LA GESTION INTERNACIONAL

DE LOS RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
COLOMBIA

LINEA DE PROFUNDIZACION EN
GERENCIA DEL TALENTO
HUMANO

CRISTHIAN G. NARANJO HERRERA

Manizales, Noviembre del 2.003

MARCO DE REFERENCIA
El Contexto
El marco actual de los negocios se caracteriza por:
1. El Enfoque al Cliente
2. La Globalizacin
3. La Sociedad del Conocimiento
4. La Flexibilizacin y Evolucin del Mercado Laboral
5. El Adelgazamiento Organizacional
6. Las Alianzas y Fusiones
7. Nuevos Tipos de Organizacin
8. Valores y Prcticas Emergentes

MARCO DE REFERENCIA
Conceptos Clave
1. GLOBALIZACION
La creciente interaccin entre pases y regiones del
mundo producida por la expansin y potenciacin
de los mercados de capital, el comercio y la
inversin extranjera
Alfonso Dubois
En ocasiones, junto a la libre circulacin de bienes y
servicios, tambin se incluye la libre circulacin de
personas e ideas.

GLOBALIZACION:
INFRAESTRUCTURA
La Globalizacin se articula en torno a:
Mercados altamente internacionalizados y desregulados
Avanzadas y poderosas tecnologas informticas y de las
comunicaciones
Apertura y dependencia de las relaciones exteriores
Planteamiento y sensacin de vivir en una aldea global
Volatilidad de los capitales industriales
Preferencia o dominio de los privado frente a lo pblico
o estatal
Alianzas, bloques y redes

MARCO DE REFERENCIA
Conceptos Clave
2. INTERNACIONALIZACION DE LA EMPRESA
Proceso mediante el cual una organizacin pasa
del mbito nacional a realizar operaciones de
tipo internacional.
Dicho proceso implica una serie de etapas, que implican
trascender el mercado exclusivamente nacional, para:

Establecer filiales o riesgos compartidos

Exportar o importar

Efectuar operaciones multinacionales

Desarrollar actividades transnacionales.

MARCO DE REFERENCIA
Conceptos Clave
3. COMPETITIVIDAD
Competividad es la capacidad de identificar
y aprovechar, en un escenario especfco, ventajas
econmicas en un mercado global
en forma permanente y sostenible.

Para ello se requieren:

1- Actores y condiciones competitivas
2- Politicas y acciones apropiadas

COMPETITIVIDAD

Actores

B
A
S
E
S

E
S
E
N
C
I
A
L
E
S

Individuos, Capital Humano, Empresas

Instituciones
Valores, Reglas, Organizaciones

Regin/Nacin/Mundo
Visin de Largo Plazo

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
COMPETITIVA

* Eficiencia: productividad y control de

costos.
* Calidad: confiabilidad, durabilidad y
esttica del producto.
* Innovacin: diferenciacin, agilidad y
flexibilidad.
* Sustentabilidad: produccin limpia.

CARACTERISTICAS DE LA
EMPRESA COMPETITIVA
Lograr empresas con estas caractersticas exige una
transformacin profunda en siete aspectos esenciales:

Gerencia o direccin estratgica

Informacin oportuna
Innovacin permanente
Mejoramiento continuo de los recursos humanos
Insercin de la empresa en el entorno competitivo
Cooperacin horizontal y vertical
Produccin limpia

FACTORES MACRO
Estos factores involucran
variables que miden el volumen y
calidad de las transacciones del
sector financiero, el grado de
insercin de las economas
departamentales en los flujos de
importacin y exportacin del
pas y variables que dan cuenta
de la estructura de produccin
de los departamentos y su peso
relativo en el conjunto de la
economa nacional.

9 Fortaleza de la
Economa
9 Finanzas
9 Internacionalizacin

Basado en: Mauricio Perfetti.

Ranking de Competitividad

FACTORES DEL ENTORNO

Las variables de estos factores
pretenden incorporar la
utilizacin de los recursos
fsicos en la satisfaccin de
necesidades de la poblacin y
las actividades empresariales,
as como la influencia de la
administracin pblica en la
competitividad de cada
departamento.

9 Infraestructura
9 Gobierno
Basado en: Mauricio Perfetti.
Ranking de Competitividad

FACTORES MICRO
Estos factores incorporan
variables sobre la potencia
competitiva y
productividad de las
empresas, el grado de
calificacin del capital
humano y el nivel de
investigacin e
incorporacin de tecnologa
en los procesos productivos
de los departamentos

9 Recursos Humanos
9 Ciencia y Tecnologa
9 Administracin
Basado en: Mauricio Perfetti.
Ranking de Competitividad

FACTORES CLAVE DE
COMPETITIVIDAD
TRADICIONALES

EMERGENTES

Calidad

9 Adaptabilidad
(Variedad)

Precio
Credibilidad
(Imagen/Posicionamiento)
Respaldo
(Servicio Postventa y
Garantas)

9 Innovacin
9 Tiempo de Respuesta y
Oportunidad en la Entrega
9 Distribucin Amplia

TALENTO HUMANO: ESENCIAL PARA SER COMPETITIVO

COMPETITIVIDAD
PAIS
SECTOR
EMPRESA
PERSONA
SUJETO
COMPETITIVO

PROPIETARIO
EMPLEADO ...

PERSONA COMPETITIVA
9Creativa
9 Alta motivacin al logro
9 Espritu Innovador
9 Participativa
9 Altamente Calificada
9 Flexible
9 Manejo de Varios Idiomas
9 Interactiva, Dispuesta al Cambio
9 Pensamiento Sistmico, Complejo y Global

LA COMPETITIVIDAD A NIVEL
EMPRESARIAL SE ASOCIA CON:

Gestin eficiente de recursos.

