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ABSCHLUSSPRFUNG

- BWL

Zusammenfassung
Prfungsstoff Checkliste
o

1.7 - Unternehmensmodell
o
o
o

1.8 - Unternehmenskonzept
o
o
o

Leistungswirtschaftlicher, Finanzwirtschaftlicher, Sozialer Bereich


Unternehmungskultur, -prozess, -struktur
Wertschpfungsberechnung und -prozess

2 - Organisation
o

o
o

Anspruchsgruppen
Umweltsphren
Zielkonflikte und Lsungen

Aufbauorganisation
Hirarchie
Dienstweg
Organigramm
Weisungsbefugnis
Linienstelle/Stabstelle
Breitengliederung/Tiefengliederung
Kontrollspanne
Organisationspyramide
Fhrungsstil
Stellenbeschreibung
Aufgaben/Pflichtenheft
Verantwortung
Kompetenzen
Anforderungsprofil
Gliederung nach einem/mehreren Kriterium/Kriterien
Ablauforganisation
Prozess
Flussdiagramm
Projektablaufphasen
IPERKA

3 - Personal, soziales Konzept


o

Personalbeschaffung und -erhaltung


Stellenbeschreibung
Arbeitsproduktivitt
Arbeitszufriedenheit
Lohnsysteme
Zeitlohn
Akkordlohn
Prmienlohn
Lohngerechtigkeit
Lohn = Wertschpfungsanteil
Anforderungsgerechtigkeit
Leistungsgerechtigkeit
Soziale Gerechtigkeit
Verhaltensgerechtigkeit
Gewergschaften

Unterstrichen=Schwerpunkt

EAV/GAV

Mitwirkung und Arbeitsaufteilung


Information
Mitsprache
Mitbestimmung
Selbstverantwortung
Job Enlargement, Rotation, Enrichment, Sharing
Personalwesen im Unternehmenskonzept
Personal im sozialen Bereicht
Personal im leistungswirtschaftlichen Bereich des
Unternehmenskonzept

4 - Leistungswirtschaftliches Konzept inkl. Strategie

o Markt-, Produktziele
o Marktforschung
Field Research, Desk Research
Marktpotential, Marktvolumen, Marktanteil
Gesttigter Markt
o Absatzinstrumente (4 P's)
Produktpolitik (Product)
Distributionspolitik (Place)
Preispolitik (Price)
Promotion (Promotion)
Marketing-Mix
o Beschaffung/Beschaffungsverfahren
Beschaffungsgter
Beschaffungsablauf
Lagerhaltungsmodell
Optimaler Lagerbestand
Just in Time-Beschaffung
o Produktion/Produktionsverahren
Handwerkliche Fertigung, Werkstattfertigung,
o
o

Fliessbandfertigung
Make or Buy, Outsourcing
Leistungserstellung im Unternehmenskonzept

5 - Finanzierung

o Kredite zur Finanzierung


Kreditarten in der Praxis
Sicherheiten fr Kredite
o Wertpapiere zur Finanzierung
Aktien
Obligationen
o Finanzierungsziele
o

6 - Banken

o Aktivgeschft
o Passivgeschft
o Indifferente Geschfte
Anlagegeschfte

7 - Versicherungen

o
o
o
o
o
o

Anlagemglichkeiten

Risiko
Einteilung und Begriffe
Grundbegriffe im Versicherungsvertrag
Versicherung privater Risiken
Sozialversicherungen: 3-Sulen-Prinzip der Altersvorsorge
Versicherung betrieblicher Risiken

S. 188 - Nutzwertanalyse

1.7 - Unternehmensmodell
Anspruchsgruppen
Haben Ansprche an die Unternehmung
Staat: Einhaltung der Gesetzte/Vorschriften, Pnktliche
Einzahlung der Steuern
Kunden: hohe Qualitt und gnstige Preise.
Mitarbeiter: faire Lhne, Ferien, sichere Arbeitspltze und
Weiterbildung
Lieferanten: regelmssige Bestellungen und pnktliche Zahlung
Fremdkapitalgeber: Pnktliche Zins- und Kreditrckzahlungen
Eigenkapitalgeber: wnschen einen hohen Gewinn und
Wachstum des Unternehmens.
Konkurrenten: fairer Wettbewerb und Einhaltung der Gesetze
Umweltsphren
Bereiche der Gesellschaft ber die sich die Unternehmung auf dem
Laufenden halten muss, damit sie alle Entwicklungen mitkriegt und
darauf reagieren kann.
konomische: Wichtigste Wirtschaftskennzahlen eines Landes
(Zinsstze, Wirtschaftswachstum, Inflationsrate,
Arbeitslosenquote)
kologische: Umfasst die aktuelle Bedrohung der Umwelt und
die Mglichkeiten zu ihrem Schutz und Erhalt
Soziale: Umfasst die fr die Unternehmung wichtigen
gesellschaftlichen Entwicklungen (z.B. Gleichstellung
Mann/Frau)
Rechtliche: Umfasst die Entwicklung der Gesetze und
Vorschriften
Technologische: Umfasst neue Erfindungen und
Entwicklungen im Ttigkeitsbereich der Unternehmung
Zielkonfl ikte
Die Ansprche der verschiedenen Anspruchsgruppen sind aus Sicht
der Unternehmung oft nur unvereinbar und nicht zusammen erfllbar.
Daher mssen Prioritten gesetzt werden und daraus eine langfristige
Unternehmungsstrategie aufgestellt werden.

