Mercadotecnia II

1.- Donde y cuando se ha utilizado por primera vez el termino mercadotecnia?

Esta palabra fue utilizada por primera vez en el mundo en Estados Unidos de Norteamrica.
As, en 1902 en la Universidad de Michigan el profesor E.D. Jones imparti un curso
titulado The distributive and regulative industries of the United States, La industria
distributiva y reguladora en Estados Unidos, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por
primera vez el trmino marketing (Bartels, 1988).
2.- Evolucin de la Mercadotecnia o Marketing?
La evolucin de la disciplina de Marketing, la mayora de los autores atribuyen su aparicin
y desarrollo como ciencia al siglo XX y ms en concreto a los ltimos 60 aos. Sin
embargo, la historia del Marketing es mucho ms antigua y se ha desarrollado en una doble
lnea: por un lado, con relacin a su evolucin como filosofa empresarial, y por el otro en
cuanto a organizacin de actividades de funcin comercial dentro de la empresa.
Orientacin a la Produccin
Desde 1800 hasta el ao 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara
orientacin a la produccin. Dado que todo lo que se produjera era consumido de
inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos. No era
necesario comercializar para vender. Todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera lo
que se produca. El consumidor no tena tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba
cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
Orientacin a la Venta
A partir de la crisis del ao 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se
crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado.
Muchos de esos productos no tuvieron xito, otros tuvieron xito momentneo. Se
comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan
tcnicas destinadas a vender. De aqu se origina la confusin corriente de los conceptos
venta y mercadeo.
Orientacin al Mercado
Los procesos de comercializacin fueron analizados por las Universidades Americanas,
Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teoras, para
asegurar el xito de cualquier actividad comercial. El concepto que dio origen al Mercadeo
o Marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt)), fue el de orientar los productos al Grupo de
Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir, con ello se dirige los esfuerzos de

promocin a las masas, por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine,
radio, televisin).

Mercadeo Uno a uno

A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a
crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilizacin de
complejos sistemas informticos capaces de identificar clientes especficos y sus
necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta
altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a
cada cual lo suyo.
3.- Sinnimos de Mercadotecnia?
mercadeo: mercadeo, marketing, mercantilizacin, planificacin, presentacin, exposicin,
seleccin, colocacin, introduccin, distribucin, promocin, publicidad, propaganda,
comercializacin, compra, venta, compraventa, comercio, intercambio, trueque, negocio
4.- Segmentacin de mercado?
La segmentacin de mercado trata Saber identificar las necesidades del Mercado, las
caractersticas sociales, demogrficas, rango de edad, intereses particulares, deseos,
estmulos, rango de ingresos y todos los factores que permitan conocer de forma precisa
quienes pueden ser los clientes potenciales.
Ya una vez identificado todo eso es cuando se pueden comenzar a elaborar las diversas
estrategias que permitan llegar a esa especfica, parte del mercado
5.- Investigacin de Mercado?
La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para
lograr la satisfaccin de sus clientes.
6.- Propaganda y Publicidad es lo mismo?
La diferencia es que la publicidad es un anuncio para las personas con el objetivo de
fomentar el consumo de un servicio o un producto.

La propaganda en tanto, es la divulgacin de informacin y de ideas para incrementar

conductas especficas con el objetivo de convencer al pblico para que se adapte a la accin
que la propaganda representa. Esto lo hace a travs de la razn o los sentiminetos.
En palabras ms simples, la publicidad busca fomentar el consumo de un servicio o
producto, es decir, tiene fines de lucro. En cambio la propagandabusca difundir ideas,
creencias u opiniones pero sin fines de lucro.
7.- Marketing MIX?
Hablar de Mezcla de Mercadotecnia es necesariamente hablar de Philip Kotler, quien es
considerado como unos de los mximos exponentes de esta materia y quien tambin nos da
una definicin de este termino:
"El conjunto de herramientas tcticas controlables de mercadotecnia que la empresa
combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de
mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su
producto"
Y fue otro gran mercadlogo, el Dr. Jerome McCarthy quien desarroll los elementos o
herramientas que conforman la mezcla de mercadotecnia clsica y ms utilizada hasta
nuestra poca, las tambin llamadas 4 Ps:
Producto: Se define como los atributos tangibles (Color, textura, etc.) o intangibles
(Tiempo de atencin, amabilidad, tiempo de espera) que poseen un Bien o Servicio. Por lo
tanto, un producto es todo aquello que ofrece una empresa con el fin de satisfacer las
necesidades y deseos de los clientes.
Precio: Es el valor monetario que se le otorga al Producto, es decir, lo que el cliente deber
pagar para adquirir los beneficios del mismo.
Plaza: Esta abarca todas las actividades de distribucin y ubicacin que realiza la empresa
con el fin de poner el producto al alcance de los clientes.
Promocin: Son todas aquellas actividades que tienen como objetivos el establecer una
relacin con los clientes, difundir la marca, crear una recordacin en el mercado y persuadir
para que los clientes adquieran los productos.
Estos son los 4 elementos para una Mezcla de Mercadotecnia Clsica, y para cada uno de
ellos se debe formular una estrategia que sirva para establecer el vnculo Empresa-Cliente
Cliente-Empresa. y se consideran cmo los elementos bsicos a tomar en cuenta para
formular un Plan de Mercadotecnia, Sin embargo, con la evolucin han surgido nuevas
teoras a tomar en cuenta a la hora de llevar esto a cabo.

8.- Amplitud y profundidad de producto?

* La amplitud: Se refiere a cuantas lneas distintas de productos trabaja la empresa. Por
ejemplo, shampoo, jabones, cremas corporales, etc, productos manejados por una misma
empresa.
* La profundidad: Nmero de variantes que se ofrecen en cada producto de la lnea. Por
ejemplo, Shampoo para cabello liso, shampoo para cabello tinturado, todo de la misma
marca.