Sie sind auf Seite 1von 292

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Impressum

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung


Copyright@2015/1. Auflage 2015 Daniela Voigt
Kasseler Akademie fr Bhne und Bildung e. V.
Text, Grafiken, Fotos und Satz: Daniela Voigt
Covergestaltung: Daniela Voigt

Alle Rechte vorbehalten.


Das Werk einschlielich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschtzt. Jede
Verwendung auerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetztes ist ohne
Zustimmung der Autoren unzulssig und strafbar. Dies gilt insbesondere fr
Vervielfltigungen, bersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und
Verarbeitung in elektronischen Medien.

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek,


Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen
Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet unter :
http://dnb.d-nb.de abrufbar.

Herstellung und Verlag: epubli, BerlinISBN

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Auf ein Wort


Zwar ein Sachbuch, aber keine Doktorarbeit. Das Buch hat nur ein Ziel: Ihre
Sicherheit.

Geprgt von diesem Gedanken, findet sich alles mglichst klar und deutlich zu
verstehen. Auf Fremdworte wurde soweit es geht verzichtet. Wegen der besseren
Lesbarkeit wurde die mnnliche Schreibweise verwendet, angesprochen sind
natrlich immer beide Geschlechter.

Das Buch ist in drei Teile unterteilt, die unabhngig von einander genutzt und
gelesen werden knnen. Kapitel 1 hat die Fakten zum Thema im Blick. Die
Mglichkeiten und Elemente einer Sicherheitskultur werden mit der
aWehrnesskampagne im zweiten Teil vorgestellt. Der dritte Teil widmet sich
ausschlielich Deeskalation und Gesundheitsschutz.

Den Impuls fr dieses Buch: Die wiederkehrenden Berichte ber bergriffe auf
Menschen mit Behinderung. Hieraus wurden schonende Flucht- und Schutztechniken
entwickelt. Fernab von technischer Raffinesse, einfache psychische und physische
Techniken, fr jeden anzuwenden. Simple, Effizient, Schtzend.

Das Buch liefert einen umfangreichen Methodenkoffer fr die Sicherheit. Praktische


Aufgaben, Kopiervorlagen, Checklisten und Quickquides, sollen das Gelesene mit
Leben fllen.
Mein Dank fr Anregungen, Kritik, Korrekturen und Fotomodelle an: Claudia
Wilskowiak, Barbara und Felix Buchfeld und Naiomi Kramosch.

Legende:
bung

Praxis

Infos

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

aWehrness-Kampagne fr Menschen mit


Behinderung

Nachhaltige
Sicherheitskultur

Gesundheitsschutz

Risikominimierung

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Warum werden z. B. EDV-Systeme systematischer geschtzt als Menschen?

Tabuthema und Randerscheinung1?


Studie Lebenssituation und Belastungen von Frauen mit
Beeintrchtigungen und Behinderungen in Deutschland"
In der 2011 abgeschlossenen reprsentativen Studie "Lebenssituation und
Belastungen von Frauen mit Beeintrchtigungen und Behinderungen in Deutschland"
wurden ber 1500 Frauen im Alter von 16 bis 65 Jahren in Privathaushalten und in
Einrichtungen der Behindertenhilfe befragt. Befragt wurden Frauen zwischen 16 und
65 Jahren mit unterschiedlichen Behinderungen (zum Beispiel Frauen mit
Lernschwierigkeiten oder Sinnesbeeintrchtigungen). Um einen berblick ber
Ausma und Umfang von Gewalt gegen behinderte Frauen zu erhalten, wurde im
Februar 2009 eine wissenschaftliche Studie in Auftrag gegeben. Die Ergebnisse
zeigen, dass Frauen mit Behinderungen viel fter in ihrem Leben Gewalt erfahren,
als andere Frauen und Mdchen.

Mit dem Forschungsvorhaben wurden Wissenslcken ber das Ausma von Gewalt
gegen Frauen mit Behinderungen geschlossen. Nun gibt es eine solide empirische
Basis, um gezielte Strategien gegen Gewalt und Diskriminierung von Frauen mit
Behinderungen zu schaffen.

Zentrale Ergebnisse der Studie


Frauen mit Behinderungen haben ein stark erhhtes Risiko Opfer von Gewalt zu
werden: Mit 58 bis 75 Prozent haben fast doppelt so viele Frauen im
Erwachsenenalter krperliche Gewalt erlebt als Frauen im Bevlkerungsdurchschnitt
(mit 35 Prozent)
Von sexueller Gewalt im Erwachsenenleben waren die Frauen der Befragung etwa
zwei- bis dreimal hufiger betroffen als der weibliche Bevlkerungsdurchschnitt (21
bis 44 Prozent versus 13 Prozent)

http://www.bmfsfj.de/BMFSFJ/gleichstellung,did=188212.html, Abruf November 2014

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Gewalterfahrungen in Kindheit und Jugend tragen mageblich zu spteren


gesundheitlichen und psychischen Belastungen im Lebensverlauf bei: Sexuelle
bergriffe in Kindheit und Jugend durch Erwachsene gaben 20 bis 34 Prozent der
befragten Frauen an. Sie waren damit etwa zwei- bis dreimal hufiger davon
betroffen als Frauen im Bevlkerungsdurchschnitt (zehn Prozent)
Psychische Gewalt und psychisch verletzende Handlungen in Kindheit und Jugend
durch Eltern haben etwa 50 bis 60 Prozent der befragten Frauen erlebt (im Vergleich
zu 36 Prozent der Frauen im Bevlkerungsdurchschnitt)

Durchgefhrt wurde die Studie im Auftrag des Bundesfamilienministeriums von der


Fakultt fr Gesundheitswissenschaften und dem Interdisziplinren Zentrum fr
Frauen- und Geschlechterforschung der Universitt Bielefeld.

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Insgesamt besteht die aWehrness-Kampagne aus 4 Haupt-Sulen.


1. Schutz- und Prventionsmanahmen:

Manahmen des Arbeitsschutzes betreffen die Prvention von Gewalttaten.


Technische und organisatorische Manahmen um, Gewalttaten zu
erschweren oder unmglich zu machen, den Tatanreiz zu senken und das
Risiko fr den Tter zu erhhen.

2. Inhalte personenbezogene Manahmen:

Schulung ber Gefhrdungspotenzial, psychische Auswirkungen erlebter


Gewalt und ber die richtigen Verhaltensweisen im Notfall.
Training zum frhzeitigen Erkennen konflikttrchtiger Situationen,
kommunikative Deeskalationstechniken fr den Umgang mit hochgespannten
Situationen.

3. Gesundheitsschutz sowie schonende Flucht- und Sicherheitstechniken

Neuinterpretation aggressiver Verhaltensweisen.


Bewusstes Konfliktmanagement.
Gesundheitserhaltender Umgang mit den Gefhlen
Distanzierungs- und Abgrenzungstechniken, fr die eigene Gesundheit.
Was wenn Reden nicht mehr hilft?! Schonende Flucht- und
Sicherheitstechniken.
Selbstfrsorgetechniken zum Gesundheitsschutz.

4. Sekundrprvention

Nachbearbeitung/Nachsorge von Vorfllen, Ersthilfe.


Hilfeleistung fr betroffene Menschen bei eingetretenen Gewaltfllen.
Ausbildung von Ersthelfern fr die psychologische Erste Hilfe.
Schulung von Multiplikatoren.

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Ursachen bekmpfen, statt Symptome Kurieren?!


Eine nachhaltige Sicherheitskultur stellt eine massive Vernderung in der Kultur dar.
Dafr sind mehrere Faktoren ausschlaggebend:
Alle Beteiligten, die Kultur selbst und der Stellenwert.
Dazu drei Fragen:
Welche standardisierten Vorgnge zum Thema psychische und physische Gewalt
gibt es?
Menschen lernen durch Wiederholungen wie viele gab/gibt es?
Welchen Stellenwert hat Sicherheit?
Die Antwort der Fragen zeigt es: Eine nachhaltige Sicherheitskultur kann nur etabliert
werden, wenn auf allen drei Ebenen kontinuierlich gehandelt wird.
Hier setzt die aWehrness-Kampagne an.

Vorteile einer nachhaltigen Sicherheitskultur

Vermeidung eines Versagensgefhls (was habe ich nur falsch gemacht?)

Erfahrungen und ngste offen aus- und anzusprechen

Selbstfrsorgetechniken fr den eigenen Gesundheitsschutz

Methodenkoffer fr einen
schonenden Umgang mit Gewalt

Mglichkeiten fr bewusstes
Eingreifen und Deeskalation

aktiver Gesundheitsschutz

Verbesserung der Sicherheit

Risikominimierung

Sicherheitskultur fr Menschen mit Behinderung

aWehrness I

Neben Beratung gehren zur aWehrness-Kampagne:


AWEHRNESS ANONYME HELPLINE, BERATUNG UND FORUM FR
BETROFFENE

Sicherheitskultur bedeutet auch Betroffenen, die


Mglichkeit fr Austausch und Beratung zu erffnen.

AWEHRNESS QUICKGUIDE

Kleines Booklet mit erster Hilfe und alle


wichtigen Checks und Verhaltensrichtlinien.

AWEHRNESS SACHBUCH

Sachbuch zur Thematik, mit Wissens- und


Praxisteil. Umfassende bungen,
Checklisten und Quickguides.
Gesundheitsschutz sowie Distanzierungsund Abgrenzungstechniken. Kommunikative
Deeskalationstechniken im Umgang mit
hochgespannten Kunden. Schonenden
Flucht- und Schutztechniken fr Menschen mit und ohne Handicap.

AWEHRNESS WORKBOOK

Schlanke Variante des Sachbuchs. Techniken, Checklisten, Guidelines und


allerlei Praxisbungen.

AWEHRNESS WORKSHOPS

In den Workshops werden die Inhalte vermittelt und implementiert.

AWEHRNESS SELBSTLERNPROGRAMM FR AUS- UND


WEITERBILDUNG

Selbstlernprogramm mit den Inhalten der Kampagne.

AWEHRNESS TOOLS

Lose Blatt-Sammlung, Poster, Screensaver,


Post-It und andere Tools - die Sie bei Ihrer
Kampagne untersttzen.

AWEHRNESS MAGAZIN

Regelmiges Magazin mit News und Wissenswertem.

AWARENESS VIDEOS

Videos sind ein optimales Medium um schnell und langfristig zu schulen und
zu sensibilisieren.

AWEHRNESS WORKBOOK II

Was wenn Reden nicht mehr hilft?!


Ausfhrliche Techniken mit Varianten fr Interessierte, Multiplikatoren und
Trainer.

AWEHRNESS TRAININGSPROGRAMM GESUNDHEITSSCHUTZ

Selbstfrsorgetechniken und aktiver Gesundheitsschutz.

12

aWehrness eine sichere Sache!

Wer?
Die aWehrness-Kampagne wurde von Daniela Voigt entwickelt.
Soziologin, Mediatorin und Erziehungswissenschaftlerin.

Mehr

als

zehn

Jahre

Mitglied

der

Deutschen

Nationalmannschaft Judo und Kmpferin der 1.


Bundesliga. Trainer A-Lizenz.
Seit ber fnfzehn Jahren ttig in den Bereichen
Deeskalation, Selbst- und Gesundheitsschutz.

Kontakt: Daniela Voigt / 0177 62 56 802 / info@awehrness.de


13

Inhaltsverzeichnis
Impressum ............................................................................................................................ 3
Auf ein Wort ....................................................................................................................... 4
Neben Beratung gehren zur aWehrness-Kampagne: .........................................................11
1.

Warum beschftigen wir uns mit Gewalt? ......................................................................16

1.1 Gewalt im Kontext von Menschen mit Behinderung ........................................................20


1.2 aWehrness ein ganzheitliches Sicherheitskonzept ......................................................24
1.3 Tabuthema? ...................................................................................................................26
1.4 Herkunft aWehrness .......................................................................................................27
1.4.1 Gestalt Kontakt und Feld ..........................................................................................29
1.4.2 Konzentration Gewahrsein und Achtsamkeit ............................................................31
1.4.3 Dialog und Ich-Du-Beziehung ......................................................................................33
Selbstlernaufgaben ..............................................................................................................36
Lsungen zu den Selbstlernaufgaben ..................................................................................37
Impulsfragen ........................................................................................................................38
Selbstverteidigung fr Menschen mit Behinderung ...............................................................43
Kampfsport was ist das? ................................................................................................44

aWehrness Quick Guide / 1. Hilfe .............................................................................60


Bestandsaufnahme ..............................................................................................................63
Check ...................................................................................................................................68
Selbstcheck ..........................................................................................................................68
2 Was macht die Kontaktsituation so brisant? ......................................................................70
2.1 Kampf/ Flucht oder Schockstarre Biologische Urprogramme .......................................70
2.2 Umgang mit Angst und rger .........................................................................................74
2.3 Coolness vs. Selbstfrsorgekonzeption ..........................................................................78
Checkliste (Selbstfrsorge) ..................................................................................................83
2.4 Was macht die Situation gerade bei Menschen mit Behinderung so brisant? ...............86
2.4.1 Machtgeflle, weil es so ist - oder was war nochmal Sozialisation? .............................87
2.4.2 Betriebliche Strukturen schaffen ..................................................................................91
Selbstlernaufgaben ..............................................................................................................93
Lsungen zu den Selbstlernaufgaben ..................................................................................94
3. Deeskalation.....................................................................................................................96
3.1 Handlungskompetenz und Emotionale Intelligenz ..........................................................99
3.1.1 Handlungskompetenz ................................................................................................100
3.1.2 Emotionale Intelligenz................................................................................................103
3.1.3 Sozial kompetente Verhaltensweisen ........................................................................109
3.1.4 Persnlichkeitsentwicklung ........................................................................................112
3.2 Konfliktmanagement .....................................................................................................124
3.3 Kommunikationstechniken ............................................................................................140
3.3.1 Aktives Zuhren.........................................................................................................140
14

3.3.2 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun ..........................................................148


3.3.3 Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall B. Rosenberg ....................................152
3.3.4 Kommunikationstheorie nach Carl Rogers .................................................................156
Kommunikations-NoGos ...................................................................................................161
Selbstlernaufgaben ............................................................................................................165
Lsungen zu den Selbstlernaufgaben ................................................................................166

aWehrness Quick Guide / 2. Hilfe .............................................................................168


Hilfsmittel Schutzalarm .......................................................................................................173
Opfertyp? ...........................................................................................................................175
Praxisteil aWehrness ..........................................................................................................179
Symptome seelischer Erkrankungen ..................................................................................180
Kern: Verhinderung/Verminderung der Entstehung von Gewalt und Aggressionen ............183
Stufe I: Vernderung der Bewertungsprozesse von aggressivem Verhalten.......................184
Stufe II: Gesundheitsschutz ................................................................................................186
Distanzierungs- und Abgrenzungstechniken.......................................................................186
Selbsttest: Fhle ich mich sicher? ......................................................................................187
Stufe III: Kommunikative Deeskalationstechniken im direkten Umgang mit hochgespannten
Situationen .........................................................................................................................206
Frhwarnsignale .................................................................................................................207
Stufe IV: .............................................................................................................................209
Schonende Flucht- und Schutztechniken............................................................................209
Stufe V: ..............................................................................................................................223
Sekundr Prvention nach aggressiven Vorfllen ..............................................................223
Im Falle eines Falles:..........................................................................................................224
Checkliste: Manahmen nach bergriff ..............................................................................225
Neben Beratung gehren zur aWehrness-Kampagne: .......................................................227
Rechtliches.........................................................................................................................230
Muster fr eine Grundsatzerklrung gegen Gewalt am Arbeitsplatz ...................................240
Vorfallsbericht ....................................................................................................................242
Literaturverzeichnis ............................................................................................................246
Hilfreiches und Infos ...........................................................................................................250
Glossar und Begriffserklrungen ........................................................................................253

15

1. Warum beschftigen wir uns mit Gewalt?


Gewalt ist kein Einzelproblem, weltweit nehmen die bergriffe immer weiter zu und
werden zum Teil brutaler.
Eine EU-weite Befragung2 zeigte folgendes Ausma:

Gewalt
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Gewalt an der Arbeit

sexuelle bergriffe

physische bergriffe

psychische bergriffe

Krperliche bergriffe: 4 Prozent Betroffene (6 Millionen)

Sexuelle bergriffe: 2 Prozent Betroffene (3 Millionen)

Psychische bergriffe: 8 Prozent Betroffene (12 Millionen)

Vermutlich ist die Dunkelziffer wesentlich hher. Viele Flle werden


wahrscheinlich aus persnlichen Grnden nicht gemeldet. Oft hindern Scham oder
Selbstzweifel die Betroffenen an der Meldung. Hufig kommen strukturelle Probleme
mit dem generellen Umgang hinzu.

Paoli, P. (2005). Working conditions in the European Union (Summary).


http://www.eurofound.europa.eu/pubdocs/1997/21/en/1/ef9721en.pdf, Abruf Dezember 2014

16

Gewalt und die Folgen von Gewalterfahrungen sind weltweit eines der grten
Gesundheitsrisiken. Damit sind sowohl direkte Folgen (Verletzungen und
Schmerzen) als auch erhebliche psychische Schden gemeint, die das Leben
dauerhaft beeintrchtigen.

In der Gewaltforschung werden psychische, krperliche und sexualisierte Gewalt


unterschieden, weitreichende Folgen knnen alle Formen haben.

Folgen von Gewalterfahrung:

Anflligkeit fr krperliche und psychosomatische Beschwerden


-

Kopfschmerzen

Magen-Darm-Probleme

Schwindel

Blutdruckschwankungen

Zu den psychischen Folgen von Gewalt gehren


-

Depressionen

Stresssymptome

Angststrungen

posttraumatische Belastungsstrungen

Essstrungen und Suizidalitt

Als unmittelbare Folgen


-

Niedergeschlagenheit

Schlafstrungen

vermindertes Selbstwertgefhl

erhhte ngste

Konzentrationsschwche

Gewalt kann auch zu gesundheitsgefhrdenden Verhaltensweisen fhren


-

Alkohol

Drogen

Medikamente
17

Eine ungefhre Ahnung von Auswirkung und Folgen von Gewalterfahrungen liefert
die Tabelle3

Mehr als 11 krperliche

Mehr als 7 psychische

Beschwerden

Beschwerden

in den letzten 12 Monaten

in den letzten 12 Monaten

Krperliche Gewalt seit 16. Lebensjahr erlebt?


ja

46,40%

63,10%

nein

24,30%

35,90%

Psychische Gewalt erlebt?


ja

45,80%

64,80%

nein

22,90%

32,30%

Fr Auenstehende sind diese Anzeichen schwer erkennbar. Grnde fr das


Schweigen sind neben Angst und Scham, das Gefhl fr die Gewalt
mitverantwortlich zu sein oder versagt zu haben.
Viele Betroffene sprechen nicht von sich aus darber, sondern haben den Wunsch
(in angemessener Weise) angesprochen zu werden.

Gesundheitsberichterstattung des Bundes: Gesundheitliche Folgen von Gewalt [Gesundheitsberichterstattung - Themenhefte,


Oktober 2008]

18

bersicht Gewaltformen4

Personale Gewalt
Personale Gewalt geht von Ttern aus. uert sich in
physischer/krperlicher oder psychischer/seelischer Gewalt

Physische Gewalt

Psychische Gewalt

Verletzung von Menschen

Beleidigungen

Freiheitsberaubung

Beschimpfungen

(sexueller) bergriff

Anschreien

Sachbeschdigung

Erniedrigungen

Diebstahl

Drohungen

Vandalismus

Diskriminierung
Einschchterung
Ausgrenzung
provozierende Gesten
Erpressung

Strukturelle Gewalt
Strukturelle Gewalt geht nicht von Ttern aus, sondern ist die Folge
von gesellschaftlichen Bedingungen.
berhhte Leistungsanforderungen, mangelnde berufliche Perspektive,
fehlende Beteiligungsmglichkeiten, permanenter Zeitdruck, schlechte Bedingungen
und fehlender Freiraum

Abbildung I: Formen von Gewalt und Beispiele (Voigt 2014)

19

1.1 Gewalt im Kontext von Menschen mit


Behinderung
Um einen ersten Einblick in die Gesamtsituation zu erhalten, ein kurzer Auszug aus
dem Workshop von Dr. phil. Dagmar Kubanski:
Prvention sexualisierter Gewalt Menschen mit Behinderung im Blick5

Sexualisierte Gewalt und Grenzberschreitungen Phnomene im Kontext von


Menschen mit Behinderung

Menschen mit Behinderung befinden sich oftmals durch ihren


Untersttzungsbedarf in potenziellen Abhngigkeitsverhltnissen (z.B. Pflege
und Therapie), Selbstbestimmung ist hier nur eingeschrnkt mglich.

Der Krper wird als ffentlich erlebt.

Die Einschtzung der persnlichen Grenze fllt folglich schwer und


medizinische, pflegerische und therapeutische Eingriffe verstrken das Gefhl
des Grenzverlustes und schwchen unter Umstnden die Fhigkeit zur
Grenzziehung.

Sexualisierte Gewalt als Ausdruck eines ungleichen Machtverhltnisses


Menschen mit einer Behinderung stehen in einem Machtungleichgewicht in Bezug
auf Ressourcen-, Artikulations- und Informations-, Positions- und
Organisationsmacht.
Sexuelle Ausbeutung fngt da an, wo eine Person von einer anderen als Objekt zur
Befriedigung gewisser Bedrfnisse gebraucht wird und dieser Handlung nicht frei und
informiert zustimmen kann.

http://www.dsj.de/fileadmin/user_upload/Dokumente/Handlungsfelder/Praevention/sexualisierte_Gewalt/Workshop_I_Kubanski_
Praevention_sex_Gewalt_Menschen_mit_Behinderung_20131127.pdf, Abruf Februar 2015

20

Wie kann sich sexualisierte Gewalt uern?

Anzglichkeiten, bedrngen, verfolgen, Einschchterung, Herabsetzung,


Spott, ausnutzen einer Behinderung, anzgliche Witze etc.

Sexuelle Ntigung, Verletzung der Intimsphre

Vergewaltigung

Amelotatismus6

Situation von Mdchen und Frauen mit Behinderung

Die aktuelle Studie von Schrttle et al. 2012 (BMFSJ) zeigt: Frauen mit
Behinderung erfahren zwei- bis dreimal hufiger sexuellen Missbrauch in
Kindheit und Jugend als der weibliche Bevlkerungsdurchschnitt, Frauen mit
einer psychischen Behinderung sind am strksten betroffen.

81-89% der befragten Frauen gaben an direkte diskriminierende Handlungen


durch Personen und Institutionen erlebt zu haben, sie sind somit vielfltigen
Formen von Diskriminierung und struktureller Gewalt ausgesetzt.

Situation von Jungen und Mnnern mit Behinderung

Jungen und Mnner mit Behinderung erleben sexualisierte Gewalt und


Grenzverletzungen, obwohl das klassische Rollenverstndnis vom Mann sein
eine Vorstellung hervorruft, in der Gewalt-ausbung an Mnnern nicht
stattfinden kann. (vgl. Bange 2007)

Die Studienlage (vgl. Jungnitz et al., 2007; Bange 2007; Zemp et al., 1997)
zeigt, dass hier ein ernst zunehmender Handlungs-bedarf vorliegt, Mnner
oder Jungen erfahren in einem hohen Ma Gewalt durch andere Mnner, aber
auch durch weibliche Tterinnen, in Dunkelfeldstudien liegen die Zahlen bei
20%.

Definition: Sexuelle Prferenz fr Menschen mit fehlenden Gliedmaen

21

Jungen und Mnner mit Behinderung entsprechen nicht dem klassischen


Mnnerbild vom starken Mann und werden daher hufiger als schwach und
wehrlos wahrgenommen.

Grenzberschreitende Situationen

In einer Werkstatt fr Behinderte wird fr die Fahrt zur Sporthalle eine


gemeinsame Sporttasche fr die Frauen und Mnner gepacktder Trainer
oder die Trainerin geht zwischen den Umkleiderumen hin und her um die
Sportsachen zu verteilen

Ein Betreuer ruft in einem Internat eines Berufsbildungswerkes ber den Flur:
Und brigens die Doris hat mal wieder ihre Tage!

Ein bungsleiter/Eine bungsleiterin betritt die Umkleidekabine ohne


anzuklopfen.

Ein bungsleiter/eine bungsleiterin ldt ausgewhlte Personen zu sich nach


Hause ein, um sich mit ihnen einen gemtlichen Abend zu machen.

Perspektive

Das Thema Prvention bei sexualisierter Gewalt im Behindertensport stellt eine


Herausforderung dar. Menschen mit Behinderung knnen aufgrund ihrer
krperlichen, kognitiven oder emotionalen Entwicklung leicht Opfer von
Diskriminierung und Gewalt werden. Die Tterinnen und Tter nutzen dabei Macht-,
Abhngigkeits- und Vertrauensbeziehungen aus, um ihre eigenen (sexuellen,
emotionalen, sozialen) Bedrfnisse auf Kosten der Kinder, Jugendlichen und
Erwachsenen zu befriedigen.

Selbstbehauptung und Selbstverteidigung in der Praxis bungen zur Strkung des


Selbstbewusstseins nach SGB IX 44 fr Mdchen und Frauen mit Behinderung.

22

aWehrness Kurze Draufsicht

23

1.2 aWehrness ein ganzheitliches


Sicherheitskonzept
Kurze Draufsicht

aWehrness ist angelehnt an das Awareness-Modell von Fritz Perls.

Begriffsklrung:
Als Gewalt7 (von althochdeutsch waltan stark sein, beherrschen) werden
Handlungen, Vorgnge und soziale Zusammenhnge bezeichnet, in denen oder
durch die auf Menschen, Tiere oder Gegenstnde beeinflussend, verndernd oder
schdigend eingewirkt wird. Gemeint ist das Vermgen zur Durchfhrung einer
Handlung, die den inneren oder wesentlichen Kern einer Angelegenheit oder Struktur
(be)trifft.

Hufig wird unter Gewalt vornehmlich der sichtbare (physische) Teil verstanden. Zu
den weniger offensichtlichen Anteilen gehrt allerdings auch die seelische Gewalt.
Unter seelische (psychische) Gewalt fllt jegliche Schdigung eines Anderen oder
deren Androhung.

Wissenswertes:
Laut einer Studie des Robert-Koch-Instituts 2013 hat von 5.939 Frauen und Mnnern
(zwischen 18 und 64 Jahren) in den letzten zwlf Monaten

jeder Fnfte psychische Gewalt erfahren

jeder Zehnte, selbst psychische Gewalt ausgebt

jeder 20. Opfer von physischer Gewalt

mehr als drei Prozent haben selber physische Gewalt ausgebt

http://de.wikipedia.org/wiki/Gewalt, Abruf Dezember 2014

24

Gewalt und Aggression werden oft synonym verwendet. Gewalt geschieht aber nicht
zwangslufig absichtlich. Erst bei der Unterscheidung, ob eine Schdigung des
anderen gewollt war, reiht sich der Begriff Aggression ein. Aggression ist eine
Gewaltbereitschaft mit der Absicht zu schaden.
In der Regel folgt Gewalt auf eine Stresssituation, letztendlich geht Stress sptestens
beim Ausben von Gewalt mit der Situation einher.

Gewalt
Gewalt ist kein eindeutig definierter Begriff und hat viele Formen. Allgemeingltig
werden unter Gewalt verstanden:

Handlung oder Struktur, die zu einer psychischen oder physischen


Schdigung (Verletzung bis Zerstrung) fhrt

androhen einer o. g. Handlung

der Schdigung eine Absicht zugrunde liegt

die Schdigung kann sowohl Person als (indirekt) Sachen betreffen

ein Ungleichgewicht der Krfte vorliegt

Macht ausben, beweisen oder bekommen

Aggression
Aggression ist krperliches oder verbales Handeln, mit der Absicht zu verletzen oder
zu zerstren. Gewalt ist Aggression in extremer und nicht sozial akzeptabler Form.
Aggression ist sozusagen die Vorstufen von Gewalt.

Konflikt (nach Duden): Zusammensto, Zwiespalt, Widerstreit


Konflikte entstehen, wenn gegenstzliche, nicht miteinander vereinbare Ziele,
Interessen, Bedrfnisse und Werthaltungen zusammentreffen.

25

1.3 Tabuthema?
Gewalt hat immer einen schalen Beigeschmack.
Verortet eher im Bereich der Kriminalitt. Gewalt passiert mir nicht. Wegschauen,
Verdrngen oder Separieren, meist gewhlter Umgang. Aber genau dadurch wird
aus Gewalt eher eine vage Vorstellung, ein chaotischer Moment, fr die die
wenigsten Menschen adquate Verhaltensweisen kennen.
Eher ein Tabuthema. Getreu dem Motto: Wenn das Thema ausgeklammert wird,
passiert auch nichts.
Genau hier liegt der Ansatzpunkt fr das aWehrness-Konzept.

Soziale Arbeit und Pflege haben mittlerweile einen eher konfrontativen Umgang
gewhlt. Es wird anerkannt, dass es Gewalt geben kann und damit finden sich auch
Mglichkeiten, um das Ereignis mglichst hndelbar zu gestalten und Strategien
einzuben.

Gewalterfahrungen, sollen nicht als exotische Vorstellung klassifiziert


werden, sondern als mgliche (wenn auch nicht alltgliche) Erlebnisse.

Auch wenn (glcklicherweise) viele Menschen noch keine physische Gewalt erlebt
haben, so ist die Ziffer derer, die psychische Gewalt erfahren mussten als relativ
hoch einzuschtzen.
Schon alleine zum Selbstschutz und fr die eigene Gesundheit, verspricht ein
konfrontativer Umgang mit Gewalt jeglicher Art eine Verbesserung der Situation.

Im Kampf spielt das Glck eine groe Rolle.


Beim Verhindern eines Kampfes spielt das Knnen eine groe Rolle.
Jetzt knnen wir analysieren, vergleichen, lernen, ben.
Unbekannter Verfasser

26

1.4 Herkunft aWehrness

Sicherheit durch Bewusstheit!


Fritz Perls entwickelte ein Konzept, das im Grunde besagt:
Nur bewusste Vorgnge, mit allen Emotionen, Gedanken und Verhaltensweisen,
knnen der Entscheidungsmglichkeit zugnglich gemacht werden.

Vereinfacht gesagt:
Wenn ich etwas ignoriere, verdrnge oder verleugne, habe ich keine
Entscheidungsmglichkeit darber. Damit auch keine andere Reaktion als meine
eigenen Urzeitmuster und Reflexe.

Erklrung:
Bewusstheit in Deutsch in Englisch AWARENESS

Awareness in der Psychologie bezieht sich auf das aktuelle, situationsbezogene


Bewusstsein oder Gewahrsein einer Person ber ihre Umgebung, sowie die sich
daraus ergebenden Handlungsimplikationen. Durch die Bercksichtigung der
Handlungsimplikationen berhrt das Konstrukt Awareness somit nicht nur
wahrnehmungspsychologische Phnomene (z. B. Aufmerksamkeit), sondern auch
sozialpsychologische Prozesse (z. B. zum Entscheidungsverhalten von Individuen).

In chaotisch empfundenen Situationen, handelt der Mensch mit unbewussten (eher


reflexartigen) Verhaltensmustern. Daraus entsteht wiederrum eine chaotische
Situation, die u. U. auerhalb bewusster Entscheidungsmglichkeiten verluft.
Jegliche Form von Bedrohung oder Unbehagen, versetzt Menschen relativ zeitnah in
einen Alarmzustand.

27

Das aWehrnesskonzept baut darauf auf, Bewusstsein auf die chaotische Situation zu
lenken. Und sie damit wieder handhabbar zu machen.

Zum Konzept gehren:

Verstndnis fr die Situation


Annahme der eigenen Gefhle
Annahme der Gefhle des Gegenbers
Bewusstsein dafr, dass eine gefhrliche Situation jederzeit mglich ist
Kommunikation
simple Verhaltensweisen
und am Ende der Kette Was wenn reden nicht mehr hilft?!

Kontinuitt im Lern-, Umgangsverhalten und Bewusstsein

aWehrness-Faktoren:
-

Gestalt Kontakt und Feld

Konzentration Gewahrsein und Achtsamkeit

Dialog und Ich-Du-Beziehung

28

1.4.1 Gestalt Kontakt und Feld


Eine Situation wird immer als Ganzes wahrgenommen, nicht als isolierte Einzelheiten
oder die Summe. Die Wahrnehmung kann also etwas gnzlich anderes sein, als das
was ein anderer Betrachter in dieser Situation sieht.
DIE GESCHICHTE MIT DEM HAMMER8

Ein Mann will ein Bild aufhngen. Den Nagel hat er, nicht aber den Hammer. Der
Nachbar hat einen. Also beschliet unser Mann, hinberzugehen und ihn
auszuborgen. Doch da kommt ihm ein Zweifel: Was, wenn der Nachbar mir den
Hammer nicht leihen will? Gestern schon grte er mich nur so flchtig. Vielleicht
war er in Eile. Aber vielleicht war die Eile nur vorgeschtzt, und er hat etwas gegen
mich. Und was? Ich habe ihm nichts angetan; der bildet sich da etwas ein. Wenn
jemand von mir ein Werkzeug borgen wollte, ich gbe es ihm sofort. Und warum er
nicht? Leute wie dieser Kerl vergiften einem das Leben. Und dann bildet er sich noch
ein, ich sei auf ihn angewiesen. Blo weil er einen Hammer hat. Jetzt reicht` s mir
wirklich. Und so strmt er hinber, lutet, der Nachbar ffnet, doch noch bevor er
Guten Tag sagen kann, schreit ihn unser Mann an: Behalten Sie sich Ihren
Hammer, Sie Rpel!

Wahrnehmung bedeutet, dass eine Situation gnzlich anders wahrgenommen


werden kann als sie objektiv zu beurteilen wre.
Wahrnehmung, soziales Leben, Eigenexistenz sind immer Ausdruck einer
komplexen Sinngebung.
Das Ganze ist mehr bzw. anders als die Summe seiner Einzelelemente.

P. Watzlawick. S. 37 47. Mnchen 2000

29

"Luat enier Sidtue an eienr elgnhcsien Uvrsniett, ist es eagl in wcheler


Rhnfgeeloie die Bstuchbaen in eniem Wrot snid. das eniizg whictgie ist, dsas
der etrse und der lztete Bstuchbae am rtigeichn Paltz snid. der Rset knan tatol
deiuranchnedr sien und man knan es ienrmomch onhe Porbelm lseen. das legit
daarn, dsas wir nhcit jeedn Bstuchbaen aeilln lseen, srednon das wrot als
Gzanes."9

Das Gehirn sucht nach Zusammenhngen und ergnzt


die Darstellung. Ein Dreieck, ist hier in Wirklichkeit nicht
vorhanden.

Vase oder zwei Gesichter?

Der Text noch mal korrekt:


Laut einer Studie an einer englischen Universitt ist es egal, in welcher Reihenfolge
die Buchstaben in einem Wort sind. Das einzig Wichtige ist, dass der erste und der
letzte Buchstabe am richtigen Platz sind. Der Rest kann total durcheinander sein,
und man kann es immer noch ohne Probleme lesen. Das liegt daran, dass wir nicht
jeden Buchstaben allein lesen, sondern das Wort als Ganzes."

Text aus dem Netz, unbekannter Verfasser 2006

30

1.4.2 Konzentration Gewahrsein und


Achtsamkeit
Gewahrsein beschreibt sowohl
-

eine absichtslose, aktive, innere Haltung der Achtsamkeit10

als auch eine mehr gerichtete Form der Achtsamkeit.

Und ist geprgt vom eigenen Empfinden.


Die gegenwrtige Situation ist der Arbeitsort, wo Vernderung geschieht aber
eben nur, wenn die Aufmerksamkeit auf die Situation gelenkt wird.
Hierbei spielen auch alle Sinneseindrcke aus Vergangenheit, Gegenwart und
Zukunftsgedanken eine Rolle.

Eine Bedrohungssituation zu verndern, heit also kontinuierlich darauf


Aufmerksamkeit zu lenken.

Ignoranz hilft? Keinesfalls!


Das konsequente Ignorieren einer Situation beseitigt diese nicht, sondern versetzt
den Ignoraten in knstlichen Gleichmut. Damit ist aber die Situation keinesfalls
aufgelst. Etwas zu ignorieren, bedeutet gleichermaen Handlungsunfhig zu sein,
wenn das Chaos hereinbricht.
Setzt man sich mit einer Mglichkeit auseinander, so wird sie kontrollierbarer.

Anmerkung:
Auch wenn die Vermutung nahe liegt, dass es hierzu eher zu Panik oder Angst
kommen kann, zeigt die Erfahrung, dass eher eine Entspannung eintritt, wenn zur
Aufmerksamkeit noch Methoden kommen.

Auf einen einfachen Nenner gebracht, der erste Fallschirmsprung ist deutlich
aufregender als der 100ste.
10

kann synonym mit dem Begriff Aufmerksamkeit Verwendung finden

31

Hinweis:
Erfolgreiches Handeln unter Stress, lernt man nur durch kontinuierliches ben. Die
bung (auch Gedanken daran) gewhnen an die Situation, die Stressoren verlieren
langsam an Bedrohlichkeit, die Situation wird kontrollierbarer. Der positive
Nebeneffekt: Automatisch entwickeln sich Strategien fr zielgerichtetes und
erfolgreiches Handeln im Ausnahmezustand.

Im Gedchtnis prgen sich Muster und Strategien ein, Reaktionen und Aktionen
sowie die Beurteilung einer Situation werden vorsagbarer.

Bestenfalls automatisieren sich alle Handlungen.

Aufmerksamkeit

W Wachsamkeit
E Empathie
H Handeln
R Reden
N Nach- und Vordenken
E Entscheiden
S Schutz
S Sicherheitskultur
32

1.4.3 Dialog und Ich-Du-Beziehung


aWehrness orientiert sich an der Beziehungsphilosophie Martin Bubers, der
dialogischen Haltung.

Buber unterscheidet zwischen dem Handeln aus einer sog. Ich-Es-Haltung


(sachlich, auf ein Objekt bezogen, auch wenn das Gegenber ein Mensch ist) und
dem Handeln aus einer sog. Ich-Du-Haltung heraus, einer Hinwendung zum anderen
Menschen auf gleicher Ebene, bei der die Person in ihrer Einzigartigkeit
wertgeschtzt wird, ohne einen Zweck zu verfolgen.

Beide Haltungen stehen in einem Wechselverhltnis zueinander und werden je nach


Erfordernis der Situation gewhlt.

Ich-Es

Ich-Du

Hinweis:
In der Sicherheitskultur ist der Ansatz so zu verstehen, dass eine grundstzlich eher
dialogische Haltung fr die Deeskalation frderlicher ist.

33

Eine weiterfhrende Komponente findet sich im dialogischen Management. Das


Dialogische Management11 wurde vom Betriebspdagogik-Professor Jendrik
Petersen begrndet. Die Grundannahme: Nur ein System, dass einem echten
Dialog standhlt, ist erfolgreich. Elementar sind fr dabei die Fhigkeit und
Bereitschaft, den anderen zu verstehen und sich so zu verhalten, dass das
Gegenber sich frei uern, entwickeln und ttig werden kann. Dabei sind Respekt,
Achtung und gemeinsames Handeln unabdingbar.

Zwar vom Erfinder auf der Management-Ebene angesiedelt, kann das System
durchaus bertragung finden.
Dialogisches Management auf der Basis des Dialog-Dekalogs12, sozusagen den
zehn Geboten des Dialogs.

Dialog-Dekalog

1. Im Allgemeinen: Der Dialog ist eine lernbare Disziplin und wird nicht als
bloes Miteinander reden bzw. als beliebige Diskussion oder
Meinungsaustausch angesehen. Die Absicht des Dialoges ist es, mit dem
oder den Partner(n) ein gemeinsames Verstndnis zu erreichen und ber die
Grundlagen des Denkens zu reflektieren. Der Dialog ist kein Selbstzweck,
sondern hat die Steigerung der Problemlsungsfhigkeit und die
Zukunftssicherung von Menschen, Organisationen und ihrer mit
handlungslogischem Eigensinn versehenen Umwelt als Ziel. Der Dialog stellt
generell ein die Beteiligten mit gegenseitig befruchtenden neuen
Erkenntnissen und Erfahrungen belohnendes Gesprch dar.
2. Im Besonderen: Durch einen sanktionsfreien-offenen13 Dialog gilt es dabei,
das bisherige Miteinander im Unternehmen und den Umgang des
Unternehmens mit der Auenwelt zu hinterfragen und zu verbessern, um auf
diese Weise ein vernnftige(re)s Entscheiden und Handeln zu ermglichen
und auszugestalten.

11

http://de.wikipedia.org/wiki/Dialogisches_Management, Abruf November 2014


Als Grundlage fr eine konkrete Umsetzung des Dialogischen Managements im Unternehmen dient der von Jendrik Petersen
vorgestellte Dialog-Dekalog, der zum Teil deutlich abweicht von den Kernfhigkeiten des Dialogs nach William Isaacs.
13
Anmerkung: Sicherlich fr Institutionen die grte Herausforderung und ist eher modifiziert umsetzbar
12

34

3. Der Dialog von (tendenziell gleichberechtigten) Partnern ist geprgt von der
beiderseits empfundenen Vielschichtigkeit, Fragmentierung, Zerstrittenheit
einerseits und dem Bemhen um Vertrauen und Verlsslichkeit andererseits.
4. Hierbei kann der Dialog dazu fhren, dass im interaktiven Miteinander durch
den freien Fluss von Gedanken und Gefhlen der (mglichen) Wahrheit
schrittweise entgegengekommen wird.
5. Wahrheit(sfindung) ist aber nicht als Endziel des Dialoges anzusehen,
sondern es gilt vielmehr anzuerkennen, dass der Dialog einen bewusst
temporren und prozesshaften Charakter aufweist.
6. Dialoge im Zeichen tiefgreifender Wandlungsprozesse knnen nur durch
aktives Zuhren und die gegenseitige Anerkennung ausgelst werden, wobei
erst ein gemeinsames Handeln und Reflektieren eine beidseitig empfundene
Wahrhaftigkeit ermglicht.
7. Dialog bedeutet nicht, ber die Probleme in der Welt da drauen zu
lamentieren, sondern zu erkennen, dass die Welt stndiger Bestandteil des
Dialoges ist.
8. Am Dialog mitzuwirken, bedeutet zu erkennen, dass Wahrhaftigkeit und
Vertrauen nur im gemeinsamen Handeln, Reflektieren und Bemhen um das
gemeinsame Wohl entstehen kann.
9. Dialog bedeutet auch, die eigene Unvollkommenheit und die des Partners
akzeptieren zu lernen und als stndige Lernaufgabe anzusehen. Die Fehler
von einst stndig vorzuhalten, drfte die Dialogbereitschaft zum Erliegen
bringen.
10. Die Teilnahme am Dialog erfordert von jedem Partner Authentizitt und
Selbstakzeptanz bzw. Selbstliebe und kritische Bescheidenheit. Nur auf
diese Weise kann auch dem Partner begegnet werden.

35

Selbstlernaufgaben
1.

Welche Gewaltform ist die Hufigste?

2.

Wie viel Menschen (laut EU-Studie) haben schon mal eine Form von
Gewalt erlebt?

3.

