Trabajo Prctico Nro.

3
Para la realizacin del siguiente Trabajo Prctico usted debe haber estudiado
los contenidos de la Bibliografa Obligatoria, y todo el material que contiene
el Mdulo, es decir videos, foros, objetivos, etc.
De igual manera que en las Autoevaluaciones, los Trabajos Prcticos de cada
Mdulo, verifican el avance de su aprendizaje y representan una prctica de la
Evaluacin Formal; pero CUIDADO! porque luego de resolver el Trabajo Prctico
ser evaluado automticamente.
Cmo se resuelve el Trabajo Prctico?
El siguiente TP, como todos los Trabajos Prcticos, tiene dos partes o momentos de
desarrollo.
Primera parte
Situacin problemtica en modalidad Distribuida
1- En la Primera Parte Ud. resuelve en el CAU (Centro de Aprendizaje
Universitario) las consignas que el profesor le solicita en la Tele clase Prctica.
2-Escriba o copia en papel o en un documento de Word las consignas de las
actividades que debe realizar.
3-Resuelva las consignas siempre sobre papel. Repase lo realizado y estudie.
Primera parte
Situacin problemtica en modalidad Distancia
1- En la Primera Parte Ud. resuelve las consignas abiertas que el profesor solicita en
los textos que se muestran a continuacin, en la parte de Consignas.
2-Resuelva las consignas siempre sobre papel. Repase lo realizado y estudie.
Segunda parte: Evaluacin

En la Segunda Parte Ud. realiza la evaluacin correspondiente de forma individual.

1-Con las actividades del Trabajo Prctico resueltas y estudiadas haga click en
INICIAR.
Encontrar preguntas cerradas para las cuales la resolucin que hizo en el CAU le
puede servir para responderlas.
2-Marque su eleccin en cada una de las preguntas-consignas.
3-Verifique que est seguro/a de las respuestas que ha marcado como correctas.
4- Recin en ese momento, haga clic en ENVIAR.
Importante:
Las consignas del Trabajo Prctico contienen la informacin necesaria para poder
realizar la autoevaluacin. Por tanto Ud. podr resolverlas en el CAU o en su casa,
dependiendo de la modalidad que est cursando.
Tipos de pregunta
En la Evaluacin del Trabajo Prctico al igual que en las Autoevaluaciones podr
encontrar distintos tipos de preguntas-consignas.
Verdadero-Falso: debe indicar si la proposicin puede considerarse verdadera o falsa.
Tenga en cuenta que, si un slo elemento de la proposicin es falso, debe
considerarse falsaen su conjunto.
Opcin Mltiple: una sola de las opciones es correcta. Las alternativas estn
indicadas con crculos. Ud. debe seleccionar la alternativa correcta marcando el
crculo precedente.
Respuesta mltiple: puede haber ms de una respuesta correcta. Ud. debe
seleccionar todas las alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado
precedente. Se le otorgar un puntaje parcial en caso de no marcar todas las
correspondientes.

Coincidente: debe vincular dos categoras, seleccionando en la 1 columna el

concepto que se corresponde con la categora de la 2 columna.
IMPORTANTE: VERIFICACIN DE ENVO DEL TRABAJO PRCTICO.

Una vez completado el Trabajo Prctico, es de suma importancia verificar que el

mismo ha sido enviado para evaluacin en el Epic.
Puede suceder que una falla momentnea de conexin a internet o alguna
dificultad tcnica en el servidor deriven en la prdida del envo.
Para verificar el correcto envo del Trabajo Prctico debe constatarse que, una vez
completado y remitido para evaluar, al pie de la pgina en Epic se muestren los
resultados arrojados por el sistema. Este resultado muestra la fecha y hora de envo
y el puntaje de calificacin obtenido.
Si por el contrario, se mostrara la frase Esperando al servidor para terminar de
calificar significa que ha habido un error y el Trabajo Prctico no se remiti
correctamente para evaluacin.
Para corregir este error, primero verifique si se posee conexin a internet. En caso
de no tenerla, por favor, procure la conexin. Una vez obtenida, proceda a
actualizar el Epic desde el botn Herramientas Actualizar cursos o presionando
la tecla F12.
De esta manera, el Trabajo Prctico se remitir correctamente y recibir los
resultados de la evaluacin.

