Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educacin

Instituto Radiofnico Fe y Alegra Anaco

Comunicacin y
Recursos Humanos

Alumno:
Jos Miguel Rosario Yanez
Facilitador: Luis Gonzlez

C.I.V-11.004.894
5to Semestre

Anaco, 15/05/2015

INDICE
Introduccin..

La Comunicacin, Elementos, Ciclos y su importancia...

El Propsitos de la Comunicacin, Problemas y El Feed-Back o

Retroalimentacin

Los Principios de la Comunicacin

Teoras sobre la empata, El lenguaje, Categoras del Signo y

Semitica.

Barreras en el proceso de la comunicacin, La incomunicacin..

La pseoducomunicacin, La incomunicacin, Sociologa del

entendimiento, La interdependencia

El aprendizaje y la comunicacin en un contexto personal..

10

El Grupo y los sistemas sociales

10

El modelo de NEWCOMB, tipos de comunicacin

11

Conclusin..

13

Biografa...

14

INTRODUCCIN
En la actualidad y desde tiempos remotos la comunicacin es importante
ya que gracias la comunicacin es posible transmitir las experiencias de
una generacin a otra para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin
esta posibilidad (de comunicaciones), el avance no hubiera sido posible
en ningn sentido.
No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental,
social o fsicamente aislados, adems es indispensable para lograr la
necesita coordinacin de esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos
perseguidos por una organizacin.
Es preciso recordar que cada persona es diferente y que esas diferencias
es el producto de diversas culturas y ambientes familiares, que cada
persona posee diferentes personalidades, habilidades, gustos actitudes
cuando se convive con otra. En estos factores se encuentra la edad, el
sexo, la apariencia fsica, la educacin, la religin, la poltica, etc.
Por consiguiente existe otro punto que es importante dentro de este
mbito como lo es l mbito de Interaccin Social comprende actividades
ligadas a diversos contextos, que van desde las comunidades en las que
tenemos presencia permanente, hasta municipios y Organizaciones de
Base a las que se apoya en la gestin de programas y proyectos integrales
comunitarios de desarrollo auto sostenible. Un ejemplo sencillo es El
apoyo a comunidades, la cooperacin interinstitucional y la comunicacin
intercultural.
Entre otros aspectos de igual importancia que mencionaremos, a
continuacin:

La Comunicacin: es un proceso de intercambio entre las personas que

se efecta a travs del lenguaje bien sea hablado o escrito.
Elementos de la Comunicacin
Emisor:

Es el que emite el mensaje.

Canal:

Es el medio o conducto de emisin del mensaje.

Mensaje:

Es la informacin a transmitir.

Receptor: Quien recibe el mensaje.

Ciclo de la Comunicacin

Cuando existe el Feeb-Back se revierte el emisor y receptor a su vez a lo

que se le llama retroalimentacin.
La importancia de la comunicacin
1.- Es la base de las relaciones humanas.
2.- Influye en nuestra conducta.
3.- Permite la ejecucin de roles.
4.- Aumenta la posibilidad de entendimiento entre las personas.

5.- Incrementa las posibilidades a trabajar juntos para lograr un objetivo

comn.
6.- Influye en la creacin de hbitos de conducta.
7.- Ayuda al mantenimiento de la sociedad.
8.- Permite compartir experiencias.
9.- Participa en la creacin de la cultura.
Para que la comunicacin ocurra debe estar expresado por signos y
cdigos compartidos y de mutuo conocimiento en su significado. La
comunicacin es precisa solo si el mensaje se interpreta en la misma
manera por el EMISOR y el RECEPTOR.
El Propsitos de la Comunicacin debe ser
1.- No contradictorio, lgicamente, consigo mismo.
2.- Centrado en la conducta humana.
3.- Lo suficientemente especifico como para permitir relacionarlo con el
comportamiento comunicativo real.
4.- Compatible con las formas en que se comunica la gente.
Problemas de la Comunicacin
Nivel A.- Tcnicos: Exactitud de Transmisin y recepcin de los
smbolos.
Nivel B.- Semnticos: Manejo del significado de los smbolos y cdigos
manejados por el emisor y receptor.
Nivel C.- Efectividad: Si el mensaje afecta o no la conducta del receptor.
El Feed-Back o Retroalimentacin
Es a lo que generalmente se le puede denominar tambin como un acuse
de recibo pero que a su vez traiga consigo impreso las intenciones o
deseos del interlocutor o receptor en el proceso comunicacional.

