Informe Final - Pe Ice Computec

Plan Estratgico
Universidad Nacional
Santiago Antnez de Mayolo
Facultad de Administracin y Turismo

Escuela Profesional de Administracin
Tema
Plan Estratgico
Curso
Gerencia Estratgica
Docente
Lic. Adm. Luis Villanueva Benites
Integrantes:
CORDOVA DELGADO Richard

FACTOR HUERTA Yaneth
SALINAS ANGELES Jakeline
SOLIS BERNUY Amparo
Semestre: 2014 I
Ciclo: IX
Huaraz-Per 2014
1 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
PLAN ESTRATEGICO
I.
RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo de este informe es realizar un Plan Estratgico de la empresa ICE

COMPUTEC S.A.C. En el mundo de hoy se puede observar que la tecnologa es un
aspecto que hoy en da cobra importancia en la actividad diaria que desarrollan las
personas, es por ello que el negocio relacionado al giro de la tecnologa, resulta ser
atractivo; las tecnologas y los programas de computacin estn en constante evolucin,
y su mayor inters radica en ofrecer a las personas, pequeas empresas instituciones
pblicas, entre otras la oportunidad de trabajar en forma ms inteligente y rpida, es
decir de manera ms sistematizada, lo cual ayuda al desarrollo de la sociedad. Y nuestra
sociedad no es ajena a los cambios que se producen en cuanto a la tecnologa, es por
ello que la empresa ICE COMPUTEC SAC, aprovechando las oportunidades que se
presentan en el entorno se dedica a la comercializacin de los productos relacionados
con la tecnologa; sin embargo, una mayor oportunidad implica una mayor complejidad,
pues es necesario exhaustivas Investigaciones de mercado a fin de poder conocer ms
acerca del tema tecnolgico y la percepcin de los clientes hacia el mismo, es
importante mencionar que se ha demostrado que la capacitacin en informtica es una
de las industrias de servicios de ms rpido crecimiento en el pas y el mundo.
ICE COMPUTEC SAC est en condiciones de captar una parte significativa del
mercado local para capacitacin en informtica y proveer de suministros de cmputo
que se requiera, pues esta incursionada en esta actividad desde ya varios aos atrs, lo
cual es una ventaja frente a las dems competencias del mercado, siendo as que cuenta
con un prestigio ganado por la sociedad; pues tiene clientes ya fidelizados y cuenta con
clientes nuevos en el mercado actual esto gracias a las migraciones e migraciones que se
da en los ltimos aos en el mercado donde se encuentra ubicado la empresa
mencionada.
Adems, ICE COMPUTEC SAC tiene proyectado aumentar sus utilidades en cada
periodo de su ejercicio, pues como cualquier empresa es necesario que pueda percibir
utilidades a fin de competir en el mercado que cada da se torna ms competitivo;
debido en gran parte al tamao del mercado y a la inversin relativamente alta que se
2 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
requiere para continuar con sus operaciones, el mismo que esta ya solido pues como se
mencion la empresa ya lleva varios aos en el mercado.
Para ello, es importante realizar un plan estratgico, el cual es una herramienta que
facilita a la empresa a lograr mejor sus objetivos, se realiza un diagnstico de los
factores externos de la empresa, con el fin de poder detectar algunas amenazas y
oportunidades que se presentes y de esta manera se pueda aprovechar al mximo las
oportunidades y tambin defenderse de las amenazas que pueden afectar la actividad de
la empresa.
Posterior a ello se ha analizado los factores internos de la empresa, y esto para poder
detectar las fortalezas y debilidades que tiene la empresa para de esa manera, poder
plantear estrategias que ayuden a lograr sus objetivos.
Luego de realizar el diagnstico de la empresa ICE COMPUTEC SAC, y conociendo a
fondo todos los aspectos de la empresa, se establecern los objetivos de la mismas que
sern evaluadas minuciosamente para poder establecer estrategias las misma que
ayudaran a poder cumplir con los objetivos y para ello se emplearan las distintas
matrices.
Es importante mencionar que con el anhelo de poder lograr todos nuestros objetivos
planteados, se ha realizado en Plan de Estrategias de accin, el cual representa una
herramienta para conocer las actividades que se realizaran en las estrategias, tambin se
vern la manera de poder medir las mismas acciones y de esa manera se pueda llevar a
cabo actividades que ayuden alcanzar nuestros objetivos.
3 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
II.
RESUMEN DE LOS ELEMENTOS CLAVES DEL PLAN
1. Valores Estratgicos
Calidad: Hacer el trabajo cumpliendo necesidades o expectativas
establecidas.
Innovacin: Tener capacidad para modificar las cosas, aun
partiendo de formas no pensadas anteriormente, no temer a los
desafos y ser muy creativos conceptos, servicios y prcticas en la
planeacin y ejecucin de nuestras actividades diarias, nos
permitir mantenernos vigentes en el mercado actual, altamente
competitivo y globalizado.
Respeto: Esencia de las relaciones humanas, apreciar y valorar a
nuestros trabajadores y clientes, con la finalidad de obtener una
buena comunicacin.
Compromiso: Creer y actuar con pasin y conviccin buscando
la excelencia en cada una de las actividades que uno emprende.

Responsabilidad: Cumplir en forma eficiente con los deberes y
obligaciones.
Tecnologa de punta: Poseer tecnologas de avanzada para cubrir
los gustos y preferencias del cliente acorde va cambiando y
mantenernos competitivos en el mercado y lograr resultados
ptimos.
Confianza: Proteger la imagen de la compaa con productos
altamente garantizados.
Seriedad: Brindar un buen servicio ofreciendo productos de alta
calidad, cumpliendo seriamente y formalmente las entregas a
tiempo.
2. Visin
Ser una empresa competitiva lder en el mercado de productos
tecnolgicos, orientando nuestros esfuerzos con un asesoramiento
4 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
personalizado al servicio del cliente, llevando innovacin a los lugares
ms alejados, con la apertura de sucursales a travs de la adquisicin de
productos de ltima generacin, originales, de calidad con garanta
total, facilitando el desarrollo de la sociedad manteniendo nuestros
principios y valores
3. Misin
Somos una empresa comercializadora de equipos tecnolgicos,
suministros y accesorios de computo, originales y de calidad con garanta
total a personas naturales jurdicas e instituciones pblicas, orientados a
elevar el uso tecnolgico en nuestra sociedad
4. reas y Factores Estratgicos Crticos
reas Estratgicas Crticas (AEC)