xitos y adelante!
Situacin problemtica

Objetivos
Identificar las caractersticas de la conversacin para coordinacin de
acciones.
Reconocer aquellos elementos del lenguaje que participan tanto como
obstculos o posibilidades, dentro de este tipo de conversacin.
Reflexionar sobre el tipo de organizacin, caractersticas, obstculos y
posibilidades que posee.
Introduccin al Trabajo Prctico 3
Para afrontar el siguiente Trabajo Prctico Ud. deber haber ledo y
estudiado el contenido de la Unidad 3 del Texto Mutimedial y la proporcin de la
bibliografa indicada.
Ahora a partir de la lectura de la Unidad 3 efectuada, buscamos que Ud.
reconozca y vivencie una experiencia no tradicional y pueda reflexionar acerca de
su apertura y aprendizaje.
TODA EXPERIENCIA GENERA APRENDIZAJE . Aprendes a partir de
tus experiencias?
Actividades
CONTEXTO: Elizabeth, Pablo y un colega ms, estn reunidos para coordinar
esfuerzos en el diseo de un nuevo producto. Se trata de una empresa constructora,
desarrollista de emprendimientos inmobiliarios, que se encuentra en una ciudad
importante de nuestro pas. Pablo, el Gerente del rea de Diseo, trata de disuadir
a Elizabeth, Gerente del rea de Finanzas, para que asigne los recursos necesarios
para poder llevar a cabo el nuevo producto. Durante esta reunin, Pablo plantea su
inquietud respecto del poco presupuesto que se est asignando para la preparacin
de nuevos productos / emprendimientos.
Conversacin
Privada

Conversacin Publica
- PABLO: Elizabeth, estamos perdiendo mucho terreno con las
demoras que estamos teniendo a la hora de asignar presupuesto,
respecto de nuestra competencia. Tenemos que salir en forma
urgente con esta nueva propuesta al mercado. La Directiva est

apurndome para que esto est listo, y no tengo los recursos para
hacerlo.
- ELIZABETH: Yo creo que se hizo lo que se ha podido hasta el
momento. El presupuesto no est cerrado, y todava puede haber
variaciones para lo cual habr que analizar dnde podemos
incluir mayor presupuesto. Me parece, de todas formas, que
siquiera la idea del producto est an lista para hacer el
desarrollo.
- PABLO: Me parece que no eres tu quien debe emitir esa
valoracin acerca de que si el producto / idea est o no listo. Esto
lo tendr que evaluar el Directorio, y ellos quizs sean quienes
puedan decir si se puede, o no, seguir con este desarrollo. Hasta el
momento, uno de ellos me dijo que le pareca una excelente
propuesta.
- ELIZABETH: A ver..., eso no es lo que le escuch decir a Horacio
(uno de los Directores generales de la compaa). l, por lo que
dicen, no estaba satisfecho con la versin final.
- PABLO: habra que ver quin dice eso y despus continuamos.
De todas formas, no estar satisfecho no significa que no est listo
para el desarrollo, y mejorarse en el marco del proceso. Y si es que
l realmente dijo algo as, ser porque lo ve desde una perspectiva
distinta pensando en las caractersticas que debiera tener el nuevo
emprendimiento. De todas formas, Elizabeth, lo que realmente
quiero lograr en el marco de esta reunin es que veamos cmo
vamos a hacer para asignar recursos para el desarrollo de este
nuevo producto. Creo que tenemos que reflexionar sobre qu se
hizo bien, y qu se hizo mal, para poder llegar con los tiempos que
requiere ya no yo, Pablo, en lo personal, si no el mercado y sus
tendencias. Eso avanza y no nos podemos quedar as. Si quieres
que te ayude con algo, porque vos no podes o sabes hacer, lo que
sea, solo me tienes que decir y con gusto te dar una mano.

- ELIZABETH: Ok, gracias. De todas formas, no es mucho lo que

puedo hacer sin antes el visado de Horacio, y la maqueta del
producto, y los clculos preliminares para los primeros meses de
desarrollo.
- PABLO: Es que hace como unas tres semanas que te mande esa
informacin porque saba que la iban a necesitar para la
asignacin de recursos!
- ELIZABETH: La verdad es que no lo tengo y no nos lleg. Ests
seguro de que me lo enviaste? Porque no lo tengo. Como sea, voy
a ver si lo puedo encontrar, si es que lleg, para mirarlo y luego
conversar. Si no lo encuentro, te lo mando a pedir nuevamente.
- PABLO: (Hace silencio, suspira profundo, la mira fijamente a los
ojos, da media vuelta y se va).......

Consignas de trabajo
1.

Renanse en grupos de no ms de tres personas, para compartir las

observaciones realizadas individualmente. Respondan en grupo y de uno a la vez
responden nuevamente a las preguntas, compartiendo lo que vieron cada uno de
los compaeros; los invitamos a fundar cada una de las opiniones, y que registren
el trabajo realizado. Ahora veamos algunas consignas que pueden ayudar al trabajo
del equipo:

Incluyan en la columna de la izquierda que han realizado, aquellas

conversaciones privadas que tanto Pablo como Elizabeth estn, a criterios de
ustedes, estn teniendo.
2.
Distingan entre juicios, emociones posibles, y hasta la corporalidad que
pueden estar presentando. Incluyan estos datos que ustedes creen que estn
presentes (sabemos que no es preciso, pero sabemos tambin que algunas
conversaciones de estas han seguramente tenido en algn momento, as que se lo
podr imaginar para el ejercicio! Eso es creatividad tambin)
1.