Bitte nennen Sie drei Inhalte und Arbeitsweisen von Perls.

4.

Bitte vervollstndigen Sie den Lckentext.


Aggression ist ________ oder _______ Handeln, mit der ______ zu
verletzen oder zu zerstren. _______ ist Aggression in extremer und nicht
_____ akzeptabler Form. Aggression ist sozusagen die ________ von
Gewalt.

5.

Nennen Sie drei mgliche positive Faktoren einer Sicherheitskultur.

6.

Was bedeutet Awareness bersetzt?

7.

Wie handeln Menschen in chaotischen Situationen?

8.

Bitte vervollstndigen Sie den Lckentext.


Eine Situation wird immer als _______wahrgenommen, nicht als _______
Einzelheiten oder die Summe. Die _______ kann also etwas gnzlich
_______ sein, als das was ein anderer _______ in dieser Situation sieht.

9.

Wodurch verlieren Stressoren an Bedrohlichkeit?

10.

Was bedeutet Ich-Es-Haltung?

11.

Welche drei Faktoren sind fr einen echten Dialog unabdingbar?

12.

Was ist ein dialogischer Dekalog?

13.

Welchen Zweck hat ein Dialog?

14.

Vchsureen Sie den Txet zu lseen. Wie fsezirannied gut die


Mernukuestennrg in ueesrnm Ghrein fniiruneoktt, kann man an deseim
Text eernkenn. Sihiecehrt drcuh Bestshiewut.

36

Lsungen zu den Selbstlernaufgaben


1.

Psychische Gewalt

2.

21 Millionen

3.

Gestalt, Konzentration, Dialog

4.

Aggression ist krperliches oder verbales Handeln, mit der Absicht zu


verletzen oder zu zerstren. Gewalt ist Aggression in extremer und nicht
sozial akzeptabler Form. Aggression ist sozusagen die Vorstufen von
Gewalt.

5.

Gesundheitsschutz, Sicherheit, Organisationslernen, Risikominimierung

6.

Bewusstheit

7.

Mit unbewussten (eher reflexartigen) Verhaltensmustern

8.

Eine Situation wird immer als Ganzes wahrgenommen, nicht als isolierte
Einzelheiten oder die Summe. Die Wahrnehmung kann also etwas gnzlich
anderes sein, als das was ein anderer Betrachter in dieser Situation sieht.

9.

Kontinuierliches ben

10.

Sachlich geprgte Haltung

11.

Respekt, Achtung, gemeinsames Handeln

12.

Zehn Gebote des Dialogs

13.

Steigerung der Problemlsungsfhigkeit, Zukunftssicherung

14.

Versuchen Sie den Text zu lesen. Wie faszinierend gut die


Mustererkennung in unserem Gehirn funktioniert, kann man an diesem
Text erkennen. Sicherheit durch Bewusstheit.

37

Erfahrungen und Ansprche?!

38

Impulsfragen
Wie geht es mir beim Thema Gewalt?

Wo habe ich schon Gewalt erlebt?

Habe ich diese Erfahrungen aufgearbeitet? Wenn ja, mit welchem Resultat?

Was sind meine Ressourcen im Umgang mit Gewalt?

Was hilft? Was nicht?

39

Wie kann ich fr mich selbst in bedrohlichen Situationen, eine ruhige Haltung
bewahren?

Welche Strategien und Manahmen kenne ich berhaupt? Und welche kann ich
anwenden?

Fallbeispiele
Welche Situationen haben ich (oder Freunde) schon mal erlebt?

Wovor habe ich am meisten Angst?

Welche Flle wrde ich gerne bearbeiten?

40

Wie geht meine Institution mit Bedrohung/Gewalt um? Welche Verfahren gibt es?

Das Seminar/das Arbeitsbuch

Was mchte ich genauer lernen?

Woran erkenne ich Erfolg?

Was bin ich bereit zu leisten?

41

Barrierefreier Kampfsport
kurze Einfhrung
42

Selbstverteidigung fr Menschen mit


Behinderung
Sich selbst verteidigen, beginnt damit, der Gefahr aus dem Weg zu gehen.
Unbekannter Verfasser

ber Kampfsport kann man sicherlich geteilter Meinung sein. Die Basis ist: das
Erlernte niemals zum Angriff einzusetzen.

Hinweis:
Aus diesem Grund behalten sich viele Vereine vor Mitglieder auszuschlieen bzw.
nicht aufzunehmen oder ein polizeiliches Fhrungszeugnis zu verlangen.

Fernab von Philosophien, bleibt es


jedem selbst berlassen, ob und
welche Kampfsportform er whlt. Die
Grnde warum jemand einen solchen
Sport betreibt sind hchst
unterschiedlich. Mancher mchte sich
verteidigen knnen, andere wollen die
Vorzge des umfassenden Trainings
nutzen, manchen macht es einfach nur Spa und wieder andere wollen
Aggressionen oder Stre abbauen.
Bilder: Dieter Schtz pixelio.de (Januar 2015)

Die Angebote in diesem Bereich sind


so umfangreich und vielfltig, dass
man nur schwer den berblick
behlt. Weit ber 100 verschiedene
Kampfsportarten finden sich in den
meisten Zusammenstellungen.
Hierzu kommen die verschiedenen
Unterstile sowie die eher weniger
43

bekannten Formen. Komplementiert wird das ganze durch Mischformen,


Selbstverteidigungskurse und Angebote in Fitnesscentern (z. B. Tae Bo).

Kampfsport trainiert sowohl Kraft, Kondition und den Geist. Auerdem hilft er, um
Stress abzubauen. Die meisten Kampfsportarten basieren auf spirituellen Werten
und einer klaren, friedfertigen Philosophie. Der Krper wird durch die
Bewegungsvielfalt beim Kampfsport in jede Richtung trainiert, der Wechsel zwischen
explosiven und haltenden Bewegungen intensiviert den Trainingseffekt.
In diesem Lernehft finden Sie einen berblick, ber einige weitverbreitete
Kampfsportarten. Die Sportarten werden kurz vorgestellt und sollen Ihnen
unterschiedliche Mglichkeiten aufzeigen. Auerdem finden Sie Informationen zur
Selbstbehauptung.
Kampfsport was ist das?

Kampfsport ist im deutschsprachigen Raum ein Sammelbegriff fr die vielen


verschiedenen Kampfstile. Besonders hufig wird der Begriff auch speziell mit
der asiatischen Tradition des japanischen Budo oder des chinesischen Kung-fu
(eigentlich Wushu) verknpft. Doch auch zahlreiche einheimische Kampfsportarten
drfen nicht vergessen werden. Zu den hierzulande bekanntesten Kampfsportarten
gehren Boxen, Judo und Ringen.

Schaut man genauer hin werden Kampfsport und Kampfkunst unterschieden. Beim
Kampfsport steht der reglementierte sportliche Wettkampf (meistens im direkten
Duell) im Vordergrund. Bei einem Wettkampf geht es immer darum, nach den
geltenden Regeln zu gewinnen.

Anmerkung:
Nur in wenigen Kampfsportarten werden Waffen verwendet. Wenn doch sind es im
Training nur Sportwaffen (meistens aus Hartgummi, Plastik o. .) um die
Verletzungsgefahr zu minimieren.
Eine Kampfkunst befasst sich mit Formen, Verhalten und dem richtigen Ausdruck
der Bewegungen. Das Regelwerk der Kampfkunst ist nicht auf einen fairen
44

Wettkampf abgestimmt und es werden auch hufig Waffen verwendet Ziel ist es
den Gegner zu besiegen.
Die Unterschiede im berblick:14

Kampfkunst

Kampfsport

Der Kampf beginnt und wird solange

Der Kampf wird von einem Dritten

fortgesetzt, bis einer der Gegner

(Kampfrichter) entschieden. Es kommt mehr

aufgibt (oder auch dazu nicht mehr in

darauf an, den Kampfrichter von den

der Lage ist) oder sich dem Kampf

eigenen Fhigkeiten zu berzeugen, als den

entzieht.

Gegner zu besiegen. Heimliche Fouls


werden daher gerne als Hilfsmittel fr den
Sieg eingesetzt.

Der Schwerpunkt liegt nicht auf

Wer die Regeln nicht beachtet und dabei

formalisierten Regeln, sondern auf

erwischt wird, kann trotz eines Sieges

einer erfolgreichen Anwendung von

nachtrglich disqualifiziert werden.

Prinzipien.
Wenn einer der Kmpfer berlegen ist, Wenn einer der Kmpfer in eine berlegene
wird er diese berlegenheit nutzen

Position gelangt, wird der Kampf in manchen

und weiterkmpfen.

Kampfsportarten unterbrochen (oder


beendet) und die Kmpfer drfen wieder
eine gleichwertige Ausgangsposition
einnehmen.

Der Kampf wird zgig beendet, es gibt

Der Kampf wird knstlich verlngert, jeder

keine zweite Chance.

bekommt immer wieder eine neue Chance.


Wer am Anfang schlecht ausgesehen hat,
kann hinterher trotzdem Sieger werden.

14

Quelle 1: http://de.wikipedia.org/wiki/Kampfsport (Januar 2012)

45

Die Kmpfer sind auch nach dem

Nach dem Ende des Kampfes sorgt der

Kampf wachsam und reaktionsfhig.

Kampfrichter fr einen sicheren Rckzug des

Es sei denn, einer der Kmpfer oder

unterlegenen Kmpfers Nachschlagen

beide sind aufgrund des

wird bestraft.

Kampfverlaufs oder aufgrund uerer


Einflsse K.O., tot oder anderweitig
auer Gefecht gesetzt bzw. nicht mehr
in der Lage reagieren zu knnen oder
aufmerksam zu sein.
Erfolgreiche Techniken werden

Die Techniken hngen vom Reglement ab,

individuell verfeinert.

z. B. hohe Tritte im Taekwon-Do, Wrfe


beim Judo.

Weder Gegner noch Austragungsort

Der Gegner und Austragungsort des

ist bekannt. Es ist nicht mglich eine

Kampfes ist Wochen oder Monate vorher

individuelle Strategie oder Technik fr

bekannt. Es ist somit mglich, fr jeden

einen bestimmten Gegner zu

Gegner individuelle Strategien und

erarbeiten.

Techniken zu erarbeiten, welche innerhalb


des jeweiligen Regelwerks erlaubt sind.

Das Training schliet auch Angriffe

Um schwerste Verletzungen zu vermeiden,

gegen die empfindlichsten

werden Angriffe gegen die empfindlichsten

Krperstellen, wie z. B. Fingerstiche

Krperstellen verboten.

gegen Augen oder Kehlkopf, Tritte


gegen Kniescheibe oder Genitalien,
Handkantenschlge zur
Halswirbelsule, Schdelbasis oder
Halsschlagader nicht grundstzlich
aus.

46

Kampfsportarten

Bei der Vielzahl von Kampfsportarten sollen hier nur einige der bekanntesten sowie
ein paar Grundbungen vorgestellt werden. Mit den Grundbungen lsst sich ein
erstes Gefhl entwickeln.

Hinweis:
Die vorgestellten Grundbungen sind zum mitmachen. Wrfe sind keinesfalls
auszufhren, d. h. beim ben zu hause wird der Partner maximal sanft angehoben
und dann wieder auf den Boden gestellt. Generell sollte jede Kampfsportart unter
fachkundiger Anleitung erlernt werden.

Aikido

Aikido kennt keine Angriffstechniken, die Bewegungen sind weich und rund,
komplementiert durch Wrfe. Ziel ist es die Energie des Gegners aufzunehmen und
fr die eigene Bewegung zu nutzen. Beim Aikido gibt keine Wettkmpfe, vielmehr
wird sich auf Perfektion der Bewegungsablufe konzentriert. Die Gruppen sind
demzufolge auch bunt gemischt, Jung kann mit Alt und Anfnger mit Profi
trainieren. Innerhalb des Aikido werden vermehrt Schrittfolgen ohne Partner gebt,
erst spter folgen Partnerbungen.

Aikido kommt aus Japan (von Morihei Ueshiba). Gegen 1900 wurden verschiedene
Kampfstile kombiniert (vor allem aus dem Jui-Juitsu). Aikido beansprucht alle
Fitnessbereiche. Bentigt wird ein Kampfanzug, der ca. 30 kostet. Fortgeschrittene
tragen ber dem Anzug einen Hosenrock (Hakama).

Die Bewegungsvielfalt beim Aikido beansprucht den Krper in jeder seiner


Bewegungsmglichkeiten. Aikido ist eher als nicht konfrontative Kampfsportart zu
sehen, der Gegner soll eher zur Vernunft gebracht, als besiegt werden.

47

Taekwondo

Taekwondo ist eine eher schnelle Kampfsportart, die von Tritten- und Futechniken
lebt. Die Tritte gehen zum Bauch oder Kopf, es gibt viele gesprungene Varianten.

Die Anfnge des Taekwondos liegen in Korea, als Erfinder des modernen
Takewondo gilt General Choi Hong Hi. Er entwickelte die Techniken nach dem
zweiten Weltkrieg und brachte es den Truppen bei. In Deutschland kam es in den
60er Jahren an und ist heute Olympisch.

Beim Taekwondo werden alle Fitnessbereiche trainiert, allerdings nimmt die


Explosivitt einen besonderen Stellenwert ein. Das Training dauert ca. 90 Minuten
und ist unterteilt in Aufwrmen mit Dehnen, Technikbungen und zum Schluss
Zweikmpfe. Die Beweglichkeit ist ein zentrales Element, die Dehnbungen im
Taekwondo sind zum Teil ziemlich speziell. Innerhalb der Profis sind beide SpagatArten Pflicht.

Capoeira

Capoeira ist ein simulierter Kampf (auch Spiel genannt) mit Musikbegleitung. Von
auen betrachtet mutet Capoeira zum Teil wie ein Tanz an. Zwei Spieler stehen
sich im Kreis ihrer Mitspieler gegenber und tanzen/kmpfen miteinander. Der
andere soll bei diesem Spiel nicht getroffen werden.

Capoeira erfordert viel Akrobatik und krperliche Fitness. Fr Auenstehende ist


nicht gleich ersichtlich, dass sich um einen Kampfsport handelt. Gerade wegen der
Musik und den eher akrobatischen Elementen, kann Capoeira ein Sport fr
Menschen sein, denen andere Kampfsportarten nicht zusagen.
Der Kampftanz der afrikanischen Sklaven aus der Kolonialzeit Capoeira. Der
Kampftanz wurde whrend der Sklaverei entwickelt, so konnte man trainieren ohne
das Zuschauer es fr eine Form der Selbstverteidigung hielten. Erst 1980 zog
Capoeira seine Kreise bis nach Europa.

48

In dem ein bis zweistndigen Training sind Grundbewegungen wie Handstand oder
Radschlagen enthalten. Erst nach diesem Training folgen Partnerbungen und der
Tanz miteinander. Das traditionelle Outfit besteht aus schwarzer Hose und gelbem
T-Shirt. Oft geben die Mitspieler durch Gesang oder Instrumente den Rhythmus vor.

Kendo

In seinem Ursprungsland Japan gibt es Kendo seit 1860 und ist seit 1911
Schulpflichtfach.
Kendo stellt die sportliche Form eines Schwertkampfes der Samurai da, alle
Bewegungen zielen darauf ab die typischen Schwachstellen einer Rstung zu
treffen. Zu diesen Punkten zhlen: Die Mitte des Helms, die Kehle, Handgelenke und
Nieren. Der Schlag sollte einem Kampfschrei ausgefhrt werden. Besonders
Ausdauer und Explosivitt werden beim Kendo trainiert. Beim Kendo existieren keine
Verteidigungs-, sondern nur Angriffstechniken. Jede Verteidigungsform stellt einen
erneuten Angriff dar.

Jiu-Jitsu
Die sanfte Kunst Jiu-Jitsu, entstand aus der waffenlosen Selbstverteidigung der
Samurai. Diese Selbstverteidigung bietet ein breites Spektrum an Techniken und ist
fr jeden geeignet. Das bergeordnete Ziel ist es den Angreifer (ohne Waffen)
unschdlich oder kampfunfhig zu machen. Hierzu kann man Schlag-, Tritt-, Sto-,
Wurf-, Hebel- und Wrgetechniken einsetzen. Das Prinzip ist nicht Kraft gegen Kraft
einzusetzen, sondern nachzugeben und so die Kraft des Angreifers einfach
mitzunehmen. Vereinfacht gesagt: Rennt jemand auf Sie zu, gehen Sie leicht
beiseite und lassen ihn vorbei rennen bestenfalls geben Sie ihm noch einen kleinen
Schubs so addieren sich die Krfte.

Hinweis:
Die Herkunft des Jiu-Jitsu ist relativ unklar, allerdings kann man es klar in Asien
verorten.

49

Eine Abwandlung ist das brasilianische Jiu-Jitsu, das sich auf die Bodentechniken
konzentriert. Entwickelt haben dies die Brder Carlos und Helio Gracie in den 20er
Jahren. Die Techniken sind so ausgelegt, dass sie auch fr schwchere Menschen
geeignet sind.

Anmerkung:
Ihre Effektivitt kann man bei zahlreichen Ultimate- oder Kfig-Fights sehen, bei
denen die Kmpfer unterschiedlicher Stilrichtungen gegeneinander antreten.
Diese Form der Wettkmpfe ist allerdings sehr umstritten.

Besonders Kraft und Technik werden in 60 bis 90 Minuten Training verbessert. Beim
Aufwrmen werden Kraft- und Dehnungsbungen gemischt, danach folgt das
Techniktraining und abschlieend wird gekmpft.

Tai-Chi

Tai-Chi heit eigentlich Taijiquan und ist eine Form des Schattenboxens (also Boxen
ohne Gegner). Allerdings sind es die Box-Bewegungen aus dem Kung-Fu. Die
bungen werden fast zeitlupenartig ausgefhrt und so (obwohl es eine handfeste
Nahkampfmethode darstellt) sehen es viele als Meditationsbung, die sich auf
Beweglichkeit konzentriert.

Auch bei diesem chinesischem Volkssport ist der Ursprung unklar, die Wurzeln
reichen allerdings bis in zwlfte Jahrhundert zurck. Die modernen Methoden
wurden abermals von einem General (Chen Wangting) gegen Mitte des
17.Jahrhunderts entwickelt.

Beim anderthalb stndigen Training, finden sich Aufwrmbungen aus dem Qigong,
danach werden einzelne Bewegungsfolgen gebt. Das Training gibt den meisten
Menschen innere Ruhe und dient zum Stressabbau.

Wing Chun

50

Eine auf das Wesentliche konzentrierte Kampfsportart, die sich an tatschlichen


Angriffen und konkreten Ernstfllen orientiert. Wing Chun wird eine hohe Explosivitt
zugeschrieben.
brigens eine der wenigen Kampfsportarten, die von einer Frau erfunden wurden.
Die Nonne hat Wing Chun als Verteidigung gegen die Kampfknste der Shaolin
ausgedacht. Die meisten heutigen Stile gehen auf Yip Man (einem Schler von
Bruce Lee) zurck.
In 90 Minuten Training werden zu zweit Griff-Schlag-Kombinationen trainiert.
Auerdem werden die unterschiedlichen Formen erlernt. Am Ende folgen hufig
Konditionstraining oder Wettkmpfe mit strengen Regeln. Zu den Hauptelementen
gehrt der Kettenfauststo. Zur typischen Trainingsbekleidung gehren eine
schwarze Hose und ein weies Shirt.

Allgemeine Hinweise

Generell kann jede Kampfsportart von jedem erlernt werden, die vorher gehend
genannten Hinweise sollen nicht abschrecken, sondern eher die Richtung einer
Sportart aufzeigen. Unter fachkundiger Anleitung kann man selbst im hohen Alter
oder bisher wenig Trainierte noch viel lernen. Wer evtl. weniger Lust auf klare
Regeln, Prfungen und Wettkmpfe hat, knnte z. B. mit einem Tae-Bo-Kurs eher
zufrieden sein.

Hinweis:
Hufig werden die Sportarten unterschiedlich geschrieben, meinen aber das Gleiche.
Der Grund hierfr ist, dass auch Kampfsport ein Geschft ist. Wird eine Marke
geschtzt, wird dies hufig mit einer (kleinen) Namensnderung umgangen. Tae-Bo
ist hierfr eines der besten Beispiele.

Der Ablauf des Trainings ist in den meisten Sportarten hnlich, nach dem Aufwrmen
folgen Technikbungen, die dann evtl. im Wettkampf umgesetzt werden. Zum
Schluss folgt (fast immer) ein Konditionstraining.

Fr den Anfang bentigt man keine spezielle Kleidung. Normale Sportsachen reichen
aus. Will man den Sport auf Dauer betreiben, kann man die erforderliche Kleidung
51

auch dann kaufen. Bei jedem Sport kann man eine Anzahl von Probetrainings
absolvieren. Ist man sich auch danach nicht sicher, ist es besser zunchst z. B. eine
10er-Karte zu kaufen oder nach Vertrgen mit kurzer Laufzeit zu fragen.

Der Trainingspartner ist gerade beim Kampfsport von erheblicher Bedeutung.


Gerade bei Frauen gibt es hier hufig Probleme, da sie nicht die passenden Partner
finden. Am einfachsten ist es sich den Partner gleich mitzubringen, funktioniert dies
nicht und findet man auch vor Ort kein passendes Gegenber, bleibt z. B. das
Internet als Mglichkeit.

In den meisten Kampfsportarten finden regelmig Prfungen statt. Die Idee dahinter
ist, dass zunchst eine Form gelernt werden sollte, bevor eine weitere
(qualifiziertere) darauf gesetzt wird. Der jeweilige Kenntnisstand wird durch
Grtelfarben sichtbar. Bis zur Meistergraduierung (hufig ein schwarzer Grtel)
vergehen einige Jahre. Man kann selbst entscheiden, wann und ob welche Prfung
dran ist, allerdings sind dann auch evtl. weitere Techniken erst spter erlernbar.
Prfungen sind auch immer mit Kosten verbunden, wobei diese sich meist im
Rahmen halten.

Anmerkung:
Einige Sportarten sind in Verbnden organisiert. Hier ist hufig eine zustzliche
Mitgliedschaft im Verband Pflicht (diese verursacht Extrakosten).

Wettkmpfe finden in den meisten Kampfsportarten statt. Die Teilnahme ist natrlich
freiwillig.

Kampfsport ist nicht zwingend mit einer Philosophie, einem Kodex oder einer
Ideologie verbunden. Nicht gerade selten scheuen Menschen dennoch den Weg zum
Kampfsport, weil gerade die vohrergehend genannten Elemente sie abschrecken.
Viele Angebote sind heute weitgehend von diesen Inhalten befreit. Bei einigen
Sportarten sind auch keine Graduierungen vorhanden.

Fr alle Kampfsportarten aus dem asiatischen Raum (auch Budokampfsportarten


genannt) gelten strenge Hflichkeitsregeln, nicht zuletzt weil die Techniken zum Teil
52

wirklich gefhrlich sind. ben ohne Verletzungen kann man nur, wenn man sich
grtem Respekt und regelgetreu verhlt.

Hinweis:
Z. B. beim Tai-Chi finden diese strengen Regeln keine Anwendung.

Zu den Hflichkeitsregeln in einem Dojo (bungshalle fr Kampfsport) gehren:

beim Betreten der Halle (des bungsraumes) begrt man alle Anwesenden
mit einer Verneigung (hiermit sollte auch jedes Training enden)

der bungsleiter lsst die benden sich nach Grtelgrade (ihm gegenber)
aufstellen bzw. in eine Reihe setzen
diese Tradition ist darin begrndet, dass es frher oft Angriffe auf die Dojos
gab und die besten Verteidiger daher an der Tr sitzen sollten

die eigentliche Trainingseinheit beginnt nach einer kurzen Meditation (die vom
hchsten Schler/Sempai) mit dem Wort Mokusso (japanisch fr Meditation)
und mit Mate (japanisch fr Ende) abgeschlossen wird

hiernach verbeugen sich alle Trainierenden

das selbe Ritual wird am Ende des Trainings vollzogen

ein kurzer Gru wird mit Rei (Gru) gegeben

Bushido heit wrtlich bersetzt: Der Weg (do) des Kriegers (Bushi). Heute wird
damit auch der Verhaltenskodex und die Philosophie der Samurai gleichgesetzt.
Hierin finden sich sieben Tugenden und fnf Aufforderungen.

Zu den sieben Tugenden gehren:

Aufrichtigkeit und Gerechtigkeit

Mut

Gte

Hflichkeit

Wahrheit oder Wahrhaftigkeit

Ehre

Treue (Loyalitt)
53

Die fnf Forderungen:

Treue (z. B. zu sich selbst, dem Land, den Eltern)

Hflichkeit

Taperkeit

Offenheit und Aufrichtigkeit

Einfachheit

Dieser Verhaltenskodex gert oft in die Kritik, da er auch die Unterwerfung des
Individuums beinhaltet. Mittlerweile kann man es aber auch etwas weniger streng
auslegen und Bushido als das Versprechen an den Partner/Gegner sehen, einen
sportlichen, ehrenvollen Kampf, ohne Verletzungen zu liefern.

Generell sind die Tugenden und Forderungen auch nicht als schlecht zu bewerten.
Bei Trainierenden, die eine gewisse Philosophie erlernen wollen, bleibt der
Verhaltenskodex sehr aktuell.

54

Selbstbehauptung
Praktische Tipps Schnellbersicht

Selbstbewusstes Auftreten
Wer erhobenen Hauptes und mit straffen Schultern auf der
Strae geht, wirkt strker und fllt nicht so leicht einem Tter in
die Hnde. Polizeilichen Untersuchungen zufolge suchen sich Tter eher
schwache, schchterne Opfer aus.

Schlssel statt Spray


Wer sich auf ein Verteidigungsspray verlsst, steht im Notfall
womglich auf dem Schlauch: es versagt, weil sich Dreck
festgesetzt hat oder es ist ganz unten in der Tasche oder dem
Schulranzen vergraben.

Weg von der Autotr!


Ein Auto hlt und der Fahrer fragt nach dem Weg - eine
mglicherweise gefhrliche Situation. Man sollte auf keinen
Fall direkt in die Seitentr treten. Wer in der Nhe des
Seitenspiegels bleibt und die Autotr als Schutz zwischen sich und dem
Autofahrer nutzt, kann nicht ins Innere gezogen werden und schneller
weglaufen.

Feuer statt Hilfe rufen!


Wer belstigt wird, sollte nicht um Hilfe rufen. Viele
Passanten ignorieren solche Rufe, weil sie nicht in einen
Streit hineingezogen werden wollen. Besser: Feuer" schreien

das erhht die Aufmerksamkeit und der Tter flchtet eventuell.

Fliehen, aber mit Ziel!


Wer bemerkt, dass er auf dem Heimweg verfolgt wird, sollte
rennen - aber nicht planlos. Am besten ist es, sich in ein
Restaurant oder eine Kneipe zu flchten.
55

Notruf whlen!
In brenzligen Situationen sollte man sofort den Polizei-Notruf
110 whlen.

Zuschlagen!"
Lsst ein Angreifer trotzdem nicht ab, sollte man sich mit aller
Kraft wehren: beien, kratzen oder in die Genitalien treten alles ist dann erlaubt, wenn wirklich Gefahr besteht.

56

Informationen fr Eltern

Gewalt durch andere Kinder und/oder Jugendliche

Konflikte sind normal, Streit und Raufereien gibt es berall, z. B. auf dem
Kinderspielplatz, Schule oder in der Freizeit. Die Grenzen fr die in Konflikten
gezeigten Verhaltensmustern sind aber nicht bei jedem gleich, Kinder mssen den
Umgang mit Konflikten lernen. Dazu eignet sich durchaus spielerisches
Krftemessen, die Kinder mssen lernen dass es durchaus eine partnerschaftliche
Form von Konflikten mit Regeln gibt.
Die Mastbe fr Kinder sollten dabei die Angst des Opfers sowie die tatschliche
Gefhrdung der Kinder sein. ngstliche, unsichere, kleinere, schwchere, sehr
ruhige Kinder mit nur wenigen Freunden sind hufiger Opfer.

Alarmzeichen:
-

Verhalten ndert sich

Albtrume/Schlafstrungen

Bauchweh/belkeit ohne organische Ursachen

Schulangst, das Kind will nicht in die Schule, mit dem Bus fahren...

Blaue Flecken/schmutzige Kleidung/fehlende Kleidungsstcke oder andere


Dinge

Konzentrationsstrungen/sich verschlechternde Schulleistung

Konkrete Hilfsmglichkeiten:
-

glauben Sie dem Kind

keine Schuldzuweisungen

Gesprche mit LehrInnen, ErzieherInnen und Eltern

Tagebuch fhren

Verletzungen vom Arzt dokumentieren lassen

Strafanzeige bei der Polizei

57

Sexuelle Gewalt / Sexueller Missbrauch

Zu diesem Thema ein paar kurze Informationen:


-

das Bundeskriminalamt schtzt 150.000 Opfer pro Jahr

tiefgreifende, oft lebenslange Folgen

Zwang zur Geheimhaltung

Tter zu 85% aus dem Bekannten- oder Familienkreis

kein Kind provoziert den Tter

auch Jungen knnen Opfer werden

Mgliche Anzeichen:
-

Extreme, pltzliche, nicht erklrbare Verhaltensnderungen

Albtrume, Schlafstrungen, Angst vor Dunkelheit, vor dem zu Bett gehen

Rckkehr zu infantilen Verhaltensweisen (Bettnssen, Weinen,


Daumenlutschen)

Zerrissene, blutbefleckte Kleidung

Blutungen und Schmerzen im Genitalbereich

Pltzlich ungewhnliches Interesse an sexuellen Dingen,


altersunangemessenes Sexualverhalten

Angst vor bestimmten Menschen, Situationen, Alleinsein

Aggressives Verhalten, Zerstrungswut, Abkapselung, Isolation, Weglaufen,


Schulversagen

Krperliche Beschwerden ohne medizinische Ursache

Hinweise:
Jedes dieser Anzeichen kann natrlich auch andere Ursachen haben.
berlegt handeln - Anrufe bei einschlgigen Vereinen, Notruf oder der Polizei,
knnen erste Hilfestellungen geben.

58

aWehrness Quick Guide / 1. Hilfe

59

aWehrness Quick Guide / 1. Hilfe

Seien Sie wachsam!

Zeitrahmen Termine machen und telefonische Erreichbarkeit


Es ist immer gut, wenn ein anderer wei wo man ist. Das Handy sollte griffbereit
sein.

Der erste Eindruck


Angenehme Atmosphre schaffen. Freundlich sein.

Sitzordnung
Setzen Sie sich mglichst nicht frontal Ihrer Gesprchspartnerin/ihrem
Gesprchspartner/in gegenber. Diese Sitzordnung ist allen aus der Schule bekannt
und symbolisiert unbewusst Konfrontation und erschwert Gesprche. Vorteilhaft ist
es, Sthle etwas schrg zueinander zu stellen.

Sollte eine solche Anordnung nicht zu vermeiden sein, drehen Sie sich etwas vom
Gegenber weg, so dass eine Schulter nher am Gegenber ist als die andere.

Stehen oder Sitzen?


Gleiche Augenhhe

Sprechen Sie mit Ihrem Gegenber auf gleicher Augenhhe. Entweder sitzen beide,
oder beide stehen. Ein Geflle symbolisiert (unbewusst) ein Machtgeflle.
60

Aufrumen
Alle gefhrlichen Gegenstnde sollten verschwinden, bzw. auf der fernen Seite
liegen.

Konflikte
Oft hilft es, die Gefhle des Gegenbers anzuerkennen und dafr Raum zu geben.
Mitgefhl zeigen und gemeinsam nach einer Lsung zu suchen, sind sicherlich
bessere Umgangsweisen als dem Gegenber Unverstndnis zu signalisieren.
Meistens hilft diese Form der Deeskalation.

Wenn man einfach nicht miteinander kann


Schlechtesten falls knnen sich zwei Menschen gar nicht ausstehen. Hier ist eine
strikte Konzentration auf die Sachebene notwendig.

Es wird bedrohlich
In einigen Fllen eskaliert die Situation. Nicht selten finden Beleidigungen oder
Wutausbrche statt, vielleicht. sogar Bedrohungen. Keinesfalls sollten Sie versuchen
die Angelegenheit alleine zu klren.

Versuchen Sie sich unbedingt Untersttzung zu holen!


Wenn mglich, brechen Sie das Gesprch ab und vereinbaren einen neuen Termin.

Bitten Sie andere um Hilfe.

61

Bestandsaufnahme

62

Bestandsaufnahme
Am Anfang war
Zu Sicherheitskonzepten gibt es eine Vielzahl an Ideen und Versuchen. Hufig wird
aber auer Acht gelassen, dass neben der reinen Infrastruktur der Faktor Mensch
wesentlich ist. Auch ein technisch perfekte Ausstattung, ist nur ein Schritt auf dem
Weg zu einem ganzheitlichen Sicherheitskonzept.

Erschwerend kommt hinzu, dass manche Sicherheitsmanahmen (z. B. Pfefferspray)


eine Scheinsicherheit vermitteln die Dimension Mensch ist damit in keiner Weise
gesichert.

Eskalation jeglicher Art geht immer vom Menschen aus. Der Mensch ist der
chaotische Faktor.
Wie knnen wir also Sicherheit in ein Konzept verpacken?

Die Lsung findet sich in einem ganzheitlichen Sicherheitskonzept. Das einerseits


vorhandene und nicht abwendbare Prozesse sowie Ereignisse anerkennt und
andererseits versucht chaotische Faktoren miteinzubeziehen.

Ein ganzheitliches Konzept, zeichnet sich dadurch aus das Chaos nur bis zu einem
gewissen Grad zu ordnen, dann aber einer Vielzahl an Ereignissen simple, aber
effektive, Handlungsmuster entgegenzusetzen.

63

Es werde Licht
Der Erste Schritt fr ein ganzheitliches Sicherheitskonzept ist eine
Bestandsaufnahme. Die Infrastruktur lsst sich dabei noch am schnellsten erfassen.
Daher wird sie gerne in den Vordergrund gestellt, hier finden sich schnelle
bersichten und Ansatzmglichkeiten. Dabei kommen dann andere
Gefhrdungspotentiale zu kurz. Situationen sind hier genau so als Risiko zu sehen
wie Menschen. Man kann man unterscheiden zwischen:
Erde
Physische Sicherheit ist ein wesentlicher Teil der leicht messbar und bestimmbar ist.
Zum Beispiel kann ich es vermeiden abends raus zu gehen dunkele Wege zu
benutzen.
Luft
Ganz anders sieht es mit den nicht greifbaren Sicherheitsproblemen aus. Einen
Mensch mit eigenen Reaktionen und Gefhlen, u. U. fernab von angemessener oder
prognostizierter Handlungswelt. Eine 1zu1-Situation, die man sicherlich genauso
verlsslich lenken kann, wie das alltgliche Aufeinandertreffen unterschiedlicher
Menschen. Es knnen beiderseits ausgefallene oder schnell zusammengebastelte
Verhaltensweisen gewhlt werden, deren Herkunft objektiv betrachtet nicht
nachvollziehbar ist.
Dann kann ein komplettes System zusammen brechen wie ein Kartenhaus.

64

Wasser
Ein Tropfen stellt keine Gefahr dar. Aber im Meer ist man verloren ohne Hilfe. Genau
so sind einzelne Risiken vertretbar oder zu lsen. Alle zusammen sind aber so gro
dass man nur mit passenden Mitteln berlebt. Ganzheitliche Konzepte mssen bei
Menschen sowie Organisation ansetzen und dauerhaft wiederholt werden, damit
auch eine chaotische Situation hndelbarer wird.
Feuer
Wenn es einmal passiert ist dass etwas passiert ist dann gibts Panik. Zuerst werden
die Schuldigen gesucht, dann jemand ders repariert und schlielich jemand der
alles besser macht. Es folgen Versprechungen dass es in Zukunft mehr Sicherheit
geben wird und Plne werden ausgearbeitet. Die Realitt sieht anders aus. Das
Feuer ist aus, also sind wir jetzt sicher. Ein ganzheitlicher Ansatz findet ebenso mit
und ohne Feuer statt er ist ein kontinuierlicher Prozess.
Genesis
Zuletzt fngt wieder alles von vorne an. Die bestehenden Konzepte werden
berarbeitet, Fehler erkannt und behoben. Neue Sicherheitsmechanismen eingefhrt
und funktionierende Prozesse durch solche ersetzt die sicher sind. Analysen
werden gemacht und dann abgelegt.

65

Eine mglichst groe Sicherheit, setzt die Verzahnung verschiedener Elemente


voraus

Bewusstsein
Kontinuitt

Menschen/Or
ganisationen

Sicherheitskultur

Ein dnisches Sprichwort sagt:


Beim Schiffbruch ist es zu spt, schwimmen zu lernen.
Nutzen wir die Zeit zur Vorbereitung!
Setzen wir der Gewalt unsere Intelligenz entgegen!

66

Schneller Check

67

Check
Infrastruktur

Im Ernstfall kann fast alles verwendet werden. Risiken minimieren


Aufrumen. Immer und immer wieder!

Selbstcheck

ja

nein

Gute Sichtverbindung nach innen und auen?

Wo wre ein Fluchtweg?

Freundliche Atmosphre?

Ist es bei Bedrohung leicht zu entkommen?

Schlssel nicht sicht- / greifbar sind?

Bedrohliche Gegenstnde unter Verschluss bzw. aus dem

Privatsphre geschtzt?

Verstndigt man sich gegenseitig, bei

Termine abgesprochen?

Portemonnaie, Autoschlssel, Handyweggeschlossen?

Handy griffbereit?

Greifbereich aufbewahrt?

verdchtige Vorkommnissen, Gegenstnden oder Personen?

68

Kleines Bilderrtsel finden Sie mindestens sechs Donts15

15

Dont`s: PC nicht gesperrt, Glser und Tassen, Handys, persnliche Notizen, persnliche Bilder, gefhrliche Gegenstnde (Flasche, Pilz)

69

2 Was macht die Kontaktsituation so brisant?


Kommunikation ist grundlegend etwas Positives. Zwei Menschen setzten sich mit
einem Thema auseinander, um eine konstruktive Lsung zu finden.

Sobald jemand seinen Willen eventuell nicht bekommen knnte, gehen entweder
Angst- oder Frustrationsgefhle mit der Beratungssituation einher.

2.1 Kampf/ Flucht oder Schockstarre


Biologische Urprogramme
Es liegt in der Natur des Menschen, dass er nur zwei mgliche Reaktionen aus
seinen Urzeitprogrammen kennt.

Gleich wie weit sich der Mensch entwickelt, die biologischen Grundprogramme
bleiben vorhanden. Immer, wenn eine unangenehme Situation entsteht, wird der
Krper in Alarmbereitschaft versetzt.

Sicherlich lsst sich darber streiten, fr welche Situationen eine solche Reaktion
angemessen ist. Zweifelsfrei steht aber fest, dass Alarm im Auge des Betrachters
liegt. Zurckdenkend an die Grundstze von Pearls Gestalt und Wahrnehmung, kann
also jede Situation die Alarmreaktion auslsen.

Die Reaktion hngt grundlegend davon ab, ob man zu den Schrecktypen oder
Flucht- und Abwehrtypen gehrt.

70

Beim Schrecktyp bernimmt das parasympathische Nervensystem die Kontrolle. Er


verharrt im Schock, Anzeichen dafr:

langsamer Blutdruck

Frieren oder Schwitzen

weiche Knie

belkeit

Schwche

Harn- oder Stuhldrang

langsame Atmung

Schwindel

Benommenheit

Hilfslosigkeit

Gefhl von Ohnmacht

Der Kampf- und Fluchttyp zeigt genau gegenteilige Reaktionen, das sympathische
Nervensystem reagiert:

Blutdruck steigt

Hitze steigt auf

Muskeln spannen sich

Verstopfung

Nervositt

Herz- und Atemttigkeit steigern sich

71

Anmerkung:
Es wird davon ausgegangen, dass man mit der Veranlagung zu Schreck oder
Kampf/Fluchttyp geboren wird.
Diese Veranlagung lsst sich aber erheblich durch Erfahrung und Lernen
beeinflussen.
Im Gehirn (Sympathikus) wird bei Gefahr umgehend die sog. Kampf- oder FluchtReaktion eingeleitet. Gefahr wird subjektiv definiert und kann z. B. sein:

Unterschreitung einer kritischen Distanz (Fluchtdistanz)

Krperliche Bedrohung

Drohungen

Beschimpfungen

soziale ngste, wie die Angst vor Ablehnung, Kritik, Misserfolg, vor Autoritten

ber- oder Unterforderung

Konflikte

Verlustngste

Erwartungen

Denkmuster

Hinweis:
Gerne wird in unserer aufgeklrten Welt davon ausgegangen, dass solche Muster
nicht mehr existent sind oder wir darber hinweg.
Empfindet ein Mensch allerdings Angst, laufen diese Programme (mehr oder minder
stark) ab. Das ist die soziale Wirklichkeit.

72

Auswirkungen auf das Verhalten


Der Organismus reagiert mit Verhaltensweisen, die sich im Laufe der Jahrhunderte
als besonders effizient herausgestellt haben:

Verengung der Aufmerksamkeit


Umstnde/Dinge, die im Normalzustand sofort auffallen (und wahrscheinlich)
korrigiert wrden, werden beibehalten. Oft gut zu sehen bei Krpersprache,
Sprache und Mimik.

Abnahme der Konzentrationsfhigkeit


Aussagen werden eher oberflchlich wahrgenommen, die Merkfhigkeit lsst
deutlich nach.

Rckfall in primitive oder gut gelernte Verhaltensweisen


Unter Stress werden eher Verhaltensweisen abgerufen, die schnell,
zuverlssig und ber einen kontinuierlichen Zeitraum gelernt wurden oder
angeboren sind.

Ausschttung von Stresshormonen


Krperliche Symptome werden sichtbar, der Krper berschwemmt den
Kreislauf u. a. mit Adrenalin.

Hinweis:
Unter Angst wird der Mensch wieder ein wenig zum Urmensch. Simple und primitive
Verhaltensweisen herrschen vor. Groe Gedankensprnge sind fast unmglich.

Angst

73

2.2 Umgang mit Angst und rger


Angst und rger sind ungewhnliche Gefhle, das erschwert den Umgang damit.
Stresshormone werden in den Blutkreislauf ausgeschttet. Der Krper verndert
sich, es kann der Blutdruck steigen, die Herzfrequenz nimmt zu, die Energiereserven
werden angezapft, alle unwichtigen Funktionen werden auf Sparflamme gestellt.

Beide Gefhle gehen mit krperlichen Symptomen einher, werden diese ebenfalls als
Gefahr bewertet, verschlimmern sich meist die Beschwerden.

Normale Gedanken:
rger ber Angst und rger
Angst davor, dass jemand anders die Symptome wahrnimmt
Kontrollverlust
Krankheit

Es ist sinnvoll Angst und rger nochmals zu unterteilen. Zwar lassen beide die
biologischen Urprogramme ablaufen, aber Angst ist eher passiv, rger hingegen (hat
zwar meist einen Auslser) wird eher als aktiv gesehen.

