ANALISIS DE SISTEMAS DE DIRECCION.

Preguntas bsicas acerca de las operacin

de sistemas

Se tiene definicin acerca de la constitucin de la empresa y

en su caso, acerca de los cambios en dicha constitucin, que
permitan formalizar sus operaciones?
Se tiene una definicin acerca de la visin, misin, objetivos
a corto, mediano plazo, as como acerca de la estrategia
general que debe seguir la empresa?
Se tienen normas que orientan al personal acerca de qu
hacer en materia de: a) servicios, promocin y
comercializacin de producto y servicios; b) contratacin,
desarrollo y estmulos al personal, c)adquisicin de insumos,
bienes y servicios d) aseguramiento del personal y de los
bienes; e) aumentos y disminuciones de capital; f)aceptacin
de nuevos socios; g) fuentes de financiamiento; h)cobro a
clientes y pago a proveedores; i) comunicacin en la
organizacin, j) relacin con el gobierno y con la comunicad?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

Existen normas, que no estn

documentadas y esto provoca
que cada individuo de la
empresa la interpreta de una
manera

ANALISIS DE SISTEMAS TECNOLOGICO.

Preguntas bsicas acerca de las operacin
de sistemas
1

2
4
5

Se tienen especificaciones tcnicas de productos o servicios

que indiquen la cantidad, la calidad y el precio del producto
o productos?
Las especificaciones del o los servicios se reflejan en
diagramas del proceso y en requerimientos del cliente?
Se tiene definido al personal operativo necesario y su
horario laboral?
La distribucin de planta y la necesidad de instalaciones e
inmuebles productivos, se derivaron de estudios previos,
incluyendo la evaluacin de los mismos por el sistema de
finanzas?
Los productos, equipos, procesos y operacin
administrativa, los sistemas de comunicacin y control
operativo, el personal administrativo y su horario laboral, el
mobiliario y equipo de oficina, la papelera y artculos de
escritorio, as como la distribucin de oficinas, se derivaron
de estudios previos, incluyendo la evaluacin por los
sistemas de finanzas?
La empresa tiene registradas patentes y marcas que
protejan a su propiedad industrial y a sus denominaciones
comerciales.

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

x
x
x

Esta se ha desarrollado de
acuerdo al crecimiento de la
empresa

Todos estos se han adquirido

como la demanda el
crecimiento de la empresa, no
estn definidos

No

ANALISIS DE SISTEMAS FINANZAS.

Preguntas bsicas acerca de las operacin

Cmo afecta a la

de sistemas
1

Realiza evaluacin de proyectos que faciliten la decisin de

invertir en equipos, as como en apoyos administrativos?

Tiene definidos los procedimientos para realizar:

a)operaciones de flujo de caja, b)proceso de nmina,
c)normas de crditos a clientes d) operaciones de
financiamiento para la empresa, e)liquidacin de impuestos,
derechos, productos y aprovechamientos; f)liquidacin a
propietarios y en su caso a los accionistas de la empresa;
g)flujos de caja de bancos, h)normas de crditos a clientes;
i)pago de nmina; y j)liquidacin de obligaciones?.

o
x
x

empresa?
Se tienen planes de
crecimiento pero no responde
a una planeacin definida
Se tienen algunas definidas,
como pago de nminas, falta
determinar

ANALISIS DE SISTEMAS DE PERSONAL

Preguntas bsicas acerca de las operacin
de sistemas
1

a) Se ha analizado las costumbres, valores y aspiraciones

que tiene las personas de la empresa, as como los grupos
que forman y sus relaciones?; y b)Se han realizado acciones
que repercutan en alinear los valores y conducta de los
trabajadores, con los principios y normas de la empresa?
a)Se define en qu fechas se requiere seleccionar al
personal que necesita la empresa, as como procedimientos
para introducirlo en su puesto y asignarle retribucin por su
trabajo, incluyendo prestaciones y estmulos?; b)Se ha
realizado procedimientos para el desarrollo de personal?; c)
Se han realizado procedimientos relativos al retiro de
personal?; y d)est definida la estructura de organizacin
de la empresa?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

No se cuenta con ningn plan

de desarrollo de personal

No, estas se van dando de

acuerdo a las necesidades de
la empresa. No tiene
candidatos resultados

ANALISIS DE SISTEMAS DE ADQUISICIONES

Preguntas bsicas acerca d las operacin de
sistemas
1

Se adquieren los bienes muebles e inmuebles determinados

por el sistema tecnolgico, cuando son requeridos por los
sistemas de produccin (servicios) y mantenimiento?
Se adquieren servicios de apoyo externos cuando son
requeridos por los sistemas de la empresa, previa evaluacin
del sistema de finanzas?
Se adquiere la papelera y los artculos de escritorio
determinados por los sistemas tecnolgicos, cuando son
requeridos por los sistemas de la empresa?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

