Annexe 2

1
2
3

Statistiques relatives aux Entreprises

Statistiques relatives aux organisations reprsentatives
Statistiques relatives aux organismes publics

2
31
42

Statistiques relatives aux Entreprises

Dans quel pays tes-vous localis?

Autriche
Danemark

Belgique
Estonie

Chypre
Finlande

Rpublique Tchque
France

Allemagne

Grce

Hongrie

Irlande

Italie
Malte

Lettonie
Pologne

Lituanie
Portugal

Luxembourg
Slovaquie

Slovnie
Grande Bretagne

Espagne
Total rponses

Sude

Pays Bas

Nombre d'employs
1
De 2 9
7%
9%

5%

12%

De 10 19
30%

De 20 49
De 50 249

9%

De 250 499

16%

12%

De 500 2499
Plus de 2500

Activit

2% 6%

19%

38%
27%
8%

Manufacture
Vente de gros / B to B
Vente au dtail / B to C
Services
Etatique (directement ou indirectement)
Autres

Plus spcifiquement

Agriculture et exploitation
Agro industries
Industrie automobile et dlocalisation
Banque et finances
Industrie du voyage
Produits chimiques et produits pharmaceutiques
Communication, publicit et mdias
Construction et travaux publics
Equipement lectrique et lectronique
Energie et ressources naturelles
Verrerie et matriel de construction
Hardware et software
Assurance
Commerce de dtail grande chelle/hypermarchs
cuir et chaussure
Machine de construction et machinisme
Mtaux
Autres
Autres produits
Papier et carton
Plastiques
Travaux de prcision
Impression et publication
Services et conseil aux entreprises
Tlcommunications
Textile et vtment
Tourisme
Vhicules de transport et matriel de transport
Transport et services lis
Menuiserie et mobilier

Connaissez-vous la Directive 2000/35?

Oui

Non
32%
45%
N/A
0%

23%

Oui, je viens juste

de prendre
connaissance de
cette Directive

La Directive a-t-elle rpondu vos attentes en

matire de lutte contre les retards de paiement?

15%
Oui
Non
26%

59%

N/A

Savez-vous quelles mesures nationales reprennent

(ou "transposent") le contenu de la Directive?
Oui

Non

8%

17%

32%

N/A
43%

Oui, je viens juste

de prendre
connaissance de
ces
rglementations

A votre avis, ces mesures sont elles suffisantes?

44%

43%

Oui
Non
N/A

13%

Pouvez-vous lgalement demander le paiement

d'intrts de retard?

6%
Oui
Non

37%

57%

N/A

Pouvez-vous lgalement obtenir remboursement

des frais de recouvrement en cas d'utilisation de
procdures de recouvrement pour retard de
paiement?
13%
Oui

47%

Non
40%

N/A

Existe-t-il des recours contre les clauses

contractuelles manifestement abusives l'gard
du crancier?

22%

38%

Oui
Non

40%

N/A

Pouvez-vous lgalement inclure une clause

contractuelle de rserve de proprit jusqu'au
paiement?

13%
Oui
30%

Non
57%

N/A

Pensez-vous lgalement obtenir sous 90 jours un

titre excutoire pour les factures non contestes?

21%
Oui
Non
15%

64%

N/A

Pensez-vous que la Directive et les mesures de

transposition nationales ont eu un impact positif
sur : Les PMEs?

30%
Oui
70%

Non

Les rglementations existantes en matire de

bonnes pratiques commerciales?

33%
Oui
Non
67%

Les rglementations existantes en matire de

procdures judiciaires?

27%
Oui
Non
73%

Les pratiques commerciales?

40%
Oui
Non

60%

Pensez-vous que le nombre de contentieux a

augment depuis la mise en uvre de mesures
nationales de lutte contre les retards de paiement?

18%
Oui
Non
82%

Pensez-vous que le nombre de contentieux

augmentera dans l'avenir?

46%
54%

Oui
Non

Avez-vous eu un accs suffisant l'information

concernant les mesures lgales visant lutter
contre les retards de paiement?