Ablaufschema der Alarmreaktion

Phase I
Erste Schrecksekunde Schockphase

wenig Luft

Schwindel

Benommenheit

Angst vor einer Ohnmacht

langsamer Herzschlag

belkeit

wacklige Knie
74

Harndrang

Trnen

Klogefhl im Hals

keine klaren Gedanken

All das sind vllig normale Gefhle in der ersten Phase. Diese Attacke geht dann in
krperliche Aktivierung ber (Adrenalin wird ausgeschttet).

Phase II

Alarmierungsphase

Herzklopfen oder Herzrasen

Blutdruck steigt

trockener Mund

Atemnot oder Beklemmung

Druckgefhl in der Brust

Anspannung und Zittern

unruhig und berempfindlich

Schwitzen

Schwindel

kalte Hnde und Fe

verndertes Sichtfeld oder Flimmern

Ohrensausen

Phase III

Entspannung

Wenn die Attacke abklingt, setzt wieder Entspannung ein. Nach kurzer Zeit fhlt man
sich erschpft und schlapp.

75

Wie geht man mit diesem Zustand um?


Das erfolgreiche Handeln unter Stress lernt man nur durch langjhriges und
kontinuierliches ben! Alles andere gleicht mehr einem Glcksspiel.
ben gewhnt an Stress, die Stressoren verlieren mit der Zeit ihre Bedrohlichkeit.
Die Reaktion fllt weniger drastisch aus. Auerdem entwickelt man automatisch
Strategien fr zielgerichtetes und erfolgreiches Handeln in diesem Zustand.

Was ist zu tun, wenn man ber diese Erfahrung noch nicht verfgt?
Ohne langjhrige Erfahrung ist ein erster Schritt, Verstndnis und Akzeptanz des
Zustandes.

Denken und Handeln unter Stress muss mglichst simple sein!


Weniger Ressourcen bedeutet, dass die Handlungen angepasst werden mssen.
Im Zweifelsfall immer der einfacheren Lsung den Vorzug geben.
Nicht viel denken und analysieren.

Handeln!
Selbst eine mittelmige Entscheidung, rechtzeitig getroffen, ist besser als jede
perfekte Entscheidung, die zu spt kommt.

Neuinterpretation des Angstzustandes!


Der Krper bereitet sich vor auf die Gefahr zu reagieren. Hormone berschwemmen
den Blutkreislauf.

Alles normal das gehrt zum natrlich Programm.


Nur so hat die Menschheit seit der Urzeit berlebt.

76

Geistige Vorbereitung

Eine geistige Vorwegnahme der Situation, ist beinahe ebenso wirksam wie eine
tatschliche bung (und viel leichter zu bewerkstelligen).

Impulsfragen

Was fr eine Situation knnte passieren?

Habe ich schon einmal eine solche Situation erlebt? Wie bin ich damit umgegangen?

Mit welchen Gefahren muss ich rechnen?

Das Gedchtnis lsst bei Gefahr nach wenn mglich Hilfsmittel nutzen.
Stift und Papier oder die Handykamera nutzen.

77

2.3 Coolness vs. Selbstfrsorgekonzeption


Vielfach unterliegt man dem Irrglauben, dass Menschen keine Gefhle haben, bzw.
sie schnell drber wegkommen.

Diese Vermeidungskultur setzt


auf zwei Seiten unter Druck:
Einerseits hat man versagt,
wenn man Gefhle hat,
andererseits ist man nicht cool
genug (ist nicht professionell
genug).

Als Nebeneffekt kann man sich


auch nicht austauschen und muss mit seinen Emotionen alleine fertig werden.

Genau hier besteht der Unterschied zwischen ausgebildeten Menschen, die schon in
der Lernzeit Handwerkszeug und Hilfsmittel erwerben, und Menschen ohne
spezifisch sozialen Background.

Hochgespannte Menschen und kommunikative Deeskalationstechniken?


Ein selbst vorgespannter Mensch, kann zwar kommunikative Deeskalationstechniken
einsetzen, wird damit aber eher suboptimalen Erfolg haben.
Fr einen dialogischen und gesundheitsschonenden bzw. erhaltenden Ansatz, gilt
es zunchst ein Selbstfrsorgekonzept zu entwickeln und zu etablieren.

78

Normale Gedanken:
rger ber den anderen, das Verhalten oder die mangelnde Kooperation
Angst davor, dass jemand anders den rger wahrnimmt
Kontrollverlust
Versagensgefhl
Verzweiflung
Frustration
Selbstzweifel

Daraus resultieren die Fragen:

Gibt es ein objektiv, frderliches Ma an Nhe und Distanz?


Welche Handlungsoptionen gibt es fr die Ausbalancierung?
Wie gehe ich mit meinen Emotionen um?

Im Fazit die Frage nach der Notwendigkeit von Abgrenzungstechniken fr die


Psychohygiene und evtl. sogar zum Gesundheitsschutz?

Exkurs
Welche Schulungen/Ausbildungen bentigen Menschen, die mit Gewaltopfern
arbeiten und welchen Belastungen sind sie ausgesetzt?

79

Auerhalb des sozialen Bereichs liegen bisher nur wenige aussagekrftigte Studien
zum Thema psychische Folgen fr die Berater vor. Fr Berufe, die ebenfalls ein
Beratungsbndnis eingehen, wie Psychotherapeuten und im Bereich der Soziale
Arbeit hingegen schon. Durch die konsequente Einfhrung neuer
Beratungskonzeptionen kann eine gewisse Vergleichbarkeit der Berufsbilder
unterstellt werden und die Forschungsergebnisse als Anhaltspunkt genutzt werden.
Laut wissenschaftlichen Erkenntnissen16 sind z. B. Psychotherapeuten im Beruf
fortwhrenden Belastungen ausgesetzt. Zu den Belastungen gehren u. a.:

Krperliche Ermdung

emotionaler Aufwand durch die Begegnung mit psychischem Leid

Belastungen aufgrund des Verhaltens des Gegenbers

hohe Anforderungen an die Persnlichkeit

Dennoch ist die Arbeitszufriedenheit17 von Psychotherapeuten relativ hoch. Das wird
als Resultat ihrer Ausbildung bzw. den erlernten Strategien zur Selbstfrsorge
gewertet.
Verschiedene Studien belegen, dass es negative Folgen18 fr das Berufsleben der
Psychotherapeuten hat, wenn sie ihre eigenen Probleme verdrngen oder sich nicht,
um ihr psychisches und krperliches Wohlbefinden kmmern.

Daraus lsst sich die Wichtigkeit erkennen, dass Menschen, die mit einem
Beratungsbndnis arbeiten, Strategien und Methoden erlernen und anwenden,
welche ihre Gesundheit frdern.

Verschiedene Autoren raten zur fortwhrenden und aktiven Selbstfrsorge, um


negativen Konsequenzen19 vorzubeugen.

16

Hoffmann & Hofman, 2008; Lups, Kliem & Krger, 2012; Norcross & Guy, 2010
Willutzki, Ambhl, Cierpka, Meyerberg & Orlinsky, 1997; Ruoss, Ochs, Jesche & Peplau, 2012
18
Hoffmann & Hofmann, 2008; Perry, 2002; Schrder, 2006
19
Fengler, 1997; Hoffmann & Hofmann, 2008
17

80

Mahoney (1991) teilt die Belastungsquellen in drei Bereiche ein:

Arbeitsbedingungen (z. B. Arbeitspensum, organisatorische und zeitliche


Schwierigkeiten, bermige administrative Arbeiten)

Krperliche und emotionale Erschpfung, bermiges Verantwortungsgefhl,


Selbstzweifel usw.

Verhalten des Beratungsgegenbers, belastende Verhaltensweisen, z. B.


aggressive Handlungen oder Grenzberschreitungen.

Jaeggi (2001) wiederum trennt die Belastungen in die Faktoren Grenzen, das
normale Ausgelaugtsein, Vermischung von Beruf und Privatleben, zeitliche
Belastung und Schwierigkeit mit der Theorie ein.

Da die Arbeit als Berater psychologische Gefahren birgt, empfiehlt Linneweh (2002),
sich am Arbeitsplatz Bedingungen fr das psychische Wohlbefinden zu schaffen. Ein
weiterer Grund dafr ist, dass eine hohe Arbeitszufriedenheit als Schutzfaktor gegen
berufsbedingte Belastungen angesehen werden kann Lupus et al, 2112).

Hinweis:
Reimer (1997) weist darauf hin, dass der Umgang mit diesen Belastungen
unbedingt als Pflichtveranstaltung die Ausbildung aufgenommen werden sollte.

Um den Belastungen entgegenzuwirken, wird nach Jaeggi (2001) die Mglichkeit


immer neuer Interpretationen genannt:

Offenheit

Toleranz

fundierte theoretische Kenntnisse

81

Impulsfragen

Sind Sie zufrieden mit Ihrem Beruf? Wenn ja, was macht diese Zufriedenheit aus und
wenn nein, welches sind die Faktoren der Unzufriedenheit?

Wie betreiben Sie Selbstfrsorge und welche Bedeutung hat diese fr Sie?

Was machen Sie fr Ihre krperliche und psychische Gesundheit und welchen
Stellenwert nimmt diese fr Sie ein?

Mit welchen Strategien meistern Sie schwierige Situation whrend der Beratung und
unmittelbar danach?

82

Checkliste (Selbstfrsorge)

Hauptkategorien

Thema
Freude am Beruf

Nhrendes" im Beruf

Allgemeine Zufriedenheit im Beruf

Zufriedenheit mit Arbeitsbedingungen

A Arbeitszufriedenheit Vernderungen der Arbeitsbedingungen

Vernderbarkeit der Arbeitsbedingungen

Optimale Arbeitsbedingungen

Empfinden von Wertschtzung

Erwartungen

Stellenwert Wohlbefinden

Ttigkeiten fr psychisches und krperliches Wohlbefinden

Persnliche Ressourcen

Abschalten nach der Arbeit

Weitere Faktoren, die zur Gesundheit beitragen

Definition

Allgemeine Selbstfrsorgestrategien

Vernderung der Selbstfrsorgestrategien

bereinstimmung von Selbstfrsorgestrategiekonzepten

Wichtigkeit der Selbstfrsorge im Beruf

Wohlbefinden,
B Ressourcen und
Gesundheit

Allgemeine
Selbstfrsorge

83

Selbstfrsorge
D whrend der
Beratung

Selbstfrsorge als Gesundheitsschutz

Stellenwert Selbstfrsorge in der Ausbildung

Stellenwert Selbstfrsorge in der Weiterbildung

Wunsch nach Thematisierung

Auswirkung von Zeitmangel

Thema whrend der Beratung

Schwierige Situationen

Selbstfrsorgestrategien whrend der Beratung

Selbstfrsorgestrategien unmittelbar nach der Beratung

Methodenkoffer versus Selbstfrsorge

Exkurs Ende

Im praktischen Teil findet sich eine Vielzahl an bungen zur Selbstfrsorge


und Gesundheitsschutz.

Hinweis:
Sollte sich in einer oder mehrere Kategorien mehr als die Hlfte negativer
Einschtzungen finden, ist es wahrscheinlich sinnvoll, sich mit dem Thema ausgiebig
zu beschftigen.

Der Umgang mit Angst und rger


auf eine einfache Formel gebracht:

84

ERFOLGREICHES
HANDELN BEI
BELASTUNG KANN MAN
BEN
AKZEPTIEREN DES
ZUSTANDES
NEUINTERPRETATION
DES ZUSTANDES

EINFACHE LSUNGEN
HANDELN
85

2.4 Was macht die Situation gerade bei


Menschen mit Behinderung so brisant?
Gewalt im sprachlichen Zusammenhang20:
Gewalt im Sinne von Walten findet sich wieder in Begriffen wie Staatsgewalt oder
Verwaltung.
Die soziale Realitt zeigt, dass entgegen aller Bemhungen sich auf Augenhhe zu
begegnen viele Menschen Kontakt nicht nur als Hilfe, sondern auch als
Bevormundung und Fremdbestimmung erleben.

Die Hauptursache sehen die Autoren in der Asymmetrie (Ungleichgewicht) auf drei
Ebenen:

Asymmetrie der Kommunikation

Macht

Wissen

Sprache

Wer einen Engel sucht und nur auf die Flgel schaut,
knnte eine Gans nach Hause bringen.
Georg Christoph Lichtenberg

20

http://de.wikipedia.org/wiki/Gewalt, Abruf Mrz 2015

86

2.4.1 Machtgeflle, weil es so ist oder was war nochmal Sozialisation?


Definition:
Sozialisation bezeichnet das Erlernen des sozialen Verhaltens, den Prozess, in
welchem der Mensch in der Gesellschaft bzw. in einer ihrer Gruppen
handlungsfhig wird.

Innerhalb der Sozialisation lernt der Mensch, welche Wert- und Normvorstellungen,
Einstellungen bzw. Verhaltenserwartungen erwnscht sind. Zunchst orientiert er
sich an Geboten und Verboten, spter bildet sich hieraus das Gewissen aus. Das
Gewissen sorgt fr die bereinstimmung des Verhaltens mit den Wert- und
Normvorstellungen einer Gruppe.

Sozialisation
der Prozess, in welchem der Mensch lernt, sich sozial zu verhalten und in der Gesellschaft
oder Gruppe handlungsfhig wird

Erlernen der Wertund


Normvorstellungen
der jeweiligen
Gesellschaft oder Gruppe

Ausbildung von
Einstellungen
als die Tendenz eines
Individuums, ein
bestimmtes Objekt
positiv oder negativ zu
bewerten

Formierung des
Gewissens
bernahme von
sozialen Rollen
die an eine soziale
Position geknpft sind

welches fr die
bereinstimmung mit
den Wert- und
Normvorstellungen
sowie mit den
Verhaltenserwartungen
einer Gesellschaft bzw.
einer ihrer Gruppen
sorgt.

Abbildung II. Hrsg. H. Hobmair. S. 87. Troisdorf 2008


87

Wissenswertes: Angst vor Autoritten


Hemmungen und Angstgefhle in Gegenwart von Autoritten werden im Laufe der
Sozialisation antrainiert.
Je hher die (gedachte) Machtstellung des Gegenbers ist, desto strker werden die
Gefhle.

Bereits in der Kindheit werden erste Erfahrungen mit Autoritts/Machtpersonen


(Eltern, Lehrer) gemacht. Wenn die Wnsche hufig abgelehnt wurden, speichert der
Mensch: Wnsche uern ist gefhrlich. Man erfhrt Ablehnung, Geringschtzung,
Ignoranz u. .
So werden Angst und Hemmungen gelernt. Oftmals fhrt dieser Lerneffekt im
Umkehrschluss noch zur Meidung der Situation.
Die negativen Erfahrungen brauchen nicht die eigenen zu sein. Fr den Lerneffekt
kann es ausreichend sein, Erfahrungen oder Geschichten mitzuerleben.
Hufig besteht durch die soziale Realitt ein gefhltes Machtgeflle zwischen
Menschen mit und ohne Behinderung.
Exkurs Angst und Machtgeflle

Beim Kontakt treffen immer Menschen aufeinander. Jeder mit seinen eigenen Ideen,
Wnschen und Bedrfnissen, aber auch mit Sorgen, Problemen und ngsten.
Beide haben dazu noch eine unterschiedliche Geschichte, Sozialisation und
Erlebnisse.
Kommunikation ist schon im alltglichen Zusammenleben der Menschen nicht immer
einfach, hufig kommt es zu Streitereien, Missverstndnissen und Unverstndnis.

Hinweis:
Das gefhlte Machtgeflle verstrkt die Angstreaktion.

Wieder zurck beim Urprogramm, hat der Kunde zwei offensichtliche Reaktionen:

88

Flucht (Unterwrfigkeit)
Kampf (offene Aggression)
Beide Vorgehensweisen sind nicht sonderlich produktiv fr den Prozess.

Eine einfache Erklrung:


Angst ist etwas Irrationales, ein Gefhl was sich hufig dort einstellt, wo ein
Beteiligter einem anderen etwas verweigern kann.
Eine solche Sozialisation beginnt in Kindergarten oder Schule, geht weiter ber
Ausbildungsverhltnisse und Studium.

89

Wissenswertes: Defizitbedrfnisse21
Es ist eine Sache sich eventuell einen Wunsch nicht erfllten zu knnen, eine andere
ist es wenn das Gefhl vorherrscht, dass das Anliegen existenziell (also bedrohlich)
ist. Bedrfnispyramide nach Maslow22.

Selbstverwirklichung
ICH Bedrfnisse
Anerkennung /
Geltung

Soziale Bedrfnisse
Freundschaft, Liebe,
Gruppenzugehrigkeit
Sicherheitsbedrfnisse
Materielle und berufliche
Sicherheit (Wohnen, Arbeit)
Grundbedrfnisse
Essen, Trinken, Schlafen

21

Die grauen Bereiche der Pyramide gehren zu den existenziellen (Defizit) Bedrfnissen, die blauen zu den
Wachstumsbedrfnissen
22
Abbildung III, Bedrfnispyramide nach Abraham Harold Maslow

90

2.4.2 Betriebliche Strukturen schaffen

Arbeitsschutzgesetz
5 (1): Der Arbeitgeber hat durch Beurteilung der fr die Beschftigten mit ihrer
Arbeit verbundenen Gefhrdungen zu ermitteln, welche Manahmen des
Arbeitsschutzes erforderlich sind.
6 (1): Der Arbeitgeber muss ber die je nach Art der Ttigkeit und der Zahl der
Beschftigten erforderlichen Unterlagen verfgen, aus denen das Ergebnis der
Gefhrdungsbeurteilung, die von ihm festgelegten Manahmen des Arbeitsschutzes
und das Ergebnis ihrer berprfung ersichtlich sind.
...

Impulsfragen: In der Institution ereignet sich ein Sicherheitsvorfall.

Knnten Sie nachweisen, dass Sie Ihren Aufgaben im Arbeitsschutz


nachgekommen sind?

Kennen Sie Ihre eigenen Aufgaben im Arbeitsschutz?

Haben Sie den Ihnen nachgeordneten Vorgesetzten Aufgaben und


Kompetenzen im Arbeitsschutz bertragen?

Lassen Sie sich berichten, wie Defizite im Arbeitsschutz behoben werden?

Welche Struktur bentigt eine Sicherheitskultur?

Eine Sicherheitskultur zu schaffen ist eine verantwortungsvolle Aufgabe, die


mglichst auf viele Schultern verteilt ist. Die ersten Bemhungen gingen meist aus
dem Arbeitsschutz hervor. Im Vordergrund stand vor allem die Vermeidung
von Arbeitsunfllen und Berufskrankheiten.

Eine betriebliche Sicherheitskultur geht noch weiter und zielt darauf ab, sowohl
arbeitsbedingte Erkrankungen und Stress zu vermeiden, als auch
Gesundheitspotenziale der Beschftigten zu strken und das Wohlbefinden und
Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern.

91

Eine regelmige und erfolgreiche betriebliche Zuwendung zum Thema


Sicherheit erfordert das Einrichten entsprechender Strukturen:

Einfhren von Sicherheitszirkeln

Regelmige Gefhrdungsbeurteilung

Ansprechpersonen zum Thema implementieren

Beauftragung von Personen aus dem Betrieb und Qualifizierung

Wnsche von Beschftigten entgegennehmen und bearbeiten

Besonders Erfolg versprechend ist es, den Bedarf der Mitarbeiter in

anonymer Form oder auch im persnlichen Gesprch zu ermitteln.

Sensibilisierung der Fhrungskrfte fr mgliche belastende Situationen

Fachspezifische Fortbildungen

Sicherheit fr Ttigkeit, Ermglichen neuer Bereiche

bergreifende Weiterbildung

Kommunikation, Umgang mit Konflikten, Zeitmanagement,

Abgrenzungstechniken fr die Freizeit

Aufbauorganisation

beschreibt die Aufgaben der einzelnen Mitarbeiter je nach Hierarchie in


den verschiedenen Betriebs- und Organisationseinheiten
und

legt die Verantwortung und die Kompetenzen der einzelnen Mitarbeiter


fest. Die Festlegung erfolgt beispielsweise in Form von Organigrammen,
Stellenplnen oder Stellenbeschreibungen.

Ablauforganisation

legt fest, wie und in welcher Reihenfolge die zugewiesenen Aufgaben in


Linie und Stab erfllt werden sollen
und

wer wann mit wem zusammenarbeitet bzw. kommuniziert.


Die Festlegung erfolgt beispielsweise in Form von Ablaufbeschreibungen,
Verfahrensanweisungen, mndlichen Vereinbarungen oder Anweisungen.
92

Selbstlernaufgaben
1.

Unterscheiden Sie Kampf- und Schocktyp.

2.

Nennen Sie bitte jeweils zwei krperliche Merkmale zur Unterscheidung


der beiden o. g. Typen.

3.

Was sind normale Gefhle bei Angst?

4.

Bitte vervollstndigen Sie den Lckentext.


Das erfolgreiche Handeln unter Stress lernt man nur durch ________ und
__________ ben! _____ gewhnt an Stress, die _________ verlieren
mit der Zeit ihre Bedrohlichkeit. Die _________ fllt weniger drastisch aus.
Auerdem entwickelt man automatisch Strategien fr __________ und
_________ Handeln in diesem Zustand.

5.

Welche Handlungsprinzipien gelten in Stresssituationen?

6.

Welche drei Asymmetrien gibt es in der Behrden-Brger-Kommunikation?

7.

Was bedeutet Sozialisation?

8.

Worin ist die Angst vor Autoritten oftmals begrndet?

9.

Was knnten ein Umkehrschluss von Angst und Hemmungen sein?

10.

Nennen Sie bitte jeweils zwei Beispiele fr Grund- und


Sicherheitsbedrfnisse.

93

Lsungen zu den Selbstlernaufgaben


1.

Der Schrecktyp verharrt im Schock, der Kampftyp macht sich bereit zur
Gegenwehr.

2.

Schocktyp: Langsamer Blutdruck, Frieren


Kampftyp: Hoher Blutdruck, Hitze

3.

rger ber den rger, Angst davor, dass jemand anders die Symptome
wahrnimmt, Kontrollverlust, Krankheit

4.

Das erfolgreiche Handeln unter Stress lernt man nur durch langjhriges
und kontinuierliches ben! ben gewhnt an Stress, die Stressoren
verlieren mit der Zeit ihre Bedrohlichkeit. Die Reaktion fllt weniger
drastisch aus. Auerdem entwickelt man automatisch Strategien fr
zielgerichtetes und erfolgreiches Handeln in diesem Zustand.

5.

Akzeptieren des Zustandes, Einfache Lsungen, Handeln,


Neuinterpretation des Angstzustandes

6.

Wissen, Macht, Sprache

7.

Sozialisation bezeichnet das Erlernen des sozialen Verhaltens, den


Prozess, in welchem der Mensch in der Gesellschaft bzw. in einer ihrer
Gruppen handlungsfhig wird.

8.

Erfahrungen mit Autoritts/Machtpersonen. Wenn Wnsche hufig


abgelehnt wurden, speichert der Mensch: Wnsche uern ist
gefhrlich. Man erfhrt Ablehnung, Geringschtzung, Ignoranz u. .

9.

Meidung der Situation

10.

Grundbedrfnisse: Essen, Trinken, Schlafen. Sicherheitsbedrfnisse:


Wohnen, Arbeit, Geld.

94

Deeskalation

95

3. Deeskalation
Allgemeines

Kommunikationsfhigkeit, rhetorische Gewandtheit und positiver Umgang mit


Konflikten werden heutzutage vorausgesetzt. Wir stellen tglich fest, wie wichtig es
ist, den richtigen Ton zu finden.

Eigentlich ist alles, was fr die Erfllung der Arbeit bentigt wird, nahezu automatisch
vorhanden. Eigentlich denn es menschelt.

Impulsfragen
Worber knnen Sie sich am meisten rgern?

Welche Vorflle nehmen Sie mit nach Hause?

96

Die Dinge, die Menschen mitnehmen, sind meist die, die menschlich nahe gehen.
Win-Win-Situation, respektvoller Umgang, produktive Gesprche, schon x-mal gehrt
und bestenfalls auch versucht.

Dass Kommunikationstechniken und rhetorische Mittel empfohlen werden, ist


allgemein bekannt. Jedoch verhlt es sich, wie bei allen anderen Fhigkeiten und
Fertigkeiten auch:

Wissen ist Voraussetzung, bung macht den Meister.


Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, schwelt bereits ein Konflikt. Durch
bewusstes Konfliktmanagement kann man dazu beitragen, wieder eine tragfhige
Arbeitssituation her zu stellen.

Der erste Schritt auf dem Weg zur Deeskalation, ist Verstndnis und Wissen um den
Konflikt.

Elefantenvertreibung
In einer Fugngerzone steht ein Mann und klatscht alle 10 Sekunden in die Hnde.
Als ein Passant ihn fragt, was er denn tue, antwortet er:
Ich vertreibe die wilden Elefanten. Erstaunt entgegnet der Passant:
Aber hier sind doch gar keine Elefanten.
Worauf der klatschende Mann zufrieden lchelt und feststellt:
Sehen Sie, das Klatschen wirkt.

(nach Paul Watzlawick)

97

Emotionale Intelligenz und


Handlungskompetenz

98

3.1 Handlungskompetenz und Emotionale


Intelligenz
Handlungskompetenz und emotionale Intelligenz ergeben zusammen ein
sozialkompetentes Verhalten.

Die Interaktion stellt umfangreiche fachliche und persnliche Anforderungen.

Neben all dem Gelernten bleibt noch die eigene Persnlichkeit im Hintergrund als
mitbestimmender Faktor.

Selbstmanagement

Empathie
Kommunikationsfhigkeit

Emotionale Intelligenz

Selbstbewusstheit

Sozial
kompetentes
Verhalten

Handlungskompetenz

Persnlichkeit

Fachkompetenz

Sozialkompetenz
Personale
Kompetenz
Methodenkompetenz

99

3.1.1 Handlungskompetenz
Die meisten Herausforderungen lassen sich mit den geeigneten
Handlungskompetenzen professionell bewltigen23.
Handlung findet nicht im luftleeren Raum statt, sie ist abhngig von:

Strukturen

Organisationen

Kooperationen

Menschen

Adressat

Aber es gibt nicht nur vorgeschriebene Strukturen, d. h. der Mensch muss selbst
und handlungsbezogen Grenzen setzen sowie Aufgaben definieren.

Anmerkung:
Erschwerend kommt hinzu, dass der Mensch seine eigenen Bedrfnisse, Meinungen
und Ziele kombinieren sollte.
Zu diesen Anforderungen gehren:
eigene Ziele zu erkennen und anzustreben,
Gesamtzusammenhnge zu begreifen
sowie Selbststndigkeit und Selbstkompetenz beim Adressat zu erreichen

So unberschaubar alles auf den ersten Blick wirkt, so routiniert meistert jeder
Mensch tglich all diese Anforderungen.

23

Abbildung V: Handlungskompetenz (in Anlehnung an K.-O. Bauer. S. 17-20) Voigt (2009)

100

Die Handlungskompetenz entwickelt sich aus den Kernkompetenzen:

Fachkompetenz

Sozialkompetenz

Personale Kompetenz

Methodenkompetenz

Zur Fachkompetenz gehren u. a. Organisationsfhigkeit, berufliches Wissen, die


Fhigkeit Prozesse zu gestalten, zu planen und durchzufhren sowie die Fhigkeit
lernpsychologische Erkenntnis anzuwenden.

Die Sozialkompetenz umfasst ethische Kompetenz, Einfhlungsvermgen


(Empathie), Nhe- und Distanzverhalten, Toleranz, Teamfhigkeit, Konflikt und
Kritikfhigkeit sowie Kommunikations- und Kooperationsfhigkeit.

Personale Kompetenz bezeichnet u. a. die Bereitschaft und Fhigkeit, als


individuelle Persnlichkeit die Anforderungen und Einschrnkungen des Berufs
wahrzunehmen und zu steuern. Hierzu gehren Selbsteinschtzung und Selbstkritik,
Reflexionsvermgen, Selbstbewusstsein, Rollenflexibilitt, Entscheidungsfhigkeit,
Zielstrebigkeit, Sorgfalt, Verantwortungs- und Pflichtgefhl, Zuverlssigkeit,
Motivation, Flexibilitt und Belastbarkeit.

Methodenkompetenz bezeichnet die Bereitschaft und Fhigkeit, soziale


Beziehungen zu leben, zu gestalten, Zuwendung und Spannungen zu verstehen und
auszuhalten.

Handeln ist individuell!


Methode, Auftreten und Umsetzung sollten im Einklang mit der Person sein.
Eine Methode ist dabei nicht schlechter als eine andere zu sehen.

101

Fallbeispiel Handlungskompetenz:
Drei Menschen drei Anfnge24

Frau Rasch beginnt so:


Guten Tag. Setzen Sie sich bitte. Was kann ich fr sie tun?

Herr Flster beginnt so:


Guten Tag Herr X, wie geht es ihnen heute? Warum sind sie hier? Leider hat es
bisher noch nicht geklappt

Beide erffnen den Kontakt mit einem Ritual, das dem Menschen vertraut ist.

Herr Flster beginnt charakteristisch ganz selbstverstndlich mit der Frage nach dem
Befinden. Er wirkt dabei souvern und scheint seiner Sache sicher zu sein.

Frau Rasch ist es gewohnt, Handlungssituationen zu managen, indem sie Regeln


einbt, die sie immer wieder abruft.

Frau Riesenhuber beginnt so:


Guten Tag. Was wollen Sie?

bung:
Wie beurteilen Sie das Vorgehen?
Was ist sinnvoll? Was vielleicht optimierungsfhig?

24

frei nach K.-O. Bauer. S. 24-25

102

3.1.2 Emotionale Intelligenz


Vertrauen ist das Gefhl, einem Menschen sogar dann glauben zu knnen, wenn
man wei, dass man an seiner Stelle lgen wrde.
Henry Louis Mencken

Die beste Methodenkompetenz kommt an ihre Grenzen, wenn die Gefhle ihr einen
Strich durch die Rechnung machen. In solchen Fllen ist die emotionale Intelligenz
gefragt.

Was ist eigentlich emotionale Intelligenz?


Ganz allgemein handelt es sich um die Fhigkeit, Gefhle in uns selbst und in
anderen zu erkennen und zu lenken.

Manchmal wird in emotionale und soziale Intelligenz unterschieden, grundstzlich


kann man aber sagen, das eine ist Bestandteil des anderen und umgekehrt.

Das Modell von Salovey und Mayer besteht aus vier Kategorien:

Kompetenz, bei sich und anderen Gefhle wahrzunehmen, zu bewerten und


auszudrcken

Nutzung von Emotionen, um Denkprozesse zu strukturieren

Unterscheidung von Gefhlen (z. B. Sympathie und Liebe)

Fhigkeit Gefhle bewusst und an einem Ziel ausgerichtet zu steuern (z. B.


zulassen oder unterdrcken)

Mit emotionaler Intelligenz werden eine ganze Reihe von Fhigkeiten und
Kompetenzen beschrieben, wie z. B. Mitgefhl, Kommunikationsfhigkeit,
Menschlichkeit, Takt, Hflichkeit u. . Goethe bezeichnete dies als Herzensbildung".

Das besondere an der emotionalen Intelligenz ist, dass es dabei sowohl um den
Umgang mit sich selbst geht, als auch um den mit anderen Menschen. Emotionale
Intelligenz beschreibt also das Selbstmanagement und die Selbsterfahrung auf der
103

einen Seite sowie Kompetenzen und Fhigkeiten im Umgang mit anderen Menschen
auf der anderen.

Fr die emotionale Intelligenz sind vor allem folgende Kompetenzen entscheidend:

Selbstbewusstheit:
Selbstbewusstheit ist wrtlich zu verstehen und bedeutet seines Selbst bewusst sein.
Selbstbewusstheit /Selbstwahrnehmung bedeutet ein realistisches Verstndnis fr
seine Gefhle, Bedrfnisse und Motive sowie fr seine Strken und Schwchen. Es
geht darum, sich selbst und das eigene Leben insbesondere das eigene
Gefhlsleben zu kennen und zu achten. Emotional selbstbewusste Menschen sind
in der Lage, ihre eigene Betroffenheit bzw. ihr eigenes Zutun wahrzunehmen, es zu
bercksichtigen und sich gegebenenfalls ein Stck weit davon zu distanzieren. Sie
kennen ihre persnlichen Grenzen genauso wie ihr Potenzial. Dabei sind sie weder
berkritisch noch unangemessen optimistisch. Sie sind sich selbst und anderen
gegenber ehrlich und offen und in der Lage, sich selbst mit ihren positiven und
negativen Persnlichkeitsanteilen realistisch einzuschtzen.

Selbstmanagement:
Goleman beschreibt Selbstmanagement als die Fhigkeit, seine eigenen Gefhle
zielbewusst zu steuern. Emotionen sollen dabei beeinflusst und gesteuert werden,
immer passend zum Anlass. Die Gefhle beherrschen also nicht den Menschen,
sondern umgekehrt.

Beispiel:
Sie sind vllig wtend ber die beleidigende uerung des Gegenbers, sind aber
noch mitten im Gesprch. Die wahrscheinlich schlechteste Reaktion wre,
umgehend seinem rger Luft zu machen.
Im Sinne des Selbstmanagements sollte der rger zunchst gefiltert werden (warum
hat mich das so gergert; was wollte das Gegenber damit erreichen?), um dann
eine faire und passende Reaktion zu zeigen.

104

Motivation als Teil des Selbstmanagements:


Sich selbst motivieren zu knnen heit, immer wieder Leistungsbereitschaft und
Begeisterungsfhigkeit aus sich selbst heraus entwickeln zu knnen, auch wenn die
Dinge anders als geplant laufen.

Zum Sozialmanagement und Beziehungsmanagement gehren folgende


Fhigkeiten:

Empathie oder sich in andere hineinfhlen:


Gemeint ist damit das Vermgen, sich in die Gefhle und Sichtweisen anderer
Menschen hineinversetzen zu knnen und angemessen darauf zu reagieren.
Vereinfacht gesagt, geht es um Akzeptanz und Respekt. Goleman fasst dies unter
Mitgefhl zusammen.

Kommunikationsfhigkeit:
Die Kommunikation prgt meine Beziehung zur Auenwelt. Kommunikationsfhigkeit
bedeutet einerseits die Fhigkeit, sich klar und verstndlich auszudrcken, und
andererseits ist damit die Fhigkeit gemeint, anderen Menschen aktiv und
aufmerksam zuhren zu knnen und das, was sie sagen, zu verstehen und
einzuordnen.

Impulsfragen zur emotionalen Intelligenz:

Einschtzung Selbstbewusstsein
Wie gut kenne ich mich selbst? Wie reagiere ich in bestimmten Situationen und
warum?

105

Einschtzung Selbstmanagement:
Wie gehe ich mit Emotionen um?

Welche Reaktionen zeige ich bei Aggressionen, Wut, Freude, Zuneigung und
anderen Gefhlen? Gibt es einen Unterschied im Umgang mit meinen Gefhlen und
denen anderer?

Einschtzung Sozial- und Beziehungsmanagement


Wie ist meine Kommunikationsfhigkeit ausgeprgt?

Verstehen andere Menschen, was ich will?

Kann ich aktiv zuhren?

106

Wie ist mein Umgang mit anderen Menschen?

Kann ich andere motivieren? Macht es mir Spa, mit anderen Menschen zu reden?

Verfge ich ber Qualitten?

Handlungskompetenz und emotionale Intelligenz, zeigen sich zusammen durch


sozial kompetente Verhaltensweisen.

bung: Dilemmageschichten zur emotionalen Intelligenz


Die sog. Dilemmageschichten. haben immer eine verlockende oder
nachvollziehbare Seite und eine moralisch, ethisch oder sonst wie nur schwer zu
verantwortende. Diese Geschichten eigenen sich in vielerlei Hinsicht, zur
Entwicklung der emotionalen Intelligenz.

107

Ein guter Freund bietet ein hochwertiges Mountainbike (Listenpreis 950 ) fr 200
an, Sie vermuten, dass es gestohlen wurde. Wie verhalten Sie sich?

Ein Verwandter ist in Betrgereien (wertlose Aktien-Anlagenfonds) verwickelt. Einige


Menschen werden um ihr Geld gebracht. Er will nicht mit ihnen darber reden und es
ist ihm egal, was sie denken und meinen. Wie wrden Sie handeln?

Eine Frau ist todkrank, sie braucht dringend ein sehr teueres Medikament, das die
Krankenkasse nicht bezahlt. Die finanzielle Situation der Familie lsst nicht zu, das
Medikament aus eigener Tasche zu finanzieren. Der Ehemann bricht in seiner
Verzweiflung nachts in eine Apotheke ein und stiehlt das Medikament. Wie beurteilen
Sie dieses Vorgehen, sollte der Mann, wenn er erwischt wird, bestraft werden?

Bei einem anonymen AIDS-Test im Gesundheitsamt erfahren Sie, dass Sie HIVpositiv sind. Wie geht es weiter?

Bei einer Party geht ein teurer DVD-Player zu Bruch, niemand wei, wer dafr
verantwortlich war. Die Gastgeber wissen, dass sie eine Haftpflichtversicherung
haben und bitten sie, der Versicherung den Schaden zu melden. Ihre eigene
Versicherung kommt fr den Schaden nicht auf. Wie ist Ihre Reaktion?

Sie sind Auszubildender in einem kfm. Betrieb, eine bernahme nach der
Abschlussprfung ist nicht mglich. Dein Chef belstigt sexuell stndig eine junge
Kollegin. Sie waren zweimal zufllig Zeuge solcher Belstigungen. Ihre Kollegin will
den Chef bei der Polizei anzeigen, sie bittet sie eine Zeugenaussage zu
unterschreiben. Ihr Chef verspricht ihnen, sie nach der Ausbildung zu bernehmen,
wenn sie schweigen. Wie wrden Sie handeln?

Antworten bitte in Stichworten notieren:


Wie wrden Sie reagieren?
Welche Gefhle, Grnde, Werthaltungen, Gesetze oder Normen veranlassen Sie so
zu handeln?
berlegen Sie eventuelle Handlungsalternativen mit Pro-Contra-Argumenten.
Mglichkeit: Diskussion der Ergebnisse in der Gruppe
108

3.1.3 Sozial kompetente Verhaltensweisen


Modellhafte Beispiele sozial kompetenter Verhaltensweisen25

Nein-Sagen

Versuchungen zurckweisen

auf Kritik angemessen reagieren

nderungen bei strendem Verhalten verlangen

Widerspruch uern

unerwnschte Unterbrechungen im Gesprch offen ansprechen

sich entschuldigen

Schwchen eingestehen

unerwnschte Kontakte beenden

Komplimente akzeptieren

auf Kontaktangebote reagieren

Gesprche beginnen

Gesprche aufrechterhalten

Gesprche beenden

erwnschte Kontakte arrangieren

um Gefallen bitten

Komplimente machen

Gefhle offen zeigen

Auch wenn nicht immer alle o. g. Merkmale gleichzeitig auftreten mssen, liegt ein
sozial inkompetentes Verhalten vor, wenn jemand hufig eine oder mehrere dieser
Verhaltensweisen in der entsprechenden Situation nicht oder nur unvollkommen
anwenden kann.26

25
26

Modell in Anlehnung an Gambrill; Pfingsten, Hinsch; Gruppentraining sozialer Kompetenzen; 1991; S. 3


Hinweis: Dabei ist nicht zu vergessen, dass jedes Individuum, z. B. bedingt durch die Tagesform, nicht in jedem Moment
alles gleich gut umsetzen kann.

109

Gewhnlich sind den Menschen verschiedene Mglichkeiten der Konfliktlsung


bekannt, hier die vier hufigsten, mit ihren Vor- und Nachteilen:

Vermeidung:
Niemand unternimmt etwas, es wird auf die heilende Wirkung der Zeit
gehofft.
Das Vermeiden ist eine sehr passive Umgangsform mit dem Problem. Durch
dieses Totschweigen beraubt man sich selbst und andere der Mglichkeit
aktiv auf den Konflikt Einfluss zu nehmen. Die einzige Option ist das eigene
Verhalten zu modifizieren, in der Hoffnung die andere Partei reagiert darauf
oder nimmt dies zur Kenntnis. Das Vermeiden kann aber auch von Vorteil sein
in Situationen, wo erkennbar ist, dass das Gegenber nicht adquat reagieren
kann. Allerdings ist es oft eher von einem momentanen Vorteil, frher oder
spter sollte das Problem, so es noch besteht, behandelt werden.
Besonders kompliziert ist, wenn die Vermeidungsstrategie in Situationen
Anwendung findet in denen ein dritter zum Beispiel durch Weitergabe von
Informationen der Auslser fr den Konflikt ist.
Beispiel: A(lbert) hat B(ertram) schlecht ber C(sar) reden hren, teilt dies
C(sar) mit der Bitte um Verschwiegenheit mit. C(sar) kann seinen
Emotionen nicht freien Lauf lassen und auch die Situation mit B(ertram) nicht
klren, ohne die Identitt von A(lbert) als Informationsgeber preiszugeben.
Hufig wird das hierin enthaltene Konfliktpotential unterschtz.

Kooperation:
Gemeinsam wird in Verhandlungen versucht eine Lsung zu finden. Die
Mediation zhlt zu den kooperativen Methoden.
Bei der Kooperation wird eine gemeinsame Lsung, die die Wnsche und
Emotionen aller Beteiligten mit einbezieht gesucht. Im Gegensatz zu einer
Entscheidung, die auf Fakten oder Machtverhltnissen beruht, kann hier eine
fr alle Parteien gewinnbringende/lohnende Mglichkeit gefunden werden.
Meist ist die kooperative Methode frderlich fr das Gruppenklima und
ermglicht das weitere Zusammensein der Gruppe.

110

Einschalten einer hheren Instanz:


Ein Gericht, eine Schiedsstelle, ein Lehrer oder Vorgesetzter wird
eingeschaltet. Hier erfolgt die Regelung als eine Art Schiedsspruch, oft
basierend auf Gesetzen.
Ein starkes Machtungleichgewicht in der Gruppe ist oft der Grund fr das
Einschalten einer hheren Instanz. Auch bei Verhandlungsblockade durch die
Gegenpartei oder offensichtlicher Benachteiligung bleibt hufig nur noch
dieses Mittel, wie etliche Rechtsstreitigkeiten beweisen. Allerdings wird hierbei
jegliche aktive Beeinflussung der Geschehnisse abgegeben, selten kann noch
durch die eine oder andere Meinungsuerung fr das Urteil etwas erreicht
werden. Die Entscheidung einer hheren Instanz beruht meist ausschlielich
auf Fakten, Regeln oder Gesetzen. Hierbei gibt es einen Gewinner und
einen Verlierer, nicht selten ist danach jegliche Beziehung zerstrt und ein
Miteinander kaum oder gar nicht mehr mglich.

Machtkampf:
Der Konflikt wird durch den Einsatz von Macht und Einfluss entschieden.
Allerdings knnen solche Entscheidungen in vielen Fllen noch nicht einmal
auf den bestehenden Fakten und Regeln basieren, sondern einfach in dem
durchsetzen der eigenen Machtposition.
Diese Variante kann auch das Gruppenklima zerstren und macht eine
weitere kooperative Zusammenarbeit unmglich. Oft wird bei solchen
Mglichkeiten auch noch die gegnerische Partei gedemtigt.

Tipp fr die Praxis:


Auf unterschiedlichen Konfliktstrategien basieren Wahrnehmungsverzerrungen, hier
sollte das Gegenber ansetzen. Zunchst gilt es festzustellen, welche Strategien
vorliegen. Eventuell ist das Einschalten einer Dritten Person hilfreich.

