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2009
UNIVERSIDAD DE
MONTEVIDEO
La Universidad de Montevideo en la prensa
2009
En este documento se recopilan todos los artículos publicados por distintos medios de
comunicación acerca de temas vinculados con la Universidad de Montevideo en el año
2009. Principalmente se relevaron los medios de prensa escrita, por ser los que más
fácilmente permiten generar copias de las notas publicadas, aunque también se registran
algunas noticias emitidas por medios televisivos y radiales.
Prensa escrita
De las noticias emitidas en prensa escrita, resulta que El Observador publicó el 51% de
las mismas, El País el 41%, Búsqueda al igual que Últimas Noticias el 3% cada uno, y
Otros medios el 2%. (*)
El País
41%
El Observador
51%
Otros medios
En cuanto a los sitios web que publicaron noticias de este tipo a lo largo del 2009, se
destacan Universia, Observa, Latin Lawer Online y Arbitration News Letter. Los
canales de televisión que se destacan son Canal 12 y Canal 10. Y dentro de las radios, se
encuentran Radio El Espectador, Sarandí y Oriental.
Atendiendo a la cantidad de noticias publicadas por mes a lo largo del año en todos los
medios, se aprecia que
Mes Noticias
Porcentaje de noticias publicadas por mes
Febrero 4%
Marzo 9% 16%
Octubre 14% 0% 0%
e
lio
o
o
ril
zo
e
re
to
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Noviembre 8%
ni
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ci
O
Se
No
Diciembre 8% Mes Di
(*) Entre las noticias relevadas en este reporte incluimos secciones fijas realizadas por
docentes de la UM. En el caso de El Observador, durante todo el año se publicó
semanalmente (sábados) una columna del IEEM en conjunto con el IESE. El País, por
su parte, publicó entre marzo y noviembre la sección especial de análisis “Encuesta de
Encuestas”, generada por el departamento de Opinión Pública de la Facultad de
Comunicación.
8 ACTUALIDAD NACIONAL | ELDOMINGO
OBSERVADOR
3 DE MAYO DE 2009
MAGDALENA HERRERA
Sólo por su aporte innovador en 2008, Fernández fue distinguido con el TK Innovation
Price, el máximo galardón que puede aspirar un experto en traumatología en todo el
planeta. Ese es el techo, y lo otorga la Technical Comission (TK) de la fundación
académica AO de Synthes. El cirujano uruguayo y su equipo han presentado casi
cuarenta proyectos, de los cuales el 90% fueron aprobados, y varios de ellos ya
están en el mercado con el aval de la FDA norteamericana.
Más que el premio, Fernández intenta promocionar que "en Uruguay se puede".
"Todo el mundo habla de innovación, todo el mundo dice que hay que innovar, que se
deben construir centros, que se necesitan recursos, etcétera. Pero no aparece nada.
¿Dónde está la innovación real en Uruguay? ¿Dónde se encuentran los proyectos
que el mundo acepta, diseñados por uruguayos? Hay poca cosa. Nosotros no
hablamos de innovación, hacemos innovación", señala, y asegura que si él y su
equipo pueden, otros también.
"No creo ser más vivo que nadie. Pero entiendo que el verdaderamente creativo es
aquel que no se queja de lo que no tiene, sino que utiliza lo que dispone. El llorón
nunca inventa nada. En Uruguay, en los ámbitos universitarios y también sanitarios,
siempre nos estamos quejando, que falta esto o lo otro. Claro que hay problemas,
pero si me siento a llorar no los soluciono ni hago nada. Ya pudimos hacerlo sin
apoyo de salvo del Hospital Británico. Si yo lo logré, todos pueden. No tengo nada
especial, lo único es que soy menos respetuoso de las normas. No me gusta que
me digan que no se puede".
elpais.com.uy/…/ImprimirNota3.asp?i… 1/2
08/02/2010 EL PAIS DIGITAL
PROCESO. Alberto Fernández está dispuesto a brindar su know-how de manera que
Uruguay pueda explotar esa área en su máximo potencial. "Si existen personas
interesadas, desde el gobierno hasta inversores privados, se le puede dar a esto una
dimensión inimaginable. Yo, encantado, cuento cómo llegué, para que otros puedan
hacerlo. Porque, multiplicado, puede cambiar la situación en el país. Quienes
trabajan conmigo crecen pensando que se pueden inventar cosas que sirvan en el
mundo. Crecen comunicándose con sus pares en Estados Unidos y Europa, quienes
nos tratan de igual a igual. Es importante cambiar la cabeza, incluso en la
Universidad. Nos educamos pensando que somos `pobrecitos`. Es una Facultad de
`pobrecitos`".
Claro que se debe producir, lograr resultados acorde a lo que necesitan las
multinacionales. "Nadie regala nada, se tiene que trabajar mucho. Pero nuestras
innovaciones son muy simples. Buscamos pequeñas cosas que pueden ser muy
útiles. Son tan sencillas que a veces nos preguntan: `¿y nadie lo inventó antes?` Esa
es la clave: encontrar y desarrollar cosas sencillas, que tengan utilidad comercial
internacional", asegura el cirujano.
Su sueño: "que Uruguay todo sea como el Hospital Británico, con un nivel
traumatológico de punta. Yo opero a mis pacientes con tecnología de primer nivel,
prácticamente sin costo instrumental. Mis desarrollos me los envían gratis. Sueño
con que Uruguay se convierta en un gran laboratorio donde el paciente asistiera al
mejor nivel del mundo. Estoy convencido que se puede. Hay que proponérselo".
"El creativo es aquel que no se queja, y soluciona . El llorón nunca llega a nada".
elpais.com.uy/…/ImprimirNota3.asp?i… 2/2
EL OBSERVADOR
SÁBADO 7 DE MARZO DE 2009 | NEGOCIOS 17
GLOSARIO e
•••
ADQUISICIÓN APALANCADA (LE-
Branding y beneficios
POR JOSÉ IGNACIO ABÓ guido que sea el nombre, logo con UNA MARCA NECESITA GRANDES IN-
PROFESOR DEL IEEM diseño, página web de alta tecno- VERSIONES DE PUBLICIDAD MASIVA
logía, facebook, proyecto de ima- Esta es una de las creencias más
uego de comprar carne ar- gen corporativa, etc., si no exis- extendidas. Aunque es cierto que
GLOSARIO e
•••
BETA. El cambio porcentual es-
gente en obra
OFICINA,VIAJES,CONSUMO
En sus zapatos D UNA INSTANCIA PARA VER QUE HARÍAS EN SU LUGAR
En busca de nuevas
miradas a Carrasco
edicina Personalizada (MP) existirán dos categorías para par-
M convoca a participar del
Primer Concurso Fotográfico
ticipar: socios y no socios de MP.
Los tres primeros ganadores de
denominado “Carrasco: un barrio, cada categoría se harán acreedores
una mirada”. de cámara Nikon de última gene-
La consigna del certamen, ración. Además las fotografías
orientado a fotógrafos aficionados, ganadoras se expondrán a partir
es captar la esencia de las casas y del 13 de mayo en el Carrasco
jardines del tradicional barrio y Lawn Tennis.
reflejarlo en una fotografía. El jura- Los interesados en participar del
do estará integrado por Enrique concurso podrán acceder a las
Benech, Denise Caubarrere y María bases en la web de MP:
l Programa de Alta Dirección José Ferrere. El plazo de entrega de http://www.mp.com.uy/concurso-
EUniversidad
de la Escuela de Negocios de la
de Montevideo
ELDATO los trabajos vencerá el 20 de abril y fotografia.
CONSUMOYTENDENCIAS
GLOSARIO e
•••
CAPITAL.
medios de La Voz de Galicia, María te del cuerpo docente. ¿Qué es lo que más lo sorprendió del sector en los últi-
mos años? La rápida recuperación de la economía refleja-
Libro D CUADER- Cuaderno de Economía a variación del precio del ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo? Que me
NO DE ECONOMÍA
de la Universidad Católica
cargo de la Facultad de
Ciencias Empresariales de
la Ucudal se destacan
investigaciones sobre la
petróleo desde una pers-
pectiva de largo plazo y
aportes de distinguidos
autores extranjeros sobre
4. divierto mucho en lo que hago. Creo que esa es la base
del éxito de cualquier individuo.
relación entre innovación y el comercio internacional, ¿Cómo le gusta pasar sus vacaciones? Me gusta pasarlas
LAACADEMIA
¿Clientes o pacientes?
EL ENFOQUE DEL INGENIERO. angustia, no ver injusticias en la
POR ADRIÁN EDELMAN
PROFESOR DEL IEEM El tiempo de espera real es resul- cola, entender por qué se produ-
tado de la cantidad de recursos ce, y comprobar que el proveedor
n cliente que espera en una disponibles, la tasa y distribución hace todo lo posible por hacerlo
GLOSARIO e
•••
CEO (CHIEF EXECUTIVE OFFICER).
GLOSARIO e
•••
ECONOMÍAS DE GAMA. La re-
Publicidad en crisis
e dice que un buen indicador demasiadas ocasiones, el presu- especialmente cuando es impor-
GLOSARIO e
•••
espectáculos
personaje
FOTOS: M. ZUBILLAGA
POR PABLO COHEN los impuestos, disminuyó la in-
tervención y el resultado fue
e puede estar más o me- notable. Del otro lado, en Ingla-
1 de 1 24/04/2009 11:32
18 TEMAS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
25 DE ABRIL DE 2009
Tsunamis
tsunami ideológico”, dijo el profe- en 1989, supuso el triunfo defi-
sor a El Observador. nitivo de la corriente. Para Pin,
Otra posibilidad
M. CASACUBERTA
Economista
y diputado
e Licenciado. José Ramón Pin es li-
cenciado en Ciencias Económicas,
master en Economía y doctor en So-
ciología. Ha escrito varios libros co-
mo Las debilidades de la Economía
Española y Dirigir es educar. El go-
bierno de la organización y el desa-
rrollo de sus recursos directivos. Se
desempeñó como diputado en las
Cortes Valencianas (1979-1982) y
en la Asamblea de Madrid (1982-
1987). Es consultor de numerosas
empresas e instituciones.
GLOSARIO e
•••
informe
TEXTUAL >> Juan Grompone ( a Voces del Frente)
«La Universidad se ha convertido en la cosa
más inmóvil del país; en ella no se puede
LA ACADEMIA A EXAMEN tocar nada»
La hora de la autocrítica
Diferencias. Harvard Por Adriana Trinidad
atrinidad@observador.com.uy
usa la Universidad para analizar la
toma de decisiones en tiempo de ELDATO
¿Y POR CASA CÓMO ANDAMOS?
En Uruguay, las escuelas de nego-
asume su papel en la a Escuela de Negocios de
crisis.“Sentaremos a los profesores
en el asiento de los alumnos”, sos- Introducido
cios de la universidade pública y
de las privadas se apuntan al tren
crisis, y hace una
autocrítica. La academia
local dice ser autocrítica,
L Harvard se prepara para ini-
ciar un proceso interno de
autocrítica luego de ser acu-
sada de no haber preparado a sus
graduados para enfrentar el derrum-
tuvo Healy.
Para la universidad privada que,
al menos hasta el momento,gozó del
mayor prestigio, uno de los aspectos
más dolorosos es el que asegura que
en 1925, el
método de
casos usado por
Harvard expo-
ne a los estu-
de la autocrítica y la revisión de
sus planes de estudio, tarea que,
según respondieron los directores
de los diferentes MBA en Finanzas
consultados por Café & Negocios,
be económico, o peor aún, que éstos como “marca”, Harvard está dañada. diantes a los se realiza generalmente en forma
pero que el sayo de esta son en parte responsables del colap-
so porque ocupaban puestos claves
Healy recibió acusaciones directas
en este sentido.“Gente que conozco
detalles de dile-
mas enfrenta-
anual.
El director del Master en
crisis no le cabe. en las firmas que propiciaron el
crack financiero mundial.
bien me dice en la cara:‘Ustedes tie-
nen cierta culpa’, y creo que eso es
dos por los
gerentes
Dirección Financiera de la
Universidad ORT, Manuel Pereyra
Hoy en Harvard un equipo cre- justo. Es un buen momento para Terra, explicó que hay tres aspectos
ado por iniciativa del decano tra- que reflexionemos y pensemos en claves en los que pone el énfasis esta
baja en el estudio de un caso para qué debemos hacer”. institución: la libertad, la supera-
decidir si la institución falló a la Lo cierto es que hasta el ción permanente y una altísima
hora de enseñar a comprender y momento, mientras las autorida- exigencia medida en estándares
manejar el riesgo en el actual clima des de las facultades de negocios internacionales. “Estas cualidades
de deterioro económico, y si, como de la Universidad de Stanford y han provocado un enorme salto
consecuencia, es necesario hacer el Instituto Tecnológico de cualitativo en esta Universidad que
cambios en los planes de estudios. Massachusetts aseguran que han en la última década se ha ubicado
El docente de Harvard Paul desarrollado clases y proyectos entre las mejores 500 del mundo.
Healy, que integra el equipo junto para analizar las causas de la cri- Esto solo se logra sabiendo escu-
con otros colegas, sostuvo que el sis, Harvard usa el colapso finan- char, teniendo una enorme auto-
método que se utilizará para dilu- ciero como oportunidad para la crítica, y sobre todo una profunda
cidar la cuestión es el mismo que introspección y la autocrítica. confianza y delegación responsable
Domingo 26 de abril de 2009
EL OBSERVADOR c&n/a fondo 5
TEXTUAL >> Manuel Pereyra Terra Responsables. En la MIT Sloan School
of Management, en Cambridge, se les
«Solo siendo cada vez más autocríticos podremos estar enseña a los alumnos a ponderar los
más preparados para construir un mejor legado para efectos de sus actos en la sociedad, no
quienes vienen detrás de nosotros» solo sobre los inversores
desafío es fomentar un ambiente familiar es la que forma a las per- sionales que
de libertad responsable. “Sólo así sonas. Para Viana, el descalabro se inscriben “LAS CRISIS PONEN DE
podemos asegurarnos que nuestros financiero de las principales empre- por año en los
alumnos discutan, crezcan y for- sas de EEUU pasa más por un tema posgrados MANIFIESTO UNA
men sus propias opiniones al inte- ético que de formación. “Llama la de Finanzas
ractuar con profesores con ideolo- atención la cantidad de incentivos de la ORT DEFICIENCIA ÉTICA”
gías tan distintas formadas en para sus ejecutivos que establecían
Chicago, Harvard, Stanford, las empresas. El incentivo es bueno
Navarra o Carlos III, por nombrar pero no puede convertirse en un ¿La crisis puso en duda la efica- siempre va a tratar de ir lo más
a algunas donde se formó nuestro bien en sí mismos. Es necesario MÁSINFO cia de las escuelas de Negocios? lejos, rápido, alto y fuerte que pue-
cuerpo académico”. darle el correcto contenido para No tengo dudas que los egresados da, y una vez cada tanto se va a
Yendo un poco más lejos e invo- que sea un estímulo pero no un En 2007 la de estas universidades son los más equivocar.
lucrando a sus colegas de otras objetivo a perseguir”, consideró. Stanford preparados. Si tuviera que apostar El riesgo es inherente a los nego-
Universidades, estimó que en breve Viana explicó asimismo que el Graduate es claro que los cursos de gradua- cios y la búsqueda del éxito es
Master en Finanzas aborda el tema School of dos de las universidades de dos o inherente a los buenos gerentes de
de la ética profesional en una mate- Business intro- tres países son los mejores del finanzas. Que la comunidad de
La autocrítica debe ria específica. dujo un plan de mundo, y por alguna razón los gra- negocios va a seguir buscando el
estudios desti- duados de las universidades norte- éxito no tengo ninguna duda y de
ser un proceso EN LA UDELAR nado a desarro- americanas son considerados los que va a tratar de ir lo más lejos
permanente porque En la Universidad de la República llar el pensa- mejores. que pueda tampoco. Ahora, si
los procesos de autocrítica tam- miento crítico Hoy en día tenemos una sociedad hablamos de autocrítica en temas
está en la esencia de bién son frecuentes. Pese a que el sobre liderazgo y una manera de hacer negocios éticos, es otra cosa.
la vida académica director del Posgrado de en clases redu- en todo el mundo en los que la PERFIL
Especialización en Finanzas, cidas, reempla- creatividad es muy fuerte y la ¿Se deben revisar los criterios éti-
Ricardo Pascale, no respondió a zando las con- información no siempre es dema- Edad cos de los directores de nego-
trabajarán de forma integrada,“tam- las preguntas de Café & Negocios, ferencias siado simétrica, pero sí es muy 59 años cios?
