Revisar envio do teste: Questionrio

Unidade IV (2015/1)
Contedo
Usurio

FRANCISCA MARCIA DA SILVA ASSI

Curso

Fundamentos da Administraao

Teste

Questionrio Unidade IV (2015/1)

Iniciado

06/03/15 15:46

Enviado

06/03/15 15:47

Status

Completada

Resultado
da
tentativa

2,5 em 2,5 pontos

Tempo
decorrido

1 minuto

Instrues
ATENO: este questionrio segue as seguintes configuraes:

o
o
o
o
o

possui nmero de tentativas ilimitadas;

valida sua frequncia e nota na disciplina em questo;
apresenta as justificativas corretas para auxlio em seus estudos
porm, aconselhamos que as consulte como ltimo recurso;
considera nota 0 (zero) para tentativa em andamento (tentativas
iniciadas e no concludas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendrio
acadmico) aps essa data no ser possvel o acesso ao contedo, ento
sugerimos o armazenamento e/ou impresso do mesmo para futuros
estudos;
a NO realizao prev nota 0 (zero).

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

. Em um mundo globalizado, altamente competitivo, com exigncias cada

vez maiores, as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas
tecnologias em produtos, processos e servios. A normalizao utilizada
cada vez mais como um meio para obter a reduo de custo da produo e
do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade.
Nas afirmaes a seguir so listados alguns benefcios da normalizao.

I - Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mo de obra).

II - Uniformizar a produo.
III - Facilitar o treinamento da mo de obra, melhorando seu nvel tcnico.
IV - Facilitar a contratao ou a venda de tecnologia.
V - Diversificar componentes e equipamentos.

Assinale a alternativa que contm as afirmativas corretas:

Resposta
Selecionada:

a.

Somente a II, a III e a IV.

Respostas:

a.

Somente a II, a III e a IV.

b.

Somente a I, a IV e a V.
c.

Somente a I e a III.
d.

Somente a II e a IV.
e.

Somente a I, a III e a V.
Feedback
da
resposta:

A resposta correta a alternativa A.

Comentrio: Faz parte dos benefcios da normalizao utilizar
(e no amenizar, como est escrito na afirmativa I) os recursos
(equipamentos, materiais e mo de obra), assim como
padronizar (e no diversificar, como est escrito na afirmativa
V) componentes e equipamentos.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

A organizao do sistema de autoridade segue as linhas de comando

estabelecidas pela estrutura hierrquica da empresa, normalmente
representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional
corresponde autoridade estabelecida pela funo exercida pelas unidades
organizacionais. A autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida
pela empresa para evitar possveis problemas de duplicidade de comando.
Nas afirmaes a seguir, so apresentados alguns aspectos bsicos do
sistema de autoridade.
I - Atribuio do trabalho e responsabilidades.
II - Amplitude de controle.
III - Delegao aos subordinados.
IV - Resultado da ao sobre as informaes.
V - Definio dos rgos de linha e assessoria.

Assinale a alternativa que contm as afirmativas corretas:

Resposta
Selecionada:

c.

Somente a II e a III.
Respostas:

a.

Somente a II, a III e a V.

b.

Somente a I, a IV e a V.
c.

Somente a II e a III.
d.

Somente a I e a IV.
e.

Todas as afirmativas esto corretas.

Feedback
da
resposta:

A resposta correta a C.
Comentrio: Entre os aspectos bsicos do sistema de
autoridade esto a delegao, a centralizao e a
descentralizao do poder pela organizao, os seus nveis

hierrquicos e a amplitude de controle.

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

As normas ISO (sigla para International Organization for Standardization)

consistem em um conjunto de regras destinadas a todos ou a parte dos
colaboradores de uma organizao, com a finalidade de padronizar as
melhores prticas, objetivando o melhor resultado para a organizao.
Entre as afirmativas a seguir, listamos alguns objetivos da normalizao.
I - Economia: garantia dos produtos e dos servios.
II - Proporcionar maior interatividade e intercmbio internacional.
III - Cooperao: desenvolver colaborao mundial, intelectual e cientfica.
IV - Atendimento ao consumidor: otimizao dos processos.
V - Reduo de barreiras tcnicas e comerciais: garantia dos produtos e dos
servios.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta
Selecionada:

c.

