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O artigo de Rosa Maria Fischer e Jos Gaspar Nayme estuda como a

confiana depositada nos trabalhadores pode influenciar no ambiente


organizacional, reduzindo a sensao de fragilidade inerente ao ser humano, e
aumentar a produtividade e a coeso do grupo cooperativo, minimizando riscos
e danos. Empenhada em conhecer o que os profissionais percebem, a
pesquisa usou uma abordagem qualitativa, aplicando um questionrio sem
estrutura e aberto, estimulando o dilogo espontneo, em um grupo de oito
gerentes de multinacionais do setor de telecomunicao, farmacutico,
agroindustrial e de consultoria, e de empresas de capital nacional, do ramo
financeiro, de energia e educao.
Os autores investigaram se os gerentes das organizaes tm percepo da
vulnerabilidade humana em relao a um ambiente com confiana ou sem,
como reagem situao e quais as suas influncias no processo de gesto.
Foi destacada a dcada de 1980 em decorrncia de mudanas de larga escala
e radical profundidade nas reas econmicas, sociais e interpessoais onde a
produtividade nas empresas aumentou, mas o estmulo busca de satisfao
de interesses pessoais contrariou o conceito de grupos cooperativos.
O trabalho desenvolvido se estrutura em fundamentao terica, metodologia
de trabalho, anlise dos dados e consideraes finais. Na fundamentao
terica foram apresentados alguns dados elaborados pelo Dieese em 2000 e
2001 que comprovaram um aumento na produtividade do Brasil, em2,55%
entre 1992 e 1998, devido as mudanas no contexto de organizao do
trabalho. Na contramo, no mesmo perodo, aumentou o desemprego em 17%
mais16,4% de trabalho informal. Os autores perceberam que o valor do
trabalho se tornou precrio por algum motivo. Eles apontam que o ambiente de
trabalho se tornou improdutivo para o estabelecimento da confiana, to
necessria, para a coeso entre grupos de trabalho.
Ento, a confiana foi definida economicamente, psicologicamente e
sociologicamente. Assim sendo, conforme os autores: a confiana reduz a
sensao de complexidade do ambiente, na medida em que prope ao
indivduo a garantia da realizao de determinado compromisso que,
isoladamente, ele no teria condies ou informao suficiente para fazer e a
confiana se d numa relao que envolve riscos, calculados ou no, de
frustrao.
Tambm foram estudados o que acontece em um ambiente sem confiana,
fazendo uma reflexo em cima da obra de Heidegger, resultando que o homem
fragmentado fica paralisado e a falta de confiana aumenta o temor impedindoo de superar seus desafios. Nota-se, ento, o quanto importante para o ser
humano as relaes de confiana entre as partes envolvidas essa a soluo
que pode dar conta da interdependncia funcional no interior das empresas.
A fundamentao prtica foi embasada por um questionrio aplicado em
profissionais com poder de deciso pertencentes s organizaes de mdio e
grande porte, mais diretamente afetadas pelas turbulncias e rupturas no
mercado de trabalho, especialmente aps a disperso de tcnicas que exigem

capacidade e habilidade de reao rpida s mudanas de mercado aplicadas


a partir de 1970. A investigao deveria dar valor ao contato direto com o
respondente, permitindo observar integralmente os dados e enfatizando o
processo e no os resultados, favorecendo a descoberta de significados junto
aos dados escolhidos.
Na anlise dos dados, a competitividade foi confirmada pelos entrevistados
como tambm a presso por resultados, trazendo sentimento de insegurana e
insatisfao com as relaes de trabalho. Em relao com o passado foi
destacado os aspectos positivos e negativos. Como positivos temos: a
descentralizao de atribuies, maior disseminao de informaes, uso
mais frequente de dilogo e atitudes de mais respeito e tolerncia. Os
negativos so demisses em larga escala, processos de fuses e aquisies
levianas. Ainda, a ressaltar que, no passado, bastavam os contratos verbais.
Hoje, as pessoas so obrigadas a fazer registros por e-mail, exigindo maior
eficincia e menor tolerncia a erros, gerando um clima de desconfiana entre
as partes.
Uma organizao altamente competitiva, sem gesto apropriada, colabora com
o crescimento da sensao de vulnerabilidade, fragilizando a instalao da
confiana. J, o compartilhamento de informaes, a consistncia no
discurso/prtica e a delegao/autonomia de atividades so alguns fatores
especificados como fundamentais que a fortalecem. Portanto, os autores
concluram que o reconhecimento de habilidades, a coerncia entre o discurso
e a prtica e o conhecimento mtuo de expectativas entre o grupo, so fatores
da confiana, necessrios na gesto das organizaes.
Entendo que se trata de pesquisa de acurado rigor metodolgico, explorando
sobre os problemas propostos, sem desvios e distores. de muita utilidade,
considerando que a concorrncia empresarial nos impele a buscarmos mais
qualidade, atravs da mudana, utilizando mtodos que deram certo em outros
pases. O aumento da confiana em toda a organizao fundamental,
assegurando o cumprimento dos objetivos da empresa mesmo dentro de um
clima competitivo e garantindo a rentabilidade to necessria para o contexto
econmico atual, porm preciso levar em conta que esse fator depende mais
da sociedade ou do grupo que das caractersticas individuais.
Portanto, falta na obra averiguar quando uma cultura de trabalho estar pronta
para um processo como a confiana interpessoal e isso demanda tempo e mais
pesquisa.