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Xanxer
2013
Xanxer
2013
SUMRIO
b) Cremes
c) Perfumaria
d) Demais objetos
10%
5%
25%
60%
b) Cremes
c) Perfumaria
0%
12%
50%
38%
d) Demais objetos
5
GRFICO N. 03: Referente ao diferencial da marca Avon.
a) Embalagem
b) Preo
c) Finalidade
d) Qualidade
5%
42%
43%
10%
b) Preo
c) Finalidade
7%
7%
8%
78%
d) Qualidade
6
GRFICO N. 05: Referente qualidade dos produtos da marca Avon.
a) Ruim
b) Regular
c) Bom
d) timo
0%
13%
15%
72%
b) Regular
c) Bom
0%
7% 5%
88%
d) timo
7
GRFICO N. 07: Referente frequncia de aquisio dos produtos da marca Avon.
a) Todo ms
13%
28%
59%
18%
35%
47%
8
GRFICO N. 09: Referente ao conhecimento da marca Avon pela primeira vez.
a) Atravs de um amigo
b) Atravs da famlia
c) Atravs de propaganda
27%
48%
25%
b) Atravs da famlia
c) Atravs de propaganda
28%
50%
22%
9
GRFICO N. 11: Referente a possveis informaes incorretas dos produtos da marca
Avon.
a) No, nenhum.
b) Sim, um produto.
8%
92%
c) Sim, dois
produtos.
0%
b) Sim, um
produto.
2%
d) Sim, mais
que trs
produtos.
0%
a) No,
nenhum.
98%
10
GRFICO N. 13: Referente preferncia entre as marcas Avon e Natura para
tratamento de pele.
a) Avon
b) Natura
33%
67%
GRFICO N. 14: Referente forma de atualizao dos novos produtos da marca Avon.
a) Propaganda da revendedora
b) Propaganda de amigos
23%
55%
22%
11
GRFICO N. 15: Referente forma de atualizao dos novos produtos da marca
Natura.
a) Propaganda da revendedora
b) Propaganda de amigos
17%
56%
27%
b) Natura
27%
73%
12
GRFICO N. 17: Referente ao motivo pelo qual a marca foi preferida.
a) Pela qualidade da marca
15%
5%
80%
c) Pela utilidade
13
2 ANLISE DOS DADOS
14
classificaram-na como Regular 15% dos questionados; na disposio como um produto
Bom, 72% a consideraram-na e, como um produto de tima qualidade, obtivemos
apenas 13% de considerao.
Ainda tratando da Qualidade, verificaremos agora os distintos produtos da
marca Natura: da mesma forma que a marca Avon, no recebemos ndices de que a
marca Ruim; 5% dos entrevistados aprovaram a qualidade da marca como Regular;
88% dos questionados classificaram a qualidade dos produtos da marca Natura como
Boa e, 4% deram rtulo de tima qualidade.
Trataremos agora, a questo de frequncia de aquisio dos produtos da marca
Avon. 28% dos clientes disseram adquirir algum produto de marca Avon todo ms;
59% dos entrevistados responderam que consomem os produtos a cada trs meses e,
13% deles compram apenas uma vez por ano.
Propagando a questo de frequncia de aquisio marca Natura, 35% dos
clientes disseram adquirir todo ms os produtos, sendo assim, consomem mensalmente
mais produtos Natura a Avon; 47% deles revelaram consumir os produtos a cada trs
meses e, com 18% dos ndices de aquisio, ficaram as respostas daqueles que
consomem produtos da marca Natura apenas uma vez por ano.
Agora, levaremos em conta a forma como os clientes conheceram a marca
Avon pela primeira vez. Dos entrevistados, 48% responderam que conheceram a marca
atravs de amigos; 25% disseram ter recebido informaes atravs da famlia e, 27%
tiveram acesso s informaes da marca pela propaganda/ marketing.
A forma que os clientes conheceram a marca Natura pela primeira vez, tambm
foi questionada. 50% dos entrevistados proferiram que conheceram a marca atravs de
amigos; 22% revelaram ter tomado conhecimento atravs da famlia e, apenas 28%
tomaram conhecimento da marca atravs de propaganda/ marketing.
O marketing da marca Natura obteve 1% a mais no ndice de informao de
seus produtos. Assim como nos fala Las Casas (2005), o marketing est em todo lugar,
nas ruas onde passamos sempre vemos cartazes, placas, banners. Em casa escutamos
rdio, assistimos televiso, navegamos na web. Tudo isso faz parte do marketing.
interessante, ento, explorar todas essas oportunidades de expanso da propaganda, para
que mais clientes em mais lugares saibam da marca.
Levamos at os clientes a questo de produtos da marca Avon que j
forneceram alguma informao incorreta a eles. O resultado foi de 92% quanto a
resposta que nenhum produto lhes fornecera informao incorreta. 8% das respostas foi
15
de que um produto j lhe forneceu informao indigna. Mais do que dois ou trs
produtos, no houve ndices de respostas.
Quanto aos produtos da marca Natura que j trouxeram em suas embalagens
informaes incorretas, obtivemos um ndice de 98% de respostas que afirmam no
terem adquirido nenhum produto com informaes incorretas. 2% dos entrevistados
revelaram que um produto lhes informou uma mensagem errnea. Quanto a dois, trs
produtos ou mais, o ndice no ocorreu.
Procuramos saber qual a marca que as mulheres entrevistadas preferem para a
linha de tratamento de pele. O resultado recebido foi de maior preferncia pelos
produtos da marca Natura, com cerca de 67% das respostas. A marca Avon recebeu
33% de favoritismo.
Para a atualizao dos novos produtos da marca Avon, os clientes disseram que
a revendedora da marca as instiga e informa sobre os novos produtos, ficando na
margem de 55% das respostas. A propaganda de amigos obteve 22%, enquanto a
propaganda feita pelas redes sociais ficou com ndice de 23%.
Da mesma forma, perguntamos como h a atualizao dos novos produtos da
marca Natura, o resultado das respostas foi de que 56% deles se atualizam atravs da
propaganda da revendedora. A propaganda de amigos obteve ndice de 27% das
respostas e, a propaganda das redes sociais obteve menor nfase, ficando com apenas
17% das respostas totais.
Para, ento, obtermos uma preciso de nossas hipteses, perguntamos aos
clientes, de maneira objetiva, qual a marca de produtos estticos de sua preferncia.
Conseguimos ndices notveis de favoritismo, com 27% das respostas direcionadas para
a marca Avon e, 73% das respostas dispostas marca Natura.
E para concluso das hipteses, foi questionado aos clientes, o porqu da
escolha da marca. O maior ndice de respostas foi que escolheram a marca por motivos
destinados qualidade, estando com 80% de todas as respostas. 5% disseram que
escolheram a marca pelo preo que ela oferece e, os 15% restantes nos trouxeram a
possibilidade de preferncia pela marca pela finalidade que seus produtos tm.
16
3 CONSIDERAES FINAIS
17
REFERNCIAS
18
APNDICE A