Los Principios de la Comunicacin

En el estudio de la comunicacin se incluye el estudio de los SIGNOS,
las PALABRAS, el LENGUAJE y la EMPATIA:
1.- SIGNOS: Es un tipo de seal o mnima informacin, aprendida e
histricamente aceptada. Se combinan en base a reglas culturales para
tomar un cdigo.
Suelen ser:
1.1.- Connotativo: Se refiere a las ideas, sentimientos y tendencias
de reaccin, vinculados al signo.
Ejemplo: Un 20, o un 13, pueden significar algo en
particular.
1.2.- Denominativo: Es el sentido comn obvio del signo.
Ejemplo: El 20 y el 13 no pasan de ser simples nmeros.
2.- PALABRAS: es un conjunto de signos combinados que conforman un
grafema y expresan un concepto.
2.1.- Simbolos: Representa un objeto, aunque un mismo objeto
puede llamarse con varias palabras distintas.
Puede ser algo concreto o algn estimulo.
Ejemplo: PELIGRO

2.2.- Atributos: Se refiere a caractersticas de los objetos: forma,

tamao, color. Ejemplo: Ovalado, grande, fluorecente
2.3.- Objetos: Significa una reacin directa e inmediata ante lo que
esta en el mundo real
Las palabras de dan en un contexto, en el que van acompaadas entre s.
De este contexto deducimos muchas veces su verdadero sentido.
3.- LENGUAJE: Es el uso combinado de las palabras. Es uno de los
medios ms importantes de iniciar, sintetizar y reforzar las formas del
pensamiento, del sentimiento y de la conducta
4.- EMPATIA: Es la facultad de ubicarse o de proyectarse en la situacin
del otros.
TEORIAS SOBRE LA EMPATIA

Teora basada sobre la INDIFERENCIA: Sostiene que el hombre

puede observar su propia conducta fsica directamente y relacionarla de
manera simblica con sus propios estados psicolgicos internos.
Teora basada en el DESEMPEO DEL ROL: Supone que el
conocimiento directo del hombre no es acerca de s mismo.
EL LENGUAJE
El lenguaje es el espejo de la cultura. Tanto en las palabras como en lo
que se quiere decir, los grupos sociales, en la mayora de las
comunidades, hablan un lenguaje diferente. Incluso los segmentos dentro
de nuestra propia cultura tiene su propio lenguaje, yendo desde soldados,
jvenes de barriadas, del campo, acadmicos, tcnico y cientficos.
El lenguaje hace posible el crecimiento y continuidad de los grupos, todos
los lenguajes son complejos, completos y comparables.
CATEGORIAS DEL SIGNO
Pierce defini tres categoras de signos que son:
Icono: Aquello que se parece o representa a su objeto, ejemplo los
smbolos de bao para damas o caballeros segn su figura.
Indice: segn algo que proviene de un indicio o suceso. Ejemplo:
Humo=Fuego.
Smbolo: No hay parecido pero es algo que nos ensean que lo
representa. Ejemplo: El logo de una organizacin o empresa. La M de
M`Donald.
SEMIOTICA
El estudio de los signos y su funcionamiento se llama semitica o
semiologa. La cual contiene tres reas de estudio principales:
1.- El signo mismo: Es el estudio de diferentes tipos de signos, de su
manera de llevar significados y de relacionarse con quienes los usan.
Porque los signos son creaciones humanas y solo pueden ser
comprendidas en funcin del uso que la gente haga de ellos.

2.- Cdigos: Sistema de organizacin de los signos. Existen una gran

variedad de cdigos y estos son cambiados o dados a conocer segn la
necesidad que sean secretos o de dominio pblicos como los usan los
taxistas y los policas.
3.- La cultura: Dentro de ella operan los cdigos y signos. El uso de
cdigos y signos en una sociedad es vital para su existencia segn el uso
y su interpretacin adecuada.
BARRERAS EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIN
La comunicacin suele ser afectada por interferencias o deficiencias bien
sea de seal o de volumen.
1.- Interferencia o ruido: Es cualquier elemento que haga ms difcil
captar la seal. A sus efectos es aquello aadido a la seal entre su
transmisin y su percepcin, sin intencin de la fuente.
2.- Redundancia y entropa: Es aquello que es predecible o
convencional en un mensaje, ya que hay control en las variables.
Aumenta o reafirma la precisin en la percepcin y el entendimiento.
LA INCOMUNICACION
Es el resultado de factores y hechos diversos de la existencia, que
demuestran que el proceso de la comunicacin no es efectivo ni eficiente.
A.- Factores que generan incomunicacin.
Diferencias de lenguaje, sociales y quizs raciales en muchos casos
cuando son personas que se encierran en que no le tratan a otras personas
que no son de su nivel o raza o origen tnico o porque simplemente no
saben o desconoces temas de congruencia comn.
B.- Consecuencias de la incomunicacin.
El Aislamiento.
Extraa la conciencia de s mismo.

