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Toms Dalcin
Porto Alegre
2007
Toms Dalcin
Porto Alegre
2007
Toms Dalcin
Conceito Final:
Aprovado em ........... de ............................. de ............
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________
Prof. Dr.Joo Luiz Becker UFRGS
___________________________________________
Sr. Adelar Martins de Morais 1 DL
___________________________________________
Orientador - Prof. Dr. Antnio C. G. Maada UFRGS
Dedicatria:
Agradecimentos:
LISTA DE ILUSTRAES
SUMRIO
INTRODUO ....................................................................................10
OBJETIVOS ........................................................................................16
3.1
OBJETIVO GERAL..............................................................................16
3.2
4.1
TIPOLOGIA .........................................................................................17
4.2
DIMENSIONAMENTO DA ORGANIZAO........................................18
4.3
4.4
4.5
PROJETOS / PRODUTOS / SERVIOS OFERECIDOS OU
PRESTADOS....................................................................................................23
4.5.1
Projetos ...............................................................................................23
4.5.1.1 Institucionais........................................................................................23
4.5.1.2 Convnios ...........................................................................................24
4.5.2
Produtos.............................................................................................24
4.5.3
Servios .............................................................................................25
5.1
5.2
5.2.1
Generalidades....................................................................................30
5.2.2
5.2.3
5.2.5
5.2.6
5.3
QUALIDADE DA INFORMAO.........................................................44
5.3.1
Generalidades....................................................................................45
5.3.2
5.3.3
O Produto Informao.......................................................................46
5.3.4
5.3.5
5.3.6
5.3.7
5.3.8
5.3.9
6.1
O MTODO .........................................................................................61
6.2
6.2.1
6.2.2
6.2.3
6.2.4
6.2.5
6.2.6
RESULTADOS....................................................................................67
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
DIMENSO VOLATILIDADE...............................................................78
10
INTRODUO
Estatstica
(IBGE),
fundao
pblica,
vinculada
ao
Ministrio
do
11
subordinada a Secretaria de Tecnologia de Informao e tem como misso,
dentre outras, mapear o territrio nacional e consolidar nossas divisas e
fronteiras.
Hoje, grande parte do territrio nacional est mapeado, mesmo que em
diferentes escalas, agregando aos diversos banco de dados utilizados um
grande volume de informaes. A 1 Diviso de Levantamento (1 DL) a
unidade militar responsvel pelo mapeamento da Regio Sul do pas,
compreendendo os estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paran.
Basicamente, nos dias de hoje, a produo cartogrfica destina-se
atualizao do material j existente, pois toda a regio j est mapeada.
Com a introduo da informtica no processo cartogrfico, um grande
salto tecnolgico e um significativo ganho de qualidade e tempo foram
conquistados na confeco de cartas e mapas. Hoje, desde a aquisio dos
dados, seus tratamentos e at sua edio final para comercializao passam
por softwares topogrficos. Estes softwares, na maioria do tipo CAD, possuem
limitaes, sejam de capacidade de processamento ou tamanho dos arquivos,
e embora geis e funcionais, se levado em considerao fim a que se
destinam, so um tanto engessados e dificultam a produtividade.
Dentro deste cenrio de evoluo tecnolgica, o ltimo grande salto se
deu com a mudana de paradigma na gerao de arquivos para Sistemas de
Informao Geogrficas (SIG), com a adoo de um modelo orientado a
objetos, utilizado no software Lamps2, o que permitiu um ganho de tempo e
produtividade significativos e, acredita-se, de qualidade de informao.
Este trabalho, portanto, orientar-se- no sentido de medir a qualidade da
informao na adoo do software Lamps2 na 1 DL e quantific-lo de maneira
a servir de base para avaliao e melhorias na produo.
12
DEFINIO DO PROBLEMA
Topogrficas,
arquivos
digitais
para
Sistemas
de
Informao
representao
utilizada,
representando
um
significativo
ganho
de
13
A importncia da informao, independente do contexto onde for
utilizada (seja no nvel operacional, ttico ou estratgico) fundamental, e esta
importncia s tende a aumentar de acordo com a complexidade da sociedade
e das organizaes. Ento, a forma como a informao trabalhada, obtida e
exibida deve ser objeto de uma profunda anlise para que se evite o risco de
que no momento em que a mesma seja necessria obtenha-se apenas rudo
(FREITAS et al., 1997).
Tal suposta Qualidade da Informao, todavia, nunca foi mensurada,
mesmo decorrido praticamente quatro anos de sua implementao e um ano
de seu pleno emprego nos processos de produo cartogrfica. Tampouco
esta Qualidade da Informao foi avaliada de forma cientfica, possibilitando
servir de base para mensurar a real dimenso deste ganho de qualidade
agregado ao processo. Finalmente, tambm, no se tm noo da percepo
desta qualidade pelo tcnico e usurio final dos produtos de SIG.
Esta mensurao nunca foi realizada devido principalmente falta de
recursos destinados a tal fim, sejam eles de ordem humana ou financeira, bem
como tambm devido inexistncia de tcnicos especializados e aptos a
desenvolver tal tarefa. Em sua grande maioria, os tcnicos que manipulam o
sistema possuem formao e se especializam apenas na rea destinada
operao e ao desenvolvimento das plataformas utilizadas.
A inexistncia de dados que possam auxiliar a definir parmetros de
produtividade e qualidade acabam tambm por contribuir e dificultar qualquer
tentativa de avaliao. Atualmente no se tem na unidade a poltica de
armazenamento e gerao de dados quantitativos e qualitativos que sirvam de
parmetro para tal comparao. O simples fato de armazenar estes dados para
posterior anlise e comparao poderia ser uma alternativa para obteno
destes parmetros de produo.
O prprio tcnico que opera o novo sistema no tem, na maioria das
vezes, a real dimenso do ganho de qualidade. A rotina repetitiva e a presso
pelo cumprimento de prazos prejudicam a avaliao de desempenho. Esta
avaliao, ento, torna-se impossvel.
14
O usurio final, por sua vez, tambm no consultado ps consumo
do produto cartogrfico. Ele apenas adquire este produto e faz sua utilizao
sem retornar sugestes e problemas encontrados, no contribuindo para o
aperfeioamento do material adquirido. Um simples formulrio a ser preenchido
pelo consumidor no local de comercializao dos produtos poderia servir de
indicativo de qualidade.
Embora estas solues parciais para o problema da inexistncia de
mensurao em relao Qualidade da Informao paream ser as solues
para a questo, sua empregabilidade e confiabilidade so um tanto complexas.
A carncia de recursos, seja humana ou financeira, por exemplo, uma
imposio externa da atual poltica econmica federal. A inexistncia de dados
comparativos, por sua vez, decorrente da recente empregabilidade da nova
tecnologia, aliada falta de gerenciamento por parte dos gestores. A sugesto
do tcnico diminuta, provavelmente em decorrncia das outras atividades
inerentes profisso militar, que acabam alocando este profissional em outras
atividades e ocasionando a perda de foco. A consulta ao usurio, finalizando,
fica extremamente prejudicada em virtude de que, muitas vezes, quem
freqenta o local de comercializao no o usurio do produto e tampouco
tem o conhecimento tcnico necessrio para avaliar o produto e propor
sugestes.
