Administracion de Operaciones 2

ASESORAMIENTO OPERATIVO A
ARTEXBOL
1.INTRODUCCIN
1.2. DETALLE DE
LA EMPRESA
INTRODUCCIN
1.1.
DESCRIPCIN
DE LA
INDUSTRIA
1.4. OBJETIVOS
DEL TRABAJO
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES
Lic. JAVIER AVILA VERA
Pgina 1
1.3.
JUSTIFICACI
N DEL
ESTUDIO
ARTEXBOL
1.1.- DESCRIPCIN DE LA INDUSTRIA
La empresa ARTEXBOL SRL Pertenece a la Industria Publicitaria en Bolivia

elaborando productos con diseo grafico de alta calidad desde la seleccin de
materia prima, proceso de transformacin y acabado de los mismos, buscando
incrementar nuestra competitividad aprovechando las demandas crecientes de
nuestra economa.
Siendo una empresa PyMEs se tiene grandes oportunidades de incrementar la
productividad, contando con los factores productivos ; empresarial, mano de obra,
capital y tecnologa generando mayor valor agregado en el desarrollo de nuestro
pas, generar empleo y llevar a nuevos mercados internacionales la calidad de
nuestros productos con el sello Boliviano.
1.2.- DETALLE DE LA EMPRESA

a) Antecedentes de la Empresa
La empresa ARTEXBOL tiene ms de 15 aos en el negocio de la publicidad.
En sus inicios comenz con el nombre DETALLE Y PUNTO creada por el gerente
y dueo JUAN RAMIRO CADENA ex esposo de la seora NORA MACHICAO
quien actualmente es la gerente general de ARTEXBOL SRL.
Naci bajo ese nombre pero al dar los aos se necesitaba ampliar la empresa y
dar a conocer que tambin nosotros evolucionamos por eso se creo la nueva
empresa llamada ARTEXBOL SRL con la duea y Gerente General NORA
MACHICAO a cargo de ella se llevan los ltimos 4 aos dndonos a conocer,
como una de las empresas mas grandes y conocidas ya que trabajan con
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ARTEXBOL
empresas como ser Lotera nacional, El Diario, OPS, GMLP, Impuestos
Nacionales, Colegios, Mercados, etc.
b) Tipo de Organizacin
ARTEXBOL SRL es una empresa que se dedica a la fabricacin de Banners,
Letreros luminosos, Pasacalles, Bastidores, Adhesivos, Sealizaciones,
Gigantografias, Rota folios dentro de la Industria Publicitaria en Bolivia.
Se encuentra legalmente constituida en Fundempresa como una Sociedad de
Responsabilidad Limitada.
c) Descripcin
La empresa cuenta con: Gerente General, Administrador Financiero,
Administrador de Operaciones, Contador, tres Secretarias Ejecutivas, dos
Impresionistas, cuatro Diseadores Grficos y dos Talleristas. Lo que la
convierte en una pequea empresa.
Cuenta con un patrimonio de aproximadamente 150000 $us. siendo una
Empresa Familiar ya que todo es propiedad de la familia Machicao.
Ofrece sus productos en el mercado nacional.
Posee un nivel de ventas poco fluctuante por lo que tiene la opcin de
producir en economas de escala con un relativo grado de personalizacin
Gracias a su nivel de produccin sus costos son relativamente bajos por lo
que puede competir en el mercado con un nivel de precios accesibles al
cliente.
La empresa cuenta con publicidad televisiva, pero realiza sus pedidos
persona a persona al por mayor o menor.
La Direccin actual de ARTEXBOL es Edificio Comercial Peatonal ubicado
en la Calle Murillo N 1028 piso 7 Bloque B, Oficina 8.
Telfonos: 2900915 Fax (591 - 2) 60505001 67123322
1.3.- JUSTIFICACION DEL ESTUDIO
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ARTEXBOL
En lo acadmico aplicaremos los conocimientos, tcnicas e instrumentos
adquiridos en la materia de Administracin de Operaciones adems de
otros conocimientos complementarios relacionados.
De esta manera aportaremos en el desarrollo Social y Econmico del pas,
porque sabemos que el Impacto que tienen las PyMEs en la actividad
econmica del pas es representativa y adems actualmente son grandes
generadoras de empleo.
Terica: Nos permitir profundizar y desarrollar nuevos conocimientos de
los factores que inciden en el ptimo funcionamiento del rea operativa de
la empresa ARTEXBOL.
Prctica: El presente trabajo vera la manera de solucionar los problemas
que atraviesa la empresa ARTEXBOL desde la Direccin Estratgica de la
empresa la Distribucin de Planta, Organizacin de la Materia Prima.
Tambin se tomara en cuenta el aprovechamiento total de la materia prima
reciclando los desechos para su propio beneficio, aumentar la velocidad de
produccin gracias a la nueva distribucin de planta y eliminar los Cuellos
de Botella y maquinaria ociosa.
1.4.- OBJETIVOS DEL TRABAJO

a) Objetivo General
Solucionar el problema eficiente y eficazmente aplicando los modelos de gerencia
operativa para conducir a la empresa a un mejoramiento decisivo de los procesos
de produccin generando una solucin a los problemas actuales por los cuales
esta atravesando.
b) Objetivos Especficos
Establecer una estructura organizativa del rea de produccin ms eficiente

que garantice la coordinacin de los mtodos y planes ms econmicos
para la fabricacin de sus productos.
Identificar como un sistema al rea de operaciones de la empresa para su

conocimiento y su importancia en la productividad y mejora continua.
Convertir las debilidades en oportunidades para la mejora de produccin

reciclando de la mejor forma la materia prima.
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ARTEXBOL
Identificar las prioridades competitivas en base a las capacidades

fundamentales del rea operativa de la empresa ARTEXBOL.
Adems de la estrategia de flujo que le permitir organizar su sistema de

operaciones de acuerdo a su segmento de mercado.
Elaborar el diseo del producto especfico para observar todos sus

componentes y requerimientos para cumplir su funcin, adems de la
descripcin de los procedimientos que se necesita para su elaboracin.
Proponer una distribucin de planta que facilite nuestro flujo de materiales y

productos en proceso maximizando la productividad, mejorando la
comunicacin y la comodidad de los trabajadores.
Lograr un uso eficiente de los desperdicios y residuos para generar

utilidades e ingresos.
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ARTEXBOL
2.DESCRIPCIN DEL REA OPERATIVA

2.1.- ESQUEMA
SISTMICO
2.2.ORGANIGRAMA
2. DESCRIPCION
DEL AREA
OPERATIVA
2.3.IDENTIFICACIN
DE LA
MAQUINARIA Y/O
EQUIPOS
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ARTEXBOL
2.4.- REGISTRO DE
CARGOS
ESQUEMA 2
2.1.- ESQUEMA SISTMICO

Entrada
Maquinaria
Materia prima
Adhesivo blanco
Adhesivo
transparente
Tela
Lona
Materiales Directos
Flexos
Paos especiales
Alcohol
Tinta
Mano de obra
Operador de
Impresora
Capital
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Proceso
PEDIDO
CLIENTE
DISEO
COMPUTADOR
A
LIMPIEZA DE
LONA
ARTEXBOL
Salida
BANNER
PRODUCTO
TERMINADO
IMPRESOR
CON OJAL
CON BARILLA
CON ROLLER
PRINT
CORTADO
RETROALIMENTACION
COLOCACION
DE TAPILLAS Y
CUERDA
a) ENTRADAS:
MATERIA PRIMA:
La materia prima que la empresa ARTEXBOL utiliza son:

EMPRESA
Digrafica
Agri color
Antalis
Kartel
PTL
Creativos
Inkmate
Graph Bolivia
MATERIAL
TINTAS
LONAS FRONT LIGHT
LONAS BACKLIGHT
ROLLER SCREEM
ADHESIVOS TRANSPARENTES
VOLANTES
TRUPAM
ADHESIVO BLANCO
CADA CUANTO SE
COMPRA
2 MESES
1 MES
1 MES
3 MESES
2 MESES
1 MES
7 MESES
2 MESES
CUADRO 1
TINTAS
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LONAS FRONT LIGHT
ARTEXBOL
2 MESES
LONAS BACK LIGHT
1 MES
ROLLER SCREEM
1 MES
3 MESES
ADMINISTRACIN
DE OPERACIONES
ADHESIVOS
Lic. JAVIER
AVILA VERA
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TRANSPARENTES
VOLANTES
ARTEXBOL
2 MESES
1 MES
TRUPAM
ADHESIVO BLANCO
7 MESES
2 MESES
MATERIALES DIRECTOS
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ARTEXBOL
TIJERAS
VARILLAS
ESTILETES
PEGAMENTO
PVC
CUERDAS
ALICATE
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ARTEXBOL
ALCOHOL
REGLAS
OJALES
b) PROCESO:
El proceso de produccin de ARTEXBOL SRL. Comienza con:
La adquisicin de la materia prima las tintas para la mquina de
impresiones y las lonas adhesivo blanco y transparente.
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ARTEXBOL
1. Primero entra el cliente y pasa por secretariado y realiza el pedido ya
sea para lona, adhesivo blanco, adhesivo transparente, etc.
Posteriormente lo manda al diseador grafico.
2. El diseador grafico se encarga de ver del diseo que quiere imprimir
o el diseador puede crearle un diseo por medio de los programas
de freehand, photoshop o photoprint, y una vez terminado y definido
el diseo lo mandan al impresor.
3. En impresiones mandan el Diseo a la computadora principal que
controla la mquina de impresin, luego colocan la lona y la limpian
con alcohol para que la impresin salga ms ntida, mandan desde la
computadora principal por el programa photoprint y la maquina hace
la impresin correspondiente. Una vez impresa la lona la mandan a
talleres.
4. En talleres los encargados realizan realizan la parte final del
producto, es decir, depende del pedido se realiza la colocacin de
varillas y soga, corte al filo o ojales y el producto est terminado.
c) SALIDA:
El producto terminado es entregado al cliente.
d) RETROALIMENTACION:
La retroalimentacin de la empresa ARTEXBOL SRL es relativamente
fluida, al contar con un buen contacto con los clientes y su calificacin del
producto en cuanto a calidad.
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ARTEXBOL
2.2.- ORGANIGRAMA
2.2.1.- ORGANIGRAMA EJECUTIVO
CONTADOR
SECRETARIA
TALLERISTA
ADMINISTRAD
OR
FINANCIERO
DISEAD
OR
GRAFICO
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IMPRESOR
ARTEXBOL
SECRETARIA
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ARTEXBOL
2.2.2.- ORGANIGRAMA DEL REA DE PRODUCCIN
DISEAD
GERENTE
GENERAL
OR
GRAFICO
ADMINISTRAD
OR DE
OPERACIONES
SECRETARIA
DISEAD
OR
GRAFICO
IMPRESOR
DISEAD
OR
GRAFICO
TALLERISTA
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ARTEXBOL
2.3.- Identificacin de la Maquinaria y/o Equipos
MAQUINA DE IMRESION:
MIMAKI
DESCRIPCION
Maquina de impresin (Mimaki)

fue fabricada en China mide 3
metros 20 y tiene una
resolucin de 720 dpi
(dimetros por pixeles
entrelazados).
MAQUINA DE IMRESION:
SEIKO
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DESCRIPCION
ARTEXBOL
Maquina de impresin (SEIKO)

fue fabricada en China mide 2
metros 50 tiene una resolucin
de 1440 dpi (dimetros por
pixeles entrelazados) sirve
exclusivamente para adhesivos
y fotografas.
4 COMPUTADORAS
DESCRIPCION
Computadoras PENTIUM 4 con

Windows Vista que se encargan
de hacer o modificar los diseos
ya sea con los programas
freehand o photoshop.
2 PROGRAMAS
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DESCRIPCION
ARTEXBOL
NUMERO DE EMPLEADOS
CARGO AL QUE PERTENECEN
Gerencia
Generalde computadora
Programas
que se encargan de realizar

imgenes o diseos muy
Administracin
detalladamente.
Contabilidad
Secretaria
Impresin
Diseador Grafico
Talleres
2.4.- Registro de Cargos

CUADRO 2
Esta a cargo de :
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ARTEXBOL
Capacitacin de nuevos
clientes.
Capacitacin de nuevos
mercados.
Apertura de nuevas carteras.
Realizar aprobacin del
presupuesto de gastos como
ser: Servicios bsicos, agua,
luz, telfono.
Mejoras de la empresa.
GERENTE GENERAL
Esta a cargo de:
ADMINISTRACIN
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Horario de entrada y salida para

el administrativo.
Delegar obligaciones.
Control diario de trabajos y
obligaciones de todo el personal.
Captacin de nuevo clientes.
Captacin de nuevas carteras
conjuntamente con gerencia.
Capacitacin de promotores y
personal.
Creacin y diseos de nuevas
formas de productos.
Determinacin conjuntamente
con el jefe de talleres.
Informes semanales del
funcionamiento.
Revisin al personal a la hora de
salida.
Ventas por telfono.
Tomara decisin de la
permanencia o no del personal
de la empresa que haya
incurrido en faltas.
ARTEXBOL
Horario de entrada no esta establecido

Esta a cargo de:
ADMINISTRACIN FINANCIERA
CONTABLE
Realizar las planillas de sueldo y

salario del personal
mensualmente cada 5 de cada
mes, con el control segn
cuaderno de asistencia.
Realizar control de faltas,
atrasos, licencias
memorndums.
Realizar el pago de impuestos
de ley, pago de aportes
patronales Caja- AFPS.
Presentar informe de los gastos
de caja chica.
Presentar un informe mensual de
los estados financieros a la
gerencia general.
Esta a cargo de :
SECRETARIA
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Realizar un estricto control de

asistencia el personal mediante
un cuaderno de registro de
entradas y salidas
Realizar la agenda .del da a
primera hora de la maana.
Controles de ordenes de trabajo
Recepcin de los clientes.
Control de ingresos y salidas de
documentacin.
ARTEXBOL
Realizar cotizacin, redaccin de
cartas, llenado de facturas y
recibos.
Informe diario de caja chica.
Informe diario de ingresos y
egresos.
JEFE DE DISEO
Esta a cargo de:

Creacin de diseo para todo el
rubro.
Control de trabajos y de buena
utilizacin.
Debe mantener limpio su
departamento.
Esta a cargo de :
JEFE DE TALLERES
CUADRO 3
Pgina 22
Control de trabajo y calidad.

Control, utilizacin y buen
manejo de los equipos.
Control de rdenes de trabajo
conjuntamente con diseo.
ARTEXBOL
TRABAJADOR
FUNCION
UTILIZACION
DE
MAQUINARIA
UTILIZACION DE
HERRAMIENTAS
COMPETENCIA
DEL
TRABAJADOR
PERFIL
Computadora
Diseador con software
de diseo
Conocimientos
de diseo y
programas de
software de
diseo.
Impresin
Buen manejo
de la maquina
impresora
Impresora
Tijeras, estiletes,
Pgina 23
Honestidad,
responsabilidad,
Agilidad y
ARTEXBOL
3
Taller
Ninguna
pegamento,
reglas.
puntualidad, pro
actividad,
disponibilidad de
tiempo
completo.
CUADRO 4
3.CONCEPTUALIZACIN TERICA
3.1.- GESTIN DE
EMPRESAS
3.
CONCEPTUALIZA
CIN TERICA
3.2.ADMINISTRACIN
DE OPERACIONES
3.3.ASESORAMIENTO
OPERATIVO
Pgina 24
manejo de las
herramientas.
ARTEXBOL
ESQUEMA 4
3.1.- Gestin De Empresas