25%
Oui
Non
75%

Attendez-vous des associations de dfense des

intrts des PME ou syndicats professionnels une
assistance pour la lutte contre les retards et les
dlais de paiement?
24%
Oui
Non
76%

De quel ordre?
3%
21%

23%

6%

10%
19%

18%

Information
Formation, encadrement
Conseil juridique
Conseil sur les procdures de recouvrement de dettes et
options
Fonction reprsentative devant les tribunaux
Publication d'une liste des mauvais payeurs
Autres

Existe-t-il de bonnes pratiques commerciales en

matire de lutte contre les retards de paiement?

1%
48%
51%

Oui
Non
N/A

Aujourd'hui vos difficults de

trsorerie sont lies (De 0 5; avec
0 pour pas de lien) Retard de paiement
0
3%3%

6%
11%

1
2

49%

3
28%

4
5

Dlais de paiement contractuel

17%

32%
9%

2
3

12%
19%

11%

4
5

Crdit onreux

19%

30%

1
2
3

18%
12%

12%
9%

4
5

Impts et Taxes

20%

37%

2%

2
3

10%

9%
22%

Autres

9%

5% 1%

14%

2
3

58%

13%

Dans quel dlai payez-vous habituellement vos

factures?
Immediatement

18%

0%
3% 2%

Dans un dlai de
30 jours
31 60 jours

14%

61 90 jours

35%
28%

91 120 jours
121 180 jours

Avez-vous dj pay des factures au-del de 30

jours aprs rception?

22%
Oui
Non
78%

Quel est en moyenne le pourcentage de factures

que vous payez au-del de 30 jours?

< 10%

27%

32%

De 10 < 20%
De 20 50%
17%

24%

> 50%

Avez-vous dj pay des factures au-del des

dlais accepts par votre fournisseur?

36%
Oui
Non

64%

Quel est en moyenne le pourcentage de factures

que vous payez au-del du dlai contractuel de
paiement?

9%

4%

< 10%
De 10 < 20%

37%

50%

De 20 50%
> 50%

Pourquoi retardez-vous vos paiements?

Intrts gnrs par la liquidit plus importants que les intrts qui devront tre pays
pour le retard de paiement
Le risque de devoir payer des intrts de retard est peu propable
Possibilit de s'loigner sans payer
Opportunit de rengocier le prix dans une phase ultrieure ou dans un nouveau contrat
Comptabilit et organisation administrative insuffisantes
Difficults financires
Problmes de trsorerie lis aux paiements en amont
Facture conteste
Autres

Quels dlais de paiement autorisez-vous en moyenne pour

vos clients?
2% 1%
8%
21%
29%
15%
24%
Aucun

Dans un dlai de 30 jours

31 60 jours

61 90 jours

91 120 jours

121 180 jours

Plus de 180 jours

Ces dlais sont-ils en gnral respects par vos

clients?

30%
Oui
Non
70%

Dans quel dlai vos clients vous paient-ils

habituellement?
7% 0% 10%
17%
21%
24%
A sa rception

21%
Dans un dlai de 30 jours

31 60 jours

61 90 jours

91 120 jours

121 180 jours

Plus de 180 jours

Quel est en moyenne le pourcentage de factures

que l'on vous paie au-del des dlais?

5%

12%

48%

< 10%
de 10 20%
de 20 50%

35%

> 50%

Pensez-vous qu'il faille fixer de manire lgale le

dlai de paiement 30 jours?