Em decorrncia do cenrio acima mencionado, a necessidade de se
adotar uma soluo mais confivel, de baixo custo e capaz de cotejar ao
mximo a realidade evidente. Tal soluo parece mais prxima se levado em
conta que os tcnicos que manipulam e confeccionam os dados para SIG, se
consultados por meio de uma ferramenta apropriada que possa ser validada e
fornea dados confiveis, so os nicos capazes de gerar resultados seguros a
baixo custo.
Portanto, a confeco de formulrios que possam auxiliar na obteno
de sugestes para melhoria do produto, bem como a obteno de dados junto
aos tcnicos que manipulam o software, poderiam servir de parmetros para
avaliar a Qualidade da Informao gerada com a adoo da nova tecnologia.
15
Assim sendo, este trabalho orientou-se no sentido de validar um
conjunto de dimenses para medir a Qualidade da Informao no processo
cartogrfico e a gerao de arquivos digitais em BDOO para Sistemas de
Informao Geogrficos. Estas dimenses foram buscadas na literatura
apropriada de maneira a possibilitar uma correta avaliao deste possvel
ganho, servindo tambm como ferramenta para melhoria do produto.
A questo de pesquisa que norteia este trabalho : Qual a Qualidade da
Informao do Software Lamps2 na 1 Diviso de Levantamento?
16
OBJETIVOS
3.1
OBJETIVO GERAL
3.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
17
4 IDENTIFICAO DA ORGANIZAO
4.1
TIPOLOGIA
Topogrficas,
arquivos
digitais
para
Sistemas
de
Informao
Subseo
de
Fotogrametria:
responsvel
pela
aquisio
de
Subseo
de
informaes;
Validao:
responsvel
pela
estruturao
das
18
4.2
DIMENSIONAMENTO DA ORGANIZAO
4.3
HISTRICO DA ORGANIZAO
19
At 1932, o Servio Geogrfico Militar do Exrcito e a Comisso da
Carta Geral do Brasil atuavam de forma independente. O primeiro, executando
o mapeamento de reas no ento Distrito Federal, e a segunda, realizando
levantamentos no Rio Grande do Sul.
A partir daquele ano, o Servio passa a denominar-se Servio
Geogrfico do Exrcito (SGE), e a ento Comisso da Carta Geral d origem
1 Diviso de Levantamento. A partir de 1941, misses extra-regionais
culminaram com a criao da 3 Diviso de Levantamento, em Olinda - PE, 2
Diviso de Levantamento, em Ponta Grossa - PR atual Centro de Cartografia
Automatizada do Exrcito, em Braslia - DF e da 4 Diviso de Levantamento,
em Manaus - AM.
Atuante no desenvolvimento do pas, com extensa folha de servios
prestados ao Exrcito, rgos pblicos e particulares, a 1 DL recebeu a
Ordem do Mrito Militar, insgnia que sua bandeira ostenta desde 1968.
Podendo, se necessrio, atuar isoladamente ou em coordenao com as
demais Divises de Levantamento em qualquer ponto do territrio nacional, a
1 DL tem como rea de atuao a Regio Sul do pas.
Possui capacidade tcnica para executar quaisquer trabalhos relativos
cartografia, com exceo do vo fotogramtrico e da impresso convencional
(off set) de cartas. Prova desta capacidade a realizao de inmeras cartas
topogrficas, cartas temticas, cartas de orientao, levantamento de reas
patrimoniais e demarcao de reas indgenas.
Alm disso, a automatizao, que proporcionou novo impulso ao
processo de confeco de cartas, est presente tambm na 1 Diviso de
Levantamento, apresentando resultados bastante promissores.
Em reconhecimento aos excelentes servios prestados pela Unidade em
prol da cartografia nacional, o Ministro do Exrcito, atravs da Portaria
Ministerial n. 020 , de 17 de janeiro de 1994, concedeu 1 DL a denominao
histrica de DIVISO DE LEVANTAMENTO GENERAL AUGUSTO TASSO
20
FRAGOSO, homenagem ao insigne ex-carteano, um dos fundadores da
Comisso da Carta Geral do Brasil.
4.4
21
1922 - Levantamento de cartas topogrficas do Distrito Federal
(municpio do Rio de Janeiro) comemorativas do 1 Centenrio da
Independncia do Brasil, impressos em sete cores e tendo curvas de nvel.
- A carta do Distrito Federal, de escala original 1:50.000, em certos
trechos (Vila Militar), foi desdobrada nas escalas de 1:20.000, 1:10.000 e
1:2.000, e serviram de base Instruo de Ttica da Escola de
Aperfeioamento de Oficiais, dirigida pela Misso Militar Francesa, e dos
Corpos de Tropa da Vila Militar.
1923 - Foi adquirido, da Mitra, o Palcio da Conceio, que aumentou o
acervo do Servio Geogrfico.
1927 - O SGE adquire equipamentos para restituio e tomada de fotos
areas.
1930 - Criao do Instituto Geogrfico Militar (Fortaleza da Conceio),
Rio de Janeiro.
1931 - Diplomada a 1 turma de Engenheiros Gegrafos, constituda de
14 oficiais do Exrcito e 1 oficial da Marinha.
1932 - O Servio Geogrfico Militar, passou, pelo Decreto 21.883, de 29
de setembro de 1932, a designar-se Servio Geogrfico do Exrcito e a
Comisso da Carta Geral deu origem atual 1 DL, com sede em Porto Alegre.
Foi criada a 2 Diviso de Levantamento do Servio Geogrfico do Exrcito,
com sede no Rio de Janeiro, pelo Dec.n. 21.883, de 29 de setembro de 1932.
1938 - O Servio Geogrfico do Exrcito passou a chamar-se Servio
Geogrfico e Histrico do Exrcito, por Dec. Lei n. 556, de 12 de junho de
1938.
- Conselho Nacional de Geografia - Dec.n. 237, de 02 de fevereiro de
1938, atribuiu a 1 emisso que foi a de elaborar a Carta do Brasil na escala de
1:1.000.000.
22
- Conselho Nacional de Geografia do IBGE criado pelo Dec. Lei n. 218,
de 26 de janeiro de 1938.
1939 - Foi extinta a 2 Diviso de Levantamento, por aviso n. 29, de 31
de maio de 1939.
1940 - Plano Geral da Cartografia apresentado pelo Servio Geogrfico
do Exrcito ao Conselho Nacional de Geografia.
1940 - O Instituto de Geografia Militar passou a chamar-se Escola de
Gegrafos do Exrcito.
1941 - A Escola de Gegrafos do Exrcito foi incorporada Escola
Tcnica do Exrcito com a designao de Curso de Geodsia e Topografia
(Praia Vermelha)
1944 - Criao do Conselho Nacional de Geografia no IBGE,
desdobrado nas Divises de Geografia e Cartografia e de Geodsia e
Topografia.
1945 - Criao do Quadro de Topgrafos do Servio Geogrfico do
Exrcito pelo Decreto-Lei n. 8.445, de 26 de dezembro de 1945.
1946 - Regulamentadas as atividades da Diretoria do Servio Geogrfico
do Exrcito.
- Criao da 2 Diviso de Levantamento da Diretoria do Servio
Geogrfico do Exrcito, com sede em Ponta Grossa - PR, em 01 de outubro de
1946.
- A Diretoria do Servio Geogrfico do Exrcito passou subordinao
do Departamento Tcnico de Produo (DTP), por Dec.n. 21.738, de 30 de
agosto de1946.
- Normas sobre a Cartografia Brasileira Dec. lei n. 9.210/46.
1958 - Sociedade Brasileira de Cartografia fundada em 28 de outubro
de 1946.