Fr detaillierte mittelfristige Planung wird daraus das


Unternehmungskonzept erstellt.
Fr die ffentlichkeit wird ein Unternehmungsleitbild erstellt

1.8 - Unternehmenskonzept
Der Plan zur Umsetzung der Unternehmungsstrategie nennt man
Unternehmungskonzept.
Jedes Konzept enthlt drei Stufen:
1. Es mssen Ziele gesetzt werden
2. Es mssen die notwendigen Mittel zur Erreichung der Ziele
beschafft werden
3. Es mssen Massnahmen bzw. Verfahren zur Umsetzung
getroffen werden

Unternehmungskonzept

Ziele

Mittel

Leistungswirts
chaftlicher
Bereich

Finanzwirtschaf
tlicher Bereich

Sozialer Bereich

Marktziele:
- Bedrfnisse,
- Marktsegment
- Marktanteil

Gesellschaftsbezogene
Ziele:
- Beitrag zur Lsung
eines Problems
- Umweltschutz

Produktionsziele:
- Produkt
- Sortiment
- Mengen
Betriebsmittel:
- Standort
- Rohstoffe
- Anbauflche

Gewinnziele
Zahlungsfhigkeit
Sicherheit
Umsatzziel

Hhe des
notwendigen
Kapitals:
- Eigenkapital
- Fremdkapital

Arbeit:
- Personenanzahl
und -qualitt

Verfahr
en

Kapital:
- Notwendiges
Umlauf- und
Anlagevermgen
Absatzverfahren:
- Produktpolitik
- Preispolitik
- Distributionspolitik
- Werbung,
ffentlichkeitsarbeit
Beschaffungsverfah
ren
Produktionsverfahre
n
Forschungs-/Entwic
klungsstrategie

Art und Ablauf der


Beschaffung des
Kapitals:
- Aufnahme von
Krediten
- Ausgabe von
Obligationen
- Ausgabe von Aktien

Mitarbeiterbezogene
Ziele:
- Arbeitsbedingungen
Ressourcenschutz,
Risikobegrenzung fr
Umwelt und Mitarbeiter
Entlhungssystem
Weiterbildungsmglichkeiten
Freizeitgestaltung
Personaleinrichtungen
Personalhandbuch

Aufbau und Pflege des


erwnschten
Unternehmungsimages
Mitwirkung durch
Vorschlagswesen

Leistungswirtschaftlicher Bereich
Umfasst die Leistungserstellung bzw. die Produktion der Gter
Finanzwirtschaftliche Bereich
Umfasst alle geldbezogenen Aspekte einer Unternehmung. z.B
Geldbeschaffung, Investitionen und Liquidittssteuerung
Soziale Bereich
Umfasst die Werte die gelebt werden sollen:
Gegenber den Mitarbeitern
Gegenber der Gesellschaft

St. Galler Management-Modell

2 - Organisation
1. Aufbauorganisation

zeigt in welche Abteilungen und Stellen die Unternehmung


gegliedert ist (Stellenbeschreibung)
zeigt Hierarchie

1.1 Kontrollspanne

Leitungs-/Fhrungsspanne
zeigt die Anzahl Mitarbeiter, welche einem Vorgesetzten
unterstellt sind
Optimum: 7-9 Unterstellte

1.2 Tiefengliederung und Breitengliederung

2. Stellenbeschreibung
I.

Einordnung in die Organisationsstruktur


A. Stellenbezeichnung
B. Hirarchische Einordnung

II.

Aufgaben (im Pflichtenheft festgehalten und beschreiben)


Kompetenzen (Befugnisse den Aufgaben entsprechend zu
entscheiden
Verantwortung der Stelle (Pflicht fr vollstndige
Aufgabenerfllung)
III.

Anforderungsprofil
A. Berufsbildung
B. Erfahrung
C. Sozialkompetenzen usw.

Kongruenz einer Stelle: Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung


mssen aufeinander abgestimmt sein und eine Einheit bilden.

Trotz Fhigkeit des Mitarbeiters konnte Aufgabe nicht erledigt werden,


weil er nicht die notwendige Kompetenzen hatte.

Gliederung nach einem


Kriterium/eindimensionale Gliederung
3.1 Gliederung nach Funktionen

Arbeitsteilung nach gleichartiger Ttigkeit bzw. Funktion (zb.


Produktion, Einkauf, Verkauf)

3.2 Gliederung nach Produkten

Die Einteilung der Abteilungen erfolgt nach den angebotenen


Produkten oder Dienstleistungen (zB. Hotel, Restaurant,
Pharmaartikel)

3.3 Gliederung nach Mrkten

Einteilung der Abteilungen erfolgt nach Absatzmrkten oder


Kundengruppen (zB. Hotels Schweiz, Hotels sterreich, Hotels Italien)

3.4 Gliederung nach Sparten bzw. Divisionen

gleichartige Kundengruppen, Produkte oder Mrkte zu selbststndigen


Unternehmungseinheiten zusammengefasst

4. Gliederung nach zwei und mehr Kriterien


4.1 Projekt

Zeitlich beschrnkt
komplex
einmalig
wird von mehreren Personen bearbeitet

4.2 Stab-Projektorganisation

Projektverantwortung bleibt bei vorgesetzter Linienstelle


Projektverantworliche Stabstelle:
a) Informationsbefugnisse
b) Beratungsbefugnisse
c) Planungsbefugnisse

4.3 Matrixorganisation/Mehrliniensystem

in zwei oder mehrere Kriterien gegliedert


Linien berlagern sich gleiche Kompetenzen
Probleme werden zusammen gelst
Gefahr von schlechten Kompromissen

4.4 Mischform

verschiedene Gliederungskriterien werden kombiniert

bleiben meistens Einliniensysteme (keine berlagernde Linien mit


gleichen Kompetenzen)

5. Ablauforganisation

Reihenfolge der Ttigkeit wird festgehalten


Ablauf = Prozess
Flussdiagramm

5.1 IPERKA
hilft Projektphasen zu gestalten
Projektauftrag

IPERKA

Informieren

Grundidee, Aufgabe, Abgrenzung


Ziel
Vorgaben
Einflussfaktoren

Planen

Wer macht was?


Wann? Wie? Wo und womit?