bién en el ámbito de la autocrítica”. el director Académico de la abundante. La gente inteligente La idea de que los gerentes o direc-
“Soy muy optimista en este sentido Maestría en Marketing de la inventa cosas que funcionan muy Cargo: tores de negocios deberían hacer
porque una de las virtudes del pue- Facultad de Ciencias Económicas bien, y una vez cada tanto se pasan Socio director una autocrítica porque son dema-
blo uruguayo es la de ser muy idea- de la Udelar, Carlos Scarone, afir- de la raya. de Estudio siado afectos al riesgo me parece
lista. La gran mayoría estamos con- mó que a nivel del Centro de Cuando esto sucede se produce Ferrere una macana porque la esencia de
vencidos de que es más importante Posgrados permanentemente se una reacción negativa y contraria. los negocios es el riesgo. Puedo
el bien común Aristotélico que el revisan los programas de estudio También es la gente muy inteligen- Cargos estar de acuerdo en que el mundo
bien propio del individuo. Es muy y los resultados obtenidos, tanto te la que detecta cuando otros se docentes: se merece una autocrítica en cuan-
probable que en breve nos encon- por parte de los docentes como de pasan de la raya y hacen reventar Profesor grado to a la tolerancia y la inmoralidad
tremos discutiendo en una mesa los alumnos. “La autocrítica tiene las burbujas. Simplemente cuando 5 de Derecho implícitas en las conductas comer-
redonda con Pascale,Viana, de Brun que ser un proceso permanente hay gente muy inteligente en todos del Comercio ciales. Se trata de un tema total-
o Lorenzo, sobre nuestra responsa- porque está en la escencia de la lados, pasan estas cosas. Exterior , facul- mente diferente, en el que hay un
bilidad desde la academia para academia el someter a juicio crí- tad de déficit importante.
fomentar un sector financiero desa- tico a todas las cosas que hace”, ¿Entonces las fallas no tienen Derecho, Udelar La frecuente aparición de fraudes
rrollado, profesional y ético en sostuvo Scarone, y agregó que relación con la formación aca- (1985-1997) empresariales importantes sí es un
América Latina y a la vez un modo las encuestas de satisfacción, que démica? tema de preocupación. Hace no
de constituir una de las ventajas son uno de los principales méto- Lo cierto es que en la medida que mucho alguien dijo que cuando
competitivas de nuestro país”. dos de revisión se realizan al pro- el mundo de los negocios trabaja baja la marea se ven los que están
Basado en una similar visión mediar el curso, al terminar un bajo presión y con un nivel de cre- nadando desnudos. En realidad el
humanista de la educación, el curso, al final de todos los cursos, atividad muy fuerte, una vez cada problema es que cuando no hay
Decano de la Facultad de Ciencias y antes de la entrega del título. tanto se descarrila. crisis, la inmoralidad y la incorrec-
Alguna vez sostuve que la forma ción probablemente sean las mis-
más eficiente de evitar las crisis mas, pero se disimila.
LUGARES EN EL GABINETE DE OBAMA Y como estas es prohibir la innova-
ción. Probablemente de esa mane-
Las crisis ponen de manifiesto una
deficiencia ética que existe en la
FUERTES CRÍTICAS PARA LOS EGRESADOS ra tengamos las crisis de hace 200 sociedad, y eso si es muy impor-
años, que sin duda son más fáciles tante. En resúmen, entiendo que la
Al menos 11 profesores de Harvard integran el equipo de gobierno de de sobrellevar, pero nos perdere- autocrítica ética sí hace falta. Ahora,
Barack Obama. La representación es la más numerosa desde que en mos un porcentaje del conoci- ¿la autocrítica por la propensión al
la década de 1960 John F. Kennedy reclutó a un importante número miento enorme. riesgo?, ¿qué se supone que hagan
de intelectuales también graduados allí.Uno de los que hoy integra el gabi- Las crisis son parte del crecimien- los hombres de negocios que deben
nete de Obama es el profesor de Derecho Jody Freeman,que en su momen- to y el desarrollo de la sociedad, correr riesgos para tratar de tener
to supo presionar al gobierno de George Bush para que regulara los gases una vez cada tanto, la sociedad éxito?
de efecto invernadero. Ahora Freeman asesora a Obama acerca de cómo estalla. De todos modos en Uruguay el
combatir el calentamiento global. espíritu de negocios es muy poco
Así como Obama sigue confiando en sus ex compañeros de facultad,las crí- ¿Cómo ve la disposición de y la propensión al riesgo es dog-
ticas hacia los egresados de Harvard no se dan tregua. El columnista de Harvard de iniciar un proceso de ma nacional. Así que si hay algo
Bloomberg,Matthew Lynn,sostuvo que en los últimos 20 años “las fábricas autocrítica? que no corresponde en este país
de másters en dirección de empresas han creado las condiciones que con- Me parece muy bien que los insti- es una autocrítica por exceso de
tribuyeron al desastre en el que se encuentra la economía mundial actual- tutos académicos hagan autocríti- propensión al riesgo. Dicen que
mente. Legitimaron un enfoque seudocientífico de las finanzas que resul- ca pero la verdad es que en el una vez hubo uno al que le gusta-
tó ser falso, promovieron un estilo general que era demasiado mecánico y manejo del riesgo, la autocrítica ban los riesgo y ahora no se sabe
formaron una elite directiva más interesada en las recompensas que en pro- es bastante complicada. La gente dónde vive.
ducir riqueza duradera para las economías en las que operan”.
EL OBSERVADOR
SÁBADO 25 DE ABRIL DE 2009 | NEGOCIOS 15
GLOSARIO e
•••
GLOSARIO e
•••
La comida
C. BOWEL – BLOOMBERG
L
as relaciones entre padres e
hijos dentro de una empresa padres no suelen ver a las hijas
pueden generar conflictos como una suerte de amenaza
de autoridad y disparidad de inte- competitiva y, por lo tanto, están
reses, en algunas ocasiones, y ar- más dispuestos a considerar lo
monía en los proyectos y críticas que dicen de una manera racio-
constructivas, en otras. En pala- nal; en segundo lugar, las hijas
bras de Santiago Dodero,1 el padre son más sensibles a las necesida-
suele querer que su hijo se identi- des afectivas y se preocupan más
fique con él, que tenga objetivos por la armonía familiar. Por ello,
similares para la empresa, que po- su principal motivación en el ám-
sea actitudes hacia el trabajo pare- bito de la empresa suele ser el de-
cidas, que piense como él lo hace. seo de ayudar a sus padres y a la
Pero además quiere que su hijo res- familia, en contraste con la nece-
pete su autoridad y posición. Quie- sidad de logro personal que se ma-
re que su hijo sea un buen apren- nifiesta más habitualmente en los
diz, y que aprenda de él. varones.
El hijo, en cambio, quiere que su Esto no quiere decir que las hi-
padre reconozca sus capacidades; jas sean más débiles o menos efi-
quiere crecer en habilidades y res- caces respecto de sus roles en la
ponsabilidades, hacer su propio ca- empresa familiar. Suelen estar
mino, y que en ese proceso su pa- emocionalmente comprometidas
dre se sienta orgulloso de él. con la empresa, y con frecuencia
Las razones más frecuentes da- son ambiciosas y tienen una gran
das por los padres acerca de las di- capacidad de decisión. Estas ca-
ficultades que suelen encontrar al racterísticas se dan más cuando la
trabajar con sus hijos es que los ven hija ha tenido que desarrollarse
como contrincantes en varios as- profesionalmente antes en otra
pectos. Si el hijo no está buscando empresa. Tal situación la lleva –por
la posición del padre en la empre- ser mujer– a esforzarse más para
sa, está, por lo menos, tratando de destacar entre compañeros de tra-
cambiar las cosas, y se queja con bajo, donde la mayoría son varo-
frecuencia sobre el modo en que dad. Los hijos, mientras tanto, aso- por el control de la empresa co- ciden en destacar que los padres nes. ●
se opera. cian la armonía en el trabajo con mienza porque es el único camino están mejor dispuestos a aceptar
Estas explicaciones, dadas por sus padres con la oportunidad de que ven para poder continuar su las críticas provenientes de sus hi-
padres e hijos respectivamente, se crecer. De ese modo, ellos no nece- crecimiento personal, si deciden jas acerca de la empresa, que las
basan, a nuestro juicio, en que el pa- sariamente desean pasar por enci- permanecer en la empresa. que realizan sus hijos varones. Es- 1
Extracto de El secreto de las em-
dre identifica la calidad del trabajo ma de sus padres, pero tampoco tas diferencias de actitudes pro- presas familiares exitosas, de San-
de su hijo con el hecho de que el hi- quieren ser la espalda de sus pro- LAS COSAS SON DISTINTAS CON LA HI- bablemente se expliquen por la tiago Dodero, Buenos Aires, El Ateneo,
jo actúe como él y acepte su autori- genitores. La tensión con los padres JA. Diversas investigaciones coin- combinación de dos factores (Le- 2008.
GLOSARIO e
•••
OBLIGACIÓN (DEBENTURE)
Los cronófagos: parásitos de la oficina Un documento que reconoce
una deuda contraída por una
empresa y establece los pagos
RAÚL LAGOMARSINO Nos distraen, nos comen tiem- Difícilmente se pueda hoy encon- levantes. Al no contestar un mail de intereses requeridos y la fecha
PROFESOR DEL IEEM po. Preguntan cosas por el simple trar un directivo con responsabi- mandamos un mensaje muy in- de amortización del principal.
hecho de preguntar, mandan lidades significativas que no se teresante a quien lo envió. No per- •••
OBLIGACIONES SUBORDINADAS
La oficina es un lugar duro para vi- mails inútiles, nos agendan en queje de que le falta tiempo. Con mitir que nos convoquen a reu-
Deuda que, contractualmente,
vir, donde la ley suele ser la su- reuniones donde no deberíamos toda seguridad, muchos de quie- niones irrelevantes. Especialmente
tiene una prioridad menor que
pervivencia del más apto. estar, nos piden opinión cuando nes sufren esa falta de tiempo se- si son meramente informativas, otras (deuda preferente) en los
En la fauna autóctona se en- no deberían hacerlo, o simple- rán capaces de identificar más de y nos podrían hacer llegar la mis- derechos sobre los activos de una
contrarán especímenes que con mente quieren charlar un rato de un cronófago en su entorno labo- ma información por escrito. empresa en quiebra o suspensión
sus acciones ayuden al ecosiste- fútbol, tenis o la economía global ral, responsables por gran parte • Capacitar más y mejor a los co- de pagos. Cuando los activos son
ma a sobrevivir, y otros que son cuando no es el momento ade- de su falta de tiempo. laboradores, para poder delegar insuficientes para pagar todas las
netamente parásitos, cuando no cuado. Ante el ataque de estos parási- más en ellos. Las interrupciones deudas, los títulos de deuda su-
predadores. Si al cabo del día nos tomára- tos hay que actuar proactivamen- frecuentes por parte de subordi- bordinados no tienen derechos
Hoy quisiera referirme a una mos el trabajo de sumar los mi- te. Algunas medidas que podemos nados para preguntar cuestiones legales hasta que se satisfagan
especie de parásito bastante pe- nutos que estos cronófagos nos tomar para contraatacar son las si- rutinarias, o pedir autorizaciones, los de los títulos preferentes.
culiar: los cronófagos. Este tipo han comido, nos sorprendería ver guientes: suelen ser síntomas claros de fal- •••
de alimaña suele introducirse (fí- que llegan a sumar horas enteras. • No resolver problemas que no ta de delegación por parte del jefe. OPCIÓN
sica o virtualmente) en nuestro re- Estudios muestran que en el ra- son nuestros, pero que nos llegan Estemos alerta ante el ataque Un activo financiero que otorga
cinto de trabajo, distraernos de lo tio de tiempo perdido en un día la- “porque estamos disponibles”. de los cronófagos. Ayudémoslos un derecho que no debe necesa-
que estamos haciendo, y obligar- boral promedio está en el entorno Simplemente decir no (de paso, (y ayudémosnos a nosotros mis- riamente ser ejercido a menos
nos a concentrarnos en otra cosa, del 25% (unas dos horas al día). forzamos a la persona responsable mos), y no les permitamos co- que su poseedor decida hacerlo.
que normalmente no aporta nin- El tiempo es el recurso escaso a hacer su trabajo). merse nuestro tiempo impune-
Milgrom y Roberts, 1993.
gún valor a la organización. por excelencia de los directivos. • No contestar mails que no son re- mente. ●
EL OBSERVADOR
SÁBADO 16 DE MAYO DE 2009 | NEGOCIOS 15
Los sindicatos no son todos iguales tado puro. De todas formas, man-
tener esta tipología presente ayu-
dará a clasificar mejor el tipo pre-
Uruguay es un país con una gran focada, centrándose en temas pun- líticos. Por supuesto que el sindi- ponden a ideologías que trascien- dominante del sindicato con que
actividad sindical y los empresa- tuales operativos, que se abordan cato igualmente intentará de todas den a los partidos políticos. En nues- nos toque convivir, y nos puede dar
rios suelen quejarse de que mu- muy en detalle. La parte sindical, formas obtener beneficios para sus tro país existe una buena dosis de es- buenas orientaciones respecto del
chas veces la lógica sindical es durante la negociación, suele estar afiliados, pero el interés principal te tipo de agremiaciones, cuya meta tipo de relacionamiento que con-
inentendible. Una causa posible muy preparada, y conocen al deta- detrás de su accionar es otro. A efec- final se traduce en expresiones co- viene plantearse para con el mis-
de esta falta de entendimiento lle el funcionamiento de la empre- tos de este análisis es indiferente mo “clasista”, “combativo”, “revo- mo. Actualmente, gran parte de los
puede estar en querer “meter a sa. Frecuentemente tendrá un ni- que el “interés político” sea del sin- lucionario”. Si bien estas orienta- problemas que sufren muchos di-
todos en la misma bolsa”, cuando vel y precisión de información dicato como tal, o del sindicalista ciones filosófico-políticas pueden rectivos respecto del tema sindical
los sindicatos no son todos igua- operativa igual o mayor al de la pro- que a título personal está perfilan- estar alineadas en algún momento nacen en una falta de comprensión
les. Según el profesor Raúl Lago- pia dirección. El equipo negociador do su carrera política dentro de al- con corrientes partidarias, estos sin- de la verdadera naturaleza del sin-
marsino, existen tres tipos clara- de la empresa deberá prepararse gún partido. Es necesario que el di- dicatos suelen ser muy celosos de su dicato con el que les toca trabajar.
mente diferentes de sindicatos. para ir al fondo técnico de los asun- rectivo a quien le toca convivir con fidelidad a la misión, y, por lo tan- Como hemos visto, sea cual sea
Lo que diferencia a estos tres es lo tos, “sacándole punta al lápiz”. Se- uno de estos sindicatos sea cons- to, suelen mantener una gran dosis el tipo de sindicato que se trate, la
que podría llamarse la misión del rá necesario dotar al equipo nego- ciente de que la actividad sindical de independencia de los partidos. tarea es dura, pero al menos sa-
sindicato, el objeto principal que ciador de un soporte técnico dentro de su empresa no responde Para este tipo de sindicatos, los bremos con mayor certeza a qué
busca, su principal prioridad. importante, y preparar la negocia- (al menos principalmente) a ele- acuerdos logrados en una mesa de nos enfrentamos, qué podemos
ción con una extensa y profunda mentos internos, sino que está a negociación tienen relativamente controlar y qué no, y qué pode-
SINDICATOS DE REPARTO. En primer recolección previa de información. merced de los vaivenes políticos. poco valor vinculante. En algunos mos esperar de mantener “bue-
lugar, tenemos un gran grupo de casos ningún valor, como han po- nas relaciones” con nuestro sin-
sindicatos a los cuales les interesa SINDICATOS DE PARTIDO. En segundo SINDICATOS DE IDEOLOGÍA. Este último dido comprobar con dolor varios di- dicato. ●
ante todo conseguir beneficios, lugar, tenemos sindicatos cuyo tipo de sindicatos es el que presen- rectivos en los últimos tiempos.
mejoras, prerrogativas para sus principal interés no es obtener me- ta el perfil más complejo de gestio- En el artículo original Mapa básico pa-
afiliados. Su principal prioridad es joras para sus afiliados, sino servir nar. Se trata de aquellos cuya prio- CONCLUSIÓN. Los tres tipos de sindi- ra el relacionamiento con sindicatos de Ra-
darle importancia a la parte obre- de apoyo o base a determinados ridad fundamental no es conseguir catos comentados son meras sim- úl Lagomarsino, encontrará las recomenda-
ra en el reparto de los beneficios de partidos, movimientos o corrien- beneficios para sus afiliados, y tam- plificaciones de una realidad su- ciones para relacionarse con estos sindicatos.
la empresa. La negociación en es- tes políticas. Son instrumentos de poco alinearse con algún partido mamente compleja, y difícilmente Encuéntrelo en Sócrates, www.ieem.edu.uy/so-
te entorno suele ser bastante en- presión al servicio de intereses po- político. Son sindicatos que res- se encuentre ninguno de ellos en es- crates
EL OBSERVADOR
SÁBADO 23 DE MAYO DE 2009 | NEGOCIOS 15
GLOSARIO e
•••
Contará con la
participación de ¿Qué tan importante ha sido la formación en su carrera
Nadine Zlotogora, en DHL? En el comienzo gran parte de la formación me
la dio la empresa. Luego tuve la necesidad de formalizar
figura de la moda
en Argentina
1. mi capacitación y retomé mis estudios universitarios. La
capacitación continua es muy valorada en DHL.
