The Concept of The Corporation (1946), The New Society (1951) y The Practice of Management

(1954), las obras maestras de Peter Drucker, marcaron la pauta en cuanto a lo que sera la
administracin o management moderna, a partir de la primera mitad del siglo XX; siendo el
presente, el siglo en el cual se van a develar an ms posibilidades provenientes de la aplicacin
de estas estrategias que, el autor se manifiesta contrario a establecer como recetas. Pero
Drucker va ms all: expresa su solidaridad con aquello que iniciaron este movimiento y que, en
su tiempo, fueron exiliados y execrados. En efecto, los que en los aos 50 solo fueron escuchados
en Japn, debieron ser redescubiertos por sus coterrneos casi a finales del siglo XX, as es como
Deming en1982 cuando escribi Out of the Crisis, y Juran cuando public Planning for Quality en
1985), se convirtieron en los nuevos gures de la ciencia de la administracin. El management ya
haba tomado cuerpo en esta sociedad y el posicionamiento de la nueva clase: los gerentes, ya
era firme.
Es importante destacar que el adviento y desarrollo de una nueva teora no siempre es bien
recibida por los contemporneos a ella; sobre todo, cuando la misma es contraria a las
tradiciones; los fundamentalistas se aferrarn a sus puestos, sabiendo que se les acaba el tiempo
y tratarn, por todos los medios, de sabotear la insercin de las nuevas ideas, estigmatizndolas,
demonizndolas, como ocurre con Fayol Taylor (Fayolismo Taylorismo) a quienes se ha
tratado de convertir en monstruos de maldad, cuyo nico motivo de escribir era fundamentar el
proceso de explotacin del hombre por el hombre. A riesgo de pecar de ingenuidad, es necesario
sealar que todos aquellos tericos sobre el management, cualquiera que sea su inclinacin
poltica, tienen como prioridad optimizar el funcionamiento de la empresa. Pero, como un dato
curioso al margen, una de las empresas que instituy, antes que ninguna, el pensamiento de
Herzberg (1968) sobre la motivacin a los empleados, en el terreno de la humanizacin
empresarial, fue Procter & Gamble.
Emerge entonces un cuestionamiento acerca de los valores que realmente impulsan el
pensamiento gerencial moderno: Es solamente la explotacin de un determinado giro comercial
o productivo lo que mueve toda esta teora? O quiz la preocupacin fundamental sea como
optimizar la produccin, manteniendo al mismo tiempo un estndar de vida agradable para el
empleado y un sentido ecolgico de la accin productiva? Cmo armonizar buen estado de
salud, ptimas condiciones de vida, proteccin del ambiente y enriquecimiento colectivo tanto
del empresario como del empleado dentro de una misma empresa? Estas preguntas fueron las
que permitieron que se desarrollaran las teoras modernas del management a las cuales Drucker
prest mucha atencin.
Quiz la habilidad de este supremo pensador no haya sido, tan solo, elaborar una teora propia,
sino recopilar todo lo que haban hecho sus antecesores y darle forma, crear un cuerpo coherente
de sugestiones que pudieran facilitar el desarrollo de una actividad empresarial cnsona con las
necesidades de la realidad actual. Gerenciar, y as lo demostr Drucker, no se trata tan solo de

mandar en el sentido estricto de la palabra; esto es: establecer reglas inflexibles que deben ser
cumplidas por todos, sin acuerdo con lo que sienten, piensan o saben: una dictadura. Tampoco es
dejar hacer, dejar pasar, porque eso significara el caos empresarial: en Venezuela se
caracteriza esta situacin diciendo: hay muchos caciques y pocos indios. El management implica
una postura cientficamente diseada, primero, para satisfacer las necesidades del cliente y, en
ese sentido, se perciben dos audiencias: una interna (gerentes, administrativos y obreros) y otra
externa (el destinatario de los bienes o servicios que produce la empresa), en un continuo que
implica actualizar permanentemente el estado de la informacin que se posee sobre ellos.
El management es la bsqueda de la satisfaccin de las necesidades, proveyendo un mejor
posicionamiento de la empresa. Esto no se logra colocando ms productos o servicios, sino
identificando los que verdaderamente son necesarios y ponindolos a disposicin del pblico de la
manera ms efectiva y eficaz posible. En este terreno, cabe destacar la vigencia del trabajo de
Omae (1975) quien determin la existencia de un tringulo estratgico: la empresa, los clientes y
la competencia, cuyo balance dara el xito a cualquier emprendimiento. Evidentemente que no es
posible soslayar las contribuciones de los futuristas Herman Kahn, Herman Kahn, la pareja Toffler
Willis Harman y Oliver Markley Jay Forrester y la pareja Meadows, Daniel Bell y Alain Touraine,
entre muchos otros, que avizoraron el surgimiento de la sociedad post industrial y el adviento de la
gerencia del conocimiento como el nuevo mercado, presente ya en el boom del ordenador
personal.
Quiz influido por la corriente del pensamiento gerencial japons o, mejor, por la pregunta si
ellos lo logran, por qu nosotros no? Drucker, igual que sus contemporneos, pero con mayor
precisin, lleg a la conclusin de que la empresa debera hacer reingeniera; esto es,
reconstruirse a s misma desde sus cimientos, dando paso a las innovaciones tecnolgicas, mas
conservando el espritu de marca, de tradicin (Marlboro es un ejemplo tpico de esta postura);
desarrollo intelectual que sera seguido por Gary Hamel y C.K. Prahalad (1990) con las
competencias nucleares empresariales y Peter Senge (1991; La Quinta Disciplina: Arte y Prctica
de la Organizacin que Aprende).
Con todo, es importante destacar que la contribucin de Drucker al desarrollo de las ciencias
modernas de la administracin, todava est por comprenderse en su totalidad. A este genio (ttulo
que le disgusta sinceramente) se le debe el haber sistematizado el pensamiento gerencial acerca
de la economa emergente, la economa del conocimiento, su protagonista (el trabajador del
conocimiento) y las implicancias para las organizaciones(Nascimento, s.f.); estamos en el
proceso de construccin de una nueva sociedad donde el management tiene la palabra. Lo que
corresponde a las nuevas generaciones de gerentes, habida cuenta de la hipertrofia de las nuevas
tecnologas de la informacin, es cuestionarse si, tal como est hoy el mercado, ellos se
encuentran a la altura de los desafos que el mismo plantea, segn lo demostr Drucker.