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Fecha: 2007-07-23
ISO/WD 26000
ISO/TMB/WG RS
Secretara: SIS/ABNT
Advertencia:
Este documento no es una Norma Internacional de ISO. Se ha distribuido para su revisin y
comentarios. Est sujeto a cambios sin notificacin, y no debe ser referido como una Norma
Internacional.
Los que reciben este borrador, estn invitados a enviar, junto con sus comentarios, cualquier
notificacin de algn derecho de patente importante relacionado del que tengan conocimiento,
y entregar la documentacin de apoyo correspondiente.
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Borrador de Trabajo 3
ISO/WD 26000
Borrador de Trabajo 3
ndice
Prlogo ................................................................................................................. 6
Introduccin .......................................................................................................... 7
1. Objeto y campo de aplicacin ...................................................................... 9
2. Normas para consulta .................................................................................. 9
3. Trminos y definiciones................................................................................ 9
4. El contexto de responsabilidad social en el cual operan las organizaciones
........................................................................................................................ 12
4.1. Antecedentes histricos y tendencias ................................................. 12
4.2. El concepto de responsabilidad social................................................. 13
4.3. De la teora a la prctica ...................................................................... 14
4.4. La relacin del enfoque de partes interesadas al concepto de
responsabilidad social................................................................................. 15
5. Principios de responsabilidad social .......................................................... 18
5.1 Principio de cumplimiento de la ley ...................................................... 18
5.2 Principio de respeto por los instrumentos reconocidos
internacionalmente...................................................................................... 18
5.3 Principio de reconocimiento de las partes interesadas y sus
preocupaciones........................................................................................... 19
5.4 Principio de rendicin de cuentas......................................................... 19
5.5 Principio de transparencia .................................................................... 19
5.6 Principio de desarrollo sostenible ........................................................ 19
5.7 Principio de conducta tica ................................................................... 20
5.8 Principio de enfoque preventivo ........................................................... 20
5.9 Principio de respeto a los derechos humanos fundamentales............. 20
5.10 Principio de respeto a la diversidad.................................................... 20
6. [Temas fundamentales de la responsabilidad social][Gua sobre los temas
fundamentales de la responsabilidad social].................................................. 21
6.1 Generalidades....................................................................................... 21
6.2 Gobernanza de la organizacin............................................................ 22
6.2.1 Fundamentos ..................................................................................... 22
6.2.2 Principios y consideraciones ............................................................. 22
6.2.3 Tema 1 de Gobernanza de la Organizacin: Cumplimiento legal..... 23
6.2.4 Tema 2 de Gobernanza de la Organizacin: Rendicin de cuentas. 23
6.2.5 Tema 3 de Gobernanza de la Organizacin: Transparencia ............ 24
6.2.6 Tema 4 de Gobernanza de la Organizacin: Conducta tica ........... 24
6.2.7 Tema 5 de Gobernanza de la Organizacin: Reconocimiento de las
partes interesadas y sus preocupaciones .................................................. 25
6.3 Derechos Humanos .............................................................................. 25
6.3.1 Fundamentos ..................................................................................... 25
6.3.2 Principios y consideraciones ............................................................. 26
6.3.3 Tema de Derechos Humanos 1 Derechos civiles y polticos (21).. 28
6.3.4 Tema de Derechos Humanos 2 Derechos sociales, econmicos y
culturales ..................................................................................................... 29
6.3.5 Tema de Derechos Humanos 3 Grupos vulnerables ..................... 30
6.3.6 Tema de derechos humanos 4 Derechos fundamentales en el
trabajo ......................................................................................................... 31
6.4 Prcticas Laborales .............................................................................. 32
6.4.1 Fundamentos ..................................................................................... 32
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Borrador de Trabajo 3
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Borrador de Trabajo 3
6.7.10 Tema de consumidores 8: Consumo sostenible (39, 40, 41, 42, 77)
.................................................................................................................... 59
6.7.11 Tema de consumidores 9: Educacin y concienciacin.................. 59
6.8. [Desarrollo de la sociedad][Contribuciones a la comunidad y sociedad]
(14, 30, 63, 80, 83, 97)................................................................................ 60
6.8.1 Fundamentos ..................................................................................... 60
6.8.2 Principios y Consideraciones............................................................. 61
6.8.3 Tema de desarrollo de la sociedad 1: Contribucin al desarrollo de la
sociedad ...................................................................................................... 61
6.8.4 Tema de desarrollo de la sociedad 2: Contribucin al desarrollo
econmico................................................................................................... 63
6.8.5 Tema de desarrollo de la sociedad 3: [tema de] Involucramiento con
la comunidad............................................................................................... 64
7.
Guas para que las organizaciones implementen la responsabilidad
social............................................................................................................... 66
7.1 Generalidades .......................................................................................... 66
7.2 Entendiendo el contexto de responsabilidad social ................................. 67
7.2.1 Consideraciones claves......................................................................... 67
7.2.2 Entendiendo el perfil de la organizacin ............................................... 67
7.2.3 Analizando los lmites y el contexto de la responsabilidad social......... 67
7.2.4 Entendiendo las preocupaciones de las partes interesadas................. 68
7.3 Trabajando con las partes interesadas .................................................... 70
7.3.1 Consideraciones claves......................................................................... 70
7.3.2. Identificacin de las partes interesadas. .............................................. 70
7.3.3 El proceso de involucramiento .............................................................. 72
7.4 Integrando la responsabilidad social en las metas y estrategias de la
organizacin. .................................................................................................. 74
7.4.1 Consideraciones claves......................................................................... 74
7.4.2 Adoptando los principios de responsabilidad social y conectndolos con
las declaraciones de la organizacin. ............................................................ 74
7.4.3 Desarrollando los objetivos y estrategias.............................................. 74
7.5 Implementando la responsabilidad social en las prcticas diarias .......... 75
7.5.1 Consideraciones claves......................................................................... 75
7.5.2 Concienciando y construyendo competencias...................................... 75
7.5.3 Estableciendo la estructura y revisando las operaciones frente a la
estrategia ........................................................................................................ 77
7.5.4 Establecimiento de las metas de responsabilidad social...................... 77
7.5.5 Planes de accin, instrumentos e implementacin ............................... 79
7.6 Comunicando sobre la responsabilidad social......................................... 79
7.6.1 Consideraciones claves......................................................................... 79
7.6.2 Tipos de comunicacin de responsabilidad social ................................ 80
7.6.3 Planificando y seleccionando formas y medios de comunicacin ........ 81
7.7 Evaluando las actividades y prcticas de responsabilidad social............ 82
7.7.1 Consideraciones claves......................................................................... 82
7.7.2 Control ................................................................................................... 83
7.7.3 Opciones de mejora .............................................................................. 83
Anexo ................................................................................................................. 85
Bibliografa.......................................................................................................... 86
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Borrador de Trabajo 3
Prlogo
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de organismos
nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacin de las
normas internacionales normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO. Cada
organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comit
tcnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comit. Las organizaciones
internacionales, pblicas y privadas, en coordinacin con ISO, tambin participan en el trabajo.
ISO colabora estrechamente con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) en todas las
materias de normalizacin electrotcnica.
Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2
de las Directivas ISO/IEC.
ISO 26000 fue preparada por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social del Consejo
de Gestin Tcnica de ISO. El Borrador de Norma Internacional adoptado por el Grupo de
Trabajo ser circulado a los organismos miembros para su votacin. La publicacin como
Norma Internacional, requiere de al menos un 75% de aprobacin por los organismos
miembros que votan.
Se prestar atencin a la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento sean
sujetos a los derechos de patentes. ISO no ser responsable por la identificacin de alguno o
todos los derechos de patentes.
La principal tarea de un comit tcnico es preparar Normas Internacionales.
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Introduccin
Las organizaciones alrededor del mundo, as como sus partes interesadas, se estn volviendo
cada vez ms concientes de la necesidad de un comportamiento socialmente responsable.
Como resultado de las varias interpretaciones que existen de responsabilidad social, una
norma aceptada internacionalmente, puede ser beneficiosa en ayudar a alcanzar una
perspectiva comn y un entendimiento sobre los principios y prcticas de responsabilidad
social.
La responsabilidad social se est volviendo crecientemente un factor importante afectando la
forma en que las organizaciones son consideradas. Esto es, en parte, un reflejo de las
preocupaciones crecientes por la degradacin ambiental, la inequidad social, la gobernanza
corporativa y otros temas. Las organizaciones son objeto de las crecientes expectativas de sus
variadas partes interesadas, incluyendo a los clientes, trabajadores, miembros, sindicatos, la
comunidad, organizaciones no gubernamentales, y prestamistas, aseguradores e
inversionistas. La percepcin de la responsabilidad social de una organizacin puede influir en:
la reputacin general de la organizacin;
su habilidad para atraer y retener trabajadores y/o miembros;
el mantener la moral del personal y su productividad;
la visin de los inversionistas y la comunidad financiera;
su habilidad para atraer o mantener clientes para los productos o servicios de la
organizacin; y
la calidad de sus relaciones con el gobierno, los medios, la comunidad donde la
organizacin opera y sus proveedores y pares.
Esta norma internacional proporciona gua sobre los principios subyacentes de responsabilidad
social, los temas que constituyen la responsabilidad social y sobre las maneras de implementar
la responsabilidad social dentro de una organizacin. La norma es aplicable a todo tipo de
organizaciones, incluyendo organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, as como
organizaciones empresariales, porque toda organizacin tiene un impacto en la sociedad y el
medio ambiente. Pretende ayudar a las organizaciones a alcanzar la confianza mutua con sus
partes interesadas a travs de mejorar su desempeo relativo a la responsabilidad social.
Esta norma es para uso voluntario y no est destinada a la certificacin por tercera parte, o un
uso contractual o regulatorio. No pretende crear barreras no arancelarias al comercio, ni alterar
las obligaciones legales de una organizacin.
Se anima a las organizaciones a ser ms socialmente responsables a travs de la utilizacin de
esta norma, involucrando a sus partes interesadas, y cumpliendo con las normas nacionales
aplicables, las convenciones internacionales reconocidas y otros instrumentos autorizados.
Esta norma busca promover la integracin del comportamiento socialmente responsable,
dentro de las estrategias, sistemas, prcticas y procesos organizacionales existentes, y
enfatiza los resultados y las mejoras en el desempeo.
Aunque la norma pretende ser leda y utilizada como un todo, lectores buscando algn tipo de
informacin especfica sobre responsabilidad social, puede encontrar til el siguiente esbozo.
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Borrador de Trabajo 3
Nmero del
captulo
Objeto y campo de
aplicacin
Captulo 1
Captulo 2
Trminos y Definiciones
Captulo 3
El contexto de
responsabilidad social en
el cual operan las
organizaciones
Captulo 4
Principios de
responsabilidad social
Captulo 5
Captulo 6
Captulo 7
Bibliografa
La referencia a cualquier norma, cdigo u otra iniciativa en esta norma ISO, no implica que ISO
refrende o de estatus especial a esa norma, cdigo o iniciativa.
Esta norma ha sido desarrollada en un proceso multi-parte interesada, involucrando expertos
seis grupos diferentes de partes interesadas: Consumidores, Gobierno, Industria, Trabajadores,
Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) y Servicios, Apoyo, Investigacin y Otros. Se
realizaron los esfuerzos para lograr transparencia y una amplia participacin de los diferentes
grupos de partes interesadas. Adicionalmente, se tomaron disposiciones especficas para
asegurar la participacin adecuada de los pases en desarrollo.
Nota del Comit de Edicin: Todas las referencias de este documento estn ahora ubicadas en
la Bibliografa. Los nmeros entre corchetes en el texto remiten a la referencia citada en la
Bibliografa.
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Responsabilidad Social
Esta norma fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan ms all del
cumplimiento legal.
Promueve un entendimiento comn en el campo de la responsabilidad social. Aclara la relacin
entre los principios de responsabilidad social y los marcos de gobernanza de la organizacin.
Se complementa con otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad
social.
La aplicacin de esta norma, puede tomar en consideracin la diversidad social, ambiental,
legal y organizacional, as como las diferencias en la condicin econmica, siempre que las
normas internacionales de comportamiento sean observadas.
Esta norma no es una norma de sistema de gestin y no est destinada a la evaluacin de la
conformidad o la certificacin.
El uso de esta norma no implica ni la aprobacin gubernamental de esta u otras normas,
documentos o herramientas mencionados en esta norma, ni la ratificacin gubernamental de
cualquiera de las convenciones o acuerdos citados en esta norma.
3. Trminos y definiciones
Los siguientes trminos y definiciones se aplican a esta norma.
3.1. rendicin de cuentas
obligacin o buena disposicin de una organizacin a aceptar la responsabilidad y explicar las
razones, causas, o motivaciones para sus acciones
3.2. consumidor
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OPCIN DOS:
[La responsabilidad social se preocupa del comportamiento de una organizacin con respecto a
los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente. Esto incluye
la buena disposicin de la organizacin para rendir cuentas por las acciones sobre las cules
tiene control. La responsabilidad social es una forma de comportamiento tico, el cul est
basado en la aceptacin de que existe un bien y un mal.
Las organizaciones deberan ser concientes de los temas a tener en cuenta cuando se
considere el impacto social y ambiental de sus actividades. Deberan conocer las expectativas
de los otros respecto del comportamiento responsable, y no buscar definir el bienestar de la
sociedad de manera unilateral. El respeto por el estado de derecho y el cumplimiento con las
obligaciones legales vinculantes, es una parte esencial del comportamiento socialmente
responsable. Aunque las expectativas de comportamiento socialmente responsable, variarn
entre pases y culturas, las organizaciones, deberan reconocer y aceptar los valores
universalmente aplicables establecidos a travs de ciertos instrumentos intergubernamentales
autorizados, como la Declaracin Universal de Derechos Humanos.
La contribucin de una organizacin al desarrollo sostenible, es un aspecto esencial de su
responsabilidad social. Sin embargo, la sostenibilidad de una organizacin, no es la misma
cosa que la sostenibilidad, referida al concepto de desarrollo sostenible. Las acciones
tomadas para asegurar la existencia continua de una organizacin, no siempre sern
consistentes con el concepto de responsabilidad social, ya que algunas de estas acciones
pueden ser dainas a la sociedad como un todo.
Las organizaciones deberan integrar la responsabilidad social en sus actividades regulares y
en curso. Mientras la filantropa por parte de la organizacin puede tener un impacto positivo
sobre la sociedad, no debera ser considerado como sustituto para abordar los impactos
sociales y ambientales de las actividades de la organizacin.
Aunque el concepto de responsabilidad social se puede aplicar a todo tipo de organizaciones,
hay dos advertencias importantes. La primera es que algunas organizaciones, como las
organizaciones establecidas para desarrollar actividades criminales, son demasiado
inconsistentes con los intereses de la sociedad, para ser socialmente responsables.
Lo segundo, es que mientras el concepto de responsabilidad social se aplica a la mayora de
las actividades de organizaciones gubernamentales, hay algunas excepciones importantes que
involucran el rol del Estado. El Estado tiene roles que no pueden ser asumidos por otras
organizaciones, como el hecho de que slo el Estado puede asumir responsabilidad por el
inters de la sociedad en su conjunto a travs de la creacin del marco legal, que mantiene a
las organizaciones responsables. El Estado tiene el rol indispensable de asegurar que los
derechos humanos sean respetados y, en la mayora de las situaciones, es slo el estado el
que tiene la legitimidad para decidir sobre reclamaciones acerca del ejercicio de los derechos.
Slo decisiones polticas pueden determinar qu actividades deberan ser asumidas por el
gobierno, o estar sujetas a regulaciones legales vinculantes. Cmo estas decisiones deberan
ser abordadas, involucra a otros conceptos, como el de democracia.]
