Virus eliminado, pero Internet no va: cmo arreglarlo

Fabri F. (@remoquete) |
18 de mayo del 2010

Windows
Tutoriales
Nivel Avanzado

Ciertos virus y programas espa, no contentos con sembrar el caos, arrastran consigo la configuracin de
Red al ser eliminados. As, tras desinfectar el sistema, ocurre que ya no es posible navegar por la red. Los
navegadores devuelven mensajes de error e ipconfig suelta un lacnico mensaje: Error interno: solicitud
no compatible.
Esta prdida de conectividad no es casual, sino que se debe a la corrupcin del
catlogo de Winsock, un listado de archivos DLL a travs de los cuales los programas
de red dialogan con la pila TCP/IP. Sin estos traductores, llamados Proveedores de
Servicios por Niveles o LSP, el ordenador est incomunicado.
Por suerte hay varios sistemas para reparar Winsock y volver a navegar. En este
artculo vamos a describir los ms habituales.

La limpieza previa: antivirus y antiespas

El escenario ms comn para una corrupcin de Winsock es el de una infeccin por virus o spyware. Antes
de reparar el catlogo de sockets es necesario que elimines todo rastro de malware del equipo. Instala un
antivirus gratuito y un antiespas, activa el cortafuegos de Windows y escanea el disco en profundidad. Es
mejor si efectas la limpieza en el Modo a prueba de errores o Modo seguro; para acceder a l, mantn
pulsado F8 durante el arranque del ordenador.

En el raro caso en que programas como Malwarebytes o SuperAntiSpyware no funcionen, el

do HijackThis + ComboFix ha demostrado su eficacia en muchsimos casos.
Otras herramientas ms especficas son Remove Fake Antivirus, que erradica falsos antivirus, y RUBotted,
una vacuna especializada en botnets. Aqu hay manuales para cada utilidad.

La segunda comprobacin es de cajn: conecta con otro ordenador y comprueba que tanto la red interna
como Internet son accesibles. Reparar tu configuracin slo para descubrir que tenas problemas en el
router echara abajo la moral de cualquiera.

Est daado Winsock?

Arreglar el catlogo de Winsock slo tiene sentido si est daado. Para averiguarlo, la va ms rpida es
abrir una consola de comandos yendo a Inicio > Ejecutar > cmd. Escribe el comando ipconfig. Si el
resultado es uno de los siguientes, Winsock est daado:
Error al renovar la interfaz 'Internet1': se intent realizar una operacin en un elemento que no es un
socket.
Se produjo un error al renovar la interfaz de conexin de rea local: no se puede cargar o inicializar el
proveedor de servicios solicitado.
Error en la operacin. No hay ningn adaptador permitido para esta operacin.
Se intent una operacin que no es compatible con el tipo de objeto requerido.
Error Interno: Solicitud no compatible

En el artculo KB811259, Microsoft indica otras opciones para averiguar el estado de Winsock, como usar
la herramienta Netdiag o consultar la seccin Red de MsInfo32. Por su sencillez, el mtodo de IPConfig es
el ms adecuado en la mayora de situaciones.

Cmo reparar Winsock y TCP/IP manualmente

A partir del Service Pack 2, Windows XP incluye comandos para reparar el catlogo Winsock y la pila
TCP/IP. Ya tienes abierta la lnea de comandos? Escribe las siguientes rdenes de NetShell:
netsh winsock reset
o tambin
netsh winsock reset catalog
seguido por
netsh int ip reset resetlog.txt
El primer comando restablece el catlogo de Winsock a su estado inicial, mientras que el segundo -int ip
reset- hace otro tanto con TCP/IP. Para ambos hay disponibles soluciones listas para ser ejecutadas con Fix
It Center. Si no funcionaran, abre el Editor de Registro (Inicio > Ejecutar > regedit), pulsa F3 y busca las
siguientes claves:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
Un clic derecho sobre ellas, otro sobre Eliminar y otro ms sobre S para confirmar el borrado. Si no
tuvieras experiencia con el Regedit, exporta una copia del Registro (Archivo > Exportar > Todo) y gurdala
en un CD o una memoria USB. Tras eso, reinstala el protocolo TCP-IP desde las Propiedades de la conexin
de red:

En XP es suficiente con hacer clic derecho sobre el icono Mis Sitios de Red, mientras que en Vista es ms
rpido ir al Panel de Control y seleccionar Administrar conexiones de red.
Una vez en las Propiedades de la conexin, pulsa Instalar, elige Protocolo y presionaAgregar. Haz clic
en Usar disco... y usa la ruta C:\WINDOWS\INF. Finalmente, escoge TCP/IP en el listado y acepta; esto
reinstalar el protocolo TCP/IP para tu conexin.

No lo encuentras? Busca el fichero nettcpip.inf en las carpetas de Sistema. Es el que necesitas para
finalizar con xito la instalacin del protocolo. Una vez restablecido el catlogo y TCP/IP, no viene mal
reparar los archivos de sistema. Inserta el CD de Windows y ejecuta este comando:
sfc /scannow
Es el Comprobador de archivos de sistema, una utilidad que escanea los directorios de Windows en busca
de archivos corruptos o ausentes, que reemplazar a partir de las copias originales.
Es eso suficiente? Quiz no; hay un ltimo paso que puede resolver tus problemas de conexin. Entra en
las Propiedades de Internet del Panel de control.

En la pestaa Conexin, haz clic en Configuracin de LAN y asegrate de que todas las casillas estn
desmarcadas. Luego ve a la pestaa Opciones avanzadas y pulsa Restablecer. Esto devuelve la
configuracin de conexin a su estado predeterminado.

Los reparadores automticos son ms cmodos!

El mtodo que hemos descrito requiere varios minutos de tu tiempo. Mucho ms rpidas son las
herramientas de reparacin de Winsock. Las tres ms conocidas son WinSockFix, XP TCP/IP Repair, ResetTCPIP y Winsock Repair.

Son todas fciles de usar -con un clic ejecutan los comandos oportunos- y no requieren instalacin, con lo
que es posible llevarlas contigo en una memoria USB, a modo de kit de primeros auxilios. WinSockFix es
quiz la ms recomendable, tanto por su sencillez como por su opcin de copia de respaldo del Registro.