INVITADOS DE PESO
El evento contará con la presencia
mientras la ingeniera química y jefa
del Departamento de Proyectos
Textiles del Latu, Adriana Berrutti,
ral para el foro de diseño tie-
nen un costo de $ 200, mien-
tras que los suscriptores al
3. La pasión por el trabajo, el positivismo y el equilibrio.
de la invitada especial Nadine expondrá su perspectiva sobre Centro de Tendencias pueden ¿Qué cualidades admira en los demás? La inteligencia,
Zlotogora (www.nadinez.com),
perteneciente a la camada 2001 de
diseño de autor de Buenos Aires y
cómo innovar a través de la tecno-
logía textil.
Este año el concepto del foro será
participar en forma gratuita.
Para ampliar la información,
comunicarse al teléfono
4. honestidad y simplicidad.
una de las figuras clave de la nueva “nutrirse del diseño para alimentar 6013724 interno 366 o a tra- ¿Qué tipo de líder se considera? Creo que lidero a través
movida de modas de Argentina. la industria”, y comienza a las 9.00 vés del e-mail centrodeten- del ejemplo, la experiencia y el valor que le pueda agre-
Además disertarán el CEO de
Lolita, Michel Cohen, la periodis-
ta y especialista en Marketing,
horas. La recepción es a partir de las
8.00 en el salón de actos del Latu, en
avenida Italia 6201.
dencias@latu.org.uy. 5. gar al trabajo de los demás, buscando la motivación de
mis equipos para el logro de los resultados.
GLOSARIO e
medir con la mayor precisión po-
Grandes mentiras: a igual sible el valor que cada uno de sus
trabajadores aporta a la empresa.
Puede que en algunos casos sea
•••
RESPONSABILIDAD
LIMITADA
un aprendizaje muy importante, a oír las opiniones o los reclamos y con el derecho de agruparse de de confrontación en la sociedad, do a la incomodidad que supone
fundamental, de las sociedades de los otros, muchas veces denota acuerdo a sus convicciones, lo so- recuerdo lo que ocurrió el 1º de una tarea reivindicatoria que es
occidentales. una desidia que no es saludable cial se convertiría en algo seme- mayo del año pasado. Ese día no poco grata, entre otras cosas por-
Pero la tolerancia no implica para la buena marcha de las cues- jante a los colectivos que forman fueron pocos los insultos que los que implica una autocrítica sin-
que se desconozca, como una tiones públicas. Porque si se pre- los animales de la misma especie: sindicalistas lanzaron pública- cera. Y con ese miedo se corre el
práctica habitual en la sociedad, tende que una sociedad funcione manada, jauría, rebaño… mente a los empresarios en el ac- riesgo de generar una mala con-
la confrontación. Una confronta- democráticamente es imprescin- Esta confrontación resulta im- to al que convocaron. Aparte de ciencia que lleva a ocultar los lo-
ción que no tiene por qué ser vio- dible que cada uno tenga derecho prescindible cuando se recibe una que la violencia verbal siempre es gros, casi como si hubiera que
lenta, y donde se pone a prueba si a hablar y a ser escuchado. Y si, co- injuria si se considera injusta. De desaconsejable porque nunca se pedir perdón por haber conse-
la tolerancia es verdadera, capaz mo es de suponer, no todos pien- lo contrario podría aplicarse el sabe cómo puede acabar, a mi mo- guido algo que costó mucho es-
de mantener un diálogo sincero san igual, que cada uno sea respe- viejo refrán: “Quien calla, otor- do de ver fue más sorprendente fuerzo. ¿Por qué dejar que se
con quienes opinan de un modo tado aunque se discrepe con sus ga”. Responder sin violencia a la todavía que al día siguiente, o po- adueñen de la situación los que
diferente, o más bien se transfor- puntos de vista. violencia es una exigencia de la cos días después, la entidad que gritan más fuerte? ●
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
13 DE JUNIO DE 2009
A do la crisis financiera y no
sepamos a ciencia cierta
cuándo terminará, es importante
Después de mucho pensar e in-
tercambiar con otros sobre el te-
ma, encontré salvedades para to-
reflexionar acerca de aquello que dos los partícipes del mercado
podemos aprender de ella. financiero, pero me quedé pen-
Si miramos hacia atrás vemos sando si esa “ingeniería financie-
que el período de notable bonan- ra” no sería algo perverso en sí
za arranca inmediatamente des- misma. Finalmente, la conclusión
pués de la crisis de las empresas a la que llegué fue la siguiente: el
dot-com y la caída de las torres ge- mercado financiero siempre crea
melas. El análisis de lo sucedido nuevos instrumentos de inversión.
en esos años desde la perspectiva Desde la creación de la moneda
del inversor muestra gente común hasta nuestros días, ha sido fuente
que deseaba obtener una renta de energía para el crecimiento de
por su dinero, para lo cual acudía las economías y del bienestar de
a asesores expertos. Estos, al prin- las personas, por lo tanto la “inge-
cipio, se focalizaban en deuda so- niería financiera” no es mala por sí
berana o corporativa que ofrecía misma. Pero hay que tener presente
una renta fija o en acciones que que al igual que a la energía ató-
producían una renta variable aso- mica, la podemos usar para solu-
ciada al éxito que pudiera tener la cionar los problemas energéticos
empresa que emitía esas acciones. o para tener una nueva Hiroshima;
Los buenos resultados trajeron la actuar sin restricciones regulato- tria textil) creados para seguir índi- e historiales, de rentabilidad y a hoy es como si estuviésemos en esa
monotonía, y esta, a su vez, dio pa- rias, hacían inversiones general- ces bursátiles como el Dow Jones o la sensualidad de productos con ciudad japonesa y acabara de pa-
so a lo que se dio en llamar “inge- mente no tradicionales, buscando el Bovespa, o alinearse con el com- tan buen packaging. sar el Enola Gay. Sin embargo, si
niería financiera”, que resultaba distress bonds, merge opportuni- portamiento de los commodities. Los asesores, remitiéndose a la miro los ocho años que pasaron
mucho más atractiva por su renta- ties, long/short strategies, etc.… al Tiempo después, nueva mutación teoría del portafolio, sugerían la desde la crisis de las dot-com, la
bilidad y también por su “presen- igual que usted lector, que no en- y llegaron los short ETF que iban en diversificación y por lo tanto los in- conclusión es diferente: se dieron al-
tación”. Así comenzaron a surgir tiende qué quieren decir términos contra del mercado, es decir uno versores usualmente compraban ternativas válidas a muchos pro-
productos como las notas estruc- tan abstrusos, tampoco el inversor ganaba cuando el activo subyacen- una parte de su portafolio total en blemas de financiamiento que el
turadas, que con una sencilla fór- comprendía exactamente qué era te caía. cada una de las alternativas que mundo requería y fue energía bue-
mula podían garantizar el capital lo que compraba, pero como en ge- ¿Cómo percibía el inversor toda se les ofrecía. Esto era consistente na para el desarrollo de la economía
y brindar una renta atractiva aso- neral ganaba dinero, nadie pre- esta exuberancia de productos fi- con la prudencia del inversor sen- mundial. La “ingeniería financie-
ciada a un activo o evento. Luego guntaba. También surgieron los ETF nancieros? Como una gran opor- sato que evita poner todos los hue- ra” seguirá existiendo, es impres-
los fondos conocidos como hedge (Exchange Trade Funds), activos sin- tunidad de obtener rentas para sus vos en la misma canasta. Pero cindible, solo se trata de compren-
fund, donde sus gestores, pudiendo téticos (nada que ver con la indus- excedentes gracias a las promesas, cuando llegó la debacle no se sal- derla y usarla bien. ●
errónea de un fracaso
que olvidar como las calificado-
ras no modificaban sus califica-
ciones y las empresas pasaban de
AA (investment grade) a D (default)
en un fin de semana como fue el
caso de Lehman Brothers, em-
POR GUSTAVO AMOZA presas que en pocos días caían
PROFESOR DEL IEEM (Bearn Stearn) o que eran salvadas
empresas emblemáticas (Freddie
odos sabemos que las inver- Mac, FNMA). Día a día los proble-
¿E-mail o E-mal?
POR ÁLVARO CRISTIANI para solucionar problemas y de- reforzamiento de ambos mensa- nocimiento del otro, empatía, nue- en un tiempo que cada vez nos
PROFESOR DEL IEEM cirse cosas que de otro modo no se jes. Nuestros gestos, nuestras ex- vas ideas, tejido organizacional, cuesta más reconocer y agradecer
atrevían a decirse cara a cara? Hoy presiones faciales, nuestros tonos un “tiempo perdido productivo”. las acciones del otro. No sé si será
el e-mail ha sustituido las cartas, de voz, nuestras manos, todo nues- 3. Ok, pero envíamelo por e- por un tema de nuestra propia es-
Querid@ lector permitiendo comunicar nuestras tro cuerpo “transpira” comunica- mail así me queda un registro. tima y de temor a perderla. Y el e-
ideas con orden, decir lo que qui- ción. Ahora entiendo por qué una ¿Cuántas veces hemos escuchado mail no es ajeno a esto. Les sugie-
Nadie puede dudar de cómo las simos decir –y no dijimos por nues- vez un profesor de comporta- esto en nuestras organizaciones? ro lo siguiente, vayan a la casilla de
nuevas tecnologías de la informa- tros diversos bloqueos–. El e-mail miento humano en la organiza- Una cosa es usar el e-mail como correos enviados, busquen y cuen-
ción han modificado nuestra for- nos da una segunda oportunidad ción me dijo: “Si quieres que algo nuestra gran agenda y banco de ten solo aquellos e-mails de res-
ma de comunicarnos. En particu- en nuestras relaciones interper- no se sepa, ni siquiera lo pienses”. almacenamiento de datos; de ayu- puesta de agradecimiento. Salvo
lar el e-mail ha revolucionado la sonales. Cuando solamente comunicamos da a nuestra pobre memoria sa- que sean muy ordenados “pur-
comunicación en las organizacio- Pero, como bien dice el refrán, por e-mail ¿dónde queda todo el turada de información con capa- gando” sus casillas, los podrán con-
nes –y no solo en ellas–. Es rápido, “para un hombre con un martillo, mensaje corporal y emocional? cidad de disco excedida. Pero una tar con los dedos de la mano. ¿Pa-
de fácil uso, barato, bastante con- todo parece un clavo”. El e-mail no ¿Basta con sustituirlo con mayús- muy distinta es recurrir a él porque ra qué enviar una respuesta con
fiable y seguro, y de uso práctica- deja de ser una herramienta, y nos culas, negritas o con “caritas”? la confianza y la palabra ya no son un simple gracias, si no agrega na-
mente universal. ¿Qué más le po- es útil mientras la usemos ade- 2. ¿Por qué abusamos de los e- la moneda corriente de intercam- da y llena la casilla?
demos pedir a esta herramienta, cuadamente. Lamentablemente su mails en situaciones que podrían bio. Una cultura de cubrirme las es- Siendo ya la hora 19.30, y luego
cuando hoy la supervivencia de las uso excesivo e inadecuado muchas resolverse verbalmente –por telé- paldas, cuasi legalista, de proteger de esta pequeña catarsis de lo que
organizaciones depende de co- veces ha “embarrado la cancha” y fono, o cara a cara–? Creo que el en- mi chacra, tiende a invadir ciertas significa esta herramienta que con-
municaciones rápidas, globales y empobrecido nuestras comunica- viar y recibir e-mails para todo tien- organizaciones, independiente- sume gran parte de mi jornada la-
seguras, en entornos sumamente ciones y relaciones interpersonales. de a despersonalizar nuestras mente de su tamaño. boral, me voy a casa a chatear…
cambiantes? 1. Cuando nos comunicamos relaciones, y a involucrarnos cada 4. El valor de decir “muchas gra- perdón a conversar y comer con
Y a nivel de nuestras relaciones cara a cara, nuestro mensaje está vez menos con la otra persona. Al- cias”. A diario en nuestro trabajo, mi familia.
interpersonales, ¿quién no ha uti- compuesto por información ver- guien me puede argumentar que solemos pedir o molestar a nues- Sds.
lizado el e-mail, con la misma fun- bal y por mensajes no verbales. La hablar, mirarse, discutir, puede tros colaboradores o pares, con ta-
ción que tenía la clásica corres- comunicación no verbal es im- llevar más tiempo y ocasionar más reas o demandas particulares. Dar- 1
Término usado por Carl Rogers al referirse a
pondencia escrita –la carta–? pactante. La efectividad de la co- conflictos que solamente escribir les las gracias por una tarea o favor la coincidencia entre nuestros estados interio-
res, nuestros mensajes verbales y no verbales.
¿Quiénes, entre aquellos que pei- municación está ciertamente de- o leer un mensaje por e-mail. Pue- realizado es un reconocimiento a Carl R.,Rogers, El proceso de convertirse en persona,
nan canas, no han escrito cartas terminada por la congruencia1 y de ser, pero también genera co- su tiempo y su esfuerzo. Vivimos Buenos Aires, Ediciones Paidós, 1979.
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
4 DE JULIO DE 2009
¿Management mediterráneo?
consumo de calorías, pero no me ca-
be ninguna duda de que en ese ran-
king ellos quedarían mejor. En to-
do lo que es explícito, cuantificable,
ellos quedan mejor siempre (con
¿Es posible un management me- neral) son lo prioritario, en el que reales, los mediterráneos vamos a diterráneo les damos sopas con alguna excepción, como la espe-
diterráneo?1 El profesor Josep M. los valores económicos son los úni- tener mucho que decir. Porque es- honda. Comemos mejor, disfruta- ranza de vida, claro). Incluida la
Rosanas se cuestiona y reflexio- cos a considerar, en el que la efica- ta manera de ver las cosas está por mos más la comida, y vivimos más obesidad, que empieza a ser una
na sobre otra perspectiva del ma- cia de los resultados prima sobre desarrollarse. Y es urgente que lo años. Muchos americanos se sor- de sus grandes preocupaciones so-
nagement. “¿No es el manage- todo lo demás, no tenemos nada hagamos. prenden cuando ven en los perió- ciales. En lo que es cualitativo, eva-
ment una invención anglosajona que hacer. Por el contrario, un ma- Ocurre algo paralelo a la dieta. dicos las cifras de esperanza de vi- luativo, no está tan claro; pero al-
en la que los mediterráneos siem- nagement en el que las necesidades Estados Unidos es un país de gor- da de los distintos países. Están tan gunos por lo menos pensamos que
pre seremos de segunda fila? ¿No de las personas pasan por encima dos. Si de lo que se tratara en ali- acostumbrados a quedar bien en no. Lo suyo es la cultura de la efi-
va nuestra gente joven, tanto aca- de las organizaciones, en las que mentación fuera de comer cuanto las estadísticas que no pueden com- cacia: la prioridad de conseguir ob-
démicos como profesionales, a tratamos a las personas como un más mejor, Estados Unidos no ten- prender cómo en el Mediterráneo (y jetivos explícitos, tangibles, y si es
aprender el management al oeste, ente integral que precisa desarro- dría rival. De lo que se trata, en en otros países, como Islandia) te- posible medibles”.
porque aquí sabemos menos? La llarse y quiere ser feliz, en el que no cambio, es de tener unas posibili- nemos una esperanza de vida más
respuesta a estas preguntas de- intentamos comprar a las perso- dades y unos hábitos alimenticios larga que la suya en varios años. A 1
Extracto del libro Management medite-
pende sustancialmente de qué se nas con dinero a cambio de sus es- que hagan que las personas dis- la vez creo que no se puede negar rráneo. Una alternativa al management an-
entienda por management. En un fuerzos, sino proporcionarles los fruten de la comida y tengan salud que los grandes inventos de la co- glosajón, de Ambrós, García Ribas, Mala-
management en el que las em- elementos que pueden conducirles para seguir disfrutándola cuantos cina occidental son mediterráne- ret, Mundet y Rosanas. Granica,
presas (o las organizaciones en ge- a su desarrollo y a sus necesidades más años mejor. En eso, en el Me- os. Ignoro si existen estadísticas del Barcelona, 2003. ●
EL OBSERVADOR
SÁBADO 11 DE JULIO DE 2009 | NEGOCIOS 15
A ponsabilidades directivas
se le escapa lo útil que re-
sulta tener un “reglamento”, una
cerla, y no es extraño que se expe-
rimente un cierto temor cuando
debemos tomar una decisión, por-
reglas generales–, tenemos que
hacernos cargo de que el ejercicio
de la dirección más cualificado e
to; si hubiera que hacerlo, funda-
mentarlo. En caso de que las ex-
cepciones fueran muchas,
modalidad establecida para tomar que no nos es ajena la estima de imprescindible comienza precisa- cambiar el reglamento por otro
decisiones en la empresa. aquellos con quienes trabajamos. mente cuando “se nos queman los que se ajuste mejor a las necesida-
El reglamento es un modo efi- Por tanto, aunque lo ideal sería no papeles”, cuando nos enfrenta- des de la empresa. Y cuando se de-
caz de evitar que las propias arbi- temer, el ejercicio de la libertad mos a situaciones que nítidamen- cide, tener en cuenta que no es el
trariedades –que cometemos to- supone, en mayor o menor medi- te escapan a la generalidad. Para reglamento quien ha decidido: so-
dos– se infiltren a la hora de resol- da, la superación de un razonable tareas de gestión ordinaria no ha- lo las personas toman decisiones,
ver problemas que no pueden temor. ce falta un directivo, con una per- aunque esas decisiones estén de
dejar de plantearse: la vida en ge- El problema se plantea cuando sona que respete las indicaciones acuerdo a un reglamento, y, en
neral, y la tarea directiva en parti- no superamos este temor, de un generales establecidas, alcanza general, deban estarlo.
