Guida U Tente Access o Mobile

Concessione del servizio di
comunicazione elettronica
certificata tra Pubblica
Amministrazione e Cittadino
PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
ACCESSO DA TERMINALE MOBILE
PostaCertificat@
GUIDA UTENTE
Postecom S.p.A.
Poste Italiane S.p.A.
Telecom Italia S.p.A

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
INDICE
1
ASPETTI GENERALI DELL'ACCESSO DA TERMINALE MOBILE ....................................... 4
TERMINALI MOBILI SUPPORTATI ........................................................................................ 5
ACCESSO MOBILE - FUNZIONALIT PER UTENTE PUBBLICO ........................................ 6

3.1
ACCESSO AL PORTALE E NAVIGAZIONE DA TERMINALE MOBILE ............................................................... 6
3.2
RICERCA UFFICI POSTALI ...................................................................................................................... 7
3.2.1
Ricerca Standard ....................................................................................................................... 7
3.2.2
Ricerca Avanzata ....................................................................................................................... 7
3.3
CONSULTAZIONE CONTENUTI................................................................................................................. 7
3.3.1
Guida Utente .............................................................................................................................. 7
3.3.2
FAQ ............................................................................................................................................ 8
3.4
RICERCA ALLINTERNO DEL PORTALE MOBILE ......................................................................................... 8
3.4.1
3.4.2
ACCESSO MOBILE - FUNZIONALIT PER UTENTE REGISTRATO ................................... 8

4.1
ACCESSO AL PORTALE E NAVIGAZIONE DA TERMINALE MOBILE ............................................................... 8
4.2
AUTENTICAZIONE TRAMITE USERID E PASSWORD ................................................................................... 9
4.3
RICERCA UFFICI POSTALI ...................................................................................................................... 9
4.3.1
4.3.2
4.4
CONSULTAZIONE CONTENUTI...............................................................................................................10
4.4.1
Guida Utente ............................................................................................................................ 10
4.4.2
FAQ .......................................................................................................................................... 10
4.5
RICERCA ALLINTERNO DEL PORTALE MOBILE .......................................................................................10
4.5.1
Ricerca Standard ..................................................................................................................... 10
4.5.2
Ricerca Avanzata ..................................................................................................................... 10
4.6
VISUALIZZAZIONE DEI DATI PERSONALI .................................................................................................11
ACCESSO MOBILE - FUNZIONALIT PER UTENTE ATTIVO ............................................ 11

5.1
ACCESSO AL PORTALE E NAVIGAZIONE DA TERMINALE MOBILE .............................................................11
5.2
AUTENTICAZIONE TRAMITE USERID E PASSWORD .................................................................................11
5.3
RICERCA UFFICI POSTALI ....................................................................................................................11
5.3.1
5.3.2
5.4
CONSULTAZIONE CONTENUTI...............................................................................................................12
5.4.1
Guida Utente ............................................................................................................................ 12
5.4.2
FAQ .......................................................................................................................................... 12
5.5
RICERCA ALLINTERNO DEL PORTALE MOBILE .......................................................................................13
5.5.1
5.5.2
5.6
ACCESSO AL FASCICOLO PERSONALE ..................................................................................................13
5.7
VISUALIZZAZIONE DEI DATI PERSONALI .................................................................................................13
5.8
VISUALIZZAZIONE DELLE STATISTICHE DUSO .......................................................................................13
5.9
VISUALIZZAZIONE SERVIZI DI NOTIFICA ATTIVI .......................................................................................13
5.10 RICERCA PA (INDIRIZZARIO) ................................................................................................................14
5.11 ACCESSO ALLA CASELLA POSTACERTIFICAT@ DA TERMINALE MOBILE ..................................................14
5.11.1
Elenco Messaggi: Posta in Arrivo ............................................................................................ 15
5.11.2
Lettura Messaggio ................................................................................................................... 16
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
5.11.3
5.11.4
5.11.5
5.11.6
5.11.7
5.11.8
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Scrivi Messaggio ...................................................................................................................... 18