Carecen de procedimiento y
normas

ANALISIS DE SISTEMAS DE PREVENCION DE RISGOS Y ATENCION A SINIESTROS

Preguntas bsicas acerca de las operacin

Cmo afecta a la

de sistemas
1

a)Se han identificado los bienes de la empresa objeto de

aseguramiento?; b)se ha identificado al personal que
trabaja en la empresa, en funcin al riesgo laboral que
tiene?; c)se tienen identificados los riesgos que pueden
traducirse en responsabilidades de capacitacin en materia
de prevencin de riesgos?; e)se analizan los siniestros que
ocurren para determinar su origen y elaborar programas
para evitar sus causas?; f)Se realizan acciones de seguridad
e higiene en el trabajo?; g)en materia de proteccin civil, se
coordinan y ejecutan acciones con autoridades civiles?; h)
en funcin a las necesidades de proteccin y a la
evaluacin del sistemas de finanzas de la empresa, se tienen
riesgos y/o se adquieren seguros?; i)se tiene un programa
de capacitacin en materia de prevencin de riesgos?; y j)
qu resultados se han obtenido la empresa con la ejecucin
de los programas de seguridad e higiene y proteccin civil?
a)Se reciben oportunamente avisos de siniestros y son
registrados?, b)se cuenta con un sistemas de orientacin
para los afectados en un siniestro?; c)son oportunos los
reclamos de siniestro a la aseguradora?; d)se elaboran
informes ejecutivos y oportunos los reclamos de siniestro
que ocurren? e)Son oportunas las actividades que se
realizan acerca de atencin a siniestros?; f)se llevan
estadsticas acerca de la ocurrencia de siniestros?; g)es
efectiva la orientacin a los afectados por un siniestro?; h)
se tiene un sistemas para la atencin de quejas, derivadas
de la responsabilidad civil? e i)en su caso, se tiene con
oportunidad la recuperacin de daos de las aseguradoras
acerca de la ocurrencia de siniestros?

empresa?

ANALISIS DE SISTEMAS DE PRODUCCION (SERVICIOS) Y MANTENIMIENTO

Preguntas bsicas acerca de las operacin
de sistemas
1

a) En funcin de las especificaciones del sistemas

tecnolgico, se tienen un adecuado control de los servicios
terminados?; y b) se tiene un adecuado sistemas de
reparacin de las unidades vehiculares y de servicios al
cliente?
a) Se tiene un programa de mantenimiento de equipo e
instalaciones?; b) es adecuada la disponibilidad de
mobiliario, equipo e instalaciones?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

Cmo afecta a la

ANALISIS DE SISTEMAS COMERCIAL

Preguntas bsicas acerca de las operacin

de sistemas
1

Se tiene un sistemas para el procesamiento acerca de la

informacin de la demanda y el procesamiento acerca de
informacin de la oferta, as como una definicin acerca de la
logstica de ventas y atencin a clientes que repercuta en la
definicin de:
a) El servicio que se va elaborar
b) El precio del producto
c) El nicho por atender (plaza)
La venta de productos y el servicio a clientes corresponden
a las metas que se han predeterminado?

empresa?

ANALISIS DE SISTEMAS DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Preguntas bsicas acerca de las operacin
de sistemas
1

Se captura, procesa y difunde en la empresa la informacin

local, regional, nacional e internacional, en funcin del inters
de los administradores de los sistemas de la organizacin?
a)se difunde entre el personal, autoridades y ciudadanos las
actividades que realiza la empresa b)se realiza acciones
diversas que requieren empleados, autoridades y
ciudadanos?

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

No es necesaria por seguridad

ANALISIS DE SISTEMAS DE CONTABILIDAD Y ESTADISTICA

Preguntas bsicas acerca de las operacin
de sistemas
1
2

Los sistemas contables y estadsticos estn diseados en

funcin de los requerimientos de los sistemas de la empresa?
El procesamiento de datos y la difusin de los resultados es
oportuno para cubrir las necesidades de la empresa: a)
estados financieros; b)indicadores financieros; c)indicadores
acerca de personal; d) indicadores acerca de adquisiciones,
e)indicadores acerca de prevencin de riesgo y atencin a
siniestros; f) indicadores acerca de prevencin de riesgos y
atencin a siniestros; f)indicadores acerca de produccin y
mantenimiento; g) indicadores comerciales; y h) indicadores
econmicos, polticos y sociales del inters de la empresa?.