cular, consiste en resolver proble- modo a veces no del todo conscien- –quizá hasta con una terminal de Pero jamás pensar que un pro-
mas, aunque ambas tengan otras te. Y en lugar de dar la cara por las computadora–; pero no para deci- blema de dirección se puede solu-
dimensiones gratificantes menos decisiones tomadas, intentamos una decisión en la que hemos to- dir en particular lo que correspon- cionar “aplicando un reglamento”,
conflictivas. “escondernos” en lo que establecen mado parte como si fuera el resul- de que así sea dirigido. porque las cuestiones humanas
Pero ocurre que, también a to- unos reglamentos, como si fuéra- tado de una aplicación de un regla- Por eso no es fácil dirigir. Por- exigen una reacción, una respues-
dos, nos cuesta dar la cara por las mos totalmente ajenos a lo decidi- mento que se efectúa de un modo que “hay que jugarse”. Y quien “se ta, también humana. Lo que im-
decisiones tomadas. Aunque el es- do, casi como si se tratara de una automático. juega” corre el riesgo de equivo- plica que será falible, pero rectifi-
cudo de Montevideo tenga como “desgracia” meteorológica. Lo que Pero, además, a veces perde- carse. Pero ocurre que el que no cable, como todo en la vida. No
lema: Con libertad no ofendo ni temo, reduplica la “ofensa”; porque si mos de vista que la tarea directiva se juega, no es que corra el riesgo, hay nada “impecable”, y quien as-
sabemos por experiencia que no bien la gente se puede sentir injus- comienza propiamente cuando es que ya se ha equivocado. (Pen- pirara a una dirección impecable,
es poco frecuente que nuestros co- tamente ofendida por las decisio- aparecen “lagunas” en los códigos semos por un momento en lo que tendría que buscarse otro trabajo,
legas, nuestros jefes y nuestros co- nes legítimamente tomadas, se de procedimiento. Por completos ocurriría con el tránsito si un se- si es que existiera alguno que es-
laboradores no acepten fácilmen- ofende doblemente, y con razón, que sean, nunca podrán abarcar máforo comenzara a dudar y se tuviera al margen del riesgo del
te el legítimo ejercicio de nuestra cuando pretendemos hacer pasar todas las situaciones humanas po- pusiera a titilar, o peor aun, que error. ●
Observa : Universitario Page 1 of 1
HOME ACTUALIDAD INTERNACIONALES DEPORTES VIDA CIENCIA Y TECNOLOGÍA AGRO Eliminatorias Modificar datos | Recordar clave | Registro
SERVICIOS VAYVEN CIUDADANO ECONÓMICO UNIVERSITARIO CLASIFICADOS EL TIEMPO EL OBSERVADOR DIGITAL CINEMAG PUBLICIDAD
Montevideo 15_07_09
>> LINKS A RECURSOS La jornada será el próximo 22 de julio en el horario de 13:30 a 20 horas y está dirigida a directivos en
general porque las conclusiones “trascienden el sector financiero”, dijo Regent.
>> BUSCADORES
El encargado del seminario será Marcelo J. Rossi, quien es doctor en Business Administration, University
of Sarasota, USA y master en Dirección de Empresas (IAE). Actualmente es director del Área de Finanzas
y director del Master en Administración de Empresas de la Universidad Austral de Argentina.
“Lo fundamental es que hace dos semanas Rossi estuvo 10 días en la HBS en una reunión con profesores
de primer nivel mundial, discutiendo acerca de las reales causas de la crisis sub prime y aún nadie ha
venido a la región con esta información, ni siquiera a Argentina”, destacó Regent, quien agregó que el
docentes es asiduo colaborador académico del IEEM.
La actividad se centrará en la discusión sobre dos casos que recientemente fueron publicados por la HBS
(New Century Financial Corporation y The Tip of the Iceberg: JP Morgan Chase and Bear Sterns).
Partiendo de esa base se ingresará al “intrincado negocio” de las hipotecas sub prime, los sistemas de
intensivos, la estructura de los bancos de inversión, los riesgos que se corrían en ese momento y el papel
de los organismos de control.
Una vez expuestos esos temas, los participantes plantearán sus conclusiones al respecto, las que tendrán
como mira determinar si este tipo de fenómeno económico puede volver a repetirse.
(Observa)
http://www.observa.com.uy/universitario/nota.aspx?id=1785 15/07/2009
Observa : Universitario Page 1 of 1
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general porque las conclusiones “trascienden el sector financiero”, dijo Regent.
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El encargado del seminario será Marcelo J. Rossi, quien es doctor en Business Administration, University
of Sarasota, USA y master en Dirección de Empresas (IAE). Actualmente es director del Área de Finanzas
y director del Master en Administración de Empresas de la Universidad Austral de Argentina.
“Lo fundamental es que hace dos semanas Rossi estuvo 10 días en la HBS en una reunión con profesores
de primer nivel mundial, discutiendo acerca de las reales causas de la crisis sub prime y aún nadie ha
venido a la región con esta información, ni siquiera a Argentina”, destacó Regent, quien agregó que el
docentes es asiduo colaborador académico del IEEM.
La actividad se centrará en la discusión sobre dos casos que recientemente fueron publicados por la HBS
(New Century Financial Corporation y The Tip of the Iceberg: JP Morgan Chase and Bear Sterns).
Partiendo de esa base se ingresará al “intrincado negocio” de las hipotecas sub prime, los sistemas de
intensivos, la estructura de los bancos de inversión, los riesgos que se corrían en ese momento y el papel
de los organismos de control.
Una vez expuestos esos temas, los participantes plantearán sus conclusiones al respecto, las que tendrán
como mira determinar si este tipo de fenómeno económico puede volver a repetirse.
(Observa)
http://www.observa.com.uy/universitario/nota.aspx?id=1785 15/07/2009
14 NEGOCIOS| EL OBSERVADOR
SÁBADO 18 DE JULIO DE 2009
Riesgos de la Obamamanía
POR JOSÉ RAMÓN PIN Friedman a la cabeza. Una economía muy sin ética se hunde, como ha de- abandonadas en la época anterior;
PROFESOR DEL IESE Y EL IEEM Cada tsunami ideológico tiene mostrado la crisis de la subprime. b) una ética centrada básicamen-
estatizada mezclada con
fortalezas y debilidades. El neoli- El PPC, que encarnan los par- te en la búsqueda de la libertad
La ovación a Obama en la Cumbre beral resolvió la stangflación a que una ética débil puede tidos de la izquierda moderna en personal que puede acabar en ego-
de las Américas muestra cómo el condujo el keynesianismo: la in- el mundo, es un sentimiento mix- ísmo individual.
conducir a la corrupción
Pensamiento Políticamente Co- flación sin crecimiento de los años to que busca: combatir la injusti- Una economía muy estatizada
rrecto (PPC) está en su apogeo y de 1970 debida al exceso de gasto cia, alcanzar la paz, defender la mezclada con una ética de pensa-
arrasa, como un tsunami, lo que público y la subida de los costes del ecología y profundizar en la li- miento débil puede conducir a
se le opone. El PPC ha sustituido petróleo. Aplicando recetas mo- ricos y los pobres más pobres. Fue bertad individual extrema. Su ma- una corrupción generalizada. Si
al neoliberalismo que en política netaristas acabó con ella; pero una de sus debilidades. La otra: yor fortaleza: un mensaje, aunque los apóstoles del PPC quieren que
encarnaron Thatcher y Reagan, también creó la sensación de que pensar que las recetas económi- difuso, atractivo para muchos. Sus no acabemos así, deberán estar
Aznar en España, y en economía había crecido la injusticia; que los cas son el único instrumento ne- debilidades: a) en economía tener alertas para corregir sus debilida-
la Escuela de Chicago con Milton ricos parecían ser cada vez más cesario y olvidar que el mercado que utilizar recetas keynesianas, des ¡El que avisa no es traidor! ●
EL OBSERVADOR
SÁBADO 18 DE JULIO DE 2009 | NEGOCIOS 15
Lacalle propondrá una coalición con colorados e independientes con la base “europea”,
en la cual la participación en el gabinete también implique “lealtad” parlamentaria. No
quiere tropezar con la misma piedra.
Lacalle anunció que una de las primeras cosas que hará esa "mayoría eventual" será la
derogación de al menos cinco leyes. "Lo primero que tendríamos que pactar con una
mayoría eventual es la derogación de leyes. Es una pena tener que empezar un período de
gobierno derogando leyes, pero no pueden permanecer en el registro de leyes la de
educación, no pueden permanecer las que han violentado el derecho de propiedad
retroactivamente, como la de colonización, la de ordenamiento territorial, aquellas que
perjudican la generación de empleo como la de responsabilidad de los tercerizadores. Hay
leyes que son negativas", dijo. A estas le sumó la que prohíbe la generación de energía
nuclear.
El candidato blanco adelantó ayer de noche que de las primeras cosas que hará en caso de
asumir la primera Magistratura será "nombrar un ministro del Interior que se sienta cómodo
ejerciendo la autoridad". "El FA no ha tenido la vocación de ejercicio del poder y de la
autoridad, el mando hay que sentirse cómodo ejerciéndolo". Luego dijo que de acuerdo a la
situación fiscal procederá a derogar el Iass (impuesto a las jubilaciones). "Y en tercer lugar
en la inversión social: educación, salud y toda la enorme masa de competencia que tiene el
Mides, pero analizarlas desde el punto de vista de su eficacia, porque también en materia
de caridad o solidaridad la eficacia del gasto tiene que estar presente", aclaró.
Lacalle señaló que "hay que dedicarse a salud pública para levantarle el nivel, y dejar esa
concepción fundacional que tienen los marxistas de que empieza el mundo cuando les toca
a ellos comenzar a ejercer el gobierno. Al Fonasa no lo van a dejar caer, pero está en caída
libre", consideró.
Lacalle adelantó que la próxima semana presentará el programa único del Partido Nacional,
y enumeró a modo de primicia los diez puntos de definición filosófica que harán las veces
de introducción del documento. En ese marco, define al Estado como "un medio y no un
fin", una "herramienta que utilizaremos de manera diversa" y a gobernar como "hacer".
Otro de los puntos trata de la "nación de oportunidades", lo que Lacalle definió como "dejar
a la gente que sea rica" algo que "antes no estaba mal visto".
Los blancos acordaron salir a mostrar y explicar que en uno de los puntos "neurálgicos" de
las diferencias programáticas que mantenían en la campaña interna fue "zanjada". Ayer, en
el comando de campaña, los blancos coincidieron en la "necesidad" de exhibir que tienen un
1 de 2 29/01/2010 14:38
Utimas Noticias - General http://www.ultimasnoticias.com.uy/hemeroteca/280709/prints/act05.html
"El tema seguridad es neurálgico porque fue una de las diferencias más notorias", admitió a
Ultimas Noticias el senador Eber da Rosa (Alianza Nacional). El legislador consideró que
"había diferencias en cuanto al modo, los instrumentos, la herramienta a ser utilizada, y eso
fue lo que se trató de armonizar y sintetizar en una propuesta común".
MOTOSIERRA PÍCARA
Lacalle dijo que su expresión en cuanto a recortar el gasto con una “motosierra” fue
utilizada con picardía por el Frente Amplio. “No consideramos que la inversión social sea
gasto. Hemos tenido una discusión con nuestros compatriotas del Frente Amplio estos días,
que han tomado el ejemplo de la motosierra, que en mala hora lo habré pronunciado, pero
yo me refería como motosierra al gasto; no considero que gasto sea lo que se invierte en
educación, en salud; fue una picardía bien aprovechada”, sostuvo Lacalle. No obstante dijo
que el gasto, como cualquier inversión, debe hacerse con noción del resultado y la eficacia,
y cuestionó que el Plan de Emergencia con un monto de U$S 450 millones haya bajado la
pobreza “solo un 6%”.
Viernes 29 de Enero de 110
2 de 2 29/01/2010 14:38
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
1º DE AGOSTO DE 2009
Recordando a Font
POR PABLO REGENT tende hacerlo en forma sostenida
PROFESOR DEL IEEM a lo largo del tiempo. Partiendo
del viejo axioma fundamental que
ños atrás, durante una se- nunca hay que olvidar: el cliente
H público el resultado de
una interesante encuesta
de Equipos Mori en la que se con-
fieren en una mayor o menor pre-
ferencia hacia las políticas sociales.
Considerando que el grueso de las
nición de derechos y obligaciones
entre ambos grupos. El segundo
denominador común, y no por ello
resultados del Panes, uno de la
Universidad de Montevideo y otro
de la Universidad de la República.
esfuerzo y el mérito. La percep-
ción de inseguridad está en la
misma línea. En síntesis, los ciu-
sultó a la ciudadanía (una mues- opiniones se encuentra en el me- menos importante, es que las me- Ambos trabajos coincidieron en dadanos perciben que se están
tra representativa) sobre lo que dio, suponen que los agregados no didas más elogiadas implican una que no había evidencia de que el igualando resultados: los que tra-
consideraba lo mejor y lo peor de disimulan opiniones radicalmen- presencia activa mínima del Esta- programa hubiera logrado los ob- bajan y los que no, los que tra-
esta gestión de gobierno. Los re- te divergentes entre grupos de la do. El Plan Ceibal es gerenciado jetivos que se fijó, con la excep- bajan mucho/bien con los que po-
sultados son muy valiosos porque población. por el LATU, sus gestores mantie- ción de constatarse una mejora co/mal, los que cumplen las leyes
arrojan luz sobre cuestiones cla- Sobre estos supuestos, el análi- nen un muy bajo perfil y no es vi- de la opinión de los beneficiados y quienes las violan.
ves, al momento de procurar en- sis global de las respuestas brinda sible un gran aparato burocrático con relación al gobierno y el pro- ¿Qué implican estos resulta-
tender lo que nuestra sociedad los elementos necesarios para ex- detrás. Las personas lo que ven son grama de salud bucal de las ma- dos? Uruguay ha sido tradicio-
piensa y quiere. traer algunos criterios generales. computadoras que se compran y se dres (éxito que en mi opinión es- nalmente un país de clase media,
Veamos los datos. Se preguntó a Veamos qué cosas tienen en co- entregan. El Fonasa en buena me- tá muy vinculado a la gestión de a diferencia de los restantes paí-
los encuestados qué consideraba mún los tres principales logros en dida es una privatización de un la primera dama, la señora María ses de América Latina, si bien de
que era lo mejor y lo peor hecho opinión de la ciudadanía. El deno- servicio público. El efecto del sis- Auxiliadora Delgado de Vázquez). acuerdo a Ceres ha pasado de ser
por el presidente Vázquez a lo lar- minador común que encontramos En el caso del segundo tema, los el 82% en 1985 a ser el 67% en
go de su mandato. No se les daba al- es que todas son medidas que La clase media uruguaya es ciudadanos consideran que los 2009. La clase media se caracteri-
ternativas de respuesta a los en- apuntan a la igualdad de oportu- aumentos de impuestos no han za por la fe en sus propias fuerzas
trevistados, era una respuesta nidades y de derechos. El Plan Cei- todavía la protagonista de tenido la debida contrapartida. para progresar, a diferencia de los
espontánea y de mención única. bal es visto por la población como nuestra sociedad La cuestión no es simplemente ricos, que dependen de sus fortu-
Nos concentraremos en las tres res- una medida muy clara que procu- el aumento de la presión contri- nas personales, y los marginados,
puestas más frecuentes en cada uno ra dar acceso a todos los niños a las butiva, sino la calidad del gasto. que sienten que no tienen el con-
de estos dos grupos. Dentro de lo herramientas esenciales que se re- Evidencia de ello está en que el Fo- trol de su destino. Los sistemas
que consideraban lo mejor, se des- quieren para el mundo de hoy, y tema –hasta el momento– ha si- nasa también implicó aumentos democráticos sólidos necesitan
tacó: el Plan Ceibal (21%), Fonasa sobre todo del futuro cercano. El do traspasar niños de los hospita- de impuestos, pero ello no fue una fuerte clase media, dado que
(9%) y la ley antitabaco (7%). Lo pe- Fonasa también apunta a que to- les públicos a los sanatorios obstáculo para una opinión fa- los excluidos tienden a los popu-
or fue: Plan de Emergencia/dar pla- dos los niños (los trabajadores ya privados. La ley antitabaco es una vorable. La diferencia probable- lismos y los ricos a anteponer la
ta sin que trabajen (19%), IRPF/im- estaban contemplados y sus espo- regulación que no ha implicado mente radique en que en este úl- preservación de su patrimonio.