23
1961 - Grupo de Trabalho do Estado Maior das Foras Armadas para
apresentar Bases e Diretrizes de uma Poltica de Coordenao e
Planejamento do Levantamento Cartogrfico Brasileiro propondo o CONCAR
(Conselho Nacional de Cartografia).
1965 - Diviso de Geodsia e Cartografia do IBGE iniciam trabalhos de
mapeamento topogrfico.
1967 - Dec. Lei n. 243, de 28 de fevereiro de1967, fixa as Diretrizes e
Bases de Cartografia Brasileira e d outras providncias, inclusive a criao da
COCAR, Comisso de Cartografia, includa na organizao da Fundao
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.
1972 - A Diretoria do Servio Geogrfico transferida para Braslia-DF,
por Portaria Ministerial nmero 1098, de 25 de outubro de 1972 (e instalada em
22 de janeiro de 1973).
1985 - Ao final do ano, 98,9% do territrio brasileiro encontrava-se
mapeado, sendo que 61,2% veio a ser mapeado pelo Servio Geogrfico,
30,5% pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica e 7,2% por terceiros.
2000 A DSG, por intermdio da 1 Diviso de Levantamento (1DL),
busca ferramentas de geo-tecnologia baseadas em ambiente Orientado a
Objeto (OO).
2002 O software Lamps2, 1 modelo Orientado a Objetos aplicado em
Sistemas de Informao Geogrficas do Pas, desenvolvido e utilizado na
produo cartogrfica da 1 Diviso de Levantamento (1 DL).
4.5
4.5.1 Projetos
4.5.1.1
Institucionais
24
Atualizao de cartas Topogrficas na escala 1:250.000
Projeto Estabelecimentos de Ensino
Projeto Fronteira Sul
4.5.1.2
Convnios
Pr-Guaba / RS
SEMA / PR
COPEL / PR - Converso de produtos analgicos para SIG
COPEL / PR - Mapeamento na escala 1:50.000
4.5.2 Produtos
Cartas Topogrficas do Mapeamento Sistemtico
Escala 1:25.000
Escala 1:50.000
Escala 1:100.000
Escala 1:250.000
Fotografias Areas
Arquivos digitais para Sistemas de Informaes Geogrficas
Ortofotocarta
Coordenadas de Pontos de Campo
rea de Suprimento Cartogrfico
Padres Cartogrficos
25
4.5.3 Servios
Levantamentos Geodsicos de Pontos de Campo
Levantamentos Topogrficos de reas
Digitalizao Matricial de Produtos Analgicos
Digitalizao Vetorial de Produtos Matriciais
Confeco de Ortofotocarta
Gerao de Modelos Dimensionais do Terreno
Estruturao de Arquivos para SIG
Confeco de Cartas Imagem
Atualizao por Imagem de Satlite ou Fotogrametria
Restituio Fotogramtrica
26
5 REVISO TERICA
5.1
27
b) apoiar gestores no acompanhamento dos negcios;
c) promover maior rapidez na comunicao interna e com fornecedores
e clientes;
d) agilizar tarefas burocrticas;
e) facilitar a execuo de atividades administrativas e
f) ajudar na gesto da produo.
Quanto aos computadores, o que normalmente se obtm so
informaes datadas, com pouco ou nenhum contexto ou significado,
destitudas de seqncia ou causalidade, apresentadas em formatos pobres e
em um volume muito maior do que se deseja examinar (DAVENPORT, 2000).
Como
recurso
estratgico,
informao
precisa
ser
administrada
28
Albertin (2004) afirma, ao responder de que maneira as empresas
poderiam explorar melhor o potencial de ganhos de investimento em TI, que o
desafio conhecer melhor as possibilidades de benefcios oferecidos pelo uso
de TI e tratar os investimentos em TI como uma carteira e investimentos na
qual haver alguns de maior retorno e maior risco, e outros de menor retorno e
menor risco; alguns destes sero voltados para a produtividade, outros para a
inovao, e assim por diante. Complementa dizendo que essa atitude em
relao TI exige um conhecimento mais apurado das particularidades da
gesto de TI e o envolvimento dos executivos de negcios e de TI.
Lunardi (2001) afirma que o maior desafio da TI desenvolver sistemas
de informao que promovam melhorias estratgicas referentes a como uma
organizao auxilia seus funcionrios, tarefas, tecnologia, cultura e estrutura.
De fato, at poucos anos atrs, a TI era usada apenas como um instrumento
adequado automao de tarefas repetitivas, sem a perspectiva estratgica
com que utilizada nas organizaes atuais (DRUCKER, 1999).
Sobre o impacto da TI no ambiente organizacional, Pereira (2003) afirma
que ... a capacidade de expandir o processo de dados influencia o cotidiano
das organizaes, quer dizer, a implantao e o uso da mesma TI podem
afetar o trabalho realizado e a sua forma de organizao. Fica evidente ento
que a TI influencia uma gama enorme de fatores organizacionais em uma
organizao.
As ofertas de benefcios de TI para as organizaes incluem, alm da
produtividade, reduo de custos, a melhoria da qualidade, o aumento e a
inovao, que devem ser avaliados em termos de impacto no desempenho da
organizao (ALBERTIN, 2004).
Albertin (2004) cita que, quando se deseja analisar os investimentos em
TI, algumas variveis crticas precisam ser consideradas, como a diminuio
das diferenas de percepo que as diversas reas da organizao tm dos
benefcios do uso da TI. Ainda, segundo ele, a conjuno das variadas vises
da TI dentro da organizao tem papel fundamental na administrao da TI.
29
Desta forma, verifica-se que fundamental conhecer os impactos da TI quanto
percepo de valor dos usurios em relao ao trabalho.
Em termos conceituais, os sistemas de informao no mundo real
podem ser classificados de maneiras diferentes (OBRIEN, 2001). Segundo
este mesmo autor, vrios tipos de sistemas de informao podem ser
classificados conceitualmente ora como operaes e ora como sistemas de
informao gerencial. A Figura 01 ilustra esta classificao conceitual dos
sistemas de informao citadas pelo autor.
30
Este trabalho avaliar este tipo especfico de Sistema de Informao, o
Sistema de Informao Geogrfica, o qual ser discutido com maior nfase na
etapa seguinte da reviso bibliogrfica.
5.2
5.2.1 Generalidades
31
Os primeiros desenvolvimentos em matemtica apropriados para anlise
espacial iniciaram entre as dcadas de 1930 e 1940, paralelos ao
desenvolvimento de mtodos estatsticos e anlise de sries temporais. Mas, o
desenvolvimento efetivo dessas ferramentas aconteceu a partir dos anos 1960
com a disponibilidade dos computadores, que acrescentaram velocidade e
capacidade de processamento aos levantamentos (TURBAN; McLEAN;
WETHERBE, 2004).
O desenvolvimento destes computadores tornou possvel aplicar
visualizao fabricao, permitindo o uso de sistemas de projeto assistidos
por computador capazes de criar, simular, testar e at corrigir possveis falhas
antes mesmo da confeco dos projetos (LAUDON; LAUDON, 1999).
A Histria do uso de computadores para mapeamento e anlises
espaciais mostra que diversas reas do conhecimento tm paralelamente
desenvolvido a captura, anlise e apresentao de dados. Estas reas so: o
mapeamento cadastral e topogrfico, a cartografia temtica, as engenharias, a
geografia, as cincias do solo, o planejamento rural e urbano, o sensoriamento
remoto e diversas outras, voltadas para cincias como economia, matemtica e
estatstica.
