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Sistemas I
Facultad de Ciencias Econmicas
Universidad Nacional de la
Patagonia San Juan Bosco
Jos Ezequiel Garca Legajo: 6709
Anlisis de Sistemas I
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visualizar.
Se puede representar grficamente
Muestra hechos y comportamientos observables.
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Son los recursos que cuentan el sistema sirven para ejecutar las actividades
necesarias para cumplir objetivos.
Procesos: son el conjunto de actividades que transforma a las entradas en
salidas.
Caja Negra: el concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no
puede ser revelado, cuyos elementos internos se desconocen o no son de
inters
analizarlo.
Sucede
por
ejemplo:
cuando
el
medico
observa
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Qu hacer?
Restriccin el alcance de los objetivos o eliminar el menos importante (si
son excluyentes)
Modificar el sistema de modo necesario
Modificar los objetivos
Frontera del sistema: podemos decir que es un crculo que encierra al sistema y
deja a afuera del lmite todo aquello sin inters para el analista.
Tener en cuenta:
-
Entorno o ambiente: es todo aquello que esta fuera del sistema. Pude dividirse:
1- Neutro: no tiene influencia directa en el sistema.
2- Contexto de influencia: la influencia se limita a la relacin y acciones
(clientes, proveedores, competencia) en un contexto normal.
3- Influyente: puede influir sobre el sistema en forma importante (rganos
de recaudacin impositiva, rganos reguladores, etc.)
Recursividad: (supra sistema, sistema, subsistema)
-
en estudio.
Subsistema: conjunto o partes que componen un sistema, son sistemas
en si mismos, de un rango inferior al sistema que lo compone.
Clasificacin:
1) Naturales o artificiales
2) Abiertos o cerrados
Abiertos: son sistemas cuyo funcionamiento est vinculado con el entorno. En
rigor puede decirse que desde el punto de vista sistema no existe un sistema
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Sinergia:
-
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Retroalimentacin
-
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inmodificable.
Internas o endgenas: estn dentro del sistema se pueden modificar.
Propias: atribuibles al sistema
Independientes: no son del sistema pero actan sobre este.
Predecible: podemos conocerlo
Aleatoria: accionar no predecible.
Certeza: resultado y valores conocidos
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En analista de sistema
travs
sistmico
de
construye
dinmicos
herramientas
modelos
complejos
especializadas
el
especficos
para
las
visin global.
Reconocimiento de los elementos medibles y no medibles: los
modelos
de
pensamiento
sistema
fomentan
el
correcto
uso
de
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el
sistema
se
desagregan
en
indicadores
para
indicar
el
comportamiento.
Los indicadores de gestin:
Los
pueden
ser
medidas,
nmeros
hechos,
opiniones
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Es
una
herramienta
de
administracin
de
empresas
que
muestra
Concepto:
-
ordenadas y articuladas
Que combinan la utilizacin de recursos se orientan a la consecucin de
un objetivo o resultado
Se realizan en un tiempo y espacio determinado
Y que justifica por la existencia de una situacin problema que se quiere
modificar.
objetivo propuesto.
8) Responsables y estructura administrativa: quien ejecutar el proyecto.
9) Modalidades de operacin: como se ejecutara el proyecto.
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10)
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solucin.
Hay que justificar porque este proyecto que se formula la propuesta de
solucin mas adecuada para ese problema.
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Organigrama
Manual de procedimiento
Manual de funciones.
la administracin del
proyecto no puede tomar ningn tipo de control pero resultan esenciales para
el xito del proyecto.
Fases de un proyecto
Un proyecto puede ser tratado como un sistema en el cual se pueden destacar
3 importantes etapas
Seleccin: implica elegir, utilizando algn criterio preestablecido, el
posible proyecto pueda dar solucin al problema planteado.
Prueba: consiste en someter el proyecto seleccionado a un estudio de
factibilidad.
Planeacin: se trata de organizar el conjunto de actividades que integran
el proyecto seleccionado.
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Seleccin de proyectos:
Se deben tener en cuenta criterios para seleccionar un proyecto y descartar
otro:
1- Respaldo de la administracin: la aprobacin de las personas.
2- Temporalizacin adecuada para comprometerse con el proyecto:
si la organizacin es capaz de hacer el compromiso de tiempo para la
instalacin de nuevos sistemas o mejora de los existentes.
3- La posibilidad de mejorar la obtencin de los objetivos de la
organizacin: el proyecto debe poner a la organizacin hacia su
destino y no desalentar la de sus objetivos finales.
4- Que se posible de llevar a la prctica de acuerdo a los recursos y
capacidades propias del negocio.