N
o

Cmo afecta a la
empresa?

x
x

Se requieren para que tenga

una radiografa de la empresa,
tenga los elementos necesario
para realizar una toma de
decisiones a la hora de
emprender nuevas estrategias
de la empresa

GERARQUIZACION DE PROBLEMAS:
DIRECCION
Sistemas que lo
integran

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el

Conclusiones del
diagnstico1

Porcentaje
estimado de
operacin del

1 Resultados de operacin que se expresa en el cuadro resumen del sistemas

sistema2

100%
Personalidad jurdica

Estrategia general

Lineamientos estratgicos

a) Formalizacin de la
empresa.
b) Formalizacin de
cambios en la empresa.
Definicin acerca de la
misin, objetivos a corto
plazo, as como estrategia
general de la empresa.

Normas para la operacin

de los sistemas
operativos de la empresa.

En estas reas no
requiere ninguna
modificacin se cubre al
100%
La empresa cubre estos
aspectos, pero los tiene
que difundir en la
organizacin, muy
importante para el
personal s e logre
identificar con los valores
y objetivos
organizaciones y se logre
el trabajo en equipo, para
lograr la satisfaccin de
los clientes
Se tiene que realizar una
planeacin de mediano y
largo plazo de la
empresa, que permite
tener un meta definida de
la organizacin y pueda
evaluarse de los avances
que va logrando y esta
difundirla entre los
empleados.

Promedio de operacin de los sistemas de direccin 3 =

2 Promedio que asigna quien realiza el diagnostico.

3 Promedio simple.

100%

100%

10%

70%

TENOLOGICOS
Sistemas que lo
integran

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%

Conclusiones del
diagnstico

Diseo del producto

Especificaciones del servicio a

realizar, cantidad, calidad y
precio del servicio.

Diseo del proceso

a) Caractersticas del proceso.

b) Requerimiento de materia
prima.
a) Caractersticas de los
vehculos y equipo para
elaborar el producto.
b) Caractersticas de servicios
auxiliares.

No se tiene problemas ya
que estas especificaciones
estn bien definidas por el
cliente, que establece los
lineamiento que necesita
la empresa que cubra
Se tienen definido

Definicin de vehculos y
equipo

Definicin de la operacin
productiva.

Definicin de la
distribucin de la plata e
instalaciones productivas
Paquete tecnolgico
administrativo

Propiedad industrial

De acuerdo a las empresas

que se trabajan por la
especificaciones de los
servicios que desean se
definen las necesidades de
los unidad y de los
equipos, no existe un
problemas
Se tiene que realizar un
a) Personal necesario.
anlisis del perfil de
b) Horario de personal.
cada uno de los puestos,
con sus funciones y
establecerlos en un
manual de organizacin.
Establecer por escrito las
polticas del personal,
para evitar, problemas
de control, y
desmotivacin del
personal
Se requiere de un plano
a)Inmueble productivo
b) Distribucin e instalaciones. que regule el crecimiento
y distribucin de espacios.
c) Localizacin de Planta.

a) Servicio, equipos, procesos

y operacin administrativa.
b) Sistemas de comunicacin y
control operativo.
c) Personal administrativo y
horario laboral.
d) Mobiliario y equipo de
oficina.
e) Papelera y artculos de
escritorio.
f) Distribucin de oficinas.

Se requiere sistemas de
video vigilancias
entradas y salidas,
sistemas de control de
salida y entradas de
personal

Patentes y marcas registradas.

No aplica

Promedio de operacin de los sistemas de Tecnolgico =

62.5%

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema
85%

100%
100%

20%

30%
40%

FINANZAS
Sistemas que lo
integran

Evaluacin de proyectos
tecnolgicos

Operacin financiera

Producto esperado o
resultado, con el que
ocupara el 100%

Conclusiones del
diagnstico

Definicin acerca de la
convivencia de invertir en
servicios, procesos,
maquinaria y equipo, as
como apoyos
administrativos.
a) Flujo de caja y bancos.
b) Ingresos de la empresa.
c) Normas de crditos a
clientes.
d)Pago de nomina
e) Liquidacin de
obligaciones.

Se requiere trabajar en
una planeacin
financiera, en la que se
establezca objetivos y
metas a corto y largo
plazo
Se tiene que establecer
en cada uno de estos
subsistemas
procedimiento
documentados para
evitar confusin en el
proceso, y normas

Promedio de operacin de los sistemas de Finanzas =

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema
10%

10%

10%

PERSONAL
Sistemas que lo
integran

Sistemas social

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el
100%
Acciones que repercutan
en alinear los valores y
conducta de los
trabajadores con los
principios y normas de la

Conclusiones del
diagnstico

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema

Desarrollar un programa
de capacitacin en la cual
integre los valores de la
empresa, beneficios y
planes de desarrollo de la

15%

empresa

Sistemas formal

empresa, para que se

sientan identificados los
empleados con la metas
de la organizacin

a) Estructura de
organizacin de la
empresa.
b)Seleccin de personal
c)Introduccin y
desarrollo
d) Salarios, prestaciones
y estmulos.