GENERAL
En trminos generales los conceptos de administracin, gerencia y gestin, son
sinnimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por diferenciarlos. Lo
esencial de los conceptos administracin, gestin y gerencia est en que los tres
se refieren a un proceso de "planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo
planteara H. Fayol al principio del siglo o Koontz.
A pesar de la esencia comn a los tres conceptos, algunas personas le dan un
alcance diferente a la administracin, la gerencia y la gestin. A la gerencia,
muchos expertos le estn dando una connotacin ms externa, ms innovadora y
de mayor valor agregado en contraste con la administracin que la consideran
ms interna, ms de manejo de los existente o de lo funcional.
Por lo que podemos definir dentro esta concepcin de gerencia, como "El manejo
estratgico de la organizacin. Para ello el gerente se encuentra con dos
variables: poltica y tecnologa, y requiere de los siguientes instrumentos: visin
sistmica de la organizacin, informacin, creatividad e innovacin.
Pgina 25
ARTEXBOL
"Por gestin se entiende el conjunto de diligencias que se realizan para desarrollar
un proceso o para lograr un producto determinado". Se asume como direccin y
gobierno actividades para hacer que las cosas funcionen, con capacidad para
generar procesos de transformacin de la realidad.
PLANIFICACIN: Consiste bsicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos
de la organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas,
procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para
alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al tener que escoger entre
diversos cursos de accin futuros. En pocas palabras, es decidir con anticipacin
lo que se quiere lograr en el futuro y el cmo se lo va a lograr.
ORGANIZACIN: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las
hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las
decisiones.
DIRECCIN: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor
del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que
ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin.
CONTROL: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional
para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del
desempeo con base en metas y planes, la deteccin de desviaciones respecto de
las normas y la contribucin a la correccin de stas a travs del Feedback o
Retroalimentacin.
ESTRATGICO
La gestin estratgica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la
planificacin estratgica (ms comprometida con la eficiencia) con otros sistemas
de gestin, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e
implementacin estratgicos. Es un proceso de decisin continuo que modela el
desempeo de la organizacin, teniendo en cuenta las oportunidades y las
amenazas que enfrenta en su propio medio, adems de las fuerzas y debilidades
de la organizacin misma.
El instrumento principal de la gestin estratgica es la planeacin estratgica y se
define como: Es una forma de conduccin del cambio, basada en un anlisis
participativo de la situacin, de sus posibles evoluciones y en la definicin de una
estrategia de inversin de los escasos recursos disponibles en los puntos crticos.
El diagnstico toma en consideracin los entornos, el territorio y la administracin.
Se consideran principalmente las dinmicas y las actuaciones en marcha, las
demandas sociales, los puntos crticos, los obstculos y las potencialidades. Sobre
Pgina 26
ARTEXBOL
la base del diagnstico se determina la situacin previsible, los escenarios
posibles y la situacin deseable (Imagen Objetivo). A partir de esta, se definen las
acciones a emprender para llegar a ella.
3.2.- Administracin De Operaciones

Concepto
Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de la
Administracin de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin
de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado
mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto
de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad,
productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los costes. A nivel
estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es participar en la
bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES COMO SISTEMA.La Administracin de
operaciones, desde una visin de sistemas de las organizaciones, consta de cinco
componentes bsicos:
ENTORNO
ENTRAD
A
PROCES
O
RETROALIMENMTACION
Pgina 27
SALIDA
ARTEXBOL
ESQUEMA 5
1. EL ENTORNO.- Est conformado por aquellos elementos que influye en la

organizacin y por ende en la funcin de operaciones, pero que esta no puede
controlar. Estos elementos son las influencias culturales, polticas, geogrficas,
legales econmicas, organizacionales, de mercado y otros en los cuales el
sistema de queda incluido.
2. LAS ENTRADAS.- Incluyen los Recursos humanos (Administradores y
trabajadores), el capital (equipo, Instalaciones y dinero), suministros, materia
prima, terrenos, energa, tecnologa e informacin (anlisis de mercado) suficiente
para completar las operaciones.
3. PROCESO DE TRANSFORMACIONES.- Son las operaciones para la
conversin de materia prima en productos. Como ejemplos estaran la conversin
de bauxita (materia prima o mineral) en barras de aluminio en un horno elctrico o
de agua salada en agua dulce por medio de la desalinizacin.
4. LAS SALIDAS.- Son los bienes, servicios y residuos creados por medio de las
transformaciones, por ejemplo, las fotocopiadoras de las plantas de Xerox y sus
desperdicios, la formacin y capacitacin que brindan las universidades, etc.
5. RETROALIMENTACIN DE DESEMPEO.- Suministrada por los clientes,
cierra el ciclo del sistema. Esta informacin permite a las organizaciones decidir si
hacer cambios en los bienes o servicios provistos, los procesos de transformacin
aplicados y/o las materias primas, insumos o materiales utilizados.
CAPACIDAD FUNDAMENTAL DEL AREA OPERATIVA
MANO DE OBRA
CALIFICADA y
ECONMICA
TECNOLOGA
Pgina 28
MAQUINARIA
Y EQUIPO
INSTALACIO
NES
ARTEXBOL
ESQUEMA 7
CAPACIDAD FUNDAMENTAL DEL REA OPERATIVA
Son los recursos y fortalezas particulares del rea operativa que su gerencia debe
tomaren cuenta al formular la estrategia operativa. Las capacidades
fundamentales del rea operativa son los siguientes:
MANO DE OBRA CALIFICADA y ECONMICA
Trabajadores con alta productividad y adems su costo es econmico por su nivel
de vida y el entorno econmico de sus pases.
TECNOLOGA
Mtodo particular de producir el bien tangible o intangible tambin puede generar
una estrategia operativa que permita crear una ventaja competitiva
MAQUINARIA Y EQUIPO
Son bienes de capital que producen grandes cantidades del producto y con
economas de escala.
INSTALACIONES
Es la infraestructura productiva que se encuentra ubicada cerca de la materia
prima o clientes; o por el contrario puede contar con instalaciones flexibles que
pueden manejar gran variedad de productos o servicios en diferentes volmenes.
PRIORIDADES COMPETITIVAS EN EL REA DE OPERACIONES
COSTO
CANTIDAD:
*Flexibilidad del
Operaciones de
volumen
bajo costo
Pgina 29
FLEXIBILIDAD
*Personalizacin
*proceso de
Transformacin
ARTEXBOL
CALIDAD
* Diseo de alto rendimiento
*Calidad consistente
TIEMPO
*Entrega rpida
*Entrega a tiempo
*Velocidad de
ESQUEMA 8
PRIORIDADES COMPETITIVAS EN EL REA DE OPERACIONES
Son enunciados que determinan las estrategias operativas de la organizacin
utilizando como base las capacidades fundamentales del rea de produccin;
adems, podemos sealar que son los vnculos entre la estrategia corporativa y la
estrategia operativa.
COSTO
Operaciones de bajo costo Con el fin de competir a base de costos, de mano de

obra, materiales, desperdicios, productos con defectos, gastos generales y otros
costos, con el fin de disear un sistema que baje el costo unitario de su producto o
servicio.
CALIDAD
Diseo de alto rendimiento
Las caractersticas superiores, tolerancias estrechas y mayor durabilidad;
actitudes serviciales Calidad consistente Mide la frecuencia con la cual el producto
o servicio cumple con las especificaciones de diseo
CANTIDAD
Pgina 30
ARTEXBOL
Flexibilidad del volumen, Es la capacidad de acelerar o refrenar rpidamente la
tasa de produccin para lidiar con grandes fluctuaciones de la demanda.
TIEMPO
Entrega rpida Alude al tiempo que transcurre desde que el pedido de un cliente
es recibido hasta que descompletado
Entrega a tiempo Mide la frecuencia con la cual se cumplen puntualmente las
promesas sobre el tiempo de entrega
Velocidad de desarrollo Mide la rapidez con que se introduce un producto o
servicio, considerando el tiempo transcurrido desde la generacin de la idea hasta
el diseo final y la produccin.
FLEXIBILIDAD
Personalizacin, Es la capacidad de satisfacer las necesidades particulares de