Entscheiden

Entscheide im Konzept
Entscheidungstechniken

Realisieren

Verfeinerte Planung umsetzen

Kontrollieren

Soll-Ist-Vergleich
Korrekturen

Auswerten

Reflexion
Erfahrungsaustausch
Fazit (Erkenntniss)

3 - Personal, soziales Konzept


Personalbeschaffung und erhaltung
Umstrukturierungen
Vernderung von Aufbau und Ablauforganisationen
Stellenbeschrieb
Einordnung in die Organisationsstruktur
ein Aufgaben-/Kompetenzen-/Verantwortungs bzw.
Pflichtenheft
Anforderungsprofil
Personalbeschaff ung
Qualitt und Quantitt des neuen Personals
Personalwerbung
Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber darstellen
Personalauswahl
Geeignete Bewerber aussuchen
Interne-/externe Personalbeschaff ung
Bestehende Mitarbeiter werden externen bevorzugt
Personalauswahlverfahren
Anforderungen der Stelle mssen mit Fhigkeiten des Bewerbers
bereinstimmen
Qualifi kationen mit Zielvereinbarung
Stellt sicher, dass bestimmte Ttigkeiten auf dem erwnschten Niveau
ausgefhrt werden.
Arbeitsproduktivitt
Arbeitsleistung (z.B.) Menge
Arbeitsstunden
Arbeitszufriedenheit
Von Erfllung der Hygiene und Motivationsfaktoren abhngig.
Personalerhaltung
Durch gute Bedingungen und zufriedene Mitarbeiter diese zu erhalten
und zu entwickeln

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Lohnsysteme
Zeitlohn

Akkordlohn

Pmienlohn

Wird nach aufgewendeter


Zeit berechnet (Stunden,
Wochen, Monate)

Wird nach erbrachter


Leistung berechnet
Anzahl Einheiten x
Leistungsansatz = Lohn

Neben fixem Grundgehalt


gibt es einen variablen,
leistungsabhngigen
Lohnanteil (Prmie,
Provision,
Erfolgsbeteiligung)

Vorteil
Geeinget fr
komplexe
Arbeiten
Falls Leistung
schwer
messbar
Festes
Einkommen

Nachteil
Vorteil
Kein Leistungs- Direkter

anreiz
Leistungsanre
iz
Lohnhhe
beeinflussbar

Nachteil
berarbeitung
Nicht geeignet
fr komplexe

Arbeiten
Schlechte
Arbeitsqualit

t
Komplizierte
Lohnberechnung

Vorteil
Sicherheit

durch fixen
Anteil
Geeigent fr

komplexe
Arbeiten
Prmie ist leist-
ungsfrdernd

Nachteil
Komplexe
Lohnberechnung
Leistungsanreiz
verliert
Wirkung
Prmie wird als
Anrecht
betrachtet

Lohngerechtigkeit
Lohngerechtigkeit
Lohnverhltnis Manager zu Mitarbeiter
Lohnhhe
Wird durch Angebot und Nachfrage am Arbeitsmarkt bestimmt
Absolute Lohnhhe
Hngt von der Wertschpfung einer Unternehmung ab
Relative Lohnhhe
Die gerechte Aufteilung der Wertschpfung innerhalb der
Unternehmung hngt von
Anforderungsgerechtigkeit Je hher die Anforderungen,
desto hher der Lohn
Leistungsgerechtigkeit - Je hher der Leistungsbeitrag an
der Wertschpfung, desto hher der Lohn
Sozialgerechtigkeit Kinder, Krankheits-, Unfallrisiko usw.
Lohnzuschsse
Verhaltensgerechtigkeit Je mehr ein Mitarbeiter als
Vertreter der Unternehmung gerecht werden muss, desto hher
der Lohn

Mitwirkung und Arbeitsaufteilung


1 = schwchstes Mitwirkungsrecht
Mitwirkungsrecht
Mitwirkungsr Formen
echt

4 = Strkstes

1. Information
2. Mitsprache
3.
Mitbestimmung
4.Selbstbestim
mung

Anschlagbrett, Rundschreiben, Hauszeitung,


Broschren,...
Anhrung in Gesprchen, Kommissionen, Betriebsrat,
Angestelltenkommissionen
Stimmrecht bei Beratungen, Abstimmungen, Stimmen
mit Mitarbeiteraktien
Entscheidungsspielraum fr Arbeitsplatzgestaltung,
Projekte,...

Job Enlargement Aufgabenerweiterung


Mitarbeiter erhlt zustzliche Aufgaben
Job Rotation Arbeitsplatzwechsel
Der Mitarbeiter wechselt den Arbeitsplatz und Arbeitsinhalt
Job Enrichment Aufgabenbereicherung
Der Arbeitnehmer erhlt Fhrungsaufgaben (PEAK)
Planen
Entscheiden
Anordnen
Kontrollieren
Job Sharing Arbeitsplatzteilung
Zwei oder mehrere Personen teilen sich einen Vollarbeitsplatz
Teilautonome Arbeitsgruppen
Fhren (Peak) und organisieren sich selbst. Vereinen Job Enlargement,
Job Sharing und Job Rotation

Personalwesen um Unternehmungskonzept
Im leistungswirtschaftlichen Bereich werden auch Quantitt (Anzahl)
und Qualitt (Anforderungsprofil) des Personals festgelegt.
Im Sozialen Bereich werden die Ziele, wie sich die Mitarbeiter
verhalten und mit welcher Einstellung gearbeitet werden soll,
festgelegt
Im Sozialen Bereich werden die Mittel zur Personalerhaltung und
Frderung aber auch Personalbeschaffung bzw. Abbau bereitgestellt.
Im sozialen Bereich werden die Massnahmen zur Personalerhaltung
und Frderung aber auch Personalbeschaffung bzw. Abbau
getroffen.
echselseitiger Kooperation

Fhrungsstile

konsultativ

kooperativ

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delegativ
patriarchisc
h
autoritr
Grad
der Partizipation

autonom

X-Theorie

Y-Theorie

Durchschnittsmensch ist gegen


Arbeit von Natur aus faul
MA haben wenig Ehrgeiz, Angst
vor Verantwortung
Durch Druck und Sanktionen
Unternehmensziele erreichen

Durchschnittsmensch ist an
Arbeit interessiert
Mitarbeiter sucht Verantwortung

Straffe Fhrung und hufige


Kontrolle

Durch Belohnung und Mglichkeit


zur Persnlichkeitsentfaltung
kann der MA motiviert werden
Mitarbeiter haben Selbstdisziplin
und Selbstkontrolle

