CONSEJERIA DE EDUCACION

Comunidad de Madrid
DIRECCION DE AREA TERRITORIAL MADRID-OESTE
EQUIPO DE ATENCIN TEMPRANA DE TORRELODONES

A partir de las reflexiones realizadas en las escuelas y con la informacin que

nos habis ido enviando, hemos elaborado un DOCUMENTO TIPO PARA UN
PROTOCOLO DE ACTUACIN CON LAS FAMILIAS, recogiendo los aspectos
esenciales, que en general consideris importante tener en cuenta, aunque
cada escuela lo ha personalizado de acuerdo a su propia filosofa y decisiones
acordadas en Claustro.

DOCUMENTO TIPO PARA UN PROTOCOLO

DE ACTUACIN CON LAS FAMILIAS
1. PERODO DE ADAPTACIN:
-

Primera toma de contacto (FAMILIAR, CERCANA, SEGURIDAD y

CONFIANZA)
Documento informativo: en qu consiste ( pautas, cambios,..)
Entrevista inicial con la educadora-primera tutora.
Que la familia comparta ese momento.
Flexibilidad, adaptacin a ritmo del nio-familia, conciliacin
Escuchar y empatizar.
Informacin veraz, pero siempre positiva.

2. MOMENTOS DE RELACIN CON LAS FAMILIAS:

2.1. ENTRADAS Y SALIDAS:
-

Recibir a la familia personalmente, recogiendo informacin sobre cmo

est el nio.
Despedir al nio y la familia. Informacin real sobre cmo ha pasado el
da, pero siempre en trminos positivos.
La comunicacin ser fluida y cercana, pero breve, para poder atender
al resto del grupo.
Cuando la familia demande informacin no adecuada para poder tratar
en estos momentos, les emplazaremos a otro momento (tutora,..)

2.2. TUTORAS:

En la incorporacin a la escuela hay siempre una tutora-entrevista inicial

para conocer mejor al nio, intercambiar informacin y preparar el
perodo de adaptacin.
Cuando necesitemos hablar alguna cuestin con ms tranquilidad con
una familia, plantearemos una tutora, para poder abordar lo que nos
preocupa o informar de la necesidad de adoptar pautas conjuntas.
Las tutoras pueden solicitarse por parte de las familias y de las
educadoras
Las educadoras dispondrn de momentos determinados para las
tutoras con las familias, y tratarn de flexibilizarlos para adecuarse a las
necesidades de las mismas.
2.3.

REUNIONES GENERALES:

Se realizan al menos tres reuniones generales a lo largo del curso, una

por trimestre.
Se da informacin a las familias sobre:

Informacin de carcter general en cuanto a horarios,

organizacin de la escuela y del aula, normativa,
metodologa de trabajo.
Actividades que se van a realizar en el trimestre en aula,
con las familias, salidas,...
Situaciones generales que pueden surgir: mordiscos,
rabietas, miedos

3. COMUNICACIONES DEL CENTRO:

La informacin general del centro se incorpora en la pgina web de la escuela,

Para las familias, se realiza a travs de diferentes cauces:
o Informacin general (circulares informativas sobre temas de
inters) se enva por mail y se facilita en papel, en el
casillero de cada nio.
o Informacin en carteles en corchos, pasillos, hall de la
escuela y si es informacin de aula, se coloca en las
puertas, acceso, corcho, etc, de las aulas.
o Si es necesario que la educadora transmita alguna
informacin personal a alguna familia que no ve (por
horarios) se deja una nota en el casillero o se hace
telefnicamente.
2

4. OTRAS CUESTIONES GENERALES:

4.1.
-

4.2.
-

ALIMENTACIN
Se proporciona el men escolar mensual.
Se adapta para nios con alergias o intolerancias o en caso de que
precisen dieta especial.
Cartel con informacin diaria de cmo han comido en el aula.
Antes de introducir alimentos nuevos, se solicita a las familias que
lo hagan en casa, para prevenir alergias.
Se acuerda con la familia la introduccin del slido.
Informacin veraz y de forma positiva sobre cmo han comido en la
escuela.
Ante dificultades, se invita a la familia a tener una tutora para tratar
de establecer acuerdos sobre las pautas en la escuela y en casa.
Si no se llegara a acuerdos, se respetar la decisin de la familia,
siempre que no contradiga los criterios de actuacin de la escuela.

SALUD Y MEDICAMENTOS
El tema de salud es uno de los que provoca ms conflictos.
Intentaremos establecer criterios claros, pero a la vez mostrar una
actitud de flexibilidad y adaptacin a las necesidades y situaciones
especiales de las familias.
Los alumnos/as que se encuentran enfermos, como norma general,
no deberan acudir al centro, y as se orienta a las familias.
Como norma general, no se administra medicacin en la escuela.
Slo se administrarn medicamentos que vengan prescritos o con
receta, por el mdico, indicando la dosis y el tiempo que hay que
administrarlo y con autorizacin previa y expresa de la familia. Se
intenta que la toma de medicamentos sea en casa, siempre y
cuando el horario lo permita.
Cuando formalizan la matrcula las familias firman una autorizacin
para poder administrar a su hijo apiretal en caso de fiebre,
indicando la dosis que toma.
Cuando algn alumno/a tiene fiebre estando en la escuela, se
llama a la familia para indicar esta situacin y preguntar si se le
puede dar el antitrmico y cul es la dosis que est tomando,
solicitndoles, que en la medida de sus posibilidades acudan a
recogerlo.
En caso de accidente, se llamar a la familia y al 112.

4.3.
-

4.4.
-

OBJETOS PERDIDOS
Se solicita que toda la ropa y objetos vengan marcados. Si alguna
prenda se pierde o est sin marcar se deja en una caja de objetos
perdidos.
Si alguna prenda falta se pone una nota en el tablero de entrada
del aula para ver si alguna familia lo llev confundido.
Se informa a las familias de que los objetos que entran en el aula
se pueden perder o romper y que no nos podemos responsabilizar.
Se les da la posibilidad de que lo dejen en el casillero de entrada.

PAALES Y REPUESTOS DE ROPA

Es responsabilidad de cada familia, a travs del cartel de aula, el
material que han de reponer, solicitndoles que lo traigan con la
antelacin suficiente para evitar que se quede sin paales,
toallitas...
Lo mismo ocurre con la ropa de cambio, la mochila con la ropa est
colocada en la percha de cada nio y la familia puede siempre ver
su contenido.
En la escuela hay siempre recambios de ropa para poder poner a
los nios/as en caso de que ellos no tengan o se les haya acabado.
Si un nio/a se queda sin paales se coge el de algn compaero,
al que se le devolver posteriormente, indicando a la familia que
debe reponer lo antes posible el material solicitado.

5. DESENCUENTROS Y CONFLICTOS CON LAS FAMILIAS

-

Mostrar una actitud abierta y de escucha.

Ofrecer a las familias momentos de encuentro (tutoras) donde

puedan explicar qu es lo que les ocurre, qu situaciones no
comprenden o comparten, qu es aquello que les ha disgustado...,
de manera que puedan expresarse y puedan recibir una respuesta
y una explicacin por parte de la educadora.

Tratar de llegar a un consenso con la familia en aquellos aspectos

que han generado la situacin de desencuentro.

Recurrir a la direccin cuando este consenso no se logra, de

manera que pueda mediar entre ambas partes y aclarar aquellos
aspectos necesarios para el buen funcionamiento del centro.