19%
Oui
Non
81%

Vous sentez-vous souvent forc d'accepter des

clauses qui vous paraissent manifestement
abusives (longs dlais de paiement/contrats dont
la dure est artificiellement tendue pour
repousser la date de paiement/longue priode de
validation)?
24%
Oui
Non
76%

Quels retards de paiement autorisez-vous en

moyenne pour vos clients?
Aucun
5% 3%

14%

Jusqu' 30 jours

25%

31 60 jours
22%

61 90 jours
91 120 jours

31%

121 180 jours

Comment valuez-vous l'impact pour

votre entreprise des retards de
paiement? (Note de 0 5; avec 0
pour pas d'impact) Difficults de trsorerie
0
1%
3% 6%

9%

2
15%
66%

3
4
5

Perte de revenu (montant)

7% 3%
15%

38%

1
2

12%
25%

3
4
5

Perte d'opportunits

7%

3%

32%

16%

1
2

12%
30%

3
4
5

Moins d'investissement en R & D

13%

26%

18%

2
8%

3
4

14%

21%

Survie

10%

8%

8%
19%

1
2
3

29%

26%

Autres :

5%

17%

42%

1
2
3

13%

4
17%

6%

Quelle est votre raction face

aux retards de paiement?
Augmentation du prix des produits ou services
vendus?

32%
Oui
Non
68%

Paiements retards vers fournisseurs?

37%
Oui
Non
63%

Crdit bancaire - Facilit de dcouvert?

46%

Oui
54%

Non

Rengociation de prix avec fournisseurs?

22%
Oui
Non
78%

Affacturage?

27%
Oui
Non
73%

Assurance?

15%
Oui
Non
85%

A votre avis, quelles sont les raisons

des retards de paiement? (Note de 0
5; avec 0 pour pas d'impact)
Manque d'incitation financire pour paiement
rapide

0
1

24%

39%

3
15%
9%

6%

7%

4
5

Espoir de ne pas avoir payer

15%
7%

0
28%

1
2
3

20%
10%

20%

4
5

Inefficacit administrative interne

11%
31%

15%

1
2
3

8%

16%
19%

4
5

Trsorerie

6%

6%
12%

39%

1
2
3

21%
16%

4
5

Financement bancaire inappropri

20%

12%
13%

1
2
3

15%
21%

19%

4
5

Rpercussion de retards de clients en amont

20%

8%

7%

1
18%

2
3
4

27%
20%

Accord peu clair sur le dlai de paiement

16%

22%

13%

2
3
17%
20%

12%

4
5

Habitude

13%
32%

8%

1
2

10%

3
4

16%

21%

Pouvoir sur le fournisseur

8%

7%

39%

11%

1
2
3

13%
22%

4
5

Utilisation comme forme de crdit gratuit

16%
35%

7%

1
2
3

17%
16%

9%

4
5

Pensez-vous que les retards de paiement soient

lis la conjoncture?

44%

Oui
Non

56%

Pensez-vous que les faibles taux d'intrts

bancaires ont une incidence positive sur les
retards de paiement?

36%

Oui
Non

64%

Si vous n'avez pas suffisamment

d'argent pour payer vos factures,
quelles sont celles que vous paieriez
en priorit? (De 0 10; avec 0 pour les

factures prioritaires et 10 pour les factures

payer en dernier)
Les plus anciennes

2
3
4
5

15%

29%

5%
6%

6
7
8

9%

3%

11%

5%

8%

3%
6%

9
10

Les plus leves

0
1
2
5%

6%

10%

9%

8%
3%

14%

4
5

5%

6
15%

17%

8%

7
8
9
10

Celles sans contestation possible

0
1
2
5%

6%

10%

9%

8%
3%

14%

4
5

5%

6
15%

17%

8%

7
8
9
10

Celles pour lesquelles on vous a relanc

0
1
2
3%
5%
7%

11%

12%

7%
9%

4
5

11%
7%

16%
12%

6
7
8
9
10

Celles pour lesquelles les fournisseurs menacent

d'un contentieux
0
1
2
16%

0% 5%

14%

3
8%

4
5

20%
8%

9%

12%

8%
0%

6
7
8
9
10

Celles des fournisseurs les plus importants

0
1
2
19%

26%

3
4

9%

5
6%
2%
3%
2% 5%

14%
8%

6%

6
7
8
9
10

Celles de vos meilleurs partenaires

0
1
2
17%

21%

3
9%

6%

4
5

3%
2%
5%

12%
11%

7%

7%

6
7
8
9
10

Celles avec intrts payer aux organismes

financiers
0
1
2
14%

23%

3%
4%

3
4
5

9%

13%

10%
7%

6%

4%

7%

6
7
8
9
10

Celles manant d'organismes publics (impts,

taxes...)
0
1
2
5%

24%

9%

3%
5%
8%

6%
11%

11%
11%

7%

3
4
5
6
7
8
9
10

Avez-vous dj t charg d'intrts de retard par

un fournisseur?