LA PSEUDOCOMUNICACION: UNA BARRERA MAS

Es la suposicin de que una comunicacin ha sido realizada con previsin

y que el interlocutor nos ha comprendido perfectamente,
Puede producirse sin que otras personas se den cuenta de que no nos han
comprendido perfectamente.
LA INCOMUNICACION
Hemos llegado a saturar al mundo con una hper-informacin y, sin
embargo, nunca el hombre ha sufrido tanto los efectos de la
incomunicacin. Es paradjica la situacin.
Existe la incomunicacin social de parte de los que basndose en el
poder, tratan de mantener el statu quo y, por lo tanto, viven de una
situacin y, por lo tanto viven en una situacin de rutina y repeticin.
SOCIOLOGIA DEL ENTENDIMIENTO
El entendimiento, por si solo, no satisface la necesidad de comunicacin
y, en consecuencia, la incomunicacin prosigue. Tras ella vienen el
aislamiento del grupo frente a otros grupos, o bien, de una persona en su
singularidad frente a otra persona.
LA INTERDEPENDENCIA:
Interpersonal

Objetivo

de

la

comunicacin

Podemos distinguir tres niveles de interdependencia comunicativa,

teniendo en cuenta que no son independientes entre s y que varan en
intensidad.
Primer Nivel: Interdependencia fsica, por definicin.
El emisor y el receptor dependen uno de otro incluso para su propia
definicin. Adems sus funciones son fsicamente, aun cuando pueden ser
efectuadas en distintos momentos de tiempo y lugar.
Segundo nivel: Interdependencia de Accin Reaccin.
Las respuestas dadas por cada uno estn determinadas por las del otro.
Cuando el receptor recibe el mensaje, lo decodifica y reacciona ante l.

Tercer Nivel: Interdependencia de las expectativas.

Toda comunicacin implica predicciones por parte del emisor y del
receptor con respecto a la forma en que los dems habrn de responder al
mensaje. Hasta cierto punto, este tipo de interdependencia se halla
implicado en cualquier comunicacin.
EL APRENDIZAJE Y LA COMUNICACIN EN UN CONTEXTO
PERSONAL
La comunicacin, en un contexto personal, pueden en parte referirse a la
forma como la gente aprende. El aprendizaje es el cambio que se produce
en las relaciones estables entre:
a) Un estmulo percibido por el organismo de cada individuo, Puede
decirse que tiene lugar un aprendizaje, ya sea que:
a.1.- El individuo contine dando las mismas respuestas, a diferentes
estmulos.
a.2.- El individuo d respuestas distintas a los mismos estmulos.
La existencia de un estmulo es el primer requisito necesario para el
aprendizaje. El organismo es capaz de producir varias respuestas a
estmulos sin recibir el beneficio del aprendizaje.
b) La respuesta dada por el organismo, ya sea en forma encubierta o
manifiesta.
Si un individuo empieza a dar respuestas distintas a un estmulo al
cual ya respondi anteriormente, podemos decir que ha aprendido.
ESTIMULO --------> RESPUESTA.
EL GRUPO Y LOS SISTEMAS SOCIALES
Matriz de la Comunicacin.
Al comunicarnos tenemos que prever como se habrn de conducir las
otras personas. Desarrollamos expectativas con respecto a los dems y
sobre nosotros mismos. Para hacerlo es preciso aumentar nuestra
capacidad emptica y la capacidad de proyectarnos en la personalidad del
otro. Podemos intentar interactuar con otros. La interaccin se ha definido
como la meta de la comunicacin.

EL MODELO DE NEWCOMB: Comunicacin Grupal o Masiva

Neecomb (1953) presento un modelo de comunicacin cuyo valor
principal radica en que es el principal modelo que plantea el rol de la
comunicacin en una sociedad o en una relacin social.
Para Newcomb este rol es sencillo: Mantener el equilibrio dentro del
sistema social, partiendo de la estabilidad de los grupos.

