Taller de efectividad personal

Temuco 2014

Habilid
ades
sociale
s,
interpe
rsonal
es y
comun
icativa
s.

Nombres: Alarcn Barros Karen

Gacita Colimn Anita
Henriquez Hermosilla Jonathan.
Carrera: Tcnico nivel superior en administracin de
empresas.
Profesora: Alicia Snchez.

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INDICE

Introduccin3
Introduccin al tema..4
Habilidades sociales.5
Habilidades interpersonales......................6
Habilidades de comunicacin.......................7
Ilustraciones...8
Conclusin..9
Glosario..10
Bibliografa.11

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INTRODUCCION
En el presente informe daremos a conocer las distintas habilidades para
comunicarnos, como lo son las interpersonales, sociales y comunicativas que nos
ayudan a desenvolvernos de manera exitosa en toda rea.
Podemos darnos cuenta de lo necesario que es poseer estas habilidades como
futuros administradores, pues estaremos a cargo de una organizacin.
Por lo que a la hora de liderar, debemos poseer empata y buenas relaciones
laborales con el personal a cargo; esto nos llevara a tener xito en nuestra
empresa y lograr un buen ambiente laboral desarrollando nuestras capacidades de
relacionarnos interpersonalmente.
Al desarrollar este informe pudimos analizar las habilidades que poseemos y las
que nos faltan an para ser profesionales triunfadores, y por supuesto personas
capaces de expresar lo que sentimos y pensamos sin daar a otros, es decir; ser
asertivos a la hora de comunicar ,y que la informacin entregada sea clara,
precisa y entendible.

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INTRODUCCION AL TEMA.
Las personas somos seres sociales que estamos en continua interaccin con los
dems, por lo que poseer habilidades sociales, junto con otros factores, determina
en gran medida la calidad de nuestra vida y el xito de nuestras relaciones.
Aquellos que poseen habilidades sociales tienden a rodearse de muchas otras
personas, pero fundamentalmente tienen la capacidad de crear relaciones.
Por sus caractersticas, suelen ser expertos en dirigir equipos y tienen un gran
dominio sobre la persuasin, presentando una buena conciencia de s mismos, un
buen nivel de autocontrol y una elevada empata. As, la presencia de habilidades
sociales se considera una capacidad clave para el liderazgo.
Por otro lado, al margen de los aspectos profesionales, la capacidad de relacin
personal y de xito social tambin est relacionada con la imagen personal que
desarrollamos, y sta, a su vez, se relaciona con la personalidad y la autoestima.
Cuanta mayor capacidad de relacin con los dems, mayor autoestima y mejor
imagen personal, y viceversa.
Muchas veces consideramos las habilidades sociales como un don o como una
capacidad innata que la naturaleza ha regalado a aquellos que la poseen. Sin
embargo, mejorar la capacidad de relacionarse y comunicarse con los dems,
enmarcada dentro de la teora de las habilidades sociales, resulta perfectamente
objetivable, evaluable y entraable, y hacia esos objetivos es hacia donde se
orienta el presente programa.
Por ltimo, los conceptos de habilidad social, habilidad interpersonal y habilidad
comunicativa estn estrechamente relacionados entre s. En ocasiones se utilizan
como sinnimos pero, como veremos a continuacin, podemos hacer algunas
precisiones conceptuales al respecto.

HABILIDADES SOCIALES
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Definimos las habilidades sociales como: el conjunto de conductas emitidas por

un individuo en un contexto interpersonal, que expresa sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la
situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve
los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas.
De la anterior definicin, podemos extraer algunas conclusiones:
La habilidad social se refiere a cualquier tipo de conductas, donde se incluyen
tanto los comportamientos que resultan directamente observables como los
encubiertos (pensamientos, intenciones)
Una caracterstica de la habilidad social es su uso con relacin a otras personas,
por lo que no tiene sentido hablar de hablar de habilidades sociales sin la
presencia de relaciones sociales interpersonales.
El comportamiento socialmente habilidoso no solamente resulta til para reducir
los problemas del momento sino que, por el efecto que causa en nuestros
interlocutores, reduce la probabilidad de futuros problemas al facilitar la
comunicacin y mejorar la calidad de la misma.

Ejemplos de Habilidades sociales:

Iniciar una conversacin.

Mantener una conversacin.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.

HABILIDADES INTERPERSONALES
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Como decamos, en ocasiones los conceptos de habilidad social y habilidad

