2015

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01/01/2015

INTRODUCCIN
La Universidad Catlica del Norte (UCN), con sede en Antofagasta, ha tenido
un constante crecimiento en su historia. Hoy en da, se cataloga como una de las
pertenecientes al Consejo de Rectores de las Universidades de Chile (Cruch). De
hecho, segn el Consejo Superior de Investigaciones Cientficas (Espaa) en su
Ranking Internacional de Universidades, la UCN aparece en el decimosexto puesto
de las universidades de Chile (de un total de 79).
De lo anterior se deduce que el nmero de alumnado ahora es mucho mayor
que antes, y que todos los servicios y productos que la universidad ofrece al
estudiante, deben aumentar en la misma proporcin que crece la demanda. Uno de
los servicios que habitualmente se requiere, es el de servicio de fotocopias por parte
del alumnado, para distintas actividades propuestas por los docentes.
Es cierto que actualmente los documentos digitalizados estn reemplazando
el uso del papel, pero no del todo ni tampoco con la rapidez que se hubiera
esperado. El tema consiste en qu la lectura a travs de la computadora pueden ser
contraproducente, puesto que por un lado no se realiza un gasto en papel o un
material fsico, lo que puede significar un ahorro para el estudiante. Pero por otro
lado, aunque la digitalizacin ha demostrado ser un mtodo eficaz, no deja de tener
efectos negativos en el mbito de la salud, de hecho, Martnez & Gonzalez (2007)
en su estudio denominado Trabajo prolongado con computadoras: consecuencias
sobre la vista y la fatiga cervical expusieron efectos nocivos sobre las vista y el
sistema msculo-esqueltico por factores relacionados a una larga exposicin del
individuo frente a computadoras. Adems de los efectos ligados a las salud, tambin existen

otros que son ligados a las percepciones psicolgicas, como la falta de comodidad y carencia de
concentracin.
Esto genera que an se demanden los documentos no digitales, en especial el servicio de
fotocopias e impresin, puesto que el clima estudiantil universitario lo demanda.
ANTECEDENTES
La Universidad Catlica del Norte est dividida en distintas facultades y reas. Una de las
ltimas es el rea humanista, donde se encuentra la Facultad de Economa y Administracin
(integrada por las carreras de Ingeniera Comercial, Contador-Auditor y Ingeniera en Sistemas
de Informacin de Control y Gestin), Escuela de Derecho y Facultad de Humanidades
(integrada por las escuelas de Periodismo y Psicologa, y la carrera de Pedagoga).
Actualmente, el rea de humanidades no cuenta con el servicio de fotocopias. Pero hasta
hace algunos aos s exista uno, y estaba ubicado en la Facultad de Economa y Administracin,
ms especficamente, en el primer piso del departamento. El servicio estaba manejado por una
nica persona, que arrend el espacio de trabajo durante 10 aos en la universidad. De esto se
deduce que s existe el espacio fsico en el cual desarrollar el proyecto.
PROBLEMA A RESOLVER

Debido a todo lo mencionado con anterioridad, el problema que el proyecto de inversin

busca resolver es la necesidad del servicio de fotocopias por parte de los estudiantes del rea
humanista, que satisfaga las demandas bsicas para la reproduccin de documentos y as facilitar
los estudios y lecturas.
PROPUESTA BSICA DEL PROYECTO
Para solventar la necesidad que los estudiantes poseen, el proyecto de Inversin LA
WEA PENKA busca generar un espacio donde se pueda otorgar el servicio de fotocopiado
dentro de la Universidad, con el objetivo de que los estudiantes valoren la ubicacin por la
comodidad y oportunidad. Ms especficamente, ocupar el espacio fsico disponible actualmente
en el primer piso de la Facultad de Administracin y Economa para dar el servicio, invertir en
activos necesarios para el rubro (como una fotocopiadora y una impresora) y tomar en cuenta los
insumos necesarios para la produccin de fotocopias e impresiones. Lo anterior se ver reflejado
a travs de flujos financieros para un plazo de tres aos.
Con el fin de demostrar la factibilidad del proyecto, se realizaron estudios de viabilidad:
econmica, tcnica, de gestin, poltica, legal y ambiental. Toda la informacin presentada en
ellos servir para evaluar el proyecto desde distintas perspectivas.
ANLISIS DEL MERCADO
Los antecedentes proporcionados en este apartado ayudarn al lector a contextualizar el
proyecto LA WEA PENKA, gracias a la descripcin de elementos importantes que infieren
directa o indirectamente sobre el proyecto.
PRODUCTOS SUSTITOS
Chile cuenta con dos impuestos relevantes: el impuesto a la renta de las personas y el
impuestos a las ventas y servicios. Dentro de la ltima categora se encuentra el Impuesto al Valor
Agregado (o tambin conocido como I.V.A.) que actualmente graba los libros en un 19 %. Esto
produce que los precios de los libros, y en especial lo libros tcnicos que utilizan los
universitarios, sean elevados. CITA
Por lo anterior, el servicio de fotocopiado representa un sustituto a la compra de libros o
textos universitarios nuevos, puesto que el precio de la fotocopia comparado con el de los libros
nuevos es bastante inferior, y la adquisicin representa mayor facilidad.
PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS
Pese a que al comienzo el proyecto LA WEA PENKA se define como una servicio de
fotocopias, existen otros productos y servicios complementarios que generalmente en este rubro
se ofrecen a los clientes. Dentro de estas alternativas se consideran el servicio de escaneado
(especialmente de libros) y de impresin, ya sea a color (por ejemplo para imprimir portadas de
trabajos) o en blanco y negro (por ejemplo para imprimir guas de estudios.
COSUMIDORES POTENCIALES

