SEDE COYHAIQUE

Taller norma ISO

Punto 7

NOMBRE ALUMNOS Rordrigo Prez Karla Urrutia

Gabriel Saldaa
NOMBRE DEL PROFESOR Segio Aspe Diluch
ASIGNATURA Calidad, Ambiente y Seguridad
SECCIN 01
FECHA 28/4/2015

Tabla de contenido
Fundamento*y*objetivos*.................................................................................................*4!
7*Relacin*del*producto*..................................................................................................*5!
7.1*Planificacin*y*la*relacin*del*producto*.....................................................................*5!
7.2*Procesos*relacionados*con*el*cliente*.........................................................................*6!
7.2.1%Determinacin%de%los%requisitos%relacionados%con%el%producto*...............................*6!
7.2.2$Revisin$de$los$requisitos$relacionados$con$el$producto*.........................................*6!
7.2.3%Comunicacin%con%el%cliente*...................................................................................*7!
7.3$Diseo$y$desarrollo*...................................................................................................*8!
7.3.1%Planificacin%del%diseo%y*desarrollo*......................................................................*8!
7.3.2%Elementos%de%entrada%para%el%diseo%y%desarrollo*..................................................*8!
7.3.3$Resultados$del$diseo$y$desarrollo*.........................................................................*9!
7.3.4%Revisin%del%diseo%y%desarrollo*.............................................................................*9!
7.3.5%Verificacin%del%diseo%y%desarrollo*......................................................................*10!
7.3.6%Validacin%del%diseo%y%desarrollo*........................................................................*10!
7.3.7$Control$de$los$cambios$del$diseo$y$desarrollo*.....................................................*10!
7.4*Compras*.................................................................................................................*11!
7.4.1*Proceso*de*compras*.............................................................................................*11!
7.4.2%Informacin%de%las%compras*.................................................................................*12!
7.4.3%Verificacin%de%los%productos%comprados*.............................................................*13!
7.5$Produccin$y$prestacin$del$servicio*.......................................................................*14!
7.5.1%Control%de%la%produccin%y%de%la%prestacin%del%servicio*.......................................*14!
7.5.2%Validacin%de%los%procesos%de%la%produccin%y%de%la%prestacin%del%servicio*..........*14!
7.5.3*Identificacin&y&trazabilidad*.................................................................................*15!
2

7.5.4*Propiedad*del*cliente*...........................................................................................*16!
7.5.5$Preservacin$del$producto*...................................................................................*16!
7.6$Control$de$los$equipos$de$seguimiento$y$de$medicin*.............................................*17!

Fundamento y objetivos
Los sitemas de gestin de calidad, son un sistema de administracin y trabajo
cuya metodologa y atributos permitan incrementar la satisfaccin del cliente y la
eficiencia personal y organizacional, generando una cultura orientada a la calidad.
Mediante este trabajo se busca analizar, observar, comprender y revisar si las
normas de calidad entregadas por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO), se cumplen dentro del proceso entregado por el profesor.

Objetivos:
-Analizar los documentos entregados por CONPAX para asegurar que cumpla con
la norma ISO 9001
-Evidenciar los registros que indican que se hizo lo que se deba hacer

7 Relacin del producto

7.1 Planificacin y la relacin del producto
La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la
realizacin del producto. La planificacin de la realizacin del producto debe ser
coherente con los requisistos de los otros procesos del sistema de gestin de la
calidad.
Durante la planificacin de la realizacion el producto, la organizacin debe
determinar, cuando sea apropiado, lo siguiente:
a) los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto.
Los objetivos de la calidad se encuentran definidos en el procedimiento PR-SGICSM-07 "OBJETIVOS".
b)la necesidad de esablecer procesos y documentos, y de proporcionar
recursos especficos para el producto.
Esto se explica precisamente en el punto 7.1 del manual de CONPAX
"Planificacin de la realizacin del producto" donde dice que si estn los procesos
y documentos pero este no deriva en ninguna parte de corroboracin o para poder
indagar ms sobre lo mismo.
c)las actividades requeridas de verificacin, validacin, seguimiento,
medicin, inspeccin y ensayo/prueba especficas para el producto asi como
los criterios para la aceptacin del mismo.
No hay una explicacin profunda sobre este tema en el punto 7.1 del manual por
lo cual se asume que si es as.
d) Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los
procesos de realizacin y el producto resultante cumplen los requisitos
(vase 4.2.4)
Este punto se encuentra en el manual en el punto 4.2.4: Control de los Registros.
"CONPAX mantendr los registros que sean necesarios para demostrar la
conformidad con los requisitos de los tres sistemas de gestin, para mediante