36%
Oui
64%

Non

Avez-vous dj factur des intrts de retard vos

clients?

29%
Oui
Non
71%

Avez-vous dj fait l'objet d'un contentieux pour retard

de paiement?

20%
Oui
Non
80%

Aviez-vous dj contest la dette?

5%
Oui
Non
95%

Si vous avez dj t condamn, combien de

temps a-t-il fallu pour que le crancier obtienne un
titre excutoire?

11% 5%

Moins de 90 jours
90 jours

50%
34%

Plus de 90 jours
N/A

Avez-vous t condamn payer des

dommages?

39%

Oui
Non

61%

Avez-vous t condamn payer les cots lis au

recouvrement?
Oui, l'ensemble
des frais de
recouvrement

26%

29%

11%

21%

13%

Oui, moinsde
20% des frais de
recouvrement
Oui entre 20 et 50
% des frais de
recouvrement
Oui plus de 50 %
des frais de
recouvrement
Non

Cela a-t-il modifi votre comportement en matire

de paiement?

14%
Oui
Non
86%

Avez-vous dj entam un contentieux pour retard

de paiement?

43%

Oui
Non

57%

La dette tait-elle conteste?

6%
42%

Oui
Non
N/A

52%

Avez-vous obtenu des intrts de retard?

1%
31%
Oui
Non
N/A

68%

Avez-vous obtenu des dommages?

2%

14%
Oui
Non
N/A

84%

Avez-vous obtenu remboursement des frais lis au

recouvrement?

15%

2%

24%

32%

18%
9%

Oui, l'ensemble des frais de recouvrement

Oui, moinsde 20% des frais de recouvrement
Oui entre 20 et 50 % des frais de recouvrement
Oui plus de 50 % des frais de recouvrement
Non
N/A

Avez-vous constat une rduction des retards de

paiement (nombre et dure) depuis quelques
annes?

22%
Oui
Non
78%

Pensez-vous que cela soit d la transposition

de la Directive?

37%
Oui
63%

Non

Existe-t-il des mesures nationales

d'encouragement des paiements temps ?

36%
Oui
Non

64%

Qu'est-ce qui, votre avis, permettrait

de remdier au problme des retards
de paiement?
Les mesures touchant la rputation du client
(publicit comme mauvais pateur ou
reconnaissance comme bon payeur)
36%

Oui
Non

64%

Les mesures rprimant les retards de paiement

(amende, impossibilit de dduire la TVA)

22%
Oui
Non
78%

Les mesures facilitant le crdit (fond de garantie

contre les retards de paiement, assurance)

32%
Oui
Non
68%

Paieriez-vous plus ponctuellement si vous pouviez

bnficier du label "bon payeur" comme voqu
plus haut?

21%
Oui
Non
79%

Travaillez-vous avec des entreprises d'autres pays

de l'union europenne?

22%
Oui
Non
78%

La problmatique des dlais de paiement est-elle

importante dans votre prise de dcision de
travailler avec des entreprises d'autres pays de
l'union europenne?

46%

Oui

54%

Non

Si vous deviez travailler avec une socit

europenne qui refuse les retards de paiement (ou
charge des intrts de retard) ou une socit
extrieure l'UE qui octroie des facilits de
paiement et accepte les retards de paiement,
services et tarifs ga
Socit
europenne
43%
57%

Aucune entreprise
europenne

Ce questionnaire a-t-il amlior votre

connaissance de la problmatique des retards de
paiement?

