Sistemas de Informacin

Gua de Trabajos Prcticos 2015

CASO N 2
Tema: Datos, informacin y conocimiento
Flujo de informacin

El Gobernador del Estado de Zapatepec, Mxico, ha establecido que semestralmente el

Director de Salud le presente un informe sobre el estado sanitario de la poblacin. Como el
Director no ha pasado demasiado tiempo en sus oficinas en los ltimos meses, y los
indicadores que observ no se presentan favorables, ya se excus dos veces ante el
Gobernador por la no presentacin del informe.
Adems, como en el rea de enfermedades contagiosas que comanda la Dra. Flores con la
cual el Director tiene una relacin sentimental secreta, no se cumpli con el plan de
vacunacin establecido, esta vez en lugar de informar sobre la cantidad de personas
vacunadas -lo que perjudicara a la Dra. Flores- decidi que informara sobre las partidas
presupuestarias aplicadas a los planes.
Adems decidi que pondra en el informe, como un aspecto positivo, la menor cantidad
de camas ocupadas en los dos hospitales de la zona, sin exponer que de los ltimos 180 das
los mdicos estuvieron de huelga 58 das, de modo tal que los ciudadanos debieron postergar
atenciones e intervenciones programadas.
En lo que s puso mucho cuidado es en identificar la cantidad de dinero que se destin
por la totalidad de los pacientes hospitalizados.
Por otro lado, y sobre la base de un informe verbal que le brind un supervisor de la zona
ms castigada por una enfermedad endmica de que por el efecto de las menores lluvias que
se pronostican en los prximos 6 meses mejorara la situacin sanitaria de la poblacin de esa
zona, decidi incorporar en el informe el avance que se verificar a corto plazo en el control
de la enfermedad.

Consigna:

Del relato anterior, identifique los procesos que sufre la informacin en el informe que el
Director tiene que presentar, indicando en cada situacin cul proceso es el que se produce y
cules son las caractersticas de esos procesos, y qu consecuencias tienen sobre el flujo de la
informacin que circula de abajo hacia arriba en la organizacin.

UNMDP

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales

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Modelo de solucin propuesta

El Gobernador del Estado de Zapatepeg, Mxico, ha establecido que semestralmente el

Director de Salud le presente un informe sobre el estado sanitario de la poblacin. Como el
Director no ha pasado demasiado tiempo en sus oficinas en los ltimos meses, y los
indicadores que observ no se presentan favorables, ya se excus dos veces ante el
Gobernador por la no presentacin del informe. (DEMORA)
Adems, como en el rea de enfermedades contagiosas que comanda la Dra. Flores con la
cual el Director tiene una relacin sentimental secreta, no se cumpli con el plan de
vacunacin establecido, esta vez en lugar de informar sobre la cantidad de personas
vacunadas -lo que perjudicara a la Dra. Flores- decidi que informara sobre las partidas
presupuestarias aplicadas a los planes.
(SESGO EN LA PRESENTACIN).
Adems decidi que pondra en el informe, como un aspecto positivo, la menor cantidad
de camas ocupadas en los dos hospitales de la zona, sin exponer que de los ltimos 180 das
los mdicos estuvieron de huelga 58 das, de modo tal que los ciudadanos debieron postergar
atenciones e intervenciones programadas. (FILTRADO DE LA INFORMACIN)
En lo que s puso mucho cuidado es en identificar la cantidad de dinero que se destin
por la totalidad de los pacientes hospitalizados. (RESUMEN DE LA INFORMACIN)
Por otro lado, y sobre la base de un informe verbal que le brind un supervisor de la zona
ms castigada por una enfermedad endmica de que por el efecto de las menores lluvias que
se pronostican en los prximos 6 meses mejorara la situacin sanitaria de la poblacin de esa
zona, decidi incorporar en el informe el avance que se verificar a corto plazo en el control
de la enfermedad. (ABSORCIN DE INCERTIDUMBRE)

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Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales

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