As aplicaes militares geralmente se superpunham dominando vrias
dessas aplicaes. Essa multiplicidade de esforos, inicialmente separados,
mas muito prximos, resultou na possibilidade de ligar muitos tipos de dados
espaciais para o processamento conjunto em um verdadeiro sistema de
informaes geogrficas.
Segundo Casanova et al. (2006), o termo Sistema de Informao
Geogrfica (SIG) aplicado para sistemas que realizam o tratamento
computacional de dados geogrficos e recuperam informaes no apenas
com base em suas caractersticas alfanumricas, mas tambm atravs de sua
localizao espacial; oferecem ao administrador (urbanista, planejador,
engenheiro) uma viso indita de seu ambiente de trabalho, em que todas as
informaes disponveis sobre um determinado assunto esto ao seu alcance,
inter-relacionadas com base no que lhes fundamentalmente comum a
32
localizao geogrfica. Para que isto seja possvel, a geometria e os atributos
dos dados num SIG devem estar georreferenciados, isto , localizados na
superfcie terrestre e representados numa projeo cartogrfica.
O requisito de armazenar a geometria dos objetos geogrficos e de seus
atributos representa uma dualidade bsica para SIGs. Para cada objeto
geogrfico, o
SIG necessita
e as
vrias
b)
c)
como
um
banco
de
dados
geogrficos,
com
funes
de
33
a) Inserir e integrar, numa nica base de dados, informaes espaciais
provenientes de dados cartogrficos, dados censitrios e cadastro urbano e
rural, imagens de satlite, redes e modelos numricos de terreno;
b) Oferecer mecanismos para combinar as vrias informaes, atravs
de algoritmos de manipulao e anlise, bem como para consultar, recuperar,
visualizar e plotar o contedo da base de dados georreferenciados.
34
No nvel mais interno do sistema, um sistema de gerncia de bancos de
dados oferece armazenamento e recuperao dos dados espaciais e seus
atributos (TURBAN; McLEAN; WETHERBE, 2004).
De uma forma geral, as funes de processamento de um SIG operam
sobre dados em uma rea de trabalho em memria principal. A ligao entre os
dados geogrficos e as funes de processamento do SIG feita por
mecanismos de seleo e consulta que definem restries sobre o conjunto de
dados (CMARA et al., 1992).
A Figura 02 indica o relacionamento dos principais componentes ou
subsistemas de um SIG. Cada sistema, em funo de seus objetivos e
necessidades, implementa estes componentes de forma distinta, mas todos os
subsistemas citados devem estar presentes num SIG.
35
5.2.3 Gerncia de Dados em um SIG
geogrficos
so
gerenciados.
basicamente
trs
diferentes
5.2.3.1
Arquitetura Dual
36
A entrada dos atributos no-espaciais feita por meio de um SGBD
relacional e para cada entidade grfica inserida no sistema imposto um
identificador nico ou rtulo, atravs do qual feita uma ligao lgica com
seus respectivos atributos no-espaciais armazenados em tabelas de dados no
SGBD (TURBAN; McLEAN; WETHERBE, 2004).
A principal vantagem desta estratgia poder utilizar os SGBDs
relacionais de mercado. No entanto, como as representaes geomtricas dos
objetos espaciais esto fora do controle do SGBD, esta estrutura dificulta o
equacionamento das questes de otimizao de consultas, gerncia de
transaes e controle de integridade e de concorrncia. Exemplos de sistemas
comerciais baseados em estratgia dual so o ARC/VIEW, MGE e o SPRING
(CASANOVA et al., 2006). As principais desvantagens desta arquitetura so:
a) Dificuldades no controle e manipulao dos dados espaciais;
b) Dificuldade em manter a integridade entre a componente espacial e a
componente alfanumrica;
c) Consultas mais lentas, pois so processadas separadamente. A parte
convencional da consulta processada pelo SGBD separado da parte espacial,
que processada pelo aplicativo utilizando os arquivos proprietrios;
d) Falta de interoperabilidade entre os dados. Cada sistema produz seu
prprio arquivo proprietrio sem seguir um formato padro, o que dificulta a
integrao destes dados.
5.2.3.2
37
Sendo assim, a manuteno de integridade entre a componente espacial
e alfanumrica feita pelo SGBD. H duas alternativas para a arquitetura
integrada: baseada em SGBDs relacionais; baseada em extenses espaciais
sobre SGBDs objeto-relacionais.
38
extenses contm funcionalidades e procedimentos que permitem armazenar,
acessar e analisar dados espaciais de formato vetorial. Como desvantagens
dessa arquitetura podem ser citadas as faltas de mecanismos de controle de
integridade sobre os dados espaciais e a falta de padronizao das extenses
da linguagem SQL1. Os SGBDs objeto-relacionais, tambm chamados de
SGBDs extensveis, oferecem recursos para a definio de novos tipos de
dados e de novos mtodos ou operadores para manipular esses tipos,
estendendo assim seu modelo de dados e sua linguagem de consulta. Por isso,
um SGBDOR mais adequado para tratar dados complexos, como dados
geogrficos, do que um SGBDR, o qual no oferece esses recursos (TURBAN,
McLEAN e WETHERBE, 2004).
SQL (Structured Query Language): linguagem padro para manipular bancos de dados
relacionais. Incluem recursos para definir estruturas de dados; consultar, inserir e modificar
dados do banco de dados e especificar restries de segurana.
39
Os sistemas de informao geogrfica dos anos 1970, ainda incipientes,
permitiam apenas a estocagem, algumas manipulaes e a visualizao de
dados espaciais, com pouca interao entre software e usurios. Tambm foi
nessa poca que foram criados os sistemas de anlise de imagens de
sensoriamento remoto, os quais tinham a tarefa de proceder anlise
automtica das imagens dos satlites de monitoramento dos recursos
terrestres (CASANOVA et al., 2006).
A partir da dcada de 1980, iniciou-se a segunda fase da aplicao da
tecnologia computacional para anlise de dados espaciais. Ela marcada pelo
aumento da capacidade de processamento e de memria dos computadores
(TURBAN; McLEAN; WETHERBE, 2004).
Este fator aliado necessidade de transformar dados numricos em
novas informaes deu continuidade ao desenvolvimento dos SIGs, assim
como a sua popularizao. A nfase nas operaes analticas, pelos modelos
matemticos como dados numricos, proporcionou avanos significativos na
relao entre software e usurio, tornando mais fcil e freqente a interao do
usurio no processo de anlise.
Segundo Casanova et al. (2006), na dcada de 1990 os SIGs foram
impulsionados mais uma vez pelo crescimento industrial e comercial. A
otimizao do potencial de anlise evoluiu permitindo anlises espaciais e
formando um conjunto de funes para estocagem, criao, manipulao e
visualizao de uma variedade de dados.
Os SIGs agora podiam incorporar os conceitos de CAD, onde cada
camada (layer3) apresenta um conjunto de diferentes dados mapeados, que
podiam ser consultados, editados e visualizados separadamente ou em
conjunto.
A introduo da capacidade de anlise espacial nos SIGs teve como
requisito a criao de um conjunto de tcnicas que permitiram o acesso tanto
40
aos atributos do dado quanto sua localizao (posio geogrfica). Esta
obteno se deu pela relao de transformao de configuraes geomtricas
em funes matemticas (ARONOFF, 1989).