36%

Oui
64%

Non

Ce questionnaire a-t-il chang votre perception de

la problmatique des retards de paiement?

42%
58%

Oui
Non

2
Statistiques
reprsentatives

relatives

aux

organisations

Dans quel pays tes-vous localis?

Autriche

Belgique

Chypre

Rpublique Tchque

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grce

Hongrie

Irlande

Italie

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Malte
Slovnie

Pologne
Espagne

Portugal
Sude

Slovaquie
Pays Bas

Grande Bretagne

Quel type d'entreprises reprsentezvous?

Agriculture et exploitation
T lcommunications
Agro industries
Equipement lectrique et lectronique
Energie et ressources naturelles
Papier et carton
Mtaux
cuir et chaussure
Machine de construction et machinisme
T extile et vtment
Vhicules de transport et matriel de transport
Industrie automobile et dlocalisation
Impression et publication
Produits chimiques et produits pharmaceutiques
Autres produits
Plastiques
T ransport et services lis
Menuiserie et mobilier
Industrie du voyage
T ourisme
Construction et travaux publics
Communication, publicit et mdias
Verrerie et matriel de construction
Banque et finances
T ravaux de prcision
Services et conseil aux entreprises
Hardware et software
Commerce de dtail grande chelle /hypermarchs
Assurance
Autres

Savez-vous quelles mesures nationales

reprennent (ou "transposent") le contenu de la
Directive?

NOn
14%
Oui
NOn
Oui
86%

La Directive rpond-elle l'attente de vos

adhrents?

29%
Oui
Non
71%

Ces mesures transposent-elles efficacement les

principes dgags par la Directive 2000/35?

13%
Oui
Non
87%

A votre avis, ces mesures sont elles suffisantes?

14%
Oui
Non
86%

Au cours de ces trois dernires annes, votre

organisation professionnelle a-t-elle diffus auprs
des adhrents des informations relatives la
question des retards et des dlais de paiement?

13%
Oui
Non
87%

Quelles en sont les raisons?

Pas de cas de
retards de
paiement dans
notre activit

Les dlais de
paiement tels que
dfinis dans la
rglementation s'y
rapportant sont
respects
Autres

Votre organisation professionnelle a-t-elle diffus

auprs de ses adhrents des recommendations
relatives la dure contractuelle des dlais de
paiement?

14%
Oui
NOn
86%

Votre organisation professionnelle a-t-elle diffus

auprs de ses adhrents des clauses
contractuelles types relatives aux retards de
paiement?

29%
Oui
NOn
71%

Au cours de ces cinq dernires anne, votre

organisation professionnelle a-t-elle organis des
confrences ou dbats relatifs la question des
retards et des dlais de paiement et aux
instruments inscrits dans la Directive 2000/35?

43%

Oui
57%

Non

Des changes de vues ont-ils eu lieu entre votre

organisation professionnelle et celles des
principaux clients et fournisseurs de vos
adhrents en matire de retards de paiement?

29%
Oui
Non
71%

Ces changes ont-ils permis de progresser dans

la recherche des bonnes pratiques
commerciales?

29%
Oui
Non
71%

Avez-vous dvelopp un code de bonnes pratiques

commerciales?

30%
Oui
Non
70%

Au cours de ces dix dernires annes, vos

adhrents vous ont-ils fait part de leurs
proccupations quant la question des retards et
des dlais de paiement?

20%
Oui
Non
80%

En gnral ces proccupations concernaient :

Dlais de
paiement
excessifs imposs
par les clients

14%

Hausse de la
dure des contrats
et par consquent
des dlais de
paiement
Hausse du nombre
de retards de
paiement

4%1%

15%
66%

Hausse de
l'importance des
retards de
paiement
Autres

Dans l'activit couverte par votre organisation

professionnelle, quels sont en moyenne les dlais
de paiement?
10%

"=< 30 jours"
31 39 jours
40 49 jours

2% 5%
36%

7% 12%

50 59 jours
60 69 jours
70 79 jours

4%

18%

80 89 jours
90 100 jours

6%

> 100 jours

Dans l'activit couverte par votre organisation

professionnelle, quelle est la dure moyenne des
retards de paiement ( partir de l'expiration du
dlai de paiement) :
"=< 30 jours"
31 39 jours
27%

2% 6%

11%
4%
7%

14%
17%

12%

40 49 jours
50 59 jours
60 69 jours
70 79 jours
80 89 jours
90 100 jours
> 100 jours

Quel est en moyenne le pourcentage de factures

payes aprs l'expiration du dlai de paiement?