puestos (7%) e inseguridad (7%). sas aún están excluidas) tengan la tampoco la creación de grandes timo caso se percibe que el Lo que la encuesta dice es que la
La primera constatación es que oportunidad de acceder, con pres- estructuras de control. impuesto fue directamente al sis- clase media uruguaya es todavía
el Plan Ceibal y el Plan de Emer- cindencia de la situación socioe- Veamos ahora los temas en los tema privado de salud, con in- la protagonista de nuestra socie-
gencia se despegan de los demás te- conómica de sus padres, a los mis- cuales la ciudadanía concentra tervención mínima del Estado. dad, es consciente de sus intere-
mas, constituyendo así las opi- mos servicios de salud. La sus críticas. El Plan de Emergen- Otra razón que puede funda- ses, y es capaz de discernir cuáles
niones más representativas. interpretación de la tercera no es cia puede que haya sido instau- mentar esa opinión negativa es son las vías adecuadas para al-
Hablando de representatividad, se- tan clara. Algunos probablemente rado por el gobierno con el ánimo que el impuesto a la renta perso- canzarlos: igualdad de oportuni-
ría relevante saber si las respues- consideren que la medida es co- de igualar oportunidades, pero nal es en realidad un impuesto a dades iniciales, solidaridad mas
tas tienen un sesgo ideológico o rrecta porque preserva los dere- la ciudadanía lo ve como una los ingresos, y en un país de cla- no asistencialismo y un gobierno
partidario, esto es, si lo que se con- chos de los ciudadanos no fuma- igualación de resultados entre se media eso lo hace equivalente que rinda cuentas con claridad de
sidera bueno y malo trasciende las dores. Otros considerarán que lo quienes trabajan y se esfuerzan y a un impuesto a los sueldos. En la cómo emplea los impuestos. ●
Utimas Noticias - General http://www.ultimasnoticias.com.uy/hemeroteca/070809/prints/act09.html
FISCAL DE CORTE ANALIZÓ CONTRADICCIONES DE LEY QUE CREÓ JUZGADOS DEL CRIMEN ORGANIZADO
El fiscal de Corte, Rafael Ubiría, se mostró en desacuerdo con que la nueva normativa
que regula los delitos a cargo de los nuevos Juzgados Especializados permita la
incautación de bienes sin auto de procesamiento, cuando se sospeche que provienen de
delitos del crimen organizado.
"Llama la atención", planteó Ubiría y acotó que "siempre se entendió que debía haber un
auto de procesamiento para la adopción de medidas cautelares", subrayó el jerarca. Según
el funcionario del Ministerio de Educación y Cultura, esto exige la comprobación de cierta
responsabilidad inicial, no definitiva, de algún sujeto, o la comprobación de la
responsabilidad civil.
"Se permiten las medidas cautelares en etapa de presumario, pero el legislador expresa
luego que son medidas como consecuencia de delitos, lo que hace suponer que son
plenamente probados", explicó el fiscal de Corte.
La legislación prevé además que la Junta Nacional de Drogas (JND) puede instar al
Ministerio Público y Fiscal a solicitar las medidas cautelares. "No me parece darle
intervención a la Junta en el tema, más cuando las medidas pueden adoptarse de oficio por
el juez", afirmó el fiscal.
Durante su disertación titulada "Desafíos del Ministerio Público ante requerimientos del
Crimen Organizado", Ubiría cuestionó además que, respecto a las medidas cautelares
indicadas por la reciente legislación, no es preceptiva la solicitud del Ministerio Público y
Fiscal para adoptarlas.
Por otra parte, Ubiría señaló que en la nueva normativa "el Ministerio Público debe asumir
un rol esencial para cumplir con las funciones que la ley le recomienda". Para el jerarca es
imprescindible que "cuando corresponda, y según el criterio de cada fiscal, se incluya en su
escrito de acusación expresamente la solicitud de decomiso de los bienes, detallando con
precisión cuáles son los mismos y expresando los fundamentos de su pretensión".
La nueva normativa señala en su artículo 19, en relación a las personas no sujetas al control
del Banco Central, la imposición de una multa cuando transportan bienes o valores no
1 de 2 01/02/2010 15:08
Utimas Noticias - General http://www.ultimasnoticias.com.uy/hemeroteca/070809/prints/act09.html
declarados, que será aplicada por el Poder Ejecutivo, cuyo máximo puede ascender "al
monto de cuantía no declarado". Antes, la Ley 17.835 fijaba una multa cuantificada.
Según Ubiría, esto implica una "severización" de la sanción administrativa, que estimó
puede tener como fin "promover la declaración (de esos bienes) ante la Aduana". El jerarca
estimó que esas declaraciones "parece que no estaban sucediendo" y que estas personas
"preferían pagar la multa establecida, pero no declarar lo que transportaban" porque
alertaban a terceras personas del transporte de valores.
Por último, Ubiría se refirió a una idea difundida en el derecho comparado, que responde al
concepto de que la lucha contra la droga debe ser financiada con los beneficios y las
ganancias derivados del tráfico ilegal de drogas y actividades relacionadas. Al respecto, el
fiscal de Corte sostuvo que "estas posturas muy poco garantistas han sido criticadas por la
doctrina internacional".
La ley 18.494 prevé cuatro modalidades de incautación, todas con la pérdida de titularidad
sobre el bien incautado o la inmovilización de los fondos con autorización del BCU. Se puede
perder la titularidad cuando exista una orden de prisión contra el indagado o imputado y
también cuando el titular de esos bienes desaparece por seis meses. Otra posibilidad es que
el Tribunal disponga la inmovilización de activos. En este caso, explicó el fiscal de Corte, "se
invierte la carga de la prueba" porque es el indagado el que debe probar que adquirió esos
bienes de manera lícita. Por último, los bienes que son hallados y no reclamados por seis
meses también pueden ser decomisados.
Lunes 1 de Febrero de 110
2 de 2 01/02/2010 15:08
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
8 DE AGOSTO DE 2009
EL EX PRESIDENTE HABLÓ EN LA UNIVERSIDAD DE MONTEVIDEO SOBRE LA TRANSICIÓN DE LA DICTADURA A LA DEMOCRACIA IMM recaudó $ 452
millones por deudores
Sanguinetti dijo que eligió que se regularizaron
A través de su programa de re-
gularización de deudas, la In-
EL CANDIDATO DEL PARTIDO COLORADO EXPUSO LAS IDEAS QUE PRIORIZARÁ SI LLEGA A LA PRESIDENCIA Lanzan campaña de
prevención para la
Bordaberry ve en la educación Noche de la Nostalgia
Las Intendencias y la Unidad
Nacional de Seguridad Vial lan-
Construyendo catedrales
POR PABLO REGENT huracán. Sencillamente hace lo de esa vela esperándolo para con- más. Si sólo tenemos colegas, que momento de actuar llevaban en
PROFESOR DEL IEEM que tiene que hacer, lo que le toca versar a la vuelta de la fiesta, de nuestro bien hacer los empuje a ellos la acción acumulada de mu-
por su naturaleza y cosas enormes ese ejemplo en el trato diario, de no ser menos. chos que les precedieron y que con
xiste una fábula muy cono- suceden por ello. La mariposa ni se aquel consejo incómodo pero cer- Grandes cosas que afectaron a sus aleteos sordos y desinteresa-
A perinflación en Argentina,
acompañé a una mueble-
ría a un amigo que estaba a pun-
costos históricos una y otra vez.
La respuesta está en que en la me-
dida que haya estabilidad de pre-
to de contraer matrimonio. Mi cios y los mismos no varíen de-
amigo tenía el encargo específico masiado, el costo histórico será
de su novia y futura esposa de una buena aproximación al costo
comprar determinada lámpara. futuro, al costo de reposición. In-
Llegamos al local y mi amigo, fe- cluso aunque ese costo futuro pue-
liz de que la lámpara allí estuvie- da llegar a ser algo diferente, se-
ra, manifestó su interés de ad- guramente la variación será tan
quirirla. El empleado se retiró a la pequeña que no valdrá la pena
trastienda y realizó una llamada consultar el costo de reposición
de teléfono. Luego de varios mi- del momento.
nutos volvió diciendo que no le Pero el hecho de que en tiem-
habían podido suministrar un va- pos de estabilidad no sea dema-
lor de reposición y por lo tanto siado grave observar los costos his-
no tenía precio para darnos. Mi tóricos en lugar de los costos de
amigo se desesperó, más por los reposición, no quiere decir que
problemas que imaginaba que iba nos confundamos aceptando esto
a tener al dar una explicación tan como algo más que una simple re-
original a su novia que por la pe- gla práctica válida para una cir-
na que le producía no poder ad- cunstancia concreta.
quirir la lámpara. Intentó ofrecer No hay que esperar a vivir un
un sobreprecio, pero el empleado momento de alta inflación para
le decía que no sabía sobre qué prestar atención al costo de repo-
ponerlo. Cansados nos retiramos, sición. Pese a la estabilidad de pre-
enfadados con la híper y con cios, un insumo en particular pue-
cuanto ministro de Economía nos de mostrar oscilaciones de precios,
venía a la memoria. o en el caso de los productos tec-
Las situaciones extremas suelen nológicos, los avances continuos
ser muy útiles para fines didácti- se pueden concretar en un des-
cos. La anécdota anterior sirve pa- censo sostenido.
ra comprender lo que la mayor En todos estos casos, ser sensi-
parte de las personas ni atisban una decisión de negocio. ¿A quién dota, el empleado de la tienda, aun- mente que con una inflación men- bles al único costo relevante para la
en momentos de estabilidad de le puede importar lo que le costó que no debía saber ni las básicas de sual de cuatro dígitos, lo único re- toma decisiones, que no es más
precios. Se trata de la nula utili- un producto hace un mes llegado microeconomía, lejos estaba de levante era consultar el valor de que el costo futuro, puede terminar
dad que tienen los costos históri- el momento de tomar una deci- considerar el costo al cual la ha- reposición de esa lámpara, para siendo la diferencia entre hacer o
cos llegado el momento de tomar sión de venta? En el caso de la anéc- bía comprado. Sabía perfecta- asegurarse un precio que le per- perder un negocio. ●
agenda
EMPRESARIAL
Acuerdo
Promoción
Los empleados son el pilar conjunta para
Texaco
Desafío. Según GPTW, para colmar nuevas expectativas hay que centrarse en el clima laboral.
Ducsa firmó un acuerdo con
M. ZUBILLAGA Autolider para recomendar
ás allá de todas las
M
ELDATO la utilización de la recono-
estrategias de dife-
renciación que una
cida marca de lubricantes
empresa pueda El 93% de los
implementar para generar un buen consumidores Ducsa, importador y distribuidor
resultado del negocio, según una piensa que una oficial de Lubricantes Texaco para
encuesta de Edelman Trust empresa es de Uruguay, firmó un acuerdo con
Barometer de este año, los consu- fiar según Autolider, con el objetivo de tra-
midores prefieren realizar sus com- como trate a bajar en conjunto para promover
pras en las empresas que les gene- sus empleados, su uso en los vehículos de las mar-
según un rele- cas que Autolider importa y repre-
Un ambiente de vamiento de senta en Uruguay. Es así que los
Edelman Trust automóviles, utilitarios, camiones
creatividad, esfuerzo Barometer y ómnibus Mercedes Benz, los
y cooperación es camiones Freightliner y automóvi-
les Alfa Romeo, así como las motos
una manera de inte- Aprilia y Guzzi tendrán como reco-
grar a los empleados mendación el uso de los lubrican-
tes Texaco.
“Éste es uno de los más impor-
tantes acuerdos de marcas que
EXPERTOS. Omar Gennari de GPTW Uruguay y Alvaro Cristiani de la UM. Lubricantes Texaco realiza desde
ran confianza, que se comunican que Ducsa se hizo cargo de la
con honestidad sobre el estado de importación y distribución de esta
la compañía, y que, principalmen- nuevos retos que se suman a los Un ambiente de creatividad, durante la conferencia, suele diferir importante marca de lubricantes,
te, tratan bien a sus empleados. eternos problemas diarios de la esfuerzo y de cultura de coopera- con las preferencias personales de hace 18 meses atrás, y se realiza con
En esta línea, el gerente general competencia, la tecnología, las mar- ción es una manera de integrar a los las personas. la marca líder del mercado en auto-
de Great Place to Work Uruguay, cas y la economía. empleados, que funcionan a su “Por esta razón el vínculo de móviles de alta gama y en vehícu-
Omar Gennari, señaló que ahora Para colmar las expectativas de vez como una especie de vidrieras confianza se transforma en un sen- los de servicio pesado”, comentó la
las compañías deben enfrentarse estos nuevos elementos sobre los de la empresa hacia el exterior. timiento básico que reafirma la acti- distribuidora a través de un comu-
a nuevos desafíos hacia afuera, que las compañías deben enfocar- Según el profesor de compor- tud positiva y el buen clima de tra- nicado de prensa.
durante una conferencia realizada se, existe un paso previo, según tamiento Humano de la bajo”, comentó el docente. Ducsa fue creada en 2001, con el
recientemente en el Instituto de Gennari, generar un buen Universidad de Montevideo, Alvaro Este vínculo de confianza con los fin de agregar valor a la gestión de
Estudios Empresariales de ambiente laboral que se refleje Cristiani, cada empleado establece empleados se genera a través de los ANCAP, a través de la distribu-
Montevideo (IEEM) de la hacia afuera. un contrato psicológico que abarca líderes, y permite que cada emple- ción de combustibles y lubricantes.
Universidad de Montevideo las creencias individuales que tiene ado sienta que desde su función En 2005 comenzó con la distribu-
(UM). CONTRATO PSICOLÓGICO acerca de sus obligaciones con el crea diferencia y “transmita el sen- ción de supergas en todo el país. En
El consumidor, la opinión La idea es entonces generar con- empleo. Es decir, lo que le debe a timiento de orgullo al consumidor, 2007, adquirió Chevron Uruguay y
pública, el entorno social, la fianza, y como consecuencia com- la organización, y lo que la organi- que toma confianza con una mar- su red de concesionarios, asumien-
Responsabilidad Social Empresaria, promiso y orgullo por parte de los zación le debe a cambio. ca a partir de la actitud de quienes do el rol de importador y distribui-
el medio ambiente y la energía, son empleados de la empresa. Este contrato, explicó Cristiani la representan, sus empleados”. dor oficial de lubricantes Texaco.
CC:
BUSCADOR DE NOTICIAS
La UM campeón de la Copa Universia 2009
UM 4- UDELAR (MVDEO)
31/08/2009
1 de 1 31/08/2009 15:03
EL OBSERVADOR
4 | O2 | SÁBADO 12 DE SETIEMBRE DE 2009
sociedad
educación
Docentes y alumnos
modelan una nueva
visión del conocimiento
Aulas cruzadas entre
Salvat y Wikipedia
y suman aliados –o
enemigos– como blogs,
Google o Wikipedia
M. CERCHIARI
POR GERARDO MINUTTI
l potencial educativo de
BLOOMBERG
copiar y pegar
Diferentes especialistas en el mun- renueva viejas practicas: “Copiar y den al grado de conocimiento del
do han sellado el concepto de gene- pegar existió siempre, solo que an- estudiante o la construcción de
ración copy-paste, para definir a los tes era con cartulina y ahora lo ha- determinadas párrafos que mu-
nuevos estudiantes que copian con- cen con Wikipedia”. chas veces quedan extraños en
tenidos de la web y los incorporan Para Carina Novarese, de la UM, el co- el texto. En Uruguay, varias ins-
en sus trabajos. Para el psicólogo piar y pegar es fácil de reconocer por se- tituciones privadas y públicas
educacional Roberto Balaguer esta ñales como un lenguaje demasiado aplican sanciones al detectar es-
tendencia es algo que simplemente avanzado, análisis que no correspon- ta práctica.
