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SO PAULO - SP
2015
SO PAULO - SP
2015
SUMRIO
INTRODUO
1. PERFIL DA ORGANIZAO
1.1.Apresentao
1.2.Fora de trabalho
5/6
1.3.Produtos e Clientes
7/8
1.4.Principais Concorrentes
1.1.9.Principais Insumos
2. FUNDAMENTAO TERICA
3. IDENTIFICAO DE PRTICAS
4. ANLISE E SUGESTES DE MELHORIA
12
CONSIDERAES FINAIS
13
REFERNCIAS
14
APNDICE A
15
APNDICE B
16
ANEXO A
17
ANEXO B
18
INTRODUO
pedaggico
para
aprimoramento
da
aprendizagem
via
1. PERFIL DA ORGANIZAO
1.1 Apresentao
a)
c)
atividade
principal
da
empresa
consiste
na
faturamento.
1.2.1 Produo
Esse departamento envolvem todos demais subdepartamentos
que esto relacionados diretamente com a industrializao do produto. So
eles:
Linha de Produo
Controle de Qualidade
Expedio
Projetista
Desenvolvimento
Almoxarifado
PCP
Todos colaboradores dos departamentos acima, esto subordinados ao
1.2.2 Administrativo
Esse departamento envolvem todos demais subdepartamentos da rea
de gesto e administrao. So eles:
RH
Financeiro
Faturamento
Compras
TI
Todos colaboradores dos departamentos acima, esto subordinados
1.3.3 Comercial
Esse departamento formado pela equipe de vendas o mesmo possu,
um gerente comercial, um supervisor de vendas, nove vendedoras internas,
dois vendedores externos, trs auxiliares de vendas e uma analista de
licitaes.
Todos colaboradores do departamento acima, esto subordinados ao
Diretor Comercial que possui formao em comrcio exterior.
2
1.3.3.1 Sealbag
Sealbag um departamento que cuida de uma linha diferenciada
de lacres focada para um segmento da empresa que comercializa lacre de
segurana para malas de viagem.
a)
b)
principalmente
distribuidoras
de
energia
gs,
saneamento
bsico,
c)
Modelo de Lacres:
Lacre Sealbag
2. FUNDAMENTAO TERICA
cliente.
3. IDENTIFICAO DE PRTICAS
A empresa percebe os clientes se tornaram mais exigentes e detalhistas
que no passado cobrando, sempre mais especificaes e certificados de
qualidade e credita isso a facilidade da busca on-line de informaes sobre
qualquer produto.
A empresa oferece dois produtos distintos (Lacre metlico e Lacre
Sealbag). O cliente alvo de cada produto bem diferente. Com relao ao
produto lacre metlico a empresa acredita ser suficiente a divulgao nos
canais tradicionais, porm para o produto sealbag, por se tratar tambm de um
produto que esta apenas pouco mais de 1 ano no mercado, sente a
necessidade de buscar novos meios de divulgao para alcanar e fidelizar o
cliente mercado.
A comunicao com cliente feita atravs de rede sociais, e-mail,
telefone
site
(www.metalacre.com.br
para
os
lacres
metlicos
CONSIDERAES FINAIS
problemas
esto
envolvidos
vrios
funcionrios.
REFERNCIAS
BRETZKE, Miriam. Marketing de relacionamento e competio em tempo real
com CRM. So Paulo: Atlas, 2000.
CARDOSO, Mrio Srgio e FILHO, Cid Gonalves. CRM em ambiente ebusiness. So Paulo: Editora Atlas S/A, 2001.
10
10
Diviso de tarefas
Pesquisa em grupo
11
DATA
19/03/2013
TEMPO GASTO
26/03/2013
05/04/2013
Diviso de tarefas
10 horas
16/04/2013
Pesquisa em grupo
10 horas
30/04/2013
10 horas
12
12
ATIVIDADES REALIZADAS
27/05/2013
ANEXO A
2.1.3
14
DOS
DA
TELEFONE:
99716-4466
E-MAIL:
julliy_jully@hotmail.com
FOTO
15
R.A: C59FFC-1
14
15
TELEFONE:
9991552951
E-MAIL:
martha.kelly.anjos@gm
NOME: Nara
Pedroso
R.A: C632AA-8
NOME:Carine
Wawrzyniak
Freires ENDEREO:
Rua
Coronel Jordos, 711
TELEFONE:
975378287
E-MAIL:
narinhafreires@gmails.c
ENDEREO: Rua Lina
Pizotti, 10- casa 01
TELEFONE:
96552R.A: C581IDI-O
4145
E-MAIL:
carine1240@hotmail.co
NOME: Jady Carolina ENDEREO:
Rua
Simes de Souza
Antonio
Lopes
de
Barros, n: 388
TELEFONE:
4466
m
NOME: Juliana Marques ENDEREO:
Ferreira
Capito Jos
Camargo, 74
16
99716-
R.A: C6294A-2
R.A: C52FBF-9
16
Rua
Aguirre
TELEFONE:
974258719
EMAIL:julliy_jully@hotmai
)SIM ( )NO