Sociedad virtual?

la ciencia social de las tecnologas electrnicas

[Inicio] [Buscar] [Resumen] [Quin] [Proyectos] [Informes] [Eventos] [Ingreso] [R
ecursos]

Vinieron, surf, volvieron a la playa: por

qu algunas personas dejan de usar el
Internet
Relacionados Historia: cada en el nmero de estadounidenses usuarios de Internet (Cyber
Dialogue 30 de noviembre 1999)

Sally Wyatt
Vinieron, surf, volvieron a la playa: por qu algunas personas dejan de usar el
Internet
(Preparado para la Sociedad de Estudios Sociales de la Ciencia conferencia, San Diego,
octubre de 1999)

No citar autorizacin de los autores. Comentarios bienvenidos.

En muchas discusiones sobre el futuro de la Internet, se supone que una vez

que han sido expuestos a sus maravillas, lo van a abrazar de todo
corazn. As, los datos sobre el crecimiento del nmero de usuarios se han
extrapolado a demostrar un crecimiento an mayor en el futuro. Los problemas
de falta de acceso estn asociados con diversas formas de exclusin social, la
posibilidad de acceso voluntario y no rara vez se reconoce. An ms raro es el
reconocimiento de la posibilidad de que la gente pueda tomar una decisin
informada de no seguir utilizando el Internet.
Dentro de la literatura estudios de tecnologa y la innovacin, no hay discusin
de la aceptacin pblica de las nuevas tecnologas, la resistencia del pblico (a
menudo supone que se basa en la ignorancia y el miedo), barreras para el uso
y la forma de superarlos. Todo este material, por lo general supone el acceso a
la tecnologa es necesariamente deseable, y la cuestin se convierte en uno de
cmo aumentar el acceso. Rechazo informado y voluntario de la tecnologa no
se menciona. Volver a esto ms adelante, pero quiero argumentar que esta
invisibilidad refleja el continuo dominio de las virtudes de los avances

tecnolgicos, no slo entre los responsables polticos, sino tambin entre la

comunidad acadmica STS, que probablemente rechazaran tal cargo.
Esta presentacin se basa en algunos de los datos que estn siendo
analizados dentro de la sociedad virtual? Proyecto, De la red a la web y ms
all: actores e intereses en la construccin de la Internet est llevando a cabo
junto con dos colegas de la Universidad de East London, Tiziana
Terranova y Graham Thomas , quien no comparte necesariamente las
opiniones que voy a expresar. A lo sumo, este es un trabajo en progreso, sin
embargo, es ms de una exploracin inicial de algunas ideas preparatorias
para el desarrollo de futuras investigaciones. La identificacin de este grupo
invisible vuelve a plantear las preguntas en torno a la sentencia de ANT ",
seguir a los actores", que ya han sido planteados por Martin y Scott 1992,
Russell 1986, Bijsterveld 1991. Cmo se hace esto cuando algunos actores
son completamente invisibles?
La presentacin tiene tres objetivos:
1. Para revisar los datos disponibles y la literatura acerca de Internet que
rechazan
2. Para discutir las implicaciones de poltica de rechazo a internet y no de
uso
3. Para explorar las implicaciones para los estudios de tecnologa de la
ausencia de la tecnologa que rechazan
1. Los datos disponibles acerca de la literatura y que rechazan de Internet
Esta ser una discusin muy breve - no hay mucho. Hice una bsqueda en la
literatura en varias combinaciones de Internet, computadoras, tecnologa de la
informacin, la tecnologa, por un lado y el rechazo, abandono, falta de uso, las
barreras, los que no tienen por el otro, y se acerc con muy poco, y lo ms a
menudo con sin ningn acierto. 'Barreras' dado ms, pero la mayora de que
era acerca de la adopcin a nivel nacional o la educacin. De los abandonos de
los tambin proporcion un buen nmero, incluyendo algn material interesante
sobre los jvenes que abandonaron la escuela o la universidad como resultado
de hacer Internet mucho surf. Mi favorito absoluto fue titulado, "tratar la
tecnofobia - una evaluacin longitudinal del programa de reduccin de
computerphobia '. Suena muy doloroso!
El nico trabajo que yo sepa es por dos estadounidenses, James Katz y
Aspden Felipe en un artculo que apareci el ao pasado en la Poltica de
Telecomunicaciones . Su anlisis de la "desercin de Internet 'fue un efecto
colateral de una investigacin sobre las barreras al uso de Internet en los
EE.UU.. Ellos abiertamente admiten que incluye la categora de "usuario
anterior" en sus encuestas slo para la integridad lgica. Se realiz una
encuesta nacional telefnica al azar para investigar los usuarios y no usuarios
de las percepciones de la Internet. Ellos se sorprendieron al descubrir que en
octubre de 1995 los ex-usuarios y los usuarios actuales de cada uno
representaba alrededor del 8% de la muestra. Lo hicieron otra encuesta
realizada en noviembre de 1996, momento en el cual la proporcin de los

