UNIDAD 2

2.1 APRENDER A HABLAR Y ESCRIBIR CORRECTAMENTE

Expresarse y comunicarse
Expresarse mediante la palabra; verbal o escrita, es utilizar este tipo de
lenguaje para externar lo que se siente o piensa. Esto no quiere decir que la palabra
es la nica forma de expresin, pero desde siempre el lenguaje se ha considerado el
nico medio para la comunicacin, sobre todo despus los avances tecnolgicos que se
han encargado de traer los medios de comunicacin masivos como la radio y televisin
Cabe mencionar que el individuo que se expresa con mayor claridad y
precisin, es; dueo de recursos poderosos para abrirse camino en el trato con sus
semejantes. El arte de hablar o de escribir es el arte de persuadir.

Importancia actual de la comunicacin

En un mundo en que la necesidad de la relacin se manifiesta a travs de
todos los niveles y en las actividades ms diversas, el tema de la comunicacin ha
adquirido extraordinario relieve.
La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la multitud
de las relaciones que vincula a unos con los otros. En esa variedad de relaciones a que
aludimos hay que observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y
saber hacerse comprender por los dems.

Elementos de la comunicacin
Los elementos que integran la comunicacin, cualquiera que sea la
naturaleza de sta, son los siguientes:
1.
2.
3.
4.

Emisor: El que dirige la accin por medio de la palabra.

Receptor: El que responde al dilogo, lo enriquece y lo aplica.
Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo.
Cdigo: Sistema de signos, seales y reglas verbales, no verbales y visuales,

comunes al emisor y al receptor

5. Canal: Es el instrumento, mtodo, tcnica, estrategia o prctica que se emplea
para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes.
6. Contexto: Son las circunstancias histricas, culturales, ticas, cientficas,
recreativas o similares en las .que se da el mensaje.

7. Retroalimentacin: Es la interaccin pragmtica entre el emisor y el receptor que

permite conocer el alcance, efectividad y asimilacin del conocimiento.
8. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los
anteriores elementos.
(Vazquez, 2012)

Hablar y escribir correctamente

Hablar y escribir son habilidades bsicas y necesarias con las que cuenta
la mayor parte de las personas. Al hablar y escribir correctamente se debe de
comunicar. Comunicar en este contexto se refiere a:
Entrar en relacin con lo dems.
Intercambiar puntos de vista, ideas, sentimientos, sensaciones.
Los pensamientos se transforman en letras, palabras y estas en frases, oraciones,
ideas claras que transmitan y generen eso que queremos externar.

Habilidades a desarrollar
Fontica: es el conjunto de sonidos de un idioma y es, en definitiva, lo que
ayuda en algunos casos a saber cmo escribir ciertas palabras.
Ortografa: parte de la gramtica que nos ensea la forma correcta de
escribir las palabras para que todo lo escrito sea comprendido con facilidad por
cualquier persona que lo lea.
Anlisis sintctico: escribir o hablar correctamente no significa solo no
cometer errores de ortografa sino estructurar bien las frases, saber quin est
ejecutando la accin, como lo hace, en qu circunstancias. Si no sabemos quin es el
sujeto difcilmente podremos dar sus caractersticas.
(Vazquez, 2012)

2.2

COMO

INICIAR

CONVERSACIONES

COMUNICARSE ANTE UNA AUDIENCIA.

COMO

Como iniciar conversaciones.

Existen muchas y diferentes maneras de iniciar una conversacin, y no es
de mucha ciencia el poder desarrollar un dialogo. Uno de los parmetros que se
manejan dentro del inicio de una conversacin es saber mantenerla ya que, debe de
haber una gran facilidad de dialogo para que esta se prolongue al punto donde se
quiera llegar.
Por ejemplo: si la persona es tmida, el aprender a mantener una
conversacin una vez ha logrado iniciarla representa para usted un problema. A veces,
una persona se abstiene de iniciar una conversacin precisamente a causa de esto, y
no por qu no sepa cmo empezarla. Pero el aprender todos los trucos para mantener
una conversacin es algo que requiere prctica, y eso es exactamente lo que usted va
a tener que hacer si quiere adquirir confianza en este terreno.
(Mario V. O., 2010)

Como iniciar una conversacin con cualquier persona.