111

3.1.4 Persnlichkeitsentwicklung
Neben der Wissensseite ist die persnliche Entwicklung zentrales Element fr
professionelles Handeln, in diesem Sinne ist es auch nur logisch sich mit der eigenen
Persnlichkeit zu beschftigen.

Hufig werden durch Seminare und Fortbildungen zwar Wissensprozesse


angestoen, aber die persnliche Entwicklung muss selbst, sozusagen in
Heimarbeit, angegangen werden. Auerdem erwhnte Themen, Ereignisse und
Gewichtungen analysiert sowie Denkmuster ermittelt.

Etwas Wissen, heit noch lange nicht es auch anwenden zu knnen.


Denken Sie nur an die vielen Videos. Jeder von uns knnte theoretisch einen
Hubschrauber fliegen. In der Praxis sieht das aber ganz anders aus.

Fr Professionalitt werden von Bauer/Kopka/Brindt (1995) die Komponenten:

Werte

Ziele und Motivation

Kooperation

Handlungsrepertoire

Berufssprache

wissenschaftliche Basis der Berufsausbung

Autonomie und Verantwortung

Entwicklung eines professionellen Selbst genannt.

Der erste Schritt fr Professionalitt


ist demnach eine persnliche Bestandsaufnahme.

112

bung:
Beantworten Sie sich die folgenden Fragen.
Warum unterhalte ich mich hier?
Was kann ich tun, damit ich selbst vom Thema begeistert bin?
Wie kann ich mir das Miteinander vorstellen?
Was gehrt zu meinem Handlungsrepertoire?
Wie gut ist meine sprachliche Ausdrucksweise?
Kann ich Sachverhalte einfach darstellen?
Soll die Kommunikation eher frei und selbstverantwortlich sein oder bentige ich
klare Rahmenbedingungen?
Welche Elemente bentige ich noch fr meine Persnlichkeitsentwicklung?

Je gefestigter und sicherer die eigene Persnlichkeit ist, desto besser oder
professioneller wird mit Anforderungen und Herausforderungen umgegangen bzw.
diese gemeistert.

Fr die Persnlichkeitsentwicklung geeignet:

Strken- und Schwchenanalyse

Methoden zur Entspannung

Definition der eigenen Ziele

Bereitschaft zur Kritikfhigkeit

Wille zur Umsetzung

Jeder Mensch befindet sich in einem kontinuierlichen Prozess der Verbesserung und
Selbstberprfung.
Viele Menschen kommen im Laufe ihres Lebens an einen Punkt, wo sie an der
Sinnhaftigkeit ihres Tuns zumindest zeitweise zweifeln. Solche negativen oder
strenden Gedanken, knnen sich direkt auf die Arbeit auswirken mal ganz davon
abgesehen, dass sie auch der eigenen Person nicht gut tun, daher sollte an ihnen
gearbeitet werden.
Positive Affirmationen (das Umformulieren dieser Gedanken) stellen einen Weg dar,
die Gedanken ins Positive umzukehren.
113

Beispiele Umgang mit strenden Gedanken27:

Formulieren Sie Ihr persnliches Ziel fr den Moment. Z. B.: Ich mchte jetzt heiter
und gelassen sein und mein Abendessen genieen.

Gehen Sie direkt gegen negative Gefhle und Erinnerungen an.


Beispielsweise: Stopp. Macht dass ihr wegkommt! (zu den Gedanken und Bildern,
die sie stren, oder zu den Personen, die in ihrer Fantasie auftreten)

Setzen Sie Ihre Ziele in einfache, positiv formulierte klare Botschaften um, die im
Prsens formuliert werden. Beispielsweise: Ich bin ruhig und gelassen. Ich
interessiere mich fr mein Dessert. Ich rieche leckeren Kaffee.

Falls die negativen Gefhle immer noch keine Ruhe geben, berfluten Sie sie mit
positiven Affirmationen, z. B.:

Ich bin ruhig und gelassen. Ich denke klar. Ich bin ganz bei der Sache. Ich fhle mich
wohl. Das Leben ist schn.
Tun Sie Dinge, die Sie gern machen wenn mglich mit direktem Ergebnis, z. B.
Blumen kaufen, Joggen, Fitnesscenter usw.

27

K.-O. Bauer. S. 43. Weinheim/Mnchen 1997

114

Krperarbeit

Krpersprache ist ein wichtiger Faktor und kann mageblichen Einfluss auf die
Atmosphre nehmen.
Ebenso sind die Faktoren Stimme, Krper (Kleidung, Geruch, z. B. Parfm),
Augenkontakt und Tics (z. B. wiederholen immer gleicher Wrter, z. B. quasi oder
Hndereiben, sich durch die Haare fahren) durchaus fr die Adressaten von groer
Wichtigkeit.

bungen
Krper
Nehmen Sie sich einen Moment ungestrt Zeit. Finden Sie einen fr sich
interessanten Zeitungsartikel (oder bereiten ein eigenes Thema vor). Stellen Sie
einen (mglichst groen) Spiegel auf. Falls Sie keinen Spiegel haben, knnen Sie
auch einen Freund bitten sich den Vortrag anzuhren. Halten Sie den Vortrag.
Achten Sie dabei genau auf Gesten, Mimik, Krpersprache, Augenkontakt und
Stimme.
Machen Sie sich Notizen, was gefllt Ihnen gut, was weniger. Stellen Sie sich die
Frage: Wrde ich mir selber gerne zuhren?

Stimme
Benutzen Sie wenn mglich ein Aufnahmegert. Zur bung verwenden Sie bitte
folgenden Satz: Gestern hat es geregnet.
Sprechen Sie den Satz aus und versuchen folgende Gefhle mitzuteilen:

rger / berraschung / Zorn / Trauer / Interesse / Zuneigung / Feindseligkeit / Freude


/ Begeisterung

115

bungen
Schreien/Nein-Sagen
Den meisten Menschen ist er eher unangenehm die Stimme zu erheben. Tatschlich
kann aber durch Schreien ein Angriff abgewehrt und Kollegen alarmiert werden.
Stellen Sie sich im Kreis und sagen laut Nein zum rechten Nachbarn. Dieser
wiederholt das Nein zu seinem Nachbarn lauter. Dann immer so weiter.

Soziales Lernen
Das soziale Lernen funktioniert nur in Gruppen, daher knnen die folgenden
bungen auch nur mit mindestens zwei Teilnehmern praktiziert werden.

bung Ja/Nein sagen


Stellen Sie eine Gruppe im Kreis auf. In der ersten Runde dreht sich reihum
nacheinander jeder zu seinem rechten Nachbarn und sagt Ja. Nchste Runde mit
Nein.
Was fllt Ihnen leichter Ja oder Nein? Wie haben Sie sich bei Nein gefhlt? Welche
Stimmungen haben die Antworten ausgelst?

Kommunikation

bung Blitzlicht
Zu einer persnlichen oder inhaltlichen Frage sagt reihum jeder Teilnehmer seine
Meinung. Zwischen den Aussagen, die kurz und knapp gehalten werden sollen (max.
20Sek.), wird nicht diskutiert. Wer sich nicht uern will, gibt das Wort weiter.

Das Blitzlicht kann am Anfang, in der Mitte oder am Ende einer Sitzung stehen.
Somit lassen sich Stimmungen einfangen oder Zwischen/Endergebnisse festhalten.

116

bungen fr Gruppen
fr mehr Inklusion

117

bungen zur Gruppenbildung


Fishbowl-Sitzung

Hiermit ist der allseits bekannte Goldfisch im Minniglas gemeint. Bei diesem
Arrangement sitzen in der Mitte ein oder mehrere recht unbekmmerter Akteure und
um ihn herum stehen oder sitzen die Beobachter.
Bei dieser Auseinandersetzung setzen sich die zwei Gruppen umeinander. Eine
Gruppe schweigt, die andere darf unter Einhaltung von Regeln (keine persnliche
Herabsetzung, Kritik personalisieren, offen und klar sein) z. B. folgende
Fragestellungen des Moderators bearbeiten:

Kritik an den Aktivitten der anderen Gruppe

benennung des Positiven an der anderen Gruppe

Reflexion ber den eigenen Anteil an der Konfliktsituation

zukunfts- und verbesserungsorientierte berlegungen

Die Fragestellungen beinhalten einen Perspektivenwechsel, der Blick fr das


Gegenber wird geschrft und vorgefasste Meinungen so relativiert. Eine
Korrekturmglichkeit fr die Eigen- und Fremdwahrnehmung.
Natrlich wird im zweiten Schritt die Position gewechselt, die eben noch
schweigende Gruppe bearbeitet die gleichen Fragestellungen.
Der dadurch angeregte Denkprozess ist das eigentliche Ziel dieser Methode.

Selbst-Fremdbild-Konfrontation

Eine weitere Methode ist die Selbstbild-Fremdbild-Konfrontation. Grob beschrieben:


Ein Selbstbild geprgt durch Erfahrungen und Erlebnisse wird dem Bild, das fremde
Personen gewonnen haben gegenbergestellt. Bei der richtigen Handhabung
entsteht so ein ziemlich realittsgetreues Bild. Auch hier ist das eigentliche Ziel der
angeregte Denkprozess.28
28

G. Altmann/H. Fiebiger/ R. Mller. S. 118 - 120. Weinheim und Basel 1999

118

Gruppen- und Einzelmanahmen

Diese Methoden untersttzen in besonderem Mae die Kommunikationsfhigkeiten


in der Gruppe. Nonverbale Kommunikation wird als verbindendes Mittel erlebt.

Zum Methodenkoffer gehren:


Die Derdianer
Die Derdianer ist ein bekanntes, interkulturelles Lernspiel, in dem es durch das
Annehmen verschiedener Rollen darum geht, unterschiedliche kulturelle Regeln,
Verhaltensweisen und Erwartungen bei der Umsetzung eines gemeinsamen
Projektes zu erfahren und hautnah zu erleben. Im blichen Spielverlauf wird
gemeinsam eine Brcke aus Papier und Klebstoff konstruiert und erbaut.

Kooperationsspiele

Kooperationsspiele frdern das Erlebnis gemeinsamen Handelns in einer Gruppe


von Menschen, die sich gegenseitig untersttzen und miteinander kommunizieren
anstatt zu konkurrieren.
Kooperative Spielformen werden bewusst als Gegenpol zur vorherrschenden
Konkurrenzorientierung auch im Spiel- und Sportbereich eingesetzt, um soziales
Miteinander zu untersttzen.

119

Zauberstab29

Beschreibung des Spiels: Die Gruppe teilt sich in zwei Hlften und bildet so zwei
Reihen, die sich in kurzem Abstand gegenberstehen. Die Spieler strecken alle
jeweils einen Finger jeder Hand aus und versuchen mit diesen Fingern Kontakt zu
einem Stab zu bekommen, der von der Spielleiterin waagerecht etwa in Brusthhe
zwischen den beiden Reihen gehalten wird. Ziel ist es, dass der Stab von allen
beteiligten Fingern berhrt und getragen wird.
Dann erfolgt die eigentliche Aufgabe: Der Stab soll gemeinsam zu Boden gelassen
werden. Dabei sollen alle Finger zu jedem Zeitpunkt Kontakt zu dem Stab haben.
Wenn der Stab am Boden angekommen ist, sollen alle Finger gleichzeitig loslassen.
Als Varianten kann das Spiel mit Einschrnkungen wie: Augen geschlossen, nicht
sprechen drfen oder statt mit einem Stab mit einem Gymnastikreifen durchgefhrt
werden.

Zu den Auswertungsmethoden gehren:


Die Tagesreporter
Die Tagesreporter sind eine kreative Form der Zwischenauswertung, die tglich
durch zwei Teilnehmer freiwillig vorgenommen wird.

Fr jeden Seminartag bernehmen also zwei Personen eine Beobachterrolle und


prsentieren abends aus ihrer Sicht und in kreativer Art und Weise, was sich im
Verlauf des Tages abgespielt hat.

Eventuell knnen ein paar allgemeine Fragestellungen die Beobachtungsrolle


untersttzen, wie z. B.:
Welche der vorgesehenen Inhalte und Aufgaben wurde bearbeitet?
Was ist offen geblieben?
Wie war die Gruppenatmosphre?

29

Kooperative Abenteuerspiele 2, Rdiger Gilsdorf u. Gnter Kistner, 2001

120

Was gibt es zur Seminargestaltung zu sagen, zur Zeiteinteilung, zu den Methoden


und zu den Medien?

Die abendliche Prsentation kann in Form von Nachrichten sein (dafr kann z. B.
auch eine Kamera zur Verfgung gestellt werden, damit der Bericht optisch unterlegt
werden kann).

Auch eine Pantomime bestimmter erlebter Situationen oder ein Schttelreim sind
geeignete Formen der Darbietung.
Dart-Scheibe Behauptungen

Die Reflexionsmethode mittels einer Dartscheibe als Visualisierungsmittel kann in


einem Raum, sowie im Freien durchgefhrt werden. Es wird hierfr ein Flip-Chart
verwendet, auf dem eine Dartscheibe abgebildet ist und bei der die einzelnen
Segmente thematisch unterteilt sind. Die Teilnehmer haben dann die Aufgabe
Klebepunkte den einzelnen Themenbereichen zuzuordnen, und zwar je positiver sie
die Ausgestaltung empfunden haben, desto mehr in der Mitte des Bildes.
Blitzlicht mit Streichholz
Bei der Kurzreflexionsmethode Blitzlicht mit Streichholz hat jeder Teilnehmer in der
Gruppe so lange Zeit etwas ber ihre Eindrcke des Erlebten zu erzhlen, wie das
Streichholz brennt, welches jeder selbst anzndet. Beim Blitzlicht gilt die Regel, dass
keine Zwischenkommentare oder Bemerkungen vonseiten der anderen erlaubt sind.
Ein Gesprch in der Runde sollte erst dann angeschlossen werden, wenn alle ihr
Streichholz angezndet haben und jeder sagen konnte, was besonders wichtig war.
Diese Methode eignet sich gut fr grere Gruppen und fordert jeden Einzelnen, sich
auf das Wichtigste zu konzentrieren.

121

Kurzauswertung Gefhle A-Z


Nach emotional herausfordernden bungen bietet sich eine Kurzauswertung ber
die hervorgerufenen Gefhle und Stimmungen an.

Dazu nimmt man ein Flip-Chart mit den Buchstaben des Alphabets (von A-Z
vorbereitet) und die Teilnehmer auffordert spontan zwei bis drei Gefhle,
Stimmungen zu benennen und auf das Chart zu schreiben, selbstverstndlich
zugeordnet zu den einzelnen Anfangsbuchstaben. Auch diese Methode regt einen
Erfahrungsaustausch untereinander an.

Eine weitere Variante dieser Methode liegt darin, jedem Gruppenmitglied einen
kopierten Zettel mit den Buchstaben des Alphabets auszuteilen, sodass jeder erst
mal fr sich Zeit hat seine Gefhle und Gedanken zu sortieren und fr sich auf den
Zettel zu schreiben.

Anschlieend kann eine Gesprchsrunde erffnet werden, indem jeder ein oder zwei
Gefhle nennt, und dazu etwas sagt.

Hinweis:
Wenn Sie die Mglichkeit haben, probieren Sie den Methodenkoffer einfach aus.
Einerseits bieten die bungen ein breites Erfahrungsspektrum, andererseits kann
man so fr eine Anwendung im Ernstfall ben.

122

Fler-Tratsch
Eine intensive Form der Auswertung und Reflexion ist der Fler- oder KutterTratsch. Hufig umstritten, da sie vermeintlich etwas frdern kann, was nicht zu den
guten Benimm-Regeln zhlt, nmlich das Tratschen ber andere hinter deren
Rcken.
Zu Beginn werden die Teilnehmer aufgefordert sich ein Symbol, eine Metapher fr
sich selbst, fr ihre Rolle aus gerade erlebten Situation herauszusuchen. Bezogen
auf den Flobau konnte das z. B. heien Ich habe mir das XY rausgesucht, da ich
das Gefhl hatte ein wichtiges Glied der Gruppe zu sein...

Die Entscheidung, welchen Teil der erlebten Situation man als Metapher fr sich
sehen kann, braucht Bedenkzeit, daher sollte die Gruppe mindestens eine halbe
Stunde Zeit dafr haben.

Danach trifft sich die Gruppe im Kreis und einer beginnt seine Metapher vorzustellen
und seine Gedanken dazu zu uern. Dann dreht er sich mit dem Rcken zur
Gruppe und die anderen beginnen ber ihn oder sie zu tratschen. Wie haben wir ihn
whrend der Aktion wahrgenommen?
Glauben wir, dass er sich richtig einschtzt?
Wenn der, ber den gerade getratscht wird, genug gehrt hat, dreht er sich wieder
zurck zur Gruppe und kann noch etwas dazu sagen oder sich fr die Kritik
bedanken.
Diese Methode eignet sich besonders, um Gruppenprozesse und einzelne Rollen zu
reflektieren.

Wenn der Tratsch nicht so richtig in Gang kommen will oder die Kritik zu hart oder
negativ zu werden scheint, ist es Aufgabe der Gruppenleitung zu intervenieren und
eigene Gedanken zum Besten zu geben.

123

Konfliktmanagement

124

3.2 Konfliktmanagement
In Psychologie und Sozialwissenschaften spricht man dann von einem Konflikt, wenn
zwei Elemente gleichzeitig gegenstzlich oder unvereinbar sind.

Wohl seit Anbeginn der Menschheit gibt es Konflikte, sie gehren zum tglichen
Leben. Wenn Menschen aufeinander treffen ist es zumindest wahrscheinlich, dass
unterschiedliche Ansichten das Potential fr eine Auseinandersetzung beinhalten,
den sogenannten Konflikt.

Grundstzlich wird der Konflikt eher als unangenehm wahrgenommen, Konflikte


haben allerdings zwei Seiten:

Negativ

Zerwrfnis,

Streit

rger

Verletzung

Positiv

Wachstum

Klrung

berprfung

Lsung(sdruck)

Motor/Antrieb

Anmerkung:
Das Unangenehme an Konflikten ist, dass sie meist auf zwei Ebenen
verlaufen. Einerseits die Sachebene (relativ unkritisch), andererseits die
persnliche Ebene.

125

Wozu ein Konflikt gut sein kann? 12 Grnde aus Konflikten zu lernen

1.

Konflikte machen problembewusst: Die Beteiligten erfahren, wo die


Brennpunkte liegen und was sie selbst tun mssen, um sie zu entschrfen.

2.

Konflikte strken den Willen zur Vernderung: Sie signalisieren, dass


etwas anders gemacht werden muss, z.B. eine alte Gewohnheit
aufgegeben, eine andere Einstellung angeeignet, neue Fhigkeiten
erworben werden mssen.

3.

Konflikte erzeugen den notwendigen Druck, Probleme aktiv anzugehen:


Ohne diesen Druck fehlt hufig die Kraft und Entschiedenheit, brisante
Themen anzupacken.

4.

Konflikte vertiefen zwischenmenschliche Beziehungen: Die Parteien


lernen sich besser verstehen, wissen, was ihnen wechselseitig wichtig ist,
kennen ihre verletzliche Seite, finden heraus, wie sie auch unter Druck
konstruktiv zusammenarbeiten knnen.

5.

Konflikte festigen den Zusammenhalt: Die in der tglichen


Zusammenarbeit unvermeidlichen Reibereien werden enddramatisiert und
versachlicht.

6.

Konflikte machen das Leben interessanter: Sie durchbrechen die


Routine des Alltags, machen Beziehungen lebendig. Gesprche lebhaft
und spannend.

7.

Konflikte geben den Ansto, Fhigkeiten und Kenntnisse zu vertiefen:


Die zunchst schwer verstndlichen Ansichten der anderen Seite machen
neugierig, der Sache oder dem Thema auf den Grund zu gehen und neue
Einsichten zu gewinnen.

8.

Konflikte frdern Kreativitt: Die Beteiligten erfahren, dass ein Problem


oder eine Situation ganz verschieden gesehen und bewertet werden kann.
Sie einmal aus einem anderen Blickwinkel dem der Gegenseite zu
betrachten, vertieft das Problemverstndnis und erhht die Chance, eine
neue, kreative Lsung zu finden.

9.

Konflikte lassen uns und andere besser kennenlernen: Im Konflikt


erfahren wir, was uns rgert, verletzt, zu schaffen macht, was uns wichtig
ist und wie wir reagieren, wenn andere mit uns konkurrieren oder uns
behindern.
126

10.

Konflikte fhren zu besseren Entscheidungen:


Meinungsverschiedenheiten und Kontroversen zwingen dazu, eine
Entscheidung sorgfltig zu durchdenken, widersprchliche Alternativen
durchzuspielen und sich erst dann fr eine Lsung zu entscheiden.

11.

Konflikte frdern die Persnlichkeitsentwicklung: Um einen Konflikt


konstruktiv zu bewltigen, muss zumindest eine Partei ihre egozentrische
Sichtweise berwinden und sich in die andere Seite hineinversetzen, was
ein hheres Ma an gemeinsamer Bewusstheit und moralischer
Verantwortung stiftet.

12.

Konflikte knnen Spa machen wenn sie nicht berdramatisiert und zu


ernst genommen werden. Viele Menschen betreiben riskante Hobbies, weil
sie Spannung und Aufregung erleben und genieen wollen. Jeder Konflikt
bietet ganz kostenlos diese Herausforderung.

Konfliktwahrnehmung

Der Konfliktverlauf wird immer durch seine Mitglieder geprgt. Er hngt, neben
vielen anderen, von zwei grundstzlichen Dingen ab:

Persnliche Einstellung

Wie ist die Einstellung des Einzelnen zum Thema Konflikt?


-

Persnliche Ziele

Welches Ziel wird verfolgt?

Persnliche Einstellung

Die eigene Einstellung ist von zentraler Bedeutung fr den Werdegang eines
Konfliktes. Es wird sich wahrscheinlich genau die innere Umgehensweise mit
Auseinandersetzungen jedes Einzelnen wiederfinden lassen. Der Konflikt ist eine von
vielen Menschen wenig gebte Variante der Auseinandersetzung mit einem
bestehenden Problem, oft werden den Beteiligten erst whrend oder nach Ablauf der
Situation ihre Denkmuster bewusst (vielleicht auch gar nicht). Eventuell ist die
Problembehandlung eine mgliche Form der Selbsterfahrung und kann als Lerneffekt
zur spteren Konfliktprophylaxe dienen.
127

Hinweise:
Die eigene aus Erfahrung gewonnene Einstellung beeinflusst
die Wahrnehmung.
Erkenne ich die Signale oder verdrnge oder verleugne ich sie?
die Gefhlslage.
Bin ich eher hilflos, ngstlich oder aggressiv?
das Verhalten.
Ist meine Vorgehensweise eher offen, aktiv, kooperativ oder weiche ich aus, wehre
ab oder werde aggressiv?

Einstellungen zu
Konflikten

Wahrnehmungen
Gefhle
Verhalten

Konfliktbewltigung

Eigene Verhaltensmuster

Grundstzlich lassen sich zwei gegenstzliche Herangehensweisen in ihrer


Extremposition darstellen.

Die Problemlsungs-Strategie ...


geht davon aus, dass jeder Konflikt grundstzlich lsbar ist und die
Bewltigung beiden Seiten einen Vorteil bringt.

Die Poker-Strategie ...


geht davon aus, dass jeder Konflikt Sieger und Verlierer haben muss.
Gewinnen ist das Ziel.

Natrlich gibt es zwischen diesen beiden Extrempositionen viele Abstufungen, aber


die Tendenz eines Beteiligten kann anhand dieser Strategien grob eingeschtzt
werden.
128

Analyse von Konfliktsituationen

Konflikte binden Energien, dass kann vielfltige Dimensionen annehmen, von einer
momentanen Irritation bis hin zur Handlungsunfhigkeit. Ein offener Disput endet
selten mit dem Ende des Gesprchs, die Beteiligten nehmen das Erlebte in sich auf
und verarbeiten es.

Hinweis: Dralleffekt
Bei der innerlichen Verarbeitung wird die Interaktion mit Bildern, Erlebnissen und
Gefhlen in Verbindung gebracht, nicht selten treten Projektionen oder verdrngte
Gefhle auf. Das kann eine gewisse Eigendynamik entwickeln und den Konflikt
steigern. Dieser Dralleffekt kann die inneren Emotionen in einem Kreislauf stetig
steigern, der dann unter Umstnden, weder einen weiteren ueren Anlass braucht,
noch viel mit dem eigentlichen Konflikt zu tun hat.
Der sprichwrtliche Tropfen, der das Fass zum berlaufen bringt, resultiert aus
dieser Eigendynamik. Fr Auenstehende ist der Dralleffekt meist nicht
nachvollziehbar.

Ein Konflikt hat insgesamt vier Seiten:

Sachebene

Beziehungsebene

Innenseite

Auenseite

Anmerkung:
Die Innenseite, inkl. Dralleffekt und Eigendynamik lsst sich kaum einschtzen.

129

Manchmal kann erst nach geraumer Zeit in einem Gesprch, die wahre Dimension
der Innenseite erfasst werden.

Das Paradoxe daran, wrden diese Gefhle (bei Zeiten) offen ausgesprochen,
knnte der Kreislauf meist unterbrochen werden. 30

Offene Aussprachen unterbrechen den Kreislauf.

Stopp

Eskalation

Innere Verarbeitung B

Verhalten A

Verhalten B

Innere Verarbeitung B
Innere Verarbeitung A
Verhalten A

Verhalten B

Innere Verarbeitung A
Zeit

30

Schmidt-Grunert, Freiburg 1997, S. 204 215

130

Spezielle Konfliktsituationen und Ziele 31


Konflikt als
Debatte

Aktion

Kampf

Die andere Partei gilt als


Partner, der berzeugt
werden soll

Die andere Partei gilt als


Gegner, der besiegt
werden soll

Die Debatte wird mit


Worten gefhrt

Die Parteien benutzen


dazu rhetorische
Argumentationsfiguren
und psychologische
Einflusstaktiken

Das Spiel lebt von


geschickten Spielzgen,
d.h. Aktionen, die den
Gegner in die Enge
treiben und zum
Aufgeben ntigen sollen

Nicht alle Mittel sind


erlaubt, die Akteure
respektieren gewisse
Spielregeln

Die Debatte ist nur


sinnvoll, wenn es eine
richtige (oder wahre)
Meinung gibt, die andere
Seite aber entweder nicht
hinreichend informiert
ist oder nicht logisch zu
denken vermag

Ein Spiel setzt voraus,


dass die Parteien
mglichst gleich stark
sind

Zwischen ungleichen
Parteien kommt es
entweder zu verdeckten
Aktionen oder gleich zum
Kampf

Konflikt als Debatte ist


beendet, wenn eine Seite
die Argumente der
anderen bernommen
hat, d.h. sich hat
berzeugen lassen

Konflikt als Spiel ist


beendet, wenn (auch
durch Dritte) feststeht,
dass eine Seite
gewonnen und die
andere verloren hat

Die andere Partei


gilt als Feind, der
persnlich
getroffen,
unterdrckt,
geschdigt, ja
schlielich
vernichtet werden
soll

Im Kampf ist jedes


Mittel recht, auch
Gewalt

Ein Konflikt nimmt


dann die Form
eines Kampfes an,
wenn die andere
Partei als
alleinige Ursache
des bels
angesehen wird

Konflikt als Kampf


ist beendet, wenn
eine Seite die
andere
ausgeschaltet hat

1.

4.

7.

Diskussionen

Koalitionsbildung

Ausgrenzungen

Differenzen werden bewusst

Verbndete werden geworben

Die Gegenpartei wird als


Unmensch ausgesondert

2.

5.

8.

Zusammenste

Gesichtsverlust

Zerstrungsschlge

Polarisierung beginnt

Die Gegenpartei wird ffentlich


demontiert

Die andere Seite am


Lebensnerv treffen

6.

9.

Drohungen

Totale Konfrontation

Sanktionen werden angedroht

Vernichtung um jeden
Preis, auch dem der
Selbstzerstrung

3.
Verhrtung
Standpunkte lassen sich nicht
mehr vershnen

31

Abbildung: Konflikt als Prozess. K. Berkel. Heidelberg 1997, S. 57

131

Konfliktbewltigung

Die erste Form der Auseinandersetzung ist meist das persnliche Gesprch der
Parteien, die bisher aufgezeigten Umstnde knnen aber genau dies uerst
schwierig gestalten. Fr einen positiven Gesprchsverlauf gelten folgende Regeln.

Erregung kontrollieren
Menschen sind bestrebt alle ihre Energien im Fluss zu halten, auf Irritationen und
Behinderungen reagieren sie im besten Fall mit Gelassenheit oder freundlicher
Klrung. Meistens aber neigen sie dazu rgerlich oder wtend zu werden. Sie
drngen darauf die Situation frher oder spter zu bereinigen, damit sie wieder im
Fluss sind. Es gibt keine allgemeingltige Gewichtung eines Konfliktanlasses, zum
Streitpunkt kann alles werden, das die eine Partei hindert, irritiert oder verletzt.

Nicht selten entstehen durch solche Vorkommnisse Aggressionen. Sicherlich hatten


diese Aggressionen in der Entwicklung der Menschheit ihren Sinn. In grauer Vorzeit
machte es durchaus Sinn, das Terrain zu verteidigen, Nebenbuhler zu verjagen oder
zur Sicherung des Status gegen einen Artgenossen zu kmpfen. Biologisch gesehen
wappnet sich der Krper bei einem Angriff mit der Ausschttung von Hormonen,
entweder um schneller weglaufen zu knnen oder heftig zuschlagen zu knnen.
Automatisch schlgt das Herz schneller, die Atmung wird flacher und die Muskeln
werden gespannt. Das Denken wird weitgehend abgeschaltet, grtenteils ist nur
noch das Gefhl prsent. Solche Vernderungen werden vom Gegenber unter
Umstnden als Drohgebrde wahrgenommen.
Die ueren Umstnde haben sich seither vllig verndert, die biologische
Disposition hat sich aber noch nicht vollstndig gewandelt. Auch heute reagieren
Menschen hufig auf jegliche Behinderung instinktiv noch mit den althergebrachten
Verhaltensmustern.
Das ist nicht als Entschuldigung fr die Ausbung von Gewalt gedacht, sondern als
Beschreibung fr die Heftigkeit der aufkommenden Gefhle und der Energiemenge
die fr die Kontrolle solcher Emotionen ntig ist.
Daraus folgt: Ein wtender Mensch ist hchst wahrscheinlich nicht in der Lage einen
konstruktiven Beitrag zum Konflikt zu leisten. Aber auch mit diesem Wissen ist
132

niemand vor solchen Gefhlen gefeit, die Kunst ist die eigene Erregung zu
kontrollieren. Die mgliche eskalierende Wirkung der inneren Verarbeitung wurde
schon in einem vorigen Kapitel beschrieben, aber genau diese Mglichkeit der
inneren Verarbeitung kann eine durchaus deeskalierende Bedeutung fr den Konflikt
haben. Indem der erste Drang einer lautstarken oder krperlichen Antwort innerlich
abgemildert und eine adquate Darstellung, der eigenen Gefhle gefunden wird.
Diese Abmilderung geschieht entweder aus Anstand, Verstndnis, Mitgefhl oder
durch die Unterordnung im Dienste eines Zieles, z.B. der Konfliktlsung. Schwierig
wird es, wenn die Gegenseite nicht bereit ist sich zu kontrollieren dann ist eine
Eskalation meist vorprogrammiert. Hufig ist nun eine Pause oder das Hinzuziehen
einer objektiven Partei angezeigt.

Der Humor wird oft als Wunderwaffe gegen einen solchen Konfliktverlauf genannt,
allerdings kann die Anwendung und das richtige Timing eine Wissenschaft fr sich
sein. Gerade bei aggressiven Parteien sollte vorsichtig vorgegangen werden. Sind
alle Parteien bereit ihre Erregung zu kontrollieren, wird zur nchsten Phase
bergegangen.

Vertrauen herstellen
Mit dem Zugestndnis an die Gegenpartei, die eigenen Emotionen zu kontrollieren,
ist der erste Grundstein fr das Vertrauen gelegt. Vertrauen ist immer ein Risiko,
man liefert sich der Gegenpartei aus, enttuschtes Vertrauen hat meist
schwerwiegende Konsequenzen.
Dem anderen vertrauen, beinhaltet die Aufgabe des Selbstschutzes, ein Teil der
Emotionen wird offengelegt und die Waffen, im bildlichen Sinne, niedergelegt.
Jemandem zu vertrauen, heit alle Zweifel bei Seite zu legen und erfordert ein
starkes Selbstbewusstsein.
Selbstoffenbarung und Schonung der Gegenpartei sind der Anfang gegenseitigen
Vertrauens. Nur in einer vertrauenden Atmosphre ist ein offenes Gesprch
mglich.

133

Offen Kommunizieren
Wie schon erwhnt steht der Streitpunkt immer in einer Wechselwirkung mit der
Person der Akteure. Die vollstndige Konfliktlandschaft lsst sich besser durch eine
offene Kommunikation erklren, oftmals entsteht sogar Verstndnis bei den Anderen.
Wenn eine Partei ihre Gefhle offenbart, wird ein rcksichtsvoller und schonender
Umgang wahrscheinlicher.
Eine besondere Schwierigkeit ergibt sich gerade in der Arbeitswelt, dort ist die offene
Kommunikation hufig verpnt. Allerdings befindet sich diese Ansicht mittlerweile in
der Diskussion, da auch in der Arbeitswelt ein Umdenken stattfindet und die
persnlichen Belange zwingend zu jeder Person gehren.
Die Atmosphre in der das Gesprch stattfindet, ist ein nicht zu vernachlssigender
Faktor; fr ein solches Gesprch sollten immer angenehme Rumlichkeiten genutzt
werden. Die Unsicherheit, die ein Konflikt mit sich bringt, kann sich in kalten,
ungemtlichen und hektischen Rumen noch potenzieren. Im optimalen Fall wird
eine angenehme Atmosphre z. B. durch bequeme Sthle, angenehme
Raumtemperatur, ausreichende Getrnke und geschickte Anordnung der
Sitzmglichkeiten hergestellt.
Noch zu beachten ist der Zeitfaktor, gestresste Menschen neigen zu hektischen,
gereizten und unberlegten Handlungen. Unter Bercksichtigung dieser beiden
Punkte sollte groer Wert auf die geeignete Situation gelegt und eine
Auseinandersetzung unter Umstnden verschoben oder verlegt werden.

Problem lsen
Nun sind alle Vorbedingungen erfolgreich erfllt worden, jetzt kann die eigentliche
Problemlsung stattfinden. Hier finden alle Mittel der Konfliktdiagnose Anwendung.
-

Das Problem wird definiert.

Der Verlauf wird dokumentiert.

Die Konfliktphasen werden durchlaufen.

Eine Lsung wird gesucht.

Eine Entscheidung wird getroffen.

134

Vereinbarung treffen
Der Prozess hat sein Ende gefunden, eine im besten Falle gemeinsame Lsung im
Sinne aller Beteiligten. Das Ergebnis sollte (schriftlich) festgehalten werden, so dass
es fr jeden offenkundig und einwandfrei ist. Durch die Niederschrift wird die Lsung
zu einer Art Regel, so erscheint sie unabhngig von den Personen, wird verbindlich
und kann von allen untereinander ohne Aufwand kontrolliert werden.

Damit die Einhaltung dieser Vereinbarungen wahrscheinlicher wird, sollten folgende


Prmissen erfllt werden:

Sie sind nicht gegen zentrale oder grundlegende Vorstellungen einer Partei
gerichtet

Vertrauen wurde geschaffen

Die Formulierung ist klar, widerspruchsfrei und eindeutig

Sie enthalten einen Manahmenkatalog mit klar zugewiesenen Aufgaben

Die Vereinbarungen sind allen bekannt

Sanktionen fr die Nichteinhaltung wurden vereinbart

Die Vereinbarung hinterlsst eine angenehme Arbeitsatmosphre

135

Kontroverse Verhandlung Praxisleitfaden:


Ein Konflikt ist ein dynamischer Prozess. Er ndert sich stndig, unter Umstnden
mit jeder neu vorgebrachten Emotion oder jedem weiterem Argument. Bei jeder
Vernderung sollte auch die Bewltigungsstrategie berprft werden. Von den
Parteien im Moment der Auseinandersetzung wird dieser Wechsel hufig kaum
bemerkt, Aktion und Reaktion beherrschen das Geschehen.

1. Erregung kontrollieren

Auf die eigenen krperlichen Warnsignale achten

Die Reizworte kennen, die einen leicht auf die Palme bringen

Vorwrfe berhren und bergehen

Sich nicht aus dem Gleichgewicht bringen lassen

Zwischen der (Verhandlungs-)Rolle des anderen und seiner Person


unterscheiden

2. Vertrauen bilden

Sich ffnen: eigene Vorstellungen und Empfindungen mitteilen

Mit realistischen Vorschlgen dem anderen entgegenkommen

Chancen den anderen ber den Tisch zu ziehen, bewusst nicht nutzen,
aber signalisieren, dass man es htte tun knnen

Sicherstellen, das die eigenen Motive und Absichten nicht als Tuschung
verstanden werden

136

3. Offen kommunizieren

Sorgfltig zuhren und nachfragen

Sich bisheriger Ergebnisse durch Zusammenfassen vergewissern

Details beachten und registrieren (evtl. durch Notizen)

Psychospiele beim Namen nennen

Humorvolle Gesten und lockere Bemerkungen einflechten

4. Probleme lsen

Die Mussziele von den Wunschzielen jeder Seite trennen

In Tausch und Gegentausch eintreten

Das Gesamtpaket, das bergeordnete Ziel, nicht aus den Augen verlieren

Immer wieder Nutzen und Vorteile vorfhren, die jede Seite von einer
Einigung hat

Das Risiko bedenken, wenn es zu keiner Einigung kommt

5. Vereinbarung treffen

Schon kleine Ergebnisse als Erfolg verbuchen

Aber auch: sich nicht mit vorschnellen Entscheidungen zufrieden geben

ber den eigenen Schatten springen

Vereinbarungen klar und unmissverstndlich formulieren

Besprechen, wie beide reagieren, wenn das Ergebnis zu Hause kritisiert wird

6. Persnlich verarbeiten

Sich nach der Decke strecken

Das mgliche von dem Gewnschten unterscheiden

Rachegefhle verbannen

Mit Enttuschungen fertig werden

137

Konfliktprophylaxe
Der aus einem durchgestanden Konflikt gewonnene Lerneffekt sollte genutzt werden,
nach dem Konflikt gilt es Prophylaxe zu betreiben.

Konfliktart

Konfliktreduzierende Manahmen
Eine berzeugende Vision und klare Mission vertreten, mit der sich Menschen
identifizieren knnen
Wertvorstellungen und Spielregeln klren, die fr alle verbindlich sind

Wertkonflikt
Menschen in die Entwicklung gemeinsamer Zielperspektiven und Strategien
einbinden
Kritische Loyalitt fordern und frdern
Klare und berprfbare Ziele vereinbaren
Wo dies nicht mglich oder ratsam ist: Grenzen und Bewegungsspielrume
verbindlich abstecken
Sachkonflikte

Besprechungen so fhren, dass Kontroversen kreativ stimulierend und als


bereichernd erlebt werden
Den horizontalen und vertikalen Informationsaustausch verstrken
Regelmige Treffen festlegen, um Probleme und Spannungen schon im
Vorfeld zu entdecken, zu klren und gemeinsam anzugehen
Offenheit und Vertrauen frdern, am besten durch eigenes Beispiel
vorangehen
Konflikte und Unstimmigkeiten aufgreifen und zur Sprache bringen

Beziehungskonflikte

Klare Kompetenz- und Verantwortungsbereiche schaffen


Rckmeldung ber Ergebnisse, Leistung und Verhalten rechtzeitig und
begrndet geben
Kritikrunden arrangieren (360-Grad)
Durch Anreize den sportlichen Ehrgeiz wecken, nicht durch Drohungen die
Aktivitten gegeneinander richten

Verteilungskonflikte

Spielregeln festlegen, die konkurrierende Aktivitten regeln und binden


Prinzipien der Gerechtigkeit und Fairness verdeutlichen und einfordern
Menschen nach Kriterien auswhlen und (be)frdern, die die gemeinsamen
Werte aktiv mittragen

Entscheidungskonflikte

Mut und Risikobereitschaft belohnen, die die Organisation ihrer Vision nher
bringen
Intelligente Fehler tolerieren, aus denen alle lernen knnen

138

Kommunikationstechniken

139

3.3 Kommunikationstechniken
3.3.1 Aktives Zuhren
Gute Kommunikation beginnt mit aktivem Zuhren. Zurckgehend auf Freud wird in
der Kommunikation angenommen, dass nur ca. 20% der Botschaft durch Sprache
(Bewusstes) bermittelt werden, die anderen 80% (Vor-/Unbewusstes) werden
nonverbal mitgeteilt. Dies wird im sog. Eisbergmodell32 abgebildet.

Themen
Forderungen
Vereinbarungen

ngste, Interessen,
Bedrfnisse, Gefhle,
Einstellungen, Tabus,
Beziehungen, Erfahrungen,
Strukturen, Werte, Informationen,

Bewusstes

Vorbewusstes

Unbewusstes

Aktives Zuhren ist wichtig, weil wir hierdurch:

32

einen persnlichen Kontakt herstellen knnen

Die Gesprchsatmosphre entspannen knnen

Bei verhrteten Standpunkten leichter eine emotionale

bereinstimmung erzielen knnen

Abbildung VI: Eisbergmodell nach Freud (Voigt 2010)

140

Aktives Zuhren heit:

Das Interessante und Wichtige herausfinden

Zurckhaltend bleiben

Sich auf den Gesprchspartner konzentrieren und dies durch Krperhaltung


ausdrcken

Krpersprache gezielt einsetzen nicht reglos vor dem Gesprchspartner


sitzen

Ablenkungen widerstehen

Die eigene Meinung zurckhalten

Nachfragen bei Unklarheiten

Zuhren heit nicht gutheien

Pausen aushalten, sie knnen ein Zeichen sein fr Unklarheiten, Angst oder
Ratlosigkeit

Auf eigene Gefhle achten

Die Gefhle des Partners erkennen und ansprechen

Zeigen, dass man zuhren will

Versuchen, das Positive am Partner zu erkennen

Kurzuerungen zeigen Besttigungen

Geduld haben und nicht unterbrechen

Hinter seiner Rolle den Menschen erkennen mit seinen Gefhlen und
Bedrfnissen

Blickkontakt halten!

Den Partner entspannen durch freundliche Zuwendung

Durch Vorwrfe und Kritik nicht aus der Ruhe bringen lassen

Zwischen den Zeilen hren

Sich in die Situation des Partners versetzen

Nonverbale Kommunikation

141

Zusammengefasst bedeutet nonverbale Kommunikation die Gesamtwirkung von:

Blickverhalten

Gesichtsausdruck (Mimik)

Krperhaltung und Krperbewegung (Gestik),

Berhrung (Taktilitt),

rumliche Distanz (interpersonaler Raum) sowie

stimmliche Merkmale (Tonfall, Sprechgeschwindigkeit, Betonungen, Pausen


etc.).