A y B son emisor y receptor, X es parte de su ambiente social. A-B-X es

un sistema, lo que implica que sus relaciones internas son
interdependientes: Si A cambia. B y X Cambiaran, si A amplia su relacin
con X, B Tendr que cambiar su relacin con X y/o su relacin con A.
Cuando mas importante sea X como medio social, ms importante ser
compartir una orientacin hacia l. Cuando X cambia, inmediatamente A
y B deben comunicarse para establecer su orientacin hacia el nuevo X.
TIPOS DE COMUNICACIN
a) Intrapersonal.
1.- suele referirse a la forma como la gente aprende.
2.- El aprendizaje implica una relacin de estimulo respuesta, lo
que significa una permanencia y estabilidad en el tiempo, de lo
aprendido.
3.- Hemos aprendido a responder automticamente a algunos
estmulos y nuestras respuestas se han vuelto naturales.
4.- Toda la comunicacin esta relacionada con los hbitos del
receptor, con las formas en que tiende a responder ciertos
estmulos.
b) Grupal.
1.- Las uniformidades de conducta, la interdependencia de los
objetivos, las costumbres que forman parte de un sistema, las
presiones ejercidas para conformarse a las normas, entre otras se
produce a travs de la comunicacin de los miembros de un grupo.
2.- El primer paso para desarrollar agrupaciones sociales es
aumentar las oportunidades de que la comunicacin se produzca.
c) Dinmica.

1.- Cuando la comunicacin se define como un proceso que va

hacia adelante, afluyendo sin punto de partida ni punto de final.
2.- Su estudio se realiza comparando fases en diversos momentos.
d) No Dinmica.
1.- Etapas concretas, con un principio y un final.
2.- Se estudia tratndola separadamente, para ver como funciona,
analizndola.
e) Verbal.
Empleo de conceptos o ideas expresadas por escrito o hablado.
f) Gestual.
Empleo de movimientos musculares del rostro, manos y cuerpo
con un significado informativo.

Conclusin:

Por la razn que la comunicacin es una gran necesidad para la sociedad,

podemos manifestar a travs del anlisis realizado, esto se debe a que
aqu no se debe aplicar tcnicas inadecuadas para ejecutar una buena
comunicacin; se debe emitir y recibir informacin, por eso los
individuos deben conocer las normas de cortesa, como la tpica norma de
escuchar a quien habla; debemos ser tolerantes con nuestro prjimo y
sobre todo tratar de llevrsela muy bien con las personas, por muy
cargadas las palabras que se reciba departe del receptor.
La informacin que nos corresponde dar como emisores, debe ser preciso,
claro, explicativo y directa, si acatamos todas las pautas de comunicacin,
sta ser eficaz, de lo contrario la comunicacin entre las personas se
perder. Debido a que, la falta de habilidad para comunicarse entre s
afecta las Relaciones Humanas. En cambio la buena comunicacin hace
cada vez ms eficiente la administracin de cualquier organizacin, pues
la armoniosa marcha de los grupos est en funcin de la informacin que
posean acerca de los motivos que lo mueven como tales.
Etimolgicamente comunicacin proviene del latn y quiere decir
compartir con. An en un mundo informatizado, sea por E-mail, Internet,
fax, telfono, alrededor de un escritorio, frente a una mesa de reuniones,
en un pasillo, la comunicacin (el compartir con) entre las personas es el
corazn de cualquier empresa u organizacin. Una comunicacin eficaz
es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una
persona o empresa. Una adecuada comunicacin favorece un buen
entendimiento.
Sin embargo, la comunicacin no es esttica sino dinmica, continua y
sistemtica. Est formada por diferentes partes, las cuales deben operar al
menos con un mnimo de eficiencia. Este proceso es el mismo que
utilizan las personas en el mbito interno para el manejo de la
informacin y es a lo que comnmente llamamos pensamiento. Es decir,
que reciben, transforman y transmiten la informacin en forma continua y
sistemtica, estn conscientes de ello o no.

BIBLIOGRAFIA
Gua de 5to Semestre de Educacin Media del IRFA. Comunicacin y
RRHH.
DOCUMENTOS EN LINEA
Prof. Cibanal L., Tcnicas de Comunicacin www.google.com
16/07/2005 12:30pm
Prof. Ziga A., Relaciones Humanas en el Trabajo
www.monografias.com 16/07/2005 12:45 PM
Sin Autor Relaciones Humanas, Publicas y la Comunicacin
www.monografias.com.ve 16/07/2005 01:45 PM.
http://apuntesparaestudiar.com/lengua-y-literatura/%C2%BFque-es-lacomunicacion-%C2%BFcuales-son-sus-elementos/
http://www.monografias.com/trabajos25/comunicacion/comunicacion.sht
ml#ixzz3avlju0S5
http://www.monografias.com/trabajos25/comunicacion/comunicacion.sht
ml#ixzz3avn8CA9w