INFORME EJECUTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO TECNICO Y PRECAUCIONES EN UN

COMPUTADOR

Jos Alberto Salcedo Campo

Jairo Alberto Martnez Gamarra
Jos David Causado Mrquez
Estudiantes de ingeniera de sistemas
Curso: Ensamble y Mantenimiento de Computadores
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INTRODUCCION
En el rea de ensamble y mantenimiento teniendo en cuenta la vida cotidiana y
social podemos encontrar muchos factores determinantes que de una u otra forma
van ligados a nuestra manera de vida y comportamiento. Dentro de esta disciplina
la responsabilidad personal y laboral es uno de esos factores determinantes, en
ella encontramos muchas situaciones comprometedoras y de alto nivel de
exigencia donde debemos exponer todos nuestros conocimientos y sobre todo
nuestro carcter personal. Todo esto se da de esa forma ya que en esta disciplina
se manejan muchos objetos tecnolgicos, en la gran mayora todo lo relacionado
con computacin, hay que ser cuidadoso y delicado con este aspecto, sobre todo
si es en contexto laboral o de ejercer nuestra profesin. Nos encontraremos con
muchas situaciones laborales posiblemente de carcter empresarial donde por
medio de contratos estaremos ejerciendo nuestra profesin, la responsabilidad,
transparencia y sobre todo disciplina sern factores fundamentales que
deberemos tener en cuenta durante estos procesos. Como tcnicos o ingenieros,
nosotros mismo somos quien forjamos nuestra propia imagen por lo tanto al estar
en un rea donde la mayora de los casos los procesos de labor son llevados a la
prctica, en este caso en los procesos de ensamble y mantenimiento debemos
tener muchos aspectos en cuenta: todos los conocimientos previos necesarios
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para afrontar estos procesos y llevarlos de una manera ptima, tener en cuenta
tambin el aspecto de nuestra salud por lo tanto la higiene ser fundamental en
muchas situaciones y tambin ser importante conocer aspectos de los temas
legales, de negocios en cuanto a contrataciones y las precauciones que debemos
tener en estos procedimientos a la hora de ejercer nuestra labor como profesional.

RESUMEN
Aprender a identificar y conocer los motivos por los cuales un PC presenta
inconvenientes en el hardware ,software y redes y adems conocer cada una
de las herramientas con las que contamos como es el caso de la informacin del
sistema la cual rene y muestra la configuracin de la informacin para ayudar a
diagnosticar y solucionar problemas en el equipo por lo cual conocer todas estas
funciones nos ayudan a mitigar daos y a extender la vida til de un pc y
tambin a expandir nuestros conocimientos.
Conocer las normas de higiene y ambientales para el manejo de un computador
permiten extender su vida til por lo cual evitar cosas tan sencillas como tomar
o comer lquidos donde se encuentra el equipo o simplemente apagarlo de forma
segura permitirn proteger al PC .
Los virus informticos son una amenaza para la seguridad y privacidad de los
usuarios existen de diferentes categoras como son los de worms, ellos se
multiplican y se apegan por su cuenta a alguna parte de donde puedan ser
descargados. El malware puede infectar cualquier tipo de archivo disponible en la
computadora y hacer los estragos en el computador para los que fue diseado.
Para lo cual es recomendable estar seguro de los sitios que se estn visitando
mientras se navega en internet y tambin acerca de los dispositivos que son
ingresados al computador. Los virus han evolucionado al ritmo de la computacin
actual, renovando sus sistemas y mtodos de infeccin estando acordes a la
actualidad.

