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Berichte bzw. Resultate beinhalten 3 Sachen: 1. Vernderung von Adress-Status, 2. Verkaufte Produkte, 3.

Verschiedene neu gewonnene


Kunden-Informationen.
Diese werden vom Call Center beim Telefonieren und von den Verkufer nach dem Termin eingetragen.
CALL CENTER:
Call Center trgt die Resultate automatisch mit beim eintragen der Daten in die Maske neuen Termin erstellen. Call Center trgt das Ergebniss vom Tel. Gesprch und somit wird automatisch vom System das Status vergeben. In der Maske neuen Termin erstellen, den Text
Gesprchsergebnis ndern auf Gesprchsergebnis/Status. Folgende Texte muss du auch beim Gesprchsergebniss dem Status anpassen(nur den Text ndern):
- Noch nicht kontaktiert - hat jede Adresse automatisch beim Eintragen in das system -Hier muss du im System den Textnicht gewhlt/
angerufen auf Noch nicht kontaktiert ndern. Das soll auch als Standard stehen anstatt K/A.
- Noch nicht kontaktiert-Gewhlt/angerufen-kein Kontakt
- Kontaktiert-kein Interesse vom Kunden
- Kontaktiert-kein Interesse unserseits
- Kontaktiert-nochmals kontaktieren
- Kontaktiert-Termin vereinbart(im System steht Vorfhrung vereinbart. Von der Logik ist das falsch weil wir Termine vereinbaren und
Produkt-Vorfhrung ist nur eine davon.
Das alles sind Exakt die Texte welche beim Status in der Stamdaten Verwaltung angegeben wurden - von dort bernehmen.
- Zustzlich brauche ich ein Feld mit den Externen Produkten(zum auswhlen). Das ist die einzige ntzliche Information was die Telefonistinen whrend des Tel. Gesprchs herausfinden knnen. Das ist auch im jetzigen System vorhanden aber sehr schlecht platziert. Es nimmt
mir fast die ganze Seite. Ich will es als ein Feld haben wie all anderen - zum anwhlen.
MITARBEITER:
- Aussendienst bzw. Mitarbeiter tragen alle restlichen Mglichkeiten bei Status nach dem Termin. Diese sind aufgelistet in der Maske auf
dem Folgeblat.
- Fr mich wre am einfachsten dass man diese Maske zum eintragen direkt im Kalender aufmachen kann(Zusatzfenster - wenn man auf
einen Termin klickt). Termine sollen hier eine Farbe bekommen-wie schon besprochen. Das ist die Hauptfarbe vom Ganzen Feld(nicht
die Balken an der Seiten). Termine ohne Bericht sind Weiss und nach dem Eintragen vom Bericht werden Sie farbig. So ist es jetzt auch in
meinem jetzigen System. Dafr brauche ich eine Farbeinstellung beim Status hnlich wie bei der Terminart.

Termin - Bericht
Resultat/Status:

Min.

Verbrachte Zeit beim Kunden:

hier werden status Optionen beim klicken aufgelistet - aber nicht alle: ohnenoch nicht kontaktiert und kontaktiert

Das mssen wir besprechen!

Nochmals tel. kontaktieren ab:


Verkaufte Haupt-Produkte:

Das gleiche wie beim neuen termin erstellen

Notiz:

man muss mehrere angeben knnen - 3

Aufgrund der angegebenen Hauptprodukte muss ich in der Lage sein diese unter Adressen zu filtrieren.

Gesamtumsatz:

wird autom. ausgerechnet

Finanzierung-Bank
Anzahl der Raten:

Verschenkte Artikeln:

man muss mehrere angeben knnen - 10

Ausgelieferte Produkte:

Verkaufte Neben-Produkte:

Externe Produkte:

man muss mehrere angeben knnen - bis 10

Bar

Anzahlung kassiert:

Datei hochladen(jpeg oder PDF)

Verschicken mit Paketdienst:

Textfeld

Termin-Auftrag. Auslieferung vereinbart am:

man muss mehrere angeben knnen - bis 10

Hndler-Finanzierung
Anzahl der Raten:

Finanzierung-B&B
Anzahl der Raten:

Noch nicht ausgelieferte Produkte

Textfeld

Stornierte Artikeln:

Textfeld

Textfeld

Das sollte in den MA Kalender als Ausl. automatisch eingetragen werden.

man muss mehrere angeben knnen - 10

Fr Wartungstermine:
Das nchste Besuch vereinbart in:

Textfeld

Weitere Notizen:

Textfeld

Kundenbeschreibung:(Tragen Sie bitte hier alle Informationen ber den Kunden welche fr das nchste Besuch von bedeutung sein knnen - Aufgeschlossen oder nicht, wer ist der Entscheidungstrger, was sie nicht mgen....)
Textfeld

Tragen Sie bitte folgende Daten direkt in die Adressmaske ein: Geburtsdatum des Kunden und sein Berufsstatus!

RESTLICHE SACHEN:
- Baue mir bitte einen Zhler bei der Adressen so dass ich irgendwo oben immer sehen kann wieviele sind unten aufgelistet(vor und nach
der Filterung). Idee vom Ganzen ist das Ganze als eine Adressbank zu sehen. Deshalb muss jeder Mitarbeiter seinen Adressstand sehen
knnen wie ein Kontostand bei der Bank.
1. Gesamt Anzahl der Adressen_____ 2. Noch nicht kontaktierte Adressen_________ 3. Filtrierte adressen_________
- Was noch geblieben ist(ich habe es schon geschrieben aber ich weiss nicht ob du das schon gemacht hast) ist ein Bereich im Kalender wo
die Mitarbeiter ihre Zeitplne fr jeden Tag bzw. mehre Tage eintragen knnen - Gesamtzahl der Arbeitsstunden, Anzahl der Termine. Das
knnte man irgendwo in der Frh bzw. am Anfang platzieren so dass die Telefonistin sieht wann sie arbeiten wollen.
- Beachte bitte dass diese Arbeitsstunden in den Auswrtungen mit den erreichten Arbeitsstd verglichen werden mssen(die erreichte werden im Bericht auf der nchsten Seite nach jedem Termin eingetragen und fr jeden Tag zusammengerechnet).
- In unserem alten System habe ich Mglichkeit Kalender zu exportieren(fr Ios und Android) und diesen auch als PDF zu exportieren(nicht den Kalender sondern nur die Termine an einem Arbeitstag). Das ist fr die Mitarbeiter welche mit PC nicht zu recht kommen.
PDF wird dann mit Email verschickt. Welche Daten bertragen werden knnen wir zum Schluss festellen.
-bersetzung auf Englisch
-Einstiegsmaske - Kunden Mitarbeiter
-Kundenbereich Maske

Beim Adressen muss ich in der Lage sein alle Adressen abzurufen welche mit nochmals kontaktieren gekennzeichnet sind. Diese sollten in der Liste Rote Farbe bekommen falls der vereinbarte Datum(Falls ein bestimmte Datum eingestellt ist) vergangen ist.