5- Que el proyecto sea valioso comparado con otras formas que la
organizacin pueda invertir en recursos.
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ingresos.
Factibilidad financiera: encargada de verificar si se podr concretar la
inversin en trminos reales. Para ello deber necesariamente analizarse
detalladamente la capacidad de pago del ejecutor del proyecto
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presupuestaria.
Factibilidad social: esta ltima etapa adicionada al estudio de factibilidad
se funda en que la mayora de los proyectos tienen una incidencia
directa o indirecta sobre la sociedad. Resulta necesario investigar si el
proyecto tendr aceptacin en la comunidad.
Una vez cumplidas las 5 etapas podr recin hacerse una evaluacin final del
estudio de factibilidad practicado. Si se hace hincapi en el orden y una etapa
es rechazada o no aceptada no habra necesidad de continuar con las otras
etapas.
Planeacin y control.
El analista de sistemas debe administrar el proyecto cuidadosamente para que
llegue a ser exitoso. La administracin de proyectos involucra las tareas
generales de planeacin y control.
La planeacin incluye todas las actividades requeridas para
seleccionar un
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Diagrama Pert
Es el ms sofisticado mtodo de planeacin es la tcnica de revisin y
evaluacin de programas. Las actividades del proyecto son con frecuencia
interdependientes.
diagrama de pert usa nodos y rutas para representar dicha interrelacin. Los
nodos indican eventos y las rutas muestran las actividades necesarias para
moverse de un evento a otro. Los nmeros sealan la cantidad de tiempo
necesaria para llevar a cabo cada actividad. El pert fue diseado para
proporcionar diversos elementos tiles de informacin para los administradores
del proyecto.
-
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retardo.
El pert tambin considera los recursos necesarios para completar las
actividades. En muchos proyectos las limitaciones en obra y equipos
hacen que la programacin sea difcil con los tiempos de holgura de
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seguimiento,
planear
administrar
la
tecnologa
(sistemas
de
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El manejo de la informacin
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definidos
son
altamente
estructurados,
ayudan
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EJEMPLO
Subsistema de compras
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seleccin de proveedor
pedido de cotizacin
adjudicacin del a compra
misin de orden de compra
recepcin de mercadera
registracin del ingreso de la mercadera
Sistema que informa faltantes de stock en forma mensual para productos de mucha rotacin.
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Introduccin
El campo ms trascendente para el ser
humano
es
saber
decidir.
Tenemos
un
Definicin Genrica.
Eleccin de un curso de accin determinado entre varios posibles (Santiago Lazzati).
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El Modelo de Decisin
Existen
diferentes
modelos
de
decisin,
que
evolucionaron
junto
al
pensamiento humano.
El ms simple denominado Maniquesmo, adoptado por Zaratustra y luego
otras religiones organizadas, tiene solo 2 alternativas. Es el concepto de
dualidad que divide todo lo que forma parte del universo en 2 alternativas
distintas o polos opuestos, como por ejemplo el bien y el mal, blanco y negro,
da y noche, mente (o alma) y cuerpo, etc.
Este concepto de dualidad fue un modelo suficiente de la realidad para
aquella poca para que el mundo fuera manejable y calculable.
Sin embargo, hoy en da sabemos con certeza que lo nico permanente es el
cambio. No existen los opuestos en la naturaleza. Debemos ver el mundo a
travs de los ojos de nuestra mente vivida, de lo contrario, no comprendemos
bien las ideas complejas.
consistente
la
seleccin
de
aquellas
alternativas
que
maximizarn la meta.
De las diferentes propuestas, podemos exponer las etapas que se
cumplirn son:
1) Identificacin y diagnstico del problema
2) Identificar criterios de decisin en relacin al objetivo
3) Generacin de soluciones alternativas
4) Evaluacin de alternativas
5) Prediccin del resultado
6) Seleccin de la mejor alternativa
7) Evaluacin de alternativas
8) Evaluacin de la decisin
9) Implantacin de la decisin
10)
Planeamiento de la ejecucin
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7. Evaluacin de la decisin:
"Evaluar la decisin", forma parte de la etapa final de este proceso. Se
recopila toda la informacin que nos indique la forma como funciona una
decisin, es decir, es un proceso de retroalimentacin que podra ser
positiva o negativa.
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Si
esto
ocurriera,
sin
duda
tendramos
ms
Decisin y Entorno
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Rodea la decisin
Son las Condiciones en las cuales se toma
Variables NO CONTROLABLES
Influyen sobre las CONTROLABLES o ENDOGENAS (internas) de la
empresa.