3.
4.
5.
6.
7.

Qu problemas ven que puede pasar respecto del ciclo de coordinacin de

acciones? Qu obstculos tiene esta conversacin entre Pablo y Elizabeth?
Qu elementos usted cree que deberan tratarse entre ellos dos para poder
lograr la coordinacin de acciones?
Qu sucede con la emocionalidad bsica de la coordinacin de acciones
entre estas dos personas? Existe? Fundamenten la respuesta.
Cules competencias, sera ideal, necesitan desarrollar estas dos personas
para lograr una buena coordinacin de acciones?
Se considera un equipo de alto desempeo? Qu elementos existen, o no,
presentes de los equipos de alto desempeo?

Resumen
Fecha lmite: lunes, 07 de octubre de 2013
Categora de
Trabajos Prcticos
calificacin:
Perodo de calificacin: Perodo 3

En base a la conversacin observada, lo que Pablo quera hacer era realizar un pedido determinado a Elizabeth.
En este sentido: cul es la diferencia sustancial entre un ciclo de coordinacin de acciones para elaborar un
pedido, con el de la oferta?:
Que en el pedido, el cliente es quien
evala en ltima instancia las acciones
ejecutadas.
Que la creacin de contexto se hace
fundamentalmente en la coordinacin de
acciones para ofertar y no en la de pedir.
Que en la oferta es el proveedor quien
evala las acciones ejecutadas.
Que la creacin de contexto se hace
fundamentalmente en la coordinacin de
acciones para pedir y no en la de ofertar.
Que la negociacin est presente en el
proceso de pedir y no en el de ofertar.

2. A fin de poder consolidar los equipos de trabajo, estos se basan en la posibilidad de generar:
Amistad.
Compaerismo y tolerancia.
Clima amigable y total.
Alineamientos.

Funcionamiento como una totalidad.

3. Cules, de las siguientes caractersticas, estn presentes en el dilogo entre estas dos personas:
Ganar por sobre el otro.
Lograr un consenso.
Necesidad de imponer posturas.
Reconocer que tanto uno como el otro se pueden mutuamente ayudar.
Son un equipo de alto desempeo.

4.

En cul momento o fase del ciclo de coordinacin de acciones est radicado fundamentalmente el
problema entre nuestros dos personajes?:
En la evaluacin.
En las conversaciones con otros ciclos de coordinacin.
En la ejecucin de las acciones.
En el momento de negociacin.
En la creacin de contexto.

5. Desde la propuesta de la Ontologa del Lenguaje, el alto desempeo de los equipos reside en:
Los procesos conversacionales.
Los aprendizajes y formacin de los miembros del equipo.
La separacin de roles y funciones claramente determinados.
Las caractersticas del lder.
La determinacin de juicios crticos.

6. Qu modelo de organizacin parecer ser a la que pertenecen nuestros personajes?

Emergente.
Moderna.
Tradicional.
Horizontalista.
Verticalista.

7.

En la escena que estamos trabajando aparece algo que se la puede denominar como parcialidad grupal.
Este concepto/fenmeno es clave dado que:
Puede interferir en las decisiones efectivas.

Sirve para interpretar las formas de llevar a cabo efectivamente las acciones que se plantean los
equipos.
Obstaculiza la posibilidad de mirar complejamente.
Posibilita la efectividad en la toma de decisiones.
Produce la denominada polarizacin grupal.

8.

Cules, de las siguientes acciones, sera conveniente que tanto Pablo como Elizabeth lleven cabo para
efectivizar su desempeo como equipo?:
Abordar la temtica con un mediador.
Sugerirse opciones para hacer un trabajo sin interferirse demasiado.
Separar las acciones de uno y otro para que cada uno se responsabilice por lo que le corresponde.
Reconocer la posibilidad de que el otro pueda aportarme algo realmente significativo.
Observar el problema desde un punto de vista diferente.

9.

Podemos considerar que entre Pablo y Elizabeth hay conformada una modalidad de trabajo de equipo
determinada. Cules caractersticas, de los equipos de alto desempeo, deberan poder desarrollar ambos:
Positividad.
Directivas.
Propositividad.
Espacio emocional efectivo.
Conectividad.

10.

Podemos decir, siguiendo a Peter Senge, que las Organizaciones Inteligentes suponen formar personas
que aprendan a hacer diferentes cosas. Nuestros personajes deberan de poder aprender a:
Influir activamente en otros en el mundo actual.
Ver y comprender sistmicamente.
Escribir nuevas formas de modelar la participacin en los sistemas.
Poner en tela de juicio los propios modelos mentales.
Revelar los aspectos ocultos de las personas en las organizaciones.