Cartella Bozze.......................................................................................................................... 20
Posta Inviata ............................................................................................................................ 21
Cestino ..................................................................................................................................... 21
Rubrica ..................................................................................................................................... 22
Limitazioni all'utilizzo della PostaCertificat@ da terminale mobile .......................................... 23
CONTATTI............................................................................................................................. 23
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Aspetti Generali dell'Accesso da Terminale Mobile
Il servizio di Postacertificat@, consente la possibilit di accedere al portale, alla casella di posta,

all'archivio personale ed altre funzionalit, anche da dispositivi mobili di uso comune quali PDA e
Smartphone.
LAccesso da dispositivi mobili disponibile, gratuitamente, per tutti i Cittadini e non richiesta
alcuna specifica azione dal parte del cittadino per attivare o disattivare il servizio stesso.
In funzione al fatto che abbiano gi attivo il servizio di PostaCertificat@ oppure no, i Cittadini
potranno accedere a differenti funzionalit, distinguendo tra sezione pubblica disponibile per tutti
gli utenti pubblici e sezione in area protetta da autenticazione disponibile solo per gli utenti attivi.
Lutente pu collegarsi direttamente alle URL delle pagine mobili o verr reindirizzato, in base allo
User Agent presente nella richiesta http del terminale mobile, verso la pagine mobile del portale
di Postacertificat@.
Il servizio Accesso Mobile effettua un adattamento ed una ottimizzazione dei contenuti per
consentire la visualizzazione su un insieme predefinito di dispositivi mobili PDA e/o SmartPhone
dotati di browser xHTML evoluto. Linterfaccia mobile infatti in grado di adattare la
visualizzazione e linterazione dellapplicazione tenendo conto del modello/tipologia di dispositivo
che si sta utilizzando.
Sulla base delle header User-Agent del terminale mobile, utilizzato dallutente, quando un
terminale mobile accede alla casella saranno verificate le caratteristiche di visualizzazione del
terminale mobile e usato il formato di presentazione pi idoneo per quel terminale, occupandosi
anche delleventuale modifica e adattamento on-the-fly dei contenuti (quali le immagini) al fine di
ridurne il peso e adattandole alle dimensione dello schermo del terminale.
Non sono supportati contenuti grafici ed possibile visualizzare solo la parte testuale dei messaggi
ed inoltre non consentita la visualizzazione degli eventuali allegati presenti allinterno della mail.
Di seguito sono descritte le peculiarit per ciascuna tipologia di utenza cittadino.
Utente Pubblico, ossia il cittadino che non registrato e che non ha attivo il servizio di
PostaCertificat@, tramite Accesso Mobile pu usufruire delle seguenti funzionalit:
Ricerca Uffici Postali - Inserendo il codice di avviamento postale, sono visualizzati gli
sportelli Poste abilitati allattivazione della casella di Postacertificat@ presenti nella zona
richiesta dallutente.
Guida Utente - Area informativa che contiene la descrizione dei servizi esposti dal portale
mobile, la normativa riguardante il servizio di Postacertificat@, la documentazione e la
modulistica, lelenco degli sportelli fisici di competenza presso i quali il cittadino pu attivare
lutenza, gli obblighi contrattuali del gestore del servizio, linformativa di adesione al servizio,
le FAQ, le istruzioni per configurare il client di posta ed altre informazioni di rilievo del
servizio di Postacertificat@.
Ricerca allinterno del Portale Mobile - Ricerca delle informazioni allinterno del Portale
mobile.
Utente Registrato, ossia il cittadino che registrato ma che non ha ancora attivo il servizio
PostaCertificat@ ed in possesso delle credenziali (userid e password), pu accedere alla Home
Page del Portale Mobile e pu usufruire delle seguenti funzionalit:
Funzioni pubbliche - Consente di usufruire funzionalit pubbliche del portale mobile (ovvero
quelle disponibili all'utente Pubblico).
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Autenticazione - Consente laccesso allarea privata del portale mobile. Le funzioni