Com a evoluo das idias, da tecnologia e do modo de produo
chegou-se ao final do sculo XX com preocupaes globais que foraram o
homem a considerar o meio ambiente nas suas decises econmicas (LOCH,
2006). O SIG uma ferramenta que oferece a possibilidade de integrar os
dados de diferentes fontes e tipos, assim como sua manipulao, o que
possibilitou uma srie de anlises e pesquisas sobre dos dados contidos no
sistema. Este fato, aliado a possibilidade de anlises espaciais e visualizao
dos dados em qualquer tempo, durante todo o processo, fez do SIG um
poderoso aliado tanto para anlises econmicas como para a tomada de
decises.
41
incoerncias nas cartas e mapas, alm de permitir que modelos criados
pudessem ser adaptados e customizados para as mais diversas situaes, sem
modificaes nos cdigos, mas apenas nos comportamentos dos objetos.
Turban, McLean e Wetherbe, (2004) afirmam que a tecnologia de
objetos permitiu o desenvolvimento de ativos de informao (objetos)
existentes numa rede mundial de sistemas de informao interorganizacionais
interoperveis e que podem ser comprados, compartilhados e reutilizados.
Os bancos de dados orientados a objetos armazenam dados como
objetos que podem ser automaticamente recuperados e compartilhados.
Includa nesses objetos esto instrues de processamento para completar
cada transao no banco de dados. Estes objetos podem conter diversos tipos
de dados, inclusive som, grficos e vdeo, bem como informaes e
procedimentos para processamento (LAUDON; LAUDON, 1999).
Este tipo de modelagem, segundo Turban, McLean e Wetherbe, (2004),
trouxe
inmeros
benefcios
como
reduo
da
complexidade
do
42
como tambm ganhos expressivo em qualidade de armazenamento e agilidade
nas pesquisas do Banco de Dados presentes nos sistemas.
43
Arquitetura Gothic
Aplicaes
Personalizaes (DSG)
Laser_Scan User Language _ LULL
Ferramentas
X-Server
Frames
(Especiais , de
Representao,
de Pesquisas,
de Traduo
entre formatos e
de Interface)
Object
DAM
Database
Object
Manager
Lamps2
44
O nvel mais alto da arquitetura Gothic o das aplicaes dos usurios.
Este o nvel fundamental do ambiente, pois neste espao da estrutura que
a personalizao acontece que o acesso s informaes por parte dos usurios
acontece (LASER, 2001).
A estratgia adotada pela DSG foi a de personalizar o Lamps2,
tornando-o um software hbrido com funcionalidades de CAD e SIG, para
processar em um s programa todas as tarefas da produo cartogrfica.
5.3
QUALIDADE DA INFORMAO
45
estruturados, e aliados a informaes de alta qualidade para proporcionar a
tomada de deciso (DAVENPORT; HARRIS, 2005).
A informao um requisito bsico e indispensvel no cenrio
organizacional nos dias de hoje. Em relao a sistemas de informao, a
qualidade dos dados e das informaes determinante para o sucesso
(FELDENS; LIMA; LIMA, 2002). Para isso necessrio o alinhamento de
informao de qualidade com os objetivos da organizao.
5.3.1 Generalidades
46
Wang, Strong e Guarascio (1994) mostram-nos como as caractersticas
da qualidade da informao vo para alm da correo, ao considerarem
aspectos como a apresentao, o caso e a relevncia como componentes
importantes. Um conjunto de dados pode estar correto, mas se a sua
apresentao dificultar a sua compreenso ou no foi disponibilizada em tempo
til, todo o conjunto pode estar comprometido.
47
assim como os produtos manufaturados, os produtos de informao tambm
possuem dimenses que os caracterizam (WANG, 1998).
A produo e distribuio de informao so conceitualizados por
Strong, Lee e Wang (1998) como uma manufatura de informao, que
realizada sobre uma camada de infra-estrutura que permite os processos
especficos a cada papel:
a) produtores de informao, que geram e fornecem informao, a
matria-prima para o sistema de manufatura de informao;
b) administradores de informao, que fornecem e gerenciam recursos
computacionais para armazenamento, manuteno e segurana informacional;
c) consumidores de informao, que acessam e utilizam informao para
suas tarefas. O processo de utilizao pode envolver adicionalmente a
agregao e integrao de informaes.
48
A conotao de valor aproximada idia de valor de uso foi adotada por
razes prticas como equivalente qualidade, embora, em toda a literatura
consultada, diferenas entre os dois termos tenham sido postas em evidncia.
49
cada uma delas, os quais diluem o poder de sua utilizao como categorias
descritivas.
Em relao dimenso valor real, faz aluso variabilidade da
percepo do valor do produto (informao ou servio), dependente de estilos
individuais de tomada de deciso. J sobre as caractersticas suplementares
utilidade bsica de um produto ou servio de informao, faz um alerta sobre
os diferentes pesos que as caractersticas da informao podem ter em
contextos diversos de tomadas de deciso.
Com referncia confiana, lembra a existncia de atitudes
contraditrias de confiana em relao a fontes e sobre a dimenso significado
no tempo, faz aluso variabilidade da atualidade da informao em
diferentes contextos de tomadas de deciso.
Na definio de relevncia, invoca as diferenas na percepo da
relevncia da informao entre projetistas de sistemas e agentes da tomada de
deciso. J em relao dimenso validade, comenta sobre a variao da
percepo da validade da informao, dependente de quem a fornece e de
como apresentada.
Sobre a esttica, menciona a subjetividade do aspecto esttico da
informao e, finalmente, menciona a dimenso valor percebido, quando
aponta a irracionalidade da atribuio de reputao pelo usurio a sistemas de
informao. Ao final, conclui que a lista proposta sugere como difcil
descrever e medir a informao.
Essa dificuldade, acrescenta, encontra-se tambm expressa na
existncia das cinco formas de abordagem da qualidade da informao na
literatura. Pode-se verificar, pois, que os comentrios feitos pelo autor em torno
dos atributos da qualidade diluem a idia de excelncia nos vrios fatores
assinalados e colocam em cena aquele que utiliza a informao, o usurio,
como contraponto necessrio a uma pretensa objetividade da noo.
Olaisen (1990) procura privilegiar o carter qualitativo da avaliao da
informao no contexto da tecnologia eletrnica. Partindo de um quadro de
50
referncia, prope, ao final, um modelo onde aspectos usuais da qualidade so
agrupados em quatro categorias: qualidade cognitiva, qualidade do desenho da
informao, fatores referentes ao produto da informao e fatores relativos
qualidade da transmisso.
A qualidade cognitiva dependente de como a fonte valorizada pelo
usurio. Nessa categoria, incluem-se os seguintes aspectos: credibilidade,
relevncia, confiana, validade e significado no tempo.
A qualidade do desenho da informao incorpora fatores referentes
forma, flexibilidade e seletividade. Os fatores referentes ao produto da
informao so valor real e abrangncia e, finalmente, os fatores relativos
qualidade da transmisso so definidos pelo critrio da acessibilidade.
O conjunto dos fatores e a relao entre eles configuram o que o autor
denomina de processo de qualidade da informao. Pode-se inferir de sua
proposta que a idia de excelncia, de modo implcito, perpassa as vrias
dimenses. Entretanto, comenta o autor, somente quando um usurio usa uma
fonte que se decide se as expectativas foram atendidas ou superadas
(satisfao do consumidor), ou no atendidas (insatisfao do consumidor).
Ao se remeter ao usurio, a idia de excelncia perde a fora, acabando
por se igualar, como se v, noo de satisfao-insatisfao.