R un tema relevante de la
agenda de emprendedores
y empresarios. Las oportunidades
que no ha sido aún codificado, por
lo cual no hay metodologías de-
puradas como sí existen para las
no son todas iguales, ni se detectan cuestiones de gestión convencio-
de igual forma, y estas diferencias nal en sectores maduros. En se-
también impactan en la forma de gundo lugar, es difícil la estima-
explotarlas. Distingamos a estos ción del tamaño de los mercados
efectos las oportunidades de eje- potenciales que se generarán, por
cución y las de concepción. lo que hay poco estímulo para em-
barcarse en aventuras con riesgos
OPORTUNIDADES DE EJECUCIÓN poco controlables y retornos in-
Las oportunidades de ejecución ciertos.
están referidas al acierto en las ta-
reas de decisión e implementa- ESTÍMULOS Y COMODIDADES
ción, estando la clave aquí en el ha- En Uruguay se está procurando
cer. Hay dos grandes tipos de seguir los pasos de la Unión Eu-
oportunidades de ejecución. Por ropea, siendo el principal brazo
un lado están aquellas que refie- ejecutor la ANII (Agencia Nacio-
ren al control de recursos escasos. nal de Investigación e Innovación).
En algunos casos los recursos son Este organismo ha generado una
naturalmente escasos, y en otros multiplicidad de líneas de apoyo
son escasos por intervención del que cubren buena parte del es-
gobierno. Un ejemplo es la pro- pectro de las actividades de inno-
ducción avícola nacional. Por un vación. El problema fundamental
lado un lobby eficaz ha logrado que empresarios a la intemperie. El tor sobre la base de hacer las co- ciones se han vuelto la vedette de que enfrentará es que las oportu-
el gobierno cierre la importación problema es que los empresarios sas bien. Nuestra economía se ca- las políticas públicas, particular- nidades de concepción –la inno-
proveniente de Brasil. Por otra par- capaces suelen aplicar sus ener- racteriza por un bajo nivel de com- mente en los países desarrollados. vación– difícilmente atraerán a
te las empresas acuerdan precios gías a las mejores oportunidades petencia en una gran cantidad de Esto no es casualidad, sino que suficientes empresarios y em-
y cantidades, evitando entrar en disponibles, sin importar si son el actividades, por lo que hay allí obedece al agotamiento de las prendedores capaces, hasta que
competencia. Este tipo de opor- fruto artificial de una interven- también hay margen para opor- oportunidades de ejecución en esa las oportunidades de ejecución
tunidades lamentablemente son ción estatal, con lo que desvían tunidades de este tipo. zona. Un ambiente de gran com- pierdan su atractivo. Para lograr
muy frecuentes en el país, y ge- sus energías hacia sectores o mo- petencia derivado de la creación eso es necesario estimular la com-
neran multiplicidad de ejemplos delos de negocios que no son las OPORTUNIDADES DE CONCEPCIÓN de un mercado único, la aplica- petencia y limitar las interven-
que hacen que la población sien- más valiosos desde el punto de vis- Por otra parte tenemos las opor- ción eficaz de regímenes de de- ciones públicas, lo que implica
ta que la prosperidad empresarial ta social. El segundo subgrupo im- tunidades de concepción, que tam- fensa de la competencia y una li- mensajes no gratos para empre-
nada tiene que ver con la creación portante dentro de las oportuni- bién se denominan innovaciones, mitación de la capacidad de los sarios y trabajadores, en tanto
de riqueza. El amparo estatal no dades de ejecución refiere a esto es, la concepción de cambios lobbies de incidir sobre los go- plantea un escenario en donde el
abarca todas las actividades –por sectores en donde las empresas en los productos, procesos, formas biernos nacionales ha llevado a Estado deja de ser la garantía de
ejemplo, casi nunca incluye al co- establecidas carecen de un de- de organización o de comerciali- una reducción drástica de las opor- que, no importa qué tan grandes
mercio– por lo que lo antes ex- sempeño adecuado, con lo que de- zación que permiten la generación tunidades de ejecución. La alter- sean los desvíos, siempre habrá
puesto no implica que no haya jan espacio para ingresar al sec- de un valor superior. Las innova- nativa disponible pasa por la con- un final feliz. ●
destructiva
tención, que deba suprimirse la según ellos. nitiva, prescindir de él. Perdien-
crítica. Pero debería ser una crí- Pero lo peor de esta actitud pe- do, seguramente, la oportunidad
tica leal, hecha a la cara de quien nosa no es tanto el mal ambiente de rectificar algunas decisiones o,
hizo algo que puede ser mejora- laboral que son capaces de de- al menos, adquirir experiencia pa-
do, con ánimo de colaborar, de sencadenar, aunque sea lamenta- ra las próximas que se vayan a to-
construir, de apoyar a aquellos ble ese daño que generan en las or- mar.
POR JUAN JOSÉ GARCÍA no hay una decisión óptima pier- que hacen cosas; que tienen, al ganizaciones. Lo peor es que, como Resumiendo: si quiere aportar
PROFESOR DEL IEEM de mucha fuerza su crítica in- menos, el mérito de haberlas he- cuatro ojos ven más que dos, la algo, hable claro cuando tenga que
transigente. cho porque, aunque sea una ver- crítica es muy necesaria y con es- discrepar, pero constructivamen-
asta un mínimo de agudeza Personalmente me llevó un dad de Perogrullo, las cosas no te modo de ejercerla la están des- te, intentando ayudar. Y no se ol-
A team from Montevideo University in Uruguay has won the second edition of a Spanish-
language international arbitration moot at Buenos Aires University – a competition which saw
four times as many teams participating as last year.
The moot, which took place from 24 to 27 September, is jointly organised by the University of
Buenos Aires Law School and the Law Faculty of University del Rosario in Bogotá. Twenty-four
student teams took part from universities in Latin America - including Ecuador, Panama and
Paraguay. Last year there were just six.
The team from Montevideo was named "best university" in the oral rounds, with the Pontifical
Catholic University of Peru coming second. The results were announced on Monday.
Ignacio Zapiola of Hughes Hubbard & Reed LLP in Paris, Katherine González Arrocha of the
ICC, based in Panama, and Dechert LLP's Eduardo Silva Romero sat on the panel for the final
yesterday. Cristián Conejero Roos of Pérez Alati, Grondona, Benites, Arntsen & Martínez de
Hoz (h)'s José Martínez de Hoz and João Bosco Lee of Castro & Lee Sociedade de Advogados
in Brazil were on standby to replace them if any of the teams objected to an arbitrator because
of their nationality.
The winning team received a free one-year membership of the Kluwer database for their
university. Other prizes went to Ana Florencia Adelardi Miranda from Buenos Aires University,
who came first in the best speaker category; the Peruvian University of Applied Sciences, which
took first place in best written memorial; and the National University of Rosario in Argentina for
best respondent’s memorial.
Next year the Colombian co-organiser, the University del Rosario, will host the moot for the first
time.
KK
Newsletter n° 6, October 2009
INTERNATIONAL ARBITRATION
The University of Buenos Aires and the about international arbitration and good faith.
Universidad del Rosario of Colombia, co-organized Roque Caivano, president of the moot court
a Commercial Arbitration Moot Court and an and conference Organizing Committee, made
International Conference on Arbitration in the closing remarks. Both events were
Buenos Aires between September 24 and 28. sponsored by PAGBAM, among other law
This is the second time this event is held in firms and institutions.
Buenos Aires, and will be held in Bogotá next The University of Montevideo, from
year. Uruguay, was the winner of the competition.
The Commercial Arbitration Moot PAGBAM attorney Gustavo Topalian won the
Court gathered students from 24 different prize for best paper for the second consecutive
universities of Latin America and arbitrators year in the category of young practitioners,
from all over the world. Panelists for the writing on the controversial topic of provisional
conference included academics and measures in arbitration.
practitioners of international reputation, such as This conference shows the efforts made
Cristián Conejero Roos, who disserted on the by the Argentine community of arbitration
role of counsel and arbitrators in appointing a practitioners to turn Argentina into an
panel, and Eduardo Silva Romero, who spoke “arbitration-friendly” forum.
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
3 DE OCTUBRE DE 2009
Proceso para una venta eficaz. Etapa 1 res de la promoción del momento
en vez de vendedores-consultores,
que pregunten y escuchen las ne-
cesidades de nuestros clientes. “Es-
La comercialización de un pro- nuestro producto o servicio es el porcentaje de sociedades que por “No tener marca para vender te concepto de un nuevo vendedor
ducto o servicio, como nos cuen- cometido típico del marketing, cu- su volumen de facturación, por las es lanzarse a conquistar una playa será una de las claves del éxito de
ta Cósimo Chiesa en su libro Fi- ya base es informar al target group características del mercado en el enemiga con un gran valor y casi las empresas triunfadoras de este
delizando para fidelizar, consta escogido, a fin de que el mayor nú- cual operan, por su presencia mul- solo”. Es en esta etapa en la que siglo”. El vendedor-consultor, a di-
de cuatro fases muy distintas. mero posible de los consumidores tinacional y por su necesidad de se cometen los primeros errores ferencia del vendedor corriente,
Plantea un nuevo enfoque para la que lo componen conozcan nues- mantener vivo el recuerdo de su estratégicos ya que es muy difícil considera a sus clientes como so-
venta que hace hincapié en atra- tro producto o servicio”. marca disponen de fortísimos pre- llegar a la fase de fidelización si cios y busca constantemente la for-
er, vender, satisfacer y fidelizar al Esta primera fase y proceso en- supuestos de comunicación”, la no se consigue adecuadamente es- ma de satisfacerlos ofreciéndoles
cliente. Presentamos la primera globa todas las actividades de co- gran mayoría de las empresas, es- ta primera etapa de captación de un valor superior. ●
fase. municación al alcance de la em- pecialmente las que operan en los clientes potenciales.
presa desde publicidad, mercados con poco consumo, de- Hay que tener cuidado para no Fidelizando para fidelizar. Có-
ATRAER. En esta etapa caben to- promociones, acciones de marke- sarrollan esta primera fase con co- perjudicar la atracción de clientes, simo Chiesa. Eunsa. Navarra. 2002.
das las acciones que una empre- ting directo hasta el trabajo infor- rreo directo, puestos de venta o y lograr que regresen, con los ven- Págs. 30-32.
sa desarrolla para lograr la aten- mativo tan importante que puede promoción en ferias o congresos de dedores poco preparados, con los
ción de un posible cliente sobre efectuar el propio equipo comer- su sector, catálogos atractivos y que tienen visión a corto plazo,
su producto o servicio. “Atraer a cial. Chiesa plantea que debemos una gran tarea comercial realiza- empeñados solo en conseguir co-
los teóricos consumidores de recordar que excepto “un pequeño da por sus equipos de venta. misión de venta; con los vendedo- negocios@observador.com.uy
EL OBSERVADOR
SÁBADO 3 DE OCTUBRE DE 2009 | NEGOCIOS 15
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1_2_2010
Uruguay
Tras la finalización de la primera edición del Diploma en Gestión de Negocios UM apuesta por la Historia
Audiovisuales, la Universidad de Montevideo anunció que dicha carrera será maestría Funiber, otra opción en
estudios internacionales
Inscripciones para Maestría en
Sociología
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La Universidad de Montevideo (UM) anunció, tras finalizar la primera edición del Diploma en Gestión de
>> UNIVERSIDADES INTER. El hombre podría correr a más
Negocios Audiovisuales de la Facultad de Comunicación, que dicha carrera será maestría a partir de 2011.
>> INST. UNIVERSITARIOS de 60 km/h
El pasado 29 de setiembre el Diploma en Gestión de Negocios Audiovisuales finalizó su curso con las Experimento abre una posible
>> CURSOS ESPECIALES
últimas sesiones del módulo de Procesos y operaciones a cargo de Julio Sánchez Loppacher, profesor en nueva vía para la fusión nuclear
>> BECAS el IAE (Buenos Aires).
>> INTERCAMBIOS
A lo largo de la carrera, el Diploma se dividió en dos grandes secciones. La primera (abril-junio) se centró >> Archivo Digital
>> CONCURSOS DE TRABAJO en los contenidos mientras que la segunda (agosto y setiembre) estuvo dirigida a darles herramientas a los
alumnos para mejorar la gestión de sus empresas.
>> CONCURSOS ARTÍSTICOS
>> CARRERAS DE GRADO Entre los estudiantes que cursaron el Diploma hubo productores independientes, productores para cine y
publicidad, productores de canales de televisión y realizadores cinematográficos.
Y POSGRADO
Tras el cierre del curso, la doctora Eileen Hudson, decana de la Facultad de Comunicación de la UM,
anunció que en 2010 los responsables del Diploma se dedicarán a la organización de la edición 2011, en la
que el Diploma pasará a convertirse en Máster.
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(Observa)
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1 de 1 01/02/2010 15:04
09/10/2009 universidadesprivadas.jpg (1269×1914)
um.edu.uy/…/universidadesprivadas.jpg 1/1
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
10 DE OCTUBRE DE 2009
Proceso para una venta eficaz. Etapa 2 “¿Qué producto está usando el
cliente? ¿Desde hace cuánto? ¿A
quién se lo compra? ¿Con qué con-
diciones y a que precio? ¿Cómo y
La comercialización de un produc- un vendedor producto-precio o en cuándo lo necesita? ¿Con qué polí-
to o servicio, como nos cuenta Có- un presentador de catálogos o de GLOSARIO e ticas de pago? ¿Con qué garantía
simo Chiesa en su libro Fidelizando productos en promoción”. ••• distribución del patrimonio in- posventa? ¿Por qué no le hemos
para fidelizar, consta de cuatro fa- Presentará todos los benefi- COOPERATIVAS vertido entre una variedad de convencido? ¿Qué nos ha refutado?
ses muy distintas. Plantea un nue- cios del producto y los atributos Una organización mercantil en la activos diferentes. Para una em- ¿Qué fallos ha visto? ¿Qué necesita
vo enfoque para la venta que hace clave; en el mejor de los casos que existe la doble condición de presa, la operación en varias lí- regularmente o puntualmente?
hincapié en atraer, vender, satisfa- “utilizará argumentos de venta propietario-usuario, es decir que neas de negocio diferentes. En ¿Con qué frecuencia?”.
cer y fidelizar al cliente. Presenta- preparados por su departamento solo los clientes (en algunos ca- ambos casos la diversificación Si el vendedor logra concretar
mos la segunda fase. de marketing y, con suerte, podrá sos, los suministradores) pue- está dirigida a reducir el riesgo. la venta terminó su trabajo hasta
hasta efectuar comparaciones con den ser socios y las ganancias se el contacto con el próximo posi-
VENDER. En esta etapa el vendedor los productos de la competencia, distribuyen en proporción a la ••• ble cliente, deseoso de volver a
hace su tarea: vender. Pero, plan- luchando como sea para conse- actividad mercantil del socio con ESPECIALIZACIÓN plantear sus novedosos argumen-
tea el autor, el vendedor general- guir el pedido”. Chiesa presenta la cooperativa o a través de re- 1) La división del trabajo basa- tos. Y si no logra concretarla se irá
mente se prepara muy poco para una “desgracia” para este vende- ducciones del precio de los pro- da en las ventajas comparativas. sin la información pertinente pa-
el contacto con el potencial cliente dor: tendencia natural a escuchar ductos que vende la entidad, y 2) El proceso de estrechar (y, pre- ra presentarle ofertas más atracti-
y no está capacitado para utilizar poco. Esto hace que se concentre no de acuerdo con las inversio- suntamente, profundizar) el al- vas y más adaptadas a sus necesi-
“preguntas abiertas” con el fin de en los atributos positivos de su nes realizadas por los socios en cance de las tareas que un indi- dades. ●
detectar las necesidades del posi- producto, haciendo hincapié en la cooperativa. viduo o una máquina pueden re-
ble cliente. De esta manera “entra- el precio más bajo y en las buenas Fidelizando para fidelizar, Cósimo Chiesa,
alizar. Navarra, Eunsa, 2002, págs. 30-32.
rá de lleno en la presentación del condiciones de pago respecto de •••
producto, sin haber verificado cuá- la competencia. DIVERSIFICACIÓN
les son las necesidades reales del El vendedor debería plantearse Para un inversor individual, la Milgrom y Roberts, 1993
cliente, y se convertirá, de lleno, en las siguientes preguntas a la hora negocios@observador.com.uy
EL OBSERVADOR
SÁBADO 10 DE OCTUBRE DE 2009 | NEGOCIOS 15
cuestión de voluntad
tancia (y aquí viene la moraleja
porque no intento solo describir
un fenómeno cognitivo) de que
quienes están dedicados a la do-
cencia sigan estudiando, sigan le-
yendo, sigan pensando pero ali-
D. KARP - BLOOMBERG
mentando su pensamiento con
JUAN JOSÉ GARCÍA lectura y estudio. Porque todos
PROFESOR DEL IEEM pensamos y somos incapaces de
dejar de hacerlo (a menos que es-
scuché hace poco tiempo al- temos durmiendo o padezcamos
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1_2_2010
Uruguay
Este jueves 22 de octubre se realizará la ceremonia de graduación para los estudiantes UM apuesta por la Historia
de varias facultades de la Universidad de Montevideo Funiber, otra opción en
estudios internacionales
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La Universidad de Montevideo (UM) realiza este jueves 22 de octubre la ceremonia de egresados para los
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alumnos que han finalizado sus carreras en distintas facultades.