interpersonal suelen utilizarse como sinnimos. La siguiente definicin da cuenta
de ello, por la similitud que guarda con la anterior.
Las habilidades interpersonales son un conjunto de conductas emitidas por una
persona en una situacin social, que expresa y recibe opiniones, sentimientos y
deseos, que conversa, que defiende y respeta los derechos personales, de un
modo adecuado, aumentando la probabilidad de reforzamiento y disminuyendo la
probabilidad
de
problemas
en
las
relaciones
con
los
dems.
Asimismo, las habilidades interpersonales tienen las siguientes caractersticas:
Las habilidades interpersonales no se heredan, sino que se aprenden. No son
un rasgo de personalidad, sino un patrn de conductas especficas en situaciones
sociales concretas. Nuestro comportamiento social depende siempre de la
situacin social: contextos y personas. La habilidad interpersonal hace referencia
a nuestra capacidad para relacionarnos con las otras personas, y por tanto, a
nuestra habilidad comunicativa.
Como vemos, aprender habilidades interpersonales significa aprender a
relacionarse de manera apropiada con otras personas. Si poseemos habilidades
interpersonales, probablemente nos llevaremos mejor con nuestros padres,
hermanos/as, amigos/as, compaeros/as de clase y profesores/as.
Las principales ventajas de poseer habilidades interpersonales son:
Comprender y conocer mejor a los dems. Comunicarse mejor con los dems, ya
sean conocidos o desconocidos. Construir relaciones amistosas o afectivas ms
saludables. Conseguir intereses personales con mayor facilidad. Defender los
derechos personales cuando otras personas no los respetan.
Por el contrario, los inconvenientes de no tener habilidades interpersonales son:
No comunicar adecuadamente pensamientos, opiniones, necesidades y
sentimientos a los dems, dificultando la posibilidad de que nos comprendan.
Dificultad a la hora de hacer nuevos amigos/as o mantener los que ya tenemos.
Sentirnos desplazados de ciertas actividades sociales.
Ejemplos de habilidades interpersonales:
La capacidad de comunicacin,
que incluye no solamente expresar
lo que se piensa o dar opiniones
sino tambin la capacidad de
escuchar en forma activa, es
importante ser abierto, honesto y
directo , as como asertivo.

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HABILIDADES DE COMUNICACIN
Ya hemos visto como hablar de habilidad social y/o interpersonal remite
irremediablemente al hecho de comunicarse con los dems.
Segn la Real Academia de la Lengua Espaola, comunicar es:

Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene.

Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito.
Transmitir seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor.

Por otro lado, el concepto de habilidad tiene las siguientes acepciones:

Capacidad y disposicin para algo.
Cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza.

Podemos concluir pues, que la habilidad comunicativa es la capacidad o destreza

de conversar y/o transmitir cierta informacin a otra persona.
Desde un punto de vista ms tcnico, el acto de comunicar es un proceso
complejo en el que dos o ms personas se relacionan y, a travs de un
intercambio de mensajes con cdigos similares, tratan de comprenderse e influirse
de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un
canal que acta de soporte en la transmisin de la informacin.
Pero adems de esto, si soy capaz de comunicarme de forma que al otro le guste
hablar conmigo, si consigo que mi interlocutor se sienta escuchado, si comunico lo
que quiero sin agredir a nadie y si consigo transmitir una actitud estimulante y
favorecedora del dilogo y el intercambio de opiniones posiblemente me estar
relacionando de forma ms adecuada con los dems. O lo que es lo mismo, estar
haciendo uso de mis habilidades comunicativas.

Ejemplos de Habilidades Comunicativas:

Respetar el espacio de los dems.

Escuchar.
Saber escuchar.
Empata.

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Habilidades sociales, Interpersonales y Comunicativas.

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CONCLUSION:
-A travs del desarrollo de este informe, hemos aprendido que como seres
sociales permanecemos en una constante interaccin con el medio que nos rodea,
ya sea con nuestro entorno ms cercano o con la sociedad en general, por lo tanto
el modo en que entablamos estas interacciones es un factor determinante en
nuestra calidad de vida.
-Algunos individuos logran desarrollar habilidades; lo que les facilita en gran
manera el desenvolvimiento personal.
-Existen tres tipos de habilidades que estn muy relacionadas entre s y que
necesitamos utilizar; en situaciones en que debemos expresar nuestros
sentimientos, opiniones, etc en un contexto interpersonal, ocuparemos las
habilidades sociales.
-Adems, en momentos en que establecemos interaccin con la sociedad, se
hacen necesarias las habilidades interpersonales.
-Y en ambos casos es imprescindible hacer uso de la habilidad comunicativa, que
en un sentido ms simple es transmitir informacin a un receptor.

Aprovecha cada oportunidad para practicar tus habilidades

comunicativas, para que en las ocasiones importantes; tengas el talento,
la perspicacia, la claridad y las emociones para conmover a otras
personas.

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GLOSARIO
Autocontrol: Control de los propios impulsos y reacciones.

Autoestima: Valoracin generalmente positiva de s mismo.

Actitudes: Disposicin de nimo manifestada de algn modo.

Conductas: Manera que los hombres se comportan en sus vidas y acciones

Contexto: Entorno fsico o de situacin.

Comunicativas: Fcil y accesible al trato de los dems.

Deseos: Movimiento afectivo hacia algo que se apetece.

Destreza: Habilidad, arte, primor o propiedad con que se hace algo.

Empata: Identificacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de nimo de

Otro.
Evaluable: Estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento.

Gracia: Cualidad o conjuntos de estas que hacen agradable a quien la poseen.

Habilidad: Gracia y destreza en ejecutar algo que sirve de adorno en una persona.

Interpersonales: Que existe y se desarrolla entre 2 o ms personas.

Sociales: Perteneciente o relativo a la sociedad, relacin con esta.

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Bibliografa

El libro de las Habilidades de comunicacin Carlos J.van-der Hofstand (2003)

Editorial Daz de Santos
Wikipedia
Diccionario de la lengua espaola online
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