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REALIZACIN DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UNA PC DE

FORMA TCNICA
Existen mltiples motivos por los cuales un pc presenta problemas con hardware,
software y redes por lo cual aprender a conocer las distintas herramientas que
existen para contrarrestar estos problemas nos ayudan a mejorar la vida til de
nuestro computador y nos permitirn expandir nuestros conocimientos.
Herramientas para detectar un problema en la computadora.
Informacin del sistema.
La informacin del sistema es una herramienta de Windows que rene y muestra
la configuracin de la informacin para ayudar a diagnosticar y solucionar
problemas. Esta herramienta puede ilustrar rpidamente la informacin requerida
a los problemas existentes relacionados con las siguientes categoras: El
Resumen del sistema ilustra la informacin principal acerca del sistema incluyendo
la versin del sistema operativo, el nombre NetBIOS de la computadora, el tipo de
modelo y la informacin de la memoria. Los recursos de hardware incluyen la
configuracin de recursos de hardware, como el acceso directo a la memoria y las
direcciones de memoria. Esta herramienta tambin proporciona informacin sobre
ambiente del software, componentes y aplicaciones. Para utilizar esta herramienta,
desde el men Inicio, se da clic en "Ejecutar" y se escribe "msinfo32". En donde se
puede ver la informacin del sistema anterior en una ventana abierta.
La herramienta DirectX Diagnostic (DXDiag)
DXDIAG es otra herramienta basada en Windows DirectX que detecta y notifica
informacin sobre los componentes y controladores DirectX instalados en su
sistema informtico. DirectX es un conjunto multimedia de Application
Programming Interfaces (APIs) definido por Microsoft. Esta herramienta de DirectX
se utiliza para evaluar el sonido y la produccin de grficos y proveedores de
servicios de DirectPlay. Para utilizar esta herramienta, se da clic en "Inicio" y
"Ejecutar" y se escribe "dxdiag". Donde Hay cuatro pestaas de la herramienta de
diagnstico de DirectX, incluyendo "Sistema", "Pantalla", "Sonido" y "Entrada". Haz
clic en una pestaa para ver la informacin relacionada. "Sistema" muestra la
informacin del sistema acerca de su equipo y la versin de DirectX instalada.
"Pantalla" muestra informacin sobre la tarjeta grfica, el modo de visualizacin y
los controladores. La pestaa "Sonido" muestra la configuracin de sonido,
mientras que Entrada muestra los dispositivos de entrada y el estado de los
conductores.
Registro mecnico
El registro en los sistemas operativos Windows incluye informacin sobre cmo
funcionan el hardware y el software en tu computadora. La informacin se
organiza y se mantiene en una lista de archivos base de datos y se muestran en
un formato de rbol por los editores del Registro. Aunque se te permite editar la
informacin de registro, por lo general no se hace, ya que las alteraciones
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inadecuadas pueden hacer que el sistema se caiga. El registro mecnico es una

buena herramienta alternativa para resolver de forma segura problemas de
escaneo, limpieza y reparacin de problemas del registro. Los problemas del
registro de Windows son una causa comn de accidentes de este Sistema
Operativo y de los mensajes de error. Los problemas de registro pueden llevarse a
cabo por muchas razones, incluyendo programas desinstalados desordenados y
los controladores de hardware defectuosos. El registro mecnico puede explorar el
Registro completo, detectar cualquier entrada invlida y reportar los errores
encontrados. Luego puedes tratar de reparar estos problemas despus de realizar
copias de seguridad en el sistema.
Tambin existen programas como WiseRegistryCleaner, SlimDrivers, EasyBCD
que detectan entradas invlidas, que algunos controladores estn desactualizados
o en algunos casos que los sistemas operativos estn inaccesibles estos
programas se encargan de corregirlos.