Menschenbilder nach XY-Theorie (McGregor)

4 - Leistungswirtschaftliches
Konzept
Markt- und Produktziele
Marktziel
Bedrfnis
Welche Bedrfnisse wollen wir
abdecken?
Marktsegment/Kundengruppe
Welche Kundengruppe wollen wir
ansprechen?
Kriterien:
Alter
Geschlecht
Einkommen
Lebensstil
Bildung

Marktanteil
Prozentuale Anteil einer
Unternehmung am
Gesamtumsatz aller
Unternehmungen in einem
bestimmten Markt

Produktziel
Produkt
Welche Eigenschaften hat das
Produkt?
Sortimentsgestaltung
Wird je nach Kundengruppe
gestaltet. Dabei werden
Produktegruppen und die Auswahl
an Produkten pro Produktegruppe
unterschieden. Werden viele
Produktegruppen angeboten
spricht man von einem breiten
Sortiment. Bei wenigen
Produktegruppen von einem
schmalen Sortiment. Hat es
innerhalb der Produktegruppe
eine grosse Auswahl an Produkten
ist das Sortiment tief. Hat es
keine Auswahl an Produkten pro
Produktegruppe ist es ein flaches
Sortiment.
Produktionsmengen
Die Produktionsmengen ergeben
sich aus dem Marktanteil. Sie sind
notwendig um den
Personalbedarf, das
Anlagevermgen und den Bedarf
an Kapital zu ermitteln.

Marktforschung
Marktforschung untersucht systematisch wichtige Aspekte von
Mrkten:
Bedarf und mgliche Umstze
Einsatzmglichkeit der Absatzinstrumente
Kundengewohnheiten
Markttrends
Konkurrenzverhltnisse

Primrmarktforschung (Field Research)


Erhebung von Infos fr eine bestimmte Problemstellung
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Markttest (Pilotversuch)
Beobachtung von Kunden
Befragung
o Omnibusumfrage (Mehrthemenumfrage)
o Panelumfrage (Wiederholte Befragung von Person X zu
Thema Y)

Sekundrmarktforschung (Desk Research)


Auswertung bereits vorhandener Informationen
innerbetriebliche Quellen
o Statistiken
o Berichte
o Alte Umfragen
ausserbetriebliche Quellen
o Internet
o Fachzeitschriften
o Statistiken
o Berichte
o Fach-/Tagespresse
o Unterlagen Konkurrenz
Marktpotential
Maximal mgliche Aufnahmefhigkeit des Marktes fr ein
Produkt/Dienstleistung
Marktvolumen
Effektive Umsatz aller Anbieter auf einem Markt
Marktanteil
Prozentuale Umsatzanteil einer Unternehmung am Marktvolumen
Gesttigter Markt
Marktvolume ist (beinahe) gleich gross wie das Marktpotential -->
Marktvolumen kann kaum gesteigert werden.

Absatzinstrumente - 4 P's, Marketing-Mix


Product - Produktpolitik
Produktgestaltung - Produktkern
Der Produktkern stellt das eigentliche Produkt mit seiner Funktion dar.
Je nach Funktion eine bestimmte Gebrauchsmglichkeit,
Funktionstchtigkeit, Haltbarkeit
Produktgestaltung - Form/Design
Funktionelle und modische Aspekte sind zu bercksichtigen.
Handlichkeit
Betriebssicherheit

Prestige

Produktgestaltung - Verpackung
Eine Verpackung hat mehrere Funktionen:
Schutzfunktion
Werbefunktion
Informationsfunktion
Lager- und Transportfunktion
Gebrauchsfunktion
Produktgestaltung - Markenprodukte
Eindeutige Markierung
Logo
Bestimmte Qualittsansprche
Markenbezogene Werbung
Hohe Bekanntheit und Verbreitung
Produktgestaltung - No-Name-Produkt (Weisse Produkte)
Einfache, sachliche Kennzeichungen
Werden kaum Beworben
Gnstiger wie Markenprodukte
Produktlebenszyklus
Die Lebensdauer eines Produktes ist beschrnkt. Produkte durchleben
einen Zyklus mit steigenden, gleichbleibenden und abnehmenden
Umstzen.

Horizontale Produktdiversifikation
Neben dem Hauptprodukt werden auf gleicher Produktionsstufe
zustzliche Produkte angeboten (z.B. diverse Automodelle)

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Vertikale Produktdiversifikation
Neben dem Hauptprodukt werden auf einer vor- oder nachgelagerten
Produktionsstufe, zustzliche Produkte angeboten. (z.B.
Autoreparatur)

Laterale Produktdiversifikation
Produkte die unabhngig vom Hauptprodukt angeboten wird.

Place - Distributionspolitik
Direkter Absatz
Produzent

Konsument
Vorteile fr den
Produzenten:
Hhere
Verkaufspreise
Marktvernderungen
werden schnell
entdeckt
Keine Abhngigkeit
vom Hndlernetz

Indirekter Absatz
Produzent

Grosshandel

Einzelhandel

Konsument
Vorteile fr den
Produzenten:
Grosse Streeung der
Produkte mit
kleinem
Vertriebsaufwand
Auswahl fr
Konsumenten
Handel kennt
lokalen Markt gut

Franchising
Franchisegeber

Franchisenehmer

Konsument
Franchising ist das
Recht, Gter und
Dienstleistungen
unter bestimmten
Warenzeichen zu
vermarkten

Price - Preispolitik

Die Preisbestimmung...
... kann nach Marktpreis erfolgen (Angebot/Nachfrage)
... kann nach Zahlungsbereitschaft der Kunden erfolgen
... kann kalkulatorisch bzw. kosten- und gewinnorientiert
erfolgen
Rabatt
Rabatte sind Preisnachlsse. Sie dienen der flexiblen Preisgestaltung
mit dem Ziel den Absatz zu erhhen und die Kundentreue zu strken.
Skonto
Spezieller Rabatt, der bei Barzahlung bzw. Sofortzahlung gewhrt
wird.