(1) Posiciones futuras
Empresa competitiva lder en el mercado de productos tecnolgicos
(2) Servicios Futuros
Orientado al servicio del cliente
(3) Expansin de Mercado
Llevando innovacin a los lugares ms alejados
(4) Proyecciones Financieras
(5) Productos y servicios futuros
Factores Estratgicos Crticos (FEC)

Cuenta con local muy pequeo
Alto Nmero de compradores
Nmero elevado de competidores en el sector
5. Objetivos Estratgicos
Objetivos Estratgicos
5 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
(1) Lograr un control de calidad eficiente de los productos para el
2016
(2) Contar con personal altamente calificado para elevar los niveles
de satisfaccin del cliente
(3) Lograr la apertura de 2 sucursales en diferentes puntos clave que
sean rentables para el ao 2018
(4) Alcanzar un mnimo rendimiento del 26% del capital invertido
para el ao 2016
(5) Conseguir al menos el 25 % de nuevos productos y servicios
del total de ventas para el ao 2016
(6) Contar con un local ms amplio para el ao 2016
(7) Lograr una participacin del 60% en el mercado para el ao
2017
(8) Lograr ser lder en el mercado de productos tecnolgicos en el
2016
6. Estrategias
Objetivo Estratgico N 01:
Lograr un control de calidad eficiente de los productos para el 2016
Estrategias:
Implementar un ERP en el rea de logstica y ventas.
Controlar rigurosamente la calidad de los productos que se
adquieren y entran al almacn.
Contar con personal altamente calificado para elevar los niveles de
satisfaccin del cliente
Estrategias:
Invertir en la capacitacin del personal para una atencin ms
personalizada.
Implementar programas de capacitacin y motivacin al personal.
6 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
Capacitar en el aspecto tcnico para diferenciarnos de la
competencia.
Lograr la apertura de 2 sucursales en diferentes puntos clave que sean
rentables para el ao 2018
Estrategias:
Abrir una cuenta corriente de ahorro en una entidad financiera,
para cubrir lo que se requiera.
Financiar el crecimiento de las unidades.
Alcanzar un mnimo rendimiento del 26% del capital invertido para el
ao 2016
Estrategias:
Desarrollar adecuadamente el mix de marketing para captar
mayor cliente y fidelizarlos.
Realizar convenios con las instituciones privadas en la ciudad de
Huaraz tales como colegios, universidades, institutos, etc.
Contratar personal idneo para el rea gerencial.
La penetracin en el mercado, El desarrollo del mercado, El
desarrollo del producto.
Conseguir al menos el 25 % de nuevos productos y servicios del total
de ventas para el ao 2016
Estrategias:
Financiar con terceros la adquisicin de los productos
tecnolgicos de ltima generacin.
Abrir una cuenta corriente de ahorro en una entidad financiera,
para cubrir lo que se requiera.
El desarrollo del producto.
Contar con un local ms amplio para el ao 2016
Estrategias:
Invertir en un local ms amplio ubicado estratgicamente.
Lograr una participacin del 60% en el mercado para el ao 2017
Estrategias:
mayor cliente y fidelizarlos.
7 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
Realizar convenios con las instituciones privadas en la ciudad de
Huaraz tales como colegios, universidades, institutos, etc.
Adquirir productos de acorde a los avances tecnolgicos.
Incrementar la inversin en estrategias de ventas para captar ms
clientes.
Invertir en publicidad para captar ms clientes.
Realizar inversiones para mantener su cuota de mercado ya
existente.
Lograr ser lder en el mercado de productos tecnolgicos en el 2016
Estrategias:
mayor cliente y fidelizarlos
Incrementar la inversin en estrategias de ventas para captar ms
clientes.
Mantener o reforzar su posicin competitiva captando importantes
inversiones.
8 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
Plan Estratgico
9 FAT-UNASAM
Gerencia Estratgica
7. Planes Estratgicos de Accin (PEA)

III.
IV.
VI.
V.
PLAN ESTRATGICO DE ACCIN
OBJETIVOS ESTRATGICOS: Lograr un control de calidad eficiente de los productos para el 2016
ESTRATEGAS:
Implementar un ERP en el rea de logstica y ventas.

Controlar rigurosamente la calidad de los productos que se adquieren y entran al almacn.
X.
XV.
IX.
RESPONSABILI
P
DAD
XVI.
XI.
PROGR
AMA
XII.
RECURSOS
RI
RI
XVII.
XVIII.
DE
XX.
RETROALI
EVENTOS, FASES Y LOGROS
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PRINCIPALES
XXIV.
XIX.
XIII. MECANIS
CAPI
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XXV.
XXVI.
Ao
Ao
XXVII.
XXII. 1.Adquirir un sistema ERP
XXIII. G
para el rea de Logstica y
er
Ventas
5,000
adquisici
.00
ci
S/.
XXVIII. XXIX. Informes

20
de la
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XXXI. G
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XXX. 2.Capacitar para el uso del

software a nuestro personal
XXXVIII.
XXXII.
ci
Gerencia
R.
XXXIII. XXXIV.
S/.
XXXVI.
de
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Ao
3,000
10
capacitaci
XXXVII. Inform
XXXV.
Ao
.00
es del plan
XXXIX. OBJETIVOS ESTRATGICOS: Contar con personal altamente calificado para elevar los niveles de satisfaccin del cliente
ESTRATEGAS: Invertir en la capacitacin del personal para una atencin ms personalizada.

Implementar programas de capacitacin y motivacin al personal.
Capacitar en el aspecto tcnico para diferenciarnos de la competencia.
XLVI. MECANISMO
S DE
XLIII. RESPONSABILIDA
XLII.
D
XLIX. DE
EVENTOS, FASES Y
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XLIV. PROGRA
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LXIV. Ge
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LXV. Ge
personal en aspecto
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tcnico
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de
de
personal de ventas
LXIII. 2. Capacitar al
ENTACIN
LIV.
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Ge
1.Capacitar al
XLV. RECURSOS
LII.
CAPITA
LXVI.
LXVII.
Ao
Ao
LX.
S/.
LXI.
3,000.0
20
0
LXVIII.
S/.
1,000.0
0
LXIX.
100
LXII. Informes del

plan de
capacitacin
LXX. Informes del
plan de
capacitacin
RR
Ve
.H
nta
LXXI.
LXXII.
OBJETIVOS ESTRATGICOS: Lograr la apertura de 2 sucursales en diferentes puntos clave que sean rentables para el
ao 2018
ESTRATEGAS: Abrir una cuenta corriente de ahorro en
una entidad financiera, para cubrir lo que se requiera.

