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A importncia
consumidor
de
conhecer
comportamento
do
variedade de produtos que mudam com o passar do ano, como, por exemplo,
uma loja de confeces, sempre que um novo produto estiver sendo incorporado
ao estoque, essa informao dever ser passada para toda a equipe de vendas.
Isso pode ser realizado de forma oral ou por escrito, mas tem que ser feito.
inconcebvel que nos dias competitivos de hoje algum tente vender algo sem
conhecer o que est comercializando. Pode parecer bvio, mas essa uma
dificuldade presente em muitas empresas.
O importante prestar ao cliente todas as informaes necessrias para que a
sua deciso de compra seja feita de forma consciente. Alm de conhecer os
produtos e servios oferecidos, a equipe de vendas deve inteirar-se tambm das
promoes existentes, das formas de divulgao adotadas pela empresa e das
opes de negociao, sempre no sentido de oferecer o melhor negcio ao
cliente que est sendo atendido naquele momento.
O profissional de vendas contemporneo no um tirador de pedidos, no
algum que est ali somente para pegar o produto na prateleira, mas sim uma
pessoa importantssima para auxiliar o cliente em sua deciso de compra e
contribuir para sua satisfao.
Mas para que isso ocorra as empresas devem tambm desenvolver maneiras de
estimular e motivar seus empregados. Assim, fatores como remunerao,
premiao, incentivos, benefcios, reconhecimento e um ambiente de satisfao
devem ser tratados com muita ateno e zelo, pois contribuem muito para o
desempenho de todos, especialmente daqueles que tm contato com os
clientes.
Referncias Bibliogrficas