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OPCIN 2
[El apartado 4,1 destaca la complejidad de los temas de responsabilidad social. Esto es
complicado adicionalmente por la diversidad del rango de organizaciones que tienen impactos
sobre otros. El desafo para cada organizacin es determinar por si misma, cmo establecer su
propio comportamiento socialmente responsable. Sin embargo, se debe notar, que los
diferentes tipos de organizaciones tienen diferentes tipos de responsabilidades, por ejemplo,
los gobiernos, deberan hacer cumplir los derechos humanos, mientras otros tipos de
organizaciones, deberan promover el respeto por ellos. La mayora de las organizaciones con
una larga historia de responsabilidad social, comenzaron con principios claros del tipo
mostrado en el captulo 5. Estos principios llevan a cdigos bien definidos del comportamiento
organizacional basados en la misin y metas de la organizacin, el marco legal en el cul opera
y las normas internacionales de comportamiento aplicables.]
La responsabilidad social supone un elemento de escucha, un entendimiento de los impactos
claves de las operaciones de la organizacin en otros, determinados a travs del
involucramiento. Estos impactos pueden ser clasificados de acuerdo a los temas descritos en el
captulo 6. Adems supone una apreciacin de las interacciones entre aquellos que estn
escuchando y un equilibrio de los conflictos de inters. Incluso para operaciones idnticas, los
impactos variarn de acuerdo a las circunstancias especficas, y de esta manera, la flexibilidad
en el enfoque voluntario es esencial.
Es bien entendido en cualquier involucramiento, que el escuchar efectivamente se demuestra
de mejor manera a travs de la retroalimentacin. En el rea de la responsabilidad social, esto
de logra a travs de reportar. Los mecanismos para reportar son determinados de mejor
manera por la propia organizacin, en la medida que desarrolla habilidades para escuchar.
Gua sobre involucramiento, manejo de impactos y reportar son tratados en el captulo 7. El
cmo la organizacin trata con factores como la ubicacin, es importante y necesitar el
determinar cmo establecer los lmites alrededor de cada tema.
[La responsabilidad social de las organizaciones se da cuenta a travs del comportamiento. No
es sobre actitudes, sentimientos o creencias que pueden, o no, reflejarse en el
comportamiento. Por supuesto que las acciones que reflejan la responsabilidad social de la
organizacin puede incluir la decisin de abstenerse de una actividad donde, eso es
considerado lo correcto a hacer. No es esencial que las acciones tomadas por una
organizacin, sean justificables en trminos de una medicin directa o inmediata del beneficio
para la organizacin. La responsabilidad social involucra una apreciacin del rol de ilustrar el
propio inters por el bienestar de la organizacin. Esto significa que algunas acciones pueden
justificarse por beneficios indirectos o por sus impactos en el largo plazo.
Medir y reportar los impactos y aspectos relacionados con el desempeo de una organizacin,
son actividades que pueden reflejar su sentido de responsabilidad social. Involucrar a aquellos
que pueden verse impactados por el comportamiento de la organizacin, implica actividades
que pueden ser una parte especialmente importante de la responsabilidad social. Este
involucramiento, no reemplazar medidas tomadas para asegurar el cumplimiento legal o para
entender la relevancia de las expectativas del comportamiento respecto el bienestar de la
sociedad y el desarrollo sostenible. Involucrarse con otros, implica una comunicacin
bidireccional. El paso de la teora a la prctica, se ve reflejada de mejor manera a travs de los
cambios de comportamiento realizados por la organizacin para aumentar los efectos
beneficiosos de las actividades de la organizacin en el bienestar de la sociedad y el desarrollo
sostenible.]
enfoque
de
partes
interesadas
al
concepto
de
Nota de los redactores: El siguiente texto fue desarrollado por el Grupo Ad Hoc de partes
interesadas del TG6. Debido a la falta de un texto de consenso, se presentan dos alternativas
de enfoque para este apartado 4.4.
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respecto a cualquier parte interesada. Por supuesto, individuos o grupos pueden tener varios
intereses que definirn sus relaciones con una organizacin.
Finalmente, en adicin al reconocimiento de que el trmino parte interesada es un trmino
relacional, debera ser reconocido como un trmino general de amplio alcance. El trmino no
debera ser utilizado para reemplazar otros trminos como organizacin, trabajador, grupo de la
comunidad, clientes, proveedores, donde estos trminos sean ms precisos.
5.2 Principio de
internacionalmente
respeto
por
los
instrumentos
reconocidos
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[Una organizacin no debera ser legalmente responsable por fallar en el cumplimiento con los
tratados, directivas, declaraciones, convenciones, resoluciones y guas internacionales, que no
han sido ratificadas o adoptadas e implementadas por el gobierno nacional del pas de su
incorporacin, o el gobierno del pas de sus operaciones.]
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un proceso continuo y gradual, no como una meta alcanzable en un momento del tiempo. El
desarrollo sostenible supone el respeto ms completo posible por el bienestar presente y futuro
del planeta y sus habitantes, y por el cultivo de la riqueza y los recursos naturales.
[El desarrollo sostenible reclama supuestos y acciones prudentes. No demanda acciones
basadas en supuestos insustanciales de daos futuros; ni tomar acciones que tengan
consecuencias negativas mayores que los beneficios futuros.]
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Gobernanza de la organizacin;
Derechos humanos;
Prcticas laborales;
Medio ambiente;
Temas de consumidores; y
Desarrollo social
Cada uno de estos temas fundamentales incluye un rango de aspectos que se discuten en este
captulo.
El tratamiento de estos temas debera estar basado en los principios responsabilidad social
(vase Captulo 5).
Muchos de los temas estn interrelacionados. Al implementar acciones relacionadas con la
responsabilidad social (vase Captulo 7), una organizacin, siendo consciente de las
expectativas de sus partes interesadas, debera identificar la importancia de cada tema. La
relevancia ser afectada por la naturaleza de la organizacin, su ubicacin, actividades y otros
factores.
Una organizacin debera abordar sus temas pertinentes. Un tema pertinente es aquel que
puede influir de manera sustancial en la evaluacin y decisiones de una organizacin y/o sus
partes interesadas. Una organizacin debera evaluar por qu, cmo y cundo un tema es
pertinente.
No existe un orden predeterminado en el cul una organizacin debera abordar los temas;
esto variar con la organizacin y su estrategia. Una organizacin debera mirar los temas de
manera holstica, es decir, considerar el sistema completo, ms que slo concentrarse en los
componentes individuales y entender cmo estos temas se relacionan e influyen unos en otros.
Cuando se trabaje con cada uno de los siete temas fundamentales, la organizacin debera
considerar las ramificaciones de sus actividades por toda su cadena de suministro y abordarlos
pro activamente. Debera hacer esto de manera que no cree impactos adversos en su cadena
de suministro y/o en el ciclo de vida de sus productos/servicios.
Figura 1 Los siete temas fundamentales de una mirada
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Prcticas
Laborales
Medio
ambiente
Derechos
Humanos
Temas de
Consumidores
RS
Gobernanza de
la Organizacin
Prcticas
Operativas
Justas
Desarrollo
Social
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cumplimiento legal;
rendicin de cuentas;
transparencia;
conducta tica; y
reconocimiento de las partes interesadas y sus preocupaciones.
Cmo una organizacin debera desarrollar procesos y estructuras de gobernanza para aplicar
estos principios, incluyendo el desarrollo de un conjunto de valores a ser aplicados a travs de
la organizacin como un todo, son las cuestiones a tener en cuenta.
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sobre cada individuo y cada rgano de la sociedad a jugar su rol para asegurar el cumplimiento
de los derechos contenidos en la Declaracin. De ah que todas las organizaciones tengan la
responsabilidad de salvaguardar los derechos humanos en sus operaciones, as como en su
esfera de influencia mayor. [Ms an, bajo el derecho internacional, existen algunas
provisiones fundamentales que todos estn obligados a observar. Incumplimientos de estos
Derechos Humanos fundamentales, exigen responsabilidad bajo el derecho internacional (por
ejemplo, crmenes contra la humanidad y genocidio).]
Las organizaciones, tambin deberan trabajar dentro de su contexto poltico, social y cultural,
para promover los Derechos Humanos, e involucrarse en un dilogo sobre como se pueden
realizar progresos al respecto. En especial, se debera tener cuidado con los grupos
vulnerables.
Proteger los derechos humanos y respetar la dignidad de cada ser humano, es una obligacin
fundamental para las organizaciones. Ms an, es la base para el desarrollo econmico y
social en el mundo.
Esta seccin describe cmo las organizaciones pueden abordar algunos de los derechos
humanos que sean ms relevantes para sus operaciones. Sin embargo, no da una lista
exhaustiva o definitiva de derechos humanos y no pretende proporcionar orientaciones legales
o socavar cualquier instrumento existente.
6.3.2 Principios y consideraciones
6.3.2.1 No discriminacin
La no discriminacin es uno de los principios internacionales de derechos humanos ms
aceptados. Todas las personas tienen el derecho de disfrutar de los derechos humanos,
independiente de su color, raza, gnero, religin, etnia, origen social o nacional, opinin poltica
u otra, propiedad, pobreza, invalidez, nacimiento, falta de ciudadana, sexualidad, u otro
estado, por ejemplo, enfermedad severa como el VIH/SIDA. Decisiones sobre las condiciones
para la promocin, la disponibilidad de productos o la ubicacin de proveedores contratados,
deberan tomarse sin discriminacin o con precaucin respecto a preferencias arbitrarias (8, 18,
19, 28, 30, 87).
6.3.2.2 Un enfoque basado en los derechos humanos
Un enfoque basado en los derechos humanos implica las acciones, polticas y operaciones que
las organizaciones deberan implementar para permitir a cada individuo disfrutar de sus
derechos humanos.
Un enfoque basado en los derechos humanos en la gestin de la organizacin es muy
importante para la responsabilidad social de la organizacin. La implementacin de este
enfoque involucra desarrollar tanto polticas generales como prcticas de gestin especficas,
como se describe a continuacin.
El primer paso es un compromiso a nivel ejecutivo para promover y proteger los derechos
humanos. Para que sea efectivo, esto debera ser comunicado tanto internamente como
externamente. El compromiso y las polticas debieran transmitirse a todas las prcticas de la
organizacin.
Las polticas pueden ser desarrolladas para guiar las acciones de la direccin en reas
especialmente sensibles al abuso de los derechos humanos. Deberan considerarse polticas
para todas las reas de gestin, pero una atencin particular se le puede prestar a: la
evaluacin de nuevos proyectos, la cadena de suministro, los proyectos relacionados al sector
extractivo, sitios de seguridad, estrategias para zonas de conflicto y operaciones en reas
polticamente inestables.
Adicionalmente a sus propias operaciones, las organizaciones deberan considerar cmo
promover y proteger los derechos humanos en su esfera de influencia ms amplia, incluyendo
su cadena de suministro y el gobierno u otras partes interesadas reguladoras.
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Las organizaciones necesitarn evaluar cuidadosamente cmo pueden cumplir con sus
responsabilidades en derechos humanos. Una estrategia de responsabilidad social para una
organizacin debera reconocer la interdependencia de los derechos humanos, pero enfocarse
en los temas ms urgentes para la organizacin, u en aquellos que pueden tener mayor
impacto.
6.3.2.3 Acciones Sensibles
Las situaciones en las que se ha abusado de los derechos humanos son a menudo
extremadamente complejas. Por tanto, cuando la organizacin identifica abusos, la respuesta
debera ser considerada muy cuidadosamente. En particular, es importante no agravar el
abuso, o crear otros abusos.
6.3.2.4 Gestionando los riesgos de derechos humanos
Para muchas organizaciones, apoyar los derechos humanos puede ser un importante aspecto
en la retencin de trabajadores, mantener la reputacin de la organizacin, o atraer inversores.
Por el contrario, una falta de cumplimiento con los derechos humanos puede daar la
organizacin y resultar en sanciones legales. Por tanto, el cumplimiento de los derechos
humanos, es una parte importante de la gestin del riesgo organizacional. Cada organizacin
tiene su propio perfil de riesgo, dependiendo de su tamao, rea de actividad, estado, etc. De
esta manera, las organizaciones deberan realizar una evaluacin de los riesgos que afrontan
de abusar de los derechos humanos. Las organizaciones pueden trabajar con sus partes
interesadas para determinar cmo pueden gestionar mejor sus impactos en derechos
humanos. Esta evaluacin necesita ser realizada peridicamente, as como cuando se inicien
nuevos proyectos. Los hallazgos pueden tambin ser integrados en el registro de riesgos
existentes para la organizacin.
Situaciones fuera del lugar de trabajo, representan un alto riesgo a nivel de derechos humanos,
y es as que necesitan una gestin cuidadosa, incluyendo situaciones como las siguientes:
Operaciones en reas en conflicto, en inestabilidad poltica extrema o en situaciones donde
la gente y el medio ambiente estn en malas condiciones, como extrema pobreza o sequa;
Involucrarse en actividades extractivas o en aquellas que ejercen presin sobre recursos
naturales, tales como agua, bosques o la atmsfera;
Proximidad de las operaciones a personas indgenas;
Actividades que pueden afectar o involucrar a nios;
Operaciones en reas donde la corrupcin es comn;
Premisas de seguridad; y
Cadena de suministro.
6.3.2.5 Evitar la complicidad
La promocin del cumplimiento de los derechos humanos dentro de las propias actividades de
la organizacin debera fomentarse siempre. Las organizaciones deberan tambin considerar
sus esferas de control e influencia. La responsabilidad de una organizacin por los derechos
humanos tambin se refiere a las actividades de las organizaciones conectadas. Esto incluye
subsidiarias, socios de empresas compartidas y proveedores. Una organizacin puede ser vista
como responsable por, o cmplice en, las actividades de dichas organizaciones.
Una organizacin puede ser vista como cmplice en abusos de derechos humanos si, en
alguna manera, autoriza, tolera o conscientemente ignora los abusos cometidos por una
organizacin conectada, subsidiaria, agencia u otra parte interesada. En algunos casos, la
complicidad puede llevar a responsabilidades criminales o legales de otro tipo.
Mientras la participacin de la organizacin puede no causar directamente el abuso, la
complicidad puede consistir en proporcionar la asistencia prctica o el fomento a acciones que
aumentan su extensin. Esto puede ocurrir mediante actividades o cooperacin con agencias
estatales en pases donde no se respeten los derechos humanos.
Al evaluar los riesgos y responsabilidades en derechos humanos es, sin embargo, importante
no delinear muy ajustadamente un lmite alrededor del tema bajo consideracin, sino,
considerar ms ampliamente la situacin y las implicancias a largo plazo para los derechos
humanos. Mientras la jurisprudencia se desarrolla para clarificar la responsabilidad legal de
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enfrentar una situacin donde los miembros de la comunidad local manifiestan su opinin sobre
sus actividades. Su derecho a la libertad de expresin debera ser respetado, al igual como se
debera respetar el de los empleados de la organizacin. Las organizaciones deberan realizar
todo esfuerzo para asegurar que las partes interesadas tienen canales garantizados para
expresar libremente sus puntos de vista, an en situaciones de desacuerdo con las decisiones
organizacionales. Las organizaciones no deberan tratar de suprimir, cambiar o influenciar los
puntos de vista u opiniones de las partes interesadas.
Las organizaciones deberan reconocer que nadie debe ser sometido a tortura o a cruel,
inhumano o degradante trato o castigo. Los procedimientos disciplinarios deberan ser
proporcionales y no involucrar castigos fsicos o tratamiento degradante (24, 86). Las
organizaciones que operan en reas de conflicto deberan tener especial cuidado en que
ninguna fuerza de seguridad que ellos contraten o de cuya proteccin disfruten comete tales
abusos.