estos demostrar los resultados logrados. Para tal efecto se ha desarrollado un

procedimiento denominado PR-SGI-CSM-03 CONTROL DE REGISTROS
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
La organizacin debe determinar:
a) los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para
las actividades de entrega y las posteriores a la misma,
b) los requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso
especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido,
c) los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto, y
d) cualquier requisito adicional que la organizacin considere necesario.
Esto se encuentra especificado en el punto 7.2.1 y posee todo un procedimiento
detallado de los requisitos. A continuacin se cita el manual de CONPAX.
" 7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
Los requisitos relacionados con el producto, son determinados en el proceso de
estudio de propuestas, para ello existe un procedimiento denominado PR-SGI-C04 ESTUDIO DE PROPUESTAS.
7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto
La organizacin debe revisar los requisitos relacionados con el producto. Esta
revisin debe efectuarse antes de que la organizacin se comprometa a
proporcionar un producto al cliente (por ejemplo, envo de ofertas, aceptacin de
contratos o pedidos, aceptacin de cambios en los contratos o pedidos) y debe
asegurarse de que:
a) estn definidos los requisitos del producto,
b) estn resueltas las diferencias existentes entre los requisitos del contrato
o pedido y los expresados previamente, y
6

c) la organizacin tiene la capacidad para cumplir con los requisitos

definidos.
Est en el punto 7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto.
"El Jefe de Estudio de Propuestas previo a la presentacin de la misma ante el
Gerente de rea, revisar los requisitos relacionados con el producto y
evidentemente revisar el valor econmico asociado a cada partida o tem que
forma parte del estudio.
Posteriormente expondr ante el Gerente del rea todos los antecedentes del
proyecto. En la Reunin de Cierre se evaluarn los antecedentes presentados y se
fijarn las condiciones de presentacin de la propuesta.
De ser adjudicada la propuesta, sta ser la informacin base que tendr el
Administrador de Contrato para gestionar la obra, independiente de las revisiones
que ste realice posteriormente."
Los puntos especficos se asumen despus de estos prrafos del manual.
Tambin se le suma el proceso ya enunciado PR-SGI-C-04 ESTUDIO DE
PROPUESTAS donde se ven los requisitos del producto.
7.2.3 Comunicacin con el cliente
La organizacin debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la
comunicacin con los clientes, relativas a:
a) la informacin sobre el producto,
b) las consultas, contratos o atencin de pedidos, incluyendo las
modificaciones, y
c) la retroalimentacin del cliente, incluyendo sus quejas.
CONPAX entrega una breve respuesta sobre este punto en su manual.
"7.2.3 Comunicacin con el Cliente
Los canales de comunicacin con el cliente sern los establecidos formalmente en
las diferentes etapas, entendindose por estas por ejemplo, a la instancia de
estudio de propuestas o de ejecucin de contratos respectivamente."
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7.3 Diseo y desarrollo

7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo
La organizacin debe planificar y controlar el diseo y desarrollo del producto.
Durante la planificacin del diseo y desarrollo la organizacin debe determinar:
a) las etapas del diseo y desarrollo.
Se expone en el punto 7.3.1 del manual "Planificacin del diseo y desarrollo" en
el punto a.
"a) Se le solicita una programacin a la empresa en la cual quedan establecidas
las fechas de entrega de las diferentes actividades."
b) la revisin, verificacin y validacin, apropiadas para cada etapa del diseo y
desarrollo.
Este punto corresponde al apartado "d" del punto 7.3.1 del manual de CONPAX
"d) Cada vez que a travs de las instancias anteriores se generen cambios, estos
quedarn reflejados a travs de los cambios de revisiones correspondientes en los
documentos."
c) las responsabilidades y autoridades para el diseo y desarrollo.
Se encuentra en el punto 7.3.1, en el apartado "c".
"c) Se realizarn reuniones peridicamente con las partes involucradas mediante
la cual se asegure una comunicacin eficaz y asignacin de responsabilidades."
7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo
Deben determinarse los elementos de entrada relacionados con los requisitos del
producto y mantenerse registros. Estos elementos de entrada deben incluir:
Segn el manual de CONPAX en el punto 7.3.2 "Elementos de entrada para el
diseo y desarrollo": "Los elementos de entrada en esta etapa son los
antecedentes preliminares y criterios de diseo que se utilizarn para realizar la
ingeniera, es decir la informacin suministrada por el cliente para desarrollar la
Ingeniera del proyecto y que es traspasada a la empresa que desarrollar la
ingeniera.". Como no es especifico en los requisitos que la ISO pide se asume
que se cumplen.