cada cliente modificando los diseos de productos o servicios.
Del proceso de Transformacin, Describe necesariamente el grado de flexibilidad
de adaptar el proceso de transformacin, para satisfacer la produccin de los
nuevos productos o servicios.
DISTRIBUCIN DE PLANTA
DISTRIBUCION DE
PLANTA POR PROCESO
DISTRIBUCION DE PLANTA
POR PRODUCTO
Pgina 31
DISTRIBUCION DE
PLANTA HIBRIDA
ARTEXBOL
ESQUEMA 11
DISTRIBUCIN DE PLANTA
La distribucin de planta se define como la ubicacin en un espacio fsico de las
personas, grupo de personas, mquinas, equipos, departamentos de trabajo,
escaleras, corredores, reas de descanso y otros dentro de una instalacin o
planta; de tal forma, de garantizar los siguientes aspectos:
Mnimo recorrido de los materiales o personas.
Mnimo costo de traslado de las materias primas o productos en proceso.
Funcionalidad en el proceso de transformacin.
DISTRIBUCION DE PLANTA POR PROCESO
Cuando la factora se distribuye agrupando las estaciones o departamentos de
trabajo segn su funcin, es decir, que se agrupan los recursos (Empleados,
equipo, maquinaria e infraestructura) en torno al proceso.
DISTRIBUCION DE PLANTA POR PRODUCTO
Cuando la factora se distribuye en funcin precisamente de los requerimientos del
"producto" en su avance uniforme y continuo hacia su acabado. Este tipo de
distribucin, permite que los departamentos de trabajo estn dispuestos en una
trayectoria normalmente rectilnea, aunque no es la nica y mejor, por lo que
pueden adoptar las formas de L, O, S o U.
DISTRIBUCION DE PLANTA HIBRIDA
Busca combinar la distribucin por proceso y producto de tal manera de
aprovechar al mximo sus ventajas.
Pgina 32
ARTEXBOL
4.- METODOLOGIA
4.1.- OBJETIVO
4.2.- MTODO DE
INVESTIGACIN
4. -METODOLOGA
DE DE LA
4.6.- DISEO
LA
INVESTIGACIN
INVESTIGACIN
ADMINISTRACIN
DE OPERACIONES4.5.- DELIMITACIN4.3.- TIPO DE
PginaTEMPORAL
33
INVESTIGACIN
4.4.-FORMULACIN
ARTEXBOL
ESQUEMA 12
4.- METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Se puede definir como la descripcin, el anlisis y la valoracin crtica de los
mtodos de investigacin. La metodologa es el instrumento que enlaza el sujeto
con el objeto de la investigacin y permite su estudio sistemtico, sin la
metodologa es casi imposible llegar a la lgica que conduce al conocimiento
cientfico.
Pgina 34
ARTEXBOL
4.1.- OBJETIVO
Realizar un anlisis completo del rea operativa de la empresa ARTEXBOL SRL.
De manera minuciosa, eficiente y eficaz para identificar los factores que son causa
de su improductividad y posteriormente poder proponer una solucin en el
transcurso de esta gestin.
4.2.- MTODO DE INVESTIGACIN.

4.2.1. METODO DEDUCTIVO
El mtodo deductivo es aquel que parte los datos generales aceptados como
Valederos, para deducir por medio del razonamiento lgico, varias suposiciones,
es decir; parte de verdades previamente establecidas como principios generales,
para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar as su validez. (BARRY
DENBER)
Es aquella manera de razonamiento que va de los hechos generales conocidos a
los hechos y principios particulares y desconocidos. Hace un anlisis que consiste
en descomponer el todo en sus partes y estas en sus elementos constitutivos. En
otras palabras es un proceso intelectual que partiendo de un conocimiento general
llega a uno de carcter particular mediante una serie de abstracciones.
4.3.- TIPO DE INVESTIGACIN

La aplicada fundamental, se entiende como aquella investigacin relacionada con
la generacin de conocimiento en forma de teora o mtodo que se estima que en
un perodo mediato podran desembocar en aplicaciones al sector productivo. La
investigacin aplicada fundamental puede ser, a su vez, terica, experimental, o
una mezcla de ambas; dependiente de la naturaleza de su trabajo y sus productos
pueden ser artculos cientficos publicables, sobre todo si en su desarrollo no est
involucrado el inters de una empresa
4.4.- FORMULACIN DEL PROBLEMA

La empresa ARTEXBOL SRL Es una microempresa familiar PYME, al igual que
muchas otras tiene la caracterstica de aplicar conocimientos netamente empricos
en su modelo de gestin empresarial y conocimientos prcticos sin el apoyo de
Pgina 35
ARTEXBOL
profesionales especializados especialmente en el rea operativa donde la carencia
de este, causa improductividad y estanca el desarrollo de la empresa.
Principalmente podemos observar que el principal problema de improductividad es
la ineficiente distribucin de planta lo que provoca retrasos en la produccin e
incomodidad en los trabajadores, tambin se puede observar el desperdicio de
material que hay en cada produccin y los cuellos de botella en la maquinaria y
maquinaria ociosa.
CAUSAS
EFECTOS
No tiene misin, visin, objetivos

estratgicos
Hace que los empleados no

tengan conocimientos sobre el
reglamento de la empresa
No cuenta con las capacidades

fundamentales
Los empleados no cuentan con

capacitacin y la entrega de
productos no es a tiempo
No cuenta con prioridades

competitivas
Los desperdicios de la materia

prima afectan al costo de su
produccin
No cuenta con diagramas de flujo ni

hoja de ruta
Los empleados no saben como

se desarrolla la produccin que
estn haciendo
Pgina 36
ARTEXBOL
Cuellos de botella y maquinaria

ociosa
No existe una buena distribucin de

planta
Improductividad
Entrega del producto fuera de
tiempo
Ineficiente traslado de MP, MO.

Retraso en la produccin.
improductividad
CUADRO 5
4.5.- DELIMITACIN TEMPORAL
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4.6.- DISEO DE LA INVESTIGACIN

4.6.1. TALENTO HUMANO
La microempresa ARTEXBOL SRL cuenta con los siguientes talentos humanos:
REA GERENCIAL
N DE
TRABAJADORES
N DE
TRABAJADORES
1
1
1
1
4
NOMBRE DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO
GERENTE GENERAL
ADMINISTRACIN
FINANCIERO
DISEADOR
GRAFICO
ADMINISTRACION
DE OPERACIONES
TALLERES
CONTADOR GENERAL
IMPRESION
SECRETARIA EJECUTIVA
CUADRO 6
AREA OPERATIVA
CUADRO 7
4.6.2. UNIDAD DE ANLISIS
La unidad de anlisis de la Empresa ARTEXBOL SRL. Especficamente es el rea
de operaciones.
4.6.4. SITUACIN O ACTIVIDAD
La situacin o actividad que se investiga es la siguiente:
Misin, visin y objetivos estratgicos.

Prioridades competitivas.
Capacidades Fundamentales
Diagrama del producto.
Diagrama del Flujo
Distribucin de Planta
FORMULARIO DE DATOS: Para el anlisis de estas actividades se obtuvo

informacin primaria mediante la tcnica de la entrevista y se realiz la tcnica de
la observacin de manera objetiva, para tal efecto se realizaron visitas peridicas
a la micro empresa ARTEXBOL SRL.
5.- ANALISIS DE SITUACION
5.1.- PRESENTACION DEL

TRATAMIENTO DE LA
INFORMACION
5.4.- CONCLUSIONES
5.- ANALISIS DE
SITUACION
5.3.- REGISTRO DEL

FODA
ESQUEMA 13
5.- ANLISIS DE SITUACIN
5.2.- IDENTIFICACION Y
DESCRIPCION DEL
MODELO ACTUAL
5.1 PRESENTACION DEL TRATAMIENTO DE LA

INFORMACION
5.1.1 ANALISIS DE SITUACION
ANALISIS DE SITUACION
PROPUESTA
La empresa no cuenta con una buena

estructura organizacional
Direccin Estratgica
No cuenta con una mano de obra

calificada
Capacidades Fundamentales
Los desperdicios de la materia prima

afectan su costo de produccin
Prioridades competitivas
No cuenta con un diagrama de flujo,

ni diagrama de proceso
Diagrama de flujo
Diagrama de proceso
No tienen buen flujo de produccin y

existe maquinaria ociosa
Balanceo de Lnea
Los departamentos del rea de

produccin no estn bien
comunicados
Distribucin de Planta
CUADRO 8
5.2.- IDENTIFICACION DE LA EXISTENCIA O

DESCRIPCION CRTICA DE LAS VARIABLES DEL
MODELO ACTUAL
1. La empresa ARTEXBOL cuenta con una mala distribucin del ambiente,

teniendo espacios sin utilizar.
2. El desperdicio de la materia prima en hacer los baners.
3. En la produccin existe cuellos de botella ya que solo cuentan con una mquina
para la impresin de los banners y la otra mquina esta en mantenimiento lo cual
hace que exista maquinaria y trabajadores ociosos.
4. Su distribucin de planta no es cmoda para los trabajadores de taller ya que el
olor de la tinta afecta a los trabajadores.
6. A los empleados nuevos se les dificulta ms aprender el proceso de produccin
sin un manual de procedimientos provocando que estos se vuelvan ociosos.
7. El inadecuado manejo de inventarios y almacenes provoca una acumulacin de
productos estancados y elevados costos de mermas.
8. Fatiga en los trabajadores por la mala estrategia de produccin cuando la
demanda aumenta.
9. La infraestructura de la planta no es adecuada para una empresa
manufacturera, ya que no permite la distribucin adecuada de planta.
Accesibilidad a materia prima de calidad.