Las organizaciones deberan respetar el derecho de todos a la libertad de movimiento (22, 83).
Por ejemplo; las organizaciones no deberan confiscar los pasaportes o documentos de viaje
de sus empleados, o en cualquier forma limitar su libertad de movimiento o libertad.
Las organizaciones deberan reconocer que nadie debera ser sometido a esclavitud, que
nadie debera ser sometido a servidumbre y que la esclavitud y el comercio de esclavos en
todas sus formas debe ser prohibido (25, 85). La esclavitud es una violacin a las libertades
humanas bsicas y la prohibicin contra la esclavitud y otras formas de trabajo forzado y
obligado es absoluta. Las organizaciones deberan hacer esfuerzos para ubicar suministros
que pueden haber sido producidos por trabajo esclavo y abstenerse de utilizarlos.
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Las organizaciones deberan respetar el derecho de todos a la educacin (34, 94) y el derecho
de los padres de elegir la educacin de sus hijos. La educacin debera estar dirigida al
desarrollo completo de la personalidad humana y su dignidad, y debera fortalecer el respeto a
los derechos humanos y a las libertades fundamentales. Las organizaciones deberan tener en
mente que, aparte del dao directo que puede ocasionar, el empleo de nios tambin puede
privarlos de educacin. Deberan respetarse las normas internacionales sobre edad mnima y
trabajadores jvenes.
Las organizaciones deberan respetar que los hombres y mujeres adultos, sin limitaciones de
raza, nacionalidad o religin, tienen el derecho de casarse y tener una familia (31, 89). Las
organizaciones deberan organizar las condiciones de trabajo, de manera que sea compatible
con que los empleados puedan disfrutar de la vida familiar. Las horas de trabajo requeridas
deberan ser compatibles con la posibilidad de cuidar a un nio enfermo o tomarse un tiempo
de baja para dar a luz u otras responsabilidades familiares. Respecto al derecho a la vida
familiar, supone el no impedir el derecho de los empleados a casarse y formar una familia, sin
discriminar por afiliacin familiar, proporcionando los adecuados permisos de paternidad a las
familias con un nuevo nio y promoviendo un equilibrio entre vida y trabajo.
Las organizaciones deberan respetar el derecho de todos a la libertad de pensamiento,
conciencia, religin y cultura (35, 91). Esto incluye la libertad de cambiar su religin o
creencias, y la libertad de, tanto solo o en comunidad con otros y en pblico o privado,
manifestar su religin o creencia en la enseanza, prctica, veneracin y observancia.
Las organizaciones deberan respetar el derecho de todos a ser dueos de una propiedad,
solos o en asociacin con otros (90). Las organizaciones deberan compensar de manera justa
a los dueos de propiedades intelectuales y fsicas. El conocimiento prctico de las personas
indgenas es su propiedad intelectual.
6.3.5 Tema de Derechos Humanos 3 Grupos vulnerables
6.3.5.1 Descripcin del Tema
Ciertos grupos o categoras de personas son ms vulnerables a situaciones de abuso de
derechos humanos. Debera prestarse atencin especial a los derechos humanos de grupos
vulnerables. La completa y efectiva participacin e inclusin en la sociedad de todos los grupos
vulnerables da oportunidades para todas las organizaciones as como para las personas
afectadas. Las organizaciones tienen mucho que ganar tomando un enfoque activo en
asegurar la igualdad de oportunidades y respeto a todos los individuos. Una lista no exhaustiva
de acciones y expectativas sobre las que las organizaciones pueden actuar se da a
continuacin. Las medidas ms importantes dependern de la organizacin especfica y de su
contexto.
6.3.5.2 Acciones relacionadas y expectativas
Las organizaciones deber ser cuidadosas en respetar los derechos de las personas indgenas y
de las minoras (14, 17, 29). Cuando las organizaciones operen en ambientes no familiares, es
particularmente importante asegurar la libertad de sus partes interesadas para vivir de acuerdo
a sus tradiciones. Las organizaciones deberan de asegurar que cualquier operacin, poltica y
actividad, permita a las personas pertenecientes a tnias, religiones, lenguas u otras
comunidades, ser capaces, con los otros miembros de su grupo, de disfrutar su propia cultura,
profesar y practicar su propia religin o tradicin, y utilizar su propia lengua.
Las organizaciones deberan respetar los derechos de las mujeres y estar atentas a las
oportunidades creadas para promocionar el tratamiento igualitario a la mujer (6). Esto es
especialmente cierto, con respecto a la no discriminacin de las mujeres embarazadas y el
desarrollo de polticas de conciliacin familiar, que permitan a la mujer no tener que decidir
entre embarazo y empleo.
Las organizaciones deberan, en todas las acciones concernientes a nios, dedicar los mejores
intereses en la consideracin prioritaria del nio (8, 16). Los principios de no discriminacin, el
derecho de los nios a la vida, supervivencia y desarrollo, y a la libre expresin, deberan ser
respetados.
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deberan ser remunerados sobre una base igualitaria; a menudo, el trabajo desempeado,
predominantemente por mujeres, est subvalorado, debido a la discriminacin de sexo. Las
organizaciones deberan revisar sus polticas de remuneraciones para asegurar que estn
libres de discriminacin de sexo.
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El trmino empleado se refiere a un individuo en una relacin reconocida como una relacin de empleo en la ley
nacional o en la prctica. El trmino trabajador es un trmino ms general y se refiere a cualquiera que realiza un
trabajo. El trmino trabajador se puede referir a un empleado, o a alguien que es auto-empleado.
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Sobre la base de los principios establecidos en las normas laborales internacionales las
organizaciones deberan:
Proporcionar condiciones de trabajo decentes con respecto a salarios, horas de trabajo,
descanso semanal y vacaciones, y no deberan ser menos favorables para los trabajadores
que otras ofrecidas por otros empleadores comparables en el pas y localidad concerniente;
Proporcionar los mejores salarios posibles y otras condiciones de trabajo, de acuerdo a las
leyes y prcticas nacionales. Esto debera estar relacionado con la posicin econmica de la
organizacin, pero, al menos, debera satisfacer las necesidades de los trabajadores y sus
familias;
Pagar los salarios directamente a los trabajadores correspondientes, sujeto slo a algunas
restricciones o deducciones permitidas por ley, o por el acuerdo colectivo;
[Reconocer que, dentro del contexto del pas en el cual estn operando, tienen obligaciones
concernientes a la prestacin de proteccin social para los trabajadores, y no deberan buscar
el evadir estas obligaciones;]
Respetar el derecho de los trabajadores a adherirse a un horario de trabajo normal o
acordado. Se les debera entregar una compensacin a los trabajadores por el tiempo extra, de
acuerdo a las leyes y prcticas nacionales. Cuando se requiera a los trabajadores hacer tiempo
extra, las organizaciones deberan ser conscientes de las vulnerabilidades particulares de los
trabajadores afectados y de cualquier peligro inherente en el trabajo. Las organizaciones
deberan respetar las leyes y regulaciones que prohben el tiempo extra obligatorio y no
compensado, y siempre respetar los derechos humanos bsicos de los trabajadores respecto
al trabajo forzado; y
Siempre que sea posible, permitir el cumplimiento de las tradiciones y costumbres
nacionales o religiosas respecto al descanso semanal.
6.4.5 Tema de prcticas laborales 3: Dilogo social
6.4.5.1 Descripcin del Tema
El dilogo social, incluye todo tipo de negociaciones, consultas o intercambio de informacin
entre o dentro de representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores, de inters comn,
relativos a temas econmicos y sociales. El dilogo social est basado en el reconocimiento de
que empleadores y trabajadores tienen intereses competentes y comunes, y que juegan un rol
importante en la gobernabilidad de muchos pases.
El dilogo social requiere de partes independientes. Los representantes genuinos de los
trabajadores son elegidos libremente, de acuerdo con las leyes nacionales, regulaciones y
acuerdos colectivos, por los miembros de su sindicato o por los trabajadores dentro de la
organizacin o empresa afectada. No son individuos designados por el gobierno o el
empleador. El dilogo social toma varias formas, incluyendo la informacin a nivel de empresa
y mecanismos de consulta (como Consejos de Trabajo) y negociacin colectiva.
Un dilogo social efectivo, proporciona mecanismos para desarrollar polticas o encontrar
soluciones a problemas que tengan en cuenta las prioridades y necesidades, tanto de
empleadores como de trabajadores, y as logre resultados que sean significativos y sostenibles,
tanto para la organizacin, como para la sociedad. El dilogo social puede contribuir a
establecer participacin y principios democrticos en el lugar de trabajo, y a gestionar las
relaciones laboral sanamente, y de esta manera minimizar los recursos para costosas disputas
industriales y fomentar la inversin. Anlogamente, puede utilizarse para disear programas de
desarrollo de habilidades, contribuyendo al desarrollo humano y al aumento de la
productividad, o para minimizar los efectos sociales negativos de cambios en las operaciones
de las organizaciones.
6.4.5.2 Acciones relacionadas y expectativas
Las organizaciones deberan:
Reconocer la importancia de las instituciones de dilogo social y participar en las
organizaciones de empleadores importantes y en estructuras aplicables para la negociacin
colectiva;
No oponerse o disuadir de cualquiera manera el ejercicio del derecho de los trabajadores a
formar o unirse a sus propias organizaciones para negociar colectivamente;
No despedir o cualquier otra discriminacin contra trabajadores, amenazar con reubicar o
subcontratar trabajo, o aprovechar ventajas de procedimientos legales excesivamente largos o
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complejos, con el propsito es coartar a trabajadores que buscan formar o unirse a sus propias
organizaciones y negociar colectivamente;
Proporcionar a los representantes de los trabajadores debidamente designados, acceso a
los tomadores de decisiones autorizados, acceso a los lugares de trabajo y a aquellos a los que
representan, facilidades necesarias para desempear su rol e informacin que les permitir
tener una imagen verdadera y justa de las finanzas y actividades de la organizacin; y
No fomentar que los gobiernos restrinjan el ejercicio de los derechos de libertad de
asociacin y negociacin colectiva internacionalmente reconocidos; y no deberan participar en
programas de incentivos basados en estas restricciones.
6.4.6 Tema de prcticas laborales 4: Salud y seguridad en el trabajo
6.4.6.1 Descripcin del Tema
La salud y seguridad en el trabajo, se refiere a la promocin y mantenimiento de los ms altos
niveles de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores y la prevencin de daos a la
salud causados por las condiciones de trabajo, la proteccin de los trabajadores de riesgos
adversos a la salud, y la adaptacin del entorno de trabajo a las capacidades fisiolgicas y
sicolgicas de los trabajadores.
El costo para la sociedad de las enfermedades relacionadas con el trabajo, lesiones y muertes,
es alto. Contaminantes y otros peligros en el lugar de trabajo que son dainos para los
trabajadores, pueden tener un impacto severo sobre las comunidades y sobre el medio
ambiente en general. Los temas de salud y seguridad se presentan sobre equipos, procesos,
prcticas y substancias (qumicas, fsicas y biolgicas) peligrosos.
Prcticas de responsabilidad social en salud y seguridad reducirn costos, mejorarn la moral y
aumentarn la productividad.
6.4.6.2 Acciones relacionadas y expectativas
Las organizaciones deberan:
Buscar un entendimiento de los riesgos de salud y seguridad involucrados en sus
actividades. Tambin deberan entender los procedimientos adecuados que deberan seguirse
y proporcionar el equipamiento de seguridad necesario para la prevencin de accidentes y para
tratar emergencias;
Tener una poltica de salud y seguridad que claramente afirme que ninguna fase de las
operaciones o de la administracin de la organizacin es ms importante que la salud y
seguridad, y que la salud y seguridad es una parte integral de todas sus actividades;
Respetar el principio de que las medidas de salud y seguridad no deberan involucrar gastos
para el trabajador; y
Adoptar sistemas de salud y seguridad que estn basados en le participacin de los
trabajadores afectados y que reconozcan y respeten los siguientes derechos de los
trabajadores:
Completa y precisa informacin relativa a los riesgos de salud y seguridad y a las
mejores prcticas utilizadas para abordar estos riesgos;
Preguntar libremente y ser consultados sobre todos los aspectos de su salud y
seguridad;
Rechazar trabajos peligrosos;
Buscar asesora externa sobre temas de salud y seguridad;
Informar sobre materias de salud y seguridad a las autoridades;
Participar en los procesos y decisiones de salud y seguridad; y
Estar libres de represalias por hacer cualquiera de estas cosas.
Cuadro 3: Comits de salud y seguridad conjuntos de trabajadores y la direccin
Para muchas organizaciones, los comits de salud y seguridad conjuntos de trabajadores y la
direccin, son la parte ms valiosa de los programas de salud y seguridad de las
organizaciones. Los comits conjuntos pueden desempear roles importantes, como es la
recopilacin de informacin; el desarrollo de manuales de seguridad y programas de formacin;
el reportar, registrar e investigar los accidentes; inspecciones y respuestas a problemas que
surgen de los empleados. El representante de los trabajadores de este comit, no debera ser
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designado por la direccin, sino que elegido por los trabajadores. Los miembros de este comit
deberan estar divididos igualitariamente entre representantes de la direccin y de los
trabajadores. Los comits deberan ser del tamao suficiente, para asegurar que todos los
turnos, secciones y ubicaciones estn representados.
6.4.7 Tema de prcticas laborales 5: Desarrollo [de recursos] humanos
6.4.7.1 Descripcin del Tema
El desarrollo humano es el proceso de aumentar las opciones de las personas a travs de
incrementar las capacidades y funciones humanas, y de esta manera permitir a las personas
llevar una vida larga y saludable, estar bien informado y tener un nivel de vida decente. El
desarrollo humano tambin se refiere a las oportunidades polticas, econmicas y sociales,
para ser creativos y productivos, y disfrutar de dignidad y del sentido de pertenecer a una
comunidad.
[Con respecto a las prcticas laborales, el desarrollo humano][Como parte del desarrollo
humano, el desarrollo de los recursos humanos] incluye el aumentar la capacidad y
empleabilidad de los individuos. La empleabilidad se refiere a las experiencias, competencias y
calificaciones que aumentan las capacidades de un individuo para asegurar y mantener un
trabajo decente. Como empleadores, las organizaciones pueden jugar un rol importante en
aumentar la empleabilidad de los trabajadores y pueden utilizar las polticas y prcticas en el
lugar de trabajo para abordar importantes temas sociales, como la lucha contra la
discriminacin, el equilibrio de las responsabilidades familiares y la promocin de la salud y el
bienestar.
6.4.7.2 Acciones relacionadas y expectativas
Las organizaciones deberan:
Proporcionar acceso al desarrollo de habilidades y formacin y oportunidades para el
desarrollo de las carreras para los trabajadores, sobre una base igualitaria y no discriminatoria;
Respetar las responsabilidades familiares de los trabajadores mediante horarios de trabajo
razonables, y a travs de otras polticas, como facilidades para el cuidado de nios y los
permisos de paternidad, que pueden ayudar a los trabajadores a lograr un adecuado equilibrio
entre trabajo y vida;
No discriminar en ningn campo en las prcticas de empleo; esto incluye la contratacin,
seleccin, acceso a formacin, promocin y terminacin;
Llevar a cabo acciones positivas para asegurar la proteccin y el fomento de grupos
vulnerables, tales como indgenas, trabajadores inmigrantes, as como trabajadores con
discapacidad;
Establecer o la participar en programas apropiados que aborden temas como el desempleo
juvenil, o el bajo empleo de las mujeres; y
Establecer programas conjuntos de los trabajadores y la direccin que promuevan la salud y
el bienestar. El impacto de enfermedades infecciosas o el abuso de sustancias, por ejemplo,
afectan tanto del desempeo de la organizacin, como la salud general de la sociedad.