7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo

Los resultados del diseo y desarrollo deben proporcionarse de manera adecuada
para la verificacin respecto a los elementos de entrada para el diseo y
desarrollo, y deben aprobarse antes de su liberacin.
Los resultados del diseo y desarrollo deben:
a) cumplir los requisitos de los elementos de entrada para el diseo y desarrollo.
b) proporcionar informacin apropiada para la compra, la produccin y la prestacin del
servicio.
c) contener o hacer referencia a los criterios de aceptacin del producto, y
d) especificar las caractersticas del producto que son esenciales para el uso seguro y
correcto.
El manual, responde de manera ms general a todos los apartados "a, b, c" de la
ISO en el punto 7.3.3 "Resultados del diseo y desarrollo". A continuacin se
presenta lo entregado por CONPAX.
"7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo
Una vez que se cuenta con el diseo de la Ingeniera (de detalle) del proyecto,
esta debe contar con la aprobacin del cliente y con los diferentes permisos
sectoriales y ambientales (cuando proceda), como por ejemplo; Vialidad, Direccin
de Obras Hidrulicas (DOH), Servicio de Evaluacin Ambiental (SEA), etc."
7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo
En las etapas adecuadas, deben realizarse revisiones sistemticas del diseo y
desarrollo de acuerdo con lo planificado (vase 7.3.1) para:
a) evaluar la capacidad de los resultados de diseo y desarrollo para cumplir los
requisitos.
b) identificar cualquier problema y proponer las acciones necesarias.
Al igual que el punto 7.3.3 CONPAX aborda muy generalmente estos puntos
dando una breve descripcin de su actuar al respecto. A continuacin se presenta
lo planteado por la empresa en su Manual.
"7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo
Cuando la ingeniera es presentada para revisin a los diferentes estamentos
mencionados anteriormente, se generan observaciones las cuales son acogidas y
traspasadas al diseo de la ingeniera de detalles."
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7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo

Se debe realizar la verificacin, de acuerdo con lo planificado (vase 7.3.1), para
asegurarse de que los resultados del diseo y desarrollo cumplen los requisitos de
los elementos de entrada del diseo y desarrollo. Deben mantenerse registros de
los resultados de la verificacin y de cualquier accin que sea necesaria (vase
4.2.4).
Segn CONPAX: "7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo
Una vez incorporado los respectivos cambios, antes de la presentacin final, estos
antecedentes sern revisados previamente de manera de chequear que cada uno
de las observaciones fueron incorporadas."
Esto se encuentra en la pgina 39 del documento.
7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo
Se debe realizar la validacin del diseo y desarrollo de acuerdo con lo planificado
(vase 7.3.1) para asegurarse de que el producto resultante es capaz de
satisfacer los requisitos para su aplicacin especificada o uso previsto, cuando sea
conocido. Siempre que sea factible, la validacin debe completarse antes de la
entrega o implementacin del producto. Deben mantenerse registros de los
resultados de la validacin y de cualquier accin que sea necesaria (vase 4.2.4).
Esto se encuentra en el punto 7.3.6 del manual de CONPAX.
"7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo
Posteriormente estos antecedentes son remitidos a los Servicios correspondientes
y al Cliente de manera de obtener la aprobacin final del diseo de la ingeniera.
Solo con estas aprobaciones el proyecto podr comenzar a construirse."
7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo
Los cambios del diseo y desarrollo deben identificarse y deben mantenerse
registros. Los cambios deben revisarse, verificarse y validarse, segn sea
apropiado, y aprobarse antes de su implementacin. La revisin de los cambios
del diseo y desarrollo debe incluir la evaluacin del efecto de los cambios en las
partes constitutivas y en el producto ya entregado. Deben mantenerse registros de
10