11. En los equipos de alto desempeo la sinergia surge cuando:

La energa se pone al servicio de cada individuo y del logro de la parte que le toca en el conjunto.
Cuando cada uno pone de s todo su esfuerzo para lograr sus mejores resultados.
La energa de cada uno de los miembros es encaminada hacia una misma meta o misin.
Todos acuerdan con hacer algo y participar desde sus competencias singulares.

El equipo se alinea con las metas de cada uno de los sujetos.

12.

Cul es el tipo de conversacin que predomina entre ellos dos:

Conversacin de juicios y justificaciones.
Conversacin para construir relaciones.
Conversacin para coordinar acciones.
Conversacin para posibles acciones.
Conversacin sobre conversaciones.

13.

Cules, de los siguientes conceptos, son los obstculos que estn presentes en la conversacin entre
Pablo y Elizabeth?
Conversaciones privadas.
Conversacin de coordinacin de acciones.
Incompetencias para pedir y ofertar.
Escucha activa.
Conversacin de juicios.

14.

La impecabilidad, tanto en el marco de los equipos de alto desempeo como de las organizaciones,
significa que:
No se ha cometido error alguno durante un determinado proceso.
Reconocemos que podemos anticiparnos con conversaciones para su cumplimiento.
Debemos cumplir con el 100% de nuestras promesas.
Podemos ejecutar las acciones y tener errores que podemos reconocer y reparar en caso necesario.
Algo se ha llevado a cabo a la perfeccin.

15.

Luego de ver la situacin del caso y en base a las lecturas podemos pensar que los grupos tienen un
nmero de cualidades emergentes que los distinguen de los agregados:
Normas reglas y expectaciones implcitas que los miembros del grupo siguen, por ejemplo, dar
las gracias, estrechar la mano.
Mandatos son aquellos elementos que suelden determinar el destino de las personas.
Roles reglas y expectaciones implcitas para miembros especficos dentro del grupo, por ejemplo,
el nio mayor quien quizs tiene responsabilidades adicionales en la familia.
Relaciones pautas de gustar dentro del grupo, y tambin diferencias en prestigio o estatus, por
ejemplo, lderes, gente popular.
Visiones concepto para describir la forma en que los lderes transmiten el rumbo.

16. Entre nuestros personajes aparecen lo que denominamos rutinas defensivas en las organizaciones. Segn

Chris Argyris, estn ntimamente vinculadas con:

Iniciar, con el silencio, malestares para que de una vez por todas se pueda hacer algo al respecto.
Decir y conversar de todo lo que se me venga a la cabeza para no guardar.
No decir qu est sucediendo, esperando que las diferentes situaciones exploten cuando sea
necesario.
El callar y no decir las cosas que uno cree que estn sucediendo en la organizacin.
Decir a partir del tomar posicin radical sobre los temas que no se hablan.

17. En la fase de creacin de contexto, la clave est en poder:

Evaluar lo que el otro sabe para poder ponerlo en tema de lo que debe saber para poder coordinar
alguna accin.
Reconocer si hubo equivocaciones para poder volver a ejecutar en caso necesario.
Determinar si cada uno est dispuesto a llevar a cabo las acciones necesarias.
Leer cules son las inquietudes que subyacen en mi interlocutor.
Procurar ir hacia la construccin de un trasfondo compartido de inquietudes.

18.

Cul/es de los siguientes elementos propios del nuevo modelo de empresa es lo que parece predominar
entre nuestros actores:
La esperanza de llegar a un acuerdo comn.
El control de lo que los otros hacen.
El miedo sobre el otro.
La felicidad y satisfaccin de los acuerdos logrados.
La falta de construccin de confianza.

19.

Podemos suponer que en el equipo que conforman Pablo y Elizabeth, hay que desarrollar uno de los
siguientes elementos que son base fundante de los equipos de alto desempeo. ste es:
Las emociones circunscriben los estados de nimo de las personas y stas pueden rendir ms.
Un fenmeno que permite la innovacin.
El espacio Emocional Efectivo.
Que existe la confianza que subyace al funcionamiento del equipo en su conjunto.
Que aparece la libertad que permite la posibilidad de crear expandiendo las fronteras de cada uno.

20.

Para P. Senge, la construccin de organizaciones inteligentes implica que las personas aprenden
determinadas competencias. Nuestros personajes, en este sentido, necesitaran desarrollar:
Poder para reflexionar y detectar cules son los obstculos, juicios personales, que estn
interviniendo en su tarea.

Identificar los recursos materiales con los que cuenta la organizacin para poder eficientizar los
procesos de coordinacin.
Poder observarse constantemente a s mismos.
Elaborar protocolo de trabajo para coordinar ms efectivamente.
Mirar sistmicamente a la organizacin.