Ser una persona abierta a cualquier tipo de situacin y forma de pensar es
una ventaja y se dice que hay gente que nace con la capacidad o habilidad de la
facilidad de palabra, pero al igual que cualquier condicin esta se puede adquirir o
desarrollar a base de prctica.
La gente sociable est siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas
(a conocerte a ti) y tambin los tmidos, solamente que a ellos se les hace ms difcil,
pero eso no significa que no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos. Para
saber cmo iniciar una conversacin con cualquier persona tenemos que saber cules
son las caractersticas comunes y generales en todas las personas de tu edad o
entorno en cual prefieres desenvolverte. Algo comn y caracterstico es que la gente no
quiere relacionarse con personas prepotentes ni presumidas. No tienes que ser este
tipo de persona y para no serlo, es importantsimo tener una buena autoestima y
tambin la energa mental es muy importante porque al fin y al cabo es lo que se
transmite de ti.
Por eso debes tener un buen estado de nimos y tambin esforzarte por
estar relajado. Aunque reconozco que en un comienzo estar sereno es bastante difcil y
al luchar contra eso solamente se acrecienta el nerviosismo reconoce que los miedos

que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro alguno en conversar con gente
nueva.

Como comunicarse ante una audiencia.

Hoy en da en la vida de un profesional es de suma importancia el saber
expresarse ante una audiencia, ya que dentro del mbito laboral la exposicin es una
de las herramientas que te caracterizan dentro de los mejores. El saber manejar una
comunicacin dentro de una audiencia puede sonar algo estruendoso ya que el
nerviosismo es a tope y depende mucho de la confianza y seguridad con la que cuente
el comunicador.
(Mario V. O., 2010)

Diez consejos para presentarse ante una audiencia.

1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intencin del mensaje que
se va a dar: informacin, persuasin o ambas.
2. Distribuye el contenido de la presentacin en tres partes bien
diferenciadas: introduccin, cuerpo y conclusin.
3. Limita el nmero de temas clave a siete o a menos por cada
presentacin. Una buena presentacin exige organizacin, brevedad y un uso cuidado
de la lengua.
4. Utiliza un lenguaje adecuado con el pblico y emplea sustantivos y
verbos que doten de fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva.
5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de
oraciones compuestas.
6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una
ilustracin despierta el inters y transmite la informacin con mayor rapidez.
7. Utiliza grficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser
contrastados fcilmente.
8. En el momento de la presentacin hay que dar la imagen de estar
relajado y seguro, aunque se est como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y
evitar hablar de forma entrecortada.

9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de

que se nos seque la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para
pensar en la siguiente idea.
10. Nunca hay que admitir que se est nervioso y disculparse por ello. Si
se nos olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

2.3 CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE CORPORAL

Lenguaje corporal

Son todas las acciones motoras, sensomotoras y psicomotoras. El

lenguaje corporal humano es una forma de expresin, un paralenguaje y acompaa a
toda expresin verbal.
El lenguaje del cuerpo puede ser independiente del lenguaje de las
palabras cuando acta conscientemente con gestos mmicos en la vida cotidiana.
(Rebel, 2009)

Comunicacin
La riqueza de posibilidades tcnicas de comunicacin, en parte favorece la
pobreza del movimiento humano, y en parte los contactos interpersonales directos.
Cada da fueron ms las personas que se concientizan de esta pobreza personal tan
particular.
As, est surgiendo en la actualidad una nueva conciencia del cuerpo, que
se defiende de mltiples maneras, que tan negativamente influyen sobre la unidad de
cuerpo, alma y espritu.
Una persona puede dejar de hablar, pero no puede dejar de comunicarse
con su cuerpo. Con l puede decir verdades o mentiras, pero no puede dejar de decir
algo, existe la posibilidad de dar la menor informacin posible de uno mismo.
(Rebel, 2009)

