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Informe de resultados
Principios de Calidad
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Clientes
Clientes
Las empresas dependen de los clientes
Necesidades actuales y futuras de los clientes
Satisfacer los requisitos de los clientes
Clientes
Clientes
Personal
Las personas son la esencia
Compromiso: Habilidades personales en
beneficio de la organizacin
Proveedores
Interdependencia: organizacin + proveedor
Capacidad de crear valor
Principios de Calidad
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Gestin
Clientes
Liderazgo
Gestin
Gestin
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Mejora
Mejora
Mejora
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Gestin
Clientes
Liderazgo
Liderazgo
Liderazgo
Liderazgo
Principios de Calidad
Procesos
Mejora
Gestin
Clientes
Liderazgo
Procesos
Procesos de apoyo
Cliente
Cliente
Procesos estratgicos
Procesos
Procesos estratgicos
Definen y controlan las metas de la organizacin,
sus polticas y estrategias.
Liderazgo
Procesos estratgicos
Cliente
Planeacin
Cliente
Liderazgo
Procesos estratgicos
Cliente
Planeacin
4.1
Organizacin
Sistema de gestin
Revisiones por la direccin
4.2
4.15
Cliente
Manual de Calidad
segn norma ISO 17025
Poltica de calidad
Objetivos estratgicos
Alcance de la acreditacin
Mapa de procesos
Estructura de documentacin
Direccin tcnica
Direccin de calidad
Manual de Calidad
1. Propsito
2. Alcance
3. Generalidades
3.1 Descripcin y uso
3.2 Estructura de la documentacin
3.3 Responsables
Manual de Calidad
4. Desarrollo
4.1 Compromiso de la direccin
4.2 Planteamientos estratgicos
Misin, Visin
Poltica de calidad - Objetivos de calidad
Polticas del laboratorio
4.3 Estructura del laboratorio
Procesos operativos
Procesos de apoyo
Procesos estratgicos
Procesos
Mapa de procesos
Procesos operativos
Pedidos
Anlisis
Procesos de apoyo
Cliente
Calidad
Compras
Administracin
Metrologa
Procesos estratgicos
Planeacin
Cliente
Principios de Calidad
Procesos
Mejora
Gestin
Clientes
Liderazgo