Como pde ser visto, ocorrem, na maioria das vezes, a sobreposio de
uso dos dois termos qualidade e valor para referir-se a algo como a excelncia
da informao. No exame da literatura, encontram-se ainda outras noes
paralelas da qualidade/valor que assumem conotao semelhante idia de
excelncia.
Aps referir-se ambigidade da definio de qualidade e dificuldade
de se submeterem seus indicadores usuais medida, Schwuchow (1990)
prope a adoo da noo de eficcia para avaliao de produtos e servios
de informao. O autor no chega a definir o termo diretamente, mas expe a
proposio de que a eficcia depende da adequao a demandas do usurio.
51
Entretanto, a qualidade (ou o desempenho) de sistemas de informao
no pode ser determinada objetivamente no sentido de que o resultado de
uma avaliao possa ser independente da pessoa que a tenha feito: ", ao
contrrio, dependente da situao do usurio e da natureza de seu problema, o
que vai determinar que aspectos da eficcia influenciam o julgamento do
sistema como um todo." (SCHWUCHOW, 1990, p. 59).
O autor prope um modelo de procedimentos de objetivao da base de
julgamento, submetendo uma lista de critrios de avaliao a diferentes
avaliadores - como, por exemplo, usurios e operadores de sistema -,
procurando atingir, mediante artifcios metodolgicos, a construo de um
consenso de medida do grupo de avaliadores.
Acaba depois, concluindo ser difcil obter uma nica medida para os
servios de informao e acrescenta ser tal modelo muito complexo, demorado
e dispendioso. Por tais razes, tende-se normalmente a reduzir a avaliao da
informao a apenas alguns aspectos.
Em outra perspectiva, Saracevic (1992) afirma que, durante dcadas, os
principais critrios para a abordagem da avaliao da informao foram
relevncia e utilidade. Mas comenta que tambm se ouve aluso a
diferentes critrios, alguns relacionados qualidade, seletividade, preciso,
poder de sntese ou impacto da informao. O autor traz como problematizao
para o campo de estudos a necessidade de reviso dos antigos critrios de
avaliao da informao.
Prope que se restaure o conceito de eficcia - o qual, da forma como
expe, engloba a idia de qualidade - no sentido de se atender s novas
presses que a sociedade da informao e o correlato desenvolvimento da
tecnologia vm fazendo cincia da informao. A exploso de publicaes,
por exemplo, diz ele, um fato, da mesma forma que um fato demonstrado
por vrios estudos empricos que apenas uma pequena proporo delas
altamente utilizada, considerada de alta qualidade ou citada. Sugere como
problemas a serem enfrentados os seguintes: a clarificao dos novos
conceitos de qualidade (eficcia), a avaliao de sua operacionalizao e sua
52
relao com os antigos critrios de relevncia e utilidade. Afinal, conclui, a
conformao de sistemas e servios de informao a serem futuramente
elaborados estar determinada pelas respostas gerais a tais questes.
Nos discursos sobre a informao cientfica, a abordagem da avaliao
da informao implica a utilizao de noes similares idia de qualidade
como excelncia (DAVENPORT; HARRIS, 2005).
Embora o termo qualidade no seja utilizado freqentemente, a
avaliao da informao cientfica aparece como um dos temas de interesse da
rea. Editores e bibliotecrios diretamente envolvidos com decises sobre a
publicao de artigos, no primeiro caso ou com a gerncia de servios de
informao de uma biblioteca, no segundo, concentram-se em critrios
externos para a avaliao tais como a reviso de especialistas, anlises de
citaes, autoridade cognitiva (prestgio do autor e das instituies de origem
do texto) e outros (NEILL, 1989).
Sob outra perspectiva de avaliao, a noo de impacto utilizada por
programas de informao para o desenvolvimento. As medidas de impacto
visam a descrever no s os tipos de informao, mas tambm o modo como
so utilizadas nos diferentes nveis nacional, regional e local (REPO, 1989).
Em um programa desse tipo, Menou (1993; 1995a e 1995b) sugere, nos
marcos da proposta cognitiva, o emprego da noo de impacto considerada em
seu texto como equivalente ao valor da informao. Em sua viso, o valor
essencial da informao refere-se a um acrscimo em relao a um estgio
prvio de conhecimento. No entanto, adverte, um estgio rico de conhecimento
no garante seu uso de modo satisfatrio. Ser necessria uma nova
passagem, a do conhecimento para a sabedoria (identificada por uma srie de
fatores filosficos, sociolgicos, culturais...), esta sim, capaz de instruir aes
para a mudana (MENOU, 1995b). Mas, ressalta o autor, a sabedoria
obviamente um atributo do usurio ou receptor da informao.
A proposta de Menou distingue-se da maioria dos trabalhos sobre o
tema, ao conferir maior densidade terica ao debate. Tambm a indicao da
direo do pensamento sobre o valor da informao parece justa, quando o
53
autor destaca fatores socioculturais e filosficos para a apreenso do valor.
Entretanto, trata-se de proposies que precisam ainda ser mais elaboradas,
conforme reconhece. Ao final, mantm-se em sua proposta o interesse
primordial com a avaliao de tipo quantitativo, visando a encontrar ndices de
impacto da informao.
Em sntese, o cotejamento da noo de qualidade/valor, originada
predominantemente da rea de gerncia de servios com outras aproximadas
como a noo de eficcia e aquelas vindas de outras linhas discursivas, como
a do bibliotecrio, do analista da informao cientfica ou da informao para o
desenvolvimento, revela que no se modifica muito o modo de se acercar do
fenmeno da avaliao da informao.
54
sintonia com o tom da discusso da modernidade ou da ps-modernidade, cuja
tnica a relatividade do conhecimento (GIDDENS, 1991).
Wang, Strong e Guarascio (1994) trabalharam e agruparam um conjunto
de 15 caractersticas em 4 grupos conforme a Quadro 01:
Categorias
Dimenses/Caractersticas
Intrsceca
Contextual
Valor
acrescentado,
relevncia,
disponibilidade,
Interpretabilidade,
compreenso,
consistncia
conciso
Acessibilidade
Acessibilidade e segurana
Quadro 01 - Categorias da qualidade da informao
Fonte: Adaptado de Wang, Strong e Guarascio (1994)
55
Dimenso
Descrio
Acessibilidade
Quantidade
Credibilidade
Completeza
Conciso
Consistncia
Relevncia
Reputao
Segurana
Volatilidade
Entendimento
primeiro
lugar,
as
caractersticas
existem
aos
olhos
dos
56
acordo com o contexto. Por outro lado, o significado das caractersticas variar
de acordo com o contexto e seu significado tambm objeto de discusses.
Podemos encontrar alternativas s dimenses e caractersticas descritas em
autores como (WAND; WANG, 1996) e (REDMAN, 1996). Para eles, surge
como alternativa a definio, num dado contexto de utilizao de informao, o
conjunto de caractersticas e respectivos significados relevantes para a
comunidade contida neste cenrio, e sobre o qual o problema relacionado
com a qualidade da informao.
Partindo da classificao elaborada por Wand e Wang (1996) e as
dimenses do estudo de Pipino, Lee e Wang (2002), as caractersticas foram
agrupadas em 4 Categorias de Informao, sintetizando assim os conceitos
desenvolvidos e utilizados para avaliar QI, conforme a Quadro 03:
Categoria
Conceito
Dimenses
relacionadas
Intrnseco
Contextual
Completeza,
quantidade, relevncia,
volatilidade
Conciso, consistncia,
entendimento,
interpretabilidade
Acessibilidade
Acessibilidade,
facilidade de uso,
segurana
57
Barquin e Edelstein (1997) apresentam um conjunto de mtricas para as
suas caractersticas da qualidade da informao, como por exemplo, a
percentagem de regras de integridade suportadas para a caracterstica
relacionabilidade, definida como a coerncia lgica que permite a correlao
relacional com outros dados similares.