Hinzu kommen Faktoren wie Kleidung, Schmuck, Frisur, Make-up und Parfms, die
besonders auf der Selbstkundgabe- und Beziehungsebene wirken.

Kopfhaltung
Welche Elemente der nonverbalen Kommunikation welche Wirkung beim Betrachter
hinterlassen, untersucht der Duisburger Psychologieprofessor Siegfried Frey. Eines
seiner Forschungsergebnisse zeigt, dass die Interpretation eines Gesichtsausdrucks
ganz davon abhngt, wie sich die Position des Kopfes zum Krper verhlt. In solchen
Details verbirgt sich die Tcke der nonverbalen Kommunikation. Manchmal sind es
eben nur Kleinigkeiten, die darber entscheiden, ob jemand auf uns einen
sympathischen oder eher unsympathischen Eindruck macht.

Nonverbale Kommunikation einsetzen


Ein allgemeingltiges Lexikon nonverbaler Kommunikation, was welche
Krperhaltung, Gestik oder Mimik zu bedeuten hat, gibt es nicht. Dennoch luft diese
Kommunikationsform nicht gnzlich regellos ab. Es gibt klare gesellschaftliche
Understatements, z. B., wie intensiv ein Blickkontakt sein darf, wie gro die Distanz
in einem frmlichen Gesprch zu sein hat und wann ein Hndeschtteln bei einer
Begrung zu beenden ist. Die meisten Menschen haben in der Regel ein
empfindliches Gespr dafr, wann diese Regeln verletzt werden.

142

bung:
Achten sie doch einfach mal bei sich und anderen auf den Einsatz der nonverbalen
Kommunikation, noch besser, machen sie eine Videoaufnahme und schauen sich
diese mehrfach an. Gewiss werden sie erstaunt sein, wie stark sie gestikulieren,
wenn sie beispielsweise eine Handlungsweise erklren mssen. Vielleicht berrascht
auch die Vielfalt der Gesichtsausdrcke, die in einem Gesprch zutage treten.

Gutes Timing
Ein guter Redner setzt Krperhaltung, Gestik und Mimik gezielt ein. Die nonverbale
Kommunikation luft bei der Mehrheit der Menschen vllig automatisch neben der
verbalen Kommunikation ab. Meist sind es Schauspieler oder professionelle Redner,
die in der Lage sind, ihre Krperhaltung, Gestik und Mimik gezielt einzusetzen.
Der bewusste Einsatz nonverbaler Ausdrucksmittel ist weitaus schwieriger zu
koordinieren, als das den Anschein macht. Kommt eine Armbewegung, die die
Aussage des Redners untersttzt, zu frh oder zu spt, dann wirkt sie schnell
lcherlich. Ein gutes Timing ist beim gezielten Einsatz der nonverbalen
Kommunikation von groer Bedeutung.

143

Distanzzonen
Distanzzonen sind mageblich fr Wohlfhlen und Sicherheit verantwortlich. Zwar
fr jeden individuell definiert, gibt es dennoch eine grobe Unterteilung.
Fr die Deeskalation ist es einerseits wichtig die Distanz zu erhalten und
andererseits die Distanz wieder zu erlangen.

ffentlich
(ab ca. 3m)

Gesellschaftlich
(ca. 1 bis 3m)

Persnlich
(ca. 50cm bis 1m)

Intim
(ca. 0 bis
50cm)

Wissenswertes
Einhalten oder Wiedererlangen der gesellschaftlichen Distanzzone, bietet
Schutz vor krperlichen Angriffen.

144

Modell aller Funktionen, die whrend einer Begegnung/eines


Gesprchs aktiv sind

Erluterungen zum Modell:

Rumliche Distanz, interpersonaler Raum z. B.

Zu- und Abgnge von Personen

Positionierung und Bewegung von Personen im Raum

Gestik

Zeigegesten, Illustratoren und Embleme (z. B. Finger zeigen")

145

Mimik

eindeutige und weniger eindeutige Vernderungen des Gesichtsausdrucks


durch verschiedene Gesichtsmuskeln

Kinesik - Krperbewegungen und krperliche Aktivitten, Haltungs-, Positionsund Orientierungsvernderungen. z. B.

Herumrcken mit dem eigenen Stuhl

Kopfbewegungen

(selbst-)manipulative und objektorientierte Ttigkeiten wie Herumblttern in


Unterlagen, Abstreifen von Zigarettenasche oder Herumnippen an einem Glas

Synchronisieren einer eigenen Ttigkeit mit der Ttigkeit anderer Teilnehmer,


z. B. Zurcklehnen des Stuhls

Blickrichtung und Orientierung des Gesichts

Schon alleine die Augenbewegungen einer Person sind kaum mit einer Kamera
einzufangen, mehrere Personen gleichzeitig einzufangen ist nahezu unmglich.
Daher konzentriert man sich vornehmlich auf die Orientierung des Gesichts.

Hinweis:
Es gibt keine Nicht-Kommunikation! Wir knnen zu keiner Zeit nicht nichtkommunizieren Paul Watzlawik

146

Beispiel:
A.: Nie kannst Du pnktlich sein. Du interessierst dich nicht fr mich.
B.: Du hast dich auf einen schnen Abend mit mir gefreut?
A.: Ja, das habe ich.
B.: Es tut mir wirklich leid, dass es spter wurde. Was knnen wir Schnes tun?
Durch Anwendung der Technik wurde der Streit geschlichtet bevor er begonnen
hat.

bung:
Setzen sie sich gegenber, so dass man Blickkontakt halten kann.
Erzhlen sie etwas. Es ist gar nicht so wichtig, was Sie sagen. Whlen Sie bitte fr
diese bung keine heiklen" Themen.

Es geht nun darum, berhaupt etwas zu sagen. Reden Sie ber das Wetter, ber
den letzten Urlaub oder Haustiere. Beschrnken Sie sich zu Beginn auf einen
lngeren oder zwei bis drei kurze Stze.

Die Aufgabe des anderen ist es, inhaltlich genau das zu wiederholen, was der erste
zuvor gesagt hat.

Dabei soll nicht jedes Wort wiederholt werden, sondern mit eigenen Worten der
Sinn so genau wiedergegeben werden, wie mglich.
Beginnen sie mit: Du meinst, dass

147

3.3.2 Kommunikationsmodell nach Schulz von


Thun
Das Kommunikationsquadrat ist das bekannteste und inzwischen auch weit
verbreitete Modell von Friedemann Schulz von Thun. Bekannt geworden ist dieses
Modell auch als "Vier-Ohren-Modell". Die vier Ebenen der Kommunikation haben
nicht nur Bedeutung fr das private Miteinander, sondern auch und vor allem fr den
beruflichen Bereich, wo das Professionelle und das Menschliche stndig miteinander
"verzahnt" sind.

148

Jede uerung ist auf vierfache Weise wirksam:

eine Sachinformation (worber) - blau

eine Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe) - gelb,

einen Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe) orange,

einen Appell (was ich bei dir erreichen mchte) - rot.

Schulz von Thun hat die vier Seiten einer uerung als Quadrat dargestellt und
dementsprechend dem Sender "vier Schnbel" und dem Empfnger "vier Ohren"
zugeordnet. Psychologisch gesehen, sind also in der Kommunikation auf beiden
Seiten vier Schnbel und vier Ohren daran beteiligt, und die Qualitt des Gesprches
hngt davon ab, in welcher Weise diese zusammen spielen.

Auf der Sachebene des Gesprchs steht die Sachinformation im Vordergrund, hier
geht es um Daten, Fakten und Sachverhalte.
Dabei gilt zum einen das Wahrheitskriterium wahr oder unwahr (zutreffend/nicht
zutreffend),
zum anderen das Kriterium der Relevanz (sind die aufgefhrten Sachverhalte fr das
anstehende Thema von Belang/nicht von Belang?)
und zum Dritten erscheint das Kriterium der Hinlnglichkeit (sind die angefhrten
Sachhinweise fr das Thema ausreichend, oder muss vieles andere auch bedacht
sein?)

Fr den Sender gilt es also den Sachverhalt klar und verstndlich zu vermitteln. Der
Empfnger, der das Sachohr aufgesperrt hat, hrt auf:
Daten, Fakten und Sachverhalte und hat entsprechend der drei genannten Kriterien
viele Mglichkeiten einzuhaken und zu entscheiden.

149

Selbstkundgabe:
Wenn jemand etwas von sich gibt, gibt er auch etwas von sich.
Jede uerung enthlt ebenfalls, einen Hinweis auf Gefhle und Rollenverstndnis.
Dies kann explizit (Ich-Botschaft") oder implizit geschehen. Jede Nachricht ist eine
kleine Kostprobe der Persnlichkeit.

Whrend der Sender also mit dem Selbstkundgabe-Schnabel, Informationen ber


sich Preis gibt, nimmt der Empfnger diese mit dem Selbstkundgabe-Ohr auf:
Was sagt mir das ber den Anderen? Wie ist er gestimmt? etc...

Beziehungsebene:
Der Sender gibt (durch Formulierung, Tonfall, Begleitmimik) auch zu erkennen,
welche Haltung er zum Empfnger hat. In jeder uerung steckt somit auch ein
Beziehungshinweis, fr welchen der Empfnger oft ein besonders sensibles
(ber)empfindliches Beziehungs-Ohr besitzt. Aufgrund dieses Ohres wird
entschieden:
Wie fhle ich mich behandelt durch die Art, in der der andere mit mir spricht? Was
hlt der andere von mir und wie steht er zu mir?

Appell:
Wenn jemand das Wort ergreift und es an jemanden richtet, will er in der Regel auch
etwas bewirken/Einfluss nehmen; den anderen nicht nur erreichen sondern auch
etwas bei ihm erreichen. Offen oder verdeckt geht es auf dieser Ebene um Wnsche,
Appelle, Ratschlge, Handlungsanweisungen, Effekte Das Appell-Ohr ist folglich
besonders empfangsbereit fr die Frage:
Was soll ich jetzt machen, denken oder fhlen?

150

bung:
Ich habe 10x bei Dir angerufen.

Das Essen schmeckt nicht.

Mir geht es nicht gut.

Vorgesetzter: Herr Meier, Sie fhren heute Protokoll.

Vorgesetzter: Warum kommen Sie heute so spt?

Vorgesetzter: Ich gehe nicht mit Ihnen in die Kantine

Die Ampel ist grn.

Nie kriege ich, was mir zusteht.

Mein Antrag wurde nicht bearbeitet.

Wie sendet der andere?


Was verstehen sie?
Wie klren sie mgliche Missverstndnisse?
Wie klren sie eine mgliche Strung innerhalb eines Gesprches?

151

3.3.3 Gewaltfreie Kommunikation nach Dr.


Marshall B. Rosenberg
Dr. Marshall B. Rosenberg, Konfliktmediator
Schler von Carl Rogers, Klientenzentrierte Gesprchsfhrung

Ziele der Gewaltfreien Kommunikation:

befriedigende Beziehungen aufbauen und erhalten

unsere Bedrfnisse befriedigen, ohne anderen (verbale) Gewalt anzutun

schmerzliche Kommunikation verndern

Konflikte positiv wandeln

Grundlagen: (denen Rogers sehr hnlich)

Menschen sind soziale Wesen und in vielen Bedrfnissen voneinander


abhngig

Alle Menschen mchten ihre Bedrfnisse befriedigt bekommen

Wir leben in guten Beziehungen, wenn wir diese Bedrfnisse durch

Zusammenarbeit statt durch aggressives Verhalten erfllen

Jeder Mensch hat bemerkenswerte Ressourcen, die uns erfahrbar werden,


wenn wir durch Einfhlung (Empathie) mit ihnen in Kontakt kommen

Hinter jedem aggressiven Verhalten steckt ein Bedrfnis

Jedes Bedrfnis dient dem Leben es gibt keine negativen Bedrfnisse

152

Die Wolfssprache
Rosenberg nennt unseren normalen sozialen Umgangston Wolfssprache. Sie ist
gekennzeichnet durch:

Analyse: Wenn du das beachtet httest....

Kritik: so ist das falsch, das macht man so...

Interpretationen: du machst das, weil....

Wertungen: du bist klug, faul, richtig, falsch...

Strafandrohungen: wenn du nicht sofort, dann...

Regeln und Normen

Sich im Recht fhlen

Resultat der Wolfssprache ist in der Regel, dass der andere sich schlecht fhlt, sich
wehrt oder ausweicht. In jedem Fall provoziert die Wolfssprache gegenseitige
Aggressionen.

Nach Rosenberg reprsentiert die Wolfssprache den eher missglckten Versuch, ein
Bedrfnis auszudrcken.

Die Giraffensprache ist die Sprache des Herzens.


Kennzeichen:

auf Gefhle achten

Versuch, die Bedrfnisse des anderen herauszufinden

Trennung von Beobachtung und Bewertung

Bitten statt Fordern

bersetzung von Angriffen, Vorwrfen, Beleidigungen und Forderungen in


Gefhle und Bedrfnisse

153

In der Kommunikationspraxis
Werden die verbalen Wolfsattacken in die Giraffensprache umformuliert und
nehmen auf diese Weise den Gesprchen die Spitze und die implizite Aggression.

1. Schritt: die Situation mglichst objektiv erkennen und wiedergeben


2. Schritt: Gefhle artikulieren
3. Schritt: erkennen, welche Bedrfnisse dahinter stecken
4. Schritt: Formulierungen von Wnschen und Bitten

bung:
Bitte formulieren sie die u. g. Stze aus der Wolfssprache in Giraffensprache um.
Nie rufst du mich zurck.
Das machst du ganz falsch.
Denk doch mal nach, bevor du handelst.
Ich helfe dir auch nicht mehr.

Mgliche Lsungen
Ich wrde mich sehr freuen, dich mal wieder zu hren.
Funktioniert der Ansatz?
Vielleicht finden wir gemeinsam noch eine weitere Mglichkeit.
Ich bentige dringend Hilfe von dir.

154

Wissenswertes:
Die Gewaltfreie Kommunikation bietet eine vierte Mglichkeit:
Marshall Rosenberg: es den gewaltttigen Gedanken in unserem Kopf erlauben,
sich auszutoben!"

Vier hilfreiche Schritte sind es, um besser mit rger umzugehen:

1. Auszeit, durchatmen und Verantwortung fr meinen rger bernehmen.


2. Sich erlauben in Gedanken wtend zu sein, ganz ohne Wertung: ..dieser
Idiot... das ist ignorant, unverschmt, egoistisch..."
Irgendwann ist's dann genug geschimpft!
3. rger anerkennen, die Grnde fr den rger finden: Ich mchte, dass
gesehen wird, wie ich mich einsetze, ich brauche Rcksichtnahme und
Anerkennung." Die Aufmerksamkeit auf positive, lebensbejahende
Bedrfnisse zu richten.

4. Durch gewaltfreie Kommunikation die Chancen erhhen, dass andere den


rger verstehen, indem Gefhle und Wnsche aufrichtig mitgeteilt werden.

155

3.3.4 Kommunikationstheorie nach Carl Rogers


Klientenzentrierte Gesprchsfhrung

Die Klientenzentrierte Psychotherapie wurde ursprnglich von Carl Rogers ab 1938


in den USA entwickelt. Sie lsst sich in den Bereich der Humanistischen Theorien
einordnen und bildet einen personenzentrierten Ansatz.33

Carl Rogers ist der Auffassung, dass jedem Menschen ein Wachstumspotential zu
Eigen ist, das in der Beziehung zu einer Einzelperson freigesetzt werden kann.

Ziel ist es, dem Gegenber die Mglichkeit zu geben, sich neu zu (er)finden.
Vereinfacht gesagt, jeder Mensch hat die Tendenz, sich stets zu verbessern.

Diese Art des zuhrenden Gesprchs geht zurck auf den amerikanischen
Gesprchstherapeuten Carl Rogers. Aufgrund wissenschaftlicher Forschungen, was
in therapeutischen Gesprchen vom Klienten als hilfreich erfahren wird, kam er zu
einigen eigentlich ganz normal-menschlichen Grundprinzipien des Zuhrens. Zu
diesen Prinzipien gehren:

Positive Wertschtzung
Die Erfahrung zeigt, dass alles Fhlen, alles Verhalten, alle Gedanken einen realen,
nachvollziehbaren Hintergrund haben. Auch wenn etwas falsch" erscheint oder
zunchst nicht sinnvoll, so hat es doch einen verstehbaren Grund.

Dahinter steht immer der Mensch, der in der ihm mglichen Weise versucht, durchs
Leben zu kommen und seine Interessen zu wahren. Wenn auch manche
Lebensumstnde, nur durch sehr verzerrte oder schwierige Verhaltensmuster gelst
werden konnten, so steht doch der Mensch dahinter mit seiner Empfindungsfhigkeit,
seinen Bedrfnissen, seinen Notwendigkeiten.

Daher ist es wichtig, dem Menschen in jeder Facette die Wertschtzung


entgegenzubringen, die sprbar macht, dass er als Mensch so in Ordnung ist,
wertvoll ist, von Bedeutung ist. Das hilft dem Klienten, sich selbst an schwierigen
33

vgl. Zimbardo 1992, S. 416

156

Stellen wertfrei zu erforschen, verstehen zu lernen und sich zu akzeptieren. Von da


aus knnen Alternativen erarbeitet werden.

Ich bin okay, du bist okay.

Einfhlendes Verstehen
Letztlich geht es in dem, was uns bewegt, nicht um Moral, Logik, richtig oder falsch,
sondern es geht um Gefhle. Die knnen zuweilen selbst schwer erkennbar und
noch schwerer verstehbar sein. Einfhlendes Verstehen des Zuhrers ist hilfreich,
wirkliches Verstndnis fr Erleben und Gegenber zu bekommen, so dass die
Notwendigkeit/der Reiz fr Aggression entfllt.
Dies bringt weg vom Bewerten und Manipulieren hin zum Verstndnis und damit zur
Akzeptanz.

Echtheit
Sich nicht verstellen.
Das ermglicht allen Gesprchspartnern, sie selbst zu sein.

So kommt ein Prozess in Gang, in dem ein Mensch seine Vorstellungen von sich,
wie er sein sollte oder mchte, in bereinstimmung bringen kann mit dem, was er ist,
so dass die inneren Spannungen und Konflikte sich lsen knnen.
Der Mensch kann sich positiv erleben selbst in Seiten, die er vorher gekmpft und
abgelehnt hat, kann aus tieferem Verstndnis heraus bessere Lsungen finden fr
seine Bedrfnisse und Interessen und so schwierige und belastende
Verhaltensweisen oder Denkmuster aufgeben.

Definition:
Klient = Gesprchspartner/Hauptperson im Gesprch

Beim Praktizieren dieser klientenzentrierten Haltung, entwickelt sich ein


verstehendes Klima, das Mut macht und realistische Einschtzungen ermglicht.

157

Gefhle sollen frei ausgedrckt werden, auch wenn sie negativ sind
Rogers Annahmen beruhen auf seinem optimistischen Weltbild:
-

Der Mensch ist gut und hat eine Tendenz zur Selbstverwirklichung, zu
Wachstum, Gesundheit und Anpassung

Manchmal wird der Mensch an Wachstum und Selbstverwirklichung


gehindert, dann muss man die geeigneten Bedingungen wiederherstellen,
damit er sich wieder selbst verwirklichen kann

Allgemein bewhrt sich diese Gesprchsfhrung in jeder Situation, besonders


sinnvoll ist der Einsatz bei:

emotionalen Konflikten zwischen den Gesprchspartnern

Unsicherheit

Dem Gefhl des Gesprchspartners, ungengend zu sein

Menschen mit geringem Selbstwertgefhl

ngstlichen und gehemmten Menschen

Die Basisvariablen:

Die Gesprchsfhrung nach Rogers ist keine Methode, sondern eine


Weltanschauung

Kongruenz (=bereinstimmung mit sich selbst) und Echtheit sind


wichtige Voraussetzungen fr jeden, der diese Gesprchsform anwendet, das heit:

Beide Gesprchspartner sollten ganz sie selbst sein, sich nicht verleugnen

Der Berater sollte sich selbst und seine Gefhle akzeptieren, keine Fassade
zeigen

158

Beispiel:
Wie verhalte ich mich, wenn das Gegenber zum x-ten Mal sein Eheleben (das nicht
zum Thema gehrt) bedauert und ich mich zusehends langweile und unkonzentriert
werde?

Nicht: mit dem Gefhl herausplatzen


Aber: sachlich mein Gefhl ansprechen

Empathie = einfhlendes Verstehen

Wertschtzung, positive Zuwendung und Akzeptanz werden vermittelt

Wertschtzung der Person ist nicht an Bedingungen geknpft!

Einstellung des Beraters ist grundlegend positiv gegenber dem


Gesprchsteilnehmer

Mitfhlend

Heit aber nicht:


alles gut finden oder gut heien,
es bedeutet, dass der andere Mensch als eigenstndiges Individuum
geachtet und akzeptiert wird, wie er ist!

3 Stufen der Gesprchsfhrung

Stufe I:
Das verstndnisvolle Zuhren

Stufe II:
Das Paraphrasieren

Stufe III:
Das Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte

159

Stufe I:
Das verstndnisvolle Zuhren = Bereitschaft, auf den anderen einzugehen.

Gesten wie Kopfnicken, Blickkontakt, besttigende Laute wie Hm, ja

Vermitteln das Gefhl:

Ich werde verstanden

Ich werde nicht bewertet, sondern akzeptierend angehrt

Mein Gegenber ist an meinen Gedanken und Gefhlen interessiert

Stufe II:
Das Paraphrasieren = Wiederholen der uerungen mit eigenen Worten

berprfung, ob alles richtig verstanden wurde


Der Gesprchspartner hat die Mglichkeit, Gedanken und Gefhle noch deutlicher
wahrzunehmen und auszudrcken , eventuell den vermittelten Eindruck zu
korrigieren.

Stufe III:
Das Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte

Wiedergeben der Gefhle, die das Gegenber hinter der Aussage verstanden hat.

Hilfreich ist diese Methode nur, wenn die Atmosphre entspannt und
akzeptierend ist, ansonsten knnte sie Angstgefhle
beim Gesprchspartner auslsen!
Bei Abwehrhaltung des Gesprchspartners - zurck zu Stufe I und II!!

160

Kommunikations-NoGos
Sichere Wege die (gewaltfreie) Kommunikation zu verhindern oder zu beenden:

Widersprechen

Unterbrechen

Kritik am uerem des Gegenbers

Drohen

Stetige Verbesserungen und Berichtigungen

Unterschreiten der Distanzzone

Ungewollte Berhrungen

Nie, immer, stndig

Lgen

Unterstellungen

Sarkastisch und zynisch sein

Auslachen

Nachffen

Grimassen

gewolltes und/oder bewusstes Missverstehen

Belehrungen

Natrlich!, Ist ja klar, So, so, das ist aber nur deine/ihre Meinung und
Laute wie Ts, Ts

Schreien

Seufzen

Nrgeln

Stze des anderen beenden

Persnliches des Gegenbers einbringen, bevorzugt etwas das man im


Vertrauen erzhlt bekommen hat oder ber Dritte wei

auf seinem Standpunkt beharren

keine Zugestndnisse machen

stetig fr die ffentlichkeit bemerken, dass das Recht auf meiner Seite ist

Lsungssuche, die nur meine Bedrfnisse optimal befriedigt

Fakten schaffen

Verbndete suchen und Strke/Geschlossenheit demonstrieren


161

Geschichten erzhlen

Phrasen das machen wir schon immer so und Sprichworte der Klgere, gibt
nach bewusst negativ einsetzen

Beleidigungen

Schimpfworte

abwertende Gesten

in der Vergangenheit whlen

Vergleichen

Verursacherprinzip du hast aber

Jede Vorgehensweise einzeln (oder in Kombination) lsst auf die


zerstrenste Konfliktlsungsstrategie schlieen:
Gemeinsamer Untergang.
Wenn ich nicht gewinnen kann, dann auch kein anderer.

bung: Kein-Dialog
Finden Sie sich zu zweit zusammen. Verteilen Sie die Rollen: Anliegenhabender und
Verhinderer.
Anliegen: Ausdruck einer Bescheinigung
Verhinderung: Antworten Sie mit der vorgehend Liste. Handeln Sie jeden Punkt ab.
Setzen Sie milde Mittel ein.
Dauer: Max. 5 Minuten

162

Mgliche Kommunikationsstrungen
Typ der Strung

Erklrung

Irreversibilitt sprachlicher
uerungen

Schimpfwort, Beleidigung... Bldmann

Codedifferenz

verschiedener Dialekt,
Jargon, Fachsprache,

Nach X Gesetzbuch X

Mangelnder Kontextbezug

Zusammenhang des
Gesagten ist unklar: kein
aktueller, historischer,
biografischer Bezug

Keine Antwort auf die


Frage

Mangelnde Eindeutigkeit

Missverstndnis, Ironie,
Zweideutigkeit,
Anspielung...

Ich komm ja bald

Mangelnde Sachkenntnis

Inkompetenz des
Sprechers in bestimmten
Fachbereichen Unverstndnis beim Hrer

Das kriegt doch jeder

Mangelnde Ausfhrlichkeit
in der Darstellung

unklare, einem
Gegenstand oder einer
Situation nicht
angemessene Sprache

Erst war es so, dann

Mangelnder
Adressatenbezug

Sprecher achtet nicht auf


Verstndlichkeit und
Aufnahmefhigkeit des
Hrers

beim Vortrag: Wie Sie


sicher wissen...

nicht Zuhren knnen;


falsches, unkritisches,
Mangelnde Hrbereitschaft
berkritisches,
misstrauisches Zuhren

Beispiele

Glaub ich nicht!

Mangelnde
Selektionsfhigkeit

keine Unterscheidung von


wichtigen und unwichtigen, jemand erfasst nicht den
nebenschlichen
Kern eines Textes
Informationen

Negative
Sozialbeziehungen

Ablehnung, Rivalitt,
Abgrenzung, Isolation,
Neid, Arroganz...

Die helfen mir sowieso


nicht.

163

Widersprche im Inhaltsund Beziehungsaspekt

Unklarheit, wie eine


inhaltliche Aussage
tatschlich gemeint ist

Ich arbeite gerne fr wenig


Lohn.

Aneinandervorbeireden

Sprecher achten nur auf


eigenen Standpunkt,
eigenes Image etc. verschiedene
Perspektiven, anderes
Vorverstndnis,
verschiedener
Erfahrungshintergrund

Das hab ich dir jetzt schon


wiederholt erklrt!

bermige Redundanz

Zu viele Informationen
berlagern das Wichtigste
einer Nachricht;
Wiederholungen mit
anderen Worten...

also als ich gestern


dahin gegangen bin und
dann hab ich, dann gab es
noch Essen

Mangelnde Redundanz

zu wenig oder zu wenig


genaue und konkrete
Information

Die meisten denken so wie


ich.

Formelhafter,
phrasenhafter
Sprachgebrauch

keine individuellen,
Das war immer schon so. spezifischen Informationen Der kleine Mann...

Sprachlenkung

durch ffentlichen
Meinungsdruck

Wir Hartzer!

Emotionale Beeinflussung

besonders Nutzung der


konnotativen Komponente
der Sprache

Ich wei, dass Sie das


mgen

Zurckhaltung von
Informationen

alle Formen der Zensur


oder der berbetonung
unwichtiger Informationen
zur Ablenkung von den
wichtigen

So viele Absagen, schauen


Sie mal

Strung der bertragung


von Informationen

an den verschiedenen
Stellen des
Kommunikationsmodells

Zwischenrufe

164

Selbstlernaufgaben
1. Warum knnen Menschen nicht nicht kommunizieren?
2. Beschreiben Sie kurz das Eisbergmodell.
3. Warum ist aktives Zuhren wichtig fr die Kommunikation?
4. Bitte vervollstndigen Sie den Lckentext.
_________ Kommunikation ist die Gesamtwirkung von _________,
Gesichtsausdruck (_________), Krperhaltung und Krperbewegung
(_________),_________ (Taktilitt), _________ Distanz (interpersonaler
Raum) sowie _________ Merkmale (Tonfall, Sprechgeschwindigkeit,
Betonungen, _________ etc.).
5. Welche vier Botschaften enthlt eine Kommunikation nach Schulz von Thun?
6. Welche drei Kriterien dienen nach Schulz von Thun zur Beurteilung der
Sachebene?
7. Welches Kommunikationsmodell entwickelte Rosenberg?
8. Nennen Sie kurz die beiden Richtungen und fr was diese Tiere stehen?
9. Was ist nach Rosenberg der erste Schritt, beim Umgang mit rger?
10. Wer steht nach Rogers im Mittelpunkt der Kommunikation?
11. Was bedeutet Inkongruenz?
12. Nennen Sie drei Kommunikations-NoGos.
13. Wie nennt sich die zerstrenste Konfliktlsungsstrategie?
14. Was ist mangelnde Redundanz?
15. Nennen Sie bitte ein Beispiel.

165

Lsungen zu den Selbstlernaufgaben


1.

Selbst wenn man eine Unterhaltung ablehnt oder ihr aus dem Weg geht,
sendet dies eine Botschaft an das Gegenber. Jede Handlung hat also im
Sinne der Kommunikation einen Informationswert fr die Beteiligten.

2.

Sprache (Bewusstes) vermittelt in der Regel ca. 20% einer Botschaft, die
restlichen 80% (z. B. Gefhle, ngste, Haltungen, Erfahrungen) werden
durch nonverbale Kommunikation (Vor-/Unbewusstes) vermittelt.

3.

Aktives Zuhren ist wichtig fr die Kommunikation, weil Menschen


hierdurch einen persnlichen Kontakt herstellen, die
Gesprchsatmosphre entspannen und bei verhrteten Standpunkten
leichter eine emotionale bereinstimmung erzielen knnen, weiterhin fhlt
sich das Gegenber wertgeschtzt.

4.

Nonverbale Kommunikation ist die Gesamtwirkung von Blickverhalten,


Gesichtsausdruck (Mimik), Krperhaltung und Krperbewegung (Gestik),
Berhrung (Taktilitt), rumlicher Distanz (interpersonaler Raum) sowie
stimmlicher Merkmale (Tonfall, Sprechgeschwindigkeit, Betonungen,
Pausen etc.).

5.

Sachinformation, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis, Appell

6.

Wahrheit, Relevanz, Hinlnglichkeit

7.

Gewaltfreie Kommunikation

8.

Wolf, Giraffe. Der Wolf steht fr aggressives und drohendes und die Giraffe
fr weit- und umsichtiges Verhalten.

9.

Auszeit, durchatmen und Verantwortung fr meinen rger bernehmen

10.

Sender

11.

Nichtbereinstimmung

12.

Unterbrechen, Widersprechen, Schreien

13.

Gemeinsamer Untergang

14.

zu wenig oder zu wenig genaue Informationen

15.

Das ist doch immer so.

166

aWehrness Quick Guide 2. Hilfe

167

aWehrness Quick Guide / 2. Hilfe


Deeskalation in Sprache und Krper
Die Wahl der richtigen Worte ist eine Seite, die andere ist die eigene Krpersprache
deeskalierend zu programmieren. Selbst wenn rhetorisch keinerlei
Optimierungsbedarf besteht, kann die Krpersprache eine Eskalation herbeifhren.

Auch hier laufen bekannte Urzeitprogramme ab. Meistens passiert folgendes:

Drohen und Verletzen mittels Blicke

Aufplustern und Aufrichten als Abschreckung

Unterschreiten einer komfortablen Distanz

Direkter krperlicher bergriff (z. B. Schubsen, Berhren oder auf den Tisch hauen)

Hinweis:
Whrend dieses Prozess knnte jeder der Beteiligten zu jeder Zeit aussteigen.

Ausnahme:
Sicherlich gibt es auch Konflikte, die keinerlei Muster folgen. Menschen, die den
festen Vorsatz haben Gewalt auszuben oder sich selbst als Opfer sehen und ein
Prventivschlag (sog. angreifende Verteidigung) somit gerechtfertigt ist.

168

Trennung von Person und Inhalt


Martin Buber sieht ebenso Marshall B. Rosenberg, den Schlssel fr eine gewaltfreie
Kommunikation, in emphatischer, dialogischer Grundhaltung.

Das aggressive Gegenber hat ein Bedrfnis, fr das er kein anderes Mittel kennt als
es mit Aggression einzufordern. Dieser Weg sagt aber nicht zwangslufig etwas ber
die Person aus.

Fr die Trennung zwischen Person und Verhalten ist es hilfreich sich selbst (oder
auch laut) zu sagen, ich respektiere sie als Person, lehne aber das Verhalten ab.

Anmerkung:
So wird der eigene Blick auf die Situation gelenkt und ermglicht eine Entspannung
(auch der eigenen Krpersprache).

Ebenso wird eine Distanz zwischen sich selbst und dem aggressiven Verhalten
hergestellt. Das Gegenber ist nicht aggressiv, weil ich einen Fehler gemacht habe
sondern, weil sein Bedrfnis gerade nicht befriedigt wird.

Kurzfristige Statussenkung

Anmerkung:
Dieses Mittel ist rein auf die Krpersprache bezogen.
Das Senken des eigenen Status ist eine nicht gerade angenehme Vorstellung, aber
ein durchaus probates Mittel.

Klingt zwar paradox, aber eine lockere und mglichst entspannte Krperhaltung,
signalisiert dem Gegenber von mir geht keine Bedrohung aus.

169

Bringen sie die ihre Beine in eine mglichst stabile Stellung, lassen sie die Arme
locker neben dem Krper, reden sie mit den Hnden (aber mglichst nie auf oder
ber Brusthhe oder in die Richtung des Gegenbers).
Starren sie den anderen nicht an (und keinesfalls in die Augen), schauen aber auch
nicht zu oft weg. Der gemtlichste Weg ist es, sich einen Fixpunkt im Gesicht des
anderen zu suchen und dort zu verharren.

Hinweis:
Eine solche Haltung signalisiert den Willen zu einer gewaltfreien Lsung, birgt
andererseits aber sogleich die Mglichkeiten zum Ausweichen und Verteidigen.

Anmerkung:
Eine Statussenkung ist kein dauerhaftes Mittel. Wird sie bertrieben oder zu lange
durchgefhrt, erreicht man damit einen Opferstatus, der eher noch animiert.

Verbindung aufbauen
Sobald sich die Situation entspannt, versuchen sie umgehend wieder eine
gewaltfreie Verbindung aufzunehmen. Gleichen sie sich langsam an, achten sie auf
Krperhaltung, Sprachgeschwindigkeit und Lautstrke.

Spiegeln sie die Krperhaltung, versuchen sie einfache Worte und Stze zu
benutzen. berprfen sie die eigene Krperhaltung.

Anmerkung:
Beim Spiegeln darauf achten, dass kein Nachahmungseffekt entsteht und ein
Gefhl von Lcherlichkeit aufkommt.

Keinesfalls nach kurzer Entspannung wieder leichtfertig, gefhlsorientiert in das


brenzlige Thema einsteigen. Schlimmstenfalls noch mit der Idee, dass das
Gegenber sich nun fr sein Verhalten entschuldigt.
Auch nach dem vorlufigen Hhepunkt der Stresssituation, bleibt eine gewisse
Restspannung.
170

Sachebene (wieder) herstellen


Klar signalisieren, dass es im Gesprch um ein Anliegen geht. Wieder zum Thema
finden. Allerdings auch Grenzen erkennen und anerkennen.
Auch hier ist es wichtig zu verdeutlichen, dass eine Ablehnung nicht mit der eigenen
oder anderen Person zu hat. Sondern lediglich mit den Umstnden zu tun hat.
Mgliche Alternativen verbalisieren und Gedanken offen legen.

Hinweis:
Sollte die Situation sie momentan zu sehr fordern, ist eine Unterbrechung oder
Verschiebung eine gute Wahl.

Der bergang von einer Stresssituation zur Gewalt ist meist flieend. Sollten
alle Versuche der Deeskalation keinen Erfolg haben:

Ruhe bewahren

Leichter gesagt, als getan. Je bedrohlicher die Situation ist, desto mehr gilt es ruhig
zu bleiben und dadurch handlungsfhig.

Rufen sie den Notstand aus!


Teilen sie dem Aggressor und jedem Umstehenden unmissverstndlich, klar, laut
und deutlich ihre Notsituation mit.
Schreien Sie!

171

Nehmen sie Abstand


Sprechen sie den Tter weiterhin mit Sie an. Das zeigt auch allen anderen, dass es
sich hier nicht um einen harmlosen Streit unter Freunden handelt. Versuchen sie so
viel krperlichen Abstand wie mglich zu bekommen.

Grenzsetzung
Nicht die Opferrolle annehmen, nicht fliehen (wenn es keine wirkliche Aussicht auf
Entkommen gibt), die Stirn bieten, ohne selbst aggressiv oder beleidigend zu sein.
Klare Grenzen setzen.

Wenn es zu einer krperlichen Auseinandersetzung kommt, werde ich mich


verteidigen.

Nutzen Sie Ihre Krperhaltung und Stimme aktiv zur Selbstbehauptung:


-

Aufrecht Stehen/Sitzen

Blick in Richtung Brust/Gesicht

Strahlen Sie Ruhe aus

Sprechen Sie laut und deutlich

Schreien Sie das Gegenber an


(Stopp/Halt/Nein)

Benennen Sie den bergriff genau


(Lassen Sie meinen Arm los!)

Siezen Sie Ihren Angreifer in jedem Fall

Holen Sie sich aktiv Hilfe


(Sie mit dem Hut, rufen Sie die Polizei!)

172

Hilfsmittel Schutzalarm
Schutzalarm

Schreien und Stimme helfen bei der Abwehr. Fr viele Menschen sind dies aber
schwer berwindbare Hindernisse. Eine schnelle Hilfe bietet der
Taschenschutzalarm.
Einfach am Krper oder Schlssel getragen, alarmiert dieser schnelle Schutzalarm
extrem lautstark die Kollegen. Eine weitere positive Eigenschaft, der Alarm ist derart
schrill, dass sogar mancher Angreifer die Flucht ergreift.

173

Opfertyp?!

174

Opfertyp?

Wissenswertes
Eine Studie der Polizei Hannover zum Gegenwehrverhalten bei
Gewaltverbrechen und Ntigungen zeigt, dass bereits bei leichter
konsequenter Gegenwehr 68,4 % der Tter die Tat abgebrochen haben. Bei
massiver Gegenwehr konnten sogar 84,3 % den Tter zur Aufgabe bewegen.

Hufig werden in der Literatur typische Opfer bzw. Ttertypen beschrieben. In der
Praxis zeigt sich, dass es keine klare Trennung bzw. Merkmale gibt.
Tter knnen zu Opfern werden und umgekehrt.

Gedanken

Zuhren

Freundlich

Besorgt

Immer neue
Ideen

Temperamentvoll

Schn

Ehrlich

Manchmal
verschlossen

Hilfsbereit

175

Eine Besonderheit sind die provozierenden Opfer, die viele Verhaltensmuster


von Ttern zeigen. Meist sind die impulsiv, leicht reizbar und kampfbereit.

bung:
Ordnen Sie den beiden Umrissen klare Tter- und Opfereigenschaften zu. Jeweils ein
Umriss steht dabei fr Tter und der andere fr Opfer.

176

Alles eine Frage der Wahrnehmung?!

bung:
Versuchen Sie laut die sichtbaren Farben vorzulesen.
Blau Wei Rot

Schwarz

Gelb Grn

Vermutlich wird es Schwierigkeiten bereiten, die sichtbaren Farben vorzulesen, da


die Wahrnehmung verfhrt das Geschriebene zu auszusprechen.

Die Gestaltpdagogik frdert die sensible Wahrnehmung von sich selbst, anderen,
der Stimmung, der Atmosphre und dem Thema. Oft versuchen Menschen, alles zu
ignorieren, aber gerade in der Wahrnehmung besteht die Chance, die Situation zu
verndern. Nehme ich andere und mich selber wahr, kann ich darauf eingehen und
die Dinge verndern.

Fr das Erkennen eines bedrohlichen Gegenbers, lassen sich ein paar


Anhaltspunkte finden:

aggressiv

impulsiv

dominant

wenig einfhlsam

niedrige Frustrationstoleranz

mangelnde Kontrolle

Billigen aggressives Verhalten

wenig ngstlich bzw. unsicher

demonstrieren starkes Selbstbewusstsein.

Generell gibt es mehr mnnliche als weibliche Tter.

177

aWehrness Praxis

178

Praxisteil aWehrness
Fast jeder 10te Mensch gibt an in 2007 starker psychischer Belastung ausgesetzt
gewesen zu sein.

Folgen von psychischer und physischer Gewalt

Allgemein
Die Reaktionen der Betroffenen sind uerst unterschiedlich. Das kann von
Demotivierung bis hin zu Stress und Angstzustnden oder auch in einer
misstrauischen Beziehung zur kompletten Umwelt reichen.

Stress
Es muss keinesfalls zwingend zu krperlichen bergriffen kommen, auch
Gewaltandrohung und Aggression stellen eine erhebliche Belastung dar.

Posttraumatische Symptome
Andauernde psychische Verletzungen uern sich auch in posttraumatischen
Belastungssyndromen, z. B. Schlafstrungen, ngste, Flashbacks (sich
aufdrngende Erinnerungen sowie Vermeiden und Verdrngen von Situationen.

Umfangreiche Symptome
Dauernde Belastung kann zu chronischen Strungen fhren, daraus knnen Arbeitsund Berufsunfhigkeit, Suchtprobleme oder gestrte soziale Beziehungen werden.

Gesundheitsstrungen
Herzrasen, Schwindelgefhle, Magen-Darm-Strungen, Angstgefhle, emotionale
Labilitt, Kopfschmerzen oder Erschpfungsgefhle.

179

Symptome seelischer Erkrankungen


Seelische Erkrankungen sind schwer zu erkennen. Am bekanntesten sind wohl
ngste und Depressionen. Im Bereich der seelischen Erkrankungen finden sich
unterschiedliche Krankheitsbilder und Abstufungen. Die bergnge sind flieend.

Dabei gilt die Tagesform zu unterscheiden. Sicherlich hat sich jeder schon mal
mut- oder lustlos gefhlt. Das ist noch keine Erkrankung.

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) definiert seelische Erkrankungen als


Beeintrchtigungen der normalen Funktionsfhigkeit des menschlichen Erlebens
und Verhaltens, die sich im Fhlen, Denken und Handeln und auch in krperlichen
Beeintrchtigungen uern knnen.

Erkennungshilfen fr mgliche seelische Erkrankungen:

Geistig-gedankliche Vorgnge
-

Gedanken an Misserfolg

Gedankenkreisel

Konzentrationsmangel

Stimmungen und Gefhle


-

Unwohlsein und innerer Unruhe

Verunsicherung

rger, Gereiztheit

Nervositt

Versagensgefhlen

180

Krper
-

Klo im Hals

Errten, Trnen

Engegefhl in der Brust

weiche Knie

Muskeln
-

Fuwippen

nervse Gestik

Fingertrommeln

Zhneknirschen

verzerrtes Gesicht

Faust ballen, Schultern hochziehen

Zittern, Zucken, Stottern

Spannungskopfschmerz, Rckenschmerz

ber eine internationale Klassifikation der Erkrankungen werden seelischen


Erkrankungen folgende typische, erkennbare Symptome zugeordnet:

Willentlich kaum beeinflussbar

Lang andauernd

Leiden verursachend

Einschrnkend fr Beruf, Partnerschaft, Familie

Nicht selten Leben gefhrdend

Wichtig ist es daher, sowohl auf krperliche als auch auf seelische
Symptome zu achten. Sie sollten frhzeitig als eine negative und nicht nur
kurzzeitige Vernderung erkannt und ernst genommen werden.

