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SCORECARD
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
NDICE
BALANCED SCORECARD
HISTORIA DE BALANCED SCORECARD
(PG. 03)
QU ES BALANCED SCORECARD? CONCEPTOS
FUNDAMENTALES
(PG. 04)
ROLES DEL BALANCED SCORECARD EN UNA
ORGANIZACIN
(PG. 06)
o Sistema de Medicin
(Pg. 06)
o Sistema de Gestin Estratgica
(Pg. 08)
o Herramienta de Comunicacin
(Pg. 08)
BENEFICIOS ESPERADOS DE LA APLICACIN(PG. 09)
o Nivel de la Organizacin Control Operativo
(Pg. 09)
o Nivel de Organizacin Gestin Estratgica
(Pg. 11)
OBJETIVOS DEL BALANCED SCOREDCARD (PG. 12)
PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCOREDCARD
(PG. 12)
COMPONENTES DEL BALANCED SCORECARD
(PG. 14)
DEFINICIN DE VISIN Y ESTRATEGIAS DEL BALANCED
SCOREDCARD
(PG. 14)
DEFINICIN DE INDICADORES DEL BALANCED
SCOREDCARD
(PG. 15)
IMPLEMENTACIN DEL BALANCED SCORECARD
(PG. 16)
CONSEJOS PARA CONSTRUIR BALANCED SCORECARD
(PG. 16)
CONCLUSIONES
(PG. 17)
BALANCED SCORECARD
1. HISTORIA DE BALANCED SCORECARD
El modelo del BalancedScorecard (La traduccin ms comn al espaol es
Tablero Integral de Mando) fue desarrollado por dos personas; Robert Kaplan,
profesor de Liderazgo en Harvard Business School, y David Norton, presidente de
la empresa RenaissanceSolutions Inc. y consultor en el rea de Boston. En 1990,
ellos lideraron un equipo que investigaba nuevas metodologas de medicin de
desempeo en decenas de empresas en los Estados Unidos. El estudio era
impulsado por una creciente sospecha que los indicadores financieros de
rendimiento organizacional resultaban inefectivos para las empresas actuales.
Tanto las empresas estudiadas como Kaplan y Norton estaban convencidos que la
dependencia de los indicadores econmico-financieros estaba afectando su
rendimiento y su habilidad para crear valor. Despus de discutir una variedad de
alternativas, el equipo investigador lleg a definir un modelo que reuna aspectos
de toda la cadena de valor: clientes, procesos internos, preocupaciones de los
accionistas, actividades de los empleados y obviamente los factores econmicofinancieros. Kaplan y Norton le dieron el nombre de BalancedScorecard al modelo
recin creado y ms adelante publicaron sus bases conceptuales en tres artculos
de
la
revista
Harvard
Business
Review. El
primer
artculo
se
llam:
primeras
aplicaciones,
Kaplan
Norton
descubrieron
que
estas
el
BalancedScorecard
era
considerado
exclusivo
para
las
implementado
exitosamente
con
slo
ligeras
modificaciones
en
empresa. Jim Collins describe este dilema: Muchos lderes tienen visiones
personales que nunca son traducidas en visiones compartidas quepuedan
motivar e inspirar a la organizacin (Collins, 1994). El BalancedScorecard
le permite a la organizacin traducir su visin y estrategias al proporcionar
una nueva estructura que comunica la estrategia de una organizacin a
los
beneficios
de
una
implementacin
bien
diseada
del
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clientes.
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Que debemos hacer para
aprovechar nuestros potenciales.
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objetivos estratgicos
Iniciativas estratgicas: planes de accin que permiten alcanzar las metas
buscadas.
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objetivo.
Modelo de aprendizaje organizativo y comunicacin. En empresas
donde no existe un acuerdo unnime, que estn en crecimiento o se quiere
aprovechar el potencial de los empleados sin perder el control de la
empresa, el BSC no debe utilizarse como un modelo de control, sino como
un modelo de aprendizaje, un modelo proactivo que enriquezca las
definiciones originales. En este caso, los valores de los indicadores pueden
aprovecharse para adecuar la estrategia planteada originalmente y, por
extensin, los rumbos de la empresa. A diferencia del modelo de control, el
estratega necesita constantemente analizar los indicadores y tomar
decisiones que reorienten los esfuerzos para obtener mximos beneficios.
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diciendo.
Tenga cuidado en la seleccin de las soluciones de software de cuadro de
mandos, asegurndose de que el software y su proveedor se ajustan a sus
necesidades, no slo para hoy, sino desde hace muchos aos por venir.
12. CONCLUSIONES:
En conclusin el BALANCED SCORECARD, es una forma de trabajar, es una
metodologa, con la cual el proceso de gestin se simplifica, nos permite tener una
visin ms amplia de la empresa a futuro y de igual forma nos mantiene enfocado
a cada uno de las partes de la organizacin en una sola direccin.
En este Word vemos como el BALANCED SCORECARD nos ayuda a entender
mejor la estrategia, y enfocarnos en una sola visin, nos ayuda a simplificar esta
tarea.
Siempre recordando que para lograrlo se necesita del apoyo de los mximos
responsables, el seguimiento contino de los indicadores para as asegurar el
rumbo y avance de la organizacin.
Implantar el BALANCED SCORECARD, requiere de todo es y ms recordando
que el BALANCED SCORECARD no tiene un fin definido, sino es ms bien un
ciclo, o como ya es muy conocido por nosotros los ingenieros industriales es una
herramienta de mejora continua en toda la organizacin
Es posible afirmar que una implementacin bien diseada del BALANCED
SCORECARD resuelve las debilidades en control y direccin que crean los
sistemas tpicos de control financiero, equilibra los objetivos de largo y corto plazo,
resalta la significancia de los activos intangibles para el logro de la visin
organizacional y provee una claridad de propsito individual para todos los
integrantes de la organizacin.
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