LOS FRACASOS DEL MANAGEMENT

JAIME MARISTANY
Qu es el fracaso
Toda decisin lleva en s misma el germen del fracaso o del xito
- La vida del hombre es un camino de decisiones
Cada persona sufre distintas limitaciones
El hombre acta de manera particular dentro de las caractersticas de
accin de su organismo
La decisin esta sometida a la percepcin que tenga la persona
La libertad est acotada por las influencias
Las creencias de una persona son ms estables y se mantienen en la
mayor parte de los casos a lo largo de toda la vida. Estas creencias se
adquieren habitualmente en la infancia y estn mezcladas con
emociones que estn en la raz de la persona
Unas creencias son conscientes y otras son inconscientes
La voluntad es la mayora de las veces, emocional
La presin de las circunstancias hace que uno acte en cierta manera
A veces puede ms la presin o los sentimientos que las convicciones
La voluntad depende de la intencin y ste del deseo
El fracaso depender tambin de cuales son las creencias que tenga la
persona
En ciertas ocasiones la intencin se enmascara o es tergiversada
/ La claridad de la persona consigo misma es lo que le permite llegar a
las decisiones ms eficaces, para los propsitos que se plantea
conseguir
La gente acepta autoritarismos
El autoritario
* Le importa el poder
Quiere quitarle la confianza a la gente
No coordina
Es un estilo que lleva al fracaso
Deja cosas por hacer
Elimina la iniciativa
Produce rias y desnimo
No se da cuenta de los errores que produce
El autoritarismo seguir existiendo mientras se mantenga la cultura
actual
El paternalismo
Es una forma de autoritarismo que tiene algunos signos humanitarios
No modifica los defectos del autoritarismo
Produce una sensacin de odio-amor que confunde a las personas

La gente compite odindose por los regalos

Taylorismo
La supervisin es ms vigilante
Desarrolla mtodos de trabajo que mejoran la productividad
Estudio de tiempos y mtodos de trabajo
Un retrasado mental es el empleado ideal para este sistema
Los ricos definen errneamente la realidad para que sirva a sus
propsitos
El trabajador es alguien de quien hay que desconfiar
El trabajo montono lleva al hombre al lmite de lo que puede aguantar
Las relaciones humanas
/ Las condiciones de trabajo inciden en la productividad
Un buen lder crea cohesin
Si se valora al trabajador este responde
El empleado puede opinar
Tener gestos amables
Hacer demostraciones de aprecio
Requieren que el jefe tenga otra actitud
Los crculos de calidad
Consisten en la formacin de grupos de no ms de seis personas que
trabajan en conjunto para el estudio de la operacin
El pago en occidente es bsicamente por merito mientras que en Japn
es sobre la base de la antigedad y la jerarqua
El japons es estudioso
/ La cultura japonesa parte de una relacin de por vida en la empresa
La accin del gobierno japons no es de control sino de estimulo
Debe haber operarios en ellos
La calidad total
Toda mejora debe tener la intervencin de quien hace la tarea
Incluye la participacin de todas las divisiones
Utiliza plenamente los mtodos estadsticos
La calidad significa que el precio est justificado y que el costo est bien
controlado para que haya utilidades
Por ultimo la empresa tiene que entregar los productos en las cantidades
solicitadas y dentro de los plazos de entrega comprometidos
Deben apoyarse en una funcin gerencial bien organizada
La reingeniera
Es el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares
Es empezar de nuevo y no limitarse a corregir algunas piezas del
proceso
La manera de pensar de las personas es un obstculo

