin del patrimonio turstico que sea objeto de su actividad.

Empresas o agencias poner a disposicin de los consumidores un programa o folleto informativo

SERNATUR puede realizar Visitas

inspectivas

Facultad de supervisar el cumplimiento de las normas relativas al

sistema, la certificacin de calidad y estndares de seguridad,
incluyendo el correcto uso del sello.

Infracciones y sanciones

Obligacin
de Registro

Clasificacin
dolosa

Estndares
de seguridad

5 y 10 UTM prestador de servicios de alojamientos

5 y 20 UTM Turismo aventura

5 y 20 UTM alojamientos y turismo aventura

25 y 35 UTM turismo aventura

Turista =
consumidor

Prescripcin

agravantes

La presentacin es una
versin resumida de la
utilizada para relatoras.
Puedes usarla si citas al
autor
Gracias