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Promotion - bzw. Kommunikationspolitik


Werbekonzept
Umfasst die wichtigsten Aspekte
Beworbene Produkt
Zielgruppe der Werbung
Werbeziele
Werbemittel
Werbebotschaft
Werbebudget
Werbeort
Werbeperiode
Werbetrger
AIDA-Ansatz
Der AIDA Ansatz besteht aus den vier Phasen:
A:
Attention (Aufmerksamkeit)
I:
Interest (Interesse)
D:
Desire (Wunsch)
A:
Action (Kaufhandlung)
Informative Werbung
Vermittelt Informationen zum eigentlichen Produkt
Suggestive Werbung
fgt aus Sicht des Kunden, dem Kernnutzen des Produktes einen
Zusatznutzen hinzu.
Sales Promotion (Verkaufsfrderung)
sind Massnahmen, die darauf zielen, dass sich die eigenen Verkufer,
Hndler oder Kunden mehr mit dem Produkt identifizieren.
Merchandising
ebenfalls Verkaufsfrderung aber im Unterschied zu Sales Promotion
wird die Wertschpfung sofort erhht. Der Charakter des
Hauptproduktes wird durch Nebenprodukte verkauft.
Public Relations
versucht, das Bild der ffentlichkeit ber die Unternehmung zu
gestalten.
Publikationen
Website
Pressekonferenzen
Betriebsbesichtigungen
Geschftsberichte
Sponsoring

Marketing-Mix
Der Marketing-Mix muss auf die Produkte-/Marktziele und die Mittel
abgestimmt sein. Eine Methode dazu ist die Verwendung eines
morphologischen Kastens.
Vorgehen bei der Erstellung eines morphologischen Kastens:
1. Gesichtspunkte bzw. Kriterien des zu lsenden Problems
festlegen
2. Pro Kriterium verschiedene Lsungs- bzw.
Ausgestaltungsmglichkeiten bestimmen
3. Auswhlen
4. Kontrolle, ob das Endprodukt den ursprnglichen Zielen
entspricht.
Bespiel Coca Cola
Product
Produktkern

Colagrundreze
pt

Cola mit
Vanille

Cola mit
Cherry

ColaKonzentrat

Zusatznutzen
Form/Design
Verpackung
Marke/Noname

rund
PET
No-Name

eckig
Glas
Marke

klassisch
Karton
Eigenmarke

geschwungen

Absatz

Direkt

Grosshandel

Einzelhandel

Franchising

Preis

Marktpreisnive
au
tief
Mengen

Kalkulatorisch

Nach
Zahlungsbereitschaft

mittel
Treue

hoch
Wiederverkauf

Sponsoring

Website

Presse

Inserate

Spots

Tragtaschen

Place
Price
Preisniveau
Rabatte,
Skonto

Promotion
Public
Relations
Werbung

Geschenke

Checkliste fr einen Marketing-Mix


Aspekte
Produktpolitik
Produktkern:
Zusatznutzen:
Form/Design
Verpackung
Marke/No-Name
Distributionspolitik
Direkter Absatz
Indirekter Absatz

Gebrauchsmglichkeit? Funktionstchtigkeit? Haltbarkeit?


Handlichkeit? Betriebssicherheit? Prestige?
Schutz? Werbung? Information? Lagerhaltung und Transport?
Gebrauch?
Eindeutige Markierung? Qualitt? Werbung? Bekanntheit?
Verbreitung?
Kontakt zu Kunden? Preis? Unabhngigkeit? Vernderung des
Marktes?
Streuung? Beratung? Lager und Transportkosten?

20

Marktkenntnisse?
Franchising
Logistik
Preispolitik
Marktpreis
Kalkulation
Zahlungsbereitsch
aft
Rabatte/Skonto
Promotion
Public Relations
Werbung
Werbekonzeption

Aufbauorganisation? Ablauforganisation?
rtlich? Regional? National? International?
Gesamtkalkulation? Einzelkalkulation? Margen?
Kundengruppe?
Mengen? Zielpunkte? Kundenbindung? Wiederverkauf?
Publikationen? Website? Presse? Geschftsbericht?
Sponsoring?
Internet? Inserate? Plakate? Presse? Kataloge? Filme?
Geschenke? Spots?
Produkt? Zielgruppe? Werbeziel? Werbebotschaft?
Werbemitttel?...

Beschaffung
Beschaff ungsgter
Sind Inputfaktoren wie Rohstoffe, Halbfabrikate, Fertigfabrikate,
Betriebsmaterial und Energie.
Beschaff ungsablauf
1. Planung: Einholung von Offerten, Angebotsprfung/vergleich,
Verhandlungen
2. Bestellung bzw. Vertragsabschluss
3. Beschaffungskontrolle
Hauptziel der Lagerbewirtschaftung
Lieferbereitschaft fr Produktion zu erhalten bzw. keine Fehlmengen
zu haben.
Sgezahnmodell
Lagerbewegungen werden mit dem Sgezahnmodell als
Lagerhaltungsmodell dargestellt.

Optimale Lagerbestand =
Lieferbereitschaft + Lagerkosten tief

Lagerkosten
Direkte Finanzielle Kosten

Fehlmengenkosten

Lagerbestand

Berechnungen Lagerkennzahlen
Durchschnittlicher Lagerbestand

Lagerumschlag

Der Lagerumschlag zeigt, wie viel Mal der Lagerbestand umgesetzt


wurde.

22

Durchschnittliche Lagerdauer

Die durchschnittliche Lagerdauer zeigt, wie viel Tage die Produkte am


Lager sind

Just in Time-Beschaffung
Die notwendigen Inputgter werden gerade dann angeliefert, wenn
sie in der Produktion bentigt werden. Das Lager fllt somit weg.

Produktion
Produktionsverfahren
Handwerkliche
Fertigung
Von einer Person an
einem Arbeitsplatz in
wenigen
Arbeitsschritten oft
das ganze Produkt
hergestellt

Werkstattfertigung

Fliessfertigung

Maschinen und
Arbeitspltze mit
gleichartigen
Verrichtungen werden
organisatorisch
zusammengefasst.

