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1.- INTRODUCCIN
A razn de las transformaciones que han sufrido las organizaciones
durante la dcada de los noventa, el coaching ha surgido como una
necesidad cada vez ms demandada por los lderes
organizacionales y los dems miembros de la organizacin,
suponiendo un paradigma que facilita el cambio personal, y que se
centra especialmente en el desarrollo del directivo.Esta nueva
poca supone un reto para las nuevas organizaciones y sus
dirigentes, surgiendo la necesidad de desarrollar lderes, que como
seala Casado (2003), deben ser individuos capaces de crear y
transformar contextos organizativos retadores y atractivos. Los
lderes de hoy han de poder crear en su organizacin una ventaja
competitiva y un valor aadido, tienen que ser conscientes de los
cambios, y se han de adaptar lo mejor posible modificando su forma
de funcionar, para mejorar su efectividad, productividad y
competitividad. Se han dado cuenta de que para lograrlo su mejor
recurso es el capital humano, es decir, sus trabajadores (los que
sufren todos los problemas y son las principales vctimas del
cambio). Por ello, han hecho uso de recursos externos, es decir, de
tcnicas y herramientas que permiten a la empresa, segn
Vilallonga (2003), una contina adaptacin a los nuevos retos y
necesidades de la sociedad -esencialmente dinmica- en la que nos
encontramos. Los directivos demandan sobre todo una herramienta
o metodologa llamada coaching, al suponer un acompaamiento en
su desarrollo de forma continua.
El coaching representa un cambio fundamental en la manera de
pensar, y conlleva un discurso que incluye conocimientos y saberes
anteriores, por lo que tiene un carcter multidisciplinar, ya que se
basa en aportaciones tanto de la psicologa como de otras ciencias
sociales.
El COACHING ORGANIZACIONAL
Proceso de Coaching
Cada persona est inmersa en dos contextos, laboral y extralaboral, determinados por un conjunto de relaciones particulares.
Esta doble dimensin hace que muchas veces un coach se
enfrente a una conflictiva duda: est el carcter del empleado
modelado por su lugar de trabajo? o es el lugar de trabajo el que
est modelado por el carcter del empleado? Precisamente, la
interaccin entre el individuo y el sistema es la dinmica que el
coach intenta mejorar.
La misin del coaching organizacional es, justamente, alinear la
bsqueda personal de libertad individual, relaciones de calidad y
propsitos significativos, con imperativos empresariales como
trabajo en equipo, misin compartida, creatividad y flexibilidad. A la
pregunta la persona o la organizacin? el coach responde:
ambas!!!.
El proceso de coaching esta centrado en el desempeo,
proporciona herramientas para el logro de los tres propsitos
designados para los gerentes y supervisores. Consiste en cuatro
fases a saber:
RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los
errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando
todo el mundo aprenda de ellos.
PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que
el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben
evitarse respuestas hepticas, ya que pueden minar la confianza de
su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.
CONFIDENCIALIDAD: Los mejores coachs son aquellos que logran
mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la
informacin individual recolectada, es a base de la confianza y por
ende, de su credibilidad como lder.
RESPETO: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente,
hacia los individuos que gua. Usted puede respetar en alto grado a
sus miembros del equipo, pero si eso esta en contradiccin con su
poca disposicin de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la
paciencia, para su deficiencia en compartir metas, etc., indica poco
respeto a su equipo.
Beneficios del Coaching:
- Mejora del rendimiento del personal en el desempeo de sus
laborales.
- Desarrolla el potencia de la gente, ubicndolos en cargos en los
cuales puedan desempearse mejor o tengan posibilidades de
mayor desarrollo.
- Mejora las relaciones directivo-colaborador.
- Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.
- Facilita la motivacin y el entusiasmo de la gente.
- Aumenta la implicacin y el compromiso de la gente frente a su
organizacin.
- Produce un incremento en valores corporativos y en especial en
valores humanos.
- Fortalece el clima laboral, volvindolo ms clido, amigable,
participativo y confiable.
- Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en si
mismo.
CONCLUSIONES