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MORELIA
DEPARTAMENTODESISTEMASYCOMPUTACIN
Nombredel
Alumno
(equipo):
Grupo:
Profesor:
Actividad:
No.Control:
1121413
HctorMiguelAcevedoGarcaFlores
IngenieraenInformtica
Nombredel
Curso:
L.I.AbelAlbertoPintorEstrada
Ensayodeldocumento
Calidadtotalenlaadministracinpblica:laexperienciade
Secofi
CalidadenlosSistemasdeInformacin
Unidad:
Fecha:
Bibliografa:
EnelcaptuloCalidadtotalenlaadministracinpblicaescritoporAntonioArgellesensulibroGestiny
PolticaPblica,muestraunpanoramasobreelconceptodecalidadtotalycomoseaplicaodeberaaplicarse
enlasinstitucionespblicas,mencionaquedebidoalaglobalizacindelaactividadeconmicalospasesse
hanvistoobligadosatransformarsusplantasproductivas,conelpropsitodeabatircostoseincrementarla
eficienciaycalidadenlaproduccindebienesyservicios.EstadosUnidosfueelprimeroenaplicarel
controldecalidadenlaprimeraposguerra,perohastalosaos50empezadarrutoenJapnalintroducirse
mtodosestadsticosparamedirlavariacindelosresultados,apartirdeentonces los principios dela
calidadtotalhansidoadoptadoscadavezmsporlasindustriasdetodoelmundo.
Desarrollo
Nuestro pas tuvo que dejar las polticas pasadas para adoptar nuevas y poder hacer frente a las
trasformaciones que sesuscitaban enel mbito mundial, la nueva estrategia consisti en tres reformas:
reforma del Estado, la ampliacin y consolidacin de la apertura econmica y la estabilidad
macroeconmica, se replante el papel del Estado como rector de la economa, adoptndose un nuevo
enfoque que permiti trasladar al sector privado muchas de las actividades econmicas que antes
desempeabaelEstado.Conlaampliacinyprofundizacindelaaperturaeconmicasebuscalcanzaruna
mayoreficienciadelaparatoproductivonacional;deestamanera,estaramosencondicionesdecompetircon
xito en los mercados internacionales, propiciando la recuperacin del desarrollo econmico del pas e
incrementando los niveles de vida de la poblacin. La estabilidad macroeconmica tuvo como objetivo
sanearlasfinanzaspblicas,sentarlasbasesparaundesarrollosanoysostenido,darcertidumbrealos
agentesproductivosygenerarlosrecursosnecesariosparaapoyarlacompetitividadyproductividaddelas
actividadesindustriales.
EnelgobiernodeSalinasseiniciunesfuerzoporconvertirlasdelegacionesfederalesdelaSecretariade
Comercio y omento Industrial en plataformas idneas para impulsar la nueva poltica econmica. El
programa de reestructuracin de las delegaciones federales gir alrededor de cuatro estrategias,
Conclusin:
La calidad total es como dar un plus al servicio o producto que estamos vendiendo, en este caso
hablando de la administracin pblica, es brindar un buen servicio al cliente que son los
ciudadanos, tratando de cada vez dar mayor comodidades para recibir el servicio, esto se lograr
si desde los puestos inferiores se les incentiva, capacita y hace sentir como una parte real de la
organizacin. A pesar de que en aos recientes el gobierno federal ha realizado un esfuerzo
importante en materia de simplificacin y disminucin de trmites, an persisten trmites
complicados, procedimientos engorrosos y facultades discrecionales de los servidores pblicos.
Para solucionar lo anterior sera necesario impulsar diversas acciones, entre las cuales tendran
carcter de urgencia la generalizacin de los esquemas de "ventanilla nica" y "afirmativa fictia".