0%

17%

<10%
De 10 <20%

62%

21%

De 20 50%
> 50%

Au-del de quelle dure en jours, votre

organisation professionnelle considre-t-elle qu'un
dlai de paiement contractuel doive tre jug
abusif?
>30
>45
3%2%

18%

18%

>60
>70

12%

>90

12%

35%

>120
Other

En ce qui concerne les crdits accords aux

clients de vos adhrents, les carts autour de la
moyenne sont :

Importants
(>20%)

3%
36%
61%

peu importants
(<10%)
Autres

En cas d'carts importants Quelles en sont les

prinicpales raisons?
Diffrence dans
le pouvoir de
ngociation
Diffrence dans
la gestion de la
trsorerie et des
comptes clients

23%
5%
11%

61%

Flexibilit de
paiement vue
comme un
avantage
comptitif
Autres

Quel pourcentage de vos adhrents applique des

intrts de retard?

18%

4%

0%

<10%
De 10 <20%
De 20 50%
78%

> 50%

Votre organisation professionnelle a-t-elle attir

l'attention de ses adhrents sur la ncessit de
faire figurer en comptabilit les pnalits factures
et courues?

7%
Oui
Non
93%

Avez-vous connaissance du nombre de

contentieux en gnral dans votre pays relatifs
aux retards de paiement?

5%
Oui
Non
95%

Constatez-vous des diffrences en matire de

retards de paiement et de dlais de paiement
entre des socits sur le plan national ou
impliquant des changes intracommunautaires?

17%
Oui
Non
83%

Ce questionnaire a-t-il amlior votre

connaissance de la problmatique des retards de
paiement?

22%
Oui
Non
78%

Ce questionnaire a-t-il chang votre perception de

la problmatique des retards et des dlais de
paiement?

45%

Oui
55%

Non

Statistiques relatives aux organismes publics

Connaissez-vous la Directive 2000/35?

31%
Oui
Non
69%

La Directive a-t-elle entran un changement dans

la rglementation nationale?

33%
Oui
Non
67%

Savez-vous quelles mesures nationales

reprennent (ou "transposent") le contenu de la
Directive?

39%

Oui
61%

Non

Vos fournisseurs peuvent-ils lgalement vous

facturer des intrts de retard?

33%
Oui
Non
67%

En particulier Les fournisseurs peuvent-ils

lgalement obtenir remboursement des frais de
recouvrement qu'ils engagent pour se faire payer
par votre organisation?

28%
Oui
Non
72%

Existe-t-il des recours contre les clauses

contractuelles manifestement abusives et qui
tendent notamment prolonger les dlais de
paiement?

41%

Oui
59%

Non

Existe-t-il des procdures lgales acclres pour

obtenir un titre excutoire en cas de retard de
paiement?

7%
Oui
Non
93%

Est-il possible lgalement pour vos fournisseurs

d'inclure une clause de rserve de proprit dans
les contrats vous liant?

46%

Oui
54%

Non

Proposez-vous des modes de paiement visant

vous conformer la Directive ou aux mesures de
transposition, notamment (cochez toutes celles
qui s'appliquent) :
Paiement effectu
dans le dlais de
30 jours comme
indiqu dans le
contrat
Dlais de paiement
ne s'tendant pas
au-del de 30 jours
Paiement partiel
immdiat
15%
3%
4%
4%
3%
28%

43%

Option pour
tendre les termes
du contrat
Termes tendus du
contrat

Paiement complet
vers mais date du
paiement
incertaine
Autres

Estimez-vous avoir un accs suffisant

l'information concernant les mesures lgales
visant lutter contre les retards de paiement?