Die Materialien
durchlaufen die
gleichen Maschinen in
derselben Reihenfolge
bis sie in das
Endprodukt
umgewandelt sind.
Massenproduktion
Kleinere Flexibilitt
Tiefe Kosten bei
relativ hoher
Qualitt
Kurze
Produktionszeiten
Teure Anlagen

Einzelstcke
Sehr hohe
Flexibilitt
Hohe Kosten

Kleinere bis
mittlere Serien
bzw. Lose
Hohe Flexibilitt
und Qualitt
Lngere
Produktionszeiten

Make or Buy
Entscheid zwischen Eigenfertigung und Fremdbezug des Produktes.
Entscheidend ist, ob die Kapazitten ausgelastet sind oder nicht.
Argumente fr einen MakeEntscheid
Unausgelastete Kapazitten
Unabhnigkeit bewahren
Eigenes Wissen und Knnen
behalten und entwickeln
Outsourcing

Argumente fr einen BuyEntscheid


Ausgelastete Kapazitten
Bedarfsspitzen abdecken
Zustzlichen Gewinn
erzielen

Aufgaben oder Bereiche eines Unternehmens in andere


Gesellschaften auslagern.

Leistungserstellung im Unternehmenskonzept
Siehe Unternehmenskonzept S.4

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5 - Finanzierung
Investieren
Die Ausstattung einer Unternehmung mit notwendigem
Umlaufvermgen und Anlagevermgen
Kapital
Finanzielle Mittel zur Bezahlung der Investition
Finanzierung
Beschaffung, Einsatz und Rckzahlung von Kapital

Finanzierungsarten
Aussenfi nanzierung

Innenfi nanzier
ung

Kreditfinanzier
ung

Finanzierung
aus
Geschftstti
gkeit

Aufnahme von
Krediten bzw.
Darlehen
Ausgabe von
Obligationen
Alternative Formen
(Leasing)
Factoring

Beteiligungsfinanzi
erung

Ausgabe von Aktien zur


Reservebildung
Erhhung des Eigenkapitals
(Rckbehalt der
(bzw. Stammkapital, usw.)
Gewinne)
Bildung von
Rckstellungen
Rckfluss von
Abschreibungen

Reserven
Selbst erarbeitetes Eigenkapital
Eigenkapital
Reserven
Gewinnvortrag

Kredite in der Praxis


Kontokorrentkredit

Finanzierung
durch
Vermgensverk
ufe
Desinvestierun
g
Verkauf von
Anlagevermgen

Kann durch Kreditnehmer bis zu einer von der Bank festgesetzten


Limite frei ber den Kredit verfgen
Lieferantenkredit
Lieferant gewhrt dem Kunden einen Lieferantenkredit (lange
Zahlungsfrist)
Festes Darlehen
Mittel- bis lngerfristige fixe Betrge werden zur Verfgung gestellt
Betriebskredite
Finanzieren vorwiegend das Umlaufvermgen, um den Betrieb
sicherzustellen (oft Kontokorrentkredite)
Investitionskredite
Finanzieren das Anlagevermgen einer Unternehmung und sind
hufig Darlehen
Konsumkredite
Darlehen fr Private fr Anschaffungen, Ausgaben oder finanzielle
Engpsse
Hypothekarkredite
Grundpfandgesichertes Darlehen.

Sicherheiten fr Kredite
Brgschaft
Bei einer Brgschaft verpflichtet sich der Brge gegenber dem
Glubigen fr die Erfllung des Hauptschuldners einzustehen.
Faustpfand
Bewegliche Sache, die als Sicherheit gegenber einem
Vertragspartner verpfndet wird.
Lombardkredit
Faustpfandgesichertes Darlehen. Der Faustpfand besteht aus
Wertschriften.
Zession bzw. Abtretung
Glubigerwechsel bertragung einer Forderung auf einen neuen
Glubiger.
Factoring
bernahme der Debitoren verbunden mit verschiedenen
Dienstleistungen (Debitorenbuchhaltung, Mahnwesen, Inkasso usw.)
Im Gegenzug erhlt die Unternehmung sofort Kredit fr 80-90% der
Debitoren.

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Grundpfand
Grundstck das als Sicherheit verpfndet wird.
Verpfndung umfasst:
ffentlich beurkundeter Pfandvertrag
Eintrag ins Grundbuch
Ausstellung und bergabe des Grundpfandtitels an den
Glubiger
Grundpfandtitel mssen in der Form einer...
Grundpfandverschreibung:
Beweisurkunde fr eingetragenes Grundpfandrecht
Forderung ber einen bestimmten Betrag muss bewiesen
werden
Oft fr im Bau befindliche Grundstcke weil der Wert stetig
ndert
Schuldbrief
Persnliche Schuldanerkennung in Form eines Wertpapiers
Kann einfach an andere Personen bertragen werden
Doppelhaftung Grundpfand sowie Vermgen
Glt
Schwer kndbares Wertpapier
Nur Grundstck haftet
Nur noch in der Innerschweiz und Appenzell
...erstellt werden

Wertpapiere zur Finanzierung

Aktien und Obligationen sind wichtige Wertpapiere, mit denen


auch grosse Investitionen finanziert werden. Wertpapiere sind
Urkunden, mit denen Rechte so verknpft sind, dass sie ohne
die Urkunde weder geltend gemacht noch bertragen werden
knnen (OR 965).