Problemas ms comunes de software

Computadora lenta
El funcionamiento lento de una computadora normalmente es causado por
memoria insuficiente y un procesador lento. Demasiadas aplicaciones que
requieren mucha memoria ejecutndose de forma simultnea tambin pueden
provocar que una computadora opere ms lento de lo esperado. Archivos
temporales, cookies y fragmentos de archivos pueden ralentizar las computadoras.
Estos problemas se tratan actualizando los componentes informticos,
desfragmentar computadoras y borrar archivos temporales.
Problemas con correos electrnicos
La configuracin incorrecta del correo electrnico suele provocar que los correos
no lleguen, que las carpetas no se actualicen, que el correo no deseado sea
ubicado en la bandeja de entrada principal y que los mensajes no sean enviados
de forma apropiada. Adems los usuarios pierden acceso a sus cuentas de correo,
incluso despus de ingresar los nombres de usuario y contraseas correctos. Para
esto se debe reconfigurar los ajustes de correo electrnico, reconfigurar el servidor
de correo electrnico o actualizar el software de correo.
Internet y conectividad de red
Ajustes de red o Internet incorrectos pueden provocar que los usuarios tengan
conexiones defectuosas o no sean capaces de establecerlas. Todos los
dispositivos sobre la red, incluyendo impresoras, se ven afectados por los
problemas de conectividad. Otro problema con la conectividad de Internet implica
inconvenientes con firewalls y bloqueadores de elementos emergentes, lo que
provoca que algunos sitios web no se puedan ver. Para lo cual se debe establecer
los ajustes correctos y determinar conflictos con las aplicaciones ya mencionadas.
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Sistema operativo
Los problemas con el sistema operativo de un usuario incluyen instalaciones o
actualizaciones incorrectas, problemas al cambiar los ajustes de seguridad,
conflictos de compatibilidad entre el sistema operativo y otros programas o
dispositivos, y eliminacin accidental de archivos de sistema. Estos inconvenientes
son ms difciles de diagnosticar, pero a menudo se reparan instalando
controladores actualizados, volviendo a formatear el equipo o actualizando el
sistema operativo.
Virus
Los virus se pueden disfrazar y aparentar ser cualquiera de los problemas
mencionados anteriormente, lo cual puede dificultar su deteccin. Los virus
pueden eliminar archivos, robar informacin y bloquear el equipo. Estas amenazas
tambin incluyen software malicioso, de anuncios y espa. Los tcnicos pueden
ser capaces de eliminar virus con aplicaciones antivirus, a travs del formateo de
tu sistema o borrando los archivos infectados.
Problemas ms comunes de hardware
Corrobora las conexiones de los dispositivos.
Apaga la computadora y retira todos los cables.
Utiliza un destornillador para retirar los tornillos de la parte trasera derecha de tu
equipo, y retira la tapa.
Localiza dentro de la computadora el dispositivo de hardware que no est
trabajando correctamente, como un disco duro o una unidad ptica, y desconecta
todos los cables y el cable de la interfaz de la tarjeta principal, en la parte trasera
del mismo. Cada unidad ptica y cada disco duro deben de tener dos cables
conectados, uno para la energa elctrica y el otro para conectarse a la tarjeta
principal.
Conecta de nuevo los cables con firmeza, ya que los cables que no se conectan
apropiadamente ocasionan malas conexiones. Si el dispositivo que causa
problemas es una tarjeta PCI o un mdulo de memoria RAM, que se conecta
directamente a la tarjeta principal, desconectarlo y vuelve a conectarlo con
firmeza.
Cerrar el gabinete de la computadora, conecta los cables externos de nuevo y
reinicia el sistema.

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Pasos para solucionar problemas con otro hardware

Conecta el cable de energa en una toma corriente diferente y asegurarse de que
est bien conectado. Cuando se prenda la computadora se debe de escuchar la
puesta en marcha de los ventiladores y el giro del disco duro. Si no se escucha
ningn ruido, significa que la computadora no est recibiendo energa elctrica. Es
posible que necesites cambiar la fuente de poder.
Asegrate de que las bocinas estn conectadas y de que el volumen de tu sistema
y de cualquier reproductor multimedia que ests usando siempre est encendido.
Si el volumen est silenciado en tus bocinas, puede bloquear el volumen principal
del sistema o el de salida de cualquier reproductor de medios.