46%

Oui
Non

54%

Dans quel dlai payez-vous habituellement vos

factures?

2%

1%

1%
9%

35%

29%

23%

A sa rception

Dans un dlai de 30 jours

31 60 jours

61 90 jours

91 120 jours

121 180 jours

Plus de 180 jours

Avez-vous dj pay des factures au-del du

dlais contractuel accept par votre fournisseur?

49%
51%

Oui
Non

Quel est en moyenne le pourcentage des factures

que vous payez au-del du dlai?

16%

17%

< 10%
>10 20%
> 20 50%

22%

> 50%

45%

Pourquoi retardez-vous vos paiement?

13%
13%

1%

1%
2%

31%
39%

Intrts gnrs par la liquidit plus importants que les intrts

qui devront tre pays pour le retard de paiement
Comptabilit et organisation administrative insuffisantes
Difficults financires
Problmes de trsorerie lis aux paiements en amont
Facture conteste
Plus d'une seule raison
Autres

Pensez-vous qu'il faille fixer de manire lgale le

dlai de paiement 30 jours?

42%
58%

Oui
Non

A votre avis, quelles sont les raisons des

retards de paiement? (note de 0 5; "0" :
n'est pas une raison) Manque d'incitation
financire pour le paiement rapide
1%

2%
0

5%
32%

24%

1
2
3
4

36%

Espoir de n'avoir pas payer

18%

2%
40%

6%

1
2
3
4

18%
16%

Inefficacit administrative interne

20%

2% 4%

11%

1
2
21%

3
4

42%

Trsorerie

10%

21%

16%

1
2
3

8%

27%
18%

4
5

Financement bancaire inappropri

12%

3%
32%

16%

1
2
3
4

12%

25%

Rpercussions de retards de clients en amont

12%

2%

12%
15%

1
2
3

27%

4
32%

Accord peu clair sur le dlai de paiement

12%

9%

0
12%

21%

1
2

14%

3
4

32%

Habitude

9%

9%

11%

19%

1
2

21%
31%

3
4
5

Utilisation comme forme de crdit gratuit

11%

14%

16%

21%

2
3
4

22%

16%

Autres

8%

6%
30%

15%

1
2
3

19%

22%

4
5

Avez-vous dj fait l'objet d'un contentieux pour

retard de paiement?

13%
Oui
Non
87%

Avez-vous t condamn?

22%
Oui
Non
78%

Par la suite, cela a-t-il modifi votre comportement

en matire de paiement?

26%
Oui
Non
74%

Par la suite, cela a-t-il modifi vos relations avec

le fournisseur?

25%
Oui
Non
75%

Avez-vous constat une rduction des retards de

paiement depuis quelques annes?

37%
Oui
Non
63%

Existe-t-il des mesures nationales

d'encouragement des paiements temps ?

16%
Oui
Non
84%

Qu'est-ce qui, votre avis, permettrait

de remdier au problme des retards
de paiement? Les mesures touchant la
rputation (publicit comme mauvais payeur ou
reconnaissance comme bon payeur)
22%
Oui
Non
78%

Les mesures rprimant les retards de paiement

(amende, impossibilit de dduire la TVA)

29%
Oui
Non
71%

Les mesures facilitant le crdit (fond de garantie

contre les retards de paiement, assurance)

25%
Oui
Non
75%

Paieriez-vous plus ponctuellement si vous

pouviez bnficier du label de "bon payeur"
comme voqu plus haut?

41%

Oui
59%

Non

Seriez-vous dispos payer les cots spcifiques

d'un tel label de qualit?

10%
Oui
Non
90%

Ce questionnaire a-t-il amlior votre

connaissance de la problmatique des retards de
paiement?

41%

Oui
59%

Non

Ce questionnaire a-t-il chang votre perception de

la problmatique des retards de paiement?

26%
Oui
Non
74%