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Administracin de personal
2010
JUSTIFICACION
El gran reto que estn enfrentando las empresas hoy da es como gestionar el
talento humano en el momento actual y el escenario futuro que estn
enfrentando las organizaciones. La importancia de esta gestin del talento
viene dimensionada sobre la base de la creciente competitividad de las
organizaciones generadas por el proceso de la globalizacin, el crecimiento
violento de los negocios sobre la base de la tecnologa y la virtualidad, la
permanente complejidad e incertidumbre que viven las empresas, los
cambios sociales y demogrficos que viven las sociedades producto del
mismo proceso y la guerra que enfrentan las empresas por el talento de alto
desempeo.
Es en este contexto donde se requiere establecer un claro conocimiento
frente a cmo seleccionar el personal ms adecuado para la empresa y
lograra establecer un desarrollo del mismo que permita un beneficio mutuo.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS:
CONTENIDOS
El talento humano
competitivas.
como
fuente
de
ventajas
ESTIMADO ESTUDIANTE
Para el xito de este mdulo y con el propsito de visualizar lo
que implica gerenciar el Talento Humano, se requieren de
algunas actividades:
Aportar al grupo las experiencias propias
Participar en las actividades propuestas
Bienvenidos a este nuevo espacio de aprendizaje e integracin
Mg. Nimia Arias Osorio
Docente
ORGANISMOS
DEL ESTADO
NORMAS
CONTEXTO
AMBIENTAL
DE LA GESTIN HUMANA A
LA COMPETITIVIDAD
Elementos de la Competitividad
El
El pas
pas
La
La organizacin
organizacin
La
La persona
persona
Mayor bienestar
Mejor ambiente de
negocios
Ms sensibilidad
ambiental
Mayores ventas
Mayor calidad
Ms responsabilidad social
Desempeo profesional
superior
Iniciativa
Habilidad para resolver
problemas
DE LA GESTIN HUMANA A
LA COMPETITIVIDAD
Elementos de la Competitividad
DE LA GESTIN HUMANA A
LA COMPETITIVIDAD
Elementos de la Competitividad
Es altamente productiva.
La empresa
competitiva
Ofrece calidad.
Ofrece excelencia en servicio
al cliente interno y externo.
Valora la tica y la
transparencia.
Valora la responsabilidad
social para con la comunidad
y los trabajadores.
Busca ser cada da mejor.
DE LA GESTIN HUMANA A
LA COMPETITIVIDAD
Elementos de la Competitividad
Atributos
competitivo
s
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
SERVICIO
TICA Y
TRANSPARENCIA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
MEJORA CONTINUA
Todos
Todos estos
estos
elementos
elementos
pueden
pueden ser
ser
fomentados
fomentados
mediante
mediante
las
las
polticas
polticas de
de
Gestin
Gestin
Humana
Humana
Cmo?
Cmo?
En la medida en que las polticas de Gestin Humana favorezcan estos atributos,
se estar
adoptando un enfoque de valoracin de la Gestin Humana, y se estar contribuyendo
con la competitividad del negocio
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
La gestin humana es un proceso de creacin
de valor, definido por una cadena.
La gestin humana est presente en todos los
procesos organizacionales, en tanto la gerencia
de cualquier funcin empresarial supone la
gestin de las personas y su talento. En tal
sentido, su impacto sobre la Competitividad
de la empresa es indiscutible.
Las tendencias mundiales de gestin humana
apuntan a la alineacin de estrategias con la
estrategia del negocio ante los retos de la
regionalizacin y la globalizacin.