disponibili sono:
accesso tramite UserID/Password;
funzionalit di uscita (logout) dallarea privata del Portale Mobile.
Visualizzazione dei dati anagrafici: sezione per la visualizzazione dei propri dati anagrafici.
Utente Attivo, ossia il cittadino che registrato e che ha attivo il servizio PostaCertificat@ ed in
possesso delle credenziali (userid e password), pu accedere alla Home Page del Portale Mobile
e pu usufruire delle seguenti funzionalit:
Funzioni pubbliche - Consente di usufruire funzionalit pubbliche del portale mobile (ovvero
quelle disponibili all'utente Pubblico).
Autenticazione - Consente laccesso allarea privata del portale mobile. Le funzioni
disponibili sono:
accesso tramite UserID/Password;
funzionalit di uscita (logout) dallarea privata del Portale Mobile.
Servizi di Web Mail da Terminale Mobile - Consente di gestire e usufruire dei Servizi Base
della Postacertificat@:
Casella Postale Certificata: consente la gestione e lutilizzo della casella di
Postacertificat@ e di tutte le funzionalit connesse alla versione mobile. Pu essere
utilizzata tramite lapposita sezione di PostaCertificat@ del portale mobile (per le
funzionalit si fa riferimento al documento di Use Case della web mail mobile). Le
principali funzioni disponibili sono:
Invio email
Ricezione e consultazione email
Indirizzario PA: elenco degli indirizzi di Postecertificat@ e PEC delle PA con possibilit di
effettuare una ricerca mirata in funzione di determinati parametri.
Fascicolo elettronico: servizio di gestione sicura dei documenti digitali del cittadino
scambiati con le PA attraverso la casella di Postecertificat@ e salvate sul fascicolo tramite
opportuni meccanismi crittografici.
Visualizzazione dei servizi di notifica attivi: sezione per la visualizzazione dei servizi di
notifica attivi dellutente.
Visualizzazione delle statistiche duso (report): sezione per la visualizzazione della
reportistica relativa allutilizzo dei servizi attivi dellutente e le relative statistiche duso.
Visualizzazione dei dati anagrafici: sezione per la visualizzazione dei propri dati anagrafici.
Di seguito sono elencate le tipologie di terminali mobili supportati e le modalit di navigazione del
portale mobile e di utilizzo della PostaCertificat@ da terminale Mobile.
Terminali Mobili supportati
Il servizio Accesso Mobile prevede l'utilizzo di terminali che supportano lXHTML/WML, cio
smartphone di tipo moderno; i terminali e/o sistemi operativi previsti sono:
iPhone
Blackberry
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Windows Mobile
Android
L OS Symbian al momento utilizzato solo su apparati Nokia di vecchia generazione ed
mantenuto solo per retro-compatibilit. Nokia ha dichiarato di non voler investire pi su tale OS,
pertanto ladattamento della visualizzazione su tali dispositivi sar disponibile in modo minimale.
L'Utente pu utilizzare i browser per terminali mobili di uso pi corrente. I principali client supportati
da Accesso Mobile sono: Apple Mail, Outlook Express, Thunderbird, Outlook, Evolution, Opera,
Eudora e Kmail.
Nel caso di utilizzo della PostaCertificat@ da terminale mobile, qualora il formato di un messaggio
non venisse correttamente interpretato dal browser del terminale mobile, viene visualizzato lavviso
La formattazione di questo messaggio non compatibile con il browser del tuo terminale.
Accesso Mobile - Funzionalit per Utente Pubblico
3.1
Accesso al Portale e Navigazione da Terminale Mobile
L'Utente Pubblico, ovvero il cittadino che non registrato e che non ha attivo il servizio di
Postacertificat@, accede alla pagina pubblica del portale www.postacertificata.gov.it
La piattaforma di servizio riconosce che l'accesso sta avvenendo da un dispositivo mobile e
reindirizza lo stesso su una home page "mobile", adatta alla visualizzazione da terminale mobile,
come mostrato nella figura seguente.
Nella home page "mobile" del portale, sono disponibili le seguenti funzionalit:
Ricerca Uffici Postali - Inserendo il codice di avviamento postale, sono visualizzati gli
sportelli Poste abilitati allattivazione della casella di Postacertificat@ presenti nella zona
richiesta dallutente.
Guida Utente - Area informativa che contiene la descrizione dei servizi esposti dal portale
mobile, la normativa riguardante il servizio di Postacertificat@, la documentazione e la
modulistica, lelenco degli sportelli fisici di competenza presso i quali il cittadino pu attivare
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
lutenza, gli obblighi contrattuali del gestore del servizio, linformativa di adesione al servizio,
le FAQ, le istruzioni per configurare il client di posta ed altre informazioni di rilievo del
servizio di Postacertificat@.
Ricerca allinterno del Portale Mobile - Ricerca delle informazioni allinterno del Portale
mobile.
Le funzionalit consentite all'utente pubblico, ovvero che non registrato e che non ha attivo il
servizio di Postacertificat@, sono di seguito descritte.
3.2
Ricerca Uffici Postali
3.2.1 Ricerca Standard

Cliccando sul tab Ricerca uffici postali si apre una sezione di ricerca con una form per
linserimento del codice CAP (codice avviamento postale) di un comune di interesse per cercare gli
uffici postali abilitati al servizio nella zona del CAP inserito nella form.
Cliccando sul pulsante "Ricerca" si avvia la ricerca. L'esito della ricerca sar mostrato sotto la
form.
3.2.2 Ricerca Avanzata
Nella sezione di ricerca sar presente un link che porta alla funzionalit di ricerca avanzata.
La form di ricerca avanzata avr una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca
avanzata di Google.
Selezionando il pulsante "Ricerca" verr visualizzato lesito della ricerca all'interno dell'Area
Contenuto.
La form di ricerca avanzata Uffici Postali avr i seguenti campi di input:
CAP
Giorno
Ora
Minuti
Lesito della ricerca conterr i seguenti campi:
CAP
Ufficio
Indirizzo (provincia)
Orario
Esito
Ogni risultato della ricerca conterr un semaforo, la cui legenda visibile a fondo pagina, che
consente di individuare visivamente e rapidamente quale esito soddisfa la richiesta fatta
dallutente.
3.3
Consultazione Contenuti
3.3.1 Guida Utente