usuarios actuales haba ms que duplicado al 19% de la muestra, la proporcin

de los ex usuarios tambin ha aumentado, pero en menor medida, a un 11%
Algunos resultados interesantes:

los adolescentes son ms propensos a abandonar a los mayores de 20

razones de la desercin tambin vara segn la edad
las personas mayores ms propensos a quejarse de los costos y las
dificultades de uso
los jvenes ms propensos a dejar de fumar debido a la prdida de
acceso o falta de inters (si es generalizada, y la verdad que el Internet
es una de las muchas cosas con las que los adolescentes experimentan
y usan con moderacin, a continuacin, importantes implicaciones para
el futuro a largo plazo de la Internet)

Otra pequea cantidad de datos se refiere al uso de la ciudad digital de

Amsterdam - una de las primeras ciudades digitales. En el ltimo par de aos,
muchos usuarios que antes eran regulares han dejado de visitar. En este caso,
no se han convertido en ex-usuarios de Internet, pero a medida que los
proveedores de servicios se han multiplicado, tienen ms opciones. Hasta hace
poco, la Ciudad Digital de Amsterdam fue una de las pocas fuentes de correo
electrnico y una acogida de fcil acceso para las pginas web. Las
aspiraciones de la comunidad de construccin de la ADC no fueron
convincentes para muchos de sus primeros usuarios. Esto tambin tiene
implicaciones importantes para quienes estn comprometidos con el potencial
de construccin de la comunidad de Internet.
Tal vez tenemos que recurrir a otras tecnologas. Por ejemplo, hay algunos
trabajos recientes de Louis Leung y Wei Ran sobre el uso del telfono mvil /
no uso en Hong Kong. Los telfonos mviles tienen una historia mucho ms
larga que la Internet como una tecnologa de consumo. Siguiendo el trabajo de
Everett Rogers en la dcada de 1980 sobre la adopcin de las tecnologas de
la comunicacin, se identifican cuatro grupos de factores importantes para
determinar si una persona adopta una tecnologa o no:
1. Rasgos individuales de personalidad (no incluido en este estudio)
2. Caractersticas socio-econmicas
3. La influencia de la comunicacin interpersonal (incluyendo el uso de las
redes sociales de los individuos, y los medios de comunicacin, pero no
la publicidad)
4. Atributos percibidos de la propia innovacin
Edad, ingresos, sexo y educacin todo el trabajo en forma esperada. Sin
embargo, la edad domina - si usted es mayor (sin especificar), tener ms dinero
y ms educacin no hace mucha diferencia. Los niveles de ingresos estn
disminuyendo en importancia - lo que sugiere la teora del buen viejo, querido
por libre mercado, de la "filtracin" obras - los telfonos mviles ya no se
percibe como el dominio exclusivo de los hombres jvenes en traje. Intensidad
de uso de los medios de comunicacin no es significativo, pero es que
pertenecen a grupos sociales que utilizan los telfonos mviles. Igualmente