181

182

Kern: Verhinderung/Verminderung der Entstehung


von Gewalt und Aggressionen

Aggressionsauslsende Reize

Subjektiv erlebte Gewaltanwendung oder Machtdemonstrationen

Stressbelastung

Frustrationserlebnisse

Mangelnde Autonomie, Selbstkontrolle und Mitbestimmung

Verhinderte Bedrfnisbefriedigung

Gesetze, Hausordnung und Gewohnheiten

Aggressionsauslsende Verhaltensweisen

Interaktions- und Kommunikationsmuster

Subtile Bestrafungen

Nebenwirkungen von Drogen oder Medikamenten

OHNE REIZ KEINE


AGGRESSION!

183

Stufe I: Vernderung der Bewertungsprozesse von


aggressivem Verhalten
Verstndnis der Ursachen und Beweggrnde
aggressiver Verhaltensweisen

AGGRESSION IST EINE


VERHALTENSREAKTION!

ZIEL/URSPRUNG DER
AGGRESSIONEN IST
NICHT GLEICH
VERURSACHER!

184

Aggression als mgliche Reaktion auf:

rger und Wut

Angst

berforderung

Verletzung und Krnkung

Krankheit, Schmerz und Trauer

Hilfslosigkeit, Ohnmacht

Selbstwertverlust und Minderwertigkeitserleben

Konflikte

Kontroll- und Autonomieverlust

Mangelndes Kommunikations- und Ausdrucksvermgen

Innere Ambivalenzen

Innere Verzweiflung

Schuldgefhle, mangelnde Selbstannahme

Sucht oder Krankheit

AGGRESSION IST EIN


MITTEILUNGSVERSUCH!

185

Stufe II: Gesundheitsschutz


Distanzierungs- und Abgrenzungstechniken

Selbstfrsorgetechniken
Der Kopf ist rund, damit die Gedanken die Richtung wechseln knnen.
Charlie Chaplin
Die Gute-Laune-Frage an etwas anderes denken

rger steigt auf, z. B. verbunden mit Gedanken:


Hlt der mich fr bld.
Das darf man nicht.
So was von ungerecht.

hnlich wie beim Schluckauf, stellt man sich eine Frage, z. B. :


Worber habe ich das letzte mal herzhaft gelacht?
Was war mein schnstes Geschenk?
Was war das letzte Urlaubserlebnis?
Wofr knnte ich dankbar sein?

Durch die Verlagerung der Konzentration lsst auch die Wut nach.

186

Selbsttest: Fhle ich mich sicher?

trifft

teils

trifft

zu

teils

nicht
zu

(-1)

(0)

(+1)

Mein Kontakt zu anderen Menschen ist gut.

Ich fhle mich sicher.

In der Freizeit habe ich keine negativen Gedanken.

Im Laufe der letzten Jahre wurde alles anstrengender.

Im Laufe der letzten Jahre wurde das Leben gefhrlicher.

Mich belastet der Kontakt mit Menschen.

Ich erhalte Lob und Anerkennung.

Ich wurde schon bedroht.

Meine Familie oder ich wurden in der Freizeit bedroht.

Ich habe das Gefhl, dass andere ber mich reden.

Ich war schon mal Opfer von physischer Gewalt.

Ich war schon mal Opfer von psychischer Gewalt.

Drohungen kenne ich.

Meine Rolle belastet mich.

Mir fehlt die Untersttzung.

Mir fehlt die Untersttzung durch Partner/Familie.

Ich kenne die Ansprechpartner fr Gewalt.

Bitte nehmen Sie Stellung zu den folgenden Aussagen:

________________________________________________________________
Bitte zhlen Sie die Punkte zusammen.
________________________________________________________________
Auswertung
grner Bereich -8 bis -17 Punkte
gelber Bereich -4 bis -8 Punkte
orangefarbener Bereich -3 bis +5 Punkte
roter Bereich +5 bis +17 Punkte.

187

Auswertungstext
grner Bereich
Wenig Belastung. Es berwiegt das Positive oder Sie sind in der Lage, negative
Zustnde durch positive abzumildern.

gelber Bereich
Mittlere Belastung. Andererseits finden sich auch Quellen, aus denen Sie Kraft
schpfen. Vernderungen sind hier in beide Richtungen mglich. Behalten Sie
ihre Belastungen im Blick und sorgen Sie fr Erholung.

orangefarbener Bereich
Deutliches Warnsignal gesetzt. Hier berwiegen die Belastungen. Wenn noch
weitere Belastungen hinzukommen, schwer zu bewltigen. Vernderungen sind
zu empfehlen. berprfen Sie, welche Belastungen Sie verringern und welche
Krfte Sie zur Verbesserung ihrer Zufriedenheit (zustzlich) aufbauen knnen.

roter Bereich
Erhebliche Belastung. Vernderungen dringend empfohlen, um mgliche
negative Folgen auf ihre seelische Gesundheit zu verhindern. Prfen Sie, in
welchem Lebensbereich die meisten Belastungen vorliegen. Ob diese
Belastungen professioneller Untersttzung bedrfen, kann nur von Ihnen
entschieden werden.
Hier bieten sich unterschiedliche Anlaufstellen an:
Fr Probleme am Arbeitsplatz kommen beispielsweise die
Arbeitnehmervertretungen infrage. Anlaufstellen bei privaten Problemen sind u. a.
Lebensberatungs- bzw. Familien- und Erziehungsberatungsstellen

Dieser Test ersetzt keinesfalls professionelle bzw. rztliche Beratung.


Er dient lediglich der Orientierung.

188

Gedankensingen oder mit Dialekt oder quietsche Stimme aussprechen


Meistens enden solche Versuche mit einem Lcheln.

Pause/Spielstopp
Vor lauter rger ist es nicht ungewhnlich sich in Rage zu reden. Einmal Gesagtes,
lsst sich nur schwer aus der Welt schaffen. Wenn alle Parteien weiterreden, wird
das Problem (der rger) meist nur noch schlimmer. Eine Pause auf Ansage lsst
Zeit und Raum die Sache wieder gelassener anzugehen.

Bewegung
Alles was einen aus der Puste bringt, baut Spannungen ab und verndert die
Wahrnehmung.

Hinweis:
Hufig wird empfohlen den Aggressionen freien Lauf zu lassen, z. B. auf ein Kissen
einzuschlagen. Vielfltige Untersuchungen zeigen, dass das u. U. den rger weiter
verschlimmert.

Selbstgesprche
Laut aussprechen: Ich bin nicht in Gefahr. Es ist nichts Schlimmes passiert. Nach
einer Pause werden wir eine Lsung finden.

189

Wegatmen
Jegliche Verlangsamung der Atmung, lsst den rger verschwinden.
Dabei kann man entweder tief einatmen, den Atem anhalten (zhlen von 1 bis 6),
langsam ausatmen, wieder anhalten, oder
durch das linke Nasenloch einatmen und auch wieder ausatmen, das andere
Nasenloch zuhalten, dreimal eine Seite, dann wechseln.

Rollenwechsel
Wie geht es dem anderen? Welche Motive hat er? War das mit Absicht?

rgertagebuch
Alles Aufschreiben, auch die eigenen Gedanken. Danach gerne den Zettel
entsorgen.

Gedankenstopp
Laut und hrbar Stopp sagen. So lange, bis man auf andere Gedanken kommt.

Smile
Die Krpersprache beeinflusst direkt die Gefhlswelt. Wer lchelt kann nicht lange
wtend sein.

190

Aus Forderungen werden Wnsche


rger entsteht meist aus Forderungen. Jemand darf etwas nicht, er soll aber
Schn wre es, wenn alle Forderungen erfllt wrden, die Wahrscheinlichkeit ist
jedoch gering. Nicht erfllte Forderungen enden meist mit Repressalien und/oder
Wut. Hier braucht man nur an Kinder an der Supermarktkasse zu denken.
Mir wre lieber, Ich wnschte mir, Daraus folgt eine nderung der eigenen Sicht
und die Mglichkeit dem rgernis etwas gelassener zu begegnen.

Ist es wirklich so wichtig?


rger ist ein eher destruktives Gefhl. Ist es die Angelegenheit berhaupt Wert
solche Beachtung zu bekommen?
Hufig vergessen wird, dass jeder Mensch Herr ber die eigenen Geschicke ist.
Nicht andere bringen uns auf die Palme, sie stellen sie lediglich hin und jeder selbst
entscheidet, ob er drauf klettert.

Das Erinnern an die Macht ber die eigenen Gefhle, relativiert rger.

191

Schlagfertigkeit
Schlagfertigkeit lebt von der berraschung. Vorhersehbare Antworten, sind nicht
schlagfertig. Die Verblffung des Gegenbers ist der entscheidende Moment.
Techniken zur Schlagfertigkeit sind gewissermaen ein Korsett, dass Sicherheit und
Distanz geben kann.

Vorteile der Schlagfertigkeit

Souvernitt

Den Gefhlen Luft machen

Angriffe entschrfen mit Humor und Witz

Hufige Hrden

Eskalierende Situationen (Angemessenheit)

Stereotype Reaktionen (Abwechslung)

War es so gemeint? (nicht immer ist den Anderen Boshaftigkeit zu


unterstellen, manchmal rutscht eben etwas heraus, was besser verschwiegen
worden wre)

Spitzfindige Antworten auf grobe Unverschmtheiten (wie man in den Wald


ruft, so schallt es heraus)

Das Leben nach der Schlagfertigkeit (wie wieder auf eine sachliche Ebene?)

Nicht immer witzig sein (Klartext bei Beleidigungen oder Beschimpfungen)

Schlagfertigkeit kann und sollte man ben.

192

bungen:
Erst Denken

Immer wieder die gleiche oder hnliche Situation, die sich wiederholt? Stellen sie
sich die Situation vor und denken sich Antworten aus.
Ein paar bungsbeispiele:

Sie sind doch nur ein Behinderter

Leute wie Sie, machen uns das Leben schwer.

Lernen Sie erst einmal, was es heit richtig zu arbeiten.

Ich werde mich ber Sie beschweren.

Ich frag mich, warum Sie dich eigentlich angestellt haben?

Ihnen haben Sie wohl die das Gehirn amputiert.

Gut gemeinter Rat: Schalten Sie ihr Hirn ein, bevor Sie sprechen.

Bei so einem Vorschlag muss ich an Ihrer Intelligenz zweifeln.

Offensichtlich bersteigt das Ihre Auffassungsgabe

Sie haben das Feingefhl einer Dampfwalze

Das ist der grte Schwachsinn, den ich je gehrt habe

Sie knnen da gar nicht mitreden

Assoziieren ben

Sprechen sie einfach aus, was sie gerade denken. Nehmen sie sich ein Buch,
schlagen eine Seite auf, tippen wahllos auf ein Wort. Nehmen sie das Stichwort und
reden ca. eine Minute ber das betreffende Wort.

Freie Assoziationen (die auch nichts mit dem Thema zu tun haben knnen),
verndern die Situation.

193

3er-bung

ben sie mit einer vertrauten Person. Zur bung wird eine Beleidigung
ausgesprochen, das Gegenber kontert auf drei verschiedene Arten:

Sachlich

mit Humor

nicht ganz so nett

Aus Fehlern lernen

Wieder keine passende Antwort eingefallen und spter gergert? berlegen sie im
Nachhinein, wie es besser gewesen wre. Stellen sie sich die Situation nochmals vor
und kontern, wie sie das gerne gemacht htten.

Humor

Humor und Selbstironie im angepassten Mae, entspannt die Situation, weckt


Sympathien und animiert zum aktiven Zuhren.

Gegenfragen

Zeit gewinnen durch Fragen, z. B.


Wie kommen Sie jetzt darauf?
Knnen Sie mir das genauer erklren, was genau Sie damit meinen?

194

Entspannungs- und Stabilisierungsbungen

Auf den ersten Blick wirken die vorgestellten bungen eventuell etwas befremdlich
oder es gibt eine starke Abwehrspannung. Allerdings machen die, zum Groteil aus
der Therapie entliehenen, bungen Sinn und Wirken.
Selbstverstndlich wird hier eher ein Methodenkoffer vorgestellt. Der Nutzer kann die
bungen abwandeln, selbst gestalten und auswhlen.

Visualisieren??? Warum
Ein Bild sagt und wirkt mehr als 1000 Worte

Der Alltag ist voller Bilder. Die Wirkung von Bildern lsst sich einfach am
Straenverkehr demonstrieren. Ein Zeichen und die Autos halten, gewhren
Vorfahrt, fahren schneller oder langsamer. Der Fahrer handelt ohne Nachzudenken.

Besonders sichtbar wird die Wirkung von Bildern bei den eigenen Fotos, beim
Betrachten des Bildes sind sofort wieder Erinnerungen, Gerche und Geschichten
prsent. Meist folgt ein Gedanke dem anderen.

Bilder wirken schnell, nachhaltig und vielschichtig. Auerdem erreicht es den ganzen
Menschen, ber die kognitive (gedankliche) Ebene wird auch noch die visuelle
Ebene erreicht.

195

bung zum Wohlfhlort


Stellen sie sich einen Ort vor, der genau so ist, dass sie sich wohlfhlen. Geben sie
diesem Ort eine Begrenzung ihrer Wahl, damit sichergestellt ist, dass hier niemand
ungewollt hineinkommt.

Sie knnen jeden einladen.

Diesen Ort muss es nicht real geben. Stellen sie sich alles vor, was sie mchten.

berprfen sie
Licht
Temperatur
Gerusche
Anblick

Verndern sie alles was ihnen nicht gefllt. Stelle sie es sich so bildreich wie mglich
vor. Bleiben sie an diesem Ort, solange wie sie es gedanklich schaffen. Laufen sie
umher oder liegen einfach rum.

Wenn die Gedanken abschweifen, knnen sie versuchen wieder zurckzukehren.


Gelingt es nicht mehr. Kommen sie zu einer anderen Zeit wieder.
Versuchen sie sich mglichst viele Details einzuprgen.

196

Gepckbung
Sie sind auf einer langen Wanderung mit viel Gepck. Nach einiger Zeit gelangen sie
an ein Hochplateau. Der Blick geht ber die Weite, sie sehen Berge und Himmel.
Machen sie eine Pause, legen sie das Gepck ab und setzen sich.
Langsam dmmert es, aus der Dmmerung kommt eine gute Fee auf sie zu und
macht ihnen ein Geschenk. Ein Geschenk was genau ihr momentanes Problem lst.
War das ein Traum?

Allmhlich wird es Zeit wieder aufzubrechen. Sie wollen ihr Gepck wieder
aufnehmen. Sie haben viel Gepck und berlegen sich, was sie auf der langen
Wanderung noch brauchen und ob sie etwas hierlassen.
Sie knnen auch das ganze Gepck wieder aufnehmen und jederzeit an diesen Ort
zurckkehren.

Tresorbung
Bei dieser bung werden belastende Gedanken oder Bilder zunchst
weggeschlossen. Der Unterschied zum Verdrngen ist, dass die Bilder aufgehoben
werden. Verdrngte Bilder drngen oft mit Macht wieder zurck ins Bewusstsein.

Stellen sie sich einen Tresor oder vielleicht sogar eine ganze Bank vor. Nehmen sie
die belastenden Bilder als Fotos und legen sie in Tresor oder Schliefach.

Manche Bilder kommen immer wieder aus dem Schliefach hervor. Wahrscheinlich
wurde vergessen richtig abzuschlieen. Wiederholen sie die bung solange bis alle
Bilder im Tresor bleiben.

Anmerkung:
Die Tresorbung gibt die Kontrolle zurck. Und lsst den Entscheidungsspielraum,
wann man sich mit belastenden Bildern beschftigt.

197

Bildschirmbung
Hinweis:
Bildschirmbung und die folgende Regler-bung sind probate Mglichkeiten mit
starken Gefhlen umzugehen.

Erst anwenden, wenn man sich stabil fhlt und schon eine gewisse Distanz
zum Erlebten hat! Sollten die Gefhle zu stark werden, sofort beenden.

Setzen sie sich und stellen sich einen Bildschirm/Fernseher vor, der eine
Aufnahmefunktion hat. Die Fernbedienung in der Hand, schalten sie den Bildschirm
ein. Sie knnen jederzeit ein- und ausschalten.

Der Bildschirm ist zu beginn leer, zeichnet aber alles auf was auf dem Bildschirm
erscheint.

Denken sie an das belastende Ereignis. Schauen sie sich das Bild aus der Distanz
an, wie fhlt es sich an/wie sieht es aus?
Projizieren sie weitere Bilder auf den Schirm. Betrachten sie die Geschehnisse eine
Weile und stellen sich immer wieder die beiden Fragen.
Verlagern sie die Aufmerksamkeit auf den Bildschirmrand. Nach einiger Zeit
schrumpfen die Bilder und werden irgendwann nur noch ein kleines Bildchen in der
Mitte ist.

Schalten sie den Fernseher aus. Nehmen sie die Aufzeichnung und legen sie in den
Tresor.

Sie haben den Schlssel und knnen jederzeit sich eine Wiederholung anschauen.

198

Regler-bung
Stellen sie sich einen Regler (wie z. B. bei einer Heizung vor) und versuchen sie
einzuschtzen, wo sich ihr Gefhl gerade befindet.
Stellen sie sich bildhaft vor, wie sie den Regler herunterregeln. Betrachten sie, wie
sich das Gefhl nun verndert hat.

Hinweis:
Diese bung funktioniert auch zum Verstrken von Gefhlen. Die gleiche
Vorgehensweise, aber der Regler wird hochgedreht.

Gefhlen eine Gestalt geben


Um Distanz zu einem Gefhl zu erhalten, gibt man ihm eine Gestalt. Wie sehen z. B.
Freude oder Traurigkeit aus? Wie bewegen sie sich?
Wenn Gefhle eine Gestalt haben, kann man sie besser kontrollieren. Z. B. kann
man ein Gefhl aus dem Zimmer schicken.

Notfallkoffer packen
Im Hrtefall sollte man einen Koffer bereit haben, ganz so, wie man es von rzten
oder Rettungsdiensten kennt.

Packen sie einen imaginren Koffer, schreiben sie auf, was drin ist. Auf der Liste
sollte stehen, was ihnen geholfen hat bzw. was ihnen gut tut.
Dazu knnen Musik, Dfte, Fotos, Sport, Tagebcher, Erinnerungen usw. dienen.
Die Liste ordnen sie nach Prioritten, auf die Liste gehren nur positive Dinge (die
auch jemand anderes wahrscheinlich positiv bewerten wrde).

Anmerkung:
Bestenfalls gibt es diesen Koffer wirklich, mit allem was sie beschrieben haben.
199

Freudebiografie erstellen
Schreiben sie die schnsten Momente in ihrem Leben auf. Beschreiben sie Gefhle,
wer war dabei, wie hat es gerochen, was haben sie gehrt

Versuchen sie, nach und nach, ihr ganzes Leben aufzuschreiben. Alles was sie je
glcklich gemacht hat.

Lassen sie sich Zeit, oft fallen einem die Dinge erst nach und nach ein.

Tipp:
Das soll kein Roman mit schriftstellerischem Anspruch werden. Schreiben sie, wie
sie sich grad fhlen.

Erfolgstagebuch
Lenken sie den Blick auf die positiven Ereignisse im Leben. Schreiben sie mglichst
jeden Tag Dinge auf, die gut gelaufen sind.

Fhigkeitenliste
Oft vergisst man, was man alles kann. Dem entgegen zu wirken dient die
Fhigkeitenliste. hnlich eines Lebenslaufs findet hier alles Platz, was sie knnen.
Es ist wichtig, sich auf eigene Erfolge und Fhigkeiten zu besinnen. Schreiben sie
alles auf, auch Fhigkeiten, die fr sie nichts besonderes sind.

berprfen sie diese Liste, ob etwas bei der Problembewltigung hilfreich sein kann.

Ermitteln Sie die Bereiche in Ihrem Leben, die Ihnen besonders


gut tun, bei denen Sie ein Wohlgefhl empfinden, alles was Sie gut knnen.
Schreiben Sie auch kurz auf, warum das so gut luft.

200

Teamliste
Wiederholen sie das Selbe fr ihre Freunde.
hnlich wie bei einer Firma, knnen Sie sich danach bei Herausforderungen an die
jeweiligen Experten wenden.

Projekt ICH
Werden Sie zu ihrem eigenen Projektmanager.
Notieren Sie zunchst Bereiche, in denen Sie Vernderungen wnschen. Skizzieren
Sie kurz das Warum.
Stellen Sie eine Priorittenliste auf. Gerne kann hier auch die einfachste
Vernderung, die hchste Prioritt bekommen (z. B. Wunsch nach mehr Bewegung,
10er Karte frs Fitnesscenter erworben leicht gemacht, sichtbare sofortige
Wirkung).
Umfassende Vernderungen bentigen Zeit!

ABC bung
Um sich abzulenken und wieder Kontrolle ber die Gefhle zu erhalten, eignet sich
die ABC bung. Beginnen Sie das Alphabet durchzugehen. Denken Sie sich zu
jedem Buchstaben einen erfreulichen Gedanken oder einen Satz aus.

Worst-Case-Tagebuch
Schreiben Sie jeden morgen auf, was heute alles Schlimmes passieren. Trauen Sie
sich ehrlich zu sein.
Am Ende des Tages haken Sie die Dinge ab, die passiert sind und streichen die
anderen.

201

Hinweis:
Regeneration passiert nicht vordergrndig durch die Konzentration auf den
Schmerz und das Versorgen der Wunden, sondern durch positive Gefhle.
Varianten

Rollentausch
Versetzen Sie sich in die Rolle einer ihnen vertrauten und wohlgesonnenen Person
und beantworten sich die Frage, was sie aus dessen Sicht in der entsprechenden
Situation bentigen wrden.

Zeitmaschine
Mit der Zeitmaschine wird das auslsende Ereignis so betrachtet, als lge es einige
Jahre zurck und htte bereits an Bedeutung und Aktualitt verloren.
Erzhlen Sie von damals.

Zaubergeschft
Dient vor allem der Aktivierung von Ressourcen und stellt die Frage, welche drei
Aspekte ihrer Persnlichkeit Sie gern gegen welche neuen Eigenschaften oder
Fhigkeiten eintauschen mchten.

Kino- oder Lebensfilm

- Komdie

Stellen Sie sich die Situation wie einen Film vor und kommentieren die gelungene
Dramaturgie humorvoll, um so eine neue Sichtweise zu entwickeln.

202

Distanzierungstechniken

Wenig lohnend sind dauerhafte Gedanken ber Angst oder Negatives. Sinnvoller ist
es die Gedanken auf etwas zu richten, dass man erreichen oder erleben mchte.

Gefhle sind vorrbergehend! Dessen sollte man sich stets bewusst sein. Um die
Kontrolle wiederzuerlangen, sind sogenannte Distanzierungs- oder
Dezentrierungstechniken hilfreich.

5-4-3-2-1 bung

Diese von Yvonne Dolan entwickelte bung, ist eine Abwandlung der Technik von
Betty Erickson. Der Unterschied zu dieser besteht darin, dass keine inneren Bilder
sondern ausschlielich konkrete Wahrnehmungen im Hier und Jetzt" beschrieben
werden.

Besonders gut ist diese bung geeignet, da sie mit offenen Augen ausgefhrt wird
und schnell zu erlernen ist. Die Gefahr schmerzliche Erinnerungen oder Flashbacks
zu haben ist gering.

Anwendungsgebiete:

Reorientierung aus Albtrumen und Flashbacks

Gedankenstopp: Aus dem Gedankenkarussell aussteigen

Einschlafhilfe

Impulskontrolle: Bewltigung von akuten Spannungszustnden

Entspannung

Unterbrechen von Angst- und Panikattacken

203

Anleitung

Finden Sie eine angenehme Position fr ihren Krper und einen Punkt im Raum, auf
dem Sie ihren Blick ruhen lassen. Die Augen sind dabei zunchst offen.

Sagen Sie laut oder in Gedanken, was Sie gerade wahrnehmen.


5 mal: Ich sehe ... ! 5 mal: Ich hre ... ! 5 mal: Ich spre ... !
4 mal: Ich sehe ... ! 4 mal: Ich hre ... ! 4 mal: Ich spre ... !
3 mal: Ich sehe ... ! 3 mal: Ich hre ... ! 3 mal: Ich spre ... !
2 mal: Ich sehe ... ! 2 mal: Ich hre ... ! 2 mal: Ich spre ... !
Zuletzt, einige Zeit lang mehrmals
1 mal: Ich sehe ... ! 1 mal: Ich hre ... ! 1 mal: Ich spre ... !

Hinweise:
Es ist in Ordnung, immer wieder dasselbe zu benennen.
Bauen Sie Strungen in Ihre Wahrnehmung ein.
Sie wissen nicht mehr, wo Sie waren?
Das ist ein Zeichen einsetzender Entspannung. Fangen Sie einfach irgendwo wieder
an.
Wenn Sie die Augen schlieen wollen, machen Sie es.

Bei manchen verstrkt es den positiven Effekt der bung, wenn Sie die
Wahrnehmungen laut aussprechen und dabei die eigene Stimme hren!

204

Variationen und weitere Anwendungsfelder:

Die 5-4-3-2-1-bung zur Intensivierung von positivem Erleben:

Als eine Variante kann die 5-4-3-2-1-bung auch bei angenehmen Aktivitten, wie z.
B. beim Spazieren gehen, Schwimmen oder anderen Ttigkeiten angewendet
werden.
Die Hier und Dort"-bung gegen Stress:

Gerade stressige Situationen erfordern Aufmerksamkeit. Allerdings nur so viel, dass


der Stress nicht bermchtig wird.

Bei der Hier und Dort-bung pendelt man zwischen dem tatschlichen Hier und Jetzt
und einem sicheren Ort Dort.

3-2-1 beschreiben Sie nach dem bekannten Muster drei Wahrnehmungen Hier, dann
drei dort.

Umkehr der bung als 1-2-3-4-5-bung:

Wenn die Konzentration schwer fllt, hilft es die bung umzukehren.

205

Stufe III: Kommunikative Deeskalationstechniken im direkten Umgang mit


hochgespannten Situationen
Tabelle in Anlehnung an nach Breakwell (1996), Leadbetter & Paterson (1995, 1996, 1999), Oud, Walter 2009 (1996)
Primrprvention

Sekundrprvention

Tertirprvention

Verbaler oder
krperlicher Angriff

Eskalation, verlassen

Ausma der Erregung

der Sicherheitszone

Orientierung,
Verhaltenserwartungen
abgleichen
blicher
kundenorientierter
Umgang
Phase 0

Phase 1

Phase 2

Phase 3

Erste
"normale" Phase

Auslsephase

aufsteigende
bergangsphase

Krisenphase

Phase 4
Destruktive
Phase

Phase 5 + X

Phase 6 + X

Phase 7 + X

Phase 0 + X (Erlebtes)

Wiederherstellungs- Zweite
oder

absteigende

Abkhlungsphase

bergangsphase

Auflsungsphase "normale" Phase

206

Frhwarnsignale

bedrohliche Grundstimmung

erste Anzeichen eingeschrnkter Selbstkontrolle

gesteigerte Aktivitt

psychomotorische Erregung

Kperspannung

verkrampfte Hnde

Schwitzen

drohende Gesten

gesteigerte Tonhhe oder Lautstrke

verzerrte Gesichtszge

starrer oder abwesender Blick

geringe Krperdistanz

207

Ziele

AUFMERKSAMKEIT DES
GEGENBERS GEWINNEN

KONTAKT- UND
BEZIEHUNGSAUFBAU

KONKRETISIERUNG VON
GEFHLEN UND BEDRFNISSEN

LSUNG FINDEN

208

Stufe IV:
Schonende Flucht- und Schutztechniken

209

210

211

212

213

214

215

216

217

218

219

220

221

222

Stufe V:
Sekundr Prvention nach aggressiven Vorfllen

25 % aller ttlichen krperlichen bergriffe, ziehen ein Trauma nach sich. Diese
Wirkung hat auch Sekundreffekte fr viele andere Mitbeteiligte.

Ganzheitliches Sicherheitskonzept durch Fort- und Weiterbildung:

Vor- und Nachsorgekonzeption

Ersthilfe

Lernen

Teil A: Ausbildung:

Teil A: Ausbildung:

Vermittlung von Grundwissen

Vermittlung von Grundwissen

Implementierung

Implementierung

Teil B: Fortbildung:

Teil B: Fortbildung:

Kompetenzen Ersthilfe

Einfhrung in systemisches Denken

Schulung

Training lsungsorientierter,

Aufbau Nachsorgekonzeption

systemischer Gesprchstechniken,

Teil C: Zusatzausbildung:

Durchfhrung, Nachbearbeitungen

Ersthelfer, Inhouse-Ausbildung

Teil C: Zusatzausbildung:
Multiplikatoren

223

Im Falle eines Falles:


Dont

nicht bagatellisieren (war doch gar nicht so schlimm)

verunsichern (warum hast du nicht)

Gesprch auf sich selbst bringen (kenne ich, bei mir)

sagen, dass es zum Leben gehrt

auffordern, ber das Geschehene ausfhrlich zu berichten

nach Gefhlen fragen

verurteilen des Aggressors (der wird schon sehn)

andeuten der Schuld oder Mitschuld des Betroffenen

Gefhle und Bedrfnisse unterdrcken

Rckzug

auf die leichte Schulter nehmen

zu hohe Erwartungen an sich und die Regeneration

Grbeln

Vorwrfe

ngste wachsen lassen

Dos (Psychologische) Ersthilfe?!

unmittelbar (sptestens 24 Stunden nach dem Vorfall)

Erstversorgung

Kontakt

Ziel dieser Hilfsmanahmen ist die Verringerung psychischer Belastungen und


Stabilisierung

Schaffung von Schutz und Sicherheit

Bedrfnisklrung

Information ber den Vorfall

Information ber mgliche Belastungsfolgen und mgliche


Bewltigungsstrategien

Netzwerke aktivieren

Unter Umstnden Weitergabe an professionelle Versorgung


224

Checkliste: Manahmen nach bergriff


Wer war betroffen? Name:

ja

nein

________________________________________

Zeugen des Vorfalls: _______________________________________________


Wer hat die Erstversorgung bernommen: _______________________________
Datum und Uhrzeit der Erstversorgung: _________________________________
Wurden alle (direkt/indirekt) Betroffenen kontaktiert?

Wenn nein, wer noch nicht?


_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Wurden die Vorgesetzten miteinbezogen?

Wurde auf psychologische Hilfe hingewiesen?

Wurde die Abteilung ber den Vorfall informiert?

Wurde die Gefhrdungsbeurteilung berprft?

Wurde ein Vorfallsbericht erstellt?

(Gerchten vorbeugen)

Fr alle Nein-Antworten, Zeitschiene und Verantwortlichen benennen:


________________________________________________________________
________________________________________________________________
Anmerkungen:
________________________________________________________________
________________________________________________________________

225

Kampagne - Sicherheitskultur

226

Neben Beratung gehren zur aWehrness-Kampagne:


AWEHRNESS ANONYME HELPLINE, BERATUNG UND FORUM FR
BETROFFENE

Sicherheitskultur bedeutet auch Betroffenen, die


Mglichkeit fr Austausch und Beratung zu erffnen.

AWEHRNESS QUICKGUIDE

Kleines Booklet mit erster Hilfe und alle wichtigen Checks und
Verhaltensrichtlinien.

AWEHRNESS SACHBUCH

Sachbuch zur Thematik, mit Wissens- und


Praxisteil. Umfassenden bungen,
Checklisten und Quickguides.
Gesundheitsschutz sowie Distanzierungsund Abgrenzungstechniken. Kommunikative
Deeskalationstechniken im Umgang mit
hochgespannten Kunden. Schonenden
Flucht- und Schutztechniken fr Menschen
mit und ohne Handicap.

AWEHRNESS WORKBOOK

Schlanke Variante des Sachbuchs.


Techniken, Checklisten, Guidelines und allerlei Praxisbungen.

227

AWEHRNESS SELBSTLERNPROGRAMM FR AUS- UND


WEITERBILDUNG

Selbstlernprogramm mit den Inhalten der Kampagne.

AWEHRNESS TOOLS

Lose Blatt-Sammlung, Poster, Screensaver,


Post-It und andere Tools - die Sie bei Ihrer
Kampagne untersttzen.

AWEHRNESS MAGAZIN

Regelmiges Magazin mit News und Wissenswertem.

AWARENESS VIDEOS

Videos sind ein optimales Medium um schnell und langfristig zu schulen und
zu sensibilisieren.

AWEHRNESS WORKBOOK II

Was wenn Reden nicht mehr hilft?!


Ausfhrliche Techniken mit Varianten fr Interessierte, Multiplikatoren und
Trainer.

AWEHRNESS WORKSHOPS

In den Workshops werden die Inhalte vermittelt und zusammen gearbeitet.

228

Rechtliches

229

Rechtliches34
Gesetzte gegen Gewalt:
Frsorgepflicht im Arbeitsrecht.

Die Frsorgepflicht ergibt sich als Nebenpflicht aus dem Arbeitsverhltnis (nach
617 bis 619 BGB). Der Arbeitgeber wird angehalten, Arbeitsbedingungen zu
schaffen, die jeden Beschftigten vor Gefahren fr Leib, Leben und Gesundheit
schtzen.
Hierzu existieren bereits eine Reihe von gesetzlichen Schutzvorschriften, z. B.

die Arbeitsstttenverordnung

das Arbeitsschutzgesetz

das Arbeitssicherheitsgesetz

Der Arbeitgeber hat sich im Rahmen des Arbeitsverhltnisses auch um den Schutz
anderer Rechtsgter des Arbeitnehmers (wie Ehre, Eigentum, Gleichbehandlung
oder Probleme aus Sprachschwierigkeiten auslndischer Arbeitnehmer) zu
kmmern.

Arbeitsschutzgesetz
Gesetz ber die Durchfhrung von Manahmen des Arbeitsschutzes zur
Verbesserung der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes der Beschftigten bei der
Arbeit (Arbeitsschutzgesetz - ArbSchG)

1 Zielsetzung und Anwendungsbereich


(1) Dieses Gesetz dient dazu, Sicherheit und Gesundheitsschutz der
Beschftigten bei der Arbeit durch Manahmen des Arbeitsschutzes zu sichern
und zu verbessern.

Im Arbeitsschutzgesetz werden die Manahmen, Mittel und Methoden zum Schutz


der Beschftigten vor arbeitsbedingten Sicherheits- und Gesundheitsgefhrdungen

34

Quellen: Wikipedia und Gesetzte-im-Netz.de, alle Angaben ohne Gewhr (2015)

230

verstanden. Ziel ist die Verhtung von Arbeitsunfllen und der Gesundheitsschutz
der Beschftigten.

Der Arbeitsschutz beschftigt sich unter anderem mit der Vermeidung von
Arbeitsunfllen, der Verringerung ihrer Folgen (z. B. durch Eliminierung von
Gefahren, zustzlichen Schutzmanahmen usw.), dem Gesundheitsschutz zum
Beispiel Gefahrstoffe, Lrm, psychische Belastungen usw.) und dem
personenbezogenen Schutz (beispielsweise Mutterschutz, Jugendschutz) bei der
Arbeit.

Organe des Arbeitsschutzes

Sifa und BA

Im Betrieb wird der Arbeitsschutz durch die Fachkraft fr Arbeitssicherheit (Sifa) und
den Betriebsarzt (BA) realisiert. Diese sind der Geschftsleitung als Stabsstellen
beigestellt und sind in ihrer Ttigkeit weisungsfrei. Sie beraten das Unternehmen
hinsichtlich der Arbeitssicherheit, uern Empfehlungen, fhren Begehungen durch
usw.

ASA-Sitzung

In regelmigen Abstnden trifft sich der Arbeitsschutzausschuss (ASA). Hier


werden alle Themen des Arbeitsschutzes besprochen.

231

Interne und externe Arbeitsschutzexperten

Jeder Arbeitgeber ab einem Mitarbeiter ist verpflichtet, sich um den Arbeitsschutz zu


kmmern. Fr Kleinunternehmen besteht die Mglichkeit, im so genannten
Arbeitgebermodell selbst die Aufgaben zu bernehmen (Schulung durch die
Berufsgenossenschaften). Sonst knnen externe Honorarkrfte verpflichtet werden.
Grounternehmen haben in der Regel eigene Abteilungen.

Hinweis:
Das Arbeitnehmerschutzgesetz verpflichtet die Unternehmen in 3 Absatz 1, fr
Sicherheit und Gesundheitsschutz der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in
Bezug auf alle Aspekte, die die Arbeit betreffen, zu sorgen. Das umfasst auch die
Pflicht, Arbeitnehmer vor Gewalt durch Dritte so weit als mglich zu schtzen..

Bei geschlechtsspezifischen Formen der Gewalt am Arbeitsplatz, wie beispielsweise


sexuelle Belstigung, bieten die Bestimmungen des Gleichbehandlungsgesetzes
Schutz und eine Grundlage fr Entschdigungszahlungen.

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)


1 Ziel des Gesetzes
Ziel des Gesetzes ist, Benachteiligungen aus Grnden der Rasse oder wegen der
ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer
Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identitt zu verhindern oder zu
beseitigen.

Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) wird umgangssprachlich auch


Antidiskriminierungsgesetz genannt. Geschtzte Personen Rechtsansprche gegen
Arbeitgeber und Private, wenn diese ihnen gegenber gegen die gesetzlichen
Diskriminierungsverbote verstoen.
Mit seinem Inkrafttreten wurde das Beschftigtenschutzgesetz abgelst.

232

Weitere Schutzgesetze

Art. 2 Abs. 1 Grundgesetz garantiert die freie Entfaltung der Persnlichkeit.

Dies geschieht zum einen durch die allgemeine Handlungsfreiheit, zum anderen in
Verbindung mit Art. 1 Abs. 1 GG durch das allgemeine Persnlichkeitsrecht bzw. das
Recht auf informationelle Selbstbestimmung.

Grundgesetz der Bundesrepublik Deutschland


Die Wrde des Menschen ist unantastbar (Art. 1 Abs. 1 Grundgesetz)
Die Achtung der Menschenwrde durch den Staat und seine Vertreter ist in Art. 1
Abs. 1 GG festgeschrieben:
Die Wrde des Menschen ist unantastbar. Sie zu achten und zu schtzen ist
Verpflichtung aller staatlichen Gewalt.

Beide Bestimmungen schtzen die Menschenwrde und erkennen die Persnlichkeit


als Grundwert an.

Die Persnlichkeitsrechte geben den Geschdigten gegebenenfalls auch Ansprche


auf Schadenersatz.

233

Notwehr/Nothilfe

Wer einer Person, die angegriffenen wird, aktiv durch krperliche


Verteidigungshandlung helfen muss, handelt grundstzlich aus Notwehr/Nothilfe und
macht sich im Sinne des StGB 32 (Notwehr) nicht strafbar.

32 StGB Notwehr/Nothilfe

(1) Wer eine Tat begeht, die durch Notwehr geboten ist, handelt nicht
rechtswidrig.

(2) Notwehr (Nothilfe) ist die Verteidigung, die erforderlich ist, um einen
gegenwrtigen rechtswidrigen Angriff von sich oder anderen abzuwehren

Hinweis
Voraussetzungen fr Notwehr:
Ein Angriff (auf Leben, Gesundheit, Freiheit oder Besitz).
Der Angriff muss gegenwrtig sein, d. h. er muss in diesem Augenblick stattfinden
oder unmittelbar bevorstehen.
Der Angriff muss rechtswidrig sein.

Die Notwehrhandlung muss erforderlich sein. D. h. dass das mildeste, der Situation
angepasste Mittel zu whlen ist.
Hierbei sind Menschenleben immer hher zu bewerten als Sachwerte.

234

Notwehrberschreitung oder Notwehrexzess liegt vor, wenn der Verteidiger bei der
Verteidigung das erforderliche Ma berschreitet.

Die berschreitung der Notwehr ist nach 33 StGB nicht strafbar, wenn der Tter
aus Verwirrung, Furcht oder Schrecken ber die Grenzen der Notwehr
hinausgegangen ist. Andernfalls ist Notwehr strafbar.

Gibt es Notwehr gegen Notwehr?


Nein! Da eine Notwehrhandlung nicht rechtswidrig ist, kann es gegen sie auch keine
Notwehr geben. Wohl aber ist Notwehr gegenber einer (rechtswidrigen)
Notwehrberschreitung mglich.

Als Nothilfe bezeichnet man die Abwehr eines gegen einen Dritten gerichteten
Angriffs. Rechtlich gehrt sie zur Notwehr.

Unterlassene Hilfeleistung

Wer bei Unglcksfllen, Gefahr oder Not nicht Hilfe leistet, obwohl ihm das
zuzumuten wre, macht sich der "unterlassenen Hilfeleistung" schuldig und wird
bestraft. Niemand muss selbst eingreifen und sich selbst in Gefahr bringen, aber zum
Holen von Hilfe ist jedermann verpflichtet.

Der Gesetzgeber hat in 323c Strafgesetzbuch (StGB) eindeutig festgelegt:


"Wer bei Unglcksfllen oder gemeiner Gefahr oder Not nicht Hilfe leistet,
obwohl dies erforderlich und ihm den Umstnden nach zuzumuten,
insbesondere ohne erhebliche eigene Gefahr und ohne Verletzung anderer
wichtiger Pflichten mglich ist, wird mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder
mit Geldstrafe bestraft."

235

Sachbeschdigung

Darunter wird die rechtswidrige Beschdigung oder Zerstrung einer fremden Sache
verstanden. Auch Graffiti-Sprayen, das mutwillige Zerstren von Werkzeugen,
Werkstcken, Einrichtungsgegenstnden, Handys oder Fahrrdern ist
Sachbeschdigung und steht unter Strafe. Noch hher kann die Strafe ausfallen,
wenn gemeinschdliche" Sachbeschdigung vorliegt. Dazu gehrt zum Beispiel das
Aufschlitzen von Sitzen in Bus und Bahnen, das Zerstren von Parkbnken u. .

Gesetzliche Grundlage Sachbeschdigung, 303 StBG:


(1) Wer rechtswidrig eine fremde Sache beschdigt oder zerstrt, wird mit
Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

Krperverletzung

Wer eine andere Person krperlich misshandelt oder an der Gesundheit schdigt,
begeht eine Krperverletzung. Auch der Versuch ist bereits strafbar. Es wird
unterschieden zwischen einfacher, gefhrlicher und schwerer Krperverletzung.
Schwer ist eine Krperverletzung dann, wenn das Opfer bleibende Schden behlt.
Gefhrlich ist die Krperverletzung, wenn u. a. Waffen benutzt wurden oder die Tat
besonders hinterlistig ausgefhrt wurde.

Gesetzliche Grundlage Krperverletzung, 223 StGB:


(1) Wer eine andere Person krperlich misshandelt oder an der Gesundheit schdigt,
wird mit Freiheitsstrafe bis zu fnf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
(2) Der Versuch ist strafbar.