Costos econmicos de mano de obra
Flexibilidad en el diseo y elaboracin de los productos.
Maquinaria adecuada para la elaboracin de productos en grandes cantidades.
Cuenta con todos los servicios bsicos para los trabajadores.
Entrega a tiempo de pedidos a sus clientes.
Aos en el rubro de la publicidad nos dan a conocer como una empresa consolida.
5.3.- REGISTRO DEL FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
ara la llegada de materiales e insumos necesarios para la produccin.
er realizar una ptima distribucin de planta.
objetivo estratgico y polticas de la empresa y la falta de compromiso e identificacin de los traba
era desorganizacin ocasionando que los trabajadores, reduzcan su productividad.
OPORTUNIDADES
e internacional.
es por el bajo costo de produccin.
an las entidades financieras para apoyar el desarrollo de las microempresas.
aminos nos dan la oportunidad de pensar en ampliar nuestros mercados.
s de la ciudad y del pas con la infraestructura adecuada en un lugar estratgico para exportar y re
la nueva tecnologa que evoluciona constantemente.
AMENZAS
recio de adquisicin de la materia prima.
n formado una gran cantidad de microempresas que elaboran el mismo producto por lo que la co
s ms bajos que los que ofrecemos en la empresa.
s de exportacin o la eliminacin de entrada libre a mercados internacionales.
ANLISIS DE LA MISIN VISIN, MISIN Y OBJETIVOS ESTRATGICOS
La empresa
ARTEXBOL no
cuenta con:
ANLISIS DE LAS POLTICAS, NORMAS, PRIORIDADES COMPETITIVAS Y

LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS
La empresa ARTEXBOL no cuenta con:
POLITICAS
PRIORIDADES
COMPETITIVAS
NORMAS
ESTRATEGIAS
OPERATIVAS
Teniendo esta informacin sobre las debilidades que tiene la empresa ARTEXBOL
comenzaremos hacer la propuesta para que esta empresa surja sin problemas en
el rea operativa. Pondremos en prctica los siguientes puntos para cada
problema:
INICIO
ANALIZAR LA MISION,
VISION Y OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
DISENAR
ESTRUCTURAR
EL DIAGRAMA DE
UNBALANCEO
FLUJO Y DEL PRODUCTO
DE LINEA Y
QUE FAVOREZCA LA
PRODUCTIVIDAD
FIN
ANALISIS DE LAS
CAPACIDADES
FUNDAMENTALES Y
PRIORIDADES
COMPETITIVAS
5.4.- CONCLUSIONES
Se tiene que comenzar por hacer la distribucin de planta ya que poniendo en
buenos puestos la maquinaria y talleres se podr tener una buena comunicacin
para el mejoramiento de la produccin, tambin es necesario poner un tiempo
limitado para el mantenimiento de las maquinas y no exista maquinas ociosas ni
trabajadores ociosos.
En el desperdicio de la materia prima al hacer la produccin de los banners se
puede usar el resto para hacer banners a escala de la misma medida en forma
pequea.
DESCRIPCION DE LOS BENEFICIOS Y RESULTADOS ESPERADOS
RESUMEN DEL MODELO ACTUAL Y EL PROPUESTO
6.
PROPUEST
A
ION DEL MODELO PROPUESTO OPTIMIZADO
EORICA EN EL AJUSTE DEL MODELO PROPUESTO
6.5 ANALISIS COSTO-BENEFICIO
6.1 APLICACIN TEORICA EN EL AJUSTE DEL

MODELO PROPUESTO.
Concluido el anlisis de ARTEXBOL. Nuestra propuesta es hacer una buena
distribucin de planta, mejoramiento del balanceo de lnea y el costo de
desperdicio empiece a disminuir.
6.2 DESCRIPCION DEL MODELO PROPUESTO

OPTIMIZADO
6.2.1. ALINEAMIENTO DE LA MISION, VISION Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
La misin es el
propsito o la
razn de existir de
una organizacin
PREGUNTAS BSICAS PARA FORMULAR LA MISIN

1. Quines somos?
Somos una microempresa dedicada a la elaboracin de gigantografias.

2. En qu actividad o negocio principal estamos?
Diseo y comercializacin de banners, adhesivos blancos y transparentes.
3. Para qu lo hacemos?
Para satisfacer las necesidades de la sociedad.
4. Para quin lo hacemos?

Para toda la poblacin de la ciudad de La Paz.
5. Cmo lo hacemos?
De manera eficiente, eficaz y con la ms alta calidad.
6. Nuestros valores:
Responsabilidad, puntualidad y confianza que nos caracteriza.
Somos una empresa de elaboracin de

gigantografias de alta calidad, tecnologa
y apoyo del personal capacitado para
comercializar nuestro producto
satisfaciendo cada una de las necesidades
de nuestros clientes con responsabilidad y

puntualidad.
Qu es lo que
quiere
ser la empresa? A
donde quiere
llegar?
La visin debe ser:
Realista
Cuantificables
Medible en tiempo.
1. Descripcin de lo que emocionalmente se aspira ser en el futuro.
Liderazgo, vanguardia y ser el mejor en la produccin de gigantografias.
2. Tipificacin clara del producto o servicio con su valor agregado
que lo hace diferente.
Banners, adhesivos blancos y transparentes con alta calidad y accesibles.

3. Identificacin del consumidor meta.
Mercado nacional.
4. Descripcin de la Industria donde compite la organizacin
Industria Publicitaria.
La empresa ARTEXBOL. Busca

ser lder en rubro de la
elaboracin de gigantografias en
el mercado boliviano siendo
reconocidos por la calidad e
innovacin de su producto.
VARIABLES DEL OBJETIVO ESTRATEGICO
1. Descripcin de lo que quiere

lograr objetivamente
en el futuro.
Mediana empresa
Corporacin
MEDIANA EMPRESA
2. Tiempo mximo de
realizacin
2 aos
4 aos
5 aos
2 AOS
Ser una de las Empresas lderes en el rubro con

Eficacia,
Eficiencia, Garanta y Calidad en
todos los trabajos
realizados por los miembros de la empresa
ARTICULO 1 NORMA GENERAL

El Presente reglamento interno de personal, ha sido diseado como instrumento
Normativo para regular y definir las diferentes acciones de los trabajadores de
ARTEXBOL y entrara en vigencia desde la aprobacin de la misma.
Sern aplicables a la Ley de Trabajo, su decreto reglamentario, Cdigo procesal del
Trabajo, las normas bsicas del sistema Nacional de Administracin de persona,
vigentes en el pas.
ARTICULO 2 CUMPLIMIENTO IMPERATIVO Y CONOCIMIENTO

Todos los empleados de ARTEXBOL estn obligados al cumplimiento fiel y estricto
del presente Reglamento Interno
Desde la fecha de ingreso, los empleados no podrn alegar ignorancia de las
regulaciones contenidas en este Reglamento Interno
JORNADA ORDINARIA
La jornada ordinaria de trabajo para los empleados de ARTEXBOL es de lunes a
sbado en jornada discontinua y de acuerdo al siguiente horario: de 9:00 am a 12:30
y 15:00 a 19:00 y los sbados de 9:00 a 13:00
La jornada ordinaria de trabajo podra prolongarse para los jefes superiores y para
aquellos que sea necesaria su permanencia en servicio fuera del horario establecido
Los empleados estn obligados de cumplir tareas y deberes inherentes a sus cargos
durante todos los das y en el horario establecido
Solo se podrn dar permisos y casos por estudios y aquellos expresados por la ley o
por una fuerza mayor fundados ante el inmediato superior y respaldado por gerencia
ARTICULO 3 DERECHOS Y OBLIGACIONES