Cliccando sul tab Guida utente si apre una sezione contenente le sezioni informative relative alla
Guida per lutente.
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Le principali sezioni presenti nella Guida Utente sono le seguenti:

Modalit di acquisizione della casella PostaCertificat@
Configurazione della casella PostaCertificat@
Requisiti di sicurezza (casella e postazione utente)
Normativa di riferimento
Descrizione dei servizi attivabili
Contatti
Reportistica
Gestione dati account
Ogni link consentir di accedere ad opportune pagine informative.
3.3.2 FAQ
Cliccando sul link FAQ si apre una sezione contenente le risposte alle pi comuni domande
(Frequently Asked Questions) sulle funzionalit del servizio di PostaCertificat@.
3.4
Ricerca allinterno del Portale Mobile

Cliccando sullicona con la lente di ingrandimento si apre una sezione in cui l'utente ha a
disposizione una form in cui si pu inserire all'interno del campo predisposto la parola chiave da
ricercare; cliccando sul pulsante Ricerca si avvia la ricerca.
Lesito della ricerca sar mostrato sotto la form.
Nella sezione di ricerca standard anche presente un link che porta alla funzionalit di ricerca
avanzata.
avanzata di Google.
Contenuto.
La form di ricerca avanzata del portale mobile ha i seguenti campi di input:
tutte le seguenti parole
le seguente frase
una qualunque delle seguenti parole
che non contengono le seguenti parole
4
4.1
Accesso Mobile - Funzionalit per Utente Registrato

L'Utente registrato, ovvero il cittadino le cui credenziali di autenticazione sono state validate, ma che
non ha ancora concluso la procedura di attivazione del servizio di Postacertificat@, accede alla
pagina pubblica del portale www.postacertificata.gov.it e viene successivamente reindirizzato sulla
home page "mobile, dove poter effettuare la login al sistema di Postacertificat@ mediante le
proprie credenziali di accesso (userid e password).
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
4.2
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Autenticazione tramite UserID e Password
Sulla pagina pubblica del portale mobile, digitare userID e password (le stesse con le quali si
accede al servizio di Postacertificat@ dal pc) e cliccare sul pulsante "Accedi", come mostrato nella
figura seguente:
Si accede quindi alla home page della propria area privata contenente i propri dati, e dalla quale
possibile accedere ai servizi previsti in base al proprio profilo, di seguito descritti.
4.3

form.
Nella sezione di ricerca presente un link che porta alla funzionalit di ricerca avanzata.
La form di ricerca avanzata ha una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca
avanzata di Google.
Contenuto.
La form di ricerca avanzata Uffici Postali avr i seguenti campi di input: CAP, giorno, ora, minuti.
Lesito della ricerca conterr i seguenti campi: CAP, ufficio, indirizzo (provincia), orario, esito.
Ogni risultato della ricerca contiene un semaforo, la cui legenda visibile a fondo pagina, che
dallutente.
Postecom S.p.A.

PostaCertificat@
4.4
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
4.4.1 Guida Utente

Guida per lutente.
Le principali sezioni presenti nella Guida Utente sono le seguenti:
Contatti
Reportistica
Ogni link consente di accedere ad opportune pagine informative.
4.4.2 FAQ
4.5

Cliccando sullicona con la lente di ingrandimento, si apre una sezione in cui l'utente ha a
ricercare; cliccando sul pulsante Ricerca si avvia la ricerca.
avanzata.
La form di ricerca avanzata ha una serie di campi di input simili a quelli realizzati nella ricerca
avanzata di Google.
Selezionando il pulsante "Ricerca" viene visualizzato lesito della ricerca all'interno dell'Area
Contenuto.
le seguente frase
Postecom S.p.A.
10

PostaCertificat@
4.6
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Visualizzazione dei Dati Personali
Cliccando sul link I Tuoi Dati" si accede alla pagina che contiene il riepilogo di tutti i dati
dellutente, organizzati per sezioni.
5
5.1
Accesso Mobile - Funzionalit per Utente Attivo

L'Utente Attivo accede alla pagina pubblica del portale www.postacertificata.gov.it