los resultados de la revisin de los cambios y de cualquier accin que sea

necesaria (vase 4.2.4).
Esto se encuentra en el punto 7.3.7 del Manual de CONPAX.
" 7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo
Una vez emitidos los documentos del proyecto, estos contaran con su respectiva
revisin, cada vez que se produzca alguna modificacin esta originar una nueva
revisin la cual quedar claramente identificada y aplicar el Procedimiento PRSGI-CSM-02 Control de Documentos.
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras
La organizacin debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los
requisitos de compra especificados. El tipo y el grado del control aplicado al
proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto
adquirido en la posterior realizacin del producto o sobre el producto final.
La organizacin debe evaluar y seleccionar los proveedores en funcin de su
capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la
organizacin. Deben establecerse los criterios para la seleccin, la evaluacin y la
re-evaluacin. Deben mantenerse los registros de los resultados de las
evaluaciones y de cualquier accin necesaria que se derive de las mismas (vase
4.2.4).
En la pgina 40 del manual se encuentra este punto.
"7.4.1 Proceso de compras
Las diferentes Obras generan rdenes de Requisiciones (OR) a travs del
sistema JD EDWARDS las cuales son enviadas por las Obras al Departamento de
Abastecimiento a travs de correo electrnico indicando el No OR que se desea
cotizar y comprar. Esta actividad corresponde para aquellos casos en que no se
realiza la OR directamente con el Proveedor, en tal caso procede de igual forma.
Una vez generados los pasos anteriormente sealados, se genera la Orden de
Compra (OC), la cual cuenta con una ruta de aprobacin que a travs de un
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correo electrnico es dirigido a cada uno de los cargos que aprueban dicha OC o
eventualmente pueden tambin rechazarla.
Esta actividad est descrita de forma mas detallada a travs del procedimiento
PR-SGI-C-07 ADQUISICIONES
El procedimineto se adjunta de igual manera.

7.4.2 Informacin de las compras

La informacin de las compras debe describir el producto a comprar, incluyendo,
cuando sea apropiado:
a) los requisitos para la aprobacin del producto, procedimientos, procesos y equipos,
b) los requisitos para la calificacin del personal, y
c) los requisitos del sistema de gestin de la calidad.
La organizacin debe asegurarse de la adecuacin de los requisitos de compra
especificados antes de comunicrselos al proveedor.

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Como los puntos anteriores, no se encuentran desarrollados uno por uno pero si
son tomados en cuenta por CONPAX. Este punto de ls ISO se encuentra en el
Manual.
"7.4.2 Informacin de las Compras
La informacin de lo que se requiere comprar queda definida a travs del Sistema
JD EDWARDS, especficamente en, la generacin de la Orden de Requisicin
(OR), en la cual se debe ingresar los productos requeridos (con sus cdigos
respectivos), la cantidad y el costo (si est cotizado), entre otros.
Una vez completados y revisados todos los antecedentes del producto a ser
comprado se genera la Orden de Compra (OC)."
7.4.3 Verificacin de los productos comprados
La organizacin debe establecer e implementar la inspeccin u otras actividades
necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de
compra especificados.
Cuando la organizacin o su cliente quieran llevar a cabo la verificacin en las
instalaciones del proveedor, la organizacin debe establecer en la informacin de
compra las disposiciones para la verificacin pretendida y el mtodo para la
liberacin del producto.
En el manual se encuentra en el punto 7.4.3: " 7.4.3 Verificacin de los productos
comprados
Ya sea en Bodega de Oficina Central o en las obras esta actividad se realiza
comparando la Gua de despacho v/s lo solicitado a travs de la Orden de
Compra.
Posteriormente a la revisin anteriormente sealada, se procede a reflejar la
revisin en el Sistema JD EDWARDS completando el ciclo de la compra. Esta
revisin consiste en una Recepcin de OC, en la cual se ingresan los productos al
stock de la bodega de la obra, quedando disponibles para consumo.
CONPAX, evala en forma peridica a sus proveedores de materiales como de
servicios, esta actividad est descrita a travs del procedimiento denominado PRSGI-C-08 EVALUACIN DE PROVEEDORES Y SUBCONRATISTAS.
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7.5 Produccin y prestacin del servicio