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A la hora 11, en el Hotel Radisson Victoria Plaza, se entregarán los títulos a los egresados de la Facultad de Experimento abre una posible
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Derecho, del Centro de Ciencias Biomédicas y de la Facultad de Comunicación nueva vía para la fusión nuclear
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En el mismo lugar, pero a la hora 19:30, se realizará la ceremonia de graduación de los estudiantes de la
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Facultad de Ciencias Empresariales y Economía, de Humanidades y de Ingeniería. >> Archivo Digital
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1 de 1 01/02/2010 15:05
EL OBSERVADOR
SÁBADO 24 DE OCTUBRE DE 2009 | NEGOCIOS 15
T cumplir, simultáneos y no
siempre complementarios.
En primer lugar, el jefe tiene una
cedida al subordinado.
La primera situación se pre-
senta cuando sucede un hecho
Por más que se haya diseñado
un cuerpo de políticas y normas lo
más abarcativo de la realidad que
carga de trabajo técnico. Se trata extraordinario. Ante una cir- sea posible, siempre será necesario
del trabajo que un jefe de sección, cunstancia no prevista en las re- que los subordinados que han de
por ejemplo de Contaduría, ha de glas de convivencia, el jefe no ten- sujetarse a ellas comprendan el
realizar con el fin de cerrar los es- drá más remedio que actuar por espíritu de la norma y actúen en
tados de situación y resultados sí mismo. consecuencia.
mensuales, asientos de ajustes ex- Si algo no está previsto, es im- Cuando el jefe concluya que
traordinarios y otras tareas simi- posible que los subordinados, ac- alguien actúa sistemáticamente al
lares. Por otra parte, como jefe de tuando con las reglas de juego borde del reglamento, lo único
la sección, tiene que esforzarse por que se les han marcado, puedan que no puede permitirse es man-
lograr que las personas a su cargo llegar a una buena decisión. Si no tenerse inactivo. Deberá sugerir,
lleven a cabo las acciones necesa- se interviene, seguramente sur- enseñar, amonestar, quizá des-
rias para lograr cumplir con los girá un conflicto malsano y la so- pedir, pues, en caso contrario, es-
objetivos asignados a su unidad: lución a la que se llegará será po- tará permitiendo que se juegue
que quien tiene que archivar la co deseable. con las reglas de convivencia, ca-
documentación lo haga correcta- La segunda circunstancia que mino seguro para que se generen
mente, que aquellos que ingresan obliga a que el jefe actúe se da conflictos improductivos que afec-
los datos a la contabilidad lo hagan cuando se presenta un cambio de tarán el buen desarrollo de la or-
con buen criterio técnico, etcéte- entorno. Ya no se trata de un he- ganización.
ra. En este segundo caso, se esta- cho extraordinario, no previsto, Dirigir el criterio de las per-
ría hablando de un trabajo de na- sino de una realidad diferente que sonas es muy complicado. No so-
turaleza directiva. viene para quedarse. lo debido a que se trata de dirigir
Para algunos jefes la responsa- En este caso, valen los mismos personas actuando según su pro-
bilidad técnica ocupa el 90% de su para tomar ciertas decisiones. La pregunta que todo jefe se ha- argumentos que en el punto an- pio saber y entender, lo que ne-
tiempo, mientras que existen otros Cuando esto sucede, cuando se ce es hasta qué punto conviene terior pero con el agravante de que cesariamente traerá en ocasio-
en los que la proporción se re- está en un ambiente descentrali- atarse a estas reglas de actuación. habrá que legislar; no alcanza con nes errores e ineficiencias, sino
vierte: 90% dedicado al trabajo di- zado, lo que se dirige no es el “es- Cuáles son los extremos hasta los que el jefe intervenga diciendo lo que, además, expondrá al jefe a la
rectivo. En general, a medida que fuerzo físico” sino el “criterio” del que debemos respetar la autono- que hay que hacer en esa situa- tentación de entrometerse cada
se sube en la escala jerárquica, la subordinado. mía del subordinado ante conflic- ción concreta, además deberán vez que crea que algo va mal. Te-
carga de trabajo directivo crece en Aquí el jefe ha de ser cuidado- tos, aparentes malas decisiones o, ajustarse las reglas de conviven- ner muy presente los casos en lo
términos relativos, aunque no ne- so en respetar la autonomía con- simplemente, circunstancias en cia para que en el futuro inme- que hay que hacerlo ayudará a
cesariamente esto ha de conside- cedida. Esta autonomía se opera- las que el jefe cree saber que él lo diato los subordinados puedan ac- desarrollar un verdadero am-
rarse una regla. tiviza en un conjunto de reglas podría hacer mejor. tuar por sí mismos sin necesidad biente de trabajo descentralizado
En este artículo interesa con- de convivencia que definen los de- La respuesta es sencilla, aun- de la gestión directa del jefe. a la vez que permitirá que el jefe
centrarse en la carga de trabajo di- rechos de decisión que han sido que su aplicación no lo sea tanto. Por último, el jefe ha de inter- se dedique a aquellas otras cosas
rectivo y en particular cuando se cedidos a cada uno de los subor- En forma simplificada, en este ar- venir cuando, aunque no suceda que por diseño han sido reserva-
trabaja delegando la autoridad dinados. tículo se argumenta que solo en nada extraordinario ni prevea das para él. ●
Proceso para una venta eficaz. Etapa 4 cién cuando se alcanza la satisfac-
ción del cliente la empresa está en
condiciones de intentar fidelizar-
lo, usando todas las herramientas
La comercialización de un pro- Iniciar una relación con el eventos), líneas 0800, programas de marketing relacional dirigidas de marketing relacional que estén
ducto o servicio, como nos cuen- cliente es el primer paso para lle- de tratamiento de quejas y recla- a fidelizar a los clientes incluyen: a su alcance.
ta Cósimo Chiesa en su libro Fi- gar a ganar su fidelidad, esto “sig- maciones, felicitaciones, etcétera. - Acciones para mantener sa-
delizando para fidelizar, consta de nifica que el marketing moderno - Satisfacción del cliente: su- tisfechos a los clientes después de Los fallos cometidos en las dos
cuatro fases muy distintas. Plan- no puede tener como único obje- pervisión de las expectativas del la compra. primeras etapas (atraer al cliente
tea un nuevo enfoque para la ven- tivo el lograr una venta”. De esto cliente y encuestas de satisfacción - Acciones para promover nue- y vender el producto/servicio) afec-
ta que hace hincapié en atraer, se desprende que es necesario sobre el producto o servicio exis- vas compras. tarán los niveles de satisfacción de
vender, satisfacer y fidelizar al añadir nuevos elementos al mar- tente y nuestra logística. - Acciones para favorecer la los clientes y, por lo tanto, les em-
cliente. Presentamos la cuarta y keting mix tradicional para ayu- - Servicio: servicio previo a la “venta cruzada” de otros productos pujarán a buscar otros proveedo-
última fase. dar a las empresas a ser más com- venta, servicio después de la ven- y/o servicios de la empresa. res en el mercado. Hay que recor-
petitivas. A los elementos ta y actividades de seguimiento - Acciones para medir constan- dar que “antes de fidelizar hay que
FIDELIZAR. “La fidelización de los tradicionales: producto, precio, del cliente. te y sistemáticamente el grado en mejorar al máximo las técnicas de
clientes debe ser el objetivo final distribución, comunicación (pu- que los productos y servicios ac- venta”. ●
de un nuevo planteamiento de blicidad/promociones), investiga- Lo que hay que hacer es after- tuales satisfacen a los clientes.
marketing, a fin de poder per- ción comercial, innovación, etcé- marketing: “aplica técnicas de mar- Fidelizando para fidelizar, Cósimo Chiesa, Nava-
mitir a las empresas ser consi- tera; habría que añadir: keting a los clientes después de “El concepto de ‘valor cliente rra, Eunsa, 2002, págs. 37-38.
deradas excelentes en el merca- - Comunicación con los clien- que estos hayan adquirido los pro- de por vida’ debería ser asumido
do actual”, así plantea Chiesa esta tes: programas de contacto des- ductos o servicios de una empre- por todas las organizaciones que
última fase. pués de la venta (revistas propias, sa”. El aftermarketing o actividades pretenden ocupar un lugar rele- negocios@observador.com.uy
EL OBSERVADOR
MIÉRCOLES 28 DE OCTUBRE DE 2009 | ACTUALIDAD NACIONAL 11
ABOGADOS DE AMÉRICA LATINA, ALEMANIA Y ESPAÑA ANALIZARON EL TERRORISMO DE ESTADO QUE VIVIÓ URUGUAY Días libres para venir a
votar desde Argentina
E crímenes de la dictadura en
Uruguay no se pudo resolver
con amnistía y olvido, debido a que
La jueza Fanny Canessa y el fis-
cal Diego Pérez interrogaron
ayer al secretario general de la
Intendencia de Montevideo, Jor-
el tema “se politizó” y no se pudo ge Rodríguez, en la investiga-
discutir desde el punto de vista “ob- ción por los casinos municipa-
jetivo y académico”, concluyó una les. Hoy será el turno del direc-
investigación realizada por 18 ju- tor de Desarrollo Económico,
ristas de América Latina, Alemania Luis Polakof, y del gerente de
y España reunidos en Montevideo. los casinos municipales, Hugo
Los especialistas analizaron la Gandoglia.
resolución y prevención de los
conflictos violentos y en el caso
uruguayo el terrorismo de Estado, Gatti cita a auditores
poniendo en duda la oportunidad
de los juicios penales actuales pa-
por misiones de Paz
ra cerrar el proceso de reconci- DESAPARECIDOS. Una herida que no cierra y se presta para varias lecturas
La jueza en crimen organiza-
liación nacional. do, Graciela Gatti, iniciará es-
Destacaron que a más de 30 ta semana la investigación so-
años de cometidos los crímenes y
a más de 20 de recuperado el es-
Apuestan a la OEA y a la Suprema Corte de Justicia bre los fondos de la ONU reci-
bidos por las Fuerzas Armadas
tado de derecho en 1985, no ha para las misiones de Paz. Serán
culminado el proceso de transi- Los impulsores del plebiscito pa- derogación de la ley. Es probable to de todos los casos, sus impul- citados los investigadores de la
ra anular la ley de Caducidad, lue- que en ese caso recaiga sobre el sores creen que la ley debe ser Auditoría Interna de la Nación
go del rechazo de la ciudadanía a Estado uruguayo una condena eliminada del orden jurídico. que descubrieron irregularida-
la papeleta del Sí, apostarán al fa- internacional. Si bien la deroga- También apostarán a seguir plan-
Inconstitucionalidad llo de la Comisión de Derechos ción de la norma no tendrá el teando recursos ante la Suprema
des en el manejo de los fondos.
e La fiscal penal Mirtha Guianze Humanos de la OEA que analiza mismo efecto que la nulidad que Corte de Justicia que ya declaró in-
analiza plantear a la Suprema el caso Gelman, para impulsar la hubiera permitido el juzgamien- constitucional a la ley. EEUU destaca respeto
Corte de Justicia un nuevo re- a la libertad de cultos
curso de inconstitucionalidad en
el expediente del periodista Ju- como una fuente de derecho en lu- gún Galain, la creación de la Co- sino solo recibir testimonios ba- El informe anual del Departa-
lio Castro, detenido el 1º de agos- gar de legitimar la amnistía en su misión para la Paz el 9 de agosto jo “confidencialidad”, y careció de mento de Estado de EEUU re-
to de 1977 en una casona de Mi- condición de potestad legislativa, de 2000 fue un intento por lograr potestades coercitivas. El gobier- conoció el respeto a la libertad
llán, informó ayer el diario Últi- y fundamenta la no persecución “la reconciliación nacional”. “Fue no de Tabaré Vázquez encaminó de culto en Uruguay. Se men-
mas Noticias. penal en un acuerdo verbal. una voz sonora que interrumpió el proceso de transición urugua- cionó que no hubo informes de
Pero reconoció que la polémi- largos años de silencio y sacudió yo “hacia una política criminal abusos o discriminación social
ca ley contó con el “principio de el espíritu de los uruguayos, para orientada al autor, muy cerca del sobre prácticas religiosas. Ade-
exigencia democrática”, “pues no intentar poner punto final a tan denominado derecho penal del más, dijo que “prominentes” lí-
ción, y los juicios penales res- sólo fue aceptada y validada por la prolongado período de transi- enemigo”. “Esa política se ejecu- deres sociales tomaron medi-
ponden únicamente a una finali- máxima jerarquía judicial, sino ción”, dijo. Sin embargo esa Co- tó en los procesamientos de los al- das “positivas” para promover
dad retributiva y a una política también por la voluntad popular misión tuvo limitadas facultades tos mandos militares”, señaló Ga- la libertad de cultos.
criminal de venganza antes que a través de un referéndum”.Se- de actuación; no pudo investigar, lain. ●
de reconciliación.
Esa fue una de las conclusiones
a la que arribaron los investigado-
res dirigidos por el jurista Jan Si-
mon y el abogado uruguayo Pablo
Galain, del Departamento de Lati-
noamérica del Instituto Max Planck
para el Derecho Penal Extranjero e
Internacional.
El encuentro se realizó entre
el 13 y el 15 de octubre en la Uni-
versidad de Montevideo.
Galain explicó a El Observador
que el surgimiento de la ley de Ca-
ducidad se dio en un período de
restauración democrática durante
el que “se privilegió la pacificación
en detrimento de la verdad, la jus-
ticia o la reparación de las vícti-
mas”.
En un trabajo que realizó sobre
“la Justicia de transición”, el ju-
rista admitió que la ley 15.848 vio-
la principios fundamentales de
justicia, y de la Constitución, re-
conoce “la lógica de los hechos”
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
31 DE OCTUBRE DE 2009
LOS ERRORES MAYORES SE COMETIERON PARA LAS ELECCIONES INTERNAS CUANDO EL VOTO NO ES OBLIGATORIO
Tengo un plan
POR ISABELLE CHAQUIRIAND rencia en todas sus versiones,
Y LEONARDO VEIGA contengan distintos énfasis.
Es la condición humana
POR PABLO REGENT cierta ilusión de ingeniería social. penden, en su ejecución, tanto de es posible afirmar que la raíz está en ciones de grandes políticas –en len-
PROFESOR DEL IEEM los altos directivos como sí de los una vieja creencia, casi con raíces guaje socio-político podríamos ha-
Cuando nos referimos a las “co- mandos medios. Su génesis está ideológicas, acerca de la forma en blar de reformas estructurales– son
sas pequeñas” pensamos en asun- en la respuesta ágil y eficiente a que un colectivo de personas se re- el todo, sin darse cuenta que apenas
H
ay pocas cosas tan notorias
como la preferencia que los tos mucho menos impactantes. los retos del día a día, necesitando laciona para lograr un objetivo co- son una condición necesaria.
directivos tienen por aten- Por ejemplo, convencer a una per- por lo tanto de un importante ni- mún. Se trata del desprecio por el
der las “cosas grandes” en detri- sona que cambie un comporta- vel de autonomía de los miembros trabajo individual y la excesiva pre- Esa potencialidad que se des-
mento de las “pequeñas”. Las cosas miento que no le hace bien a la or- de la organización que están en ocupación por el accionar colecti- precia es una de las fuentes de ine-
grandes suelen ser los planes de ganización ni a ella misma; contacto con el cliente. Aunque es vo. Con una ingenuidad que sor- ficiencias mayores que puede mos-
reestructura, la instalación de sis- estudiar y discutir con todos los posible que en ocasiones un con- prende se intenta una y otra vez trar una organización –una
temas informáticos que generan involucrados para sacar el máxi- sultor pueda ser de ayuda, la clave “diseñar sistemas” para que las co- economía–. No hay forma, salvo
informes en tiempos real, el lan- mo provecho de un sistema de in- está en la acción de los propios sas funcionen, sin darse cuenta que en los negocios antiguos –de bajo
zamiento de planes de capacita- formación ya existente, evitando empleados que han de responder lo fundamental es lo opuesto, “cre- valor agregado, esos que cada día
ción ambiciosos o incluso la con- generar informes por la simple ra- solos, pues cuando se les presente ar ambiente” para que las personas se ven menos en los países desa-
tratación de una campaña de zón de que están previstos en el la ocasión, por definición, estarán hagan que las cosas funcionen. rrollados–, de sustituir a base de
medios para fortalecer la imagen menú; descubrir lo que cada per- solos. Por último, las personas que normas y procedimientos lo que
de buen servicio al cliente. Todas sona necesita para desarrollar su han de llevar a la práctica estas co- Es cierto que hay que hacer “co- una persona puede llegar a dar si
estas “cosas grandes” son muy im- potencial, tanto a través de capa- sas pequeñas saben que están tra- sas grandes”, las del comienzo de es- se logra crear el entorno correcto
portantes y suelen tener algunas citación técnica como en su faz de tando con otras personas y que es- tas líneas sin duda; pero más rele- donde encuentre oportunidades y
coincidencias: necesitan un uso crecimiento personal; asegurarse tas, además de no parecerse en vante aun, planificar y establecer desafíos en los cuales volcar su po-
intensivo de neuronas del equipo de que cada persona que está en nada a los perros de Pavlov, suelen marcos dentro de los cuales un con- tencia.
de alta dirección, son concebidas y contacto con el cliente tenga las tener la incómoda costumbre de junto de personas organizadas en-
desarrolladas en oficinas serenas, herramientas necesarias para aten- no reaccionar como el manual in- cuentren un ambiente propicio pa- Parafraseando al ex presiden-
con aire acondicionado y lejos de derlo como la empresa ha prome- dica que deberían hacerlo. ra desarrollar su trabajo. El te Clinton, podríamos gritar: ¡Es la
la trinchera, suelen necesitar el tido hacerlo. Como también suce- problema no está en no reconocer condición humana, estúpido! Qui-
apoyo de consultores externos y día en el caso de las cosas grandes, ¿Cuál es la razón de esta prefe- esa necesidad de “grandes cosas”; el zá así haya más directivos que
conllevan, necesariamente, una en las pequeñas se encuentran de- rencia por parte de los altos direc- problema está en creer que esas de- presten atención a las cosas pe-
nominadores comunes. No de- tivos? Nunca una sola. Sin embargo cisiones estructurales, esas defini- queñas. ●
14 NEGOCIOS | ELSÁBADO
OBSERVADOR
14 DE NOVIEMBRE DE 2009
El fin de la familia,
¡viva la familia! M. ZUBILLAGA
POR LUIS PRATS
DE LA REDACCIÓN DE EL OBSERVADOR
E
n Estados Unidos existe “bas-
tante consenso” sobre la ne-
cesidad de legislar en el área
de la familia y el matrimonio, afir-
mó a El Observador Daniel Lichter,
experto en familia, educación y
políticas sociales.