La piattaforma di servizio riconosce che l'accesso sta avvenendo da un dispositivo mobile e
reindirizza lo stesso su una home page "mobile", adatta alla visualizzazione da terminale mobile.
5.2
Autenticazione tramite UserID e Password
Dalla pagina pubblica del portale mobile, cliccare sulla immagine presente a centro pagina per
aprire la sezione dove poter effettuare la login al sistema di Postacertificat@, come mostrato nella
figura seguente:
Digitare userID e password (le stesse con le quali si accede al servizio di Postacertificat@ dal pc)
e cliccare sul pulsante "Accedi".
Si accede alla home page della propria area privata che contiene i propri dati e da qui pu
accedere ai servizi previsti, in base al proprio profilo e di seguito descritti.
5.3

form.
Postecom S.p.A.
11

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE

Nella sezione di ricerca sar presente un link che porta alla funzionalit di ricerca avanzata.
avanzata di Google.
Contenuto.
La form di ricerca avanzata Uffici Postali avr i seguenti campi di input:
CAP
Giorno
Ora
Minuti
Lesito della ricerca conterr i seguenti campi:
CAP
Ufficio
Indirizzo (provincia)
Orario
Esito
Ogni risultato della ricerca conterr un semaforo, la cui legenda visibile a fondo pagina, che
dallutente.
5.4
5.4.1 Guida Utente

Guida per lutente.
Le principali sezioni sono le seguenti:
Contatti
Reportistica
FAQ
Ogni link consentir di accedere ad opportune pagine informative.
5.4.2 FAQ
Postecom S.p.A.
12

PostaCertificat@
5.5
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE

Cliccando sullicona con la lente di ingrandimento si apre una sezione in cui l'utente ha a
ricercare; selezionando il pulsante "Ricerca" si avvia la ricerca.
avanzata.
avanzata di Google.
Contenuto.
le seguente frase
5.6
Accesso al Fascicolo Personale
Cliccando sul tab Fascicolo Elettronico si accede allinterfaccia del Fascicolo Personale.
L'interfaccia permette allutente di accedere al proprio fascicolo ed utilizzare le seguenti
funzionalit:
visualizzazione elenco documenti
visualizzazione del documento
navigazione nellalberatura delle cartelle
5.7
Visualizzazione dei Dati Personali
Cliccando sul link I Tuoi Dati" si pu accedere alla pagina che contiene il riepilogo di tutti i dati
dellutente, organizzati per sezioni.
5.8
Visualizzazione delle Statistiche dUso
Cliccando sul link Report si pu accedere ad una sezione per la visualizzazione della reportistica
associata allutilizzo dei servizi da parte dellutente.
La pagina fornisce dei report relativi alla casella PostaCertificat@ ed alla quota di utilizzo del
Fascicolo Personale.
5.9
Visualizzazione Servizi di Notifica Attivi
Cliccando sul link Servizi di Notifica si pu accedere ad una pagina che visualizza la lista dei
servizi di notifica attivi dellutente, con i relativi parametri configurati.
Postecom S.p.A.
13

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
5.10 Ricerca PA (Indirizzario)

Cliccando sul tab Indirizzario si apre una sezione in cui l'utente ha a disposizione la pagina di
ricerca dellindirizzario delle Pubbliche Amministrazioni (PA).
Compilando la form per la ricerca della PA tramite la ragione sociale e/o e-mail e selezionando il
pulsante "Ricerca" si accede alla pagina di esito della ricerca semplice.
La pagina contiene una tabella con lelenco delle PA che soddisfano il criterio di ricerca. La tabella
contiene i seguenti campi:
nome
indirizzo e-mail
immagine per accedere al dettaglio
Selezionando limmagine per accedere al dettaglio, si accede alla sezione che contiene i
Riferimenti e i Servizi della PA selezionata.
Linterfaccia permette allutente di effettuare la ricerca secondo i criteri seguenti:
Ricerca per categoria
Ricerca per servizio
Ricerca per area geografica
Selezionando la pagina di "ricerca per categoria" si accede ad una form in cui compilando i campi
Categoria" e Chiave di ricerca" e avviando la ricerca si accede alla pagina di esito della ricerca
per categoria.
Selezionando la pagina di "ricerca per servizio" accede ad una form in cui compilando i campi:
chiave di ricerca
regione
provincia
localit
e avviando la ricerca si accede alla pagina di esito della ricerca per servizio.
Selezionando la pagina di "ricerca per area geografica" si accede ad una form in cui compilando i
campi:
chiave di ricerca
regione
provincia
localit
e avviando la ricerca si accede alla pagina di esito della ricerca per area geografica.
5.11 Accesso alla Casella PostaCertificat@ da Terminale Mobile

Laccesso da dispositivo mobile sulla PostaCertificat@ prevede necessariamente lautenticazione
da portale.
Si deve accedere alla pagina pubblica del portale mobile e cliccare sulla immagine presente a
centro pagina per aprire la sezione dove poter effettuare la login al sistema di Postacertificat@,
come mostrato nella figura seguente.
Postecom S.p.A.
14