sorprendente es el hallazgo de que los no usuarios perciben que la tecnologa

sea innecesaria porque no tienen alternativa o porque consideran que los
telfonos mviles complejos de usar (incluyendo estructuras de precios) o
intrusivas. Resultados Leung y Wei confirman una creciente brecha entre ricos
y pobres, la comunicacin, con los usuarios de telfonos mviles ms
probabilidades de poseer una amplia gama de formas alternativas y
complementarias de las telecomunicaciones - buscapersonas, contestadores
automticos, etc, mientras que los no usuarios slo tenan una alternativa
razonable. [Nota: este acepta la premisa de que un mayor nmero de
dispositivos de comunicacin = bueno, slo un dispositivo de comunicacin
adecuada = malo]
Este trabajo sobre los telfonos mviles no es muy sorprendente - la gente no
utiliza los telfonos mviles si tienen alternativas, creo que son molestos y / o
caros. Por extensin, tal vez algunas personas no utilizan Internet porque no
tienen fuentes alternativas de informacin y formas de comunicacin que son
adecuados a sus necesidades, o porque piensan que es engorroso y caro.
2. Las implicaciones polticas de rechazo a internet y no de uso
La cuestin de la desercin escolar slo puede ser un problema transitorio todos los abandonos puede llegar a volver al redil. Por otro lado, el internauta
podr seguir el modelo de radio de banda ciudadana - un crecimiento explosivo
seguidos de colapso. Todava es demasiado pronto para decirlo. En cualquier
caso, slo en los EE.UU., hay literalmente millones de usuarios de los antiguos
sobre los cuales se sabe muy poco. Pueden ser una fuente de informacin
importante para la evolucin posterior. Incluso dentro del paradigma de
aumentar el acceso, es importante saber por qu esas personas van y lo que
se podra hacer para atraerlos nuevamente. En lugar de negar la posibilidad de
existencia de su servicio de Internet y proveedores de contenido, as como los
responsables polticos todos tengan mucho que aprender de este grupo. Steve
Woolgar, me dice que cuando le dijo al socio industrial de la sociedad
virtual? grupo asesor que es miembro del consorcio World Wide Web sobre
estos datos sobre la existencia de antiguos usuarios, la respuesta es que Steve
es "completamente loco". Por qu los actores encuentran el rechazo
voluntario de tan difcil de contemplar?
Qu categoras de falta de uso se pueden identificar?
1.
2.
3.
4.

Nunca usado - porque no quiere

Nunca usado - porque no se puede tener acceso, por diversas razones
Dej de usar - de forma voluntaria (aburrido, las alternativas, costos, etc)
Dej de usar - involuntariamente (costo, la prdida del acceso
institucional, etc)

Las implicaciones polticas son diferentes para los distintos grupos - de 1 y 3

podra ser apropiado para desarrollar nuevos servicios para atraer a [o,
aprendiendo de la experiencia de Minitel - deshacerse de algunos de los
antiguos para que la gente tiene que cambiar], las cuestiones tradicionales de
acceso relacionados con los costos , la habilidad y la ubicacin podra ser

importante para 2 y 4.
Una vez que se ha dado el paso de la inclusin de "usuario anterior", as como
"usuario actual" y "no de un usuario, no es mucho ms de un salto para
empezar a desarmar el concepto de 'usuario'. Qu significa exactamente ser
un usuario? Cmo se define? Una encuesta reciente en el Reino Unido
(verano NOP principios de 1999) sugiere que el 26% de los usuarios no
acceder a Internet en todo en la semana anterior a la encuesta, y un 20%
adicional slo se accede a una o dos veces. [Este estudio ilustra otra
caracterstica curiosa de los datos de uso de Internet: cuando los usuarios se
les pide, no se admite a la bsqueda de pornografa. Una imagen bastante
diferente surge cuando uno mira los datos de los proveedores. Me doy cuenta
de que he presentado la frecuencia de los datos de uso, como si no es
problemtico, mientras que el punto de este comentario sobre la naturaleza del
uso es para poner en duda la fiabilidad de los datos.] El punto que estoy
tratando de hacer es que necesitamos para el tratamiento de la nocin de uso
de Internet de una manera bastante ms matizado, distinguiendo entre los
surfistas de los completos, y aquellas personas que no les gusta su empresa
para obtener el pelo mojado y slo en el agua de vez en cuando.
3. Implicaciones para los estudios de la tecnologa de la ausencia de los
no usuarios
Es el momento de declarar mi inters personal en este tema. Por supuesto, yo
uso el Internet, aunque no tengo acceso a la vivienda. Yo no podra haber
escrito esto sin ella - tanto para comprobar las fuentes y discutir algunas de las
ideas con amigos y colegas de diferentes partes del mundo. Sin embargo, hay
otro importante 20 la tecnologa del siglo, que yo no uso - un coche, la
"mquina que cambi el mundo". Estoy muy bien calificados - pas mi tiempo
de prueba por primera vez en Toronto cuando tena 16 aos - me llev dos
intentos en Inglaterra cuando tena 25 aos. Nunca he conducido mucho ms dos veces creo que ya pas mi examen de ingls hace 15 aos, y nunca han
sido dueos de un coche. Incluso entre los crticos y estudiosos de CTS
ambientalmente conscientes, al menos aquellos en el Reino Unido y los
EE.UU., esto es considerado como una opcin desviada y rara. Uno de mis
amigos ms cercanos cree que refleja una falta de crecimiento en mi parte:
verdaderos adultos, conducir coches".
[No quiero dar la impresin de ser un neo-heideggeriana - que hago propias de
otros contemporneos, basados en los productos, y viaja con frecuencia en
avin. Me gustan muchas de las caractersticas de finales de los 20 la vida del
siglo.]
Hasta qu punto no es la conduccin anloga a no utilizar el Internet? Dada la
prevalencia de la "autopista de metforas en algunos debates polticos, sobre
todo aqu en los EE.UU., hay algo que aprender de los no conductores? O
son otro grupo invisible? (S -. De acuerdo a mi bsqueda en la literatura
reciente) Especialmente no conductores como yo que tienen una eleccin. Yo
poda permitirse un coche - la mayora de mis colegas britnicos tienen una. No
tener una suele ser considerado como un signo de la privacin. Por lo menos,