Al apagar la computadora, desconectar los cables, abrir el gabinete y utilizar un

bote de aire comprimido para soplar hacia afuera el polvo contenido en los
ventiladores y en el equipo en general. Quita los cabellos y/o desperdicios que
estn atrapados en los ventiladores. El polvo y otros residuos pueden reducir la
eficiencia de los ventiladores y aislar los dispositivos, lo que puede dar como
resultado un sobrecalentamiento del hardware, mismo que puede llevar a que el
sistema se bloquee.
PROCEDIMIENTOS LA FORMA MS PTIMA DE MANTENER, OPERAR Y
CONTROLAR LOS COMPUTADORES.
Para este proceso se realizan tres pasos esenciales que ayudaran a prolongar la
vida til del PC, los cuales son localizacin, instalacin y sobre todo hoja de vida
del equipo.
Localizacin.
Es una parte esencial es donde se permite ubicar el computador en una parte
estratgica donde los riesgos de tener contacto con agua o algn tipo de lquido
sea mnimo y tambin tratar de que en el lugar donde se ubique sea un lugar
limpio y as evitar el polvo que afecta las piezas internas y los abanicos del
computador tambin es esencial tener un lugar amplio de fcil acceso donde no
se tenga contacto de ninguna ndole con la parte cableada que conecta al
computador y as evitar cualquier tropiezo con estos elementos .
Instalacin
Para es primordial contar con una red elctrica en ptimas condiciones, un
supresor de picos el cual regule las sobre cargas de energa las cuales pueden
afectar el funcionamiento del computador y sobre todo contar con una ups que
permita tener en casa una fuente de suministro de energa la cual posea una
batera lo que permite usarla por varios minutos en el caso de que se suspenda el
servicio de energa en la casa.
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Hoja de vida del equipo.

Permite tener a la mano las caractersticas especficas del computador, tambin
permite conocer las fechas de mantenimientos tanto preventivos como correctivos.
Otras recomendaciones.
Elegir de manera inteligente los programas a instalar en el computador,
buscando que se acoplen a los requerimientos tcnicos del computador
Evite los programas residentes
Trate en lo posible de eliminar los programas que se ejecutan en modo
residente en la
computadora. Estos software se inician con el sistema
operativo y consumen una considerable
cantidad de memoria RAM, por
lo cual, es recomendable seleccionar los que de verdad se van a utilizar,
como el antivirus y el firewall, ya que a menor consumo de memoria RAM,
menor exigido estar el ordenador y mejor ser su rendimiento.
No obstruir las entradas de aire del gabinete estas se encuentran en la
parte trasera del y en algunos modelos tambin se pueden encontrar en la
parte frontal y lateral, ya que estas estn diseadas para que entre el flujo
de aire fra y sea dispersado por la parte trasera, enfriando de esta manera
la memoria RAM, discos duros, procesador, capacitores y chips internos.
Ubique el equipo lejos de la luz del sol y de ventanas abiertas

Desde el punto de vista del cuidado del propio usuario, es decir, de la

manipulacin como tal, Qu debera o no hacer el usuario?
Evitar los golpes o manipulacin frecuente como desplazamientos (caso de
porttiles) cuando estn prendidos, un golpe fuerte estando encendido
puede perjudicar el disco duro.
Apagar correctamente el Pc; esto implica que la CPU se apague totalmente,
hasta que ya no giren los ventiladores y los LED'S ya no estn encendidos,
muchas veces cuando se apagan los equipos se actualizan los parches del
sistema operativo, muy importante esperar a que termine, cuando se
instalan se apaga automticamente la CPU, por lo tanto ya es posible
apagar la CPU, el monitor y por ltimo el estabilizador.
Evite comer encima del teclado o derramar lquidos, esto puede generar
cortos en el teclado, y en el caso de los porttiles puede generar un corto
en la Board si esta llegar a pasar el teclado.
Siempre vacunar las memorias USB o cualquier medio magntico como
Diskettes, Memorias expandibles de celulares, MP3, ipod, mp4, mp5, etc.
Evitar descargar programas, juegos, cracks o archivos ejecutables desde
programas de descarga como ares, limewire, etc.