Financiar el crecimiento de las unidades
LXXIX. MECANIS
LXXV. EVENTOS,
FASES Y
MOS DE
LOGROS
PRINCIPALES
LXXVII.
LXXVI. RESPONSABILIDAD
PROGRA
RETROALIM
MA
LXXXIV.
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LXXXI.
PRIMA
LXXXVIII.
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LXXXII.
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LXXXIII.
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LXXXIX. XC.
Gerenc
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LXXVIII.
LXXXV.
RECURSOS
CAPIT
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LXXXVI.
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LXXXVII.
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estudios de
Market
mercado
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XCIV.
200
XCV. Informe del

avance por
escrito
XCVI.
XCVII.
XCVIII. OBJETIVOS ESTRATGICOS: Alcanzar un mnimo rendimiento del 26% del capital invertido para el ao 2016
ESTRATEGAS: Desarrollar adecuadamente el mix de marketing para captar mayor cliente y fidelizarlos.
Realizar convenios con las instituciones privadas en la ciudad de Huaraz tales como colegios, universidades, institutos, etc.
Contratar personal idneo para el rea gerencial.
La penetracin en el mercado, El desarrollo del mercado, El desarrollo del producto.
CI.
CV.
PRINCIPALES
MECANISM
OS DE
RETROALI
CII.
CVII.
PRIMA
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CIV.
CXI.
RECURSOS
CAPI
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DE
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CXVI. Gere
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de
CXIV. 1. Firmar los convenios
respectivos para aumentar el
CXV.
Vent
CXVII.
CXVIII. CXIX. S/.
CXX. CXXI. Informe del
Gerenc
as y
Ao
Ao
20
rendimiento
Mkt
CXXIV. G
500.
convenio
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por escrito
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CXXII.
2. Introducir los productos
CXXVII.
CXXIX. Informe
CXXIII.
Mar
CXXV.
CXXVI.
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CXXVIII.
de la
Gerenc
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1,00
10
aceptacin
actuales a nuevos mercados
0.00
del producto
CXXX.
CXXXI. OBJETIVOS ESTRATGICOS: Conseguir al menos el 25 % de nuevos productos y servicios del total de ventas para el ao
2016
los productos tecnolgicos de ltima generacin.
ESTRATEGAS: Financiar con terceros la adquisicin de
Abrir una cuenta corriente de ahorro en una entidad financiera, para cubrir lo que se requiera.
El desarrollo del producto.
CXXXIX. MECA
NISMOS
DE
CXXXVII. PRO
CXXXV.

PRINCIPALES
CXLVIII. 1. Realizar el acuerdo de

financiamiento con terceros
CXXXVI.
RESPONSABI
CXLI. P
LIDAD
CXLII. D
RI
CXLV. CAPI
TAL
DE
RI
CXLIII.
CXLIV.
TRA
CXLVI.
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CXXXVIII. RECURS
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Gerencia
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escrito
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CLIII. S/.
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00
CLIV. CLV. Informe

20
del
acuerdo
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CLVII. G
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en
ci
a
CLVIII.
de
Gerencia
de
CLVI. 2. Adquirir productos y brindar
en
CLIX.
CLX.
20,0
CLXII.
adquisici
servicios nuevos en el mercado
pr
ta
Ao
Ao
00.0
10
n y
as
actual
CLXIV.
CLXIII.
CLXI. S/.
Infor
me de la
venta
CLXV.OBJETIVOS ESTRATGICOS: Contar con un local ms amplio para el ao 2016

CLXVI. ESTRATEGAS: Invertir en un local ms amplio ubicado estratgicamente.
CLXIX. EVENTOS, FASES Y

LOGROS PRINCIPALES
CLXX.
RESPONS
ABILIDAD
CLXXV.
CLXXVI.
CLXXI. PR
CLXXIII. MEC
OGRA
ANISM
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CLXXII. RECURSOS
CLXXVII.CLXXVIII.
CLXXIX. CA
CLXXX.
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CLXXXIV.
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CLXXXIII.
Gerencia
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CLXXXV.CLXXXVI.S/.
apropiado con los
in
Ao
requerimientos establecidos
CLXXXII.1. Buscar un lugar
CXC.
CLXXXIX.
CLXXXVII.
Ao
3,000.
00
Informe de
CLXXXVIII.
avance
20
de
bsqueda
CXCI. OBJETIVOS ESTRATGICOS: Lograr una participacin del 60% en el mercado para el ao 2017
ESTRATEGAS: Desarrollar adecuadamente el mix de marketing para captar mayor cliente y fidelizarlos.
Realizar convenios con las instituciones privadas en la ciudad de Huaraz tales como colegios, universidades, institutos, etc.
Incrementar la inversin en estrategias de ventas para captar ms clientes.
Invertir en publicidad para captar ms clientes.
Realizar inversiones para mantener su cuota de mercado ya existente.
CXCV. RESPONSABILI
CC.
P
R
DAD
CCI.
CXCVI.PROGR
CXCVII.
RECURSO
AMA
D
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CXCIV. EVENTOS, FASES Y
CCII.
CCIII.
DE
CCV.
INICI
TER
TRAB
HU
CCIX. G
CCX.
CCXI.
Ao
Ao
LOGROS PRINCIPALES
CCVII.1. Definir estrategias de
CCVIII.
ventas para captar ms