Somente a II e a III.
Respostas:

a.

Somente a I, a III e a IV.

b.

Somente a I, a IV e a V.
c.

Somente a II e a III.
d.

Somente a II e a IV.
e.

Somente a I, a III e a V.

Feedbac A resposta correta a alternativa C.

k da
resposta: Comentrio: ISO a sigla para International Organization for

Standardization, uma organizao ligada ONU. A entidade no

governamental foi criada em 1947 e tem sede em Genebra, na
Sua. O seu objetivo promover no mundo o desenvolvimento
da normalizao de atividades relacionadas, com a inteno de
facilitar o intercmbio internacional de bens e servios e
desenvolver a cooperao nas esferas intelectual, cientfica,
tecnolgica e econmica. Constituda por membros de diversos
pases, entre eles o Brasil, prope a padronizao de processos
de produo e servios, cujo intuito facilitar o comrcio
nacional e internacional.

Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos

Na viso da empresa, sob a ptica de processos, enquanto a maioria das

companhias se organiza departamentalmente em grupos funcionais
verticais, com setores agrupados por semelhana de atividades (produo,
administrao, finanas, marketing, recursos humanos), os processos, as
informaes e os subprodutos fluem no sentido horizontal.
Entre as caractersticas da viso tradicional da organizao temos:

I - Executivos tendem a gerenciar a organizao de maneira vertical.

II - Soluo de problemas interdepartamentais, independentemente da
presena dos chefes funcionais.
III - Conflitos hierrquicos entre os donos dos processos e os chefes de
departamentos.
IV - Os executivos tendem a gerenciar a organizao de maneira funcional.
V - Criao dos chamados feudos na organizao.

Assinale a alternativa que contm as afirmativas corretas:

Resposta
Selecionada:

b.

Somente a I, a IV e a V.
Respostas:

a.

Somente a I, a II e a III.
b.

Somente a I, a IV e a V.
c.

Somente a II e a V.
d.

Somente a III e a IV.

e.

Todas as afirmativas esto corretas.

Feedbac
k da
resposta
:

A resposta correta a alternativa B.

Comentrio: Entre as caractersticas da viso tradicional da
organizao esto as seguintes: os executivos tendem a
gerenciar a organizao de maneira vertical e funcional; ocorre
a criao dos chamados feudos departamentais na
organizao, os quais geralmente impedem que assuntos
interdepartamentais sejam solucionados entre os colaboradores
de nveis inferiores, fato que exige a presena dos responsveis
dos feudos envolvidos para resolver a questo.

Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos

O Instituto Ethos uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a misso
de difundir a gesto de negcio socialmente responsvel. Idealizado por
empresrios do setor privado, esse instituto fomenta, acompanha e divulga
as aes das empresas relativas:

Resposta
Selecionada:

d.

responsabilidade social.
Respostas:

a.

governana corporativa.
b.

situao fiscal.
c.

s relaes institucionais.
d.

responsabilidade social.
e.

ao marketing social.
Feedbac A resposta correta a alternativa D.
k da
resposta: Comentrio: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade

Social uma organizao no governamental que tem por

misso mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus
negcios de forma socialmente responsvel, tornando-as
parceiras na construo de uma sociedade sustentvel e justa.
A entidade tem por objetivo disseminar a prtica da
responsabilidade social empresarial ajudando as organizaes
a: entender e incorporar de forma progressiva o conceito do
comportamento empresarial socialmente responsvel;
implementar polticas e prticas que atendam a elevados
critrios ticos, para que alcancem sucesso econmico
sustentvel em longo prazo; assumir suas responsabilidades
com todos aqueles que so atingidos por suas atividades
(funcionrios, fornecedores, comunidade, acionistas, poder
pblico, meio ambiente e clientes); demonstrar a seus
acionistas a relevncia de um comportamento socialmente
responsvel para o retorno em longo prazo sobre seus
investimentos; identificar formas inovadoras e eficazes de atuar
em parceria com as comunidades na construo do bem-estar
comum; prosperar, contribuindo para um desenvolvimento
social, econmica e ambientalmente sustentvel.

Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

O balano social um documento onde a organizao expe polticas

internas e externas, explicitando o que faz por seus profissionais,
dependentes, colaboradores e comunidade. Com isso, d transparncia a
suas atividades, tornando pblicos seus compromissos com o
desenvolvimento sustentvel. As origens do balano social esto na Europa
do ps-guerra (Segunda Guerra Mundial), quando empresas se
conscientizaram de seu papel na reconstruo dos pases devastados pelo
conflito. No Brasil, o primeiro balano foi publicado em 1984, em uma
iniciativa de uma subsidiria da Petrobras, a Nitrofrtil.
Entre as afirmativas a seguir, listamos algumas caractersticas desse tipo
de documento.

I - Apresenta as variaes patrimoniais e financeiras da empresa em

determinado exerccio.
II - conhecido como relatrio de sustentabilidade.
III - elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das
atividades e dos impactos econmicos, sociais e ambientais da
organizao.
IV - Rene informaes sobre projetos, benefcios e aes sociais e serve
como instrumento estratgico.
V - Cria valor para os proprietrios, demonstrando ganhos e percentuais de
rentabilidade.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta
Selecionada:

b.

Somente a II, a III e a IV.

Respostas:

a.

Somente a I e a III.
b.

Somente a II, a III e a IV.

c.

Somente a I e a V.

d.

Somente a I, a III e a V.
e.

Somente a I, a II e aIII.
Feedback
da
resposta:

A resposta correta a alternativa B.

Comentrio: Esse documento rene um conjunto de
informaes sobre projetos, benefcios e aes sociais e serve
como instrumento estratgico para avaliar e multiplicar o
exerccio da responsabilidade social corporativa. Como
caractersticas do balano social pode se citar:
Ele tambm conhecido como relatrio de sustentabilidade ou
relatrio de responsabilidade social.
um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas
para prestar contas das atividades e dos impactos econmicos,
sociais e ambientais da organizao.
Rene um conjunto de informaes sobre projetos, benefcios e
aes sociais e serve como instrumento estratgico para
avaliar e multiplicar o exerccio da responsabilidade social
corporativa.

Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

O fluxograma uma tcnica de mapeamento e documentao de

processos. Ele a representao grfica da execuo dos processos:
macroprocesso, processo, subprocesso, atividade ou tarefa. Os fluxogramas
representam um importante instrumento para a compreenso e a anlise
do funcionamento dos processos. Por seu intermdio, pode-se:

I - Visualizar de maneira mais ntida a sequncia de execuo de um

processo.
II - Verificar se as operaes esto sendo executadas de maneira mais
efetiva pelos rgos.
III - Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas
adequadas.
IV - Ver se no h duplicidade de execuo ou passos dispensveis.
V - Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta
Selecionada:

d.

Somente a I, a II e a IV.
Respostas:

a.

Somente a II e a III.
b.

Somente a III e a IV.

c.

Somente a I, a III e a V.
d.

Somente a I, a II e a IV.
e.

Todas as afirmativas esto corretas.

Feedbac A resposta correta a alternativa D.

k da
resposta: Comentrio: Por intermdio do fluxograma, pode-se: visualizar

de maneira mais ntida a sequncia de execuo de um

processo; verificar se as operaes esto sendo executadas de
maneira mais efetiva pelos rgos; ver se no h duplicidade de
execuo ou passos dispensveis; identificar oportunidades de
melhoria e eliminao de falhas. Os fluxogramas so
ferramentas que, alm de facilitar a comunicao, permitem
visualizar como os elementos se relacionam, comparando-os
com o processo real. Seu objetivo facilitar o conhecimento
sobre o processo.

Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas ltimas dcadas por

causa de vrias mudanas que passaram a ocorrer na organizao. Um dos
requisitos necessrios para que um projeto obtenha sucesso que sua
definio deve ser bastante clara. Para que os integrantes no se percam
em longas discusses sobre o produto ou o servio ideal, preciso
determinar, no incio, tudo o que deve e, principalmente, o que no deve
ser feito. Vrias so as caractersticas de um projeto. Entre as alternativas a
seguir apresentamos uma delas. Assinale qual .

Resposta
Selecionada:

d.