At agora, nenhuma distino tem sido feita entre dado e informao.
normal chamar de dado o conhecimento no seu estado primrio e
independente da utilizao desse conhecimento, como os dados que
caracterizam os assinantes de uma revista, por exemplo. Informao ser este
dado tratado, por algum processo, para que possa ser consumidos por algum,
como neste exemplo, a lista dos assinantes que possuem renda superior a
algum teto estabelecido. Um terceiro nvel, o do conhecimento, representa a
capacidade para utilizar a informao (WATSON, 1999). Conhecimento
significa que algum pode interpretar a informao, utiliza-la nos seus
processos de deciso e identificar a informao que ser til para essa
deciso.
dados
(TURBAN;
McLEAN;
WETHERBE,
2004).
Sente-se
58
por exemplo, quando vrios trabalhadores tm como funo resolver
problemas de entregas e faturaes deficientes.
Segundo Albrectch (1999), e outros relatos podem ser encontrados em
(REDMAN, 1996), (STRONG; LEE; WANG, 1997a) ou (STRONG; LEE; WANG,
1997b):
a) 120.000 cidados americanos morrem por ano devido a erros nos
diagnsticos, segundo a American Medical Association
b) Scanners em estabelecimentos comerciais apresentam um erro na
leitura dos preos entre 1% e 3%.
Apesar de aparentemente reduzida, a sua multiplicao pelas grandes
quantidades dos produtos envolvidos, eleva significativamente o custo desse
erro.
As conseqncias da falta de qualidade na informao so vrias:
custos acrescidos devido ao impacto que causam e os custos da sua
reparao, a perda da confiana dos clientes, processos de tomada de deciso
afetados, motivao das equipas diminuda ou processos de reestruturao
organizacional, como a certificao ou a reengenharia, limitados pelo acesso
informao utilizvel (TURBAN; McLEAN; WETHERBE, 2004).
A qualidade dos dados citada frequentemente como um dos principais
obstculos das data warehouses (BARQUIN; EDELSTEIN, 1997).
59
Conforme Davenport e Harris (2005), as preocupaes anteriormente
centradas na quantidade de informao e no suporte aos processos
operacionais conduziram a um cenrio de informao em excesso, redundante
e de difcil conciliao. As empresas so globais, a administrao pblica
encontra-se em processo de informatizao avanado, tudo parece ser digital.
Aprende-se e descobre-se agora o que fazer com tanta informao
disponvel, potenciando sistemas de apoio deciso, data warehouses ou data
mining. Naturalmente, e por necessidade, a aposta atual vai no sentido da
qualidade, para que seja possvel produzir informao que sejam teis e
relevantes para a gesto (LAUDON; LAUDON, 1999).
Por outro lado, lidar com a qualidade da informao implica uma
mudana de atitude para com este problema. No mais um problema de
tecnologia, mas sim um problema de gesto (WANG, 1998). A tendncia de
considerar a informao como algo que est nas bases de dados, e por
conseqncia, da responsabilidade do departamento de informtica, ter que
dar lugar ao reconhecimento da informao como um recurso e a este atribuir
uma gesto adequada, com uma misso, um plano e recursos para a sua
execuo.
Qualidade do produto aqui incluir necessariamente a qualidade da
informao produzida. Exemplos desses cuidados so as empresas que
produzem estudos de mercado, estudos de ndole social ou econmica,
auditorias ambientais ou informao geogrfica.
Apesar de a informao no ser um recurso como os tradicionais, dada
a sua intangibilidade ou a ausncia de unidades e de contornos fsicos, tal no
deve constituir uma desculpa para no tratar formalmente a gesto desse
recurso (WANG, 1998).
60
5.3.9 Modelo da Pesquisa
Dimenses
O que mede
Credibilidade
Completeza
N de
questes
2
4
3
3
3
61
6 MTODO DE PESQUISA
6.1
O MTODO
62
6.2
ETAPAS DA PESQUISA
Reviso da Literatura
63
juntamente com o professor orientador. As outras etapas sero descritas a
seguir.
Tipo de Cargo
(Grupo)
Quantidade de
Funcionrios
Percentual na
Amostra
33,33%
10
66,66%
15
100,00 %
Gestores
(Engenheiros
Cartgrafos)
Tcnicos
(Topgrafos)
Total
64
6.2.3 Elaborao e validao do instrumento de pesquisa
65
Escala:
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Concordo
Plenamente
Mdia
9 10
66
6.2.5 Anlise dos resultados
67
7 RESULTADOS
7.1
RESULTADOS INICIAIS
da
informao
nos
sistemas
de
informao
geogrficos
68
que a informao seja livre de erros e tenham a mxima credibilidade
possvel, pois a mesma informao manipulada inmeras vezes por
diferentes tcnicos at compor o produto final. No setor bancrio, a informao
na sua maioria produzida ou gerada por sistemas de informao, o que j
agregam um conceito de credibilidade e livre de erros, talvez pos isso no
merecendo uma maior ateno dos usurios com relao a estas dimenses,
ao contrrio da dimenso segurana, extremamente importante neste setor.
As mdias de cada uma das dimenses tabuladas do instrumento inicial
so apresentadas no Grfico 01, que mostram no s as 6 dimenses que
atingiram mdia igual ou maior que 4, mas todas as 15 dimenses propostas
na reviso de literatura e suas respectivas mdias.
Entendimento
Volatilidade
Segurana
3,5
Reputao
4,25
3,5
3,5
3,25
3,75
Relevncia
Objetividade
Interpretabilidade
Livre de Erros
4,25
4,5
4,25
MDIA
Facilidade de Uso
3,5
3,5
Consistncia
Conciso
4,5
Completeza
3
3
Credibilidade
Quantidade
Acessibilidade
69
7.2
Anlise Geral
7,28
MDIA GERAL
5,73
Volatilidade
8,42
Interpretabilidade
6,89
Livre de Erros
Facilidade de Uso
7,67
Completeza
7,75
7,20
Credibilidade
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
70
informaes no sistema, os tcnicos que as coletam em campo no tem noo
das novas exigncias e continuam coletando-as de maneira singela e sem
tantos detalhamentos, como se ainda fossem utilizadas em ambientes do tipo
CAD.
A dimenso Interpretabilidade foi a que apresentou a maior mdia (8,42),
revelando que os respondentes percebem que a informao gerada no
software tem uma definio clara quanto ao seu significado e unidade de
medida, e que sua definio facilmente interpretada. Um exemplo disso,
segundo os respondentes, foi o ganho que se teve em relao ao entendimento
da representao das informaes no software Lamps2, pois com este no
mais necessrio que se faam consultas em tabelas de cdigos para se
verificar o significado de um determinado smbolo ou vetor representado. Basta
agora, para isso, consultar as prprias ferramentas contidas no software.
A dimenso Livre de Erros obteve mdia (6,88), um pouco abaixo da
mdia geral. Este ndice mostra a confiana que os usurios tm em relao
certeza
correo
das
informaes
do
software.
Conforme
alguns
71
dados do software Lamps2 podem tomar a forma que se deseja, de acordo
com o produto desejado.