clientes
CCIV. CAPI
CXCVIII. MECANISMO
TAL
S DE
RETROALIMENT
AJO
Gerencia
CCXII. S/.
4,000
.00
ACIN
CCXIII. CCXIV.
10
Informes del
avance
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CCXVII.
Gerenci
CCXVI.
Gerencia
M
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CCXVIII. CCXIX.
S/.
CCXXI.
las ventas
publicitarias ofreciendo
in
Ao
1,000
40
posterior a las
nuestros productos
CCXV.2. Realizar campaas
CCXX.
Ao
.00
CCXXII. Reporte de
ventas
CCXXIV.
Investiga
ci
CCXXV.
Gerenci
CCXXIII. 3. Realizar
investigacin del
mercado
CCXXXI. 4. Obtener un
prstamo de una entidad
financiera
er
CCXXVI. CCXXVII. S/.
Ao
CCXXVIII.
Ao
CCXXIX.
CCXXX. Informes del
2,000
80
avance de
s
CCXXXII.
s
.00
CCXXXIII. CCXXXIV.CCXXXV.CCXXXVI.
estudio
CCXXXVII.
CCXXXVIII.
Gerencia
Gerenci
10
e
n
er
al
Ao
Ao
S/.
Infor
me del los
10,00
estados
0.00
financieros
a
n
z
a
s
CCXXXIX.
CCXL.
OBJETIVOS ESTRATGICOS: Lograr ser lder en el mercado de productos tecnolgicos en el 2016
ESTRATEGAS: Desarrollar adecuadamente el mix de marketing para captar mayor cliente y fidelizarlos
Incrementar la inversin en estrategias de ventas para captar ms clientes.
Mantener o reforzar su posicin competitiva captando importantes inversiones.
CCXLIV.
RESPONSAB
ILIDAD
CCL.
CCXLV.PROGR
CCXLVI.
RECURSO
AMA
D
E
A
CCXLIII.
EVENTOS, FASES Y
LOGROS PRINCIPALES
CCLVI.
1. Realizar un
CCLIII.CAPI
CCXLVII.
CCXLIX.
PRIMARI
CCLI.
CCLII.
DE
CCLIV.
INICI
TER
TRAB
HU
CCLIX.
CCLX.
CCLVII.
CCLVIII.
TAL
AJO
CCLXI.
MECA
NISMOS DE
RETROALIMENT
ACIN
CCLXII.CCLXIII. Informes del
Investiga
ci
n
d
Gerencia
er
estudio del perfil de
nuestros clientes a fin
de conocerlos a
plenitud
CCLXIV. 2. Realizar un
S/.
Ao
Ao
1,000
50
s
CCLXV.
s
CCLXVI.
.00
CCLXVII.CCLXVIII.CCLXIX.
avance de estudio
CCLXX.CCLXXI. Informes del
Investiga
Gerencia
Ao
60
para conocer las
ci
1,500
necesidades del
.00
mercado
estudio de mercado
Ao
S/.
avance de estudio
er
c
a
d
o
s
CCLXXIII.
Gerencia
CCLXXII. 3. Crear una

relacin slida con
nuestros proveedores
CCLXXX.
CCLXXXI.
CCLXXXII.
CCLXXXIII.
ANEXOS
CCLXXXIV.
CCLXXIV.
Gerencia
CCLXXV.CCLXXVI.S/.
Ao
ra
CCLXXVII.
Ao
700.0
0
CCLXXIX.
Inform
CCLXXVIII.
e acerca de los
50
productos
innovadores

CCLXXXV.
VALOR
CCLXXXVIII.
CONFIANZA
CCXCI.
SERIEDAD
CCXCIV. RESPONSABILIDAD
CCXCVII.CALIDAD
CCC. CORTESA
CCCIII.
INNOVACIN
Matriz de Evaluacin de Valores Estratgicos
CCLXXXVI.
CCLXXXVII. COMENTARIO
CALIFICAC
N
CCLXXXIX. CCXC.
Proteger la imagen de la compaa con productos altamente
Muy
garantizados.
import
ante
CCXCII. Mu
CCXCIII. Brindar un buen servicio ofreciendo productos de alta calidad y
y
cumpliendo seriamente con las entregas a tiempo.
import
ante
CCXCV. Mu
CCXCVI. Cumplir en forma eficiente con los deberes y obligaciones.
y
import
ante
CCXCVIII.
CCXCIX. Hacer el trabajo cumpliendo necesidades o expectativas establecidas.
Muy
import
ante
CCCI. Poco
CCCII.Demostrar que la empresa es un grupo humano basados en la
import
colaboracin y no en el conflicto.
ante
CCCIV. Mu
CCCV.Tener capacidad para modificar las cosas, aun partiendo de formas no
y
pensadas anteriormente, no temer a los desafos y ser muy creativos con
import
nuevas ideas, conceptos, servicios y prcticas en la planeacin y
ante
CCCVII. HONESTIDAD
CCCX.EMPATA
CCCXIII. RESPETO
CCCXVI. COMPROMISO
CCCXIX. TECNOLOGA
PUNTA
CCCXXII.
CCCXXIII.
SENTIDO
PERTENENCIA
DE
DE
CCCVIII. Po
co
import
ante
CCCXI. Po
co
import
ante
CCCXIV. Mu
y
import
ante
CCCXVII.Mu
y
import
ante
CCCXX. Mu
y
import
ante
CCCXXIV.
Poco
import
ante
ejecucin de nuestras actividades diarias, nos permitir mantenernos

vigentes en el mercado actual,
CCCVI. altamente competitivo y globalizado.
CCCIX. Actuar siempre con transparencia, siendo consistente entre lo que se
dice y se hace.
CCCXII. Ponerse en el lugar de las otras personas, para conocer ms a fondo

sus necesidades y expectativas.
CCCXV. Esencia de las relaciones humanas. Apreciar y valorar a nuestros

trabajadores y clientes, con la finalidad de obtener una buena
comunicacin
CCCXVIII.
Creer y actuar con pasin y conviccin buscando la
excelencia en cada una de las actividades que uno emprende.
CCCXXI. Poseer tecnologas de avanzada para cubrir los gustos y preferencias

del cliente acorde va cambiando y mantenernos competitivos en el
mercado y lograr resultados ptimos.
CCCXXV.Considerar y sentir que forma parte de la organizacin, manifiesto en
CCCXXVI.
Lealtad y Confianza.
CCCXXVII.
Despus del consenso anotar los valores adoptados:
Calidad, Innovacin, Respeto, Compromiso, Responsabilidad, Tecnologa de punta, Confianza, Seriedad.
CCCXXVIII.
CCCXXIX.
CCCXXX.
CCCXXXI.
CCCXXXII.
CCCXXXIII.
CCCXXXIV.
CCCXXXV.
CCCXXXVI.
CCCXXXVII.
CCCXXXVIII.
CCCXXXIX.
CCCXL.
CCCXLI.
CCCXLII.
CCCXLIII.
Hojas de trabajo para elaborar la Visin y Misin
HOJA DE TRABAJO PARA LA ELABORACIN DE LA

MISIN EMPRESARIAL
En qu negocio(s) estamos? o En qu estn enfocados sus

esfuerzos?
Empresa dedicada a la comercializacin de equipos tecnolgicos,

suministros y accesorios de cmputos a personas naturales,
jurdicas e instituciones pblicas, que tengan poder adquisitivo.
Orientados a elevar el uso tecnolgico en nuestra sociedad.

Cul es nuestra ventaja competitiva (lo original o distintivo)?
Nuestra ventaja competitiva radica ofrecer productos originales y

de calidad con garanta total. Ya que trabajamos con las mismas
compaas fabricantes a travs de sus diversos distribuidores
(Deltron, Impulso Informtico, Dlink y PCtronics).

