USO DEL PORTAL

Para interactuar con el portal, aplica las siguientes polticas de uso:

Al iniciar por primera vez la sesin en FieNet, la pgina WEB te pedir el cambio de tu
clave de acceso (PIN) por una que asignes de manera personal. Debes tomar en cuenta
las siguientes caractersticas para el establecimiento de tu nueva clave:
o Tu clave debe tener un mnimo de 6 caracteres y un mximo de 16.
o Puede ser de tipo numrico, alfabtico, alfanumrico, etc.
o Cambia la clave de acceso de forma peridica, al menos cada tres meses.
o Asegrate que nadie conozca o vea tu clave de acceso (PIN).
o En ningn caso debes solicitar ayuda de terceras personas para realizar
transacciones electrnicas o prestar tu tarjeta de coordenadas.
o Bajo ningn motivo o va Banco FIE o sus trabajadores te solicitarn revelar tu
clave.

Si por alguna razn ingresas mal tu clave de acceso, FieNet desplegar el error: Clave
de Seguridad Incorrecta, verifica cual es tu clave ya que incurrir por ms de tres veces
consecutivas en error, ocasionar que el servicio se bloquee por seguridad.

Puedes cambiar los parmetros de transaccin: Nmero de transacciones al da y

Monto mximo diario, tanto al momento de afiliarte como despus de la afiliacin en
plataforma de atencin al cliente. Sin embargo, considera que:
o Los parmetros que elijas no debern exceder los lmites establecidos por el
Banco: Nmero de transacciones al da mximo: 10 y Monto mximo diario: Bs.
20.000.
o Si no solicitas ningn cambio al momento de afiliarte, los parmetros
predefinidos para operar en FieNet son: Nmero de transacciones diarias: 5,
Monto mximo: Bs. 7.000 o su equivalente en $us.

Accede a travs de la direccin de la pgina WEB de Banco FIE www.bancofie.com.bo.

Cuando termines de transaccionar en FieNet cierra tu sesin a travs de la opcin

habilitada para este fin en la parte superior izquierda de la pantalla.

Tu sesin se cerrar despus de tres minutos consecutivos de inactividad.

Si sospechosas de alguna transaccin o tienes problemas con el ingreso al FieNet, llama

de inmediato a nuestro call center FIE Responde: 800-10-11-12 (Lnea Gratuita).

FieNet te permitir transaccionar monetariamente slo con cuentas individuales o de

manejo indistinto.

Para el pago de crditos, FieNet est disponible en los horarios de atencin al pblico
de las Sucursales de Banco FIE.

El servicio FieNet no tiene ningn costo, pero existen tarifas relacionadas a las
transacciones que proporciona el mismo que detallamos a continuacin:

Envo de Giros Nacionales

Primera emisin y entrega
Tarjeta de Coordenadas
Reposicin
Tarjeta
de
Coordenadas por causas
atribuibles al cliente.

Hasta Bs. 700 o su

equivalente en $us.
Bs. 10

Mayor a Bs. 700 o su

equivalente en $us.
1.50%

Sin costo
En funcin a la moneda de la cuenta
Bs. 37 $us. 5