Pero no hay que olvidar que aunque probablemente no haya una sola
persona en esta sociedad cuya posicin le permita utilizar en toda su extensin el
lenguaje expresivo, todas las personas poseen un cierto conocimiento del mismo
vocabulario de los smbolos caporales.
(Goffman, 1971)
El conocimiento y comprensin de un lenguaje corporal comn es la razn
que nos permite denominar sociedad a una aglomeracin de individuos.
(Goffman, 1971)
Todos los movimientos que hacemos son nicos, y siempre lo sern. Nos
dicen todo aquello que a menudo solo circunscribimos o callamos en el lenguaje
hablado. El cuerpo no miente: es el espejo de nuestra alma
(Somplatzki, 1976)

Conocer a la gente
Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envas miles de
seales y mensajes a travs de tu comportamiento. El 90% de nuestra comunicacin es
no verbal.

Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.

Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.
Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.
Comerse las uas: Autocontrol
Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo
Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad
Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente:
Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin

denota dominio de la persona.

Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota
engao Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y
seguridad.
(Ferrari)

2.4. GUIONES DISCURSOS Y FRASES PARA DECIR UNA

PRESENTACIN
La comunicacin en pblico se ha estudiado de muy distintas maneras.
Para algunos es un arte prctico, una herramienta en las organizaciones para mejorar
la productividad y un medio de control social; otros la han considerado como una de las
bellas artes, puesto que la palabra embellecida brinda placer, estabilidad y visin
interior a las experiencias humanas.

(Fonseca Yerena, Correa Prez, & Pineda Ramrez, 2011)

Guion
Se menciona que el guin es un texto narrativo-descriptivo con vistas a
convertirse en una representacin audiovisual: el guin es pues, generalmente, una
estructura que sirve para otra cosa, pero, para ser verdaderamente la base de algo que
est por llegar, el guin debe contener elementos de puesta en escena (Vanoye, 1996)
Discurso
"Un discurso es toda sucesin de palabras, expresadas de forma oral,
extensas o cortas, que sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es
decir, ordenado, acomodado y proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el
caso".
(Ramos, 2000)

Caractersticas

Es formal.
Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerrquico).
El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
Los gestos deben ser muy significativos.

Un discurso bien estructurado constar de: apertura, cuerpo y conclusin. O, ms

concretamente, con una fase de contacto o salutacin que estimule al pblico a prestar
atencin; una fase informativa, donde fundamentar y demostrar con hechos y datos el
contenido, sin divagaciones y manteniendo el inters; y una fase final o de apelacin,
realizada con exactitud y cuidado.
(Ramos, 2000)

Formas de estructurar un discurso:

La estructura cronolgica: no permite resaltar la importancia relativa de
cada idea en funcin con las dems. Sin embargo, es la organizacin que ms se
adapta a un discurso cuando se describe un proceso paso a paso: antecedentes,
presente, futuro...
La estructura temtica o cualitativa: consiste en enumerar los puntos clave
en orden decreciente de la charla, empezando por el ms importante.

La estructura espacial: consiste en empezar la charla por un detalle e ir

desarrollando la idea general. O, por el contrario, presentar el marco general y
descender a los aspectos ms puntuales o personales.
Estructura teora/prctica: consiste en explicar una teora que se
demuestra a continuacin.
(Ramos, 2000)