Cules son nuestros principales clientes o consumidores?
Para quienes trabajamos?
Son personas naturales jurdicas e instituciones pblicas que
tengan poder adquisitivo ubicados en la regin Ancash.

Cules son ser nuestros productos/servicios principales?
Computadoras, Laptop, impresoras, suministros y accesorios de

cmputo; dirigido al pblico objetivo que tenga la necesidad de
productos tecnolgicos.
Cmo llegamos con nuestros productos/servicios a
los
clientes?
El servicio a personas naturales o jurdicas (empresas) se ofrece de

manera o de forma directa, mientras que a las instituciones
pblicas se les ofrece a travs del Convenio Marco.

Cules son nuestras principales preocupaciones sociales como
se medirn?
Generar desarrollo a nuestra sociedad llevando tecnologa a cada

persona y ofreciendo, para que as nuestra sociedad nos est al
margen del desarrollo tecnolgico; auspicio a los evento culturales
y sociales que se desarrollan en la sociedad.

Qu temas, valores y prioridades filosficos son en el futuro
de nuestra empresa?
Calidad, Innovacin, Respeto, Compromiso, Responsabilidad,

Tecnologa de punta, Confianza, Seriedad.
HOJA DE TRABAJO PARA LA ELABORACIN DE LA

VISIN EMPRESARIAL
Cmo nos vemos en el futuro? Es decir cul ser nuestra

posicin futura con relacin a otras organizaciones.
Seremos una empresa competitiva lder en el mercado de
productos tecnolgicos.
Qu cosas nuevas pretendemos buscar?
Cules son
las contribuciones distintivas que queremos hacer en el futuro

y/o cuales son los principales proyectos y/o actividades que
queremos desarrollar?
Buscaremos llegar a ms clientes con el fin de facilitar su

desarrollo a travs de apertura de sucursales; dentro del proyecto
que se pretende desarrollar ser ofrecer servicios de software
(creacin, instalacin y capacitacin para su uso) dirigido a
empresas e instituciones pblicas para fomentar su eficiencia en el
trabajo.
Cul ser
el
grupo
atenderemos? Qu
grupos
de
clientes
que
necesidades genricas demandarn los
clientes?
Atenderemos a las personas naturales, jurdicas e instituciones
pbicas.
Qu productos y/o servicios principales y adicionales
generar la empresa?
Fomentaremos la innovacin a travs de la adquisicin de

tecnologas de ltima generacin. Implementar el servicio tcnico
y recarga de tintas a domicilio.

Cules deberan ser las formas centrales de competencia de la
empresa?
Nuestra ventaja competitiva ser, ofrecer productos originales y

de calidad con garanta total. Ya que trabajaremos con las mismas
compaas fabricantes a travs de sus diversos distribuidores
(Deltron, Estronic, Dlink y PCtronics). Y brindar asesoramiento
personalizado en la adquisicin de productos con un personal
altamente calificado.
Qu valores estratgicos necesitan ser acentuados?
Calidad, Innovacin, Respeto, Compromiso, Responsabilidad,

Tecnologa de punta, Confianza, Seriedad.
Matrices del Anlisis del Entorno General
MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTOS
FACTOR/VARIABLE
FACTORES
SOCIOCULTURALES
NDICE DE EDUCACIN
CONDUCTAS
DE
CONSUMO
DEFENSA
DEL
CONSUMIDOR
MUJERES EN LA PEA
TASAS DE EMIGRACIN
E INMIGRACIN
FACTORES
TECNOLOGICOS
CULTURA
DE
ADAPTACIN A NUEVAS
TENDENCIA
IMPACTO
O
A
Se mejora
Ms exigente
Ms exigente
Aumenta
Aumenta leve
Aumenta
TECNOLOGAS
NUEVOS
DESCUBRIMIENTOS
TECNOLGICOS
USO DEL INTERNET
FACTORES
ECONMICOS
TIPO DE CAMBIO
TASA DE INTERS
INFLACIN
PRODUCTO
BRUTO
INTERNO (PBI)
IMPUESTOS
FACTORES
POLITICO/LEGAL
LEY MYPE
LEY
MARCO
DE
LICENCIA
DE
FUNCIONAMIENTO
LEGISLACIN
LABORAL
CDIGO
DE
PROTECCIN
Y
DEFENSA
DEL
CONSUMIDOR
FACTORES
Aumenta leve
Aumento
Aumento leve
Se mantiene
Aumento leve
Aumento
Aumento leve
Se mantiene
Se mantiene
Se mantiene
Aumento leve
ECOLOGICOS
LEY PROTECCIN
AMBIENTE
0a1
1.1 a 2
2.1 a 3
3.1 a 4
4.1. a 5
AL
Aumento
: Impacto altamente negativo

: Impacto negativo
: Impacto moderado
: Impacto positivo
: Impacto altamente positivo
Matrices del Anlisis del Sector a Ambiente competitivo
MATRIZ DE IMPACTOS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS
Pje.
por
cate
gor
Competidores Actuales
Nmero de competidores
Clientes
Nmero de compradores
0.75
0.90
m
Rentabilidad del sector
Poder de Negociacin de los
0.45
l
Crecimiento de las ventas
3
1.73
0
4
Compradores importantes
Rentabilidad del cliente
Imagen de la institucin
0.60
0.67
0.27
0.27
a
Requerimiento de capital
Experiencia
Acceso al canal de distribucin
0.90
0.80
Competidores Potenciales
Acceso al mercado
Poder de Negociacin de
Proveedores
1= Amenaza importante
2= Amenaza menor
3= Oportunidad menor
4=oportunidad importante
Cantidad de proveedores
Productos Sustitutos
0.23
2.00
Matrices del Anlisis Interno

MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO (MEFE)
FACTORES DETERMINANTES DEL XITO

OPORTUNIDADES:
CALIFI
CACI
N
PE
SO
P
O
N
D.
1.Mejor ndice de educacin
0.2
4
0.2
4
0.1
2.Conductas de consumo ms exigente

3. Mayor defensa del consumidor
3
3
4. Aumento de mujeres en la PEA
0.3
2
0.2
0.4
0.3
6
0.1
8
0.4
8
5. Creciente tasa de emigracin e inmigracin
6. Acelerada cultura de adaptacin a nuevas tecnologas
7. Desarrollo de nuevos descubrimientos tecnolgicos
8. Aumento del producto bruto interno (PBI)
10. Alto Nmero de compradores

AMENAZAS:
1. Aumento leve del tipo de cambio
0.1
2. Aumento leve de la inflacin
0.1
0.0
3
0.0
6
0.0
7
0.0
4
0.1
3.0
4
3. Aumento leve de los impuestos
4. Aumento de la ley proteccin al ambiente
5. Nmero elevado de competidores en el sector
6. Restringido acceso al mercado
7. Existencia de pocos proveedores
TOTAL
INTERPRETACIN: Despus de realizar el anlisis MEFE de la empresa ICE COMPUTEC SAC. Se obtuvo un valor de
3.04, que cuenta con ms oportunidades que amenazas, lo que significa que la empresa est por encima de la media y est
aprovechando adecuadamente sus oportunidades, pero podra seguir esforzndose en plantear estrategias que le permitan
aprovechar mejor sus oportunidades externas y enfrentar las amenazas.
Matrices del Anlisis Externo
LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI)
FACTORES CRITICOS PARA EL XITO

FORTALEZAS:
1. Ubicada en la zona cntrica de la ciudad de Huaraz.
2. Inscrita en el convenio MARCO.
3. Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes
4. Cuenta con la fuerza de producto, calidad, exclusividad.