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Digitare UserID e Password (le stesse con le quali si accede al servizio di Postacertificat@ dal pc)
e cliccare sul pulsante "Accedi".
Si accede alla home page della propria area privata che contiene i propri dati e da qui pu
accedere ai servizi previsti, in base al proprio profilo e di seguito descritti.
Per accedere alla casella di Postacertificat@ si deve cliccare sul tab Casella Postale Certificata.
5.11.1 Elenco Messaggi: Posta in Arrivo
Una volta autenticati ed accedendo tramite lapposito tab, Casella Postale Certificata, sar
visualizzata come home page la pagina della posta in Arrivo di seguito riportata:
La pagina mostra il numero di messaggi non letti, oltre che lelenco dei singoli messaggi.
Postecom S.p.A.
15

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Tramite i link << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, possibile scorrere indietro o in avanti la
lista degli altri messaggi presenti nella cartella Posta in Arrivo.
Sulla parte finale della home page sono riportati i seguenti link:
Scrivi Messaggio: Link per comporre un nuovo messaggio
Posta in arrivo: link per vedere le mail in arrivo
Bozze: link per vedere le mail in bozza precedentemente scritte e salvate
Posta inviata: link per vedere le mail inviate
Cestino: link per vedere le mail cancellate dove non stato ancora svuotato il cestino
Rubrica: link per vedere le Rubrica interna
Esci: reindirizza alla home page del portale mobile, mantenendo la sessione del portale
Logout: reindirizza alla home page del portale mobile, chiudendo la sessione
Top : riposiziona lo schermo ad inizio pagina
I link Esci e Log out sempre presente on bottom allo stesso livello del link Top.
Si precisa che lutente da terminale mobile non pu configurare le cartelle visualizzabili essendo
quindi tutte e sempre visibili.
Si precisa inoltre che da terminale mobile non sono visibili le altre cartelle create dallutente tramite
PostaCertificat@ PC.
5.11.2 Lettura Messaggio
La visualizzazione di un messaggio ottenuta cliccando su un singolo messaggio della lista
visualizzata in Posta in arrivo.
Cliccando sul singolo messaggio visualizzato il dettaglio del messaggio.
Nel dettaglio il messaggio visualizzato nella parte superiore ed il relativo men di navigazione
nella parte inferiore, come mostrato nella figura seguente:
Le intestazioni del messaggio visualizzate sono mittente, destinatari, destinatari in copia, data-ora,
oggetto.
Non sono supportati contenuti grafici, dato che i terminali mobili non supportano HTML ma XHTML
/ WML, e quindi possibile solo mostrare la parte testuale dei messaggi.
Gli eventuali allegati presenti nel messaggio verranno visualizzati tramite unicona e sar possibile
scaricarli sul dispositivo mobile qualora esso lo permetta. Sar invece possibile visualizzare la mail
originale allegata direttamente da PostaCertificat@ mobile.
Postecom S.p.A.
16

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Se il formato del messaggio non viene correttamente interpretato, sar visualizzato lavviso La
formattazione di questo messaggio non e' compatibile con il browser del tuo terminale mobile.
Le azioni possibili relative al messaggio visualizzato sono:
Rispondi: apre leditor con il campo A precompilato con il mittente della mail originale.
Leditor presenta inoltre il checkbox Includi il messaggio originale selezionato di default.
Linvio del messaggio con il flag selezionato far includere al momento della spedizione il
messaggio originale come testo inline.
Rispondi a tutti : apre leditor con il campo A precompilati con il mittente e gli altri
destinatari della mail originale, il campo Cc precompilato con i destinatari in copia della mail
originale. Leditor presenta inoltre il checkbox Includi il messaggio originale selezionato di
default. Linvio del messaggio con il flag selezionato far includere al momento della
spedizione il messaggio originale come testo inline.
Inoltra: apre la pagina di inoltro, cio leditor con in pi il checkbox Includi il messaggio
originale selezionato di default. L'invio del messaggio con il flag selezionato far includere
al momento della spedizione il messaggio originale come testo inline. Inoltre, se lopzione
Inoltra i messaggi sotto forma di allegati stata settata da PostaCertificat@ PC, il
Postecom S.p.A.
17

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
messaggio originale viene anche allegato alla email. In generale, linoltro prevede il
mantenimento di eventuali allegati.
sempre possibile aggiungere e/o modificare i destinatari nei campi A e CC.