Aktien
Aktien verbriefen einen Anteil am Eigenkapital einer Unternehmung
und haben folgende Merkmale:
Teilhaberpapier (Teilhaber an der Unternehmung und deren
Wertentwicklung)
Nicht rckzahlbar (muss von der AG nicht zurckbezahlt
werden, ausser bei Liquidation der Unternehmung)
Dividende je nach Gewinn (Dividende = Gewinnanteil in Prozent
des Aktienkapitals)

Sachwertcharakter, da sie am Wachstum der Unternehmung


teilhaben (= Zunahme von EK)
Wertzuwachs je nach Erfolg
Stimmrecht (Mitbestimmung an der GV)
Stckkurs

Inhaberaktien (Inhaber-Wertpapier)
Kann durch blosse bergabe bereits gltig auf einen neuen Aktionr
bertragen werden
Namenaktie (Order-Wertpapier)
Die bertragung bedeutet ein Indossament, die Aktienbergabe,
sowie den Eintrag ins Aktienregister der AG
Vinkulierte Nameaktie
bertragbarkeit sind an bestimmte Bedingungen geknpft
Vorzugsaktien bzw. Priorittsaktien
Geniessen bestimmte Vorrechte gegenber den normalen Aktien
Stimmrechtsaktien
Aktien mit kleinerem Nomialwert (=Nennwert) mit dem Zweck, den
eigenen Einfluss zu erhhen.
Partizipationsscheine
Sind dividendenberechtigte Wertpapiere, die keine Mitwirkungsrechte
haben (=stimmrechtslose Aktien)

Obligationen
Obligationen verbriefen einen Anteil am Fremdkapital einer
Unternehmung und haben folgende Merkmale:
Glubigerpapier
Rckzahlung auf einen bestimmten Termin (feste Laufzeit)
Fester Zinssatz
Nominalwertcharakter
keine Wertnderung
Keine Mitbestimmung
Prozentkurs
Obligation mit variablem Zinsfuss
Der Zinssatz wird periodisch (halbjhrlich oder jhrlich) dem
Marktniveau angepasst.
Wandelobligation
Eine Obligation, die whrend der Wandelfrist zu einem bestimmten
Preis in eine Aktie umgewandelt werden kann.
Schuldner

Glubiger

28

Tiefer Zinssatz
Umwandlung von Fremd- in
Eigenkapital

Wandelrecht (Obligation in
Aktie)
Fester Zinssatz falls nicht
gewandelt wird (sicheres
Einkommen)
Chance eines Kursgewinnes
auf Aktie, wenn gewandelt
wird

Obligationsanleihe (Obligation mit Optionsrecht)


Eine Obligation mit einer Kaufoption auf eine Aktie.
Schuldner
Tiefer Zinssatz
Bestimmtes Fremdkapital
Zustzliches Eigenkapital,
wenn die Optionen ausgebt
werden

Glubiger
Fester Zinssatz auf die
Obligation
Chance eines Kursgewinnes,
wenn die Option bei
steigenden Aktienkursen
ausgebt wird.
Die Obligation bleibt bestehen
Die Option selbst kann
handelbar sein

Nachrangige Obligationen
Werden im Konkursfall im letzten Rang behandelt, sind deshalb
risikoreicher und besser verzinst. Vorwiegend Banken finanzieren sich
auch durch die Ausgabe nachrangiger Obligationen
Schuldner
Hherer Zinssatz

Glubiger
Hheres Risiko im Konkursfall

Pfandbriefe (Pfandbriefanleihen)
Obligationen mit zustzlicher Sicherheit in Form von Grundpfandtiteln.
Schuldner
Ausgabe durch
Pfandbriefzentralen
Zustzlich reguliert
Stckelung 1000/100000/
1Mio.
Laufzeit oft 10-15 Jahre

Glubiger
Hhere Sicherheit in Form von
Pfandbriefen (Grundpfand)
Attraktive Verzinsung
aufgrund der langen
Laufzeiten

Kassenobligationen
Werden von den Banken ausgegeben, sind nicht brsengehandelt,
aber eine sichere, besser verzinste Alternative zum Sparheft.
Schuldner

Glubiger

Ausgabe durch Banken


Nicht an der Brse handelbar
Laufzeit 2-8 Jahre
Stckelung durch CHF
1'000.00 teilbar

Sichere Anlage
(Bankengarantie)
Hherer Zinssatz als Sparheft

30

6 - Banken
Bankengruppen
Wer?

Was und Wo?

Grossbanken

UBS und CS

Kantonalbanke
n

24 KBs
Grsstenteils ffentlichrechtliche Anstalten, tw. AG
ber 50 regional aktive
Banken

Schweizweit organisiertes
Netz von 350
genossenschaftlich
organisierten
Raiffeisenbanken
lteste Banken der Schweiz
bei denen Privatbankiers mit
ihrem Privatvermgen haften

Regionalbanke
n
Raiffeisenbank
en

Privatbanken

Universalbank
Weltweit ttig
Schwerpunkt Vermgensverwaltung
Universalbank
Kantonal ttig
Universalbank
Regional ttig
Schwerpunkt
Hypothekargeschft
Universalbank
Lokal ttig
Schwerpunkt
Hypothekargeschft
Vermgensverwaltung fr
reiche Kunden (oft ab CHF
500'000)
Schweiz (Wegelin & Co.,
Baumann & Cie.)

Schweizerische Nationalbank (SNB)


Hat drei volkswirtschaftliche Aufgaben und ist keine Geschftsbank
1. Den Geldumlauf regeln (Notendruck, Flschungssicherheit, usw.)
2. Den Zahlungsverkehr erleichtern
3. Eine dem Gesamtinteresse des Landes dienende Kredit- und
Whrungspolitik betreiben (d.h. fr stabile Preise sorgen und
dabei die Konjunkturlage bercksichtigen)

Aktivgeschft
Das ausgelieferte Geld erscheint als Guthaben gegenber den
Kreditnehmern auf der Aktivseite der Bilanz. Entspricht der
Finanzierung durch Kredite bei den Unternehmungen. (Kunde
bekommt Kredit fr eigene Unternehmung/Privat)
Ablauf der Kreditvergabe
1. Kreditgesuch
2. Prfung der Bonitt (Prfung der Kreditwrdigkeit, der
Kreditfhigkeit)
3. Kreditzusage/-absage
4. Abschluss Kreditvertrag: Bereitstellung/bergabe Kredit evtl.
Sicherheiten)