Los empleados de ARTEXBOL tienen los siguientes derecho s:
a) El empleado tiene derecho a desempear sus funciones en un ambiente laboral
adecuado, seguro, armnico y justo, en lo cual se respete su dignidad personal.
b) Conforme a su condicin y dependiendo de cada caso en particular, tendr
derecho al goce de vacaciones, licencias, permisos por enfermedad, matrimonio y
otras causas establecidas por la Ley del Trabajo
Por otra parte las obligaciones o deberes son los siguientes:
a) Desempeo de sus funciones con eficacia, economa, transparencia y licitud.
b) Los superiores jerrquicos estn encargados de la revisin y atencin
necesaria de los trabajos, impresiones, diseos ya que conllevan una ayuda
para un trabajo bien hecho y eficiente
c) El incumplimiento de los deberes sealados por el siguiente reglamento o
normas legales vigentes genera responsabilidades previstas en la Ley General
dl Trabajo Art.16 y Decreto Reglamentario Art.9
Reglas
Garantizar calidad, educacin, eficiencia y eficacia en todo
momento hacia la clientela
Atencin dedicada para la mejora para la empresa
Ser Honestos, responsables y respetuosos con el personal y
con el Cliente
Hacer el uso correcto de los tiles de trabajo
CALIDAD
La Calidad ya no es un factor ms, sino que se ha convertido en uno de los

principales factores competitivos, sin el cual toda empresa estar condenada al
fracaso y a su posterior desaparicin. En la actualidad el costo es un factor
indispensable. Si una empresa no es competitiva en cuanto a costos, ni siquiera
puede ingresar en el mercado. La calidad definida de esta manera slo establece
expectativas y cumplimientos tanto por parte del proveedor como del cliente.
Fortaleceremos esta prioridad para el diseo de alto rendimiento con mejora
continua en los procesos, la reduccin de los defectos en desperdicios tanto para
satisfacer las especificaciones del producto y necesidades del cliente entregndole
un producto confiable y durable con mano de obra capacitada, consiguiendo
DEDICACION TOTAL AL CLIENTE. Es decir que la empresa que se dedica por
entero a la satisfaccin del cliente en toda forma posible, de esta manera todos los
empleados participan para lograr dicho objetivo.
El TIEMPO y los COSTOS para responder a los problemas y necesidades de
los clientes se reducen al mnimo.
Se establece un ambiente que respalda y estimula el trabajo en equipo.
Existe una tica general de mejoramiento continuo.
Las herramientas tradicionales tomadas del control de calidad, que apuntan
hacia la raz de los problemas
Las herramientas y tcnicas del sistema Justo-a-tiempo, que pueden reducir
drsticamente los costos y los tiempos.
Elementos del Desarrollo Organizacional, incluidas la medicin del clima
laboral, reducir al mnimo las barreras comunicacionales, aumento de la
participacin de los empleados, etc.
Para estudiar el desarrollo de un programa de CALIDAD vamos a dividirlo en tres
bases:
1. ASPECTOS TECNICOS.
Estos son los procedimientos o tcnicas encargadas de conseguir una mayor

eficacia organizativa. Son adems, tcnicas dirigidas hacia el interior de la
empresa que tienden a maximizar la produccin, a mejorar y eliminar los
desperdicios. Por otra parte apuntalan los costos y el tiempo, haciendo hincapi en
aumentar el valor, reduciendo los desperdicios y adoptando simultneamente una
filosofa de mejorar continuamente.
1. FACTOR HUMANO
Este aspecto se refiere al componente
humano de la organizacin. Dentro de la
empresa se realizan transacciones en las
que individuos o sectores ofrecen otros
un servicio para continuar la cadena
productiva. Es aqu donde surge la
nocin de Cliente Interno. Estas
definiciones
permiten
extender
el
concepto
de
cumplir
con
los
requerimientos
dentro
de
la
organizacin.
2. EL CLIENTE EXTERNO
Hasta aqu el desarrollo organizacional
ha mirado hacia el interior y se ha
aislado, concentrndose totalmente en el
clima interno y la interaccin de los
empleados.
El cliente y el inters por satisfacer sus
necesidades y exceder sus expectativas
y a la vez producir lo que se ha
prometido deben ser la fuerza impulsora
de la calidad. Hacerlo asegura la lealtad
del cliente, la cual se traduce en mayor
participacin en el mercado. Adems, as
se logra un impacto sumamente fuerte
en el clima interno.
El fin es implicar a los clientes en el proceso

de mejoramiento para que su voz sea
dominante y clara a la vez.
Para ARTEXBOL, consideraremos los
siguientes puntos:
Crear constancia de propsito para la
mejora de productos y servicios.
Adoptar una nueva filosofa para una
era econmica nueva mediante el
aprendizaje de responsabilidades por
parte de la gerencia y su accionar en
pos de un cambio.
No basar las operaciones comerciales
en el precio; en cambio, minimizar el
costo total y recurrir a proveedores
individuales.
Mejorar constantemente el sistema de
produccin y servicio para mejorar la
calidad y la productividad, y para
reducir costos.
Introducir la capacitacin mediante la
prctica del trabajo.
Instituir la direccin; la supervisin
debera servir para realizar un trabajo
mejor; revisar la supervisin de los
trabajadores
de
produccin
y
gerencia.
Alejar los temores para que todos
puedan trabajar con eficacia para la
organizacin.
Eliminar
las
barreras
entre
departamentos; investigacin, diseo
y ventas deben trabajar juntos para
prever problemas de produccin y
uso.
FLEXIBILIDAD
La flexibilidad de costos salariales dice relacin con los mecanismos que otorga la
ley para que el empleador pueda reducir costos de produccin, a travs de la
reduccin en las remuneraciones y otras prestaciones laborales. As, por ejemplo,
en ARTEXBOL se han creado distintos contratos de trabajo que no responden al
contrato tradicional que nosotros conocemos. Bsicamente nos referimos a
contratos que flexibilizan las exigencias de jornada diaria, descanso semanal,
sueldo mnimo, etc.
La flexibilidad numrica, en cambio, se refiere a la posibilidad legal de reducir la
cantidad de trabajadores a ocupar en el proceso productivo. Puede ser interna
(apunta a la reduccin de la jornada de trabajo) o externa (relacionada con la
reduccin del nmero de trabajadores).
Finalmente, existe la flexibilidad funcional, que dice relacin con la disminucin de
los costos en el proceso productivo. Este tipo de flexibilidad puede ser interna
(supone la adaptacin de la empresa a cambios en la forma de organizarla) o
externa (flexibiliza el sistema de despido).
COSTOS
Podemos decir que la contabilidad de los costos comprende: la determinacin,
acumulacin, registro, anlisis, informacin e interpretacin de los costos de
produccin, distribucin y administracin.
Los elementos bsicos del costo son aquellos mediante los cuales se obtiene una
produccin especfica y tenindolos como base, pueden determinase los costos
unitarios de produccin o de distribucin en nuestro caso estudiaremos con mayor
nfasis los de produccin. Un sistema de costos diseado y planeado
adecuadamente proporciona informacin que es utilizada por diferentes
funcionarios con el fin de controlar las ventas, la administracin y de controlar la
produccin. Adems un sistema de costos adecuado proporciona medios
concretos para medir y por consiguiente comparar los resultados de los diferentes
mtodos de produccin aplicada.
Para la determinacin de un sistema de ARTEXBOL, es necesario tomar en
cuenta varios factores, entre estos estn:
El tipo de mercado que abastece y su posicin dentro de l.
TIEMPO
El tiempo es un de los recursos mas importantes con los que cuenta la empresa
para realizar sus actividades, por lo cual es de mucha importancia enternder que
el tiempo no es un problema, el verdadero problema es como lo distribuimos. Su
aprovechamiento depende de la manera como este se planifique y utilice,
estableciendo prioridades, metas, objetivos, que solo se alcanzaran si se
organizan las actividades.
Una mala organizacin nos har perder mucho tiempo y esto ir ligado a perder
dinero o dejar de ganarlo. Junto con una buena organizacin del tiempo tiene que
ir ligada una buena coordinacin del personal de nuestra empresa. Aprovechar las
cualidades de cada empleado, que no se repitan tareas, que estn comunicados
los departamentos dentro de una misma empresa. Antes de actuar hay que
planear y programar cmo vamos a distribuir el tiempo.
Existen algunos elementos que nos harn perder tiempo, dentro de los ms
comunes tenemos los siguientes:
Mala organizacin (planificacin)