Cmo se inicia el discurso

Podemos comenzar con unas palabras de ritual [Seoras (pausa) seores]
para calibrar la acstica. Mirar a nuestro alrededor y, cuando veamos que estn
atendiendo, comenzar con algn tpico que sea de especial inters o algo que
acabemos de hacer.
(Ramos, 2000)
La atencin del pblico se debe captar al inicio de la charla y, aunque la
audiencia slo escucha a medias, ser en este momento cuando evaluarn la energa
mental que estn dispuestos a dedicar al discurso.
Para captar la atencin se puede seguir el esquema que) denomina A, B,
C, D.
A. Captar la ATENCIN de la audiencia.
B. Mostrar los BENEFICIOS o ventajas que obtendrn de escuchar.
C. Explicar las CREDENCIALES, conocimientos o mritos que posee el
orador para hablar sobre el tema.
D. Exponer claramente cul ser la DIRECCIN o DESTINO de la charla
y, en definitiva, cul es el objetivo.
(Ramos, 2000)
Algunas formas de captar la atencin en el inicio de una charla son:
Formular preguntas. Procurando, eso s, que no sean retorcidas o
enmaraadas, que sean imposibles de contestar o que distraigan a la audiencia en aras
de una respuesta complicada.
Hacer citas. Para lo que habra que evitar caer en la pedantera, la
erudicin excesiva o en la retahla de citas ms o menos afortunadas.

Contar ancdotas. Son muy tiles para introducir a la audiencia con

facilidad y Rapidez en el tema objeto de la charla. Siempre que sea posible se deben
emplear Ancdotas propias y, cuando sean tomadas de terceros, se pueden
personalizar en la medida de lo posible o lo razonable.
Aperturas

efectistas. Si

bien

pueden

ser

divertidas

preparar

positivamente a la audiencia, obligan a estar muy seguros de lo que se hace y de que la

audiencia va a captar todo el impacto de las palabras o gestos.
Presentar una serie de datos estadsticos sorprendentes que nos permita
Interesar y captar la atencin de la audiencia.
Comenzar con los antecedentes histricos. Bien entendido que no debe
remontarnos a la prehistoria.
La noticia de actualidad puede ser un buen punto para el comienzo de una
charla. Le podemos dar un tono prctico, que motive a la audiencia, rompa el hielo y
pueda justificar lo que expondremos a continuacin.
Mostrar puntos de contacto entre el orador y la audiencia.
Explicar el esquema de la conferencia. Lo lgico es que est basado en
una serie de puntos que sean fcilmente explicables.
Lo que no debemos hacer, en ningn caso, es preguntarnos la razn por
la que estamos all. O comenzar con un prrafo de disculpa sobre los defectos de la
presentacin, de las transparencias, de nuestras habilidades como orador o con alguna
crtica a la organizacin. Tampoco es conveniente halagar al pblico en exceso o
resaltar algn aspecto negativo relacionado con l.
(Fonseca Yerena, Correa Prez, & Pineda Ramrez, 2011)

Como finalizar un discurso

Un final logrado, pletrico, puede compensar en buena parte un discurso
general mediocre. Un final malo destroza, sin embargo, el mejor de los discursos.
Las formas ms habituales de concluir son:

Con un resumen o una sntesis del contenido del discurso.

Con una peticin a la audiencia para que hagan algo concreto o

acten en un determinado sentido.

Con una pregunta retrica, sin respuesta.

Con un nexo que permita enlazar con el principio de la charla

Con una cita o frase adecuada.

Con una ancdota.

Con alguna consecuencia que se desprenda del contenido del

discurso.
La ltima frase debe estar pronunciada de tal manera que la voz indique
claramente que se llega al final. Algunas frases para concluir pueden ser:

Mi tiempo se est acabando...

No quiero abundar ms...

Creo que empiezan a cansarse...

Concluyo como empec con mi agradecimiento a Vds...

Seoras y seores ha sido un placer estar con ustedes...

Quisiera expresarles mi reconocimiento por su amable atencin...

(Ramos, 2000)

BIBLIOGRAFA
Mario, J. (2010). Camino al Exito. Mxico : OMV.
Mario, V. O. (2010). Camino al xito. Mxico: OMV.
Vazquez, M. (2012). Lenguaje Corporal. Mxico: O.V.
Ferrari, L. (s.f.). Conocer a las personas por su lenguaje corporal.
Goffman, E. (1971). Conductas en situaciones sociales.
Rebel, G. (2009). El lenguaje corporal. EDAF,S.L.
Somplatzki, H. (1976). Entrenamiento corporal y configuracion del movimiento en el
juego de representacion.