A dimenso Completeza apresentou tambm uma boa mdia (7,75),
sendo a segunda mais alta. Conforme os respondentes, todas as informaes
apresentadas pelo software Lamps2 para a execuo das atividades so
completas. Cabe salientar que isso se d principalmente porque neste tipo de
sistema, orientado a objeto, impossvel representar algo que no esteja
previamente modelado, o que retorna para o usurio informaes completas
sobre o comportamento e definio do que representado. Isto minimizou
muito a perda de informaes ou a sobrecarga que era resultado da utilizao
dos sistemas antigos do tipo CAD.
A dimenso Credibilidade apresentou mdia (7,20), muito prxima
mdia geral do instrumento (7,27). Nesta dimenso fica evidenciada a
confiana que o tcnico ou usurio do sistema tem na informao includa no
banco de dados que utilizado pelo sistema. Esta informao, segundo os
usurios, definida dentro de padres j pr-estabelecidos pelo software
Lamps2, o que faz com que, para o dado ser aceito e representado, vrias
requisitos de integridade sejam cumpridos e todos os atributos previstos para
aquela informao j tenham sido completados e atribudos aos elementos.
Pode-se avaliar tambm que, conforme Quadro 01 da pagina 54, as 4
categorias de informao tiveram dimenses compondo o instrumento final de
coleta.
A categoria intrnseca, que contempla as informaes que possuem
qualidade na sua prpria condio, teve as dimenses livre de erros e
credibilidade compondo o instrumento final, com mdias 6,88 e 7,20
respectivamente.
A categoria contextual, contemplando as informaes nas quais a
qualidade deve ser considerada dentro do contexto da tarefa que a utiliza para
agregar valor, teve as dimenses volatilidade e completeza no instrumento
final, com mdias 5,73 e 7,75 respectivamente.
72
A
categoria
representacional
foi
representada
pela
dimenso
7.3
DIMENSO CREDIBILIDADE
73
Credibilidade
Desvio padro
2,02
1,81
Mdia
6,93
7,47
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
7.4
DIMENSO COMPLETEZA
74
respondentes da completeza da informao contida no software Lamps2 no
auxlio as suas tarefas.
Desvio padro
Completeza
A informao cobre as necessidades de
nossas tarefas
A informao suficientemente
completa para as nossas necessidades
A informao completa
1,36
1,20
1,36
1,29
Mdia
7,87
8,00
7,47
7,67
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
7.5
75
usurios que comentaram estas questes ressaltaram a importncia da
mudana de software para a melhoria da qualidade nos processos,
principalmente porque uma vez adquirida a informao que far parte do
processo, combin-la ou agregar significado a ela extremamente fcil em
decorrncia da arquitetura do banco de dados do Lamps2, que atribui todas
estas informaes aos prprios elementos modelados, como atributos j
definidos e com regras de integridade especficas.
Facilidade de Uso
A informao facilmente combinvel
com outras informaes
Desvio padro
1,23
A informao facilmente manipulvel
para estar de acordo com as nossas
necessidades
1,45
1,53
Mdia
7,67
7,60
7,73
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
76
7.6
Livre de Erros
A informao segura
Desvio padro
A informao exata
A informao correta
2,05
2,09
1,87
Mdia
6,93
6,67
7,07
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
77
orientado a objetos, evitando sua duplicao, perda, pulverizao ou
inconsistncia.
7.7
DIMENSO INTERPRETABILIDADE
Interpretabilidade
A informao facilmente
interpretvel
1,19
1,26
1,19
8,53
Mdia
Desvio padro
8,20
8,53
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
78
Outro ponto importante que com o novo software, como evidencia a
anlise das mdias das questes propostas, as unidades de medida propostas
para todas as informaes so padronizadas e muito claras para os usurios,
que as conhecem e so os responsveis diretos por sua correta utilizao.
Estes devem respeit-las e segui-las desde a entrada da informao no
sistema e durante todo o tratamento das mesmas at os produtos finais.
7.8
DIMENSO VOLATILIDADE
Volatilidade
Desvio padro
A informao suficientemente
atualizada para o nosso trabalho
A informao suficientemente
pontual (chega a tempo)
2,62
A informao suficientemente
atual para o nosso trabalho
2,13
2,25
Mdia
6,00
5,13
6,07
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
79
80
81
qualidade da informao dentro da DSG, permitiu principalmente que os
gestores e os prprios tcnicos da 1 DL pudessem ter uma noo completa da
percepo do ganho de qualidade com a adoo do software Lamps2.
D anlise das dimenses do instrumento pode-se concluir que,
segundo os respondentes, ouve um significativo ganho em termos de qualidade
da informao nos produtos cartogrficos da 1 Diviso de Levantamento, aps
a adoo do software Lamps2.
A dimenso que mais se destacou foi a interpretabilidade. Conclui-se
que o software Lamps2 permitiu um ganho considervel de tempo em relao
ao entendimento e compreenso da representao das informaes, pois com
ele no mais foi necessrio realizar consultas em tabelas de cdigos para se
verificar o significado de um determinado smbolo ou vetor representado, fator
significativo de ganho de produo.
As
limitaes
deste
trabalho,
devido
ao
nmero
de
usurios
82
Este
modelo
desenvolvido
pode
tambm
servir,
com
algumas
83
REFERNCIAS
84
CMARA, G. et al. SPRING: processamento de imagens e dados
georreferenciados. In: SIMPSIO BRASILEIRO DE COMPUTAO GRFICA
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85
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86
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87
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Technology, 1994.
89
ANEXO 1 QUESTIONRIO PRELIMINAR
UNIIVERSIDADE FEDERAL DO
RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAO
Instruo:
Marque com um X o valor que voc considera apropriado para quantificar, em
cada dimenso proposta, a contribuio de cada uma para avaliar a QUALIDADE DA
INFORMAO
Por favor, marque com um "X" uma escolha usando a seguinte escala.
Escala:
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Dimenso
Descrio da Dimenso
Acessibilidade
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Quantidade
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Credibilidade
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Completeza
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Conciso
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Consistncia
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Facilidade de Uso
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
90
Livre de Erros
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Interpretabilidade
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Objetividade
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Relevncia
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Reputao
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Segurana
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Volatilidade
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
Entendimento
Muito [ 5 ] [ 4 ] [ 3 ] [ 2 ] [ 1 ] Pouco
91
ANEXO 2 QUESTIONRIO FINAL
UNIIVERSIDADE FEDERAL DO
RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAO
Estamos realizando esta pesquisa, de cunho acadmico, para conhecer suas idias sobre a
qualidade da informao que voc manipula na organizao. No necessria a sua
identificao pessoal, apenas pedimos a gentileza de responder a todas as perguntas. Muito
obrigado pela sua colaborao.
Toms Dalcin
Acadmico
Orientador
Discordo
Plenamente
Concordo
Plenamente
Mdia
A informao acreditvel
A informao digna de confiana
A informao inclui todos os dados necessrios
0
0
0
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
6
6
6
7
7
7
8
8
8
9 10
9 10
9 10
A informao completa
A informao suficientemente completa para as nossas
necessidades
A informao cobre as necessidades de nossas tarefas
A informao facilmente manipulvel para estar de acordo
com as nossas necessidades
A informao fcil de agregar
A informao facilmente combinvel com outras
informaes
A informao correta
A informao exata
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
A informao segura
fcil de interpretar o que a informao significa
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
9 10
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9 10
9 10
Muito Obrigado!