Exceso de compromisos
Intrusiones: llamadas telefnicas, reuniones mal planificadas o a destiempo.
Falta de delegacin: no pueden hacerlo todo hay que aprender a delegar.
Es por ello que se debe tener en cuenta los siguientes putos para aprovechar al
mximo el tiempo.
- Tareas:
a) tareas proactivas: aquellas que estn programadas, son las ms importantes ya
que, van dirigidas reas claves.
b) tareas reactiva: son las que no estn programadas
Teniendo en cuenta que las tareas ms importantes son las programadas
tendremos que darle un carcter de urgencia, intentando resolverlas cuanto antes
mejor dejando tiempo para las imprevistas.
-Informacin: debemos informarnos sobre los distintos aspectos del negocio y su
funcionamiento.
-Planificacin y delegacin de funciones: cuanto mejor planificados estemos ms
tiempo tendremos.
CANTIDAD
Esta decisin corresponde a determinar la produccin de la empresa, esto

significa cuntas unidades tendrn que producir, para que sumado con las
unidades del inventario del perodo pasado, sea su Cantidad Ofertable a tratar de
vender en este perodo.
La decisin de cuantas unidades van a producir tiene como limitante la capacidad
mxima de produccin de su fbrica, ninguna planta puede fabricar a ms de un
100% de su capacidad.
Las fbricas producen al menor costo posible cuando son operadas al 80% de su
capacidad mxima, en este punto se produce el mximo de eficiencia de la planta.
Si se produce a un porcentaje menor que esta cantidad, el costo de cada unidad
ser mayor debido a que algunos de los trabajadores y maquinarias estarn
inactivos y tendremos que seguir asumiendo estos costos. Si se produce por
encima del 80% de su capacidad, entonces se necesitar trabajar tiempo extra y
hacer trabajar las mquinas durante un perodo mayor de tiempo habiendo
mayores prdidas de material, esto originar un aumento del Costo de Produccin
Unitario.
Generalmente es mejor que la empresa trabaje con el 80% de su de capacidad
dado que en este punto se producen las unidades con su menor Costo de
Produccin posible. Las nicas excepciones se encuentran en el caso que la
Demanda sea tan alta, que sea posible mediante el aumento de precios
compensar los mayores costos ocurridos por producir a un porcentaje mayor al
80%, o cuando la demanda sea tan baja, que no se puede esperar vender todo lo
producido trabajando al 80% de la capacidad.
Es necesario analizar cuidadosamente la situacin antes de aumentar la
capacidad mxima de produccin de la fbrica, ya que esta decisin es irreversible
y slo a travs de la depreciacin del Activo Fijo se lograr disminuir el tamao del
activo fijo y por consiguiente su capacidad mxima de produccin.
Para planificar la produccin futura se necesitar estimar la demanda en unidades

que habr en el mercado, de manera de hacer coincidir los pedidos futuros con el
volumen producido por su empresa. A travs de la decisin de produccin tambin
se decidir la cantidad de empleados que tendr su empresa para el prximo
perodo, ya que la cantidad de empleados depende del nivel de automatizacin de
la planta o la cantidad de unidades promedio que puede fabricar un empleado por
perodo.
DIAGRAMA DE ENSAMBLE
PRODUCTO ESTRELLA ESTANDAR
IMPRESIN DEL BANER
IMPRIMR EL
DISEO
10
DESEADO
CORTE DEL BANER
CORTE
20
ME
DIDA
DEL
DISEO
DEL
BANER
COLOCACION DE LAS
PEGAR TAPILLAS Y CUERDA
20
UNIR Y
LA CUERDA
Y
TAPILLAS
AL
BANER
50
2. HOJA DE OPERACIONES Y RUTA

HOJA DE OPERACIONES Y RUTA
PARA EL SUBENSAMBLE DEL BANER
Nombre del componente: SUB ENSAMBLE DEL BANER

Numero de sub ensamble:S-1
Fecha de emisin: 16-01-14
Fecha de terminado: 17-01-14
Trabajo: Union de las tapillas y cuerda con pegamento al Baner
Emitido por: equipo de trabajo
OPERACIN
N
DESCRIPCION
DE LA
OPERACION
DEPARTAMENT
O
TASA DE
PRODUCCION
POR HORA
MAQUINARIA Y
EQUIPO
14
Impresion
Impresin
15
15
Corte del baner
Taller
20
15
Union del
baner a las
tapillas y
cuerda
Taller
25
Maquina
impresora
Tijeras,
estiletes y
guantes
especiales
Pegamento,
tijeras
3. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS POR AREA DE

PRODUCCION
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

RESUMEN
MINUTOS
Operacin: impresin del
Transporte
Almacenamiento
Demora
Inspeccion
Total
Recorridoenmts: 5 mts
45
baner Departamentos:
10
impresin
10
5
70
Componente N: 1
Hoja: 1 fecha: 16-01-14
Realizado por: asesoramiento a las pymes
Mtodo actual:
Mtodo
Operacin
Transporte
Almacenamient
o Demora
Inspeccin
Operacin
propuesto:
N
Distanciade
desplazamie
nto (mts.)
Tiemp
o
(min
)
Descripcin
de
procedimient
o o actividad
Recibe el
diseo a
imprimir
5
2
Revision del
diseo
modificado
25
Empieza a
realizar la
colocacin de la
lona
4
20
Imprime
diseo
realizado
5
5
el
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE ENSAMBLE

RESUMEN
MINUTOS
Operacin: colocacin
Transporte
Almacenamiento
Demora
Inspeccion
total
Recorrido en mts: 5 mts
16
10
5
36
tapilla/cuerda Departamentos:
taller
Componente N: 2
Hoja: 1 de 2 fecha: 16-01-14
Realizado por: asesoramiento a las pymes
Mtodo actual:
Mtodo
Operacin
Transporte
Almacenamient
o Demora
Inspeccin
Operacin
propuesto:
N
Distancia de
desplazamie
nto (mts.)
Tiemp
o
(min
)
Descripcin
de
procedimient
o o actividad
Recibe el
diseo impreso
3
2
Realiza el
corte del
baner
Coloca
pegamento en
sujetador para
cuerda
10
4
10
Coloca
las
tapillas para la
finalizacion
5
5
Producto
Una vez definido estos pasos para la produccin de los baners se puede hacer un
Balanceo de lnea que ayude a que no exista cuellos de botella o maquinas y
trabajadores ociosos.
BALANCEO DE LINEA
TAREAU OPERACION
Recepcin de materia
prima
Realizar el diseo
Modificar el diseo
Colocacin de la
lona
impresi
n
Corte del
baner
Colocacin de
tapillas y cuerda
TAREA U
OPERACIO
N
1
2
3
4
5
TAREAS
PRECEDENTE
S
1-2
3
-
TIEMPO
PROMEDI
O
(MINUTOS
10
5
6
15
20
10
Tiempo
Promedio
Total
73
DISTRIBUCION DE
PLANTA
MAQUINARIA
TALLER
DEPOSITO
DISEO
DISTRIBUCION DE PLANTA PROPUESTA
TALLER
MAQUINARIA
DEPOSITO
DISEO
6.3 RESUMEN DEL MODELO ACTUAL Y EL

PROPUESTO.
MODELO ACTUAL
MODELO PROPUESTO
MAQUINARIA OCIOSA Y CUELLO DE BOTELLA
TAREAU
OPERACION
TAREAU
OPERACION
Recepcinde materia
prima
Realizar el diseo
TAREAS
PRECEDENTES
TIEMPO
PROMEDIO
(MINUTOS)
10
Modificar el diseo
1-2
Colocacion de la
lona
impresio
15
20
10
Corte del
baner
Colocacin de
tapillas y cuerda
Tiempo
Promedio
Total
73
La empresa ARTEXBOL al tener cuellos de botella y maquinaria y trabajadores

ociosos hace que la empresa tenga improductividad.
Al contar con un buen balanceo de lnea los trabajadores podrn trabajar con mas
eficiencia ya que no tendrn cuellos de botella y los trabajadores no sern ociosos.
Es bueno que las maquinarias tengan mantenimiento y se cuente con la
maquinaria adecuada cuando otra esta en mantenimiento.
MODELO
ACTUAL
MODELO PROPUESTO
IMPRESIN DEL
BANER
10
CORTE DEL BANER
20
IMPRIMR ELDISEO
DESEADO
CORTE ME
DIDA DEL
DISEO
DEL BANER
20
COLOCACION
UNIR
Y
DE LAS
TAPILLAS Y CUERDA
PEGAR
LA CUERDA Y
TAPILLAS AL
NO CUENTA
CON
DIAGRAMA
DE
ENSAMBLE
NI HOJA DE
RUTA
BANER
50
Nombre del componente: SUB ENSAMBLE DEL BANER