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
Realidades
Realidades
Respuestas
Respuestas
Retos
Retos
Velocidad
Velocidadde
delos
losCambios
Cambios
Reinventar
ReinventarReglas
Reglasdel
deljuego
juego
Lo
LoIntangible
Intangible
Mayores
MayoresPresiones:
Presiones:
Transformaciones:
Transformaciones:
Interno:
Interno:
- -De
Delos
losCompetidores
Competidores
- -Adaptacin
Adaptacin
- -Liderazgo
Liderazgo
- -De
Delos
losAccionistas
Accionistas
- -Aprendizaje
Aprendizaje
- -Capital
CapitalIntelectual
Intelectual
- -De
Delos
losClientes
Clientes
- -Innovacin
Innovacin
- -Competencias
Competencias
- -De
Delos
losEmpleados
Empleados
- -Velocidad
Velocidad
- -Cultura
Cultura
Crear
CrearValor
ValorFuturo:
Futuro:
El Valor de lo Intangible
- -Crecimiento
CrecimientoRentable
Rentable
- -Productividad
Productividad
- -Redes
Redesde
deValor
Valor
Externo:
Externo:
- -Reputacin,
Reputacin,Imagen,
Imagen,Marca
Marca
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
Desde las
Organizaciones
Innovar
Innovarelel Modelo
Modelode
de Negocios
Negocios
Responder a los
requerimientos
del Entorno
Desde las
Personas
Innovar
Innovarelel Modelo
Modelode
deGerencia
Gerenciadel
del
Capital
Humano
Capital Humano
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
30
INCIDENCIA DE LOS
FACTORES AMBIENTALES
EN LA PRODUCTIVIDAD
50
POTENCIAL DEL
TRABAJADOR
60
TEORIA X Y
Factores
motivacionales
Conceptos de :
Gestin del conocimiento
Orientacin al cliente
Liderazgo
Gestin por competencias
Organizacin INteligente
Elton Mayo
Douglas MacGregor
Maslow
Herberg
Douglas MacGregor
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
70
80
90
95
00
02
FUNCION
Empleados, Cargos,
Antigedad y Cumplimiento
PROCESOS
Dueos de Procesos,
Roles, Productividad
NEGOCIOS
Socios de Negocios,
Roles, Competitividad
Control de
las Personas
Control de
los Procesos
Creacin
de Valor
SUSTENTABILIDAD
Restauracin
de Equilibrios
E- BUSINESS
Innovacin,
Capital
Intelectual
Preservacin e Inversin
en Conservacin Ambiental
Virtualidad, Conectividad
Redes, AlIanzas
ETICA, GOBIERNO
CORPORATIVO Y RSE
Ciudadana Global, Gobierno y
Actuacin Corporativa
Capital
Social
Sistemas de medicin
del desempeo
Individual
Sistemas de medicin
del impacto ambiental
Sistemas de medicin
del Capital Intelectual
Sistemas de medicin
del Capital Social Empresarial
y Ciudadana Corporativa
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
30
INCIDENCIA DE LOS
FACTORES AMBIENTALES
EN LA PRODUCTIVIDAD
50
POTENCIAL DEL
TRABAJADOR
60
TEORIA X Y
Factores
motivacionales
Conceptos de :
Gestin del conocimiento
Orientacin al cliente
Liderazgo
Gestin por competencias
Organizacin INteligente
Elton Mayo
Douglas MacGregor
Maslow
Herberg
Douglas MacGregor
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
70
80
90
95
00
02
FUNCION
Empleados, Cargos,
Antigedad y Cumplimiento
PROCESOS
Dueos de Procesos,
Roles, Productividad
NEGOCIOS
Socios de Negocios,
Roles, Competitividad
Control de
las Personas
Control de
los Procesos
Creacin
de Valor
SUSTENTABILIDAD
Restauracin
de Equilibrios
E- BUSINESS
Innovacin,
Capital
Intelectual
Preservacin e Inversin
en Conservacin Ambiental
Virtualidad, Conectividad
Redes, AlIanzas
ETICA, GOBIERNO
CORPORATIVO Y RSE
Ciudadana Global, Gobierno y
Actuacin Corporativa
Capital
Social
Sistemas de medicin
del desempeo
Individual
Sistemas de medicin
del impacto ambiental
Sistemas de medicin
del Capital Intelectual
Sistemas de medicin
del Capital Social Empresarial
y Ciudadana Corporativa
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
Cualquier compaa que est
tratando de replantear su estrategia
para poder competir en el siglo
XXI tiene que encontrar la forma
de comprometer la mente de cada
persona
Jack Welch
C.E.O. General Electric
Corporation
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
Cadena de Valor del despliegue estratgico
Plan
Plan
Estratgico
Estratgico
Misin
Misinyy
Visin
Visin
Definir la
Estrategia
Decidir la
direccin
estratgica
CAPACIDADES
CAPACIDADESyyCOMPETENCIAS
COMPETENCIAS
Medir la
entrega de
Valor
Implantar la
Estrategia
BSC
BSC
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
Capacidad
Organizacional
ADN
ADNCorporativo
Corporativo
ENFOQUE DE VALORACIN DE
LA GESTIN HUMANA
Capacidad
Organizacional
ADN
ADNCorporativo
Corporativo
Una capacidad organizacional medular debe tener impacto corporativo, es decir su aplicacin a lo
largo de toda la organizacin se traduce en el desarrollo de sinergias positivas. Su rasgo distintivo es
la bsqueda de la diferenciacin significativa en su aplicacin y ejecucin como resultado de
un proceso continuo de aprendizaje organizacional, producto de la aplicacin de estrategias para el
fortalecimiento de tales capacidades.