Influye sobre el modo de decidir
Condiciona las Herramientas a utilizar
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Presiones de tiempo:
Actualmente, el premio es para la accin y el paso rpido. Las decisiones de
negocios que se toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes
e incluso desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en
hacerlo.
Entorno
Se enfrentan a limitantes que estn contenidas en el entorno de trabajo de
las
organizaciones:
financieras,
legales,
de
mercado,
humanas
organizaciones
-
Resistencia estructural
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Herramientas:
Se pueden emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o
investigacin de operaciones, como pueden ser la programacin lineal,
teora de lneas de espera y modelos de inventarios.
Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas, pero es
muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni
pueden reemplazar al buen juicio, en el proceso de la toma de decisiones.
Disponen de numerosos medios diferentes que implican mediciones. El
desarrollo y la aplicacin de tcnicas cuantitativas aumentaron a mediados
de la dcada de
1940. Este impulso se debi principalmente al mejoramiento en las
mediciones,
la
disponibilidad
de
las
computadoras,
al
inters
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administrativo,
los
juegos
de
los
negocios
pueden
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indistintamente
la
programacin
matemtica,
modelos
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que se necesite,
el tipo de transporte que necesita la comercializacin del producto
d) Proceso competitivo.
Denominado como Teora de Juegos. Que tiene como dato caracterstico, al menos dos
competidores, que tienen varias estrategias a seleccionar. El fin es determinar la seleccin
siguiente en base a probabilidades, teniendo en cuenta la primera seleccin de los
competidores. Tomando en cuenta si el juego, o competencia, es equilibrada; adems de
conocer el valor esperado del juego, cul sera la decisin que optimiza el juego o
competencia?
Aplicaciones de la Teora de Juegos:
-
retiros, defunciones.
Poder conocer el monto de las cuentas por pagar o de difcil cobro.
Conocer de manera confiable la lealtad de los clientes de la empresa frente a la
aparicin de otra marca u otro producto.
Mide la efectividad de las campaas publicitarias en comparacin con las anteriores
llevadas a cabo.
e) Tcnica de simulacin.
Se presta al uso de la computadora, para la resolucin de problemas aplicando uno o ms
procesos de IO, para dar una serie de alternativas , la computadora muestra los resultados
(generados por nmeros aleatorios), que podran haberse obtenido si se hubieran usado
ciertas lneas de criterios de decisin.
Aplicacin de la Simulacin de las reas funcionales dentro de una organizacin:
Integracin de los esfuerzos de mercadeo, combinacin de productos, distribucin,
aunado a una perfecta sincronizacin de esfuerzos , empleando un simulador de
mercados
Analiza los lugares ptimos donde deban situarse los almacenes que permita
minimizar los costos de
distribucin.
Evaluacin de las alternativas de inversin ms rentables de la empresa.
Simular reglas de decisin de operaciones de fabricacin, que lleven a la
programacin y e control efectivo de la produccin.
Seleccin del plan ptimo de los diversos opciones de distribucin del presupuesto
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El desarrollo de sistemas, es un
formado por etapas de anlisis y
comienza cuando la administracin o
miembros del a empresa, detectan un
de la empresa que necesita mejoras.
proceso
diseo,
algunos
sistema
1- Investigacin preliminar
El proceso se inicia con la peticin de una persona (administrador o analista)
cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de los sistemas: la
investigacin preliminar. Esta actividad tiene tres partes: aclaracin de la
solicitud, estudio de factibilidad y aprobacin de la solicitud.
a) Aclaracin de la solicitud: determinar con precisin lo que el
solicitante desea
b) Estudio de factibilidad: determinar si el sistema solicitado sea
factible.
- Factibilidad tcnica
- Factibilidad econmica
- Factibilidad Operacional
c) Aprobacin de la solicitud:
a. No todos los proyectos solicitados son deseables
b. La administracin decide qu proyectos son ms importantes y
decide en que orden se llevaran a cabo
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Qu se hace?
Cmo se hace?
Con qu frecuencia se presenta?
Qu tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
Cul es el grado de eficiencia en el que se efectan las tareas
Si existe algn problema Qu tan serio es?
Si existe algn problema Cul es la causa que lo origina?
Para contestar estas preguntas el analista debe aplicar tcnicas con el objeto
de reunir datos relacionados con los requerimientos:
Proviene de las personas entrevistas o cuestionarios
Proviene de la organizacin mediante expedientes o revisin de
registros
Proviene del analista
actividades
mediante
la
observacin
de
procesos
OBSERVACION,
RECOLECCION
DE
DATOS,
ENTREVISTA
Y
CUESTIONARIO
Cuando se trata de analizar sistemas administrativos de informacin, puede
encararse a los mismos como cajas negras que deben resolverse. Para ello, el
analista deber recurrir a tcnicas y herramientas de anlisis que le permitan
identificar las variables relevantes de la organizacin.