Tem uma previso oramentria a cumprir.

Respostas:

a.

O projeto uma atividade constante e cclica.

b.

O gestor de projetos deve se preocupar, principalmente, com a sua

continuidade.
c.

O projeto tem data de incio, mas no tem data fixada para o trmino.
d.

Tem uma previso oramentria a cumprir.

e.

Todas as alternativas anteriores esto corretas.

Feedbac A resposta correta a alternativa D.
k da
resposta: Comentrio: Um projeto uma atividade temporria, com data

para comear e terminar e uma previso oramentria a

cumprir, que visa criar ou aperfeioar um produto ou um
servio. O papel do gerente de projeto assegurar que os
objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do oramento
determinados de acordo com os parmetros de qualidade
propostos.

Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

O impulso definitivo para a divulgao do balano social veio em 1997,

quando Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Anlises
Econmicas e Sociais (Ibase) promoveram uma srie de eventos que
sensibilizaram a sociedade. O documento formal e padronizado, dividido
em quatro partes. Na primeira constam elementos fundamentais sobre a
identificao institucional da organizao.
Assinale a alternativa que apresenta esses elementos:

Resposta
Selecionada:

a.

A viso de futuro, a misso e o perfil do empreendimento.

Respostas:

a.

A viso de futuro, a misso e o perfil do empreendimento.

b.

Localizao geogrfica, os principais produtos e/ou servios prestados.

c.

O detalhamento da empresa, sua estrutura e sua infraestrutura.

d.

O resumo dos resultados do ltimo balano apresentado.

e.

A estrutura acionria: os responsveis pelas aes sociais implementadas.

Feedbac A resposta correta a alternativa A.
k da
resposta: Comentrio: O balano est dividido em quatro partes: na

primeira, a empresa apresenta sua misso: a razo de ser da

organizao; sua viso: para onde quer ir e como far para
chegar l; o perfil do empreendimento e o setor da economia
em que atua. A segunda parte est reservada para o
detalhamento da empresa: seus princpios e valores, estrutura
de funcionamento e governana corporativa estrutura e
funcionamento do conselho de administrao. A terceira parte
reservada para o detalhamento da atividade empresarial, como
indicadores de desempenho social e econmico, aes internas
de fortalecimento de relaes com seus funcionrios e externas
com seus fornecedores e parceiros, aes envolvendo a
comunidade e seus investimentos sociais e indicadores de
desempenho ambiental. E a quarta parte destinada aos
anexos.

Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Processo o conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), realiza

uma transformao agregando-lhe valor e gera uma sada (output) para um
cliente externo ou interno. Os processos fazem uso dos recursos da
organizao para gerar resultados concretos. Entre as alternativas a seguir,
listamos algumas caractersticas bsicas que do suporte ao gerenciamento
do desempenho de processos.

Assinale a alternativa que est correta:

Resposta Selecionada:

a.

Eficcia, eficincia e flexibilidade.

Respostas:

a.

Eficcia, eficincia e flexibilidade.

b.

Verticalidade, produo, funcionalidade.

c.

Aprimoramento, horizontalidade, foco na tarefa.

d.

Foco no custo, na tarefa e na hierarquia.

e.

Todas as alternativas anteriores esto corretas.

Feedbac A resposta correta a alternativa A.

k da
resposta: Comentrio: Conforme voc viu no livro-texto, para Davenport

(1994), processo uma ordenao especfica das atividades de

trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim, inputs
e outputs claramente identificados, enfim, uma estrutura para a
ao. Harrington (1993) define processo como um grupo de
tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da
organizao (eficincia) para gerar os resultados definidos de

forma a apoiar os seus objetivos (eficcia).

Para Johansson (1995), processo o conjunto de atividades
ligadas que tomam um insumo (input) e o transformam para
criar um resultado (output). Teoricamente, a transformao que
nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado mais til e
eficaz para o recebedor acima ou abaixo da cadeia produtiva.
As organizaes investem anualmente montantes significativos
dos seus recursos em reestruturao para manter-se flexveis e
inovadoras em ambientes competitivos e turbulentos
(flexibilidade).

Sexta-feira, 6 de Maro de 2015 15h47min34s BR