El mercado objetivo son los estudiantes del rea humanista de la Universidad Catlica del
Norte. En la siguiente tabla se desglosan las cantidades de alumnos matriculados para el ao 2013
de las carreras ms destacadas de esta rea (CITA : Informacin Extrada de Vicerrectora
Acadmica, para el ao 2013):
Ingeniera en Sistemas de Informacin: 137
Ingeco : 478
Contador-Auditor : 104
Derecho: 517
Pedagogas en Educ. Bsica: 38
Periodismo : 184
Psicologa: 440
Adems de los mencionados, se encuentran los que han ingresado en aos anteriores y
estn en cursos superiores. Finalmente, cabe mencionar que el servicio no est limitado a los
estudiantes de las carreras mencionadas (se identifican las carreras con mayor posibilidad de
adquirir el servicio) porque no excluye al resto de los universitarios. Cualquier persona que
requiera fotocopias o impresin dentro de la universidad podr adquirir el servicio. Tambin
existen ocasiones en que los profesores hacen uso de estos espacios, facilitando libros,
documentos etc, que sean de utilidad en sus respectivos ramos, para la reproduccin.
En este punto es importante aclarar que la cantidad producida no ser calculada a travs
de la demanda, sino, a travs de la capacidad que tenga la oferta (fotocopiadora e impresora).
Esto se hace por dos motivos: el primero es que el proyecto tiene el objetivo de describir el
proceso desde el comienzo, por lo que la inversin inicial en activos ser mnima (lo que limita la
capacidad de produccin), con el fin de que el mismo retorno sea utilizado para la continuacin
de la inversin. Y segundo, porque no se cuenta con una investigacin de mercado que revele el
comportamiento de la demanda.
COMPETENCIA
Actualmente existen tres centros de fotocopiados: dos dentro de la universidad y uno
fuera (pero cerca). Dentro de la universidad, se encuentra en funcionamiento del centro de
fotocopias denominado popularmente DECO (no posee un ttulo formal). Est ubicado en el
sector norte de la universidad, tal como muestra la FOTOGRAFA NUMERO TANTO. Tambin
est en funcionamiento el servicios de fotocopias de Psicologa, que se encuentra en el rea
humanista, lo cual podra significar un problema, pero por las percepciones de los estudiantes, no
es muy concurrida porque la ubicacin no es conocida (Ver FOTOGRAFA NUMERO TANTO)
Fuera de la universidad est el centro de fotocopiado Fotocopias A y es el ms
concurrido de todos. CITA : Informacin extrada a travs de entrevistas con encargados.
Este centro cuenta con ms de una mquina, pero an as se forman filas y embotellamientos (en
especial en horarios de entrada o salida de clases).
SERVICIOS QUE SE OFRECEN

Gracias a la informacin recopilada en el apartado anterior, el modelo de negocios de una

fotocopiadora no solo considera el servicio exclusivo del fotocopiado, sino que tambin propone
una gama de otros servicios o productos. A continuacin se

VIABILIDAD TCNICA
El estudio de la factibilidad tcnica tiene como propsito presentar los
requerimientos tcnicos para hacer posible la creacin del servicio de fotocopiado.
Localizacin
Tal como se indic en los primeros prrafos, exista antes un servicio de
fotocopias en el rea humanista, ubicado en el primer piso de la Facultad de
Economa y Administracin. Por lo tanto, actualmente se encuentra disponible el
espacio fsico para su utilizacin con el mismo propsito. La facultad mencionada es
la responsable y otorga la opcin de que el lugar sea arrendado.
Macrolocalizacin
El servicio de fotocopias estar ubicado en la ciudad de Antofagasta, sector
sur. Ms especficamente en Universidad Catlica del Norte, Casa Central Angamos
0610.
Microlocalizacin
El servicio de fotocopias estar ubicado en la zona sur de la universidad tal
como muestra la imagen NUMERO TANTO.

Este lugar
cuenta con las
siguientes
ventajas:
Es un lugar
ya
establecido
y
disponible
para su
uso. Como
antes
serva para
el mismo
propsito
que busca
este
proyecto,
se deduce
que las
instalaciones elctricas que posee son acordes a los requerimientos para que
las fotocopiadoras funciones. Adems de lo anterior, se puede mencionar que
no existir la necesidad de una construccin que parta desde cero.
Puesto que se encuentra dentro de la universidad, otorgar accesibilidad a
todos los estudiantes que deseen el servicio, y ms especficamente a los que
se encuentran en el rea humanista por la cercana. Adems, por ubicarse en
el interior del establecimiento, se cuenta con el derecho a comercializar el
servicio.
Existen cero costos en los servicios bsicos (en especial en de electricidad)
puesto que estn incluidos en el contrato de arriendo que ofrece la facultad.