236

...bei abwertenden Sprchen, Anmache oder Pbeleien

Eine Beleidigung (verbal, nonverbal und ttlich) kann strafbar sein, vorausgesetzt sie
ist vorstzlich und von Erheblichkeit. ble Nachrede und Verleumdung, das heit die
Behauptung und Verbreitung von nachweislich falschen Tatsachen, ist ebenfalls
strafbar.

Alle drei Delikte werden nur auf Antrag der anzeigenden Person verfolgt und
verjhren drei Monate nach der Tat. Wird die Anzeige zurckgezogen, werden die
Ermittlungen eingestellt.

Gesetze: Strafgesetzbuch, 185, 186, 187


bei Drohungen

Jemanden mit Hilfe einer Drohung zu ntigen oder ihm eine Straftat anzudrohen
(z.B. ich schlag Dich zusammen" oder ich bring Dich um") ist strafbar. Beide Delikte
werden ebenfalls nur auf Antrag verfolgt und verjhren nach drei Monaten.

Bei Zurckziehung der Anzeige werden die Ermittlungen eingestellt.

Gesetze: Strafgesetzbuch, 240, 241 und 126


bei krperlicher Gewalt

Die krperliche Misshandlung oder eine gezielte Schdigung der Gesundheit eines
anderen sind strafbar, ebenso wie der Versuch dies zu tun. Bei Krperverletzung
kann die Staatsanwaltschaft ffentliches Interesse annehmen", dann wird ein
Strafverfahren auch unabhngig vom Antrag der anzeigenden Person weitergefhrt.
Eine Krperverletzung muss innerhalb von drei Monaten angezeigt werden. Es ist
mglich auf zivilrechtlichem Wege auerdem Schadensersatz und Schmerzensgeld
zu beantragen.

Gesetze: Strafgesetzbuch, u.a. 223, 224 und 226


237

bei Stalking (Verfolgung, Belstigen, Psychoterror)

Seit Januar 2007 ist Stalking (das beharrliche Nachstellen gegen den Willen eines
anderen) strafbar und kann bei der Polizei angezeigt werden. Dazu zhlt
insbesondere das persnliche Nachstellen, die Belstigung mit
Kommunikationsmitteln (Telefon, Email, Fax), das Bestellen von Waren im Namen
des Stalkingopfers, sowie die Androhung von Handlungen, die denjenigen oder ihm
nahestehende Personen verletzten bzw. deren Leben oder Freiheit bedrohen.
Solange Stalking nicht eine schwere Gesundheitsgefhrdung oder lebensbedrohliche
Handlungen nach sich zieht, wird es auf Antrag verfolgt.

Bei Stalking besteht auerdem (auch wenn keine Partnerschaft besteht oder
bestand) die Mglichkeiten einen Antrag nach dem Gewaltschutzgesetz zu stellen,
der dem Stalker den Kontakt untersagt und ihm z. B. verbietet, sich bestimmten
Orten zu nhern. Der Antrag dazu muss beim Amtsgericht gestellt werden.

Gesetz: Strafgesetzbuch 238/Gewaltschutzgesetz 1


Alle rechtlichen Angaben sind ohne Gewhr35.

35

Quelle: http://www.gesetze-im-internet.de

238

Muster Grundsatzerklrung gegen


Gewalt am Arbeitsplatz

239

Muster fr eine Grundsatzerklrung gegen Gewalt


am Arbeitsplatz36

Unsere Einrichtung, die/das XX, ist um die Sicherheit und Gesundheit der
Beschftigten besorgt.
Wir weigern uns, Gewalt am Arbeitsplatz zu tolerieren, und unternehmen alles, um
das Auftreten von Gewaltvorfllen zu vermeiden. Dazu werden wir das
Prventionsprogramm Gewaltfreier Arbeitsplatz umsetzen. Das Programm wird
unsererseits angemessen fachlich und finanziell untersttzt, sodass seine Ziele, die
Verhinderung gewaltsamer bergriffe und die Betreuung betroffener, erreicht werden
knnen.
Alle Geschftsfhrer und Vorgesetzten sind fr die Umsetzung und
Aufrechterhaltung des Prventionsprogramms zustndig. Die Mitwirkung der
Beschftigten bei der Gestaltung und Umsetzung des Programms ist erwnscht und
wird gefrdert. Es wird eine unverzgliche und genaue Berichterstattung von allen
gewaltsamen Geschehnissen, ob physische Verletzungen aufgetreten sind oder
nicht, erstellt.
Opfer von Gewalt am Arbeitsplatz drfen nicht diskriminiert werden. Alle
Beschftigten erhalten ein Exemplar dieser Grundsatzerklrung und des
Prventionsprogramms Gewaltfreier Arbeitsplatz.
Gem unserem Programm setzen sich alle Beschftigten einschlielich der
Geschftsfhrer und Leiter dafr ein, den eigenen Arbeitsplatz und den ihrer
Kollegen zu schtzen.
Verbale Bedrohungen oder physische Handlungen, die eine Sicherheitsgefahr am
Arbeitsplatz darstellen, werden unterbunden. Alle Beschftigten, einschlielich den
Geschftsfhrern und Vorgesetzten, sind verpflichtet, sich dafr einzusetzen und das
Programm Gewaltfreier Arbeitsplatz zu untersttzen.
Die Vorgesetzten des/der XX sind dafr zustndig, dass alle Sicherheits- und
Gesundheitserklrungen und Handlungsweisen, welche zur Sicherheit des
Arbeitsplatzes beitragen, klar kommuniziert und einheitlich durchgefhrt werden.
Unser Programm wird jhrlich geprft und aktualisiert.
Datum:
36

http://www.bs-guv.de/fileadmin/uploads/Teaser_Boxen/gewaltfreier-arbeitsplatz.pdf, abgefragt Februar 2015

240

Muster Vorfallsbericht

241

Vorfallsbericht

ja

nein

1. Name des Opfers: ___________________________________________


2. Berufsbezeichnung/Organisationszeichen: ________________________
3. Telefonnummer: _____________________________________________
4. Firma/Organisation/Abteilung: __________________________________
___________________________________________________________
5. Datum und Uhrzeit des Vorfalls: _________________________________
6. Ort des Vorfalls: ______________________________________________
7. Art des Vorfalls (bergriff, Belstigung, Sachbeschdigung):
___________________________________________________________
___________________________________________________________
8. Wurden Sie verletzt, war eine Behandlung notwendig?

___________________________________________________________
___________________________________________________________
9. Polizei eingeschaltet?

Wenn ja, welche Dienststelle: ___________________________________


Gab es einen Polizeibericht?

Wenn ja, Berichtsnummer: ______________________________________


10. Wurde Ihr Vorgesetzter informiert?

Name des Vorgesetzten: ________________________________________


11. Wurde Ihre Abteilung informiert?

12. Wurden Manahmen gegen den Angreifer unternommen?

Wenn ja, welche (Hausverbot, Anzeige, Abteilung informiert)?


____________________________________________________________
____________________________________________________________
13. Name, Adresse, Kundennummer, Anschrift des Angreifers (wenn bekannt):
____________________________________________________________
____________________________________________________________
14. Bitte beschreiben Sie den Vorfall:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
15. Wurden Manahmen bezglich des Tters ergriffen?

Wenn ja, welche (Festnahme, Verweis)?__________________________


242

16. Wurde eine Waffe benutzt?

Wenn ja, welche? _____________________________________________


17. Fhrte der Vorfall zur Arbeitsunfhigkeit?

Wenn ja, Dauer absehbar? ______________________________________


18. Wurden weitere Personen angegriffen?

Namen der weiteren Personen: __________________________________


19. Waren Sie alleine als der Vorfall passierte?

20. Gab es Menschen, die Zeugen des Vorfalls waren?

Name der weiteren Betroffenen: _________________________________


21. Haben Sie Untersttzung/ Beratung erhalten?

22. Haben alle Betroffenen Untersttzung/Beratung erhalten?

23. War der Tter schon frher auffllig?

24. Wurden seither Korrekturmanahmen getroffen?

25. Anmerkungen:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

243

244

Literaturverzeichnis

245

Literaturverzeichnis
A. Mller-Schll/M. Priepke: Sozialmanagement. Neuwied, Kriftel, Berlin 1991
Amtsdeutsch a.D. (2003) (Hg.). Stadt Linz (Linz).
C. Rauchegger-Fischer: Lernkulturen Universitt Innsbruck.
Gestaltpdagogik, 2010
C. Rogers: Klientenzentrierte Gesprchsfhrung. Frankfurt 1983
D. Goleman: Emotionale Intelligenz. Mnchen 1998
E. Thorndike: Intelligence and its Uses. In: Harpers Magazine 140. S. 227 235
F. Schulz von Thun: Miteinander reden 1, Strungen und Klrungen. Reinbek 1981
F. Schulz von Thun: Miteinander reden 2, Stile, Werte und
Persnlichkeitsentwicklung. Reinbek 1989
G. Altmann/H. Fiebiger/R. Mller: Mediation Konfliktmanagement fr moderne
Unternehmen. Weinheim und Basel 1999
G. Antos (in diesem Band): Wissenskommunikation: Ein neues Arbeitsfeld der
angewandten Linguistik, 2003
H. G. Bauer: Internationale Fachtagung zur Erlebnispdagogik auf Schloss
Wartensee 1993. Lneburg 1994
H. Kern/C. Mehl/H. Nolz/M. Peter/R. Wintersperger: Projekt Psychologie. Wien 1991
H. Krber: Wie viel Spannung braucht der Mensch? Mnchen 1989
H. S. Kindler: Konflikte konstruktiv lsen. Kalifornien 1988
H. Walter: Mobbing: Kleinkrieg am Arbeitsplatz. Frankfurt/Main 1993
H.-R. Fluck: Sprachliche Aspekte der Brger-Verwaltungs-Kommunikation, 2004
J. Mayer/P. Salovey: What is Emotional Intelligence? New York 1997
K. Berkel: Konflikttraining. Heidelberg 1997
K. Blanchard/S. Bowles: GUNG HO! Wie Sie jedes Team in Hchstform bringen.
Reinbek 2003
K. Knapp, et al. (Hg.): Angewandte Linguistik, ein Lehrbuch. Tbingen/Basel 2004
K. Meyer-Drawe: Individuum. In d. Benner & J. Oelkers (Eds.), Historisches
Wrterbuch der Pdagogik. Weinheim 2004
L. Bschl: Grundlagen und Methoden der Verhaltenstherapie. Stuttgart, Wien 1979
M. A. Hubble, B. L. Duncan, Miller (Hrsg.): So wirkt Psychotherapie. Dortmund 2001
M. B. Rosenberg: Gewaltfreie Kommunikation. Paderborn 2007
M. Csikszentmihalyi: Beyond Boredom and Anxiety. San Francisco 1975
246

M. Csikszentmihalyi: Flow - Das Geheimnis des Glcks. Stuttgart 1996


M. Csikszentmihalyi: Flow im Sport. Der Schlssel zur optimalen Erfahrung und
Leistung. Mnchen 2003
M. Csikszentmihalyi: Kreativitt. Wie sie das Unmgliche schaffen und und ihre
Grenzen berwinden. Stuttgart 1996
M. Schmidt-Grunert: Soziale Arbeit mit Gruppen. Freiburg 1997
M. Weisbord: Productive Workplaces. San Francisco, Oxford 1991
N. Schnetzler: Die Ideenmaschine. Methode statt Geistesblitz Wie Ideen industriell
produziert werden. Weinheim 2004
O. Marmet: Ich und du und so weiter. Mnchen 1991
O.-A. Burow: Die Individualisierungsfalle: Kreativitt gibt es nur im Plural. Stuttgart
2000
P. Berger: Flotte Schreiben vom Amt. Eine Stilfibel. Kln, Berlin, Mnchen 2004
P. Esser: Erlebnisorientierte Psychotherapie. Stuttgart, Berlin, Kln, Mainz 1983
P. G. Zimbardo: Psychologie. Berlin 1992
P. Gamber: Ideen finden, Probleme lsen. Weinheim und Basel 1996
P. Holmann, J. Devane: Change Handbook. Heidelberg 2002
P. R. Wellhfer: Schlsselqualifikation Sozialkompetenz. Stuttgart 2004
P. Senge: Die fnfte Disziplin. Theorie und Kunst der lernenden Organisation.
Stuttgart 1996
P. Watzlawick: Anleitung zum Unglcklichsein. Mnchen 2000
R. Cohn: Von der Psychoanalyse zur themenzentrierten Interaktion. Stuttgart 1994
R. Cohn: Von der Psychoanalyse zur themenzentrierten Interaktion. Von der
Behandlung Einzelner zu einer Pdagogik fr alle. Stuttgart 2009
R. Gilsdorf u. G. Kistner, Kooperative Abenteuerspiele 2, 2001
R. Pirschel: Dialogisches Prinzip nach Martin Buber und Konzepte zur Frderung von
behinderten Kindern und Jugendlichen. Oldenburg 1998
R. Rabenstein/R. Reichel/M. Thanhoffer: Konflikte. Wien 1996
R. Reichel/E. Scala: Das ist Gestaltpdagogik. Mnster 1996
Tipps zum einfachen Schreiben (2003). Ein Leitfaden zur brgernahen
Verwaltungssprache (Hg.). Stadt Bochum.
U. Dauscher: Moderationsmethode und Zukunftswerkstatt. Neuwied, Berlin 1996
U. Pfingsten/R. Hinsch: Gruppentraining sozialer Kompetenzen: Grundlagen,
Durchfhrung, Materialien. Weinheim 1991
Wien spricht anders (2004) (Hg). Stadt Wien (Wien).
247

Literatur Menschen mit Behinderung


Schrttle, Monika et al. (2012) Bundesministerium fr Familie, Senioren, Frauen und
Jugend (Hrsg.) (2012) Lebenssituation und Belastungen von Frauen mit
Beeintrchtigungen und Behinderungen in Deutschland.
http://www.bmfsfj.de/BMFSFJ/Service/Publikationen/publikationsliste,did=186150.ht
ml
Zemp, A., Pircher, E. & Scheib, H. (1997). Sexualisierte Gewalt im behinderten
Alltag, Jungen und Mnner mit Behinderung als Opfer und Tter,
Projektbericht, unter Mitarbeit von Christine Neubauer, GenderLink - Netzwerk
fr Sozialforschung, Bundesministerin fr Frauenangelegenheiten und
Verbraucherschutz
Bange, Dirk (2007). Sexueller Missbrauch an Jungen Mauer des Schweigens.
Gttingen, Bern: Hogrefe Verlag
Graff, Sunny (1997). Mit mir nicht. Berlin: Orlanda Frauenverlag
Goeke, Stephanie (2010). Frauen strken sich. Empowermentprozesse von Frauen
mit Behinderungserfahrungen. Marburg: Lebenshilfe-Verlag.
Jungnitz, L., Lenz, H.J, Puchert, R. Puhe, H. & Walter, W. (Hrsg.). (2007). Gewalt
gegen Mnner. Personale Gewaltwiderfahrnisse von Mnnern in Deutschland.
Verlag Barbara Budrich.
Kubanski, Dagmar (2012). Grenzberschreitungen im Leben von Frauen mit
Behinderungen Eine qualitative Studie zur Konstruktion von
Selbstbehauptungsstrategien im Alltag behinderter Frauen im Kontext
grenzberschreitender Situationen, Freiburg, Pd. Hochschule, Diss. Online:
http://opus.bsz-bw.de/phfr/frontdoor.php?source_opus=414
Kubanski, Dagmar/Gramkow, Kristine/Wichmann, Monique (2013) Modell-Lehrgang
zur Weiterbildung: bungen zur Strkung des Selbstbewusstseins fr
Mdchen und Frauen mit oder mit drohender Behinderung (SGB IX, 44)
Auswertung der Befragung der Lehrgangsleitung ihrem methodischen
Vorgehen und der Teilnehmerinnenbefragung zu ihrer Zufriedenheit.

248

Hilfreiches und Infos

249

Hilfreiches und Infos


Informationsangebote des Bundesministeriums fr Gesundheit
Brgertelefon (kostenpflichtig) unter folgenden Telefonnummern:

Fragen zum Versicherungsschutz


0 18 05 / 99 66 - 01
Fragen zur Krankenversicherung
0 18 05 / 99 66 - 02
Fragen zur Pflegeversicherung
0 18 05 / 99 66 - 03
Fragen zur gesundheitlichen Prvention
0 18 05 / 99 66 - 09
Fragen zur Suchtvorbeugung
02 21 / 89 20 31
Schreibtelefon
0 18 05 / 99 66 - 07
Gebrdentelefon ISDN-Bildtelefon
0 18 05 / 99 66 - 06
Gebrdentelefon Video over IP
gebaerdentelefon.bmg@sip.bmg.buergerservice-bund.de

Aktuelle Informationen des Bundesministeriums fr Gesundheit finden Sie unter:


www.bundesgesundheitsministerium.de / www.in-form.de

Weitere Informationen zu den Gebieten der seelischen Gesundheit, der


betrieblichen Gesundheitsfrderung finden Sie unter anderem hier:

Bei Ihrer Krankenkasse und anderen gesetzlichen Krankenkassen

Forum fr seelische Gesundheit


www.forumseele.de/selbsthilfe.htm

berregionale Selbsthilfegruppe
www.emotionsanonymous.de/

Regionale Selbsthilfegruppen fr seelische Gesundheit


250

Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP)


www.bdp-verband.de/service/anbieter.shtml

Deutsche Sporthochschule Kln


Zentrum fr Gesundheit
Institut fr Qualittssicherung in Prvention und Rehabilitation

Bundeszentrale fr gesundheitliche Aufklrung


www.bzga.de/Frauengesundheit

BAuA und InQua

Ansprechpartner DGUV (deutsche gesetzliche Unfallversicherung)


Infoline 0800 60 50 40 4 oder www.dguv.de

Institut fr Arbeit und Gesundheit der DGUV (IAG)


Tel.: 0351 457-1816

Abteilung Sicherheit und Gesundheit (SiGe)


Referat "Psychische Gesundheit"
Tel.: 089 62272-210

Institut fr Arbeit und Gesundheit der DGUV (IAG)


Tel.: 0351 457-1800

Ansprechpartner der VBG (gesetzliche Unfallversicherung)


Die VBV beschftigt sich bereits seit Jahren mit dem Thema Gewaltprvention:

Ausbildungseinrichtungen, Berufsfachschulen, und Bildungstrger, die Mitglieder der


gesetzlichen Unfallversicherung VBG sind, haben einen kostenlosen
Beratungsanspruch zur Gewaltprvention.
gewaltpraeventionvbg.de oder 01805 82 477 288
www.vbg.de

251

Glossar und Begriffserklrungen

252

Glossar und Begriffserklrungen


A

Abhngigkeit, soziale
Als sozial abhngig gilt ein Mensch, der existentiell auf die Betreuung oder Hilfe
anderer Personen angewiesen ist. Kleinkinder sind das klassische Beispiel, in
diesem Fall ist die soziale Abhngigkeit Voraussetzung fr soziales Lernen. Fehlt
diese Abhngigkeit (z. B. durch Hospitalismus) fhrt hufig zu Verhaltensstrungen.

Adaption
Hiermit ist in der Regel die Anpassung der Sinnesorgane an lnger andauernde
vernderte Verhltnisse gemeint, z. B. die Adaption des Auges an Dunkelheit. Der
Begriff wird allerdings auch im sozialen Kontext verwendet.

ADHS
Aufmerksamkeitsdefizit- und Hyperaktivitts-Syndrom. Eine Verhaltensaufflligkeit,
die sowohl bei Kindern als auch bei Erwachsenen auftreten kann. Nicht immer tritt
neben dem Aufmerksamkeitsdefizit auch Hyperaktivitt auf, dann wird diese Strung
als ADS bezeichnet.
ADHS ist in unterschiedlichen Schweren zu finden, neben kaum bemerkbaren
Tagtrumereien oder mangelnder Konzentration, knnen auch schwere Formen mit
Wahrnehmungsstrungen und groteiligen Kontaktverlust zur Auenwelt auftreten.

quivalenz
Wrtlich bersetzt Gleichwertigkeit.

Aggressionstrieb
Generell wird davon ausgegangen, dass es sich bei Aggressionen um ein zunchst
ungerichtetes Energiepotenzial handelt, das zur Entladung drngt. Diese
Entladungen knnen sowohl konstruktiv (z. B. Sport treiben, Herumbldeln) als auch
destruktiv (zerstrerisch) sein.

253

Autoaggression (selbstverletzendes Verhalten)


Mehrere Aufflligkeiten, die das Ziel haben den eigenen Krper zu beschdigen,
werden hier zusammengefasst. Diese Handlungen dienen nicht der Beendigung des
eigenen Lebens. Zu den Symptomen knnen u. A. gehren, Sich-Beissen/Kratzen
sowie Stich- und Schnittverletzungen. Dieses Verhalten kann u. U. auf Autismus,
Stoffwechselstrungen, Psychosen oder Borderline-Strungen hinweisen.

Aggression-Frustration-Hypothese
Von Dollard 1939 aufgestellte Hypothese nach der unter bestimmten Umstnden
Frustration aggressives Verhalten zur Folge hat.

Akkommodation
Piaget bezeichnet damit die Vernderung von sensomotorischen oder kognitiven
Schemata durch uere Inhalte. Am ehesten mit dem Begriff anpassen zu
bersetzen.
Nicht zu verwechseln mit Assimilation, der ungefragten bernahme von Inhalten.

Allokation
Bedeutet Verteilung, Zuteilung oder Umlage.

Altruismus
Im Gegensatz zum Egoismus stehende Rcksichtnahme auf andere.

Ambivalenz
Doppelwertigkeit, ein Gegenstand kann von zwei (oder mehr) Seiten gleichwertig
betrachtet werden.

Analytische Psychologie (Carl Gustav Jung)


In der analytischen Psychologie wird Psyche als Gesamtheit aller bewussten und
unbewussten Regungen gesehen und in Bewusstes und Unbewusstes unterteilt.
Jung unterscheidet in zwei Einstellungstypen: Extrovertiert und Introvertiert sowie
vier Funktionstypen: Denken, Fhlen, Empfinden und Intuieren (erahnen).

254

Angst
Ein mit unangenehmen Situationen verknpftes Lebensgefhl, dessen besonderes
Kennzeichen die Aufhebung der willensmigen Steuerung der Persnlichkeit ist.
Angst gilt als eine der ursprnglichsten Triebkrfte.
Ein niedriger Grad an Angst kann die Leistungen in manchen Situationen
verbessern, starke Angst hingegen blockiert.

Anreiz
Kder fr die Ausfhrung von Handlungen, u. U. wichtige Motivationsvariable. Nach
Lewin hat dieser Anreiz einen Aufforderungscharakter auch Valenz genannt.

Anthropologie
Ist die Wissenschaft vom Menschen im umfassenden Sinne, mglichst im Kontext
der weltweiten kulturellen Vielfalt.

Antizipation
Gedankliche Vorwegnahme.

Archetyp
Das ursprngliche Eigenbild, nach Jung die dominanten Einflsse. Vereinfacht
gesagt, ist er das Grundgerst fr den jeweiligen Menschen, aus dem alle weiteren
Wesensentscheidungen resultieren.

Assoziation
Eine Verknpfung seelischer Inhalte mit anderen Gedanken. Der Rohrschacht-Test
ist eine klassische Methode um solche Assoziationen aufzuzeigen.

Auslsemechanismus
Bezeichnet die Fhigkeit von Lebewesen, selektiv auf bestimmte Reize sinnvoll zu
antworten und zwar nur mit einer festgelegten Reaktion.
Konrad Lorenz (Verhaltensforscher) bezeichnete dies als angeborenen
Auslsemechanismus (AAM), z. B. das durch den Anblick eines sperrenden
Jungvogels die Elternvgel dies fttern.

255

Autoritt
Eine oder mehrere Personen, die durch Befehle, Vorschlge oder Wnsche
wiederholt einen Einfluss in der von ihnen gewnschten Richtung ausben. Diese
Person verfgt ber die Macht zum Beeinflussen durch Kompetenz, Ansehen oder
Machtmittel.
Autoritt kann aber auch durch Anerkennung durch andere erlangt werden.

Aversionstherapie (aversiver Reiz)


Aversion bedeutet Abneigung oder Widerwille. Bei der Aversionstherapie wird ein
negativer Reiz gesetzt, der die Vermeidung einer Situation oder eines Verhaltens
auslsen soll. Frher wurden hierzu ble Gerche oder Stromstsse verwendet,
mittlerweile werden symbolische aversive Reize gesetzt.

Bedingte Reaktion (konditionierte Reaktion)


Die Konditionierung wurde erstmals von Pawlos und Bechterew beschrieben.
Bechterew fand heraus, dass Hunde ihr Bein bei einem bestimmten Ton anheben,
der sog. Motorreflex (es war der Ton den Gerte fr Elektroschocks von sich gaben.
An den Tieren wurden vorher andere Versuche unternommen). Pawlow entdeckte
bei seinen Forschungen, dass der Speichelfluss nicht nur bei der Futtergabe
einsetzt, sondern auch bei begleitenden Erscheinungen, z. B. Futtertte ffnen. Die
bedingte Reaktion machte Watson zum Grundbegriff des Behaviorismus.
Die Herstellung eines bedingten Reflexes gilt als Prototyp des Lernens.

Bedingte Reaktionen knnen aber auch durch Lernen eingebt werden, z. b. durch
den Skinnerschen Kasten (auerhalb eines Kastens liegt z. B. Futter, das Tier hat
die Mglichkeit durch ffnen des Kastens an das Futter zu kommen). Dies nennt
man operantes Konditionieren nach Skinner. Bei Skinners Versuchen wurden nach
dem Versuch/Irrtum Prinzip gehandelt. Das Lernen geschieht hier nach den von
Thorndike formulierten Lerngesetz der Wirkung.

256

Bedrfnis
Ein Bedrfnis entsteht aus einem Mangel, dessen Behebung verlangt wird. Es drckt
das aus was ein Lebewesen bentigt. Nach Maslow werden sie in einer
Bedrfnisspyramide eingeteilt und unterschieden in:
-

primre (physiologische) und sekundre (gelernte, erworbene) Bedrfnisse

Trieb-Bedrfnisse (vitale) und geistige (intellektuelle) Bedrfnisse

primitive und kulturelle Bedrfnisse

natrliche und knstliche

Pathologische (krankhafte) Bedrfnisse sind z. B. Schte oder Zwangshandlungen.

Behaviorismus (s. Bedingte Reaktionen)

Belohnung
Lewin hat sich der Forschung bezglich Lohn und Strafe gewidmet. Im Sinne eines
klassischen Konditionierens erhlt der Lernende eine positive Verstrkung bei Erfolg
und eine Strafe bei Misserfolg (aversiver Reiz). In der Erziehung gilt der
Belohnungsaufschub als zentrales Thema. Der Belohnungsaufschub galt frher als
Erziehungsziel und wurde in den 60er Jahren durch Bandura und Mischel untersucht.
Der Versuch gibt dem Teilnehmer die Mglichkeit entweder jetzt ein kleines oder
spter ein greres Geschenk zu bekommen. Die Teilnehmer sollen lernen
abzuwarten, damit sie spter das grere Geschenk erhalten. Im bertragenen
Sinne knnte dies heien, absolvier die Schule, damit du spter Geld hast.

Beobachtungslernen
Lernen durch Nachahmen, auch Modell-Lernen oder soziales Lernen genannt.

Beratung
Beratung ist ein nach methodischen Gesichtspunkten gestalteter
Problemlsungsprozess, im Idealfall vor dem Hintergrund eines bestimmten sozialen
Umfeldes immer die fachlich kompetente Hilfe zur Selbsthilfe. Durch ihn sollen die
Eigenbemhungen des Adressaten untersttzt bzw. seine Kompetenzen zur
Problembewltigung verbessert werden. Beratung hat die z. B. die Ziele die

257

Einstellung und Verhalten zu modifizieren, Konfliktlsungen zu erleichtern und zu


selbststndigen begrndeten Entscheidungen zu befhigen.

Das Beratungsgesprch ist keine:

bloe Konversation

Diskussion

Befragung

Ansprache

Der Ratsuchende hat einen gewissen Problemdruck, der Berater akzeptiert ihn und
zeigt Verstndnis.

Im Beratungsgesprch sind zu vermeiden:

wertende Antworten

deutende uerungen

trstende uerungen

problemlsende Antworten

Berliner Schule
Lehr- und lerntheoretisches Strukturmodell der Didaktik.

Bewusstsein
Generell wird als Bewusstsein als Wissen des Wissens bezeichnet. Vereinfacht
gesagt Ich nehme mich und meine Gedanken und Empfindungen wahr.
Das Bewusstsein ist nach Leibniz der Gesamtinhalt unserer Ich-Erfahrung, nach
Herbart die Summe alle wirklichen oder gleichzeitig gegenwrtigen Vorstellungen
und nach Wundt das bewusst werdende Unterbewusste.

Bildung
Bildung (Schpfung, Bildnis, Gestalt) bezeichnet Lernen als Formung des Menschen
im Hinblick auf sein Menschsein. Abgeleitet von dem Wort Bild, einer Sache Gestalt
oder Wesen geben.
258

Der Begriff beinhaltet sowohl den Prozess als auch den Zustand (gebildet sein).
Gebildet sein, entspricht immer einem gewissen Ideal der Zeit. Auerhalb der
jeweiligen Mode wird Bildung als das reflektierte Verhltnis zu sich, anderen und der
Welt definiert.
In der heutigen Zeit wird Bildung als dynamischer und ganzheitlicher
Bildungsprozess definiert, bei dem der Mensch seine geistigen, kulturellen und
lebenspraktischen Fhigkeiten sowie personalen und sozialen Kompetenzen
erweitert. Dabei wird immer ein zeitgemes Ideal angestrebt, im Bewusstsein, dass
dies kaum zu erreichen ist.
Bildung wird in jedem Kulturkreis und in jeder Epoche unterschiedlich definiert und
verstanden. Nach Meyer-Drawe (1996) verweist Bildung auf die Genesispassage (1.
Buch Mose, 26f) in der Bibel, nach der Gott den Menschen nach seinem Bilde
geschaffen hat.

In Deutschland wurde der Begriff von Meister Eckhart eingefhrt, fr ihn das Erlernen
von Gelassenheit. Spter definierte Klafki Bildung als Erschlossensein einer
dinglichen und geistigen Wirklichkeit fr einen Menschen (objektiver oder materialer
Aspekt) und als funktionalen Aspekt.

Der Bildungsbegriff sieht sich immer in der Kritik reines Formalwissen abzubilden, d.
h., Schulwissen verinnerlicht zu haben, aber nicht unbedingt hierdurch einen
reflektiven Umgang mit sich und der Umwelt zu entwickeln. Goeudevert sieht Bildung
als offenen Prozess, indem eine selbststndige und lebenstchtige Persnlichkeit
entstehen kann. In der logischen Folge darf Bildung nicht auf reines Wissen reduziert
werden. Wissen ist also nicht das Ziel von Bildung, sondern ein Hilfsmittel.

Bildung ist ein typisch deutsches Wort und steht in spezieller Beziehung zur
Erziehung, z. B. im Englischen sind die beiden Begriffe unter education
zusammengefasst. Relativ nah steht der Begriff auch den Begriffen Wissen,
Intellektualitt, Kultiviertheit und Reife. Je nach Definition schliet Bildung auch
Dimensionen der anderen Begriffe mit ein.

259

Zu den allgemeinen Bildungszielen gehren unstrittig:

Aufgeschlossenheit das Wahre, Gute und Schne

Anteilnahme am kulturellen Leben, an Kunst und Musik

Kreativitt und Selbstbeherrschung

Selbstbestimmtes Handeln, Urteils- und Kritikfhigkeit, Leistungsfhigkeit und


Leistungsbereitschaft sowie politische Kompetenz

Kompromiss- und Friedensfhigkeit, Verantwortungsbewusstsein fr Natur


und Umwelt sowie Erfurcht vor allem Lebendigen

Nchstenliebe und Hilfsbereitschaft, Gerechtigkeitssinn und Fhigkeit zu


solidarischem Handeln

Toleranz und Achtung vor der Individualitt und berzeugung des Anderen

Lebenstchtigkeit

Knnen

Gesundheitsbewusstsein

Sportlichkeit

Borderline-Syndrom (borderline Grenzlinie)


Borderline bezeichnet die Grenzflle, die zwischen Neurosen und Psychosen stehen.
In der Psychologie bedeutet Borderline eine schwerwiegende Persnlichkeitsstrung,
die vor allem die Fhigkeit zu stabilen Gefhlsbeziehungen beeintrchtigt.

Bulimie
Meist Anflle von Heihunger mit anschlieendem Erbrechen. Bulimie fllt in der
Regel weniger auf als Magersucht oder Anorexie. Wie bei allen Essstrungen ist
langfristig mit krperlichen Schden zu rechnen.

Brainstorming
Gemeint ist eine Methode zur Stoffsammlung zu einem Stichwort oder Thema. In der
Regel eine Sammlung ohne Bewertung.

Burnout
Beschreibt das Gefhl der Leere und des Ausgebranntseins sowie der Unfhigkeit,
den Ansprchen der Wirklichkeit gerecht zu werden.
260

Charakter (griechisch: das Eingeprgte)


Das Kennzeichen/Merkmal an dem etwas erkannt wird.
In der Psychologie bezeichnet der Charakter das Gesamtgefge eines Menschen,
also seine individuellen Besonderheiten/Eigenschaften.
In der Forschung gelten Klages, Lersch, Rothacker und Wellek als die Hauptvertreter
des Charakteraufbaus.

Code
Die Ttigkeit des Verschlsselns wird als codieren, das Entschlsseln als decodieren
bezeichnet. In den Geisteswissenschaften ist damit z. B. das Werten oder Verstehen
von Kommunikation gemeint.

Hinweis:
Sehr umstritten ist die Einteilung von Bernstein (1964) Sprache in elaborierten
(gebildeten) und restringierten Code (geringes Bildungsniveau) einzuteilen.

Common sense (gesunder Menschenverstand)


Webster (1967) formulierte den gesunden Menschenverstand als unreflektierte
Meinung des gewhnlichen Menschen.

Mgliche Bedeutungen:
-

Alltagswissen und naive Erklrungen (z. B. ber Krankheiten, Gruppen und


Beziehungen)

wissenschaftliche Erhellung mit den Bereichen des Alltagswissens

naive Psychologie

Selbstverstndlichkeiten

Counseling (s. Beratung)

261

Curriculum
Katalog von Zielen und Inhalten eines Faches, der den Anspruch hat den
Bildungskanon mit den notwendigen Materialen zu versorgen, Methoden sowie
Verfahren zur berprfung vorzuhalten bzw. zu nennen.

Darwinismus
Die Kernaussage, der Strkere setzt sich durch, Schwchere werden gettet oder
bei der Fortpflanzung nicht bercksichtigt.

Die Darwinschen Reflexe bezeichnen eine Anzahl von Primitivreflexen, die


vermutlich einmal eine lebensnotwendige Bedeutung (z. B. der Klammerreflex von
Suglingen) hatten, heute aber in der Regel berflssig sind.

Debilitt (lat.: Schwche, Gebrechlichkeit)


Veraltete Bezeichnung fr leichte geistige Behinderung. Von Debilitt wird bei einem
Intelligenzquotienten zwischen 50 und 70 gesprochen.

Deduktion (lat.: ableiten, herleiten)


Von einer logisch bewiesenen Aussage, werden weitere Schlsse gezogen.
Beispiel: Mangelnde Frsorge fhrt zu Fehlentwicklung eines Kindes. Es liegt nahe
bei der Untersuchung von Fehlverhalten bei Kindern die Kontaktdichte zu
untersuchen. Im Fazit kann sich aus diesen Untersuchungen eine
Gesetzmigkeiten ableiten.

Definition (lat.: abgrenzen, bestimmen)


Umfassende Erluterung und Bestimmung eines Begriffes sowie dessen Abgrenzung
von anderen Begrifflichkeiten.

Denken
Die interpretierende und ordnungsstiftende Verarbeitung von Informationen. Generell
werden damit auch der Einsatz von intellektuellen Funktionen, kognitives Verhalten
(z. B. Nachdenken) und jegliche Formen des Problemlsens bezeichnet. Laut Kant
262

werden durch Begriffsbildung, Urteilen und Schlussfolgerungen die begegnende Welt


und die Beziehung innerhalb dieser geordnet und zwar nach den Kriterien der
Gleichheit, der hnlichkeit und der Unterschiedlichkeit. Denken sttzt sich dabei
immer auf Wahrnehmungen, Vorstellungen oder Zeichen.

Demenz (lat.: Wahnsinn, Torheit)


Beschreibt einen sich fortwhrend verschlimmernden Zustand verminderter
Intelligenz, als Folge von somatischen oder psychischen Erkrankungen oder dem
Alterungsprozess.

Depression (lat.: herab-, nieder-, unterdrcken)


Wird in der Psychologie als eine von Gefhlen getragene negative Einstellung und
als krankhafter Verhaltenszustand definiert. Bei Menschen mit starken Depressionen
werden in der Regel alle anderen Funktionen beeintrchtigt. Ihre krperlichen und
auch geistigen Aktivitten werden geringer, evtl. kommen Antriebsstrungen hinzu
und sie knnen ihre familiren oder beruflichen Erfordernisse nicht mehr erfllen.
Starke Depressionen bedrfen einer ambulanten oder stationren Behandlung.
Bei Depressionen ist der Ursprung zu unterscheiden, d. h., haben sie einen Anlass
(reaktive oder neurotische Depression) oder haben sie keinen Anlass.

Deprivation
Verweigerung oder Entzug von bedrfnisbefriedigen Objekten oder Reizen,
insbesondere im sozialen Bereich ein Thema.
In Experimenten wurden die Wirkungen z. B. durch Schlaf- oder Nahrungsentzug
sowie durch soziale Isolation erforscht. In der Regel reagierten die Probanden mit
deutlichen Verhaltensaufflligkeiten.

Desensibilisierung, systematische
Eine von Wolpe entwickelte verhaltenstherapeutische Manahme zur Reduktion von
ngsten und neurotischen Strungen.
Der Patient stellt sich (in krperlicher Entspannung ) in hierarchischer Abfolge
wichtigen Angstsituationen in seiner Vorstellung, solange bis er keine oder kaum
noch subjektive Erregung zeigt.

263

Die Methode ist bei leichten ngsten durchaus erfolgreich, allerdings zeigen sich
weniger Effekte bei Neurosen u. .

Deskriptive Pdagogik
Deskription sttzt sich einzig und allein auf die Beschreibung eines Gegenstandes,
demzufolge basiert die deskriptive Pdagogik auf einer Beschreibung ohne jegliche
Interpretation. Eine solche Methode ist auf mglichst exakte Beobachtung
angewiesen.

Determinante (lat.: abgrenzen, bestimmen)


Zwingende Ursache (z. B. Gene) eines Vorgangs oder eines Zustandes. Innerhalb
der Frustrations-Aggressions-Hypothese (Dollard) sind hiermit die auslsenden
Faktoren gemeint.

Dialektik (gr.: unterscheiden, erwgen, sich unterreden)


Einfach bersetzt Redekunst, bei den Sophisten eine besondere Form der
Redekunst. Die Dialektik sieht sich immer der Diskussion gegenber, ob diese
Redekunst nicht auch ein Mittel der Manipulation darstellt.
Im heutigen Sprachgebrauch versteht man hierunter, eine Methode, die Probleme
und Aussagen durch gegenstzliche Behauptungen in Frage stellt und so einen
konstruktiven Anreiz bildet. Dieses Vorgehen wird auch als These und Antithese
benannt.

Didaktik (gr.: lehren, unterweisen)


Heute bezeichnet Didaktik die wissenschaftlich fundierte Auseinandersetzunge mit
allen Bestimmungsfaktoren des Unterrichts und mit deren Wechselwirkungen mit
dem Zweck theoretisch gesicherter Unterrichtspraxis. Zu den bekanntesten Anstzen
gehren:

Diskussion
Eine Diskussion ist eine Gesprchsform der Errterung, des Meinungsaustausches
mit dem besonderen Zweck:

einen problematischen Sachverhalt von Bedeutung


264

aufgrund unterschiedlicher Ansichten

genau zu untersuchen

und auf diese Weise Lsungsmglichkeiten zu erarbeiten.

Disposition
Eine anlagebedingte oder erworbene Bereitschaft mit einem bestimmten Verhalten
auf Situationen oder Umwelteinflsse zu reagieren.

Distanz
Die soziale Distanz bezeichnet den Abstand, den einzelne oder mehrere Personen
zu einer Situation oder einem anderen Menschen einnehmen.
Distanz kann ebenso Uninteressiertheit wie auch Feindseligkeit sein, aber auch als
professionelle Distanz (z. B. eines Pdagogen zu seinen Schlern) gelebt werden.
Oftmals ist Distanz schlichtweg eine Schutzfunktion gegenber allzu vielen oder
hufigen Kontakten. Ohne auf einzelne Ausnahmen einzugehen, hat Delhees (1994)
diese Distanz mit folgenden Durchschnittswerten angegeben:
-

Intime Distanz, bis 45 cm

Persnliche Distanz (z. B. fr freundschaftliche Kontakte), zwischen 45 und


120 cm

Gesellschaftliche Distanz, zwischen 120 und 350 cm

ffentliche Distanz, mehr als 350 cm

Disziplin
Bezeichnet den verinnerlichten und im Verhalten offenkundigen Ordnungsrahmen
zur Bewltigung des eigenen Lebens, der Welt, des Zusammenlebens in einem
sozialen System und der aktuellen Aufgaben der Gesellschaft.

Double-bind-Situationen
Situationen die eine doppelte, meist gegenlufige Botschaft vermitteln (Bedeutungsund Beziehungsebene der Botschaft stimmen nicht berein), z. B. sagt eine Person
ich verlasse dich nicht und geht im gleichen Moment. In der Folge ist der Adressat
hufig verwirrt und orientierungslos, insbesondere dann wenn er aus der Situation
nicht aussteigen kann. Doppelbindungen fhren u. a. hufig in Partnerschaften oder
Eltern-Kind-Beziehungen zu Kommunikationsproblemen.
265

Eigenschaften
Gehren zu einem Objekt und sind erkennbar sowie darstellbar. Es existieren keine
Objekte ohne Eigenschaften, aber es gibt erhebliche Unterschiede in ihrer
Komplexitt.

Einstellungen
Einstellungen sind erworbene, relativ bestndige, das aktuelle Verhalten wesentlich
mitbestimmende Dispositionen mit kognitiven, affektiven und erfahrungsbezogenen
Elementen, z. B. Meinungen.

Emanzipation
Bezeichnet wert- und zielfrei einen Akt der Befreiung aus Abhngigkeiten hin zu
eigenverantwortlichem Handeln. Nach Marx ist Emanzipation die Zurckfhrung der
menschlichen Welt, auf den Menschen selbst.

Empathie (gr.: hinein fhlen, mitfhlen)


Einstmals bezeichnete Empathie den Vorgang, Gefhle und Stimmungen in
Gegenstnde zu projizieren, z. B. in der Kunst. Mittlerweile ist der Begriff eher in der
pdagogischen und psychologischen Praxis verortet und vergleichbar mit dem Wort
Fingerspitzengefhl.

Empirie (gr.: Erfahrung, bung)


Zielt darauf ab Aussagen ber Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft zu treffen,
ausschlielich mit Hilfe erfahrungsorientierter Forschung, d. h. mit Methoden der
exakten Beobachtung und Messung.