6.5 Medioambiente
6.5.1 Fundamentos
Nuestro mundo est enfrentando una serie de desafos ambientales, muchos de los cuales
estn relacionados al crecimiento de la poblacin y al desarrollo, como es la disminucin de los
recursos naturales, cambio climtico, contaminacin y la destruccin de los ecosistemas.
Los temas ambientales de lo local a lo global- estn interconectados y abordarlos requiere un
enfoque comprehensivo. Los problemas ambientales plantean una amenaza para la seguridad
humana y el bienestar de nuestras sociedades. Los temas ambientales estn relacionados
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[En su esfuerzo de integrar el cuidado ambiental dentro de sus operaciones, cada organizacin
pude introducir una variedad de estrategias y enfoques ambientales. La creacin de una
estrategia y poltica ambiental, es un punto de partida para integrar las consideraciones y la
gestin de los aspectos ambientales en las operaciones.
Las herramientas que proporcionan una atencin sistemtica y la realizacin de polticas y
objetivos, incluyen a los sistemas de gestin ambiental y las auditorias/evaluaciones
ambientales. stas ayudan a controlar y mejorar el desempeo ambiental en lnea con las
polticas ambientales de la organizacin.
Herramientas adicionales como la evaluacin del ciclo de vida, evaluacin de los costos
totales, evaluacin de impacto ambiental- pueden ayudar a la organizacin con la toma de
decisiones sobre temas de gestin ambiental.]
Nota de los redactores: Algunos miembros del equipo de redaccin apoyaron una estructura
alternativa para el tema medio ambiente:
[Tema ambiental 1: Promocin del Consumo y Produccin Sostenible
Tema ambiental 2: Valoracin de los Servicios de Ecosistemas
Tema ambiental 3: Lucha del Cambio Climtico
Tema ambiental 4: Promoviendo una gestin responsable de Qumicos]
6.5.4
Tema ambiental 1: [Identificando y gestionando] Aspectos Medio
ambientales de las actividades, productos y servicios
6.5.4.1 Descripcin del tema
Cada organizacin tiene un efecto sobre el medioambiente. Estos efectos incluyen la
contaminacin del aire y agua, la generacin y disposicin de desechos y el uso y disposicin
de sustancias txicas y peligrosas. Las organizaciones deberan identificar y gestionar, como
corresponda, los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios.
a) Emisiones al aire y agua
Nota del comit editorial: agregar una descripcin por parte de los redactores.
b) Desechos
Las organizaciones deberan minimizar la generacin de desechos. Esto requiere un
conocimiento de los desechos y emisiones de la organizacin, y la implementacin de planes
para la reduccin basados en evaluaciones de riesgo y en las necesidades de la comunidad.
Es importante considerar las prioridades de reduccin de desechos, no slo el tratamiento de
los desechos. [La priorizacin de los desechos es: (i) reduccin en la fuente, (ii) reutilizacin,
(iii) reciclaje, (iv) tratamientos del desecho y (v) disposicin del desecho.]
c) Sustancias txicas y peligrosas
Los productos qumicos se encuentran en cualquier parte y afectan nuestra calidad de vida.
Grandes cantidades de materiales txicos y peligrosos son producidos, y/o eliminados al
medioambiente desde su utilizacin en la fabricacin, la generacin de energa, la agricultura,
el comercio y los hogares. En la naturaleza y a travs de todos los ecosistemas, estas
sustancias pueden afectar el desarrollo y crecimiento de plantas y animales. Pueden causar
cambios reproductivos, defectos de nacimiento, cambios en la conducta y muerte. Algunos son
sospechosos o se sabe que causan efectos adversos en la salud humana, como cncer o
disrupcin endocrina.
[Adoptado por la Conferencia Internacional de Gestin de Productos Qumicos (ICCM), el 6 de
febrero de 2006 en Dubai, Emiratos rabes Unidos, el Enfoque Estratgico para la Gestin
Internacional de Productos Qumicos (SAICM) es un marco poltico para las acciones
internacionales sobre peligros qumicos. El SAICM se desarroll por un comit preparatorio
multi partes interesada y multisectorial. El enfoque estratgico apoya la consecucin del
objetivo acordado en 2002, en la Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible de Johannesburgo
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(WSSD) de asegurar que, en el ao 2020, los productos qumicos sean producidos y utilizados
en formas que minimicen sus efectos adversos significativos sobre el medioambiente y la salud
humana.]
Nota de los redactores: Debera la siguiente tabla mantenerse con la explicacin o
eliminarse?
[Productos qumicos en la vida diaria]
Trayectoria de exposicin
Fuente
Alimentos
Fertilizantes, pesticidas, embalajes y aditivos alimenticios
Vestuario
Fibras sintticas, tinturas, textiles auxiliares
Salud
Farmacuticos, desinfectantes
Higiene
Jabones, detergentes, cosmticos, insecticidas
Refugio
Materiales de construccin y terminaciones
Energa
Combustible, qumicos, agua, recreacin
6.5.4.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
a) Reduccin de las emisiones al agua y aire
Las organizaciones deberan:
[Identificar, medir, registrar y reportar sus emisiones al aire y vertidos al agua;]
Establecer, implementar y reportar sobre un programa de minimizacin de contaminantes
del aire y agua para lograr niveles de emisin y vertido menores a los lmites legales; y
Especificar sus metas y reportar sobre su desempeo relacionado con la minimizacin de
las emisiones al aire y agua, considerando las guas/normas, anlisis comparados y mejores
prcticas. Esto debera estar basado en:
o Las provisiones legales de los pases con leyes ms ambiciosas de lmites de
vertidos y emisiones comparados con el pas anfitrin de la organizacin;
o Criterios contenidos en esquemas de eco-etiquetado voluntarios; y
o Guas de adquisiciones pblicas estableciendo criterios de sostenibilidad.
b) Reduciendo desechos
Las organizaciones deberan:
[identificar, medir, registrar y reportar sus flujos de desechos significativos;]
Establecer un sistema de separacin de desechos, donde como un mnimo, las fracciones
bsicas de los desechos sean separados;
Establecer una estrategia para la gestin y minimizacin de los desechos, que priorice las
opciones de gestin de los desechos [de acuerdo a la priorizacin de la reduccin de
desechos] y reportar su desempeo;
Proveer de sitios de desechos para la gestin responsable; y
Evaluar los sitios previamente contaminados, informar a las autoridades y remediarlos de
acuerdo a la regulacin o las mejores prcticas.
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Las acciones claves para la gestin de sustancias txicas, incluyen la introduccin de medidas
de produccin ms seguras, programas de administracin de productos, toma de conciencia y
preparacin para emergencias2. Las organizaciones deberan, cuando se relevante:
Evitar el uso de pesticidas extremada o altamente peligrosos, (definidos por la clasificacin
de la Organizacin Mundial de Salud);
Evitar el uso de qumicos clasificados como reductores de ozono (por el Protocolo de
Montreal (54)) [y los contaminantes orgnicos persistentes (POPs)(como son listados en la
Convencin de Estocolmo (72), el Protocolo de Aarhus (1), o la Convencin de Rtterdam
(71));
Evitar el uso de qumicos de riesgo, tales como sustancias definidas como cancergenas,
mutagnicas, txicas para la reproduccin, persistentes o bio-acumulativas. Donde dichas
sustancias necesiten ser utilizadas, porque existe alternativa factible, esto debera ser
justificado y reportado [a las partes interesadas];
[Revisar regularmente los productos qumicos utilizados y desarrollar un programa para
establecer que sustancias de riesgo son identificadas para su eliminacin y reemplazo por
sustancias o tecnologas menos peligrosas, donde alternativas viables tcnica y
econmicamente estn disponibles, teniendo en cuenta el principio precautorio;]
Revisar regularmente el uso de qumicos propuestos para eliminacin progresiva (por
ejemplo, listas negras publicadas por lo gobiernos o llamamientos para prohibicin de las
organizaciones de consumidores, salud o medioambiente);
Desarrollar una respuesta conteniendo un programa de sustitucin de los qumicos, o una
justificacin para la continuacin de su uso;
Evaluar y reportar los peligros/riesgos para la salud humana y el medio ambiente de los
productos qumicos utilizados, teniendo en cuenta su ciclo de vida completo y teniendo en
consideracin los grupos de poblacin humana y posiblemente, ciertas sub-poblaciones
vulnerables; y
Mantener registro de todos los qumicos peligrosos, incluyendo las cantidades utilizadas
para cada propsito, y hacer pblicamente disponible este registro.
[Cuadro 5 Administracin del Producto
La administracin del producto es un enfoque orientado al producto para la proteccin
ambiental. Hace un llamamiento a aquellos involucrados en el ciclo de vida del producto
fabricantes, distribuidores minoristas, usuarios y eliminadores- a compartir la responsabilidad
por reducir los impactos ambientales de los productos.
(Ver tambin el sitio WEB de la Administracin del Producto de la Agencia de Proteccin
Ambiental de EEUU: http://www.epa.gov/epr/ )]
Ver (77) tratando con accidentes industriales, que a menudo van de la mano con desastres naturales.
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Nota del comit editorial: Este cuadro parece estar mal ubicado aqu, ya que no est
relacionado a la produccin ms limpia y no est claro dnde, si es que hay algn sitio, debera
ubicarse..
Cuadro 6 Produccin ms segura
Esto se refiere a un enfoque de gestin de la produccin para la prevencin de accidentes,
que comprende la promocin del proceso y la gestin de medidas de seguridad,
estableciendo y armonizando los planes y procedimientos de emergencia, y comunicando
informacin de seguridad a todas las partes interesadas a lo largo de la cadena de valor. Los
objetivos de la produccin ms segura incluyen la prevencin de accidentes en la fabricacin,
almacenaje, manejo y uso final de sustancias peligrosas que puedan plantear un riesgo a las
comunidades y el medioambiente. Una organizacin responsable promover el Produccin
ms segura, entre otras formas, mediante:
Adoptar una cultura de seguridad;
Ejerciendo un enfoque de cadena de valor; y
Avanzando en la integracin entre las consderaciones de salud y seguridad, y
ambientales, al abordando la reduccin de los riesgos de accidentes y la preparacin para
emergencias (combinando el alcance de la ISO 14001 y la OHSAS 18001, con respecto a la
Preparacin y Respuesta a Emergencias).
Nota de los redactores: Debera la siguiente seccin sobre riesgo ambiental ser retenida o
eliminada?
b) [Riesgo ambiental]
[Las organizaciones deberan implementar programas para evaluar y reducir tanto los riesgos
ambientales directos como indirectos. Estos riesgos pueden surgir de las actividades de la
organizacin, el uso de materias primas, productos y servicios. Los programas deberan incluir
procesos para identificar peligros, incluidos los debidos al factor humano. La organizacin
debera identificar aquellos riesgos que son considerados ms all de su control (por ejemplo,
un proveedor sobre el cul la organizacin tiene poco control o influencia).]
[Las organizaciones deberan evaluar el desempeo ambiental de productos y servicios
teniendo en cuenta el ciclo de vida completo. Esta evaluacin debera estar disponible
pblicamente. Una organizacin no debera lanzar bienes o servicios sin haber desarrollado
una evaluacin de riesgo ambiental de una tercera parte independiente. Cuando sean
utilizados nuevos materiales y/o mtodos de produccin, como la nanotecnologa o la
ingeniera gentica, la documentacin completa de la evaluacin de riesgo debera estar
disponible pblicamente. La organizacin no debera lanzar bienes o servicios cuando una
proporcin significativa de la poblacin haya expresado fuertes reservas o incluso oposicin,
por ejemplo con la comida genticamente modificada). La organizacin debera usar los
criterios de eco-etiquetado, como punto de referencia tanto para registrar productos bajo esos
esquemas de eco-etiquetados, y/o al usar los criterios de eco-etiquetado como punto de
referencia (benchmarking).]
El alcance de la evaluacin debera incluir el desarrollo de productos, la fabricacin, el
mercadeo y la distribucin, a travs de su uso, posibles malos usos reciclaje y disposicin.]
[Con respecto a la evaluacin de incertidumbre, un nmero de herramientas tiles estn
disponibles para recolectar informacin sobre los usos e impactos potenciales, asociados con
los cambios tecnolgicos, de proceso, planificacin y de gestin, como son:
Evaluacin de riesgo ambiental establece el potencial para los daos ambientales
imprevistos, adems de otros riesgos;
Evaluacin de ciclo de vida (LCA) explora las oportunidades para entradas y salidas ms
benignas en el desarrollo de productos y procesos;
Evaluacin de impacto ambiental confirma que los impactos del desarrollo de un proyecto
estn dentro de los niveles aceptables; y
Evaluacin ambiental estratgica confirma que los impactos de las polticas y planes son
tenidos en cuenta y mitigados.]
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eficiencia energtica debera cubrir el uso de la energa en todas las actividades bajo el control
de la organizacin; y
Registrar y reportar el desempeo energtico utilizando la normalizacin, escalas y puntos
de referencia apropiados, para permitir la comparacin de la eficiencia energtica entre
organizaciones y controlar el progreso de la organizacin a lo largo del tiempo.
b) Conservacin del agua
Las organizaciones deberan:
Reconocer el valor del agua fresca e implementar planes de eficiencia de agua;
Tomar un enfoque de cuenca para manejar el agua fresca a travs de al cooperacin con
todas las partes interesadas dentro de toda la cuenca, sin importar los lmites jurisdiccionales.
Las autoridades deberan gestionar los recursos acuticos sobre una base de cuencas, a
travs de asegurar que todas las necesidades de los usuarios sean consideradas justamente.
Un enfoque de cuenca significa que la ubicacin del agua, el control del flujo del agua
(embalses, reservas) y los ecosistemas acuticos, son todos gestionados basndose en la
unidad base de la cuenca, y que se tomen las decisiones que den acceso justo y sostenible a
los recursos de agua fresca;
Implementar programas que apoyen el logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio,
incluyendo la provisin de agua potable segura y fiable, y de servicios sanitarios;
Adoptar las mejores prcticas para la generacin hidroelctrica, proteccin de las fuentes de
agua potable, control inundaciones, prcticas de riego y las prcticas de transporte de agua; y
[Registrar y reportar su consumo de agua, utilizando la normalizacin, escalas y puntos de
referencia apropiados, para permitir la comparacin del consumo de agua entre organizaciones
y para controlar el progreso de la organizacin a lo largo del tiempo.]
c) Uso sostenible de la tierra
Las organizaciones deberan:
Utilizar la tierra de una manera ms sostenible a travs de la adopcin de prcticas de
diseo urbano sostenible, y tomando el compromiso de considerar el impacto ambiental de sus
decisiones de uso de la tierra;
Si es una autoridad pblica, desarrollar planes de crecimiento sostenible y trabajar con los
propietarios de las tierras y los promotores para gestionar sus tierras en el largo plazo; y
Incorporar la proteccin del hbitat natural, humedales y bosques, corredores de vida
silvestre y tierras agrcolas, dentro de la planificacin de las expansiones urbanas y suburbanas
y en la seleccin de ubicaciones para nuevos edificios.
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sobre ecosistemas, agricultura y pesca. El cambio climtico afecta primero a los sistemas
ecolgicos y sociales vulnerables. En la medida que el cambio climtico pase un cierto punto,
los cambios se sentirn ms ampliamente y agudamente. La adaptacin tiene implicaciones
para los temas sociales, como los derechos humanos y la comunidad, y necesita de un
enfoque comprehensivo hacia estos temas.