la existencia de gente como yo, significa que tenemos que ser cuidadosos
acerca de cmo interpretar los datos sobre non-ownership/use de tecnologas
particulares. Tal vez la falta de uso de la Internet refleja algn otro fenmeno como que es aburrido, hay alternativas ms fciles para obtener la misma
informacin, la gente prefiere gastar su tiempo y dinero haciendo otras cosas o
personas que han espacialmente cerca de las relaciones sociales.
Pensando en los coches tambin pone de relieve las conexiones entre el
mundo online y el mundo offline. Al mismo tiempo que habitan el mismo mundo
que los conductores de automviles y otro diferente. Mi vida se ve afectada por
los coches -, como un peatn y, ms recientemente, un ciclista, tengo que mirar
hacia fuera para ellos, como un organismo que necesita oxgeno, mi calidad de
aire se ve afectada, como un usuario del autobs, me frenar. Estoy limitado por
el alcance del transporte pblico en donde yo pueda vivir y visitar. Mi
conocimiento de Londres est muy basado en las rutas de transporte pblico
para donde yo viva. As como hay distintos mapas del mundo fsico, por lo que
hay de la Internet. El mapa del metro de Londres es una representacin mejor y
ms til de mi experiencia que uno topogrfico. Tambin existe un universo
paralelo que no visito mucho. Recientemente fue expulsado de Londres a
Amsterdam. Yo estaba fascinado - para regocijo de mi amigo conductor - por
este mundo extrao de las autopistas, gasolineras, servicios de autopistas, en
el disco-ferries. Hay ventajas de no conducir - me ahorra un montn de dinero,
tiempo y el estrs, reduce las probabilidades de morir o matar a otros, y en
estos post-Ro, despus de Montreal das de una mayor conciencia del medio
ambiente, me da una enorme sensacin de justicia propia.
El mundo ciberntico llegado a dominar el mundo real a algo parecido en la
misma medida? Es posible apagar la mquina? O, opciones de todo el mundo
vienen a ser formado por la red?
1. La tecnologa como smbolo cultural
Todas las tecnologas estn imbuidas de significado cultural. Esto es cierto
especically para el coche, un caso paradigmtico de un smbolo de la
modernidad en el 20 siglo. Para muchas personas los coches reflejan la
riqueza, el poder, la virilidad y la libertad. La Internet promete muchos de los
mismos atributos, en una escala an mayor, con su promesa de alcance
global.Mientras que esto simplemente podra no ser apropiado para muchas
personas y organizaciones para quienes el tiempo no es corto y para los que la
distancia geogrfica entre otros auto y significativo no es grande, la importancia
simblica sigue siendo profundo.
2. La tecnologa como control y vigilancia
Es necesaria una licencia para conducir un coche, aunque no lo hizo durante
sus primeros das [en Blgica que se hizo obligatoria hasta el 1 de enero de
1967, cualquier persona mayor de 18 en esa fecha recibi una licencia de
forma automtica, correo electrnico: Jacques BERLEUR, "cuestin graciosa" ,
20 de octubre de 1999]. En muchas partes del mundo, una licencia de
conductor sirve como identificacin oficial. En el Reino Unido, usted est