5. Bajos costos de ventas
CA
LI
FI
CA
CI
N
PESO
POND.
0.36
0.15
0.24
4
3
0.40
0.15
6. Realizan programas postventa

7. Alto grado de utilizacin de su capacidad de
endeudamiento
8. Habilidad para competir con precios de la competencia

9. Alta capacidad de innovacin de los productos que
ofrece.
10. Son efectivos con los programas de entrega.

11. El personal siente un alto grado de pertenencia con la
empresa
DEBILIDADES:
1. No cuenta con local propio

2. Bajo nivel de uso de software o sistema para su venta
efectiva.
1. No cuenta con un adecuado control de inventarios.
2. Cuenta con un almacn alejado del establecimiento.
3. Cuenta con local muy pequeo.
1. Inadecuada comunicacin y control gerencial.
4. Poca inversin para desarrollar estrategias de ventas.
0.12
0.16
0.18
0.12
0.15
0.06
0.07
0.05
0.12
0.06
0.06
0.06
0.04
6. Personal con baja Experiencia tcnica
0.04
0.08
7. Bajo nivel de Motivacin
TOTAL
2.67
INTERPRETACIN: Despus de realizar el anlisis MEFI de la empresa ICE COMPUTEC SAC. Se obtuvo un valor
de 2.67, lo que significa que la empresa est fortalecida internamente, cuenta con ms fortalezas que debilidades.
Matrices para la generacin de Objetivos Estratgicos
AREAS ESTRATEGICAS CRTICAS Y GENERACIN DE

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Visin: Ser una empresa competitiva lder en el mercado de
productos tecnolgicos, orientando nuestros esfuerzos con un
asesoramiento personalizado al servicio del cliente, llevando
innovacin a los lugares ms alejados, con la apertura de sucursales
a travs de la adquisicin de productos de ltima generacin,
originales, de calidad con garanta total, facilitando el desarrollo
de la sociedad manteniendo nuestros principios y valores
reas Estratgicas
Crticas (AEC)
(1) Posiciones futuras
empresa competitiva
lder en el mercado de
productos
tecnolgicos
(2) Servicios Futuros
orientado al servicio
del cliente
Lograr un control de
calidad eficiente de los
productos para el 2016
(3)
Expansin
de
Mercado
llevando innovacin a
los
lugares
ms
alejados
(4)
Proyecciones
Financieras
(5)
Productos
servicios futuros
Contar con personal

altamente
calificado
para elevar los niveles
de satisfaccin del
cliente
Lograr la apertura de
2
sucursales
en
diferentes puntos clave
que sean rentables
para el ao 2018
Alcanzar un mnimo
rendimiento del 26%
del capital invertido
para el ao 2016
Conseguir al menos
el 25 % de nuevos
productos y servicios
del total de ventas para
el ao 2016
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
1. Ubicada en la zona
cntrica de la ciudad de
Huaraz.
2. Inscrita en el
convenio MARCO.
3.
Velocidad
de
respuesta a condiciones
cambiantes
4. Cuenta con la fuerza
de producto, calidad,
exclusividad.
5. Bajos costos de
ventas
6. Realizan programas
postventa
7.Alto
grado
de
utilizacin
de
su
capacidad
de
endeudamiento
8.
Habilidad para
competir con precios de
la competencia
9. Alta capacidad de
innovacin
de
los
DEBILIDADES
1. No cuenta con local

propio
2. Bajo nivel de uso de
software o sistema para
su venta efectiva.
3. No cuenta con un
adecuado control de
inventarios.
4. Cuenta con un
almacn alejado del
establecimiento.
5. Cuenta con local
muy pequeo.
6.
Inadecuada
comunicacin y control
gerencial.
7. Poca inversin para
desarrollar estrategias
de ventas.
8. Personal con baja
Experiencia tcnica
9. Bajo nivel de
Motivacin
productos que ofrece.

10. Son efectivos con
los
programas
de
entrega.
11. El personal siente
un alto grado de
pertenencia con la
empresa.
OPORTUNIDADES
1.Mejor ndice de
educacin
2.Conductas de
consumo ms exigente
3. Mayor defensa del
consumidor
4. Aumento de mujeres
en la PEA
5. Creciente tasa de
emigracin e
inmigracin
6. Acelerada cultura de
adaptacin a nuevas
tecnologas
7. Desarrollo de nuevos
descubrimientos
tecnolgicos
8. Aumento del
producto bruto interno
(PBI)
9. Alto Nmero de
compradores
AMENAZAS
1. Aumento leve del tipo
de cambio
2. Aumento leve de la
inflacin
3. Aumento leve de los
impuestos
4. Aumento de la ley
proteccin al ambiente
5. Nmero elevado de
competidores en el sector
6. Restringido acceso al
mercado
7. Existencia de pocos
proveedores
DETERMINACIN DE LOS FACTORES ESTRATGICOS

CRTICOS
FACTORES CLAVES
PO
ND
ER
ACI
N
FORTALEZAS:
1. Ubicada en la zona cntrica de la ciudad de
Huaraz.
2. Inscrita en el convenio MARCO.
3. Velocidad de respuesta a condiciones
cambiantes
4. Cuenta con la fuerza de producto, calidad,
exclusividad.