El docente de la Universidad de
Cornell ofreció una conferencia el
jueves en la sala teatro MovieCen-
ter, organizada por la Universidad
de Montevideo, en la cual destacó
la necesidad de promover los ca-
samientos y evitar los nacimien-
tos fuera del matrimonio. Insistió
en los beneficios sociales que am-
bas medidas producirían. También
señaló que “la familia está cam-
biando” y opinó que no se volverá
a la familia tradicional, “con el pa-
pá trabajando y la mamá cuidan-
do a los niños”. ESPECIALISTA. Daniel Lichter durante su conferencia en Montevideo
Empleados sanos en
● Signos de adicción al traba-
jo. Hay gente que lo define en ba-
se a horas de trabajo, pero ha-
cerlo así es un error. Hay personas
que trabajan muchas horas y son
muy felices. No es la cantidad de
organizaciones sanas
horas de trabajo, es la forma en
que se trabaja. Algo que caracte-
riza la adicción al trabajo es la
falta de control; que se vuelva una
obsesión, caer en la incapacidad
de no trabajar. “Qué pasa si dejo
de trabajar, ¿me pongo nervio-
oy día las causas más im- so?, ¿busco excusas para volver a
H portantes de muerte y de
enfermedades están rela-
cionadas con la forma de vivir y
trabajar?, ¿ataco a los que me cri-
tican por trabajar tanto?”. Estos
son algunos indicadores de la
con los hábitos. Las enfermedades adicción al trabajo. Pero sobre
cardíacas y los accidentes en co- todo, y está en el núcleo de la adic-
che, que figuran entre las causas ción al trabajo, son personas que
más frecuentes, pueden relacio- trabajan mucho y, en el fondo,
narse con el modo de vivir. Por no lo disfrutan. Hay un tipo de
otra parte, la principal enferme- adicción que es dramática, se tra-
dad laboral está en problemas en ta de personas que por presiones
la espalda, y la segunda causa es en su entorno están obligadas a
el estrés. Comprender cómo in- trabajar duro aunque no quieran
fluye el tipo de trabajo en la salud trabajar tanto, y no lo disfrutan
del trabajador no solo es algo va- para nada. Este es un cóctel letal.
lioso para el propio empleado si- El objetivo es prevenir estos ca-
no también para la empresa. A sos a través de la formación de
continuación algunas reflexiones los directivos, que tienen mucha
del profesor Poelmans (IESE), ex- más influencia en la salud de sus
tractadas de una entrevista rea- colaboradores de la que creen.
lizada el 19 de noviembre de es-
te año. ● Mejorar el estilo de lideraz-
go. El coaching es un estilo de li-
● El bienestar del trabajador. derazgo caracterizado por el co-
Aunque un buen sueldo puede nocimiento de la persona que se
ayudar a pagar una mejor asis- tiene delante. Eso significa que
tencia de la salud o permitir una hay que ser un poco psicólogo y
mayor calidad de vida, en reali- utilizar todo tipo de asesora-
dad tiene una relación neutral con miento para entender quién es
la salud y con el bienestar en ge- esa persona frente a uno, cono-
neral. Tres son los factores que ex- cerla en su totalidad, más allá de
plicarían la percepción de bienes- su trabajo en la empresa. Re-
tar. El primero es sentirse bien, trabajo que te interesa, que te per- han remarcado que ambos van trabajo, por el hecho de enojarse quiere un énfasis muy grande en
esto tiene que ver con la salud y mite aprender, evolucionar. Y en de la mano. Nuestra falta de bie- con el entorno de trabajo y con lo el desarrollo de la persona. Lo
con un entorno de trabajo favo- tercer lugar tener un trabajo que nestar puede intuirse a través de que sucede, todos, claramente, que hace el coach es identificar
rable. El problema con sentirse le dé sentido a la vida. Hay perso- enfermedades o de cualquier sín- factores psicológicos. El tener im- las razones por las cuales esa per-
bien es que es algo muy relativo y nas que no realizan las tareas más toma fisiológico, migrañas, úlce- paciencia con la gente de alrede- sona tiene problemas para lle-
puede acabar muy rápido, por interesantes del mundo, pero lo- ras de estómago, infecciones. dor, porque la percepción del gar a sus objetivos y ayudarla a
ejemplo si se pierde el trabajo. El gran darle sentido a su trabajo. Cualquiera de estos síntomas pue- tiempo que uno tiene es distinta desarrollarse. Un desarrollo que
segundo elemento, que es muy den ser causa de problemas psi- de la de los demás, ha sido iden- no solo sirve para alcanzar un
importante, es sentirse compro- ● Relación entre cuerpo y men- cológicos y de estrés. Pueden ser tificado como factor de riesgo pa- objetivo sino que es un fin en sí
metido con el trabajo, tener un te. Las últimas investigaciones generados por la hostilidad en el ra problemas del corazón. mismo. ●
« volver
El Empresario
1 de 2 01/02/2010 15:17
Dime a quién le hablas y te diré cómo llegarle - Diario EL PAIS - Mont... http://www.elpais.com.uy/Suple/Empresario/09/12/04/elempre_45782...
2 de 2 01/02/2010 15:17
EL OBSERVADOR
SÁBADO 5 DE DICIEMBRE DE 2009 | NEGOCIOS 15
f El Instituto de Estudios Empresariales de la Universidad de Montevideo analizó con sus egresados el Plan Ceibal desde la perspectiva
de su sistema organizativo y de gestión, y evaluó las acechanzas que lo pueden afectar si no recorre el camino correcto
Ceibal como “caso de campo” pa- que esto implica”, agregó. Mariatti, con el aval y el apoyo de
380.000
POR VALENTÍN TRUJILLO
DE LA REDACCIÓN DE EL OBSERVADOR ra su análisis frente a un auditorio Por otro lado, el Ceibal pro- nada más y nada menos que el pre-
de ex alumnos de post grados em- mueve objetivos cualitativos, sidente de la República.
ucho se ha dicho sobre el presariales, el miércoles pasado en como la reducción de la brecha El análisis del caso también sos-
F. GUTIÉRREZ
EN LÍNEA
Adrián Edelman
PROFESOR DEL INSTITUTO DE
ESTUDIOS EMPRESARIALES DE LA
UNIVERSIDAD DE MONTEVIDEO
Cronología
e Enero de 2005. Negroponte en Túnez, Nicholas Negroponte ex- e Octubre de 2007. Primera lap-
presenta el proyecto One Laptop pone su proyecto OLPC frente a las top entregada en Cardal, Florida.
per Child (OLPC) en el Foro Mun- Naciones Unidas. A su juicio, ¿cuáles serían los pun- blar de un matrimonio feliz.
dial de Davos, en Suiza. e Octubre de 2009. Última lap- tos más innovadores del Plan Cei- Digamos que la “pareja” necesi-
e 2005-2006. Meticulosas ne- top entregada en La Blanqueada, bal como proyecto empresarial ta tiempo para dejar de fascinar-
e Octubre de 2005. Miguel gociaciones entre Brechner y el Montevideo. a gran escala en Uruguay? se. También existe el riesgo de
Brechner se entera de la presen- equipo de Negroponte para con- Un gran punto a favor que tuvo que en el tiempo el Plan Ceibal
tación de Negroponte y se le ocu- vencerlos de que era viable aplicar e Marzo de 2010. El Plan Ceibal el Plan Ceibal a lo largo de esta se convierta en otra dependen-
rre la idea de aplicarlo en Uru- el proyecto OLPC en Uruguay. Final- comenzará a aplicarse en Enseñan- primera etapa logística fue la cia del Estado, con todo lo que
guay. mente, aceptan. za Secundaria. buena flexibilidad en el proyecto esto implica. Y eso es algo que
ante lo nuevo. Cada vez que sur- obsesiona a la dirigencia actual
e Noviembre de 2005. En la e Diciembre de 2006. Tabaré e 2010. Técnicos uruguayos viaja- gió un imprevisto la primera res- del Ceibal.
Cumbre Mundial de la Sociedad Vázquez anuncia el lanzamiento del rán a Ruanda, donde se comenzará a puesta del equipo del Ceibal fue De todos modos, y más allá del
de la Información, desarrollada Plan Ceibal. aplicar el proyecto OLPC. solucionarlo, salteándose juris- enorme trabajo de logística y
dicciones. tecnología que implica repartir
las laptops y hacerlas funcio-
No actuando como la típica ofi- nar, la gente del Ceibal sabe que
cina pública... la entrega fue la parte “fácil”
llones que costó la adquisición,
distribución y puesta operativa
Las XO prendedor se impuso frente al de-
bate improductivo.
Justamente. “Organigrama ma- del proyecto. Lo más complicado
ahora es darle durabilidad y
ta burocracia”, le llama la gente
de las 380 mil laptops en todo el e Desde Taiwán. Las laptops XO “Si fue un éxito, entonces del Ceibal a esto. Estos planes perseguir esos otros objetivos de
país. que repartió el Plan Ceibal a niños y aprendamos de eso para otras si- son denominados “proyectos de fondo.
“Todos estos elementos confor- maestros son fabricadas por Quanta tuaciones, tanto en el ámbito pú- desarrollo”, grandes emprendi-
maron los tres pilares del proyecto, Computer, una mega empresa de blico como en el privado”, afirmó mientos donde se conoce el hori- Ante un cambio de administra-
que lo hicieron –y todavía lo ha- origen taiwanés, cuyo presidente es Edelman. zonte pero no sabe bien cómo ción, ¿cómo puede impactar esto
cen– un modelo fuerte para los sta- Barry Lam. Quanta es el fabricante llegar. La clave del éxito es tener en el trabajo del Plan Ceibal?
keholders, todos los que tienen algo de diseños para marcas como Apple, FORMAS DE EVALUACIÓN. El Plan Cei- mucha cintura y el Ceibal, en es- Estimo que sería razonable la
en juego. El Ceibal logró un fuerte Dell, Fujitsu, Toshiba, Siemens y bal todavía no ha tenido demasia- ta fase, la ha tenido. continuidad y una transición ra-
apoyo, tiene valor en sí mismo y Sharp, entre otras. En 2005, por das pruebas evaluatorias. A fin de zonable. Si bien el plan todavía
demostró que fue posible hacerlo. ejemplo, fabricó más del 33% de las año recién se conocerán los resul- ¿Cuál es el mayor desafío que está verde en este aspecto, el ca-
Hay otros temas que están hoy en laptops del mundo. Hoy sigue sien- tados de una prueba realizada a tiene por delante el Plan? mino que debe tomar es el de la
la agenda nacional y no logran es- do una de las marcas líderes. alumnos de diferentes edades y di- En mi opinión, el mayor desafío institucionalización. O sea, que
tas tres patas, como la reforma del ferentes contextos. es lograr una “transparencia” en el Ceibal deje de depender de
estado”, desarrolló Edelman. En una sociedad no muy acos- la base del proyecto, que es la los nombres de las personas
tumbrada a pedir rendición de laptop. El Plan Ceibal debe con- que lo llevan adelante. El día
EL BY-PASS A LOS GREMIOS. Otro de los cuentas ni a exigir resultados, el seguir que su relevancia no re- que Miguel Brechner ya no sea
puntos del caso se refirió a la ma- plan se transforma en un buen caiga sobre la XO en sí misma, imprescindible, allí es cuando
nera en que se aplicó el Ceibal, de- termómetro para saber cómo y sino en lo que hay detrás de la estaremos hablando de madu-
jando por fuera de la gestión del qué se hizo con el dinero gastado, laptop: una nueva forma de re- rez del proyecto, porque signifi-
plan a algunas corporaciones, co- que sale del bolsillo de los con- lacionarse con el conocimiento ca que va a andar solo. Si Brech-
mo los gremios de la educación. tribuyentes. y con el mundo. En este mo- ner se fuera hoy, creo que deja-
En la exposición del caso hay “Es una buena oportunidad pa- mento, el plan se encuentra en ría muchas colgadas. Por eso
una anécdota de Miguel Mariatti, ra que la sociedad exija eso que una etapa de enamoramiento decía lo de “verde”. Cuando las
donde narra una reunión con do- los anglosajones denominan ac- con sus usuarios y beneficia- empresas no cambian el rumbo
centes, que discutieron por horas countability. Esa presión y esa res- rios. Pero, siguiendo el parale- es cuando han logrado una es-
si utilizar la palabra “mouse” o “ra- ponsabilidad son fundamentales”, lismo, todavía no podemos ha- tabilidad exitosa.
tón”. De nuevo el carácter em- sostuvo Edelman. ●
El presidente Tabaré Vázquez encabezó ayer el acto de entrega del título de rector
emérito de la Universidad de Montevideo al ex rector Mariano Brito, a quien calificó
como "un hombre de bien".
En los cinco minutos que duró su discurso, Vázquez aludió varias veces a su carácter laico y
atribuyó al mismo su presencia en una Universidad vinculada con el Opus Dei. Frente al
Prelado del Opus Dei y numerosos representantes de la Iglesia Católica, Vázquez se
preguntó: "¿Qué hace el presidente de un Estado laico, que además es hijo de la educación
pública, ocupando la tribuna de una universidad privada y confesional?". En ese sentido,
explicó que se siente "agradecido y orgulloso de ser hijo de la educación pública uruguaya",
pese a lo cual reconoció "los valores y la importancia de la educación privada en el país".
En un concepto que en forma posterior fue recogido por el propio Brito, quien también se
declaró a favor de la laicidad, el presidente se manifestó como "un defensor a ultranza" de
la misma. "La laicidad no es una isla sino que es un puente, es una actitud cotidiana. Por
eso estoy aquí, pero sobre todo por el doctor Mariano Brito", enfatizó. Ante la atenta mirada
del ex presidente Julio María Sanguinetti, que aprobaba sus palabras con la cabeza, el
mandatario destacó del homenajeado "su nítida identidad ideológica y religiosa y su
profundo compromiso ciudadano". Agregó que se trata de "un hombre de bien en toda la
expresión de la palabra. Si uno no vive como piensa, corre el riesgo de pensar como vive.
Lamentablemente, es un riesgo demasiado extendido, pero para el doctor Mariano Brito esto
no es un riesgo porque vive como piensa. Es un hombre de bien".
Lunes 1 de Febrero de 110
1 de 1 01/02/2010 15:07
EL OBSERVADOR
SÁBADO 26 DE DICIEMBRE DE 2009 | NEGOCIOS 15
Cierre de un ciclo
Han pasado diez meses desde que el IEEM, sábado a sábado, se comunica con sus antiguos alumnos y con los lectores en general a través de las páginas de El
Observador. Es la ocasión para agradecer a quienes confiaron en nosotros para hacer de estas páginas una realidad. Gracias también a los lectores que semana
a semana leen nuestros contenidos, y aportan comentarios, opiniones y, por qué no, críticas constructivas. Por último, les deseamos a todos unas muy felices
Navidades y el deseo de volver a encontrarnos cuando retomemos estas páginas el próximo marzo.