LA OBSERVACION
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Desarrollo de software
5- Prueba de sistemas
Durante esta fase de prueba de sistema, el sistema se emplea de manera
experimental para asegurarse de que el software no tenga falas, es decir
funciona de acuerdo con las especificaciones y en forma en que los usuarios
esperan que lo haga. Se alimentan como entradas conjuntos de datos de
prueba para su procesamiento y despus se examinan los resultados.
La prueba de sistemas es para el aseguramiento de la calidad
-
Cobertura
Confiabilidad
Facilidad de mantenimiento
Correccin.
6- Implantacin y evaluacin
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Implantacin incluye todas las actividades que tiene lugar para convertir el
sistema anterior al nuevo. La adecuada implantacin es esencial para lograr un
sistema confiable y que cumpla con las necesidades de la organizacin.
a) Capacitacin
Los sistemas bien diseados pueden fracasar o tener xito debido a la forma
en que se operan y se usan. Aquellos que estn asociados con el sistema
deben conocer con detalle cual sern sus papeles, como pueden usar el
sistema y que har o no har el sistema.
A quines va dirigido el sistema?
Mtodos de capacitacin:
-
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Mtodo
Sistemas paralelos
Descripcin
El
sistema
anterior
opera
junto
con
el
nuevo
Ventaja
Ofrece la mxima
seguridad.
Se
puede recurrir al
sistema anterior si
e hallan errores con
el nuevo sistema.
Conversin directa
El
sistema
anterior
se
remplaza por el
nuevo.
La
organizacin
confa
completamente
en
el
nuevo
sistema.
Se implanta en
una parte de la
organizacin
hasta su puesta
a
punto.
Con
base
en
la
retroalimentaci
n
se
hacen
cambios en el
sistema, luego se
instala
en
el
resto
de
la
organizacin
mediante uno de
los
dems
mtodos.
Se implanta el
sistema
de
manera gradual
a
todos
los
usuarios
Obliga
a
los
usuarios que hagan
trabajar
con
el
nuevo sistema. Hay
beneficios
inmediatos de los
nuevos mtodos y
controles.
Enfoque piloto
Por etapas
Desventaja
Duplica los costos.
El nuevo sistema
puede
no
ser
juzgado
justamente por la
resistencia
al
cambio.
No
hay
otro
sistema al cual
recurrir si surgen
dificultades con el
nuevo.
Requiere
de
la
ms
cuidadosa
planeacin.
Proporciona
experiencia prueba
directa antes de la
implantacin.
Puede
dar
la
impresin de que
el nuevo sistema
no es confiable ni
est
libre
de
errores.
Permite
a
los
primeros
usuarios
aprovechar
las
ventajas
del
sistema.
Un largo periodo
de
instalacin
provoca la duda en
el usuario de si el
proyecto
marcha
bien o mal.
Plan de conversin: incluye una descripcin de todas las actividades que deben
ocurrir al implantar el sistema nuevo y ponerlo en operacin. Identifica a las
personas responsables de cada actividad e incluye un programa de actividades
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para indicar cuando debe llevarse a cabo cada una de estas. Durante las
etapas previas a la implantacin cuando se planea la conversin los analistas
deben integrar una lista de todas las tareas incluyendo lo siguiente.
123456-
Acondicionamiento de instalaciones
Preparacin de datos y archivos
Asignacin de responsables a cada actividad
Asignacin de tiempos de conversin
Eleccin de punto de corte
Planificacin de la evaluacin.
Revisin y evaluacin
Es la evaluacin operacional de la forma de funcionamiento, como ha sido
aceptado y cules son los ajustes necesarios.
La revisin es importante para recabar informacin para el mantenimiento
del sistema.
El inters fundamental de la revisin despus de la implantacin es
determinar si el sistema cumpli con su objetivo, es decir, los analistas
desean saber si el nivel de desempeo de los usuarios ha mejorado y si el
sistema est produciendo el resultado deseado.
Enfoques de la evaluacin:
1- Evaluacin operacional de qu forma est funcionando?
2- Impacto en la organizacin En qu beneficio?
3- Opinin de los administradores es confiable que perciben?
Mtodos de revisin.
Consiste en recolectar datos, mediante entrevistas, observacin muestreo e
inspeccin de registros son los ms tiles para recopilar los detalles sobre el
sistema nuevo.
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