7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio
La organizacin debe planificar y llevar a cabo la produccin y la prestacin del
servicio bajo condiciones controladas. Las condiciones controladas deben incluir,
cuando sea aplicable:
a) la disponibilidad de informacin que describa las caractersticas del producto,
b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario,
c) el uso del equipo apropiado,
d) la disponibilidad y uso de equipos de seguimiento y medicin,
e) la implementacin del seguimiento y de la medicin, y
f) la implementacin de actividades de liberacin, entrega y posteriores a la entrega del
producto.
Se ve en el manual de CONPAX algo resumido y sin mucho anlisis.
"7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio
El control de la produccin est a cargo de las reas de Oficina Tcnica en
relacin a tiempos, costos, etc. y las reas de Calidad, Laboratorio y Topografa en
lo que dice relacin a autocontrol del producto mismo, en sus diferentes etapas."
7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del
servicio
La organizacin debe validar todo proceso de produccin y de prestacin del
servicio cuando los productos resultantes no pueden verificarse mediante
seguimiento o medicin posteriores y, como consecuencia, las deficiencias
aparecen nicamente despus de que el producto est siendo utilizado o se haya
prestado el servicio.
La validacin debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los
resultados planificados. La organizacin debe establecer las disposiciones para
estos procesos, incluyendo, cuando sea aplicable:
a) los criterios definidos para la revisin y aprobacin de los procesos,
b) la aprobacin de los equipos y la calificacin del personal,
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c) el uso de mtodos y procedimientos especficos,

d) los requisitos de los registros (vase 4.2.4), y
e) la revalidacin.
Se encuentra en el punto 7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la
prestacin del servicio
"La validacin de los procesos sobre todo aquellos que por su importancia
requieren de procedimientos especficos y mtodos de control, sern validados a
travs del punto denominado CRITERIOS DE ACEPTACIN de dichos
procedimientos, a travs de los controles establecidos en los PIE, o de los
controles que estime conveniente el plan de calidad de cada obra, sin dejar de
lado los requisitos establecidos dentro de las bases tcnicas y planos de cada
contrato. Los parmetros para estableces los controles se basar como mnimo en
las Especificaciones Tcnicas y Bases de cada contrato."
7.5.3 Identificacin y trazabilidad
Cuando sea apropiado, la organizacin debe identificar el producto por medios
adecuados, a travs de toda la realizacin del producto.
La organizacin debe identificar el estado del producto con respecto a los
requisitos de seguimiento y medicin a travs de toda la realizacin del producto.
Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organizacin debe controlar la
identificacin nica del producto y mantener registros (vase 4.2.4).
Es un punto bastante importante al cual CONPAX le da nfasis con diferentes
procesos.
"7.5.3 Identificacin y trazabilidad
Se mantendrn los registros correspondientes dispuestos adecuadamente tanto
en oficina central (para el caso en que corresponda) como en las obras, de
manera de poder hacer eficiente el proceso de identificacin de algn documento
y el historial correspondiente al mismo de ser requerido tanto internamente como
externamente. Para ello se ha desarrollado el Procedimiento denominado PR-SGIC-12 TERMINO DE FAENA Y LIQUIDACIN DE CONTRATO, que se
15