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 Cuando salgan ventanas emergentes en internet con advertencias falsas

de publicidad, virus u otros, no darles clic o abrirlas, mucho menos instalar
los programas que recomiendan.
Evitar instalar programas que convierten la interface del sistema operativo
en Windows vista o Seven, ya que modifican muchos archivos del sistema e
inestabilizan demasiado el PC.
Realizar un Scanner con el Antivirus de todo el PC. Recomendamos
cada determinado tiempo, por ejemplo cada 15 das o cada 30 das, realizar
una bsqueda completa en todo el computador de posibles virus o
programas espas, desde el mismo antivirus siempre habr una opcin de
Scanner.
Recomendaciones ergonmicas. Como son colocar el monitor por
debajo de la lnea de los ojos, usar una buena silla, cuidarse del brillo
que produce el monitor, tener una distancia prudente entre la pantalla y el
usuario del computador, tener una buena ubicacin de los pies, todo esto
tiene como fin evitar cansancio o problemas de salud, as mismo, mejorar la
productividad.

NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.
Primero que todo buscar un lugar con condiciones frescas y de ambiente ptimo
para realizar el proceso de mantenimiento.
Tomar las precauciones necesarias antes de inicia el proceso:
-

Usar guantes para protegernos de algn paso de energa elctrica al tocar

algn elemento del computador.
Asegurarse de que la conexin elctrica estuviese en condiciones de
realizar el proceso.
Revisar el Switch donde se va a conectar posteriormente el cableado
despus de la limpieza, al mismo tiempo revisar el cableado para descartar
cualquier dao fsico.
Apartar las herramientas a usar en el mantenimiento en otro lado para
evitar cualquier contacto que pueda generar un corto circuito.

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Normas de higiene
Tener limpio el equip.
Las personas que utilicen el computador deben mantener limpios (manos
limpia, no mojadas etc. no comer ni beber cerca del equipo).
Evitar mojar las conexiones.
Identificar el uso y manejo de herramientas, equipos, materiales de limpieza
y servicio de mantenimiento.
No se debe de consumir alimentos y bebidas en el lugar donde se
encuentra el equipo de cmputo.
Limpiar regularmente el teclado, el ratn para liberar de polvo el espacio de
desplazamiento.
No comer ni beber en la computadora.

Normas ambientales.
el computador debe de estar en un lugar fresco y con el mueble ideal para
estas.
La corriente elctrica debe de ser confiable y estable.
No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella tales
como ventanas, mesas, sillas. Lmparas, etc.
El CPU no debe estar en el piso, debe de estar en el mueble donde se tiene
el resto del equipo.
Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.
Apagar el equipo de manera correcta.
El equipo de cmputo debe estar cubierto por fundas especiales de
cmputo para que no penetre el polvo sobre l.
No desconectar ningn dispositivo sino ha sido apagado el CPU.
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HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE UNA

PC
Everest Home Edition:
Previamente si no lo tenemos podemos hacer la descarga gratuita desde internet.
Posteriormente se instala y pasamos a darle uso.

Se ejecuta y aparecer la siguiente ventana:

En la cual haremos Click donde est sealando, en informe.

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Aparecer esta ventana denominada Asistente de informes en la cual debemos

darle donde dice siguiente

Luego aparecer la siguiente ventana donde tendremos que escoger que clase de
informe o anlisis queremos realizar.

En este caso se escoge paginas relativas al hardware aunque por lo general se

recomienda resumen del sistema para que sea ms general e involucre Software
tambin.
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Despus aparecer la ventana donde escogeremos el formato de texto con el cual

se generara el anlisis respectivo y que guardaremos en el computador. En este
caso se escoge el formato de texto simple.

Esperamos que se realice el anlisis y posteriormente termine. Nos arrojara una

ventana con el informe culminado de esta manera.

Si queremos lo imprimimos o simplemente lo guardamos.

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Si nos dirigimos a la funcin ordenador o realizamos de nuevo el anlisis y

escogemos la opcin Resumen del sistema tendremos todas las descripciones
en una misma pantalla. Como lo podemos observar en esta imagen.

Estos son los pasos para realizar el procedimiento de reconocimiento del

diagnstico de software de un computador por medio de un programa.