Debe ser difcil de imitar por implicar una estrategia unica para generar sinergia e interrelacin
de mltiples factores clave: Arquitectura Organizacional y Procesos de Negocio, Modelo de Gobierno
y Toma de decisiones, Modelo Corporativo de Competencias, Apalancamiento en Tecnologa, etc.
Una capacidad organizacional presupone por parte de la organizacin, un perfil propietario de los
elementos que la conforman.
LA ARQUITECTURA DEL
CAPITAL HUMANO
ACTIVO
ESTRATEGICO
El conjunto de recursos y
capacidades difciles de
comprar e imitar, escasas
y especializadas, que
conceden a la empresa
una ventaja competitiva.
ARQUITECTURA ESTRATEGICA
DEL CAPITAL HUMANO
Prcticas de
Gestin del
Capital
Humano
Capacidades y
contexto de
trabajo alineado
con la estrategia
VENTAJAS
COMPETITIVAS
Conductas
estratgicas de
los trabajadores
Mejores
prcticas
en la
Gestin Humana
Mejor
aprovechamiento
del talento
en funcin
de la estrategia
Mayor
Competitividad
LA ADMINISTRACION
DEL TALENTO HUMANO
COMO PROCESO
TIPOS DE PROCESOS
1. PROVISIN
2. APLICACIN
3. MANTENIMIENTO
4. DESARROLLO
5. CONTROL
LOS PROCESOS DE LA
ADMINISTRACION
DEL TALENTO HUMANO
PROVISION
* Reclutamiento y seleccin
de personal
APLICACIN
* Descripcin y anlisis de cargos
* Evaluacin del Desempeo
MANTENIMIENTO
* Compensacin
* Planes de beneficios sociales
* Salud Ocupacional
DESARROLLO
* Formacin y entrenamiento
CONTROL
1. NOMINA
Compensacin
seguridad social
liquidacin prestaciones sociales
liquidacin contratos trabajo
2. BASES DE DATOS
gestin documental
3. AUDITORIAS A GESTIN HUMANA
ADMINISTRACION DE
TALENTO HUMANO
DESDE LAS NORMAS
DE CALIDAD ISO
QU BUSCAN Y ...QUE
DESARROLLAN LAS EMPRESA
PERSONAS
COMPETENTES
LAS
COMPETENCIAS
LABORALES
QU ES UNA
COMPETENCIA?
Conjunto
de
conocimientos,
habilidades, destrezas,
actitudes y valores, en
trminos de conductas
observables
cuya
aplicacin en el trabajo
se
traduce
en
un
desempeo superior que
contribuye al logro de
los objetivos claves del
negocio.
COMPETENCIAS
Conductas
Habilidades
Conocimientos
Actitudes
Personalidad
Valores
COMPONENTES
SABER
SABER
HACER
SER
Funcionales
Funcionales
Comportamentales
Conocimientos
Tcnicos
Habilidades
innatas o fruto
de la
experiencia y el
aprendizaje
Autoimagen,
roles, valores,
intereses, rasgos
de carcter
Informacin acumulada en
un rea particular
Teora del
color
Pintar
cuadros al
leo
Soy un pintor
feliz y
reconocido.