Ramos, J. L. (2000). Tecnicas de apoyo a la comunicacion oral. Madrid.

Vanoye, F. (1996). Guiones modelo y modelos de guin: Argumentos clsicos y.
Barcelona: 1996.

UNIDAD 3
3.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicolgicas
que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones,
entender las de los dems, y utilizar esta informacin para guiar nuestra forma de
pensar y nuestro comportamiento.
La inteligencia emocional nos permite:
Tomar conciencia de nuestras emociones.
Comprender los sentimientos de los dems.
Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.

Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.

Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores posibilidades de
desarrollo personal.
Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armnico.
(Goleman, 1996)

Medicin de la inteligencia emocional y el CI

No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional,
a diferencia de lo que ocurre con los test que miden el coeficiente intelectual (CI). Jack
Block, psiclogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una medida similar a la
inteligencia emocional que l denomina capacidad adaptativa del ego, estableciendo
dos o ms tipos tericamente puros, aunque los rasgos ms sobresalientes difieren
ligeramente entre mujeres y hombres: Los hombres que poseen una elevada
inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco
predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados
de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen
adoptar responsabilidades, mantienen una visin tica de la vida y son afables y
cariosos en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada; se sienten, en
suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el universo social en el que
viven.
Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enrgicas y a
expresar sus sentimientos sin ambages, tienen una visin positiva de s mismas y para
ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los hombres, suelen ser
abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de
entregarse a arranques emocionales de los que posteriormente tengan que lamentarse)
y soportan bien la tensin. Su equilibrio social les permite hacer rpidamente nuevas
amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo mismas como para mostrarse
alegres, espontneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a diferencia de lo que
ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas,
culpables o se ahogan en sus preocupaciones.

Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de

intereses y habilidades intelectuales y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles,
tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades. Tienden a ser crticos,
condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incmodos con la sexualidad y las
experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente
fros y tranquilos.
La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual,
es capaz de expresar claramente sus pensamientos, valora las cuestiones tericas y
presenta un amplio abanico de intereses estticos e intelectuales. Tambin tiende a ser
introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupacin y la culpabilidad, y se
muestra poco dispuesta a expresar pblicamente su enfado (aunque pueda expresarlo
de un modo indirecto). Segn Goleman la inteligencia emocional puede dividirse en dos
reas:
Inteligencia intrapersonal: Capacidad de formar un modelo realista y
preciso de uno mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos como
guas en la conducta.
Inteligencia interpersonal: Capacidad de comprender a los dems; qu los
motiva, cmo operan, cmo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y
reaccionar ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros.
(Goleman, 1996)

La memoria emocional
Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se
almacenan en la amgdala. El hipocampo registra los hechos puros, y la amgdala es la
encargada de registrar el clima emocional que acompaa a estos hechos. Para LeDoux
el hipocampo es una estructura fundamental para reconocer un rostro como el de su
prima, pero es la amgdala la que le agrega el clima emocional de que no parece
tenerla en mucha estima. Esto significa que el cerebro dispone de dos sistemas de
registro, uno para los hechos ordinarios y otro para los recuerdos con una intensa carga
emocional. El cerebro usa un sencillo mtodo para registrar recuerdos emocionales con
mucha fuerza: los sistemas de alerta neuroqumica que preparan al organismo para

