INSTRUCCIONES PARA LA ENTREGA DEL TRABAJO - INFORME FINAL PARA EL II

CONCURSO DEL CURSO GESTION DE LA CALIDAD 2015-I

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE TCNICAS DE GESTIN DE LA CALIDAD
Instrucciones generales: Para el desarrollo del presente trabajo deben elegir una
empresa donde estaran mejorando el proceso, vale tambin simular un escenario si es
que no tienen como acceder a una realidad empresarial.
La entrega de la propuesta se realiza en 2 momentos:
Fase 1: Presentacin 1er entregable, comprende en el silabo la Tarea N 2.3.
Elaboracin del informe concurso GDC, para este primer avance deben contemplar el
desarrollo de los tems 2, 3, 4 y 5. (Se desarrolla en la Unidad 2)
Fase 2: Presentacin del informe final, comprende la Tarea N 3.3. Entrega del
informe concurso GDC En este documento deben consignar el desarrollo del tem 6, 7
y 1, ms el contenido y correcciones de los tems que se presentaron en la fase 1. (Se
desarrolla en la Unidad 3)
Por lo tanto deben presentar una problemtica para que sea abordado de acuerdo a la
estructura siguiente:
1. Resumen Ejecutivo.
Resuma la problemtica del caso o problema elegido y la solucin.
2. Descripcin del Caso de estudio (escenario).
En esta parte del trabajo presentar el caso de estudio elegido, sealando cual es la
problemtica a abordar, debe contener: datos generales de la empresa (qu hace,
cmo lo hace, quienes son sus clientes, cuntos empleados tiene aproximadamente,
qu rea revisaremos, qu proceso revisaremos, etc.).
3. Descripcin del Proceso.
Graficar el flujograma actual del proceso a revisar (donde propondremos la mejora
de las tcnicas de GDC vistas).
4. Sntomas.
Detallar cuales son los sntomas que se presentan en el proceso (errores, mermas,
descoordinacin, etc.)
5. Descripcin de problema.
Despus de analizar los sntomas concluir indicando cual es el problema que aqueja
al proceso.

6. Solucin.
Detallar la solucin al caso, debe ser coherente con los problemas y sntomas, un
buen caso es aquel donde su solucin arregla el problema. Considerar:
a. Proceso mejorado
(Diseo del flujograma mejorado)
b. Criterios
(Deben colocar los criterios que tomaron en cuenta para sustentar la mejora
basada en la alineacin a la estrategia, las capacidades y la comunicacin,
esto descrito desde su sustento)
c. Plan de accin
Sustento de la mejora propuesta - incluir nmeros como tiempo, costos,
indicadores de clima organizacional y pasos de aplicacin de su propuesta
Cmo lo comunicarn? Cmo lo evaluarn? Por qu se alinea a la
estrategia? Cules son las nuevas capacidades que ganamos con la
optimizacin?
7. Conclusiones.
Resuma y valore lo expuesto en el informe.

Fase 3: Defiende y expone el informe final de anlisis comparativo de los modelos

de calidad en el evento denominado Concurso Premio Calidad de GDC que se llevar a
cabo en modalidad presencial - exposicin de los trabajos concursantes. (La fecha se le
comunicar va correo interno del aula virtual, estar atentos a esta comunicacin)
Importante: Los alumnos que participen en el Concurso, su proceso de
calificacin para la Nota de Procesos Unidad 4 ser:

a.
b.
c.
d.

Al ganador o ganadores del 1er puesto su nota de procesos de la Unidad 4, ser

automticamente 20.
A los que ocuparon el 2do y 3er puesto se le aadir 3 puntos sobre el promedio de la
nota de procesos de la unidad 4.
A los alumnos cuyos trabajos fueron seleccionados para el concurso pero que no
quedaron en ningn puesto aadirle 2 puntos sobre la nota de procesos 4.
A los alumnos que no participan en el concurso pero que asisten al evento se les aadir
1 punto en el promedio de la nota de procesos de la Unidad 4.

Parmetros para la presentacin de Informe Final:

1. El trabajo es grupal (grupos mximo de 5 integrantes)
2. Si los/las participantes desean informacin o aclaracin acerca de cualquier tema,
la comunicacin ser va e-mail del aula virtual.
3. Solo un integrante del grupo subir el trabajo final.
4. Debe contener caratula, en el apartado Informacin tienen modelos de caratula
que recomendamos utilizar.
5. Sobre la redaccin:

Redaccin simple y concisa.

Extensin: mxima 5 pginas ms anexos, interlineado sencillo.
Formato: Letra Verdana, ttulo 14, subttulos 12 y contenidos 10.
Mrgenes: Superior: 2.5 cm.; Inferior: 2.5 cm.; Izquierdo: 3 cm.; Derecha:
3 cm.
Encabezado: Logotipo de la universidad (todo el contenido) ejemplo:

Pie de Pgina: Colocar numeracin de pgina en formato libre (Pagina 1, Pg.

1, - 1 -, etc.).
El contenido del informe deber, obligatoriamente, tener referencias
bibliogrficas o fuentes de Internet que sustenten la teora vertida en el
trabajo, trabajar con las normativas APA, ejemplos:.
Para citar libros
Martnez, E. (1998), nos menciona En estos tiempos lo nico importante es saber qu
es lo que quiere el cliente, de acuerdo a sus necesidades se puede crear un plan para
satisfacer toda necesidad que tenga.
Para bibliografas

Para cita de pginas web:

Pgina web con autor y fecha

Moss, J. (2013). 4 Consejos para una Correcta Administracin del Tiempo.
Extrada desde http://guiadeingresoseninternet.com/consejos-para-unacorrecta-administracion-del-tiempo/

Pgina web sin fecha ni autor

4 Consejos para una Correcta Administracin del Tiempo (S.F). Extrada desde
http://guiadeingresoseninternet.com/consejos-para-una-correctaadministracion-del-tiempo/

Criterios con las que se evaluar el presente trabajo durante la 1era etapa
(presentacin del trabajo) y segunda etapa (exposicin de los trabajos
elegidos).
Nota: Los trabajos elegidos para el concurso debern elaborar un soporte visual para la
exposicin de acuerdo al formato que le proporcionaremos a travs del aula virtual.

Anexo 1: Aspectos que se evaluarn para el concurso.

Exposicin
40%

Originalidad
20%

Contenido
40%

Aspectos a evaluar
1. Conoce y desarrolla ampliamente los conceptos de calidad.
2. Parte de un diagnstico, analiza causas y consecuencias
de los problemas.
3. Aplica y adeca criterios e indicaciones de calidad para
buscar soluciones.
4. Hace reconocimiento de los derechos de autor, utiliza la
normativa recomendada por APA, en las citas textuales,
referencias bibliogrficas y otros.
*Sub. Total:
5. El documento est diseado con originalidad, utilizando
recursos estticos y grficos combinados en forma
adecuada.
6. El documento contiene algunos recursos y grficos
adecuados y colocados de forma original.
*Sub. Total:
7. Las ideas se exponen ordenadamente.
8. Demuestra dominio del tema (nivel, rigor y objetividad)
9. Se presenta las ideas con profundidad, detalles y
ejemplos.
10. El lxico utilizado se adecua a la situacin y es el propio
de la materia.
11. Discurso fluido, gil, con ritmo y con las pausas adecuadas
12. Utiliza soportes visuales organizados y muestran claridad
13. Si, se formulan preguntas, las respuestas son adecuadas y
precisas.
*Sub. Total:
TOTAL

Valoracin
3
2
1