Habilidad
Personalidad
Motivacin
Actitud
Competencias
+
Aplicacin
=
Desempeo Efectivo en el Trabajo
Valores
Conductas
Entorno
de
Trabajo
Resultados
LOS PROCESOS DE LA
GESTION HUMANA Seleccin
contrataci
Diseo y
n
evaluacin del
puesto de trabajo
Planes de carrera
Planificacin
de la sucesin
Modelo
de competencias
Evaluacin
del desempeo
Valoracin
del potencial
Remuneracin
Formacin
y desarrollo
MODELO DE
COMPETENCIAS
CONJUNTO DE COMPETENCIAS
IDENTIFICADAS COMO NECESARIAS PARA
LA ORGANIZACIN,QUE SE RELACIONAN
ENTRE SI PARA DEFINIR PATRONES DE
CONDUCTA EXCELENTES EN LOS
TRABAJADORES PARA QUE ALCANCEN UN
MXIMO DESEMPEO Y PERMITAN EL
CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA.
MODELO DE GESTION POR COMPETENCIAS
MODELO DE COMPETENCIAS
CLAVES O
FUNDAMENTALES
INSTITUCIONALES
OBJETIVOS
Y
POLITICAS
DE LA
ORGANIZA
CION
GENERICAS O
TRANSVERSALE
S AREAS
TECNICAS O
ESPECIFICAS
CARGO
Ej: Servicio
Integral
ESTRUCTURA DE UN
MODELO DE
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
CLAVE
ESPECFICAS
Para posiciones
especficas
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
TCNICAS
Ej: Anlisis
Financieros
Para todos
FUNDAMENTALES PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS
ESTRATGICOS DE LA
ORGANIZACIN
Dan ventajas competitivas, garantizan
el xito de la organizacin. Son
decisivas en el funcionamiento de la
empresa. Con ellas responden a la
oferta de valor que la empresa hace a
sus clientes.
TRANSVERSALES
NECESARIAS PARA
EL CONJUNTO DE
PROFESIONALES
DE LA ORGANIZACIN
Generan Cultura Organizacional
COMPETENCIAS
GENRICAS
Ej: Atencin al
Cliente
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Habilidad para
dar y recibir
informacin en
forma clara y
precisa, en
forma oral y
escrita
Habilidad para
percibir e
indentificar los
mensajes no
verbales implcitos
en la
comunicacin y
ser capaz de
identificar las
necesidades de
otros
Habilidad para
presentar y
argumentar sus
puntos de vista
manejando un
discurso
estructurado,
estar abiertos a
puntos de vista
diferentes a los
suyos y ser capaz
de enfrentar
diferentes nivels
de interlocutores
Habilidad para
emitir
informacin en
forma
afirmativa y
segura,
haciendo
respetar su
posicin sin
agredir a otros,
convencer con
sus argumentos
y manejar
auditorios
amplios y de
diversa
naturaleza
LA
SELECCIN
DE
PERSONAL
FASES DE UN PROCESO DE
SELECCION
ANALISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
ANALISIS DE LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO / ROL
RECLUTAMIENTO
PRESELECCION DE CANDIDATOS
APLICACIN DE TECNICAS DE SELECCIN : ENTREVISTA
TEST
CONFIRMACIN DE INFORMACION : REFERENCIAS VISITA
FAMILIAR
TOMA DE DECISION
CONTRATACION Y SEGUIMIENTO
TECNICAS DE EVALUACION
1. Mtodos basados en signos
Juego de roles
Canasta de papeles
Juegos de negocios
Ejercicios o test de grupo
Presentaciones orales
Presentaciones escritas
Entrevistas situaciones
Discusin en grupos
Centros de evaluacin.
TECNICAS DE EVALUACION
Evaluacin de 360
Biodata
3. Mtodos basados en Referencias
Historial de logros
Entrevista
Referencias laborales
FORMACIN PERMANENTE
Proceso sistemtico y continuo
a travs del cual se tratan de
modificar o desarrollar las
competencias
y
comportamientos
de
los
formandos, a travs de distintas
acciones formativas, dentro del
marco definido por los objetivos
y planes estratgicos de la
empresa.
Buckley y Caple (1991)
VALOR ESTRATEGICO DE LA
FORMACIN
PARA LA ORGANIZACIN
Mejora de la productividad.
Mejora de la calidad.
Mejora de la salud mental.
Disminucin de la
conflictividad.
Mejora de la imagen
- Interna.
- Externa.
MEJORA DE LA
COMPETITIVIDAD
nivel
de
Mantener
nivel
de
empleabilidad.
Aumento de la satisfaccin.
Mejora de la salud laboral.
OBJETIVOS DE LA FORMACION
ADQUISICION
DE
NUEVOS
CONOCIMIENTOS.