6. Realizan programas postventa
7. Alto grado de utilizacin de su capacidad de
endeudamiento
8. Habilidad para competir con precios de la
competencia
9. Alta capacidad de innovacin de los
productos que ofrece.
10. Son efectivos con los programas de
entrega.
11. El personal siente un alto grado de
pertenencia con la empresa
DEBILIDADES:

2. Bajo nivel de uso de software o sistema para
su venta efectiva.
1. No cuenta con un adecuado control de
inventarios.
2. Cuenta con un almacn alejado del
establecimiento.
3. Cuenta con local muy pequeo.
1. Inadecuada comunicacin y control
gerencial.
4. Poca inversin para desarrollar estrategias
de ventas.
6. Personal con baja Experiencia tcnica
7. Bajo nivel de Motivacin

OPORTUNIDADES:
2.Conductas de consumo ms exigente
3. Mayor defensa del consumidor
4. Aumento de mujeres en la PEA
5. Creciente tasa de emigracin e inmigracin
6. Acelerada cultura de adaptacin a nuevas

tecnologas
7. Desarrollo de nuevos descubrimientos
tecnolgicos
8. Aumento del producto bruto interno (PBI)
9. Alto Nmero de compradores
AMENAZAS:
1. Aumento leve del tipo de cambio
3. Aumento leve de los impuestos
4. Aumento de la ley proteccin al ambiente
5. Nmero elevado de competidores en el

sector
6. Restringido acceso al mercado
7. Existencia de pocos proveedores
A:Factores que deben ser considerados como Crticos

B:Factores en los que se requiere ms informacin antes de tomar una
decisin
C: Factores que pudieran asignarse a un Dpto. o una unidad especfica,
postergarse para tomarse en cuenta despus o descartarse sin afectar
marcadamente el trabajo de planeacin.
Factor Estratgico
Crtico (FEC)
Cuenta con local muy
pequeo
Alto
Nmero
compradores
de
Nmero elevado
competidores en
sector
de
el
Contar con un local

ms amplio estratgico
para el ao 2016
Lograr
una
participacin del 60%
en el mercado para el
ao 2017
lograr ser lder en el
mercado de productos
tecnolgicos en el
2016
Matrices para la formulacin de Estrategias
LA MATRIZ FODA
FORTALEZAS-F
1. Ubicada en la zona
cntrica de la ciudad de
Huaraz.
2. Inscrita en el convenio
MARCO.
3. Velocidad de respuesta a
condiciones cambiantes
4. Cuenta con la fuerza de
producto,
calidad,
exclusividad.
6.
Realizan
programas
postventa
7. Alto grado de utilizacin
de
su
capacidad
de
endeudamiento
8. Habilidad para competir
con
precios
de
la
DEBILIDADES-D
2. Bajo nivel de uso de
software o sistema para su
venta efectiva.
3. No cuenta con un
adecuado
control
de
inventarios.
4. Cuenta con un almacn
alejado del establecimiento.
5. Cuenta con local muy
pequeo.
6. Inadecuada comunicacin
y control gerencial.
7. Poca inversin
para
desarrollar estrategias de
ventas.
8.
Personal
con
baja
Experiencia tcnica
competencia
9.
Alta capacidad de
innovacin de los productos
que ofrece.
10. Son efectivos con los
programas de entrega.
11. El personal siente un alto
grado de pertenencia con la
empresa.
9. Bajo nivel de Motivacin.
OPORTUNIDAD-O
2.Conductas de consumo ms
exigente
3. Mayor defensa del
consumidor
4. Aumento de mujeres en la
PEA
5.
Creciente
tasa
de
ESTRATEGIA-FO
Invertir en la capacitacin del personal
para una atencin ms personalizada.
(F3, F11/O2, O3 )
Desarrollar adecuadamente el mix de

marketing para captar mayor cliente y
fidelizarlos. (F5, F8, F9/O9)
ESTRATEGIA-DO
Implementar programas de capacitacin
y motivacin al personal. (D2, D6, D7/
O2, O9, O7)
Invertir en publicidad para captar ms
clientes. (D4/O5, O9)
Implementar un ERP en el rea de
logstica y ventas. (D2, D3/ O6)
emigracin e inmigracin
6. Acelerada cultura de
adaptacin
a
nuevas
tecnologas
7. Desarrollo de nuevos
descubrimientos tecnolgicos
8. Aumento del producto
bruto interno (PBI)
9.
Alto
Nmero
de
compradores
AMENAZAS-A
1. Aumento leve del tipo de

cambio
3. Aumento leve de los
impuestos
4. Aumento de la ley proteccin
al ambiente
5.
Nmero
elevado
de
competidores en el sector
6. Restringido acceso al
mercado
7.
Existencia
de
pocos
proveedores
Financiar con terceros la adquisicin de

los productos tecnolgicos de ltima
generacin. (F7, F9/ O7, O9)
Realizar convenios con las instituciones

privadas en la ciudad de Huaraz tales
como colegios, universidades, institutos,
etc. (F4, F9/ O1, O2)
ESTRATEGIA-FA
Abrir una cuenta corriente de ahorro en
una entidad financiera, para cubrir lo
que se requiera. (F3, F7/ A1, A2)
Controlar rigurosamente la calidad de
los productos que se adquieren y entran
al almacn. (F4/ A5, A7)
Invertir en un local ms amplio ubicado

estratgicamente. (D4, D5/ O9)
ESTRATEGIA-DA
Capacitar en el aspecto tcnico para
diferenciarnos de la competencia. (D8,
A5)
Incrementar la inversin en estrategias
de ventas para captar ms clientes.
(D7/A5)
Contratar personal idneo para el rea
gerencial. (D6/A5)
LA MATRIZ SPACE
POSICION
ESTRATEGICA
FUERZA FINACIERA
(FF)
sobre
Capacidad
endeudamiento
INTERNA
Rendimiento
inversin
la
CALIF
.
INTERNA
ESTABILIDAD DEL
AMBIENTE (EA)
de
-2
Tasa de inflacin
-4
Alto
compradores
Nmero
competidores
Capital de trabajo
20
Total
Participacin
mercado
-2
del
-2
Calidad del producto
Cambios tecnolgicos
Liquidez
VENTAJA
COMPETITIVA (VC)
POSICION
ESTRATEGICA
CALIF
.
nmero
elevado
de
-1
de
-5
Total
-12
FUERZA DE LA
INDUSTRIA (FI)
Crecimiento
del
mercado
Adaptacin a
nuevas
tecnologas
Conocimientos
tecnolgicos
-3
Descubrimientos
tecnolgicos
Programas postventa
-2
Total
-9
Total
CONCLUSIN:
El promedio para la FF es + 20.0/4 = +5
El promedio para la EA es 12.0/4 = -3
El promedio para la VC es 9.0/4 = -2.25
El promedio para la FI es + 14.0/5 = +2.8
14