Numero de sub ensamble:S-1
Fecha de emisin: 16-01-14
Fecha de terminado: 17-01-14
Trabajo: Union de las tapillas y cuerda con pegamento al Baner
Emitido por: equipo de trabajo
OPERACIN
N
DESCRIPCION
DE LA
OPERACION
DEPARTAMENT
O
TASA DE
PRODUCCION
POR HORA
MAQUINARIA Y
EQUIPO
14
Impresion
Impresin
15
15
Corte del baner
Taller
20
15
Union del
baner a las
tapillas y
cuerda
Taller
25
Maquina
impresora
Tijeras,
estiletes y
guantes
especiales
Pegamento,
tijeras
MODEL
O
ACTUAL
MODELO PROPUESTO
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

RESUMEN
MINUTOS
Operacin: colocacin tapilla/cuerda
Operacin
16
Transporte
10
Mtodoactual:
5
36
Mtodopropuesto:
Departamentos: taller
Componente N: 2
Hoja: 1 de 2 fecha: 16-01-14
Almacenamiento
Demora
Realizadopor: asesoramiento alaspymes
Inspeccion
total
Recorridoenmts: 5 mts
Distanciade
desplazamiento
(mts.)
Tiempo
(min)
1
3
Operacin
NO TIENE
DIAGRAMA
DE FLUJO
DE
PROCESO
Descripcinde
procedimientoo
actividad
Recibe el diseo
impreso
Realiza el corte
del baner
Coloca pegamento en
sujetador para cuerda
3
10
Coloca las tapillas
para la finalizacion
1
0
Producto terminado
se va
almacenamiento
5
5
MODELO
ACTUAL
MODELO PROPUESTO
DISTRIBUCIO
N DE PLANTA
6.4 DESCRIPCION DE LOS BENEFICIOS Y RESULTADOS ESPERADOS

Al hacer los cambios y reajustes en los problemas que tiene la empresa
ARTEXBOL hemos percatado que la distribucin de planta y el balanceo de lnea
son los problemas mas importantes que pudimos mejorar y los problemas
secundarios se dieron pautas para que mejoren en esos puntos.
LA NUEVA DISTRIBUCION DE PLANTA
Ayudara a facilitar la entrega de la materia ahorrando tiempo y costos.
Maximizar las operaciones
Maximizar la maquinaria y mas que todo la mano de obra.
Esta nueva distribucin d planta ayudara a la mejor comunicacin entre los
trabajadores con el gerente o supervisor. El proceso de produccion ser
mas eficiente y no ser improductiva.
EL BALANCEO DE LINEA
Facilitara que el empleado trabaje con eficiencia y flexibilidad sin tiempo de

estar ocioso
El tiempo de mantenimiento de maquinarias ayudara que no exista cuellos
de botella.
La nueva distribucin de planta y el balanceo de lnea ayudara a que no exista
improductividad, tambin mejorando el diagrama de flujo de procesos ayudara a
controlar el tiempo de la produccin de cada baner para que no exista cuellos de
botella.
6.5 ANALISIS COSTO-BENEFICIO
CUAD
RO
COSTO
ACTIVIDAD
NUEVA
INFRAESTRUCTURA
DE LA PLANTA
Traslado de
maquinaria
CUAD
RO DE
BENEF
ICIOSCOSTO
S
Traslado de
muebles y
otros
Capacitacin al
personal
TOTAL
DETALLE
Una infraestructura
ubicada en La calle
Murillo N1028
2mquinasde
tamao grande.
4 computadora
Muebles de
oficina,mesas,
sillas,colgadores
entre otros
Sobre los procedimientos
para realizar los productos
y uso de la maquinaria
COSTO ( BS.)
60.000.00 $US
700 $US
100
$US
50
$US
60.850.00 $US
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
Adquisicin
de una
nueva planta
PAGOSANUA
Traslado
de
maquin
aria
Traslado
de muebles
yotros
Capacitaci
n al
personal
TOTAL
COSTO
-
700$us.
REDUCCIO
N DE
DESPERDI
CIO
REDUCCIO
N DE
MAQUINA
RIA
OCIOSA
BENEFICI
O
3000Bs
5000Bs
100 $us.
50$u
s.
850$us
TOTAL
8000 Bs
Con la reduccin del desperdicio de material y la reduccin de la maquinaria

ociosa podemos tener un beneficio de mas del 80% ya que se tiene la utilizacin
de toda la materia prima, generando asi una utilidad mxima.
6.6 RECOMENDACIONES
Con el asesoramiento realizado a la empresa ARTEXBOL, se recomienda
que se realice un continuo mantenimiento de la maquinaria.
Se tiene que capacitar al personal para el mejoramiento de la utilizacin de
la materia prima y as evitar costos de desperdicio de material.
El personal tiene que adaptarse a la nueva distribucin de planta.
Dar la informacin del diagrama de flujo de procesos a cada empleado
antiguo y nuevo para que realicen mejor su trabajo.

Administracion de Operaciones 2

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ASESORAMIENTO OPERATIVO A

1.1.- DESCRIPCIN DE LA INDUSTRIA

La empresa ARTEXBOL SRL Pertenece a la Industria Publicitaria en Bolivia

1.2.- DETALLE DE LA EMPRESA

1.3.- JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

1.4.- OBJETIVOS DEL TRABAJO

Establecer una estructura organizativa del rea de produccin ms eficiente

Identificar como un sistema al rea de operaciones de la empresa para su

Convertir las debilidades en oportunidades para la mejora de produccin

Identificar las prioridades competitivas en base a las capacidades

Adems de la estrategia de flujo que le permitir organizar su sistema de

Elaborar el diseo del producto especfico para observar todos sus

Proponer una distribucin de planta que facilite nuestro flujo de materiales y

Lograr un uso eficiente de los desperdicios y residuos para generar

2.DESCRIPCIN DEL REA OPERATIVA

2.1.- ESQUEMA SISTMICO

La materia prima que la empresa ARTEXBOL utiliza son:

LONAS FRONT LIGHT

LONAS BACK LIGHT

2.3.- Identificacin de la Maquinaria y/o Equipos

Maquina de impresin (Mimaki)

Maquina de impresin (SEIKO)

Computadoras PENTIUM 4 con

CARGO AL QUE PERTENECEN

que se encargan de realizar

2.4.- Registro de Cargos

Esta a cargo de:

Horario de entrada y salida para

Horario de entrada no esta establecido

Realizar las planillas de sueldo y

Realizar un estricto control de

Esta a cargo de:

Control de trabajo y calidad.

3.1.- Gestin De Empresas

3.2.- Administracin De Operaciones

1. EL ENTORNO.- Est conformado por aquellos elementos que influye en la

PRIORIDADES COMPETITIVAS EN EL REA DE OPERACIONES

Operaciones de bajo costo Con el fin de competir a base de costos, de mano de

Personalizacin, Es la capacidad de satisfacer las necesidades particulares de

4.- METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

4.2.- MTODO DE INVESTIGACIN.

4.3.- TIPO DE INVESTIGACIN

4.4.- FORMULACIN DEL PROBLEMA

No tiene misin, visin, objetivos

Hace que los empleados no

No cuenta con las capacidades

Los empleados no cuentan con

No cuenta con prioridades

Los desperdicios de la materia

No cuenta con diagramas de flujo ni

Los empleados no saben como

Cuellos de botella y maquinaria

No existe una buena distribucin de

Ineficiente traslado de MP, MO.

4.5.- DELIMITACIN TEMPORAL

4.6.- DISEO DE LA INVESTIGACIN

NOMBRE DEL PUESTO

4.6.4. SITUACIN O ACTIVIDAD

La situacin o actividad que se investiga es la siguiente:

Misin, visin y objetivos estratgicos.

FORMULARIO DE DATOS: Para el anlisis de estas actividades se obtuvo

5.- ANALISIS DE SITUACION

5.1.- PRESENTACION DEL