legalmente obligado a informar al DVLC (conductor del vehculo Centro de

licencia) de un cambio de direccin. La mayora de las personas no son
conscientes de ello, sino que efectivamente sirve como un registro de
poblacin, y se utiliza como tal por la polica. En estos das, el uso del
automvil mucho ms est sujeto a enormes niveles de vigilancia, a travs de
la difusin de la CCTV (circuito cerrado de televisin) [los debates en los
Pases Bajos sobre el rastreo electrnico de todos los coches]. Muchos de
nosotros optar por ignorar las capacidades de vigilancia de la Internet en
nuestras prcticas cotidianas, con la esperanza de que el enorme volumen de
trfico servir para proteger nuestra privacidad, pero todas nuestras actividades
en Internet son bastante transparentes. Si desea escapar de las capacidades
de vigilancia de las sociedades modernas, evite las tecnologas modernas.
3. Las tecnologas de red como las externalidades de totalizacin
Los coches no son simplemente las ruedas, los motores y de acero: se incluyen
los centros de exmenes para los conductores y vehculos, autopistas, garajes,
la industria petroqumica, Drive-en las pelculas, fuera de los centros
comerciales de la ciudad. Cuanta ms gente utilice los coches, cuanto mayor
es la infraestructura de apoyo, y la disminucin de espacio libre en el coche.Del
mismo modo, el Internet no es slo el contenido Web: incluye computadoras,
enlaces de telecomunicaciones, enrutadores, servidores y otras
aplicaciones. Cuanta ms gente lo use, ms presin hay para desarrollar
interfaces de fcil uso y proporcionar mayor ancho de banda. Pero hay una
paradoja: las tecnologas se vuelven ms til si ms gente los usa, pero ambas
carreteras asfaltadas y autopistas electrnicas cada vez ms
congestionado. Ha habido recientemente varios anuncios para coches en la
televisin britnica, holandesa y canadiense en la que el ideal que se presenta
es de un solo coche en un equipo remoto, no urbano por carretera: ni coches,
ni otros de los dems. Esto resuena con conexin de cable representacin 's
pictrica del futuro [la naturaleza - no hay mquinas, no personas - el uso OHP,
enero 98 edicin].
[Tecnologa de la Naturaleza vs]
[Es el rechazo de la tecnologa, ya sea coches o de Internet, una indicacin
de una agenda de color verde oscuro? Es posible ocupar una posicin ms
ambivalente, o Donna Haraway la derecha, que todos somos cyborgs ahora? La necesidad de pensar en esto un poco ms, no lo menciona]
4. Tecnologa especfica, como hilo conductor para la investigacin en ciencias
sociales
En la dcada de 1970 ya lo largo de parte de la dcada de 1980, incluso para
los investigadores no es particularmente involucrados en la STS, el automvil y
su industria eran el sitio de la investigacin emprica mucho ms. Por otra
parte, el trabajador de auto era el prototipo de trabajador industrial. [Hoy en da,
es el prototipo de trabajador de la esclava cdigo, el operador de call center o
el diseador multimedia supercool?] Para bien o para mal, la industria del
automvil se convirti en el smbolo de la sociedad industrial, y mucho esfuerzo

se gast en la comprensin de la dinmica de esta industria. Hubo problemas

con este, incluyendo la promulgacin de la idea de que el trabajador calificado
de sexo masculino como la norma, y la generalizacin de un conjunto de
relaciones laborales y las prcticas de trabajo a otros sectores. La teora social
se centr en las cuestiones de la alienacin y la masificacin, extendindolas,
no siempre es adecuada, a otras reas de la vida social.
En cuanto a las agendas de investigacin en ciencias sociales, podemos estar
presenciando algo similar en la actualidad, posiblemente, incluso en una escala
mayor. As como los pases cuentan con programas para promover la I + D,
para fomentar la localizacin de la produccin de las TIC y la adopcin de las
TIC por la industria, un montn de programas sociales de investigacin en
ciencias dedicadas al estudio de la re-configuracin de la divisin social y
tcnica, utilizacin de las TIC en general y el Internet, en particular, como
ejemplos. Por ejemplo, lasociedad virtual? Programa pregunta:

Son cambios fundamentales que tienen lugar en el comportamiento de la

gente, se organizan e interactan como resultado de las nuevas
tecnologas?
Son las tecnologas electrnicas que den lugar a cambios significativos
en la naturaleza y la experiencia de las relaciones interpersonales, en
las comunicaciones, el control social, participacin, inclusin y exclusin,
la cohesin social, la confianza y la identidad?
(ESRC 1999: 3)

Preguntas en perfecto estado, pero a pesar de que permitir que las respuestas
negativas y el signo de interrogacin ilustra el compromiso del programa para
el escepticismo, existe el peligro de que puede repetir los errores del pasado para totalizar, para tomar el uso de las TIC - por parte de individuos,
organizaciones y pases - como la norma y no de uso como una deficiencia a
subsanar. Estoy sugiriendo que una forma de evitar estos problemas es tomar
en serio los no usuarios y usuarios antiguos como los grupos sociales
relevantes, como actores que pueden influir en la forma del mundo. Una vez
que hayamos resuelto el problema de cmo investigar lo invisible, tal vez sea
hora de dejar la investigacin de las TIC en conjunto.
Agradecimientos
El trabajo en el que esto se basa el apoyo de la sociedad
virtual? Programa ( http://www.virtualsociety.org.uk ) del Instituto de
Investigacin Consejo Econmico y Social, podrn
conceder.L132251050. Tiziana Terranova y Thomas Graham, con quien estoy
trabajando en este proyecto, casi seguro que no comparten los puntos de vista
expresados aqu.
Bibliografa
Bijsterveld, Karen (1991) "La naturaleza del envejecimiento. Algunos problemas de la
"perspectiva privilegiada de un" ilustrado por los debates holandeses aboug envejecimiento

(1945-1982) "Ponencia presentada en la Sociedad de Estudios Sociales de la Ciencia,

Cambridge, MA. Noviembre.
Burrows, Roger et al (1999) "la atencin de la comunidad virtual? La poltica social y el
surgimiento del papel soporte informtico mediada social "preparado para presentarlo a la
informacin, la comunicacin y la sociedad .
CERS (1999) Sociedad Virtual? La ciencia social de las tecnologas electrnicas , perfil 99, de
Swindon: CERS.
Katz, James E y Aspden, Felipe (1998) 'bajas de Internet en los EE.UU. " Poltica de
Telecomunicaciones , 22, 4/5, pp.327-39.
Leung, Louis y Wei, Ran (1999) "Quines son los telfonos mviles que no tienen? Influencias
y consecuencias de los Nuevos Medios y Sociedad , 1,2, pp.209-26.
Martin, Brian y Scott, Pam (1992) "Identificacin Automtica de Vehculos: Una prueba de las
teoras de la tecnologa" Ciencia, Tecnologa y Valores Humanos , 17,4, pp.485-505.
NOP (1999), informe confidencial "perfil de usuario de Internet el estudio 'preparado en
septiembre por los miembros del sindicato.
Russell, Stewart (1986) "La construccin social de los objetos: Una respuesta a Pinch y Bijker
' Social Studies of Science , 16, pp.331-46.
Correo electrnico de los comentarios de Flis Henwood, Helen Kennedy, Jordania Tim, Ian
Miles, Lera Miles, Miller Nod, Dave O'Reilly, Thomas Graham, los comentarios de lpiz de Hans
Radder.

Sally Wyatt
Universidad de Amsterdam Wyatt@swi.psy.uva.nl

Relacionados Historia: cada en el nmero de estadounidenses usuarios de Internet (Cyber

Dialogue 30 de noviembre 1999)

[Inicio] [Buscar] [Resumen] [Quin] [Proyectos] [Informes] [Eventos] [Ingreso] [R

ecursos]
Volver al principio de la pgina
cambia a la versin grfica
Pgina desarrollada por Christine Hine
Pgina mantenida por Marike van Harskamp
contenido actual a 05 de enero 2000