Mercadotecnia

La mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos del

mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin de estrategias que
creen un valor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.
Eficiencia
Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola, eficiencia (del latn efficienta) es la capacidad de
disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.1 No debe confundirse con eficacia, que
se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
EFICACIA
Del latn efficaca, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realizacin
de una accin. No debe confundirse este concepto con el de eficiencia (del latn efficienta), que se refiere al
uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el
mnimo de recursos disponibles y tiempo)

Cadena de valor

Esquema de la Cadena de Valor.

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que permite describir el
desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final, descrito y
popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior
Performance (1985).

Valor agregado
El valor agregado o valor aadido es un concepto utilizado en economa, finanzas y contabilidad con dos
significados diferentes.
Desde el punto de vista contable, es la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras, es decir,
la diferencia entre los precios de mercado y costos de produccin.
En trminos econmicos, el valor agregado es el valor econmico adicional que adquieren
los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. En otras palabras, el valor
econmico que un determinado proceso productivo aade al que suponen las materias primas utilizadas en
su produccin.
Produccin (economa)

La produccin es la actividad econmica que aporta valor agregado por creacin y suministro
de bienes y servicios, es decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al mismo tiempo la creacin
de valor, ms especficamente es la capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en un
periodo de tiempo determinado. Desde un punto de vista econmico, el concepto de produccin parte de la
conversin o transformacin de uno o ms bienes en otros diferentes. Se considera que dos bienes son
diferentes entre s cuando no son completamente intercambiables por todos los consumidores.
Productividad
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de
eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida.1

Logstica
La logstica (del ingls logistics) es definida por la RAE como el conjunto de medios y mtodos necesarios
para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribucin.1 En el
mbito empresarial existen mltiples definiciones del trmino logstica, que ha evolucionado desde la logstica
militar hasta el concepto contemporneo del arte y la tcnica que se ocupa de la organizacin de los flujos
de mercancas, energa e informacin.
Plan de negocio
Un plan de negocio es una declaracin formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa
empresarial, que se constituye como una fase de proyeccin y evaluacin. Se emplea internamente por la
administracin para la planificacin de la empresa y complementariamente, es til para convencer a terceros,
tales como bancos o posibles inversores (p. ej. los business angels o las empresas de capital riesgo), para
que aporten financiacin al negocio.1
ESTRUCTURA DE PLAN DE NEGOCIOS
Para el desarrollo del plan de negocios, no existe una estructura o formato definido, sino que podemos
elaborarlo como mejor creamos conveniente, de acuerdo a nuestras necesidades u objetivos, ya sea el usarlo
como gua de implementacin, el conocer la rentabilidad del futuro negocio, el presentarlo ante terceros, etc.
Una estructura o formato usual en el desarrollo de un plan de negocios, est compuesto por las siguientes
etapas:
1.
Resumen del negocio.
2.
Estudio de mercado.
3.
Estudio tcnico.
4.
Estudio de la inversin.
5.
Estudio de los ingresos y egresos.
6.
Estudio financiero.
Impuesto
El impuesto es una clase de tributo (obligaciones generalmente pecuniarias en favor del acreedor tributario)
regido por derecho pblico. Se caracteriza por no requerir una contraprestacin directa o determinada por
parte de la administracin hacendaria (acreedor tributario).
Impuesto directo
Un impuesto directo es un impuesto asociado directamente con una persona fsica o moral, y que se calcula
y aplica sobre el capital total de la misma, o sobre sus ingresos globales en un determinado perodo de
tiempo (ejercicio fiscal). Este impuesto es peridico, o sea, por lo general se aplica cada ao, y se paga una
vez al ao o en cuotas.

Impuesto indirecto
Un impuesto indirecto es un impuesto o clase de impuesto recaudado por un agente econmico que en
general no es quien en definitiva paga o soporta la carga fiscal. O sea, la persona fsica o jurdica
intermediaria (por lo general una empresa) que paga el impuesto al agente recaudador, repercute todo o
buena parte del monto de ese impuesto en quien es el consumidor final (por ejemplo, aumentando el precio
efectivo de venta).1
TASA DE INTERS ACTIVA:
Es el porcentaje que las instituciones bancarias, de acuerdo con las condiciones de mercado y las
disposiciones del banco central, cobran por los diferentes tipos de servicios de crdito a los usuarios
de los mismos. Son activas porque son recursos a favor de la banca.
TASA DE INTERS PASIVA:
Es el porcentaje que paga una institucin bancaria a quien deposita dinero mediante cualquiera de los
instrumentos que para tal efecto existen.

TIPO DE CAMBIO
Cuando se habla de tipo de cambio (expresin que tambin se menciona como tasa de cambio) se suele
hacer referencia a la asociacin cambiaria que se puede establecer entre dos monedas de
distintas naciones. Este dato permite saber qu cantidad de una moneda X se puede conseguir al ofrecer
una moneda Y. En otras palabras, el tipo de cambio seala cunta plata puedo adquirir con divisas de otro
pas.

Burocracia
La burocracia es la organizacin o estructura organizativa que es caracterizada por procedimientos explcitos
y regularizados, divisin de responsabilidades y especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones
impersonales.1

NIVELES DE EMPLEO
Una tasa es un coeficiente que expresa la relacin entre dos magnitudes. El empleo, por otra parte, es una
ocupacin, profesin u oficio remunerado.
Se conoce como tasa de empleo a la razn entre la poblacin ocupada y la poblacin econmicamente
activa (que est en condiciones de formar parte del mercado laboral). El ndice ms habitual, sin embargo, es
la tasa de desempleo (la cantidad de desempleados sobre la poblacin econmicamente activa).

DESEMPLEO
Desempleo, desocupacin, cesanta o paro, en elmercado de trabajo, hace referencia a la situacin
deltrabajador que carece de empleo y, por lo tanto, desalario. Por extensin es la parte de la poblacin que
estando en edad, condiciones y disposicin de trabajar -poblacin activa- carece de un puesto de trabajo.

DESARROLLO ECONMICO:
El desarrollo econmico se puede definir como la capacidad de pases o regiones para crear riqueza a fin
de promover y mantener la prosperidad o bienestar econmico y social de sus habitantes. Podra pensarse al
desarrollo econmico como el resultado de los saltos cualitativos dentro de un sistema econmico facilitado
por tasas de crecimiento que se han mantenido altas en el tiempo y que han permitido mantener procesos
de acumulacin del capital.

TCNICA
Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una ciencia o en una actividad
determinada, en especial cuando se adquieren por medio de su prctica y requieren habilidad

TECNOLOGA
Conjunto de los conocimientos propios de una tcnica.
Tecnologa es el conjunto de conocimientos tcnicos, cientficamenteordenados, que permiten disear y crear
bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de la humanidad.

CERTIDUMBRE
La certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente informados sobre un problema, las
soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisin. En condiciones de
certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados.

INCERTIDUMBRE
La incertidumbre refiere la duda o perplejidad que sobre un asunto o cuestin se tiene. Existe una enorme
incertidumbre acerca del rumbo que tomarn las negociaciones tras la reciente decisin del director de
abandonar su cargo. En este sentido del trmino, la incertidumbre se iguala a un estado de duda en el que
predomina el lmite de la confianza o la creencia en la verdad de un determinado conocimiento; el sentimiento
absolutamente opuesto a la incertidumbre es la certeza.