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FORMATO ESTANDARIZADO DE HOJA CLNICA DE UNA PC

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
SEDE COROZAL SUCRE
HOJA DE VIDA DE EQUIPO DE CMPUTO
UBICACIN DEL EQUIPO
Centro

Sala vip 3

rea de Trabajo:

Aula de clases

IDENTIFICACIN TCNICA:
Denominacin del Equipo:
Marca:
Lenovo
Representante:
Fecha de Fabricacin:
Forma de
Adquisicin:

Computador
Modelo:
D

Contado

Costo de
Adquisicin:

Todo en 1
Serie:
Fabricante Lenovo
Fecha de Puesta en
Marcha:
1.000.000
Inventario
No.

MJDGZE4
D
01

M
02
1

A
2013

ESPECIFICACIONES TECNICAS:
Procesador:
Monitor:
Regulador:

Intel Celeron de 2.41

GHz
LED de 18.5 Pulgadas
De 1000 marca
Nicomar

Memoria
RAM:
Teclado:
Sistema
Operativo:

Kingston 4GB
Lenovo
Windows 8.1
single 64 Bits

Disco Duro:
Mouse:
Antivirus:

1 TB
Genius
McAfee Internet
Security

FUENTE DE ALIMENTACION DEL EQUIPO:

Agua:
Tensin:

Gas:
110 V

Corriente:

Vapor:
CC

Electricidad:
Potencia:

Otros:

FRECUENCIA DE MANTENIMIENTO:
Estructura del Ciclo:
Ciclo de Mantenimiento:
Tipo de Intervencin:

Semestral
03/2015
Tiempo de Intervenciones
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo

1 Hora

OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES:

El equipo funciona en condiciones normales (trabajo local y navegabilidad en el internet), no presenta

problemas de hardware ni de software.
Se le hace el respectivo mantenimiento preventivo: limpieza de sus partes fsicas.
Se realiza un anlisis de antivirus para descartar cualquier amenaza.
Sin novedad especial

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PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIN DE DATOS CUANDO EL DISCO

DURO HA SUFRIDO AVERAS O DAOS
Existen muchos tipos de programas que permiten la recuperacin de archivos de
discos duros que han tenido problemas o fallas y cuya informacin es valiosa.
Uno de estos programas que se suele usar para esta labor es:
Wondershare Data Recovery
Licenciado.

Sin importar si puedes o no acceder al disco duro, lo ms importante es que ste

se pueda conectar al PC y sea reconocido como una unidad de disco.
Paso 1. Elige el modo de recuperacin para recuperar datos luego del fallo
del disco
Luego de ejecutar el programa en el modo estndar, tendrs 3 modos de
recuperacin a tu disposicin.
Como en este caso recuperaremos datos de cualquier parte del disco duro
daado, intentaremos hacerlo seleccionando el modo "Recuperacin de particin".
Este modo te ayuda a recuperar datos de particiones perdidas, eliminadas,
daadas, o a las que se les ha cambiado el tamao.

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Paso 2. Escanea tu disco duro daado

Aqu, simplemente necesitas seleccionar tu disco duro y hacer clic en "Siguiente"
para continuar.

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Las particiones en tu disco duro daado se mostrarn en esta ventana. Elige la

particin de la que recuperars los datos y haz clic en "Iniciar" para empezar a
escanearla en busca de los datos perdidos.

Paso 3. Recupera datos de forma selectiva del disco duro daado

Cuando el anlisis finalice, todo el contenido encontrado en el disco duro daado
se mostrar en la ventana del programa. Ve los nombres de los archivos o previsualiza las imgenes encontradas para tener una idea de cuntos archivos
perdidos se pueden recuperar.
Por ltimo, slo necesitas seleccionar los archivos que quieres recuperar y hacer
clic en el botn "Recuperar" para guardarlos en el PC.

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AUTORES
Jos Alberto Salcedo Campo 1.102.852.752
Jairo Alberto Martnez Gamarra 1.100.396.144
Jos David Causado Mrquez 1.103.216.402
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