Repblica bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental
Politcnica de la Fuerza Armada
Ncleo Anzotegui
Sede San Tom

Gerencia en Informtica

Profesora:
Catherine Veitia.
Seccin:
IS-7S-D02.
.

Integrantes:
Ramiro Meneses 24.578.779
Alejandra Brito
25.015.956

San Tom, Abril de 2015

Qu funcin cumple la administracin de los recursos informticos y tecnolgicos en una
empresa?
La administracin de los recursos informticos y tecnolgicos pertenecientes a una
determinada empresa es de suma importancia ya que mediante de esta gestin se llevara a cabo
un control especfico sobre los distintos recursos materiales tecnolgicos y la implementacin de
los softwares necesarios para el procesamiento de datos en la empresa; como tambin se abarca
lo que es la asignacin de estos a los distintos departamentos de la empresa para que puedan
realizar las tareas y actividades correspondientes, permitindoles as una ejecucin de manera
ms automatizada y eficiente como por ejemplo seria lo siguiente: la administracin de las bases
de datos mediante un

correcto software de gestor y administracin, el control de la

documentacin que se debe de realizar en el da a da, el manejo de artculos o productos

dependiendo si trabajan en esa rea, el ingreso de datos y anlisis de estos, entre otras actividades
que se realizan con el fin de que los procesos de negocios y la gestin de la informacin en
general sea optima y manejable.
En la administracin de recursos intervienen las siguientes caractersticas:
rea de desarrollo de sistemas:

Analizar las necesidades de sistematizacin de toda la informacin en cuanto a su

volumen e importancia.

Implantar nuevos sistemas de acuerdo a los estndares establecidos por la coordinacin

de informtica de la secretara de administracin.

Llevar a cabo la programacin de sistemas, procesos y actividades que requiera la

empresa o institucin.

Elaborar manuales de operacin y guas del funcionamiento de los sistemas para los
usuarios.

Coordinar, supervisar el anlisis, diseo, desarrollo y operacin de los sistemas de

informacin.

rea de servicios informticos:

Vigilar la administracin y operacin de los sistemas de informacin, instalaciones

fsicas, equipos de cmputo, as como sugerir mejoras en los mismos a beneficio de la
empresa.

Mantener actualizados los registros para la rpida consulta de informacin.

Administrar

el

recurso

humano

informtico,

asignando

equilibradamente

los

compromisos de trabajo para optimizar el recurso de tiempo.

Elaborar estudios de factibilidad tcnica y econmica para la seleccin de equipo de

cmputo.

Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo.

Asesoras tcnicas, a usuarios para el correcto uso de los equipos de cmputo.

Proporcionar el correcto Servicio y administracin de red en la plataforma requerida.

Vigilar y revisar la captura de informacin de los documentos fuente y llevar un registro

pormenorizado de los recursos empleados para su

funcionamiento.

Diseo, actualizacin y administracin del contenido de las pginas web, incorporadas a

Internet; acorde a las necesidades que se presenten.

Anlisis y evaluacin de proyectos internos, relacionados con la

adquisicin de bienes informticos, para optimizar las actividades que se desarrollan en la

dependencia.
Funciones del centro de informtica en una empresa
Un centro de informtica es aquel que est conformado por los recursos fsicos

(empresa), lgico (sistemas) y humanos que forman uno solo para brindar soluciones en cuanto

a produccin, control de las operaciones, captura de datos y programacin dentro de una

organizacin o empresa. Estos centros son de vital importancia para las empresas ya que
establecen las normas con las cuales deben regirse el personal que labora en el mismo, es decir
cada uno tendr sus funciones especficas y no podr manipular informacin ajena a su dominio.
En algunas de sus funciones bsicas est el disear, implantar y operar los mecanismos de
control de los servicios de cmputo y comunicaciones, de la eficiencia y eficacia de los mismos,
debiendo proponer los programas de mantenimiento correctivo y preventivo del equipo
informtico.
En el centro informtica intervienen los siguientes:
Centro de cmputo o Centro informtico:
Es la dependencia responsable del procesamiento automtico de datos, se caracteriza por
disponer de equipos de cmputo de una adecuada capacidad operativa.
La organizacin de un Centro de Cmputo, no existe un modelo nico de organizacin
capaz de ajustarse a todas las necesidades, pues este depende del tamao particular del Centro de
Cmputo, En trminos generales, puede decirse que los elementos estructurales mnimos que
requiera la organizacin de cualquier Centro de Cmputo son los siguientes:

Jefatura

Oficina de planeacin y desarrollo

Oficina de capacitacin y validacin de datos

Oficina de anlisis, diseo y programacin

Oficina de operacin de equipo

Oficina de control

Administrativo

Funcionamiento de un centro de cmputo:

Un centro de cmputo funciona como una maquinaria perfectamente sincronizada
(considerando una buena administracin, tanto en recursos humanos como materiales), en donde
cada oficina y cada empleado tiene encomendada una tarea especfica, de acuerdo con las
funciones bsicas definidas, en la cual existen normas y procedimientos, mediante la
implantacin de un sistema que utilice una computadora.
Diferencias entre gerencia del rea de operaciones y la gerencia del rea de produccin
En el rea de operaciones abarca ms lo que sera la parte

de la supervisin en cuanto a las

distintas actividades que son ejecutadas dentro de la empresa procurando un correcto

funcionamiento y ejecucin de estas, tambin se encarga de la correcta gestin de los recursos
disponibles ya sean los hardware y software de la organizacin como tal; En cuanto a la gerencia
en el rea de produccin como su nombre lo dice se encarga de lo que es los procesos
productivos lo que es el control del inventario con el que se cuenta y realizar su correcto
mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de equipos a futuro, as mismo
tambin abarca la supervisin pero dentro de esta rea de produccin y el correcto adiestramiento
de los usuarios para su manejo.

Gerencia del rea de

Gerencia del rea de produccin

operaciones
1. Se encarga planificar,

1. Vela por el mantenimiento y control de un inventario

observar y controlara

bsico de insumos y repuestos, que permitan garantizar

las actividades dentro

la continuidad de funcionamiento de los equipos y

de la empresa.
2. Prepara y mantener los
equipos en buenas
condiciones para el
proceso de datos.
3. Define los recursos de

sistemas.
2. Efecta la capacitacin en el rea de atencin a
usuarios sobre la operacin y funcionamiento de los
servicios de informacin en produccin.
3. Evala la calidad de los servicios de informacin en

hardware y software

produccin y aplicar las correcciones necesarias.

necesarios.

Por qu un centro de informtica necesita la tecnologa en el control automtico de la

operacin de produccin?
El uso de la tecnologa en lo que abarca el rea de operacin de produccin es
inmensamente importante ya que la misma se encarga de llevar el control de forma ptima y
automatizada de todos los procesos relacionados con la produccin del centro informtico
teniendo en

cuenta el costo en

cada operacin o actividad de la produccin el cual

comienza con el proceso de corte hasta la facturacin, implantacin y mantenimiento los

productos, teniendo presente los mtodos de gestin de errores y correcciones. Cabe destacar que
este anlisis est basado en un centro informtico de produccin de software.
Por lo tanto el manejo de la tecnologa adecuada en las operaciones de produccin
vendra representando un desarrollo eficiente en lo que sera el control automtico en esta, ya que
el manejo de los distintos softwares que se implementaran en la empresa u organizacin dara
como resultados los ms ptimos y adecuados para el correcto desenvolvimiento de las
operaciones dando lugar a distintas ventajas como la reduccin de costos, el buen manejo de los
datos con respecto a los insumos que se producen, el anlisis de la informacin y estadsticas de
estos en cada actividad ejecutada, representando de esta manera una estructura ms integrada y
automatizada ya que proporciona resultados convenientes para la empresa u organizacin de
manera que la gestin de los procesos productivos sea exitosa.

Gerencia del servicio

La gerencia del servicio pretende ubicar a la calidad de servicios como prioridad en los
procesos y sistemas organizacionales. Es decir, toda la organizacin, en sus diferentes niveles y
procesos son responsables de asegurar la calidad de servicio al cliente; esto implica que desde la
concepcin de la Direccin Estratgica con sus enunciados de misin, visin, valores, cdigos de
tica, entre otros, hasta los esfuerzos de todo el talento humano, darn prioridad en sus acciones
a la satisfaccin total de las necesidades de los usuarios internos y externos.
La importancia de esta radica en el correcto trato que se debe de ofrecer al cliente ya que
de esta manera el cliente tendr un alto grado de satisfaccin dando como resultado a distintos
aspectos positivos en cuanto al servicio brindado a estos.
Caractersticas:
1. Procura brindar servicios de calidad.
2. Se le toma mucha importancia a lo que es el trato de todos los clientes dentro de la
empresa.
3. Representa un modelo organizacional que fomenta una cultura de servicio.

Gerencia del talento humano

La gerencia del talento humano no es ms que el esfuerzo o la actividad humana que se
lleva a cabo dentro de la organizacin, en esta gerencia tambin intervienen otros factores que
dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivacin, intereses
vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, entre otras, el esfuerzo del
individuo resulta vital para el funcionamiento de cualquier organizacin;

ya que si se

proporciona todo el potencial del individuo en la ejecucin de las actividades que se realizan la
organizacin estara en ventaja y crecer en los distinto mbitos empresariales, si no lo hace
estara representando una desventaja para todo el departamento en que se trabaja.

Por lo tanto es necesario que la organizacin se encargue de solicitar al personal

adecuado con la correcta y debida motivacin en el desempeo de sus tareas para as poder
colocarse en un buen posicionamiento en cuanto a los negocios y mbitos sociales.
Es muy importante considerar estos aspectos dentro de una organizacin para su correcto
funcionamiento y desempeo del personal contratado.

Caractersticas:
1. Contratar el personal capacitado.
2. Considera la creacin de estrategias, para que el empleado se sienta identificado con la
misin y visin de la organizacin.
3. Encargarse de que el personal se sienta comprometido con su desempeo y eficiencia.