6.5.7.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
a) Mitigacin del cambio climtico
Para mitigar el cambio climtico, las organizaciones deberan:
Introducir su propia estrategia y poltica de cambio climtico, con objetivos medibles de
reduccin de emisiones de gases invernadero;
Reducir sustancialmente sus propias emisiones de gases invernadero;
Mejorar la eficiencia energtica de sus operaciones y transporte;
Implementar un programa de minimizacin de gases invernadero, que tenga en cuenta las
implicaciones de los gases de invernadero en las actividades en su esfera de influencia y
control;
Reducir la dependencia de los combustibles fsiles, y hacer uso de energas renovables,
siempre que sea posible:
Reducir los desechos enviados a vertederos, a travs de evitar la creacin de desechos,
reutilizando y reciclando materiales y utilizando productos hechos de materiales reciclados;
Contribuir a reformas estructurales en la sociedad y fomentar los cambios de conducta que
facilitarn la reduccin de las emisiones invernadero. Es adems importante crear conciencia
de la crisis climtica en la sociedad en general;
Tomar medidas adicionales para compensar las emisiones de gases invernaderos
restantes, a travs de acciones como reforestaciones y plantacin de rboles para absorber
dixido de carbono, o comprar energa de fuentes renovables; y
Hacer uso de mecanismos de flexibilidad, como los Mecanismos de Desarrollo Limpios bajo
el Marco de la Convencin de Cambio Climtico de NU (76), para acelerar la introduccin de
tecnologas ambientales responsables en diferentes organizaciones.
Cuadro 8 Ejemplos de acciones que podran tomarse por distintos tipos de
organizaciones para mitigar el cambio climtico
Los gobiernos deberan proponer marcos polticos de medio a largo plazo.
Los gobiernos y otros sectores deberan cooperar en el desarrollo de sistemas de
transportes ptimos para lograr la reduccin de los gases invernaderos.
Los cientficos y los medios deberan dar explicaciones fciles de entender para el pblico.
Las empresas deberan desarrollar productos y servicios eficientes en energa.
Los consumidores deberan hacer compras verdes que pudieran minimizar sus impactos
ambientales
Los inversores deberan hacer inversiones verdes
Las ONGs deberan proponer recomendaciones de polticas y crear conciencia al pblico
general.
b) Adaptacin al cambio climtico
Para reducir la vulnerabilidad al cambio climtico, las organizaciones deberan:
Tomar un enfoque preventivo para gestionar los riesgos y minimizar las consecuencias
negativas respecto del cambio climtico;
Explorar la factibilidad de moderar los daos potenciales, para obtener ventajas de las
oportunidades donde sea posible, o para enfrentar las consecuencias;
Analizar los posibles impactos, identificar los riesgos y tomar las medidas preventivas para
aumentar la capacidad de adaptacin;
Planificar el crecimiento urbano y la infraestructura, teniendo en cuenta las implicaciones del
cambio climtico; y
Desarrollar tecnologas agrcolas, industriales, mdicas y otras, y hacerlas accesibles a
aquellos con necesidad, asegurando el suministro de agua, comida y otros recursos crticos
para la salud humana.
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travs de esto, proteger las especies salvajes y ayudar a mantener la variedad gentica en
condiciones naturales.
La conservacin in situ, se refiere a la conservacin de la biodiversidad en el medioambiente
natural. La conservacin ex situ, se refiere a actividades de conservacin asumidas fuera de
los hbitats naturales, por ejemplo en jardines botnicos, bancos de semillas, zoolgicos y
acuarios. Generalmente, se prefiere el enfoque de conservacin in situ.
6.5.8.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
a) Restauracin de ecosistemas
Las organizaciones involucradas en le desarrollo de proyectos, programas para caractersticas
geogrficas, gestin de ecosistemas o conservacin de la naturaleza, deberan identificar la
restauracin de los ecosistemas como un componente de sus proyectos.
Las organizaciones deberan participar en la restauracin de los ecosistemas en sus
comunidades, particularmente cuando sus propias actividades han contribuido a la degradacin
o destruccin del ecosistema.
b) Servicios de ecosistemas
Las organizaciones, en particular las instituciones pblicas, que buscan mantener, aumentar y
beneficiarse de los servicios de un ecosistema, deberan:
Involucrar a las partes interesadas en toda la toma de decisiones y los procesos de
planificacin que puedan afectar el ecosistema, o crear o disminuir los beneficios para
grupos/organizaciones especficas basados en el uso de los servicios ecolgicos,.
Asegurar la creacin de incentivos para las organizaciones (y/o sus gerentes/empleados),
cuyas actividad est pensada para mantener la continuidad de los servicios de ecosistemas;
Reconocer el valor de los servicios de ecosistemas, y tener en cuenta su valor en el proceso
de toma de decisiones;
Primero intentar evitar la prdida de los ecosistemas naturales y luego ver formas para
restaurar los ecosistemas, buscando una ganancia neta en los servicio ecolgicos en el tiempo;
y
Contar los servicios ecolgicos en las medidas de desempeo econmico y social.
c) Biodiversidad (4, 5, 9, 51, 53, 61)
Las organizaciones deberan:
Incorporar consideraciones de conservacin de la biodiversidad dentro de sus prcticas
operativas;
Considerar una estrategia integrada para la administracin de la tierra, agua y recursos
vivos, que promocione la conservacin y el uso sostenible de una manera equitativa;
Considerar el desarrollo y la difusin de tecnologas diseadas para aumentar la eficiencia
del uso de los recursos o reducir el impacto sobre los ecosistemas, incluyendo la promocin de
tecnologas para aumentar la eficiencia energtica y reducir el consumo de agua;
Involucrar a las comunidades locales en la conservacin de la biodiversidad a travs de
mejorar la comunicacin, la concienciacin y compartiendo los beneficios y responsabilidades
que surgen del uso sostenible de los recursos de una manera justa y equitativa;
Informarse sobre las reas protegidas que podran ser afectadas por sus actividades, y
respetar las restricciones de estas reas. Deberan promover la educacin, la concienciacin y
la creacin de reas protegidas;
Donde especies en peligro puedan ser afectadas por sus actividades, tomar medidas para
preservar a estas especies y sus hbitats; y
Asumir actividades de educacin y concienciacin sobre la importancia de la conservacin y
restauracin de la naturaleza.
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Animar a los empleados y agentes a informar sobre las violaciones de las polticas de la
organizacin e implementar un procedimiento de denuncia interna; y
Trabajar para influir en que otros se opongan a la corrupcin.
6.6.4 Tema de
responsable
prcticas
operativas
justas
2:
Involucramiento
poltico
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Una organizacin puede influir en otras organizaciones a travs del ejercicio de su poder de
compra, as como a travs del liderazgo y se ser un mentor. Al hacer esto, una organizacin
pude utilizar sus relaciones con otras para promover la adopcin a mayor escala y el apoyo a
los principios de responsabilidad social. Puede, adems, estimular la demanda de bienes y
servicios socialmente responsables. Estas acciones no deberan ser vistas como un reemplazo
del rol de las autoridades de implementar y hacer cumplir las leyes y regulaciones.
6.6.6.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
Las organizaciones deberan:
Incorporar criterios ticos, sociales y ambientales, incluyendo salud y seguridad, dentro de
sus polticas de compra y contratacin;
Animar a otros a adoptar polticas similares;
Llevar a cabo investigaciones relevantes y apropiadas de las organizaciones con las cuales
tengan una relacin, de manera que sus acciones no vayan en contra del compromiso de la
organizacin con la responsabilidad social;
Promover el compartir de manera justa los costos y beneficios de la implementacin de
prcticas de responsabilidad social a travs de toda la cadena de suministro; y
Participar activamente en la creacin de conciencia sobre los temas y principios de
responsabilidad social en las organizaciones con las cuales tienen relaciones,.
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Adems, los consumidores juegan un rol clave en la promocin del desarrollo sostenible, a
travs del consumo sostenible. Las organizaciones deberan permitir a los consumidores,
consumir de manera informada y sostenible. El consumo sostenible, sin embargo, slo es
posible si los consumidores tienen la informacin sobre las condiciones bajo las cules los
bienes y servicios fueron producidos y/o entregados, y slo si los consumidores pueden
comparar los bienes y servicios, por ejemplo, con respecto a su eficiencia energtica. Esto
significa que una organizacin debera dar a los consumidores la informacin relevante e
involucrarse en campaas de creacin de conciencia para estimular la demanda por productos
y servicios producidos sosteniblemente. Si estas precondiciones se cumplen, los consumidores
pueden estimular sustancialmente la demanda de fabricacin y prestacin de servicios
sostenible.
Aunque las prcticas operativas justas ya fueron discutidas, el nfasis de este apartado est en
las relaciones entre la organizacin y los consumidores individuales, y no en la relacin entre
organizaciones (vase el apartado 6.6 para prcticas operativas justas entre organizaciones).
El trmino manifestacin asume diferentes formas de comunicacin, incluyendo declaraciones, anuncios y cualquier
reclamo expresado.
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Los consumidores tienen el derecho a esperar que los bienes y servicios que adquieren sean
seguros y no lleven un riesgo inaceptable de dao cuando se utilizan o consumen como est
prescrito, indicado, o en mal uso previsible.
6.7.4.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
a) Acciones que deberan tomarse
Las organizaciones deberan:
Proporcionar bienes y servicios que no sean inherentemente dainos para la salud del
consumidor, sus propiedades o el medioambiente;
Ajustarse a todas la leyes y regulaciones aplicables, as como a las normas relevantes y
otras especificaciones relativas a los aspectos de salud y seguridad de los bienes y servicios
afectados;
Evaluar la adecuacin de dichas leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones para
establecer que todos los aspectos de salud y seguridad estn cubiertos de manera adecuada.
En particular, en casos donde se han registrado accidentes involucrando a bienes o servicios
que se ajustan a normas u otras especificaciones, la organizacin debera ir ms all de estos
requerimientos mnimos;
Evitar el uso de qumicos peligrosos. En particular, no deberan utilizarse sustancias que
caen en las siguientes categoras: cancergenas, mutagnicas, txicas para la reproduccin,
persistentes y bio acumulativas (PBTs, vPvBs), y disruptores endocrinos, deberan ser
generalmente eliminados. Cuando se utilicen metales pesados como cadmio (Cd), mercurio
(Hg), plomo (Pb) y hexavalente de cromo (CrVl), debido a que no existen alternativas tcnicas,
estos metales pesados no se deberan encontrar ms all de los niveles permitidos en el
producto. La presencia de estos metales pesados, debera aparecer en el etiquetado del
producto;
Minimizar la exposicin a todos los otros grupos de qumicos peligrosos;
Comunicar la informacin de seguridad vital a los consumidores, cuando sea posible
utilizando smbolos, preferiblemente los smbolos acordados internacionalmente, adems de la
informacin textual;
Instruir a los consumidores en el uso adecuado de los productos, e informarlos de los
riesgos involucrados en el uso al que estn destinados o normalmente previsible;
Aceptar la responsabilidad por el impacto de los bienes y servicios que causen dao a los
consumidores, y compensarlos por los daos causados por esas deficiencias. Para ello, la
organizacin debera considerar tener un seguro con cobertura suficiente para cumplir con
estas responsabilidades;
Proteger a los grupos vulnerables que pueden no tener la capacidad de reconocer o evaluar
el peligro potencial;
No introducir bienes ni servicios, donde una proporcin significativa de la poblacin haya
expresado fuertes reservas, o incluso oposicin a esos bienes o servicios, por ejemplo a la
comida modificada genticamente; y
Proveedores, exportadores, importadores, distribuidores minoristas y otras organizaciones
relacionadas, deberan adoptar medidas para prevenir que los productos se vuelvan inseguros,
a travs de usos o almacenamientos indebidos mientras estn a su cuidado.
b) Procedimientos que deberan utilizarse cuando se tomen las acciones antes
mencionadas
Las organizaciones deberan:
Establecer un sistema para estar en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables,
as como con las normas relevantes y otras especificaciones relativas a los aspectos de salud y
seguridad de los bienes y servicios afectados;
Establecer un sistema de control para registrar y evaluar cualquier incidente peligroso que
afecte a los productos, para identificar sus riesgos de salud y seguridad;
Revisar regularmente los qumicos utilizados. Desarrollar un programa para eventualmente
reemplazar sustancias de riesgo con productos menos peligrosos. El resultado de estos
esfuerzos debera ser reportado;
Tomar acciones correctivas y modificar el producto lo ms rpidamente posible cuando se
encuentren situaciones preocupantes para la salud y seguridad, o infracciones a la ley o a las
regulaciones;
Minimizar el riesgo en el diseo de productos:
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6.7.7 Tema de consumidores 5: Servicios y apoyo a los consumidores (44, 45, 46,
47, 48, 50, 56, 78)
6.7.7.1 Descripcin del tema
Un alto nivel de la satisfaccin de los consumidores con los bienes y servicios, es vital, no slo
para la existencia de las organizaciones, sino tambin para los consumidores. Mientras las
organizaciones quieren generar ganancias o prestar ciertos servicios, los consumidores tienen
el inters de ser tratados justamente, incluso despus de que el bien o servicio sea comprado o
prestado.
6.7.7.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
Las organizaciones deberan:
Involucrarse en medidas precautorias para prevenir quejas, tales como ofrecerles a los
consumidores las opciones de envases abiertos y examinar el contenido o uso de los productos
y servicios antes de comprarlos;
Ofrecer sistemas de apoyo adecuados y eficientes, por ejemplo, lneas directas con tiempos
de espera mnimos y consejo competentes;
Ofrecer mantenimiento y reparacin a un precio razonable, y hacer transparente la
disponibilidad esperada de repuestos para los bienes;
Evaluar regularmente la satisfaccin del consumidor respecto de los bienes y servicios, los
sistemas de apoyo, mantenimiento y reparacin, utilizando mtodos normalizados. Los
resultados deberan publicarse para mejorar la calidad y la transparencia y para fomentar la
innovacin;
Desarrollar, implementar y mantener un sistema de gestin de quejas, que est basado en
normas nacionales o internacionales, y que no imponga ninguna tasa o cargo por acceder o
utilizar el proceso;
Comunicar claramente a los consumidores, cmo pueden acceder a los servicios y apoyos
post venta, as como a la resolucin de disputas y los mecanismos de reparacin, por ejemplo
al entregar informacin de contacto en la etiqueta de un producto.
Establecer canales de comunicacin que den respuesta, al tiempo que sean de acceso fcil
y oportuno;
Dar soluciones apropiadas a los clientes, por ejemplo compensaciones dentro de un perodo
de tiempo especificado;
Hacer uso de mecanismos alternativos de resolucin de disputas, resolucin de conflictos y
procedimientos de reparacin, que estn basados en normas nacionales e internacionales;
Ofrecer garantas por un cierto perodo de tiempo, proporcionando reparaciones gratuitas, o
el cambio de bienes defectuosos, o soluciones a servicios no satisfactorios, hacindose cargo
de todos los costos de transporte y embalaje, y teniendo disponibles las partes reemplazables y
consumibles, durante la vida del producto; y
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6.7.10 Tema de consumidores 8: Consumo sostenible (39, 40, 41, 42, 77)
6.7.10.1 Descripcin del tema
Los consumidores mediante sus demandas pueden jugar un rol fundamental en el fomento del
desarrollo sostenible. Sin embargo, para fomentar el consumo sostenible, los consumidores
necesitan informacin sobre el desempeo de una organizacin y sus bienes y servicios, en
relacin a la responsabilidad social.