luchar o huir en un momento de peligro tambin graban aquel momento en la memoria

con intensidad. Sometido a tensin, ansiedad o dicha un nervio que va del cerebro a las
glndulas suprarrenales (que estn encima de los riones) provoca secrecin de
hormonas epinefrina y norepinefrina; estas mismas activan los receptores del nervio
vago y este transporta mensajes desde el cerebro para regular el corazn y lleva
seales de vuelta al cerebro provocadas por estas mismas dos hormonas. La amgdala
es el lugar ms importante del cerebro al que van estas seales, activan neuronas en la
amgdala para indicar a otras regiones del cerebro que refuercen la memoria para
registrar lo ocurrido, lo cual explica por qu a veces tenemos traumas o recuerdos
emocionales con cierto nivel de intensidad y no sabemos por qu.
En el cambiante mundo social, uno de los inconvenientes de este sistema
de alarma neuronal es que, con ms frecuencia de la deseable, el mensaje de urgencia
mandado por la amgdala suele ser obsoleto. La amgdala examina la experiencia
presente y la compara con lo que sucedi en el pasado, utilizando un mtodo
asociativo, equiparando situaciones por el mero hecho de compartir unos pocos rasgos
caractersticos similares, haciendo reaccionar con respuestas que fueron grabadas
mucho tiempo atrs, a veces obsoletas.
En opinin de LeDoux, la interaccin entre el nio y sus cuidadores
durante los primeros aos de vida constituye un autntico aprendizaje emocional, y es
tan poderoso y resulta tan difcil de comprender para el adulto porque est grabado en
la amgdala con la tosca impronta no verbal propia de la vida emocional. Lo que explica
el desconcierto ante nuestros propios estallidos emocionales es que suelen datar de un
perodo tan temprano que las cosas nos desconcertaban y ni siquiera disponamos de
palabras para comprender lo que suceda. En esta primera etapa de la vida el
hipocampo (crucial para recuerdos narrativos) y el neocrtex (base del pensamiento
racional) an deben desarrollarse, pero la amgdala, que madura muy rpido cuando
somos nios, es mucho ms probable que est formada al momento de nacer. LeDoux
nos dice que la amgdala sustenta un principio bsico del pensamiento psicoanaltico:
que las interacciones del nio con los adultos y personas que lo rodean le proporcionan
lecciones emocionales basadas en su adaptacin y dificultades en sus relaciones.
(lvarez, 2001)

La naturaleza de la inteligencia emocional

Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad
de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles
frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular
nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras
facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los dems.El grado de
dominio que alcance una persona sobre estas habilidades resulta decisivo para
determinar el motivo por el cual ciertos individuos prosperan en la vida mientras que
otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejn sin salida.
(Bisquerra, 2000)

Inteligencia emocional y MATEA

De acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muoz Polit en su libro
Emociones sentimientos y necesidades, la vida emocional es la que nos mueve a
comportarnos, percibir y actuar de determinada manera en la vida. La autora en el XI
Congreso Internacional Gestalt. Afirma: "No sentimos a lo tonto"
La Inteligencia emocional est basada en cmo cada ser humano vive sus
emociones: Habla de las cinco emociones bsicas que desde su punto de vista
destacan y que son las reacciones primitivas que el ser humano comparte con los
mamferos, con la diferencia de que nosotros los humanos somos conscientes de ellas,
sabemos que sentimos. Tales emociones vienen a cubrir unos objetivos de
supervivencia, Manejo de Sentimientos Bsicos (MATEA):

Miedo: el objetivo es la proteccin;

Afecto: el objetivo es la vinculacin;
Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro

organismo nos est diciendo "retrate de ah y vuelve a estar contigo";

Enojo: el objetivo es la defensa;
Alegra: su objetivo es la vivificacin. Viene a ser la batera de nuestra
existencia.

Actualmente vivimos en un mundo donde cada da perdemos sensibilidad

ante nuestro entorno y las personas que nos rodean, muchas veces debido a que nos
es difcil hacer contacto con nuestros sentimientos. De ah la importancia de tener una
educacin emocional que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos,

es decir poder convertirnos en nuestros propios observadores para ir analizando

descubriendo y por lo tanto controlando aquello que nos mueve a actuar, y tener cada
vez mayor control de nuestras respuestas.
(Bisquerra, 2000)

Bibliografa
lvarez, M. (2001). Diseo y evaluacin de programas de educacin emocional.
Barcelona: Praxis.
Bisquerra, R. (2000). Educacin Emocional y Bienestar. Barcelona: Praxis.
Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional . Barcelona: Kairos.