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confianza que solo es posible mediante la inteligencia emocional que segn Daniel
Goleman se debe a la interaccin de cuatro dominios fundamentales: conciencia de
uno mismo, autogestin, conciencia social y gestin de las relaciones.
Gestin del conocimiento: para gestionar el conocimiento y desarrollar su capital
intelectual, lo ms importante es situar al Capital Humano en el centro de la
estrategia de la compaa para esto es condicin necesaria trabajar en las actitudes
de las personas ya que a diferencia de las mquinas los humanos podemos decidir
compartir o reservarnos el conocimiento, las ideas y la creatividad.
Los ocho principios fundamentales a tener en cuenta para introducir la gestin del
conocimiento en una organizacin:
1. El conocimiento se origina y reside en la mente de las personas.
2. El compartir conocimiento requiere confianza
3. La tecnologa permite nuevas conductas del conocimiento.
4. Se debe promover y premiar el hecho de compartir conocimiento
5. El respaldo de la direccin y los recursos son indispensables.
6. Las iniciativas de gestin del conocimiento deberan comenzar con un
programa piloto.
7. Se necesitan mediciones cuantitativas y cualitativas para evaluar la iniciativa.