6.7.10.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
Las organizaciones deberan:
Proveer de informacin a los consumidores sobre las condiciones ambientales y sociales
bajo las cules los bienes y servicios fueron producidos o entregados. Esto debera tener en
cuenta la cadena de valor, y adems incluir informacin sobre la eficiencia de los recursos. La
informacin puede ser entregada por medio de etiquetas, etiquetas adhesivas, folletos y sitios
web;
Proveer a los consumidores de informacin completa, franca y correcta, en la venta,
promocin y marketing de los bienes. Esto debera de incluir informacin sobre el desempeo,
pas de origen, eficiencia energtica (donde sea aplicable), contenidos o ingredientes, aspectos
de salud, efectos secundarios, uso seguro, mantenimiento, almacenaje y disposicin de estos
bienes y sus embalajes. Esto debera estar basado en el desempeo promedio o en la mejor
prctica; y
Hacer uso de esquemas de eco-etiquetado y otros puntos de referencia para comunicar la
calidad ambiental de los bienes y servicios.
Recomendaciones especficas respecto del medioambiente se dan en el apartado 6.5.5.2 g)
Rol del consumidor y polticas relacionadas.
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6.8.1 Fundamentos
El desarrollo social, junto con el desarrollo econmico y la proteccin ambiental constituyen las
bases para una sociedad sostenible.
El desarrollo social y el bienestar para todos, son prioridades para las naciones del mundo. Hay
una necesidad urgente de abordar los problemas sociales mayores, como la pobreza, el
desempleo y la exclusin social.
Aunque la primera responsabilidad por el desarrollo social le pertenece a los gobiernos, todas
las organizaciones tienen un rol importante que jugar. Cada organizacin tiene tanto impactos
positivos, como negativos e influyen en la sociedad.
Los principales obstculos para alcanzar un desarrollo social equitativo, incluyen la pobreza, la
inequidad social, la precariedad de la salud, el acceso limitado a la educacin, la falta de
vivienda adecuada y la discriminacin hacia las minoras. Estos obstculos deberan ser
superados para hacer que el desarrollo correcto sea una realidad para todos.
Aunque los desafos del desarrollo social son ms agudos en los pases en desarrollo,
especialmente en aquellos con ingresos bajos y medios, los pases desarrollados tambin
tienen problemas de desarrollo social.
Todos los miembros de la sociedad deberan estar activamente comprometidos en el desarrollo
social, para poder lograrlo. Cada organizacin se debera comprometer a contribuir al
desarrollo social a travs de sus actividades.
Junto con el progreso social, se necesita tambin el desarrollo econmico para resolver los
problemas sociales. El desarrollo econmico, no solo se refiere al crecimiento en el Producto
Interno Bruto (PIB) de un pas, sino tambin de la distribucin del ingreso y la riqueza. Una
distribucin equilibrada de la riqueza y los ingresos, es necesaria para alcanzar una mejor
calidad de vida para todos.
En un contexto del desarrollo social, el involucramiento de la comunidad permite que las
organizaciones y las comunidades se conozcan, respeten sus diferentes roles, visiones e
intereses, y construyan confianza. El resultado de este proceso es la cooperacin para el
desarrollo econmico y social, con justicia y equidad como sus elementos fundamentales. La
meta es crear nuevo valor para las organizaciones, las comunidades en las cules operan y
ms ampliamente, para la sociedad y el medioambiente.
Los temas fundamentales para el desarrollo social incluyen:
Contribucin al desarrollo de la sociedad;
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Promover la buena salud, especialmente entre sus empleados, a travs de, por ejemplo,
acciones como:
o Mejorar las condiciones de trabajo;
o Dar acceso a medicinas y vacunas, por ejemplo, a travs de apoyar
programas de vacunacin;
o Promover estilos de vida saludables, como ejercicios y buenos hbitos
alimenticios; y
o Crear conciencia sobre enfermedades importantes, como el VIH/SIDA, la
malaria y la tuberculosis.
Prestar apoyo a los empleados y sus familias en lograr el acceso a los servicios de
cuidados de salud esenciales; y
Emplear los ms altos niveles de seguridad para proteger la salud de sus trabajadores y la
comunidad.
Para guas adicionales sobre salud y seguridad, vase el apartado 6.4 Prcticas Laborales y
6.5 El medioambiente.
c) Promocin de la cultura y preservacin del patrimonio cultural
Las organizaciones deberan:
Promover las actividades culturales entre sus partes interesadas;
Valorar la cultura y las tradiciones locales;
Apoyar las actividades culturales que fortalezcan la identidad de las minoras, como una
medida para combatir la discriminacin; y
Ayudar a conservar y proteger el patrimonio cultural, especialmente cuando existen
actividades que puedan tener un impacto en el patrimonio cultural.
d) Promocin de la educacin
Las organizaciones deberan:
Promover y/o apoyar la educacin a todos los niveles para sus empleados y sus familias, en
asociacin con las autoridades pblicas;
Fomentar la inscripcin de los nios de sus empleados en a educacin formal, por ejemplo
en la escuela primaria;
Involucrarse en acciones para mejorar la calidad de la educacin y para erradicar el
analfabetismo;
Tomar acciones para eliminar las barreras para que los nios obtengan una educacin,
como es el trabajo infantil; y
Promover la educacin y la formacin que contribuyan a un aprendizaje continuo,
particularmente para sus empleados.
Cuadro 12 Ejemplos de promocin de la educacin
Una gran compaa, instala salas de clases en sus fbricas para que sus empleados
completen su educacin primaria y secundaria.
El gobierno proporciona ayuda financiera a las familias pobres para que mantengan a sus
nios en la escuela, como una mediad de promocin de la educacin y de combatir el
trabajo infantil.
e) Contribucin al alivio de la pobreza y el hambre
Las organizaciones deberan:
Contribuir a la generacin de empleo y de riqueza, teniendo en mente el valor de incluir a
grupos minoritarios. Esto puede ser realizado, a travs de sus actividades fundamentales, y/o
por inversin en programas sociales;
Contribuir a programas que den acceso a alimentos para personas desfavorecidas, teniendo
en cuenta la importancia de aumentar sus capacidades, recursos y oportunidades; y
Apoyar las empresas sociales locales, y el desarrollo de tecnologas que sean de bajo
costo, fcilmente replicables y que tengan un alto impacto social sobre la erradicacin de la
pobreza y el hambre.
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s misma. Una organizacin que considera sus impactos presentes y pasados sobre, y que
experimenta con, la comunidad, estar mejor preparada para abordar los temas de
involucramiento de la comunidad.
Con respecto a la inversin social, el objetivo debera ser alinear las necesidades de la
comunidad con los objetivos de la organizacin.
6.8.5.2 Acciones relacionadas y/o expectativas
a) Impactos sobre la comunidad
Las organizaciones deberan:
Identificar y gestionar responsablemente los impactos sociales, ambientales y econmicos
claves sobre la comunidad de sus operaciones pasadas, presentes y planificadas;
Reunir informacin sobre la comunidad para determinar los principales impactos y los
principales temas de desarrollo en la comunidad local; y
Compensar justamente a aquellos afectados por los impactos negativos inevitables. La
comunidad afectada debera ser involucrada en la determinacin de la compensacin
apropiada.
Cuadro 17 [Ejemplo de gestionar los impactos ambientales sobre la comunidad]
Una compaa analiza su impacto sobre un ro ubicado en una comunidad y desarrolla
tecnologas para tratar el agua que descarga en el ro, de manera que las aguas residuales
sean ms limpias que antes de que fueran extradas. La comunidad local aprovecha esta
nueva situacin, y usa el ro con fines recreativos.
b) Consulta, dilogo y negociacin
Las organizaciones deberan:
Dar a las partes interesadas el derecho a ser escuchados y aceptar la obligacin de rendir
cuentas a estas partes interesadas;
Dar a la comunidad el acceso a la informacin relevante y emprender comunicaciones
significativas (vase tambin el apartado 5.2.4 para el principio de rendicin de cuentas);
Construir relaciones y mantener la comunicacin con todas sus partes interesadas claves de
la comunidad. Esto debera incluir a las partes interesadas previamente ignoradas, as como a
las partes interesadas conocidas pero sobre un nuevo asunto y de una nueva manera. Es
importante identificar, no slo a los grupos locales dominantes, sino tambin a los grupos
vulnerables y marginados, por ejemplo a las personas indgenas o a las minoras religiosas; y
Negociar con las partes interesadas de la comunidad, de buena fe, esto es, con una mente
abierta, con la voluntad de comprometerse en el proceso, y con el deseo sincero de alcanzar
un acuerdo. A mismo tiempo, las asociaciones estratgicas pueden desarrollarse entre una
organizacin y la comunidad y/u otras partes interesadas, como el gobierno u ONGs.
Cuadro 18 [Ejemplos de consulta y dilogo]
Los gobiernos involucran a la comunidad en el desarrollo de la planificacin de la
ciudad.
Las ONGs involucra a la comunidad en la planificacin, implementacin, control y
evaluacin de los programas basados en la comunidad.
Durante el perodo de construccin de un nuevo proyecto, una compaa, junto a la
comunidad local y a una ONG ambiental, implementa un foro comunitario. Los objetivos
son escuchar las preocupaciones y expectativas de las partes interesadas, y gestionar los
impactos del proyecto en la comunidad.
c) Empoderamiento de la comunidad
Para construir y fortalecer las capacidades de la comunidad, las organizaciones deberan
identificar y evaluar las necesidades de las partes interesadas de la comunidad, en trminos de
recursos, por ejemplo, personal, dinero y tiempo, y en trmino de competencias, por ejemplo,
expertiz y experiencia.
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7.
Guas para que las organizaciones implementen la
responsabilidad social
7.1 Generalidades
Este captulo ofrece una gua prctica, sobre cmo desarrollar, integrar e implementar prcticas
de responsabilidad social. Identifica acciones que pueden realizar organizaciones de cualquier
tipo o tamao, y adems entrega una gua ms detallada dirigida a organizaciones de tipo
especfico como organizaciones medianas o pequeas y ONGs, en los apartados
correspondientes. Las acciones descritas aqu, no necesitan ser aplicadas en un enfoque paso
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a paso, pero todos los elementos principales deberan ser considerados. Algunas
organizaciones pueden encontrar ms apropiado tomar los elementos en un orden diferente o
repetir uno o varios elementos.
Abordar la responsabilidad social de forma completa es una actividad en curso que lleva
tiempo. Una organizacin implementando responsabilidad social a menudo abordar tanto lo
que hace, por ejemplo sus actividades, bienes y servicios, y cmo lo hace, sus polticas,
estrategias y operaciones. La responsabilidad social tambin involucra considerar los impactos
de la organizacin en sus grupos de inters. Una organizacin debera priorizar las
responsabilidades que toma para ser socialmente responsable de acuerdo a su perfil,
complejidad, contexto y retroalimentacin de sus partes interesadas. El contexto en el cual la
organizacin opera, tiene un impacto sobre su visin, polticas y estrategias, as como sobre su
relacin con sus grupos de inters y sus prcticas diarias. Para realizar progresos y permitir la
rendicin de cuentas una organizacin debera tambin revisar y comunicar sus actividades y
los progresos realizados. Todas estas actividades son interdependientes. Esta gua pretende
ser compatible con y debera estar integrada dentro de los modelos, estrategias y prcticas
existentes en la organizacin.
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arriba , hacia abajo y lateralmente] y en su red de partes interesadas. Estos lmites ayudarn a
identificar los temas de responsabilidad social que pueden ser priorizados para acciones.
Dentro de los lmites de responsabilidad social, la organizacin debera asumir
responsabilidades basadas en leyes, convenciones y/o ticas. Adicionalmente dentro de su
esfera de influencia una organizacin debera tratar de afectar las acciones de responsabilidad
social de otras organizaciones. Fuera de su esfera de influencia, es menos probable que una
organizacin sea considerada responsable por sus partes interesadas.
Esta evaluacin de lmites puede suponer identifica y analizar los temas de responsabilidad
social que pueden tener un impacto significativo [pertinente] real o potencial o pueden ser
controlados o afectados significativamente por las operaciones de la organizacin, sus
actividades, productos o servicios. Tambin puede identificar las entidades dentro de la cadena
de suministro y de la red de partes interesadas [mapa de partes interesadas] que la
organizacin puede controlar o influenciar razonablemente, esto es, dentro de su esfera de
influencia. Puede identificar los impactos de responsabilidad social significativos [pertinentes]
reales o potenciales que pueden ser generados por esas entidades. Dentro de la cadena de
suministro, los grados de control y el impacto pueden estar relacionados con el tamao, la
complejidad y tipo de la organizacin en la cadena, as como con la situacin competitiva de la
organizacin y el nmero de entidades dentro de la cadena.
La evaluacin de la informacin de contexto puede incluir:
Comprender las tendencias concernientes a los temas de responsabilidad social
significativos [pertinentes];
Identificar qu acciones ya se han tomado y el progreso realizado por la organizacin y su
cadena de suministro en abordar los temas de responsabilidad social significativos
[pertinentes];
Identificar el progreso sobre cualquier meta de responsabilidad social existente; y
analizar las oportunidades potenciales, riesgos y desafos planteados por los temas de
responsabilidad social significativos [pertinentes], en el corto y largo plazo.
Diversas preguntas pueden ser tiles para evaluar el contexto:
Qu actividades operacionales estn contraviniendo las leyes internacionales de tratados,
protocolos o convenciones?
Qu procesos, procedimientos, acciones o actividades existentes de responsabilidad social
de la organizacin no estn de acuerdo o incluso estn en conflicto con la estrategia y objetivos
de responsabilidad social de la organizacin?
Qu elementos de la cultura organizacional, por ejemplo, valores operacionales, normas,
creencias bsicas y convicciones estn contribuyendo a la realizacin de la estrategia y
compromiso de responsabilidad social?. A la inversa, cules de stos necesitan ser
cambiados?
7.2.4 Entendiendo las preocupaciones de las partes interesadas
La organizacin debera entender las preocupaciones de sus partes interesadas [claves]
relacionadas con los temas significativos [pertinentes] de responsabilidad social dentro de los
lmites de responsabilidad social. Estas preocupaciones pueden ser identificadas a travs del
proceso de identificacin e involucramiento de las partes interesadas (vase el apartado 7.3).
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Los temas de responsabilidad social que son o pueden ser significativos [pertinentes]para las
operaciones, productos y servicios de la organizacin son: la seguridad del cliente,
minimizacin del uso de disolventes peligrosos, el reciclaje de solventes y trapos de mano, el
reciclaje de neumticos usados y otros componentes, la salud y seguridad de los trabajadores,
la diversidad, el desarrollo y las condiciones de trabajo, la participacin en y la contribucin a
los asuntos de la comunidad.
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Ninguna organizacin puede involucrarse con todas sus partes interesadas al mismo tiempo, o
con el mismo nivel de intensidad. Ni puede, necesariamente, abordar todos los intereses de las
partes interesadas simultneamente y con el mismo esfuerzo. Las partes interesadas tienen
intereses que son diferentes de y muchas veces en conflicto con los intereses de otras partes
interesadas y quizs de la organizacin en s.
7.3.2.1 El proceso de identificacin
Las organizaciones deberan identificar todas las partes interesadas individuales y grupales,
tanto internas como externas a la organizacin, que tengan inters en su responsabilidad
social. Las relaciones existentes de una organizacin pueden actuar como un punto de partida
para la identificacin de las partes interesadas, pero se deberan considerar tambin las partes
interesadas con las cuales la organizacin no tiene una relacin an. Durante la identificacin
de las partes interesadas la organizacin debera tomar los siguientes puntos en consideracin:
Primero, algunas partes interesadas sern esenciales para que la organizacin determine y
aborde sus temas de responsabilidad social. La relacin entre la organizacin y otras partes
interesadas puede ser de naturaleza ms estratgica.
Segundo, cuan precisamente la organizacin identifique a sus partes interesadas puede tener
un drstico efecto sobre la capacidad de la organizacin de forjar relaciones con ellos y,
finalmente, afrontar sus intereses apropiadamente. Se deben tomar precauciones para
identificar a las personas ms apropiadas dentro de los grupos y siendo esto particularmente
importante cuando se trata de grupos que no estn formalmente organizados, como por
ejemplo el vecindario de una planta.
