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Existen diferentes mtodos para obtener la informacin. La eleccin del mtodo a utilizar
deber ser producto del anlisis de cada situacin en particular y de la consideracin de
las siguientes variables:
- Tiempo y oportunidad
-Costos
-Requisitos
-Caractersticas y tamao de la empresa
-Objeto de la investigacin.
Las respuestas a estas preguntas servirn para determinar el o los mtodos a utilizar
para el relevamiento de informacin.
Dichos mtodos pueden ser:
-Entrevista personal: Consiste en un intercambio directo de informacin entre el analista
y un integrante de la organizacin.
Caractersticas: Flexibilidad a la bsqueda de datos y brinda la oportunidad de entrar en
contacto directo con el personal. Insume costos elevados de tiempo por la cantidad de
hora de trabajo que insumen las entrevistas.
Tipos de entrevistas:
-Estructuradas: Constituye un interrogatorio, para el cual se ha preparado previamente
un conjunto de preguntas, las preguntas se anota, las repuestas textualmente
atendiendo a un cdigo.
-No estructurada: Deja el entrevistado mayor margen de libertad e iniciativa, se utilizan
preguntas abiertas, no hay formas estndar.
-Encuesta escrita: Se desarrolla mediante le diseo de cuestionarios especficos que se
dirigen a los empleados de la empresa vinculados con la investigacin. Rapidez en la
obtencin de informacin, posibilidad de aplicarlo simultneamente a un nmero elevado
de personas. No permite la obtencin de informacin adicional, reticencia de los
encuestados.
-Encuesta grupal: Brinda mayor uniformidad en las respuestas de los entrevistados ya
que le analista brinda orientacin.
-Observacin: Se obtiene informacin, por simple visualizacin. Como ventaja se puede
decir que la informacin es directa pues es el analista el que observa. Desventaja que
tiene este mtodo son la falta de objetividad, y las inexactitudes que pueden surgir por
Modalidades de observacin:
-Observacin general: Visin global del medio ambiente de la empresa.
-Observacin al personal: Se realiza sobre aquel que labora en cualquier actividad
especfica.
-Observacin de la ruta o camino: Se observa la ruta que sigue un documento o forma,
qu pasos sigue, a qu procesos es sometido y por quin.
-Estudio de documentacin: Involucra la bsqueda y anlisis de documentos existentes
vinculados al estudio.
INFORMACIN A RELEVAR
El tipo de informacin levantar est directamente vinculado a la finalidad del estudio.
-Organiacin estructural
-Distribucin del trabajo en un rgano
-Procedimientos de trabajo
-Sistema de informacin
IMPORTANCIA Y NECESIDAD DEL RELEVAMIENTO: La razn que determina la
necesidad de obtener informacin es que con ella se recogen los elementos que
permitirn deducir si es correcto el diagnstico de la situacin que se arribe y si son
acertadas las recomendaciones o sugerencias de solucin que se propongan. La
obtencin de informacin no es un fin en si mismo, sino un medio para la formulacin de
conclusiones y recomendaciones.
Para lograr la informacin en la cantidad y calidad requeridas, debe evitarse aceptar
declaraciones de tipo general que pueden llevar a falsas interpretaciones y tener en
cuenta la importancia de obtener la informacin de fuentes originales y autorizadas.
Los elementos del problema son: causas, descriptores (sntomas y signos en el argot
mdico) y consecuencias (complicaciones):
Con base en la investigacin documental, observaciones y entrevistas identificars los
descriptores, causas y consecuencias del problema haciendo nfasis en la
caracterizacin de los actores involucrados.
Conceptualizacin y elementos del problema
El anlisis se comienza haciendo una lista de descriptores o sntomas del problema.
DESCRIPTORES: son hechos o situaciones incmodas que evidencian que la
organizacin o comunidad est lejos de la situacin deseada. Los descriptores deben
ser de alguna manera cuantificables u observables.
CAUSAS: Cada descriptor del problema debe tener una o varias causas que lo explican
o producen: por qu se produce la situacin evidencia que estamos lejos del ideal?, es
decir, cul es la causa del descriptor?
CONSECUENCIAS: son hechos o situaciones que aparecen como consecuencia del
descriptor: qu efecto tiene el descriptor en la organizacin o la comunidad a corto,
mediano o largo plazo?
Tcnicas para el anlisis de problemas
El problema seleccionado debe ser analizado utilizando tcnicas adecuadas para ello
(rbol de problemas, espina de pescado u otros), aquellas en las que el alumno se
considere ms diestro
-
El rbol del problema constituye una herramienta sencilla para visualizar rpidamente los
elementos que componen el problema y permite disear los objetivos del proyecto de
manera que sean pertinentes y propicien la eficacia y efectividad del proyecto.
Haz una lista de todas las fortalezas que existen actualmente (no en el futuro).
2. II. Posteriormente genera otra lista con todas las debilidades que existan
actualmente (no en el futuro).
Esta informacin puede ser generada por ti o por un grupo de personas que puedan
aportar conocimientos complementarios en este ejercicio.
Nota: En los siguientes blogs compartir algunas ideas de cmo identificar fortalezas y
debilidades y algunos ejemplos concretos.
b) Recopilacin de informacin de oportunidades y amenazas
1. I. Haz una lista todas las oportunidades reales que existen actualmente y en el
futuro.
2. II. Posteriormente genera otra lista con todas las amenazas que existan
actualmente y en el futuro.
Como en el caso de las fortalezas y debilidades, esta informacin puede ser generada
por ti o por un grupo de personas que puedan aportar conocimientos complementarios
en este ejercicio.
Nota: En los siguientes blogs compartir algunas ideas de cmo identificar
oportunidades y amenazas y algunos ejemplos concretos.
c) Revise y afine las 4 listas desarrolladas
Es importante asegurarse de que cada una de las listas contenga elementos reales y
que estn claros y bien definidos. Evita ser subjetivo y asegrate de que cualquier
persona puede entender cada elemento con tan solo leerlo.
Es importante que una vez que las 4 listas estn terminadas, de ser posible puedan ser
validadas por todo el equipo que particip en su elaboracin para compartir ideas y
realizar los ajustes finales.