Enkulturation (gr.: Zivilisation)


Weitergabe und Weiterentwicklung des kulturellen Bestandes. Unter pdagogischen
Gesichtspunkten bezeichnet sie, die vom Menschen unabdingbar zu leistenden
Lernprozesse, um in die Kultur seines Lebenskreises herein zu wachsen. Kultur ist
hier im weitesten Sinne als Inbegriff aller Fhigkeiten, alles Wissens, aller Normen
und Verhaltensweisen zu verstehen.
266

Enkulturation beinhaltet die Prozesse Sozialisation und Personalisation.

Entwicklungsphasen
Immer wieder wurde durch unterschiedliche Wissenschaften der Versuch
unternommen, den gesamten Entwicklungsprozess des Menschen in Phasen oder
Stufen zu unterteilen. Diese Versuche kommen zwar dem menschlichen Bestreben
nach berschaubarer Systematik entgegen, bergen aber auch die Gefahr
insbesondere berlappungen und Abweichungen zu vernachlssigen.
Relativ grob lassen sich die Entwicklungsstufen Kindheit, Jugend, Erwachsenen- und
Greisenalter unterteilen.

Erfahrung
Gilt als Grundbegriff aus dem Empirismus, fr die Pdagogik ist der Begriff
interessant, da das selbst Erfahrene einen deutlich hheren Behaltwert als das
Wahrgenommene hat. Diesen Zusammenhang hat Dale im Kegel der Erfahrung
verdeutlicht.

Erziehung
Bedeutet Geist und Charakter des Adressaten zu bilden und seine Entwicklung zu
frdern. Erziehung ist soziales Handeln, das bestimmte Lernprozesse bewusst und
absichtlich herbeifhren bzw. untersttzen will, damit relativ dauerhafte
Vernderungen eintreten. Diese Vernderungen sollen den gngigen
Erziehungszielen entsprechen.

Evaluation (engl.: Aus-, Bewertung, Beurteilung)


Evaluation dient der wissenschaftlichen Bewertung von Vorgngen und Produkten.
Sie prft immer ob Soll- und Istwert bereinstimmen.

267

Fhigkeit
Ist die grundstzliche Mglichkeit und Bereitschaft, eine Leistung zu erbringen. Alle
Fhigkeiten zusammen sind die Begabung. Eine Fhigkeit muss aber trainiert
werden, damit sie zu einem effektiven Einsatz kommt.

Feedback-Regeln
Ein konstruktives Feedback (eine Rckmeldung) kann wohl als eine der
bekanntesten und effektivsten Methoden der Pdagogik angesehen werden. Damit
ein solches Feedback aber auch konstruktiv ist, mssen folgende Regeln
eingehalten werden:

Positive Grundhaltung, Verzicht auf destruktive Kritik

Brauchbarkeit, das Feedback muss sich auf vernderbare Dinge konzentrieren


(nicht etwa auf Persnlichkeitsmerkmale)

Konkret und przise

Aufnahmebereitschaft

Mglichst zeitnah

Angemessenheit

Wertschtzend

Feld
Ein Feld wird bestimmt durch alle tatschlich wahrnehmbaren Bedingungen und
Fakten, z. B. werden im Sport Felder durch weie Striche eingegrenzt oder in Schule
auf den Lernort konzentriert. Verhalten ist durchaus feldabhngig, insbesondere
kann man das auf dem Schulhof beobachten. Dasselbe Kind verhlt sich zu hause
evtl. vllig anders.
Lewin hat diese Annahme fr seine Feldtheorien genutzt, er verdeutlichte damit,
dass jeder Mensch in unterschiedlicher Weise Krften von auen ausgesetzt ist.

Fertigkeiten
Sind die automatisierten und gebten Fhigkeiten.

268

Gedchtnis
Gedchtnis ist die Fhigkeit eines Organismus, Informationen je nach Art und
Umstnden des Aufnahmevorganges und der Wiederholungen ber krzere oder
lngere Zeit zu speichern und bei Bedarf abzurufen und wiederzugeben. Unser
Gedchtnis teilt sich in Kurzzeitspeicher (Arbeitsspeicher) und Langzeitspeicher. Zu
seinen Leistungen gehren hauptschlich Wiedererkennen und Erinnern.

Gender (engl.: Geschlecht)


Bezeichnet das soziale Geschlecht von Frauen und Mnnern, ihre gesellschaftlich
und kulturell geprgten Rollen als Produkt des Entwicklungsprozesses und in
Wechselwirkung zum biologischen bzw. sexuellen Geschlecht. Gender ist der
Ausgangspunkt fr die Bemhungen zur Gleichstellung von Mann und Frau.

Gestalt
Ehrenfels fand 1890 heraus, dass Menschen Gestalten auch ohne alle ihre Teile
erkennen, insbesondere wurde dies bei Strichzeichnungen oder Teilen von Melodien
auffllig.
Aus dieser Erkenntnis entstanden die Gestaltpsychologie sowie Gestaltpdagogik.

Gewissen
Gewissen wird als die jedem einzelnen Menschen eigene Art beschrieben, seine
Verhaltensweisen kritisch beurteilend und wertend an Normen, Werten, moralischen
Vorstellungen zu messen, die von seiner Bezugsgesellschaft gesetzt und allgemein
geachtet werden und die er fr sich selbst als gltig anerkennt. Fr Kant ist das
Gewissen ein Wertbewusstsein, das nicht ber sinnliche Wahrnehmung und
Empfindung erschlossen wird, sondern als Instanz der Vernunft aufzufassen ist.

269

Habitus
Bezeichnet das gesamte Erscheinungsbild, die Haltung einschlielich besonderer
krperlicher Ausprgungsformen eines Lebewesens.

Halo-Effekt
Ist der Vorgang, bei dem sich ein Mensch bei der Beurteilung von
Persnlichkeitsmerkmalen einer anderen Person von einem vagen Gesamteindruck,
einer einzelnen Handlung oder Verhaltensweise leiten lsst. Dies ist eine
bertragung, die als Fehlerquelle bei einer subjektiv eingefrbten Diagnose entsteht.

Handlungskompetenz
Gilt als die Fhigkeit, absichtsvoll (begrndet und verantwortet) ein Ziel verfolgen zu
knnen.

Haptisch
Den Tastsinn betreffend oder die Gesamtheit aller Tastempfindungen und
krperlichen Berhrungen.

Hermeneutik (gr.: erklren, darstellen, auslegen)


Wissenschaftliches Verfahren zur Erklrung und zum Verstehen von Texten,
Ablufen und Gesamtzusammenhngen.

Heterogen (gr.: anders, verschieden)


Bedeutet ungleichartig, aus verschiedenen Komponenten zusammengefgt, z. B.
eine Gruppe Menschen unterschiedlichen Alters, Wissenstandes usw.

Hospitalismus
Bezeichnet die Schdigungen, die durch Kontaktarmut in Erscheinung treten.
Eingefhrt wurde dieser Begriff 1957 durch Spitz auf Grund von Untersuchungen in
Krankenhusern. Hufig gehren zu den Erscheinungsformen Schwierigkeiten mit
Laufen- oder Sprechenlernen sowie Anpassungsprobleme.

270

Hospitation (lat.: als Gast einkehren, sich aufhalten)


Ist der zeitweise Besuch oder die Teilnahme an beruflicher Interaktion, mit dem Ziel
der Begutachtung oder des Lernens.

Humanismus (lat.: menschlich, den Menschen betreffend, aber auch gebildet)


Beschreibt eine Geisteshaltung von der Antike bis Jetzt, seine Hochzeiten hatte der
Humanismus im 14. bis 16. Jahrhundert.

Hysterie
Veralteter Krankheitsbegriff, der von Hippokrates geprgt wurde. Hysterie bezog sich
in erster Linie auf Strungen, deren Ursache die Gebrmutter (Hystera) war. Im
heutigen medizinischen Sinne eine krperlich-psychische Erkrankung, die auf einen
bestimmten Zweck hin ausgerichtet ist und deren Symptome durchwegs
demonstrativen Charakter zeigen.

Ich
Das Ich wird als einheitliches, einmaliges und unverwechselbares, bewusst erlebt in
Abgrenzung gegenber dem Nicht-Ich, das in allen anderen Sachverhalten und
Sachen begegnet.

Identifikation (lat.: gleichsetzen)


Gemeint ist damit, sich in einen anderen Menschen einzufhlen, dabei werden
bewusst oder unbewusst Teile des Gefhlslebens als eigene erkannt. Identifikation
kann sich aber ebenso auf eine Gruppe, eine Organisation, eine Idee oder
Anschauung beziehen.
Nach Freud kann Identifikation aber auch die bernahme von Verhaltensweisen,
Eigenschaften oder Normen einer anderen Person oder einer Gruppe bedeuten.

Ideologie (gr.: Meinung, Vorstellung, Urbild)


Sind Einstellungen, berzeugungen und Normensysteme, deren Vertreter ihnen eine
weltanschauliche Bedeutung mit dem Anspruch der Vernderung zumessen, z. B.
Kommunismus, Sozialismus und Nationalsozialismus. Sie haben eine Tendenz zur
271

Polarisierung und sind hufig getragen von Einzelpersonen. Ideologien stehen hufig
in der Kritik ein fragwrdiges Bewusstsein zu vermitteln.

Image (lat.: Bild, Abbild, Erscheinung)


Spiegelt den Marktwert einer Person oder Sache wieder, der Begriff wird
hauptschlich in der Werbung verwendet.

Imperativ (kategorischer) (lat.: befehlen, anordnen)


Bedeutet in der Sprachwissenschaft die Befehlsform. Kant hat den kategorischen
Imperativ formuliert Handele so, dass die Maxime deines Handelns jederzeit
zugleich als Prinzip einer allgemeingltigen Gesetzgebung gelten knnte.

Implentation (lat.: vollbringen, verwirklichen)


Anwendung, Verwirklichung und praktische Umsetzung von Theorien und
Handlungskonzepten.

Individualitt (lat.: Einzelding, Einzelwesen)


Bezeichnet die unverwechselbare Einzigartigkeit, Eigenart des Menschen aufgrund
einer je besonderen Kombination von Verhaltensmustern und Merkmalen.

Infantil
Bedeutet kindlich oder frhkindlich.

Informell (lat.: nicht frmlich)


Wird im Sinne von formlos, zwanglos oder inoffiziell verwendet.

Inhrenz (lat.: an etwas festhngen, seine Wurzel haben)


Enthaltensein bzw. die Zusammengehrigkeit von Eigenschaften und Merkmalen in
bzw. mit einer Person, Sache, Situation bzw. die Tiefe der Beziehung zwischen
Eigenschaften und Gegenstand oder Person.

272

Instinkte (lat.: anstacheln, antreiben, anreizen)


Sind angeborene artspezifische Reaktions- und Verhaltensweisen, die unmittelbar
auf bestimmte Reize ansprechen. Der Instinkt dient vor allen Dingen der Selbst- und
Arterhaltung.

Institution (lat.: Einrichtung, Anordnung, Unterricht)


ffentliche Einrichtung, aber auch Unterricht. Durkheim definierte die Soziologie als
die Wissenschaft von den Institutionen, die das sog. Selbstverstndliche z. B. Sitten,
Gebruche, Konventionen und Tabus, zu untersuchen hat.
Institutionen haben in der Regel einen staatlichen, kirchlichen oder privaten Auftrag.

Intellekt (lat.: Wahrnehmen, Verstndnis, Erkenntnis)


In der Pdagogik ist damit bevorzugt die Verstandesbildung und Wissensvermittlung
gemeint.
Die Gegenposition der Voluntarismus vertreten u. a. Nietzsche, wonach Hauptantrieb
des menschlichen Lebens und Grundprinzip des Seins der Wille ist, nicht der
Verstand.

Intelligenz (lat.: erkennen, einsehen, verstehen)


Je nach Forschungsansatz liegen fr den Intelligenzbegriff unterschiedlichen
Definitionen vor:

Die Fhigkeit in abstrakten Begriffen denken zu knnen (Terman 1921)

Das Aggregat oder die globale Fhigkeit des Mensch, zielbewusst zu handeln,
rational zu denken und erfolgreich mit seiner Umwelt umzugehen (Wechsler
1944)

Summe intellektueller Fhigkeiten, z. B. Verbales Verstndnis, Wortflssigkeit,


numerisches Denken, rumliches Denken, assoziatives Gedchtnis,
Wahrnehmungsgeschwindigkeit und allgemeines Denken (Primrfhigkeiten
nach Thurstone 1938)

Die hchste und beweglichste Form der Anpassung des menschlichen


Organismus an die Umwelt (Piaget ohne Datum)

273

Bei der emotionalen Intelligenz (Goleman 1995) erweitern emotionale Fhigkeiten (z.
B. Gefhle zu erkennen und zu benennen) die kognitiven Fhigkeiten.

Intelligenztests messen die Unterschiede, die im Bereich der menschlichen


Intelligenz zwischen verschiedene Individuen gleichen Alters bestehen. Die meisten
Tests zielen auf eine Messung der allgemeinen Intelligenz ab. In diesen Tests wird
der Intelligenzquotient (IQ) ermittelt.

Interaktion
Bezeichnet die Wechselbeziehung zwischen ein oder mehreren Personen, die sich
nicht nur in der Kommunikation ausdrckt.

Interkulturelle Erziehung
Will der prinzipiellen Gleichheit aller Menschen gerecht werden und versucht eine
Antwort auf die multikulturelle Gesellschaft zu geben. Sie soll das Nebeneinander
von Kulturen in Achtung und Toleranz bei gleichzeitigem Beharren einer jeden
Kulturgemeinschaft auf ihrem ureigenen Traditionen ermglichen.

Jugendalter
Bezeichnet den Entwicklungsabschnitt zwischen Kindheit und dem
Erwachsenenalter, also Pubertt und Heranwachsen zu einem Erwachsenen
(Adoleszenz). Whrend des Jugendalters vollzieht sich eine starke Vernderung im
Krperlichen (Pubertt), die Intelligenzentwicklung stabilisiert sich, Werthaltungen
und neue Verhaltensformen werden aufgebaut.

Kausalitt (lat.: Grund, Ursache)


Ist als Ursache-Wirkung-Verhltnis zwischen den Ereignissen zu verstehen. Das
Prinzip sagt, das nichts ohne Ursache geschieht, d. h. z. B. ohne Motivation kein
Lernen.

274

Kind/Kindheit
Nach dem Gesetz eine Person, die das 14. Lebensjahr noch nicht vollendet hat. In
der Entwicklungspsychologie die Zeit zwischen Geburt bis zur Pubertt.

Klasse, soziale
Meint eine Grobgliederung nach Merkmalsgruppen. Eine soziale Klasse stellt die
Mitglieder einer Gesellschaft dar, die z. B. hnliche Bildungsmglichkeiten, berufliche
Position oder finanzielle Mittel haben.

Koedukation (lat.: zusammen erziehen)


Ist die gemeinsame Erziehung von Mdchen und Jungen in Institutionen.

Kognition (lat.: Kenntnis, Erkenntnis, Vorstellung)


Befasst sich mit Funktionen und Erkenntnisvorgngen, die zur Wahrnehmung, zum
Begreifen eines Objektes oder zum Wissen ber diese beitragen, z. B. Hren,
Sehen, Vorstellen, Denken Lernen.

Kommunikation
Bedeutet neben Mitteilung auch Verbindung und gilt als die wichtigste Form sozialer
Interaktion. Hierbei sind in der Regel mindestens ein Sender und ein Empfnger
sowie Kommunikationsmittel (z. B. Sprache, Zeichen) beteiligt.
Watzlawick hat 1980 festgestellt, dass es in der direkten Interaktion nicht mglich ist,
nicht zu kommunizieren. Auch wenn wir gar nichts mehr sagen, kann dies als
Kommunikation mit dem Gegenber verstanden werden (ebenso wie weggehen,
Augen schlieen usw.).
Gerade die Entschlsselung von Kommunikation stellt den Menschen hufig vor
Rtsel bzw. lsst breiten Spielraum fr Missverstndnisse. Neben der reinen
Wortbedeutung, verndern z. B. Tonfall und Gestik die Aussage.

Kommunikationsmodell nach Watzlawick, Beavin und Jackson:


-

Es gibt keine Mglichkeit sich der Kommunikation zu verweigern. Auch


Schweigen oder Abwesenheit sind eine Aussage.

Jede Kommunikation eine Inhalts- und ein Beziehungsstruktur. Die


Beziehungsstruktur ist entscheidend fr die Kommunikation. Das bedeutet fr
275

die Pdagogik, dass der Vermittler auch immer auf der Beziehungsebene
arbeiten muss.
-

Stimmung und Interessenlage verndern die Wahrnehmung einer Situation


bzw. Reaktion. Eigentlich steckt hier die Frage dahinter, was war zuerst da?
Die einfache Aussage ich bin sauer auf dich, weil du nicht mitkommst kann
vom Gegenber umformuliert werden in ich komme nicht mit, weil du sauer auf
mich bist.

Kompensation (lat.: ausgleichen, aufwiegen)


Ist der Ausgleich zwischen unterschiedlich verursachten und als unangenehm
empfundenen Wirkungen, z. B. der Ausgleich von Minderwertigkeitsgefhlen durch
Ersatzhandlungen.

Kompetenz (lat.: zu etwas fhig sein)


Eine durch tatschlichen Vollzug nachgewiesene Fhigkeit.

Konstitution (lat.: Beschaffenheit, Zustand)


Bezeichnet die Gesamtheit der relativ stabilen krperlichen und geistig-seelischen
Merkmale des Erscheinungsbildes eines Menschen. Nach dem Krperbau wird
zwischen leptosomen (schlankwchsigen), athletischen (muskuls, sportlich) und
pyknischen (rundlichen) Typ unterschieden.

Kreativitt (lat.: hervorbringen, erzeugen)


Bezeichnet ein ganzheitliches Verhalten, das Einstellung, Motivation, Wahrnehmung,
Denken und Handeln umfasst. Die Ergebnisse sind meistens nicht auf Geistesblitze,

Labilitt (lat.: wanken, schwanken)


Bedeutet leichte Beeinflussbarkeit.

Lebenswelt
Bezeichnet die Gesamtheit aller bisherigen Erlebnisse und Lernvorgnge eines
Menschen, eingebettet in die Umwelt und von dieser mitbestimmt.
276

Legasthenie
Lese- und Rechtsschreibschwche.

Lernen
Ist die relativ berdauernde Vernderung von Einstellungen und Verhaltensweisen
aufgrund von Erfahrungen. Ziel allen Lernens ist es, den Spielraum
situationsangemessenen Handelns stndig zu vergrern. Dabei kommt es mehr auf
Erweiterung der Lern- und Handlungsfhigkeit an als auf Wissensanhufung auf
Vorrat.

Macht
Ist in der Regel an Position oder Status gebunden. Die Tragweite hngt vor allem
von der Abhngigkeit, Unterordnung und Angst der anderen ab. Weber definierte den
Machtbegriff aus soziologischer Sicht als die Chance, innerhalb einer sozialen
Beziehung den eigenen Willen auch gegen Widerstreben durchzusetzen. Dabei ist
es egal worauf diese Chance beruht.

Meutik (gr.: Hebammenkunst)


Durch Sokrates begrndete Kunst, durch geschicktes und gezieltes Fragen die im
Lernenden schlummernden Antworten oder Erkenntnisse hervorzuholen bzw. diese
zu entwickeln.

Manie (gr.: Raserei, Wahnsinn)


Psychische Krankheit, die sich z. B. durch gesteigertes Lebensgefhl, ein pltzliches
Hochgefhl oder unnatrlich gehobene Stimmung zeigt.

Manipulation (lat.: Handgriff, Verfahren)


Bedeutet vor allem zwei Dinge, einerseits die bewusste Informationsverflschung
und andererseits die gezielte Steuerung eines Menschen.

277

Mediation (lat.: Vermittler, Mittler)


Durch die Hilfe eines Vermittlers sollen Streitflle gelst werden. Mediatoren finden
sich mittlerweile immer hufiger in Schulen, so soll das Konfliktpotenzial mglichst
gering gehalten werden, bzw. Konflikte friedlich gelst.

Migration (lat.: Wanderung, Auswanderung)


Die Migration wird in Immigration (Einwanderung) und Emigration (Auswanderung)
differenziert.

Milieu (frz.: Mitte, Medium)


Ist der Teil der Umwelt eines Individuums, der auf dessen Entwicklung, Verhalten,
Lebensfhrung unmittelbar und mittelbar Einfluss nimmt.

Mindmap, Mindmapping (engl.: Gedankenkarte)


Hufig genutzte Technik, um eine Situation oder einen Sachverhalt zu erschlieen.
Der Hauptgedanke wird in der Mitte eines Blattes notiert, die weiteren Gedanken
werden grafisch geordnet.

Mobbing (engl.: angreifen, attackieren)


Beschreibt den gezielten Machtmissbrauch bzw. die massive Strung der
Kommunikation durch Einzelne oder Gruppen mit Hilfe von Psychoterror ber
lngere Zeit. Mobbing verbreitet sich immer mehr, insbesondere in Zeiten der
wirtschaftlichen Krise, ist der Arbeitsplatz einer der Hauptorte hierfr.

Naturalismus
Fhrt alles Existierende allein auf die gegebene natrliche Welt zurck, erfassbar
und erklrbar nur mit den Methoden der Naturwissenschaft.

Negative bung
Ein Verfahren in der Verhaltenstherapie, stellt den Versuch dar unerwnschte, meist
unbewusste Verhaltensweisen (z. B. Tics oder Sprachaufflligkeiten) durch
bewusstes mehr- oder oftmaliges Wiederholen zu lschen.
278

Neurose
Ist eine Funktionsstrung im Erleben und Verhalten eines Menschen, d. h.
Nichtbewltigung bzw. unangemessene Bewltigung von Wirklichkeit. Neurose
bezeichnet ursprnglich eine Nervenkrankheit ohne anatomisch-patologischen
Befund, der Begriff wird aber als Sammelbegriff genutzt und ist so hufig durch die
Ansichten des Verwenders geprgt.
In der Psychoanalyse ist damit ein unbewusster Widerstand gemeint.
Vereinfacht gesagt, ist darunter eine nichtbewltigte fundamentale Lebensaufgabe
definiert, z. B.:

Angstneurose

Hysterie

Phobie

Zwangsneurotische Strung

Neurotische Depression

Non-direktiv
Partnerzentrierte Gesprchsfhrung oder offener Unterricht.

Norm (lat.: Richtschnur, Mastab, Regel, Vorschrift)


Wird allgemein als Aussage mit Aufforderungscharakter, bezogen auf Handlungen,
Regeln, Zielsetzungen bezeichnet. Normen gewhrleisten den Bestand und das
geregelte Funktionieren sozialer Gebilde. Sie erleichtern z. B.
Entscheidungsfindungsprozesse und das Verhalten in alltglichen Situationen.

Objekt
Bezeichnet eine Sache, einen Gegenstand oder eine Person. Im Sprachgebrauch
der Philosophie stellt das Objekt einen Wahrnehmungs- oder Erkenntnisgegenstand
dar.

279

dipuskomplex
Knig der griechischen Sagenwelt, der als Kind (wegen einer Prophezeiung) vom
Vater ausgesetzt wurde und spter unwissentlich seinen Vater erschlug und seine
Mutter heiratete. Nach Freud wird so eine besondere Beziehung (des Jungen) mit
seinen Eltern beschrieben. Der Junge rivalisiert mit dem Vater um die Gunst der
Mutter, bis es spter zu einer Identifikation mit dem Vater kommt.
Bei Mdchen nennt sich dieses Verhalten Elektrakomplex.

Pdagogik
Der Wortbedeutung nach die Wissenschaft von der Erziehung und Bildung in allen
dafr geeigneten Bereichen der Gesellschaft, wie z. B. in Familie, Kindergarten,
Schule, beruflichen Ausbildung sowie Fort- und Weiterbildung.

Paranoia (gr.: Verrcktheit, Wahnsinn)


Bezeichnet die allmhliche Entwicklung von Wahnvorstellungen bei ansonsten
aufrechterhaltender Denkfhigkeit.

Pattern (engl.: Muster, Modell, Verhaltensmuster)


Vorgegebene Lernstrategien oder Lernstrukturen, die das Lernen erleichtern sollen.

Peer-Group (engl.: Gruppe Gleicher)


Sind Gruppen etwas gleichen Alters, gleicher Interessenslagen und Empfindungen.
Die Gruppe bietet einerseits Schutz und ermglicht neue Verhaltensweisen im
geschtzten Raum zu probieren, andererseits kompensiert sie im sozialen und
emotionalen Bereich.

Persnlichkeit
Allport stellte 1937 fnfzig unterschiedliche Definitionen ber Persnlichkeit
zusammen, fr ihn ist Persnlichkeit die dynamische Ordnung derjenigen
psychophysischen Systeme im Individuum, die seine einzigartigen Anpassungen an
seine Umwelt bestimmen.

280

Philanthropismus (gr.: Menschenfreund)


Bedeutet nach seiner Herkunft die Haltung der Menschenliebe, spter wurde diese
Haltung in Anknpfung an Rosseau durch die Forderung nach ganzheitlicher,
naturgemer und auf Vernunft bauender Erziehung gezeigt.

Philosophie (gr.: Liebe zur Wissenschaft, Weisheit, Wissbegier)


Die Suche nach der Natur der Dinge oder auch der Liebe zur Wissenschaft wurde
durch Kant in die bis heute gltigen Fragen gekleidet:

Was kann ich wissen?

Was soll ich tun?

Was darf ich hoffen?

Was ist der Mensch

Phobie (gr.: Furcht, Angst, Flucht)


Stellte eine Neuroseform dar, bei welcher unangebrachte ngste in bestimmten
Situationen auftreten, z. B.:

Agoraphobie (Angst vor Versammlungen, groen Menschenmengen)

Klaustrophobie (Angst in geschlossenen Rumen)

Prvention (lat.: berholen, verhindern)


Bezeichnet alle Manahmen, die geeignet scheinen unterwnschte Entwicklungen in
allen Lebensbereichen vorzubeugen.

Projektion
Hierbei verlagert ein Individuum oder eine Gruppe z. B. alle negativen Gefhle und
Einstellungen auf ein anderes Individuum. Die Projektion gilt in der Regel als
Abwehrmechanismus.

Psychologie
Ehemals definiert als Wissenschaft von der Seele (auch Seelenkunde genannt), wird
Psychologie heute als Wissenschaft erklrt, die die bewussten Vorgnge und
Zustnde sowie deren Ursachen und Wirkungen untersucht (Rohracher).
281

Qualifikation (lat.: Beschaffenheit, Eigenart)


Bezeichnet einerseits die Befhigung, Eignung, den erworbenen
Befhigungsnachweis einer Person fr ein bestimmtes Ttigkeitsfeld, andererseits
die mit einem bestimmten Ttigkeitsfeld verbundenen Leistungsanforderungen.

Randgruppe
Gruppe die aufgrund bestimmter Merkmale wie z. B. Rasse, Hautfarbe oder Religion,
eine Minderheit darstellen. Meistens werden diese Gruppen von der Gesellschaft nur
langsam oder gar nicht integriert.

Rangordnung, soziale
Jede Gruppe besitzt eine soziale Rangordnung, die in der Gruppenbildungsphase
zunchst festgelegt und spter hufig nur noch geringfgig verndert wird. Sie
beschreibt die Verortung eines Individuums in der Gruppe, mitsamt den daran
geknpften Leistungserwartungen und Machtbefugnissen.
In der Arbeitswelt werden solche Rangordnungen durch Titel und institutionell
gesicherte Positionen festgeschrieben.

Rationalitt
Meint einerseits die Fhigkeit zu vernnftigem Denken und Handeln, andererseits die
mit den Gesetzen der Logik berprfbare Vernnftigkeit einer Aussage, einer
Handlung, eines Sachverhalts.

Recency-Effekt (engl.: Neuheit)


Eine hufige Fehlerquelle bei Versuchen und Beobachtungen, der letzte Effekt/die
letzte Handlung bleibt dominant in der Erinnerung des Betrachters und bleibt
mageblich fr die Beurteilung.

282

Redundanz (lat.: berflle)


Die Redundanztheorie befasst sich mit der berflle von Informationen. Um das
Verstehen einer Mitteilung/Nachricht zu sichern, stellt sie die ber die mindestens
notwendigen Informationen hinausgehende Informationsmenge dar.

Reflex (lat.: rckwrts biegen, zurckdrehen)


Ein Reflex ist die unwillkrliche nach verankerten Gesetzmigkeiten ablaufende
Reaktion auf einen bestimmten Reiz, z. B. das Zurckziehen der Hand bei Berhrung
einer heien Herdplatte.

Reflexion
Kritisches prfendes Nachdenken ber einen Sachverhalt aufgrund von Erfahrungen
oder Regeln der Logik.
Fr die Entwicklung der Denkfhigkeit ist wichtig, dass die Reflexionsfhigkeit
weiterentwickelt wird und die Inhalte bzw. Ergebnisse in das Bewusstsein (je nach
Relevanz) einflieen.

Reiz
ueres oder inneres Ereignis, das ber die Rezeptoren in ein fr das Nervensystem
bedeutsame Erregung umgewandelt wird. Allerdings muss der Reiz stark genug sein,
den Rezeptor in Aktivitt zu versetzen (sog. Reizschwelle).

Resignation (lat.: Verzicht, Aufgabe)


Bezeichnet ein relativ stabiles Gefhl der Vergeblichkeit aller Bemhungen, der
Entsagung oder das Abfinden mit dem Unvermeidlichen. Sie kann sowohl die Folge
tatschlicher berforderung oder geringer Erfolgserlebnisse (trotz verhltnismig
groer Anstrengungen) sein.

Respekt (lat.: zurckblicken, Rcksicht nehmen, beachten)


Ist eine allgemeine Haltung der Achtung oder Ehrerbietung gegenber anderen
Personen, einer Leistung oder einem Sachverhalt.
In der Pdagogik bedeutet Respekt, die ausnahmslose Achtung und Annahme der
Einmaligkeit und Unantastbarkeit jedes Menschen als Person.

283

Retardierung, Retardation (lat.: verzgern, hemmen, hindern)


Verzgerung eines Entwicklungsablaufs oder den verspteten Beginn.

Rolle, soziale
Nach Dahrendorf sind soziale Rollen Bndel von Verhaltensvorschriften, die von der
Gesellschaft gesetzt und verbindlich sind. Sie bestimmen sowohl den sozialen Ort
und Handlungsrahmen einer Person, wie auch die Kommunikationsstruktur.
Das role-taking (nach Mead) fordert in der Sozialisation die bernahmen
vorgeformter Rollen, dies geschieht meist ber Nachahmung und Identifikation.
Jeder Mensch nimmt mehrere soziale Rollen ein, durch die Rollendistanz (kritische
Hinterfragung) formt sich bestenfalls eine eigene Persnlichkeit, die diesen
Rollenkonflikten standhalten kann.

Sapere aude (lat.: Verstndigung wagen)


Wage es, klug zu sein/selbst zu denken/zu wissen! Redewendung, die auf den
rmischen Dichter Horaz zurckgeht und von Piaget publik gemacht wurde.

Schamgefhl
Ist ein unangenehmes, bedrngendes (gelegentlich das Verhalten kurzfristig
blockierendes) Gefhl, wenn der Betroffene meint, durch sein Verhalten gegen
geltende Normen (z. B. Intimbereich, Umgangsregeln, Leistungserwartungen)
verstoen zu haben.
Schamgefhl kann sich durch krperliche Symptome, wie Errten, Schwitzen oder
Hektik zeigen. Fr das Schamgefhl wird Selbstdistanz vorausgesetzt, daher zeigt es
sich in der Regel erst nach dem 2. Lebensjahr.

Schicht, soziale
Grob vereinfacht ist damit die Zugehrigkeit zu einer bestimmten sozialen Schicht
gemeint, die abhngig vom konomischen Status, den ausgebten sozialen
Positionen und dem damit verbundenen Prestige ist, den Bildungschancen und
Leistungsnachweisen, der Ausstattung mit Machtbefugnissen und dem Menschenbild
des herrschenden Gesellschaftssystems.
284

Schlsselqualifikationen
Sozusagen die intellektuelle, emotionale und soziale Grundausrstung zur
Bewltigung jeglicher Lebenswirklichkeit. Sie sind die Grundvoraussetzungen fr
lebenslanges Lernen und Rollenflexibilitt.

Schlsselreiz
Sind laut Verhaltensforschung Anlsse, die ber einen angeborenen
Auslsemechanismus (AAM) ein Instinktverhalten auslsen, z. B. Angriff, Flucht oder
Panik.

Schuld, Schuldfhigkeit
Schuld ergibt sich bei einem Versto gegen geltende Regeln und Normen oder
gegen geltendes Recht. Das Schuldbewusstsein ist allerdings sehr vom Individuum
und seinen persnlichen Moral- bzw. Rechtsvorstellungen abhngig.

Scholastik (lat.: Gelehrter, Lehrer der Rhetorik)


Ist der Sammelbegriff fr den Wissenschaftsbetrieb unter der mageblichen Fhrung
von Philosophen und Theologen vom 9. bis zum 15. Jahrhundert.

Schweigepflicht (203 und 204 StGB)


Fr Erzieher und Pdagogen, gilt o. g. Schweigepflicht ebenso wie fr rzte,
Psychologen usw. Sie darf nur teilweise oder vllig aufgehoben werden, bei
Erlaubnis der Betroffenen, in ausdrcklich vom Gesetz oder Berufskodex
vorgesehenen Fllen und bei Gefahr gegen Leib und Leben.
Bei Pdagogen bezieht sich die Schweigepflicht auf den Datenschutz, wie er in 39
des Beamtenrechtsrahmengesetzes generell geregelt ist.

Schwererziehbarkeit
Ist eine veraltete Zusammenfassung fr vielfltig verursachte
Verhaltensaufflligkeiten und Verhaltensstrungen von Kindern und Jugendlichen.
Sie uert sich vor allen Dingen in der Ablehnung pdagogischer Einflussnahme und
vorgegebner Ordnungen.

285

Screening (engl.: durchsieben, hiermit sind auch Suchttests gemeint)


Im herkmmlichen Sinn wird ein Vorgang z. B. der Grobeinteilung der
Gesamtbevlkerung nach Kriterien wie Herkunft, Status, Besitz usw. beschrieben,
der sich wie ein soziales Sieb auswirkt.
Screening bezeichnet aber auch Drogen- und Suchttests.

Script (engl.: Schrift, Text)


Bezeichnet den mehr oder weniger unbewussten Lebensplan eines Menschen.
Im weiteren Sinne steht Script fr Drehbuch und Verankerung im
Langzeitgedchtnis.

Seele
Der Begriff ist in der Philosophie verortet und meint die Gesamtheit von Fhlen,
Wollen, Denken und damit seine Identitt sicherndes Lebensprinzip.
Die Seele bleibt allerdings ein umstrittener Begriff, der von vielen Wissenschaftlern
angezweifelt wird.

Selbst, Selbstbild
Das Selbst stellt die Summe der Einmaligkeiten einer Person dar, beruht im
Wesentlichen auf Eigenleistungen. Hingegen das soziale Selbst resultiert aus dem
Beziehungsspiel mit anderen und der damit verbundenen Billigung oder
Missbilligung.

Selbstttigkeit
Meint das selbst- und mitgestaltete Lernen der Adressaten und dient mageblich der
Selbststndigkeit. Sie bedarf weder Fremdmotivation noch Fremdsteuerung. Seit
Comenius ist dieses Unterrichtsprinzip in der Pdagogik nachweisbar.

Selbstwertgefhl
Die eigene Gewissheit und das Gefhl um die eigenen Einzigartigkeiten, Strken,
Schwchen und Potenziale. Es bestimmt den selbst zugemessenen Wert in einer
Gesellschaft.

286

Selektion (lat.: Auslese, Auswahl)


Bezeichnet die Durchsetzungskraft eines Organismus (im Rahmen der Evolution)
oder eines kulturellen Erzeugnisses (z. B. Sprache) aus eigener Kraft oder mit Hilfe
anderer.
In der Pdagogik ist damit die Auslese von Schlern fr bestimmte
Bildungslaufbahnen gemeint.

Semantik (gr.: bezeichnend, bedeutsam)


Ist die Wissenschaft von der Bedeutung bzw. dem Sinngehalt von Zeichen,
Ausdrcken und Wrtern.

Sensomotorik (lat.: bewegen)


Meint die Verbindung von Sinneswahrnehmungen aller Art mit Bewegungsablufen.

Sich selbst erfllende Prophezeiung


Fixierte negative oder positive Erwartungen, ziehen zwangslufig das erwartete
Verhalten nach sich. Dieser Effekt wurde von Merton 1948 beschrieben.

Signifikanz (lat.: bezeichnen, aneignen)


Ausdruck der Statistik, hiermit wird ein Gegenstand von allgemeiner Bedeutung
bezeichnet.

Sinn
Gemeint ist die Ausrichtung des Handelns und Lebens nach Zielen.

Sonderpdagogik
Ihr Gegenstand ist Forschung und Lehr in Bezug auf Bildung und Erziehung von
Kindern, die in ihrer Entwicklung beeintrchtigt oder behindert sind. Je nach Art der
Beeintrchtigung stehen pdagogische, psychologische, soziologische oder
medizinische Aspekte im Vordergrund.
In der Praxis besttigt ist, dass je frher eine gezielte sonderpdagogische
Frderung eintritt, desto grer sind die Chancen auf Besserung oder Rehabilitation.

287

Sozialdarwinismus
Beruht auf Darwins Evolutionstheorie und besagt, dass auch in der
Gesellschaftsformung und Entwicklung der Menschen, die natrliche Selektion greift.
Die spezifische Ausgestaltung des Sozialdarwinismus geht auf die Theorien von
Lamarck und Spencer zurck, die den Kampf ums Dasein und das berleben des
Tchtigsten propagierten. Allerdings ging es in ihren Theorien nicht um Ausrottung,
sondern um Verbesserung des Einzelnen und der Gesellschaft. Der
Sozialdarwinismus wurde hufig fr rassistische Politik missbraucht.

Sozialisation
Bezeichnet den Prozess der Auseinandersetzung mit den eigenen physischen und
psychischen Gegebenheiten in Wechselwirkung mit physikalischer, kultureller und
sozialer Umwelt.
Innerhalb der Sozialisation entwickeln sich Ich-Identitt und Soziale-Identitt.

Suggestion (lat.: Rat, Eingebung)


Verbale oder nonverbale, mit Emotionen verbundene, Beeinflussung von Meinungen,
Einstellungen und Verhaltensweisen einer Person.

Temperament (lat.: richtiges Ma, Migung)


Beschreibt die verschieden ausgeprgten Antriebskrfte von Menschen,
Hippokrates schuf die Einteilung in:

Sanguiniker (lebhaft, lebensbejahend, optimistisch)

Choleriker (jhzornig, aufbrausend, leicht reizbar)

Phlegmatiker (ruhig, schwerfllig)

Melancholiker (schwermtig, willens- und antriebsschwach)

Themenzentrierte Interaktion (TZI)


Von Cohn entwickelte gruppendynamische Trainingsmethode, die lebendiges Lernen
in Gruppen ermglichen will. Dafr mssen die Interessen Themas (Es), der
einzelnen Gruppenmitglieder (Ich) und der Gruppe (Wir) in Balance gehalten werden.
288

Die TZI stellt einen lebhaften Prozess dar, der strikten Regeln und fortwhrender
Vernderung bedarf.

Theorie (gr.: Betrachtung, Wissenschaft, Lehre)


Behauptung, die in jeder ihrer Aussagen an der Erfahrung berprfbar ist. Laut Na
(2002) ist Theorie das Netz, was wir auswerfen, um die Welt einzufangen.
Die berprfbarkeit von Theorien findet sich auch im Theorie-Praxis-Problem wieder,
das Verhltnis von Theorie und praktischem Handeln ist bis heute ein Streitpunkt.

Unbewusstes
Verborgene Strukturen, die dem Individuum wesenseigen sind, zu denen es aber mit
Hilfe des Bewusstseins nicht oder nur schwer vordringen kann.

Jaspers unterteilt das Unbewusste:


-

nach seiner Herkunft (z. B. aus dem Bewusstsein, dann ist es das
Mechanisiert, Nichterinnerte)

nach seinem Mangel an Aufmerksamkeit (z. B. das Unbemerkte oder


Ungewollte)

als eine Macht, als Ursprung

als das Sein

Utilitarismus (lat.: ntzlich)


Erklrt die Ntzlichkeit fr eine Person oder Gruppe zum leitenden Zweck des
menschlichen Handelns.

289

Valenz (Aufforderungscharakter)
Lewin unterscheidet positive und negative Valenz, gewisse Gegenstnde fordern uns
auf etwas zu tun oder zu lassen.

Verhalten
Fasst sowohl jegliche Art von Reaktionen, Bewegungen und Handlungen zusammen,
die entweder direkt sichtbar oder indirekt erschliebar sind. Verhalten wir unterteilt in
angeborenes und erlerntes, motorisches, kognitives, emotionales und soziales sowie
normentsprechendes und abweichendes.

Versuch-Irrtum-Lernen (try and error)


Das von Thorndike begrndete Modell wird vor allem in der Orientierungsphase des
Lernprozesses eingesetzt, da es zu einem raschen Durchspielen bereits
vorhandener Strategien anhlt und schnelle Aufklrung ber die eigentlichen
Schwierigkeiten der vorliegenden Lernaufgabe Auskunft gibt.

Wahrhaftigkeit
Ein Begriff aus der Ethik der die bereinstimmung des Redens und Handelns mit
den eigenen Einstellungen, berzeugen und Gedanken bezeichnet. Fr Kant ist die
Wahrhaftigkeit eine unbedingte Pflicht, die auch keine noch so verstndliche Notlge
zulsst.

290

ber die Autorin


Mehrere Studienabschlsse (Soziologie und Erziehungswissenschaften,
Sozialpdagogik) bilden die Grundlage meiner Ttigkeiten. Zur Erweiterung der
Kompetenzen, wurde der Profilstudiengang prozessorientierte Zukunftsmoderation
abgeschlossen. Auerhalb der Studien erwarb ich fundierte Medienkompetenz
(Abschluss Medieninformatikerin) und einen Abschluss als Fachjournalistin,
weiterhin Kenntnisse in Arbeitsmarktstatistik und arbeitsmarktpolitischen
Zusammenhngen.
Berufs- und Arbeitserfahrungen

Controllerin und Pressesprecherin


Agentur fr Arbeit
Autorin und Fernlehrerin
fr die Fernlehrgnge Pdagogik und Fitness
(Fernstudienanbieter Laudius)
Projektmanagerin (ehrenamtlich)
Presse- u. ffentlichkeitsarbeit, Marketing, Werbung,
Content-Management
Projektleitung
Kriminologisches Forschungsinstitut Niedersachsen
Studie zur
Jugendkriminalitt (2005)
Magister Soziologie & Erziehungswissenschaften
Profilstudiengang prozessorientierte Zukunftsmoderation
Diplom-Sozialpdagoge

Medieninformatiker 05/ 2014


Webmaster (E-Careers UK) 08/2012
Fachjournalist Abschluss 03/2009
Klientenzentrierte Gesprchsfhrung 04/2004
Fitnessfachwirt IHK (Betriebswirtschaftliche Ausbildung) 01/2000

291

292