[Tercero, aquellos que dentro de una organizacin estn identificando las partes interesadas, a
menudo tendrn diferentes puntos de vista sobre quines debieran incluir. Estos puntos de
vistas pueden diferir debido a la experiencia de las personas, sus roles y posiblemente su
educacin. Involucrando un equipo de personas en el proceso de identificacin puede ayudar a
evitar sesgos).
Cuarto, algunas partes interesadas pueden identificarse as mismas. La organizacin debera
considerar la legitimidad de sus intereses en relacin con el desarrollo sostenible y el bienestar
de la sociedad y ser transparentes en las decisiones que tomen como resultado.
Quinto, algunas partes interesadas pueden estar subrogando a aquellas que no pueden tener
una voz como es el medioambiente, los animales y los nios pequeos. Puede haber
cuestiones de representacin con este enfoque y la organizacin debera ser consiente de
potenciales abusos, alguna representacin puede no ser consistente con el desarrollo
sostenible y el bienestar de la sociedad.
Sexto, la lista de partes interesadas puede diferir entre las regiones geogrficas, las actividades
de la organizacin y si se considera a toda o a parte de la organizacin
[Las organizaciones deberan identificar a todas sus partes interesadas individuales y grupales,
tanto internas como externas a la organizacin, que tengan inters en su responsabilidad
social]. [Algunas partes interesadas pueden ser identificadas por diversos medios, por ejemplo
en focus groups, encuestas, anuncios pblicos sobre el proceso de identificacin e invitaciones
a las partes interesadas para indicar su inters en involucrarse).
De forma ms simple, la organizacin puede plantearse una serie de preguntas:
Quin tiene intereses que pueden ser afectados positiva o negativamente por la
organizacin o el proyecto?
Quin ha estado involucrado en materias similares en la misma regin en el pasado?
Quin ha dicho que le gustara estar involucrado?
Quin tiene la experiencia que podra ser til en mejorar la responsabilidad social de la
organizacin?
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Accionistas
Empleados
Proveedores
Sindicatos
Bancos/Seguros
Clientes
La Organizacin
Consumidores
Gobiernos
Medios
Ciudadanos
ONGs
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interesadas de una manera apropiada. Se deberan tomar medidas para las preocupaciones
legtimas de preservar la confidencialidad, por ejemplo, restricciones sobre los secretos
comerciales y los temas socialmente sensibles.
7.3.3.1 Cundo involucrarse
Las partes interesadas [claves] deberan involucrarse con los siguientes pasos:
Definiendo los objetivos y metas de responsabilidad social;
Verificando los datos y reclamos sobre el desempeo de los principios y temas de
responsabilidad social;
Revisando el desempeo con respecto a los temas relevantes de la organizacin (vase el
captulo 6).
Resolviendo controversias o dificultades en los temas de responsabilidad social
enfrentados por la organizacin.
7.3.3.2 Plan de involucramiento y comunicacin
Antes de que sea realizado cualquier involucramiento, la organizacin debera estar preparada.
El desarrollo de un plan de involucramiento y comunicacin con las partes interesadas puede
ser til para identificar los medios especficos de comunicacin con las partes interesadas,
incluyendo las frecuencias y mtodos de comunicacin. El plan debera ser comunicado y
fcilmente accesible y debera evolucionar en el tiempo.
Las partes interesadas [claves] deberan ser involucradas pronto en el desarrollo de un
proyecto o en el proceso de una toma de decisin para asegurar que sus intereses son
entendidos tan pronto como sea posible. La organizacin debera estar preparada para la
retroalimentacin de las partes interesadas de este proceso, mantenindose alerta de que no
siempre ser positivo hacia las intenciones originales de la organizacin. Es esencial entrar en
el proceso de toma de decisiones con una mente abierta.
7.3.3.3 Tcnicas de involucramiento
Existen muchas tcnicas de involucramiento. No todos los temas o proyectos son adaptables
para facilitar el dilogo con los grupos, que puede ser consumidor de tiempo y difcil para
algunas partes interesadas que no tengan recursos. Esto puede significar que dejen de
participar, incluso cuando tanto ellos como la organizacin creen que son fundamentales para
el proceso y el resultado. En tales casos, mtodos generales de dilogo, como los correos
electrnicos y el telfono pueden ser ms efectivos y manejables para todas las partes. Si se
planean reuniones con los grupos, es recomendable que se preparen profesionalmente.
En la involucracin con las partes interesadas [claves] en temas relacionados al trabajo, los
asuntos deben estar basados en los principios de la OIT de dialogo social, la legislacin
nacional o local aplicable y los acuerdos entre las organizaciones nacionales de trabajadores y
de empleadores. Adicionalmente, debera reconocerse que la forma mas esencial de
involucramiento para las partes interesadas de trabajadores es la negociacin colectiva.
A veces, puede ser ventajoso desarrollar asociaciones con las partes interesadas [claves] para
alcanzar metas particulares. La asociacin y colaboracin es una fuente de pensamiento
creativo que puede producir soluciones ganar-ganar para conflictos que pueden ocurrir entre
una organizacin y sus partes interesadas. Algunas veces produce nuevas oportunidades,
nuevos enfoques y nuevos desarrollos que agregan valor a la organizacin y a menudo a la
sociedad en su conjunto. Si existen conflictos de inters entre la organizacin y una parte
interesada [clave] en particular, el enfoque de asociacin puede no ser adecuado o posible.
El involucramiento con las partes interesadas [claves] no es simplemente una actividad aislada.
Es un mtodo en la toma de decisiones que puede involucrar un grado de cambio cultural y
procedimental dentro de la organizacin. Tiene el potencial de resultar en un aprendizaje
continuo dentro y fuera de la organizacin. Este proceso de aprendizaje mutuo es probable que
fortalezca la confianza entre una organizacin y sus partes interesadas [claves]. La confianza,
asimismo, fortalece la credibilidad.
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Resultados del anlisis del contexto (vase apartado 7.2), la misin y/o visin, la adopcin e
integracin de principios, la determinacin en la esfera de influencia e informacin de las partes
interesadas;
La seleccin de los temas fundamentales de responsabilidad social a ser abordados; y
La asignacin de prioridades y tiempos para abordar los temas seleccionados.
La estrategia de las organizaciones para manejar los temas de responsabilidad social debera
incluir la revisin de polticas existentes y el desarrollo de nuevas en la medida que sea
necesario para alcanzar los objetivos. Las estrategias pueden incluir informacin sobre cmo:
Alcanzar los objetivos establecidos anteriormente;
Determinar las practicas o procedimientos para abordar los temas seleccionados en las
actividades, bienes y servicios de la organizacin;
Manejar los temas en diferentes pases, ubicaciones, y/o situaciones locales especficas
teniendo en cuenta las diferencias en cultura as como en las condiciones sociales y
econmicas;
Abordar casos cuando intereses de las partes interesadas estn en conflicto con otras
partes o la organizacin;
Dotar a los grupos, dentro de la organizacin, de autoridad y recursos para implementar las
acciones relacionadas con la responsabilidad social;
Compartir de manera justa los costos de la implementacin de la responsabilidad social en
la cadena de suministro;
Involucrarse con sus partes interesadas; y
Desarrollar un marco general para manejar la implementacin de la responsabilidad social,
incluyendo la revisin del desempeo y el progreso (vase apartado 7.7).
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Informar a los diseadores, cuyo trabajo tpicamente est al comienzo de un ciclo de vida o
producto, sobre las consecuencias o las posibilidades de abordar o no abordar los temas de
responsabilidad social.
Integrar la responsabilidad social en las prcticas diarias, requiere de la construccin de
competencias internas, las cuales pueden ser alcanzadas a travs de varias actividades
incluyendo:
Identificar a las personas dentro de la organizacin o en las redes organizacionales, que ya
tengan conocimiento y experiencia con los temas relevantes de responsabilidad social, por
ejemplo, especialistas en medio ambiente o temas de recursos humanos, miembros de
consultaras internas, gerentes de calidad total y proveedores;
Identificar personas que pueden tener la voluntad o que son especialmente idneas para
apoyar activamente la implementacin;
Organizar sesiones de formacin con la participacin de expertos internos o externos o de
las partes interesadas;
Estudiar las mejores o peores prcticas en la industria o sector de la organizacin;
Crear equipos de diferentes niveles y/o diferentes funciones para intercambiar
conocimientos e ideas;
Organizar talleres y permitir a las personas identificar los xitos en su propio trabajo;
Estimular ideas innovadoras y valiosas para las actividades, productos o servicios de la
organizacin y proporcionar especialistas en investigacin o desarrollo o de diseadores con
posibilidades de hacer proyectos pilotos; y
Compartir y discutir con los empleados y partes interesadas los logros de responsabilidad
social de la organizacin, por ejemplo en talleres de trabajo.
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Consideraciones claves:
Comenzar con un tema fundamental de responsabilidad social, definir a corto plazo metas
que sean de xito rpido posible, y definir acciones para conseguir el objetivo [Esta es la
tarea ms importante.];
Considerar que a menudo hay ms experiencia dentro de la organizacin de la que podra
esperarse, y que existe un creciente inters y experiencia sobre responsabilidad social en
la sociedad en general;
Ver la integracin de la responsabilidad social como una oportunidad para mejorar
productos, servicios, actividades o relaciones con las partes interesadas, y ver el proceso
como una oportunidad de aprendizaje.
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Trabajar con indicadores de responsabilidad social es otra opcin para controlar los esfuerzos
de la organizacin (vase cuadro 23).
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Alinea los planes, acciones y roles de responsabilidad social de la organizacin con las
expectativas de sus partes interesadas.
Aumenta la reputacin de la organizacin por acciones responsables, apertura, integridad y
rendicin de cuentas, a la vez que fortalece la confianza en las partes interesadas y en la
organizacin;
Satisface los requisitos de inversores, consumidores y otras partes interesadas de
informacin sobre la responsabilidad social de la organizacin, y permite a estas partes
interesadas evaluar el desempeo de responsabilidad social de la organizacin;
Aborda requerimientos legales y otros para esta informacin;
Muestra la extensin de la conformidad con los compromisos de responsabilidad social,
estndares y normas que la organizacin suscribe; y
Proporciona un marco para asegurar respuestas oportunas y adecuadas a emergencias
relacionadas con temas de responsabilidad social.
Para ser efectiva la comunicacin de responsabilidad social, tiene que ser creble por sus
partes interesadas. Esta comunicacin debera:
Utilizar una variedad de herramientas y tcnicas de comunicacin apropiadas;
Ser tanto regular como ad-hoc sobre temas especficos;
Abordar metas a corto plazo y objetivos a largo plazo;
Discutir completamente tanto los logros como los problemas;
Ser abierta [transparente], honesta, tica y precisa a la vez que da respuesta a los requisitos
y necesidades razonables de las partes interesadas, sin divulgar informacin protegida;
Ser consistente y comparable a lo largo del tiempo y ser comparable en anlisis
comparados de desempeo, aplicables y razonablemente disponibles;
Ser factible y prctico para la organizacin; y
Estar a tiempo, ser claro, sucinto y concreto para el propsito determinado.
7.6.2 Tipos de comunicacin de responsabilidad social
7.6.2.1 Reportes pblicos peridicos
La organizacin debera comunicar regularmente y pblicamente informacin sobre su
desempeo y actividades de responsabilidad social. Tpicamente las partes interesadas
esperan que la siguiente informacin sea incluida en estos reportes:
Informacin acerca de temas de responsabilidad social que puedan plantear impactos
significativos [materiales] o influenciar sustancialmente la evaluacin de las partes interesadas
o las decisiones sobre la organizacin.
Informacin sobre el desempeo de la organizacin en sus temas identificados en el
capitulo 6, especialmente aquellos temas fundamentales designados como primordiales por las
expectativas de la sociedad y por las partes interesadas de la organizacin, a menos que esos
temas no sean significativos [pertinentes] para la organizacin y sus partes interesadas. En
este caso, las organizaciones deberan explicar por qu dicho tema no es pertinente;
Informacin sobre declaraciones gua, estrategias, objetivos, metas, indicadores, temas,
prcticas, desempeo, preocupaciones de las partes interesadas claves y aspectos
importantes relevantes para la responsabilidad social de sus actividades, productos y servicios;
Informacin mostrando la conformidad con cualquier compromiso externo de
responsabilidad social y las guas para reportar responsabilidad social que la organizacin
suscribe;
Informacin sobre cmo la organizacin aborda sus temas significativos [pertinentes] de
responsabilidad social;
Logros y deficiencias en responsabilidad social, y planes para abordar las deficiencias;
Desempeo sobre los temas fundamentales significativos [pertinentes] de responsabilidad
social, por ejemplo, el cumplimiento regulatorio, los indicadores claves, riesgos y
oportunidades, iniciativas y otra informacin de contexto;
Una mezcla de datos cuantitativos con informacin explicativa y contextual que permita una
ilustracin completa y justa del desempeo.
Esta informacin de responsabilidad social puede ser entregada en un solo reporte,
incorporada dentro de otros reportes o entregarse repartida a lo largo de diferentes
documentos.
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Las organizaciones deberan tener alguna parte interna y/o externa que revise la informacin
reportada y el proceso utilizado para recolectarla y presentarla, que asegure la exactitud,
fiabilidad, completitud e idoneidad del reporte. Finalmente toda la informacin cubierta en el
reporte debera estar sujeta a un aseguramiento por el propio personal de la organizacin,
preferentemente aquellos independientes de las personas que prepararon el reporte. Para
fortalecer adicionalmente la credibilidad del reporte de responsabilidad social, la organizacin
debera buscar el aseguramiento de una o varias terceras partes independientes, como por
ejemplo, las partes interesadas externas.
7.6.6.2 Comunicaciones adicionales de la responsabilidad social.
Otras entregas de informacin sobre las materias relacionadas a la responsabilidad social de la
organizacin pueden ser garantizadas basndose en las necesidades de la organizacin y sus
partes interesadas. Esta comunicacin puede ser hecha de forma regular o ad-dock, segn sea
apropiado. Ejemplos de estas comunicaciones adicionales incluyen:
Comunicacin a los gerentes de la organizacin y empleados para aumentar la conciencia
general sobre la responsabilidad social y las actividades relacionadas;
Comunicacin con las partes interesadas respecto a reclamos de responsabilidad social
sobre actividades, productos y servicios. Estos reclamos deberan ser verificados a travs de
una revisin interna y asegurados. Para fortalecer la credibilidad estos reclamos deberan ser
verificados por un aseguramiento externo;
Comunicacin con los proveedores sobre los requerimientos de responsabilidad social para
las adquisiciones;
Comunicaciones en situaciones de crisis con implicaciones para la responsabilidad social; y
Comunicaciones con las partes interesadas sobre temas especficos o proyectos de
responsabilidad social (vanse los apartados 7.3 y 7.6.5).
7.6.3 Planificando y seleccionando formas y medios de comunicacin
Un plan de comunicacin puede fortalecer la efectividad y reducir los costos de la
comunicacin de responsabilidad social. El plan puede identificar lo siguiente:
Informacin a ser comunicada;
Pblico objetivo, esto es, identificar las partes interesadas de la organizacin;
Razones y objetivos para la comunicacin, por ejemplo, informar, consultar, responder o
involucrar a las partes interesadas objetivo;
Partes internas y/o externas que realizarn la comunicacin;
Tiempo y frecuencia;
Informacin ms adecuada para las comunicaciones peridicas versus la ms adecuada
para las comunicaciones ad-dock;
Medios de comunicacin;
Dimensin y extensin aproximadas de los documentos de comunicacin y, si se presenta
en una copia de papel, la cantidad de ellos;
Organizacin bsica o estructura de la comunicacin, por ejemplo las principales secciones
de un reporte de responsabilidad social; y
Secuencia y tiempos de comunicacin si se realiza en mltiples segmentos.