complementa con el Procedimiento PR-SGI-CSM-02 CONTROL DE

DOCUMENTOS y con el Procedimiento PR-SGI-CSM-03 CONTROL DE
REGISTROS."
7.5.4 Propiedad del cliente
La organizacin debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras
estn bajo el control de la organizacin o estn siendo utilizados por la misma. La
organizacin debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son
propiedad del cliente suministrados para su utilizacin o incorporacin dentro del
producto. Si cualquier bien que sea propiedad del cliente se pierde, deteriora o de
algn otro modo se considera inadecuado para su uso, la organizacin debe
informar de ello al cliente y mantener registros (vase 4.2.4).
CONPAX da respueta en el punto 7.5.4 Propiedad del Cliente
"CONPAX, velar por el cuidado de los bienes que son de propiedad de sus
clientes mientras se ejecuten los proyectos. Se identificarn, verificarn,
protegern y salvaguardarn los bienes que sean propiedad del Cliente. Cuando
corresponda se realizar un inventario de los productos del cliente y se informar
a este, de esta actividad y se mantendr registro de ello. De igual manera si se
pierde, deteriora o se considera inadecuado el uso de cualquier bien de propiedad
del cliente, se informar de forma inmediata a travs de los canales de
comunicacin formalmente establecidos y se dejar registro de ello."
7.5.5 Preservacin del producto
La organizacin debe preservar el producto durante el proceso interno y la entrega
al destino previsto para mantener la conformidad con los requisitos. Segn sea
aplicable, la preservacin debe incluir la identificacin, manipulacin, embalaje,
almacenamiento y proteccin. La preservacin debe aplicarse tambin a las partes
constitutivas de un producto.
Se ve en la hoja 42 del manual de Gestin de CONPAX en el punto 7.5.5
Preservacin del Producto
"Se realizarn todos los controles establecidos contractualmente (como mnimo)
para asegurar que el producto final cumpla con las expectativas tanto de los
clientes internos como externos."
16

7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin

La organizacin debe determinar el seguimiento y la medicin a realizar y los
equipos de seguimiento y medicin necesarios para proporcionar la evidencia de
la conformidad del producto con los requisitos determinados.
La organizacin debe establecer procesos para asegurarse de que el seguimiento
y medicin pueden realizarse y se realizan de una manera coherente con los
requisitos de seguimiento y medicin.
Cuando sea necesario asegurarse de la validez de los resultados, el equipo de
medicin debe:
a) calibrarse o verificarse, o ambos, a intervalos especificados o antes de su
utilizacin, comparado con patrones de medicin trazables a patrones de medicin
internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones debe registrarse la
base utilizada para la calibracin o la verificacin (vase 4.2.4);
b) ajustarse o reajustarse segn sea necesario;
c) estar identificado para poder determinar su estado de calibracin;
d) protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medicin;
e) protegerse contra los daos y el deterioro durante la manipulacin, el
mantenimiento y el almacenamiento.
Adems, la organizacin debe evaluar y registrar la validez de los resultados de
las mediciones anteriores cuando se detecte que el equipo no est conforme con
los requisitos. La organizacin debe tomar las acciones apropiadas sobre el
equipo y sobre cualquier producto afectado.
Deben mantenerse registros de los resultados de la calibracin y la verificacin
(vase 4.2.4).
Debe confirmarse la capacidad de los programas informticos para satisfacer su
aplicacin prevista cuando estos se utilicen en las actividades de seguimiento y
medicin de los requisitos especificados. Esto debe llevarse a cabo antes de
iniciar su utilizacin y confirmarse de nuevo cuando sea necesario.

17

Esto se encuentra en el punto 7.6 donde incorpora un procedimiento.

"7.6 Control de equipos de seguimiento y de medicin
Todo instrumento de medicin utilizado en los proyectos, independiente del rea
que lo utilice, deber contar con su certificado de calibracin y posteriormente
cada rea definir la frecuencia de los respectivos chequeos de calibracin,
entendindose por esto, a los equipos que tecnolgicamente igual podran
funcionar estando descalibrados.
Para tal efecto se ha desarrollado un procedimiento denominado PR-SGI-C-11
CONTROL DE INSTRUMENTOS DE MEDICIN."

18

Conclusiones
CONPAX, entrega en su Manual De Sistemas Integrados De Gestin, la gran
mayora de los puntos planteados por la ISO 9001:2008. De esta manera
-tericamente- cumple con los lineamentos planteados en la norma internacional.

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Bibliografa

1) ISO 9001. Sistemas de gestin de la calidad Requisitos.

2) Osandon Manuel; Pizarro Loreto; Caro Hctor. Manual de Sistemas integrados
de Gestin: Gestin de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional y Medio
Ambiente. Revisin 00. 2012.

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