10%

Promedio de operacin de los sistemas de Personal =

12.5%

SISTEMAS DE AQUISICIONES
Sistemas que lo
integran

Adquisicin de bienes
muebles e inmuebles

Adquisicin de materia
prima y materiales.

Adquisicin de papelera y
artculos de escritorio

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el
100%

Conclusiones del
diagnstico

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema

Adquirir bienes muebles e

inmuebles determinados
por los sistemas
tecnolgicos, cuando
sean requeridos por los
sistemas de servicios y
mantenimiento.
Adquirir materia prima y
materiales determinados
por el sistemas
tecnolgico, cuando sean
requeridos, por el
sistemas de servicio y
mantenimiento
Adquirir papelera y
artculos de escritorio
determinados por los
sistemas tecnolgicos,
cuando sean requeridos
por los sistemas de la
empresa.

Establecer los
procedimientos que
ayuden a evitar errores
en la adquisiciones de los
bienes

20%

Se recomienda realizar
procedimiento de solitud
de servicio de
mantenimiento de las
unidades y establear
bitcoras de las unidades

10

30%

20%

Promedio de operacin de los sistemas de Adquisiciones =

2020

PREVENCION DE RIESGOS Y ATENCION A SINIESTROS

Sistemas que lo
integran

Prevencin de riesgos

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el
100%
a) en funcin a las
necesidades de
proteccin y la
evaluacin del sistemas
de finanzas de la
empresa, retencin de
riesgos, y/o adquisicin
de seguros.
b) Programa de
capacitacin en materia
de prevencin de riesgos.
c) ejecucin de programa
de seguridad e higiene.
d) ejecucin de programa
de proteccin civil.

Conclusiones del
diagnostico

Realizar un anlisis de
riesgos en cada una de las
rea de la empresa, para
establecer un plan de
emergencia,

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema
75%

Atencin a siniestros

a) Estadsticas acerca de
siniestros.
b)Orientacin a los
afectados
c) Atencin a quejas
ciudadanas, derivadas de
responsabilidad civil.
d) En su caso,
recuperacin de
aseguradora acerca de
ocurrencia de siniestros.

Establecer mecanismos de
control y captura de
incidentes, para tener
herramienta de anlisis

30%

Promedio de operacin de los sistemas de Riesgos y atencin a siniestros =

52%

SERVICIOS (PRODUCCION) Y MANTENIMIENTO

Sistemas que lo
integran

Servicios

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el
100%
a) Servicios terminados.
b)Servicios en proceso
c)Servicios a clientes

Conclusiones del
diagnstico

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema

Realizar convenio con

talleres para el
mantenimiento
preventivo y correctivo de
las unidades.
Realizar encuestas de
salida para determinar la
satisfaccin del cliente

40%

del servicio ofrecido.

Mantenimiento

a) Ejecucin del programa

de mantenimiento.
b) Disponibilidad de
Unidades e instalaciones.

Realizar un plante de
mantenimiento de las
unidades vehiculares.
anual
Establecer el plan de
mantenimiento de la
oficinas, elctrico,
hidrulico, mobiliario etc.
anual

Promedio de operacin de los sistemas de Servicios y mantenimiento =

50%

45%

COMERCIAL
Sistemas que lo
integran

Anlisis del Mercado

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el
100%
a) Definicin del servicio
que se va a ofrecer.
Requerimiento de la

Conclusiones del
diagnstico

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistemas

Desarrollar un plan de
marketing de la empresa,
para analizar las

20%

Ventas y servicio a
clientes

demanda.
b)Servicio
c)Precio
d)Plaza
e) Promocin.
a)Ingresos por ventas
b) Atencin a clientes.

fortalezas y debilidades, y
desarrollar a partir de
estas un plan de accin.

Establecer un
presupuesto operativo y
presupuesto de ingresos,
para que nos ayudan a
determinar el rumbo y
tomar acciones
correctivas.

Promedio de operacin de los sistemas Comercial =

20%

20%

CONTABILIDAD Y FINANZAS
Sistemas que lo
integran

Contabilidad y
estadsticas

Producto esperado
o resultado, con el
que ocupara el
100%

Conclusiones del
diagnstico

a) Sistema contable y
estadstico.
b)Estados financieros
c)Indicadores financieros
d) Indicadores acerca de
personal.
e) Indicadores acerca de
adquisiciones.
f) Indicadores acerca de
prevencin de riesgos.
g) Indicadores a cerca de
servicios y
mantenimiento.
g) Indicadores
comerciales.
i) Indicadores
econmicos, polticos y
sociales de inters de la
empresa.

Se requiere establecer
procedimientos para
mejorar el control de la
facturacin y el cobro de
los mismos, para evitar
cobros olvidados

Promedio de operacin de los sistemas de Contabilidad y Finanzas =

Porcentaje
estimado de
operacin del
sistema
10

10%