Los siguientes factores deberan ser considerados al desarrollar el plan:
El presupuesto y otros recursos disponibles, incluyendo el acceso a los servicios de
profesionales de la comunicacin, internos o externos, para ayudar en el desarrollo y/o
implementacin del plan;
Alineamiento del plan de comunicaciones con los planes estratgicos y/u operacionales
existentes en la organizacin;
Restricciones de tiempo;
Antecedentes culturales, sociales, de educacin, econmicos y polticos del pblico objetivo,
as como, sus valores, puntos de vista y preocupaciones;
Nivel esperado de participacin del pblico objetivo en la comunicacin, esto es, si
proporcionarn retroalimentacin, ayudarn a decidir soluciones o compartirn la informacin
con otros;
Facilidad de acceso a la informacin para los pblicos objetivos; y
Tipo y nivel de aseguramiento a la cual la informacin estar sujeta.
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7.6.4 Dilogo con las partes interesadas sobre las comunicaciones de responsabilidad
social.
Una organizacin debera buscar el dilogo con sus partes interesadas para:
Evaluar la adecuacin y efectividad en el contenido, medios, frecuencia y alcance de la
comunicacin, de manera que pueda ser mejorada en la medida que sea necesario;
Establecer prioridades para el contenido de futuras comunicaciones;
Obtener aseguramiento externo de la informacin reportada de las partes interesadas, s
este enfoque de aseguramiento es utilizado; y
Identificar las mejores prcticas.
(Vase el apartado 7.3).
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confidenciales o slo internos. La evaluacin sin una comunicacin interna y externa de los
resultados no proporcionar aprendizaje organizacional, ni llevar a mejoras en el desempeo
o aumentar la difusin de las experiencias o competencias.
Revelar los resultados de la evaluacin tambin es un proceso de aprendizaje para las partes
interesadas y es probable que fortalezca la confianza entre la organizacin y sus partes
interesadas. La confianza, asimismo, fortalece la credibilidad. El involucramiento de las partes
interesadas, en la evaluacin y revisin de las actividades es un proceso continuo con dialogo y
retroalimentacin que le agrega concienciacin a la organizacin sobre sus riesgos y
oportunidades. La retroalimentacin de las partes interesadas es material valioso para la
revisin de la misin, visin, polticas y cdigos de conducta de la organizacin, as como para
la revisin de los objetivos generales y metas especficas de responsabilidad social.
7.7.2 Control
Con intervalos apropiados, una organizacin debera realizar su desempeo de
responsabilidad social en trminos amplios, as como controlar los progresos en acciones
especficas. La organizacin debera comunicar esta informacin a travs de medios
apropiados a sus partes interesadas relevantes y a la sociedad en general (vase el apartado
7.6). La organizacin debera asegurar que la informacin sea revelada sea precisa, completa y
fiable. Los registros deberan ser identificables y trazables.
Al recopilar informacin y datos, la organizacin puede enfrentar algunos desafos como
costos, disponibilidad, fiabilidad y precisin. La organizacin debera evaluar los costos y
esfuerzos de recopilar estos datos comparando con los beneficios.
Controlar el desempeo debera incluir actividades que son verificables objetivamente. Algunas
mediciones objetivas pueden ser difciles de obtener, como por ejemplo la ausencia de
sobornos. A menudo, los procesos locales de revisin de las partes interesadas, por ejemplo
por ONGs o autoridades locales, pueden utilizarse como un punto de partida para establecer
actividades de revisin ms exhaustivas.
El proceso de control debera incluir el desempeo frente a los compromisos de la organizacin
con la responsabilidad social, y los indicadores de responsabilidad social generalmente
aceptados para el tipo y naturaleza de la organizacin involucrada, as como los temas de
responsabilidad social que han probado ser controvertidos para la organizacin o para sus
partes interesadas.
La organizacin puede elegir involucrar a las partes interesadas en la revisin de su
desempeo de responsabilidad social, en intervalos apropiados, por ejemplo a travs de foros
de partes interesadas y auditorias sociales. Para favorecer el aseguramiento, auditores
externos e independientes y/o partes interesadas pueden tambin, ser utilizados para verificar
la completitud y exactitud de la informacin recopilada. En el proceso de revisin de la
direccin (vase el apartado 7.6.3), las partes interesadas estarn mucho ms favorables a
involucrarse con las organizaciones de manera constructiva si confan en los datos
presentados.
La organizacin debera reunir informacin y mantener registro de sus actividades y
desempeo de responsabilidad social para utilizarlo en la revisin de la direccin de su
desempeo en responsabilidad social. La informacin, debera incluir logros en todos los temas
significativos [pertinentes] de responsabilidad social, aunque temas que no han sido priorizados
en el momento pueden incluirse tambin.
7.7.3 Opciones de mejora
El objetivo de la revisin de direccin es identificar las actividades de responsabilidad social
que necesitan mejorar, mientras se abordan los obstculos y se realinean las declaraciones,
objetivos, asignacin de recursos, metas y planes de accin de la organizacin en la medida
que sean necesarios. Las organizaciones pueden beneficiarse de establecer un equipo de
revisin de la gestin interna.
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Cuando se identifique una falta de cumplimiento con las declaraciones, objetivos y metas, esto
debera ser registrado para el aprendizaje contino. Deberan establecerse y llevadas a cabo
medidas apropiadas para superar los problemas.
Los resultados de la revisin de la direccin, deberan ser comunicados a las partes
interesadas de al organizacin. La organizacin debera responder a cualquier reaccin de las
partes interesadas, dentro de un tiempo razonable, y debera hacer pblicamente disponible la
retroalimentacin de las partes interesadas y la respuesta.
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Anexo
(informativo)
Nota del Comit de Edicin: Ttulo, contenido y texto a determinar.
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Bibliografa
Nota del Comit de Edicin: La mayora de las referencias listadas en esta Bibliografa estn
faltas de informacin y sin el formato de ISO para referencias. Se requiere a los redactores que
proporcionen las referencias completas y con el formato correcto de ISO en el prximo
borrador.
1.
Protocolo de Aarhus sobre Contaminantes Orgnicos Persistentes (POPs), 1998.
2.
Convencin de Abolicin del Trabajo Forzado, 1957 (N 105).
3.
Agenda 21, Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medioambiente y Desarrollo
(1992).
4.
Convencin sobre la Diversidad Biolgica, Programa Medioambiental de las Naciones
Unidas.
5.
Convencin sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de la Flora y
Fauna Salvaje.
6.
Convencin sobre la Eliminacin de todas las formas de Discriminacin hacia la Mujer,
1979
7.
Convencin sobre los Derechos de las Personas con Discapacidades, 2006
8.
Convencin sobre los Derechos del Nio, 1989.
9.
Convencin sobre la Lucha Contra la Desertificacin, Programa Medioambiental de las
Naciones Unidas.
10.
Convencin de Discriminacin, Empleo y Ocupacin, 1958 (N 111).
11.
Convencin de Igualdad de Remuneraciones, 1951, (N 100).
12.
Convencin de Trabajo Forzado, 1930 (N 29).
13.
Convencin de Libertad de Asociacin y Proteccin del Derecho a Organizarse 1948
(N 87).
14.
Convencin OIT 169 sobre Personas Indgenas y Tribales de Pases Independientes.
Adoptada el 27 de junio de 1989 en la Conferencia General de la Organizacin Internacional
del Trabajo en su sesin 76; entrando en vigor el 5 de septiembre de 1991.
15.
Convencin OIT N 138 sobre la Edad Mnima, 1973.
16.
Convencin OIT N 182 sobre las Peores Formas de Trabajo Infantil, 1999.
17.
Convencin sobre Personas Indgenas y Tribales, 1989.
18.
Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin
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19.
Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las formas de Discriminacin
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20.
Convencin Internacional sobre la Proteccin de los Derechos de Todos los
Trabajadores Inmigrantes y los Miembros de sus Familias, 2003.
21.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles, adoptada en 1966.
22.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo 5).
23.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo 6).
24.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo 7).
25.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo 8).
26.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo
17).
27.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo
19).
28.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo
26).
29.
Convencin Internacional sobre Derechos Polticos y Civiles (1976), ICCPR (Artculo
27).
86
ISO/WD 26000
Borrador de Trabajo 3
30.
Convencin Internacional sobre Derechos Sociales, Econmicos y Culturales (ICECSR)
adoptada en 1966.
31.
Convencin Internacional sobre Derechos Sociales, Econmicos y Culturales (ICECSR)
adoptada en 1966 (Artculo 10).
32.
Convencin Internacional sobre Derechos Sociales, Econmicos y Culturales (ICECSR)
adoptada en 1966 (Artculo 11).
33.
Convencin Internacional sobre Derechos Sociales, Econmicos y Culturales (ICECSR)
adoptada en 1966 (Artculo 12).
34.
Convencin Internacional sobre Derechos Sociales, Econmicos y Culturales (ICECSR)
adoptada en 1966 (Artculo 13).
35.
Convencin Internacional sobre Derechos Sociales, Econmicos y Culturales (ICECSR)
adoptada en 1966 (Artculo 18).
36.
ISO 10001 Gestin de la calidad. Satisfaccin del cliente. Directrices para los cdigos
de conducta de las organizaciones.
37.
ISO 10002 Gestin de la calidad. Satisfaccin del cliente. Directrices para el
tratamiento de las quejas en las organizaciones.
38.
ISO 10003 Gestin de la calidad. Satisfaccin del cliente. Directrices para la resolucin
de disputas externa a las organizaciones.
39.
ISO 14020 Etiquetas ecolgicas y declaraciones ambientales. Principios generales.
40.
ISO 14021 Etiquetas ecolgicas y declaraciones medioambientales. Autodeclaraciones
medioambientales.
41.
ISO 14024 Etiquetas ecolgicas y declaraciones medioambientales. Etiquetado
ecolgico Tipo I. Principios generales y procedimientos.
42.
ISO 14025:2006 Etiquetas ecolgicas y declaraciones medioambientales. Etiquetado
ecolgico Tipo III. Principios generales y procedimientos.
43.
ISO/TR 14026:2002 Gestin ambiental. Integracin de los aspectos ambientales en el
diseo y desarrollo de los productos.
44.
ISO 19011:2002 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad
y/o ambiental.
45.
ISO 22000:2005 Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para
cualquier organizacin en la cadena alimentaria.
46.
ISO 9000:2005 Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
47.
ISO 9001:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
48.
ISO 9004:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Directrices para la mejora del
desempeo.
49.
ISO/IEC 27001 Tecnologas de la informacin. Tcnicas de seguridad. Sistemas de
gestin de la seguridad de la informacin. Requisitos.
50.
ISO/IEC Gua 51 Aspectos de seguridad. Gua para su inclusin en normas.
51.
IUCN Unin para la Conservacin del Mundo - Lista Roja de Especies Amenazadas.
52.
Protocolo de Kyoto del Convenio Marco de la UN sobre el Cambio Climtico, 1997.
53.
Evaluacin del Ecosistema del Milenio.
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Protocolo de Montreal sobre Substancias que reducen la capa de ozono, 1987.
55.
OECD Directrices para la Proteccin del Consumo en el Contexto del Comercio
Electrnico.
56.
OECD Directrices para las Empresas Multinacionales: Revisado, 2000.
57.
OECD Directrices para la Seguridad de los Sistemas y Redes de Informacin: Hacia
una cultura de seguridad.
58.
OECD Directrices para la Proteccin de la Privacidad y Traspaso de Datos Personales.
59.
OECD Recomendaciones sobre la Resolucin de Disputas y Compensaciones.
60.
Nuestro Futuro Comn, Informe de la Comisin Mundial sobre Medioambiente y
Desarrollo; (1987)(tambin referido como Informe Brundtland).
61.
Convencin de Ramsar sobre los Humedales.
87
ISO/WD 26000
Borrador de Trabajo 3
62.
Consultas Regionales e Internacionales sobre el Marco de Trabajo organizado por
UNEP y el NU Departamento de Asuntos Econmicos y Sociales (DESA) en
http://www.uneptie.org/pc/sustain/10year/home.htm.
63.
Informes sobre el Panel Intergubernamental sobre Cambio Climtico (IPCC).
64.
Resolucin 2200A (XXI) del 16 de diciembre, entrando en vigor el 3 de enero de 1976,
de acuerdo con el artculo 27. En: http://www.unhchr.ch/html/menu3/b/a_cescr.htm, visitado el
26/03/2007.
65.
Convencin del Derecho a Organizarse y la Negociacin Colectiva, 1948 (N 98).
66.
Declaracin de Rio sobre Medioambiente y Desarrollo.
67.
Declaracin de Rio sobre Medioambiente y Desarrollo (1992) Principio 7.
68.
Declaracin de Rio sobre Medioambiente y Desarrollo (1992) Principio 9.
69.
Declaracin de Rio sobre Medioambiente y Desarrollo (1992) Principio 15.
70.
Declaracin de Rio sobre Medioambiente y Desarrollo (1992) Principio 16.
71.
Convencin de Rtterdam sobre el Procedimiento de Consentimiento Informado Previo
(PIC) para Ciertos Qumicos y Pesticidas Peligrosos en el Comercio Internacional, 2004.
72.
Convencin de Estocolmo sobre Contaminantes Orgnicos Persistentes, 2001.
73.
Convencin de las Naciones Unidas Contra la Corrupcin.
74.
Programa Ambiental de las Naciones Unidas sobre Concienciacin y Preparacin para
Emergencias a Nivel Local (APELL), que trata con accidentes industriales, los cuales a menudo
van de la mano de los desastres naturales.
75.
Programa Ambiental de las Naciones Unidas. Cambio y Desafo. Challenge. A State of
the Environment Briefing for the Global Environment Facility. 2002. p. 23.
76.
Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climtico (UNFCCC) con su
Protocolo de Kyoto.
77.
Directrices de las Naciones Unidas para la Proteccin de Consumidores (ampliada en
1999).
78.
Objetivos del Milenio de Desarrollo de las Naciones Unidas, 2000.
79.
Declaracin del Milenio de las Naciones Unidas, Asamblea General resolucin 55/2 del
8 de septiembre de 2000.
80.
Cumbre Mundial de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible, Plan de
Implementacin de Johannesburgo, Ch. IV. Protegiendo y gestionando la base de recursos
naturales del desarrollo econmico y social. Septiembre 2002.
81.
Naciones Unidas, Informe de la Cumbre Mundial para el Desarrollo Social
(Copenhague, 6-12 marzo 1995). Declaracin de Copenhague sobre Desarrollo Social; en:
http://daccessdds.un.org/doc/UNDOC/GEN/N95/116/51/PDF/N9511651.pdf?OpenElement,
visited 26/03/2007.
82.
Naciones Unidas. Resolucin adoptada por la Asamblea General [sin referencia al
Comit Principal (A/55/L.2)] 55/2. Declaracin del Milenio de las Naciones Unidas, 8 Reunin
Plenaria.
83.
UNESCO Declaracin contra la Destruccin de la Herencia Cultural, 2003.
84.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 3.
85.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 4.
86.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 5.
87.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 7.
88.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 12.
89.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 16.
90.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 17.
91.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 18.
92.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 19.
93.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, 1948, Artculo 25.
94.
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95.
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96.
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1993.
97.
Declaracin Mundial sobre la Supervivencia, Proteccin y Desarrollo de la Infancia,
Cumbre Mundial para la Infancia, 1990.
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ISO/WD 26000
Borrador de Trabajo 3
ndice
Nota del Comit de Edicin: El Comit de Edicin cre que un ndice incrementara la facilidad
de manejo de la ISO 26000 y que debera incluirse en el documento final.
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