Se lutente preme annulla quando nelle funzioni Rispondi, Rispondi a tutti e Inoltra , si
ritorna alla visualizzazione della email.
Elimina : visualizza una pagina in cui si chiede conferma dellazione scelta; se lutente
preme OK il messaggio viene cancellato, viene visualizzata una pagina di conferma
eliminazione con pulsante OK che porta alla inbox della Posta in Arrivo; se lutente preme
annulla si ritorna alla visualizzazione della email.
5.11.3 Scrivi Messaggio

La scrittura di un messaggio ha i campi per la sua composizione nella parte superiore, il relativo
men di navigazione nella parte inferiore, come mostrato nella figura seguente
Postecom S.p.A.
18

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
La composizione del messaggio prevede la compilazione dei seguenti campi:

A: rappresenta il destinatario della mail (campo obbligatorio)
Cc: rappresenta lindirizzio messo in copia conoscenza (campo non obbligatorio)
Oggetto: Testo libero (campo non obbligatorio)
Testo email: Testo libero (campo non obbligatorio)
Cliccando sul simbolo
si accede alla rubrica dove si possono selezionare pi contatti.
Cliccando poi su "Aggiungi" sono aggiunti i contatti nel campo di partenza (to o cc).
Tramite i link su << PRECEDENTE e SUCCESSIVO >>, possibile scorrere indietro o in avanti la
lista dei contatti presenti nella propria rubrica
Cliccando sul tasto "Annulla" si ritorna alla pagina scrivi messaggi.
La navigazione della contact list (successivo/precedente) non consente di mantenere traccia di
eventuali selezioni effettuate nella pagina visualizzata, che verrebbero quindi perse. Se si
selezionano dei contatti nella pagina si deve pertanto premere aggiungi e poi riaprire la lista
contatti per andare a selezionarne altri da unaltra pagina della contact list. Tale gestione
esplicitata verso lutente con il messaggio fisso: Cambiando pagina non sono mantenute le
selezioni precedenti.
Si osserva che in fase di invio, il servizio prevede le seguenti regole: massimo 50 destinatari, non
possono essere inseriti allegati, non deve essere superata la soglia del numero di invii massimi
giornalieri consentiti (10 invii giornalieri).
Le azioni possibili relative alla funzione scrivi messaggio sono:
Invia : spedisce il messaggio;
Postecom S.p.A.
19

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Salva bozza: salva il messaggio nella cartella bozza
Annulla : si ritorna alla visualizzazione della pagina della posta in arrivo con lelenco di
tutte le email ricevute.
5.11.4 Cartella Bozze

Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Bozze si accede ai messaggi in bozza.
La lunghezza massima visibile dellindirizzo mail dipende dal dispositivo mobile e, se il dispositivo
non permette la sua completa visualizzazione, saranno visibili dei puntini.
lista dei messaggi in bozza presenti nella cartella Bozze.
Cliccando sulla singola mail in bozza si entra nel dettaglio della mail. La vista simile a quella
relativa a scrivi messaggio con i campi editabili, come mostrato nella figura seguente:
Postecom S.p.A.
20

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
5.11.5 Posta Inviata

Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Posta inviata si accede ai messaggi inviati.
lista dei messaggi presenti nella cartella Posta Inviata.
Dal men riportato nella pagina possibile scegliere Scrivi Messaggio e spostarsi nelle diverse
directory a disposizione (Posta in arrivo, Bozze, Posta inviata, Cestino, Rubrica), poter tornare al
portale oppure uscire dal sistema).
5.11.6 Cestino
Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Cestino si accede ai messaggi eliminati.
Cliccando sulla singola mail si entra nel dettaglio della mail

lista dei messaggi presenti nella cartella Cestino.
Postecom S.p.A.
21

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Dal men riportato nella pagina possibile scegliere Scrivi Messaggio e spostarsi nelle diverse
directory a disposizione (Posta in arrivo, Bozze, Posta inviata, Cestino, Rubrica), poter tornare al
portale oppure uscire dal sistema.
Lo svuotamento del cestino, o il ripristino delle mail poste nel cestino da pc, sono funzionalit non
disponibili in modalit accesso mobile.
5.11.7 Rubrica
Se dalla pagina della posta in arrivo si clicca sul link Rubrica si accede alla Rubrica personale
dellutente.
In Rubrica sono riportati i contatti personali precedentemente inseriti.
I contatti sono ordinati su base Nome Visualizzato; mostrato il Nome Visualizzato e lindirizzo
email di ciascun contatto.
Non sono previste modalit di ricerca.
Cliccando sul singolo contatto possibile avere il dettaglio.
Postecom S.p.A.
22

PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
Il tasto "Salva comanda la modifica del contatto. Il campo cognome obbligatorio e la sintassi del
campo email controllata: in caso di errore viene visualizzato un messaggio e il contatto non
salvato ma rimane visualizzata la form con i campi compilati dallutente ed il messaggio di errore in
testa alla pagina. Il contatto aggiunto da Rubrica mobile viene visualizzato anche da casella
PostaCertificat@ PC.
Il tasto Annulla fa ritornare alla pagina precedente.
Il tasto "Elimina" consente l'eliminazione del contatto; l'eliminazione richiede una conferma di
eliminazione.
Dal men riportato nella pagina inoltre possibile scegliere Scrivi Messaggio, spostarsi nelle
diverse directory a disposizione (Posta in arrivo, Bozze, Posta inviata, Cestino, Rubrica), poter
tornare al portale oppure uscire dal sistema.
5.11.8 Limitazioni all'utilizzo della PostaCertificat@ da terminale mobile
Di seguito si evidenziano alcune limitazioni che lUtente pu rilevare nell'utilizzo della propria
casella di PostaCertificat@ da terminale mobile:
Elenco Messaggi
In presenza di messaggi nella casella di Postacertificat@, sono

visualizzati 10 messaggi per pagina, questo implica che quasi
sicuramente il men di navigazione della inbox, cos come il footer,
risulteranno visibili e utilizzabili solo dopo scrolling verso il basso della
pagina.
Lettura Messaggi
- Non sono supportati contenuti grafici e HTML, possibile solo

mostrare la parte testuale dei messaggi.
- Non possibile effettuare una ricerca allinterno dei messaggi ricevuti.
Composizione Messaggi
- Non possibile allegare file.

- Non possibile inserire file prelevati dal Fascicolo Personale
- La navigazione della contact list (successivo/precedente) non
consente di mantenere traccia di eventuali selezioni effettuate nella
pagina visualizzata.
Visualizzazione Cartelle
- Non possibile creare sottocartelle delle cartelle:

Posta In Arrivo
Posta Inviata
Bozze
- La visualizzazione degli elementi avviene rispettivamente in ordine di
arrivo, ordine di invio oppure data di salvataggio. Non possibile
effettuare altri tipi di ordinamento.
Contatti
Per ogni ulteriore informazione, o per assistenza in merito all'utilizzo del servizio di accesso alla
PostaCertificat@ da terminale mobile, i cittadini possono:
contattare il Call Center, disponibile dalle 8:00 alle 20:00 dal luned al sabato, accessibile
da rete fissa al numero verde, gratuito, 800.104.464, oppure da rete mobile, a pagamento,
al numero 199.135.191 (il costo della chiamata legato al piano tariffario dell'operatore
utilizzato),
oppure, solo per coloro che hanno gi attivato la propria casella di PostaCertificat@:
scrivere alla casella di posta info@postacertificata.gov.it.
Postecom S.p.A.
23

Guida U Tente Access o Mobile

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Concessione del servizio di

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

ASPETTI GENERALI DELL'ACCESSO DA TERMINALE MOBILE ....................................... 4

TERMINALI MOBILI SUPPORTATI ........................................................................................ 5

ACCESSO MOBILE - FUNZIONALIT PER UTENTE PUBBLICO ........................................ 6

ACCESSO MOBILE - FUNZIONALIT PER UTENTE REGISTRATO ................................... 8

ACCESSO MOBILE - FUNZIONALIT PER UTENTE ATTIVO ............................................ 11

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Scrivi Messaggio ...................................................................................................................... 18

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Aspetti Generali dell'Accesso da Terminale Mobile

Il servizio di Postacertificat@, consente la possibilit di accedere al portale, alla casella di posta,

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Autenticazione - Consente laccesso allarea privata del portale mobile. Le funzioni

Terminali Mobili supportati

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Accesso Mobile - Funzionalit per Utente Pubblico

Accesso al Portale e Navigazione da Terminale Mobile

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Ricerca Uffici Postali

3.2.1 Ricerca Standard

3.3.1 Guida Utente

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Le principali sezioni presenti nella Guida Utente sono le seguenti:

Ricerca allinterno del Portale Mobile

3.4.1 Ricerca Standard

Accesso Mobile - Funzionalit per Utente Registrato

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Autenticazione tramite UserID e Password

Ricerca Uffici Postali

4.3.1 Ricerca Standard

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

4.4.1 Guida Utente

Ricerca allinterno del Portale Mobile

4.5.1 Ricerca Standard

Poste Italiane S.p.A.

Telecom Italia S.p.A

Concessione del servizio di

Visualizzazione dei Dati Personali

Accesso Mobile - Funzionalit per Utente Attivo

L'Utente Attivo accede alla pagina pubblica del portale www.postacertificata.gov.it

Autenticazione tramite UserID e Password

Ricerca Uffici Postali

5.3.1 Ricerca Standard

Poste Italiane S.p.A.