ACTUALIZAR LAS HABILIDADES.
PREPARAR A LA GENTE PARA
CAMBIOS EN SU CARRERA.
RECTIFICAR LAS DEFICIENCIAS
DE
HABILIDADES
Y
CONOCIMIENTOS.
MEJORAR LAS ACTITUDES DE
LOS
EMPLEADOS
HACIA
EL
TRABAJO Y LA ORGANIZACIN.
DESCUBRIR INQUIETU
DEL EVALUADO.
MOMENTO PARA
ANALIZAR COMO
ENCONTRAR PERSONAS PAR
SE ESTAN HACIENDO
PUESTO
MOTIVACION
A
LAS
PERSONAS
LAS COSAS.
PROPSITOS ADMINISTRATIVOS
DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO
Los programas de evaluacin
brindan informacin til para
toda la variedad de
actividades de administracin
de recursos humanos, como
son las decisiones de
promocin, transferencia y
despido.
El xito de todo programa de
recursos humanos depende
de saber cmo se compara el
desempeo de los empleados
con las metas que se
PROPSITOS DE DESARROLLO
DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO.
Brindar la retroalimentacin
esencial para analizar las
fortalezas y debilidades, as
como para mejorar el
desempeo.
Identificar los puntos de
anlisis, eliminar cualquier
problema potencial y
establecer nuevas metas para
alcanzar un desempeo
mayor.
EVALUACION
EVALUACION DE
DE COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
INSTRUMENTOS:
INSTRUMENTOS:
EVALUACION
EVALUACION90
90
EVALUACION
180
EVALUACION 180
EVALUACION
EVALUACION360
360
NORMATIVIDAD Y
APLICACIN DE LA
SEGURIDAD SOCIAL
AFP
ENFERMEDAD
INVALIDEZ
GENERAL
VEJEZ
MATERNIDAD
MUERTE
APORTE 12.5%
2/3 PATRONO
1/3
TRABAJADOR
APORTE 16%
75% PATRONO
25% TRABAJADOR
VALOR
MINIMO
VALOR
MEDIO
VALOR
MAXIMO
0,348
0,522
0,696
II
0,435
1,044
1,653
III
0,783
2,436
4,089
IV
1,740
4,350
6,960
3,219
6,960
8,700
CLASES DE RIESGO
EL PROGRAMA DE SALUD
OCUPACIONAL
Consiste en la planeacin, organizacin, ejecucin, control y
evaluacin de todas aquellas actividades tendientes a
preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva
de los trabajadores con el fin de evitar accidentes de trabajo y
enfermedades
profesionales.
El principal objetivo de un programa de Salud Ocupacional es
proveer de seguridad, proteccin y atencin a los empleados
en
el
desempeo
de
su
trabajo.
SUBPROGRAMAS DE LA
SALUD OCUPACIONAL
1. MEDICINA DEL
TRABAJO
2. MEDICINA
PREVENTIVA
3. HIGIENE Y
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
HIGIENE Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL
La Higiene industrial es la
disciplina
dedicada
al
reconocimiento, evaluacin
y control de aquellos
factores
y
agentes
ambientales originados en
o por el lugar de trabajo,
que
puedan
causar
enfermedad e ineficiencia
entre los trabajadores o
entre los ciudadanos de
una comunidad.
ACCIDENTE DE TRABAJO
(Decisin 584 Comunidad Andina de
Naciones)
Es accidente de trabajo todo suceso
repentino que sobrevenga por causa
o con ocasin del trabajo, y que
produzca en el trabajador una lesin
orgnica,
una
perturbacin
funcional, una invalidez o la muerte.
Es tambin accidente de trabajo
aquel que se produce durante la
ejecucin de rdenes del empleador,
o durante la ejecucin de una labor
bajo su autoridad, aun fuera del
lugar y horas de trabajo.
ENFERMEDAD PROFESIONAL
Es el dao a la salud que se adquiere por
la exposicin a uno o varios factores de
riesgo presentes en el ambiente
de trabajo.
El Gobierno adopta 42 enfermedades
como profesionales, dentro de las cuales
podemos mencionar la intoxicacin por plomo,
la sordera profesional y el cncer de origen ocupacional.
Tambin es Enfermedad Profesional si se demuestra la relacin
de causalidad entre el factor de riesgo
y la enfermedad.
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