La visin
Es muy importante en una empresa
Proporciona una identidad
Va ms all de lo monetario
La existencia de la empresa debe tener una ideologa
Tiene 3 valores centrales
Debe tener algo que ver con la cotidianidad a que estarn enfrentados
los empleados
En su definicin hay que involucrar a la gente del nivel operativo
Debe salir de gente con sensacin de equipo
No exagerar
No es un torneo de virtudes
Debe poder realizarse
En la mayora de las empresas es de poca utilidad
La excelencia
Disponibilidad a la accin
Acercamiento al cliente
Productividad del personal
Movilizacin alrededor de un valor clave
Dedicarse a lo que se sabe hacer
Estructura simple
Flexibilidad
Hacer cumplir con rigor
Los premios a la produccin
Crean inquietud
Crean fatiga
Hay malestar por las diferencias en remuneracin
Incrementan la productividad
La grfica de produccin puede acotarse para obtener ms ganancias
Las personas son malas y hay que controlarlas
De ah sali el reloj, la firma y los supervisores
No est basada en hechos sino en prejuicios
Acaba con la confianza
El hecho de que una persona acte con maldad no significa que todas
las dems son as tambin
La relacin con el empleado se pierde
Las empresas gastan mucho tiempo en controles
Cmo se siente usted con quien desconfa de su honestidad?
La motivacin es el dinero
Las personas nunca tienen suficiente dinero, siempre quieren ms
La gente quiere comprarse muchas cosas

El dinero es esencial
La gente necesita cubrir sus necesidades bsicas
Es un motivador slo de corto plazo
Crea conflicto
El salario tambin crea insatisfaccin
La gente se acostumbra al estmulo
La motivacin interna s permanece
Si la creencia existe, la voluntad se mantiene
Hay que hacer hincapi en otras cosas
Los despidos masivos
Daan la imagen de la empresa
Son aquellos que superan el 10% del personal
Crea suicidios, divorcios y pueblos devastados
Muestra falta de previsin y respuesta de la administracin
El conflicto interno es fuerte y permanente
La competencia en el trabajo
La competencia est muy arraigada
Hay que competir es con las otras empresas, con la competencia
Se desperdicia tiempo pensando en como ganarle al compaero
Darle ms trabajo a quien quiere destacarse
Promover a quien no tiene potencial crea tensiones y frustracin
Quien recibe un ascenso debe recibir entrenamiento en administracin y
relaciones humanas
Planear los relevos con tiempo
Crea un psimo clima de trabajo
Mostrar con orgullo la ansiedad de las personas a cargo demuestra
ignorancia
Cambiarla por coordinacin
La gente debe entender que se gana, cuando se gana como equipo
Objetivos
No siempre se alcanzan
Toca cambiarlos luego de un tiempo
La gente no se coordina para lograrlos
Si el gerente no se involucra mucho, la gente no se mueve
No se hace seguimiento
No se establecen los recursos necesarios
El personal debe ver que se beneficia tambin
Presupuesto
Es una gua
Muchas empresas no lo tienen y son llevadas por el da a da
No se comunican cambios sustanciales en el presupuesto
No se le hace seguimiento

Descripcin de tareas
Debe ser simple
El gerente no las usa bien, porque quiere manipular a las personas, en
lugar de ordenar el trabajo
Los empleados no quieren comprometerse
El sistema est mal diseado y mal comunicado
No se hace actualizacin
Evaluacin del desempeo
Abre la comunicacin entre supervisor y empleado
Hace intervenir al superior de ambos
Establece la base para disminuir conflictos y llevar a cabo mejoras
Acuerda caminos de desarrollo en general y de capacitacin
especficamente
Permite determinar el potencial de las personas
Da las bases para futuros reemplazos
Los gerentes se resisten a poner su opinin por escrito
La gente no quiere hacerla
Como nunca se saca a nadie, carece de real valor
La capacitacin
Es una necesidad
Para hacer las cosas muy bien, hay que estar capacitado
No se hace por las razones adecuadas
Se autoriza, pero luego no se le da tiempo a la persona para que vaya
No se hace seguimiento de lo aprendido
No se dan ascensos a quien se capacita
Como no se le saca provecho, se mira como un desperdicio de dinero
Delegar
Muchos no lo hacen
Quienes delegan, por lo general lo hacen mal
El potencial de una organizacin no se ver si no se delega
La gente no es entrenada y por eso no rinde cuando se le delega
El empleado anda usualmente con prueba y error
Delegar no es intervenir permanentemente
La comunicacin
Es la esencia del ser humano
La cuestin es cmo nos comunicamos
El mensaje no servir si trata de darle rdenes a quien no est a su
cargo
Escondemos la informacin
No se trabaja
Es comn usarla para tratar mal a un compaero

La comunicacin tiene mucho que ver con la actitud

Ser transparente en lo que se dice
Estar dispuesto a escuchar
Cada relacin con cada empleado es distinta
Cada empresa es nica