El vector direccional coordina: eje X: -3.00+ (+2.80) = +0.20
El vector direccional coordina: eje Y: +5.00+ (-3.00) = 2.00
ESTRATEGIAS AGRESIVAS:
La penetracin en el mercado,
El desarrollo del mercado,
El desarrollo del producto,
La integracin hacia atrs, hacia adelante.
La integracin horizontal,
La diversificacin en conglomerados, concntrica, horizontal.
Estrategia combinada.
INTERPRETACIN: De las respectivas estrategias del cuadrante

del tipo Agresivo es conveniente aplicar las siguientes estrategias
para alcanzar sus objetivos estratgicos: La penetracin en el
mercado, El desarrollo del mercado, El desarrollo del producto.
LA MATRIZ BCG
MATRIZ BCG
UTI
S/.
26
S/.
20
S/.
12
S/.
13
S/.
8%
S/.
S/.
S/.
15
3%
S/.
3%
10
1=Computadora
2= Impresora
3= Funda para Laptop
4= Cables para computadora
5= Mouse
6= Tablet
7= Toner desfasado (Samsung, Canon, Ricoch)
8= Tintas para impresora desfasados
INTERPRETACION: Los productos que se ubican en el cuadrante

de Interrogantes (Mouse, Tablet) son aquellos que cubren una
pequea cuota del mercado, pero compiten en una industria de alto
crecimiento; lo que implica unos beneficios reducidos y la necesidad
de mucho efectivo para realizar inversiones para mantener su cuota
de mercado ya existente, se debe hacer lo posible que estos productos
se conviertan en estrellas.
Los productos que se ubican en el cuadrante Estrellas (Computadora,

Impresora) son aquellos que cubren una considerable parte relativa
del Mercado y una tasa elevada de crecimiento para la industria, es
donde debe mantener o reforzar su posicin competitiva captando
importantes inversiones, situados en la fase de crecimiento, son los
que presentan mejores posibilidades, tanto para invertir como para
obtener beneficios.
Los productos que se ubican en el cuadrante Vacas de Efectivo

(Funda para Laptop, Cables para computadora) son aquellos que
cubren una alta cuota relativa del mercado, pero compiten en una
industria con bajo crecimiento, son los que generan ms efectivo del
que necesitan, por lo que sirven para financiar el crecimiento de otras
unidades, la investigacin y desarrollo de nuevos productos, y
retribuir al capital propio y ajeno, de los productos que se encuentran
en los cuadrantes Interrogantes y Estrellas.
Los productos que se ubican en el cuadrante Perros (Tner desfasado,

Samsung, Canon, Ricoch; Tintas para impresora desfasados) son
aquellos que cubren una parte escasa de la cuota del mercado y
compiten en una industria con escaso crecimiento, debido a su
posicin dbil, por lo que con frecuencia son liquidados o
descartados.
LA MATRIZ EXTERNA E INTERNA (IE)

Eje X: Totales ponderados de la matriz EFI (Anlisis de factores

internos) 2.67
Eje Y: Totales ponderados de la matriz EFE (Anlisis de factores

externo) 3.04
Interpretacin: Se pueden administrar mejor con estrategias para

crecer y construir:
Las estrategias intensivas de penetracin de mercado,

Desarrollo de mercados y desarrollo de productos o
Las estrategias de integracin, vertical y horizontal son las ms adecuadas.

Informe Final - Pe Ice Computec

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Plan Estratgico

Facultad de Administracin y Turismo

Lic. Adm. Luis Villanueva Benites

CORDOVA DELGADO Richard

El objetivo de este informe es realizar un Plan Estratgico de la empresa ICE

RESUMEN DE LOS ELEMENTOS CLAVES DEL PLAN

Calidad: Hacer el trabajo cumpliendo necesidades o expectativas

la excelencia en cada una de las actividades que uno emprende.

reas Estratgicas Crticas (AEC)

Factores Estratgicos Crticos (FEC)

7. Planes Estratgicos de Accin (PEA)

Implementar un ERP en el rea de logstica y ventas.

EVENTOS, FASES Y LOGROS

XXII. 1.Adquirir un sistema ERP

para el rea de Logstica y

XXVIII. XXIX. Informes

XXX. 2.Capacitar para el uso del

ESTRATEGAS: Invertir en la capacitacin del personal para una atencin ms personalizada.

LXII. Informes del

ESTRATEGAS: Abrir una cuenta corriente de ahorro en

una entidad financiera, para cubrir lo que se requiera.

XCV. Informe del

EVENTOS, FASES Y LOGROS

CXVIII. CXIX. S/.

CXX. CXXI. Informe del

2. Introducir los productos

actuales a nuevos mercados

ESTRATEGAS: Financiar con terceros la adquisicin de

EVENTOS, FASES Y LOGROS

CXLVIII. 1. Realizar el acuerdo de

CLIV. CLV. Informe

CLVI. 2. Adquirir productos y brindar

servicios nuevos en el mercado

CLXV.OBJETIVOS ESTRATGICOS: Contar con un local ms amplio para el ao 2016

CLXIX. EVENTOS, FASES Y

apropiado con los

CLXXXII.1. Buscar un lugar

CXCIV. EVENTOS, FASES Y

CCVII.1. Definir estrategias de

ventas para captar ms

CCXV.2. Realizar campaas

CCXXVI. CCXXVII. S/.

OBJETIVOS ESTRATGICOS: Lograr ser lder en el mercado de productos tecnolgicos en el 2016

CCLXII.CCLXIII. Informes del

estudio del perfil de

nuestros clientes a fin

para conocer las

CCLXXII. 3. Crear una

Matriz de Evaluacin de Valores Estratgicos

ejecucin de nuestras actividades diarias, nos permitir mantenernos

CCCXII. Ponerse en el lugar de las otras personas, para conocer ms a fondo

CCCXV. Esencia de las relaciones humanas. Apreciar y valorar a nuestros

CCCXXI. Poseer tecnologas de avanzada para cubrir los gustos y preferencias

Hojas de trabajo para elaborar la Visin y Misin

HOJA DE TRABAJO PARA LA ELABORACIN DE LA

En qu negocio(s) estamos? o En qu estn enfocados sus

Empresa dedicada a la comercializacin de equipos tecnolgicos,

Orientados a elevar el uso tecnolgico en nuestra sociedad.

Nuestra ventaja competitiva radica ofrecer productos originales y

(Deltron, Impulso Informtico, Dlink y PCtronics).

Son personas naturales jurdicas e instituciones pblicas que

tengan poder adquisitivo ubicados en la regin Ancash.

Computadoras, Laptop, impresoras, suministros y accesorios de