5. berwachung von Zahlungen (Zins und Amortisation) und Bonitt

Bonittsprfung fr eine Unternehmung


Kreditwrdigkeit
Unternehmung allgemein (Rechtsform, Leitbild, Organisation
usw.)
Management (Ruf/Charakter, Fach- und Managementkompetenz
Produkte und Dienstleistungen (Sortiment usw.)
Rechnungswesen allgemein (Zweckmssigkeit, Kostenkontrolle
usw.)
Kennzahlen der Bilanz und Erfolgsrechnung
Letzte drei Bilanzen und ER bzw. geplante Bilanz, ER (Planbilanz,
Planerfolgsrechnung)
Businessplan
Zusammenfassung (Geschftsidee, Strategie...)
Unternehmung (Grnder, Rechtsform...)
Produkte/Dienstleistungen
Mrkte/Konkurrenz/Chancen/Risiken
Marketing/Umsetzung am Markt
Standort/Administration
Organisation/Management
Finanzplanung/Finanzierung

Passivgeschft
Die Entgegennahme von Kundengeldern erscheint als Schuld auf der
Passivseite der Bilanz.
Kundengelder auf Sicht
Knnen sofort bezogen werden. Bezugslimiten sind hoch (bis zu CHF
100'000 pro Monat)
Kundengelder auf Zeit
Stehen der Bank lnger zur Verfgung. Die Bezugslimiten sind tiefer
(bis CHF 50'000.- pro Jahr) und die Kndigungsfristen lnger (oft 3 6
Monate)
Termingelder
Werden fr eine krzere, bestimmte Zeit verzinst. Laufzeiten oft 1
360 Tage bzw. Monate und Jahre
Ausgabe von Kassenobligationen, Anleihensobligationen,
Pfandbriefe
Sind Passivgeschfte der Bank.

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Indifferente Geschfte
Betreffen nicht die Bankbilanz sondern die Erfolgsrechnung. Fr
indifferente Geschfte verlangen Banken Kommissionen; werden
daher auch Kommissionsgeschfte genannt.
Zahlungsverkehr
Sichere Abwicklung von Zahlungen sowie Kontofhrung gegen eine
Gebhr.
Anlageberatung
Soll die Risikofhigkeit des Anlegers mit den Anlagemglichkeiten
abstimmen.
Vermgensverwaltung/Depotgeschft
Umfasst die Fhrung eines Depots fr einen Kunden sowie das Inkasso
von Zinsen, Dividenden usw.
Wertschriftenhandel bzw. Eff ektenhandel
Bedeutet Kauf/Verkauf von Wertschriften durch die Banken fr den
Kunden
Devisenhandel
Kauf und Verkauf von fremden Whrungen durch die Bank fr den
Kunden
Emissionsgeschft
Umfasst den Ablauf zur Ausgabe von Aktien bzw. Obligationen. Ziel ist
die Platzierung zu einem guten Preis an mglichst vielen Investoren.

Anlagegeschfte
Anlageziele
Rentabilitt, Risiko und Liquiditt sind die drei Ziele des magischen
Dreiecks jeder Geldanlage.

Rentabilitt/Gewinn
(mittelfristig)
- zur Selbstfinanzierung von
Investitionen, um konkurrenzfhig
zu bleibem
- Fr Eigenkapitalgeber zur
Entschdigund des
Unternehmerrisiko

Finanzierungsziele

Liquiditt (kurzfristig)
- Gengend flssige Mittel
bereithalten, damit offene
Rechnungen, Schulden usw.
bezahlt werden knnen

Sicherheit bwz Risiko


- Optimales Verhltnis zwischen
Fremd- und Eigenkatpital.
- Abstimmung zwischen
Finanzierungsart und
Verwendung des Kapitals

Ethische Anlageziele
Umfassen Umweltvertrglichkeit, Lohngerechtigkeit, andere
moralische Wertvorstellungen, die an die Unternehmungen gestellt
werden.
Zielbeziehung Rentabilitt-Risiko
Eine hhere Rendite ist nur durch die bernahme von hheren Risiken
mglich.
Zielbeziehung Rentabilitt-Liquiditt
Eine kleinere Liquiditt wird mit einer hheren Rendite entschdigt
Zielbeziehung Liquiditt-Risiko
Eine kleinere Liquiditt bedeutet mehr Risiko
Anlagestrategie
Beinhaltet die prozentuale Aufteilung der Geldanlage in Aktien,
Obligationen und Geldmarkt (bsp. Termingeld)
Rendite

Risiko

Liquiditt

Aggressiv

Hoch

Risikobereit & -fhig

Ausgewog
en
Konservat
iv

Mittel

Schwankungsrisiken
vorhanden

Verzicht auf
Liquiditt
Liquiditt stark
eingeschrnkt

Tief

Niedrig

Hohe Liquiditt

Diversifi kation
Risiken werden gestreut (verteilt), indem viele verschiedene Anlagen
(mind. 15-20) gekauft werden.

Anlagemglichkeiten

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Basis-Anlagemglichkeiten
Aktien (mit Dividendenertrag)
Obligationen (mit Zinsertrag)
Geldmarktanlagen (mit Zinsertrag)
Immobilien (mit Bodenrenten bzw. Mietertrgen)
und die Investition in seine eigene Fhigkeiten und Fertigkeiten
Anlagefonds
Sammelt Sparkapitalien mit dem Zweck einer bestimmten
Anlagestrategie ein diversifiziertes Depot anzulegen. Anleger zahlt
Sparkapital in das Fondsvermgen ein und erhlt dafr Anteilsscheine
des Fonds
Fondarten
Geldmarktfonds
Obligationenfonds
Aktienfonds
Strategiefonds
Diverse Kombinationen:
Income
Yield
Balanced
Growth
Immobilienfonds
Hedge Fonds (Freie Wahl der Strategie)
Gemischte Lebensversicherung
Kombiniert den Vermgensaufbau fr das Alter und die Sicherheit fr
Nachkommen im Todesfall oder bei Erwerbsunfhigkeit.

7 - Versicherungen
Einfgen

S. 188 - Nutzwertanalyse
1. Zielbestimmung, Festlegung von Bewertungskriterien und K.O.Kriterien
2. Beschreibung der Alternativen, Gewichtung der Ziele und
Zuordnung von Gewichtungsfaktoren
3. Bewertung der Alternativen
4. Ergebnisermittlung: Rangfolgenbildung durch Verknpfung der
Gewichtungsfaktoren und Merkmale
Beispiel

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