El desarrollo de estrategias
especficas.
Logro de una ventaja competitiva
sostenida sin reducir la
remuneracin de los factores
productivos

FUENTES DE VENTAJA
COMPETITIVA
Administracin del talento humano.
Inversin en tecnologa de procesos.
Equipos semiautnomos, mejoramiento
niveles de capacitacin, pagando ms.
Ventaja de costos proveniente de personal
motivado, productivo.
Cultura de calidad.
Modificaciones en cuanto a la forma de
pensar frente a las personas.
Capacitacin y desarrollo de habilidades
Outsourcing

CREAR VENTAJA COMPETITIVA

BASADA EN LA GENTE REQUIERE:

Determinar qu hace que las personas

aporten capacidades y recursos valiosos,
escasos e inimitables.
Qu tipo de direccin, tanto personal
como general, es requerida para que los
recursos y capacidades se conviertan
en base para la estrategia de la empresa

MARCO DE REFERENCIA
Conceptos Clave
4. GESTION DEL TALENTO HUMANO
Procesos mediante los cuales se disean,
implementan y administran las polticas, objetivos,
estrategias, requerimientos y procedimientos
relativos al personal de la empresa

GESTION DEL TALENTO HUMANO

La gerencia del talento humano se

ocupa de atraer, retener y desarrollar
el personal que actualmente
y en el futuro se requerir,
proporcionndole las competencias
necesarias para su buen desempeo,
y contribuyendo a la organizacin
mediante el incremento del capital
humano y la generacin de valor

EMPRESA

Propietarios

Proveedores

Clientes

Acreedores
Empleados

LAS PERSONAS SON LA EMPRESA...

LA CLAVE DEL XITO RADICA EN CONTAR CON
LAS MEJORES PERSONAS Y APROVECHAR SU
TALENTO

QUE LE APORTAN
LAS PERSONAS A LA EMPRESA?
Creatividad, fuente de
Innovacin.
Conocimientos, Talento y
Esfuerzo, que determinan las
competencias distintivas de la
organizacin.
Contactos e Informacin
Administracin de los dems
recursos (dinero, tiempo,
tecnologa, insumos, etc..)

COMO CONTRIBUYE AL NEGOCIO

LA GERENCIA DEL TALENTO HUMANO?
Incrementando la productividad
Racionalizando costos de personal
Mejorando Continuamente los
procesos de Gestin Humana
Valorando el Capital Humano
Demostrando el Retorno sobre la
Inversin en Personal
Generando y Sosteniendo en el
Tiempo Competencias Laborales
y Organizacionales

GLOBALIZACION DE RRHH:
FINES E IMPORTANCIA
1.

Para Alinear Estrategia estructura procesos y personas

cuando la organizacin opera internacionalmente, de forma
que pueda competir adecuadamente

2.

Para proveer, conservar y desarrollar personal capaz de

actuar globalmente con elevados estndares de desempeo

3.

Para convertir la diversidad en fuente de generacin de valor,

por lo que la flexibilidad representa un elemento crucial

4.

Para desarrollar procesos de integracin cultural y facilitar

procesos de cambio personal y organizacional ms complejos

5.

Para disear, implementar y administrar polticas y planes

en materia de personal que contemplen los aspectos ticos,
legales, econmicos, culturales y polticos especficos
de los diferentes pases en que se opera

PARA DEBATIR...
Las reas de gestin humana de las empresas locales
poseen un enfoque global de los recursos humanos?
Participacin en la definicin de las estrategias sobre la
internacionalizacin de la empresa
Existencia de polticas, estrategias y procesos propios
de la gestin internacional de los RRHH
Diseo y Aplicacin de programas de gestin humana
que contemplen requerimientos y desafos globales
Conocimiento, experiencia, preparacin y actitud de los
directivos de gestin humana frente al tema

1. ACTIVIDADES
DE EXPORTACION
3. OPERACIONES
MULTINACIONALES

ETAPAS DE LA
INTERNACIONALIZACION
DE LA EMPRESA

4. LA EMPRESA
GLOBAL

5. ACTIVIDADES
TRANSNACIONALES
2. FILIALES O
JOINT VENTURES

EXPORTACIN
La empresa ampla su mercado para incluir a pases del extranjero
Efecta las ventas desde el pas de origen
La concentracin de la mayora de las actividades
de la empresa contina en el pas de origen
Normalmente compra, fabrica y vende
desde su plataforma geogrfica bsica
(dentro de sus fronteras nacionales)

Las prcticas de la gerencia de recursos humanos se focalizan en

facilitar la exportacin mediante incentivos directivos, formacin adecuada
y estrategias de personal que se centran en la demanda
de los consumidores internacionales

FILIALES O JOINT VENTURES

La empresa traslada fsicamente
algunas de sus actividades
fuera de su pas de origen
Bsicamente para ensamblar
componentes o para cierta produccin
Existe un frreo control de la sede
central y una buena parte
de los directivos son expatriados
Las prcticas de la gerencia de recursos humanos se centran en:
Seleccin, formacin y remuneracin de los expatriados
Desarrollo de las polticas de personal de los empleados locales en las
instalaciones del pas extranjero

OPERACIONES MULTINACIONALES
Pretende explotar internamente
alguna ventaja competitiva importante,
diversificando actividades en varios pases
Se produce cierta adaptacin local y un grado
de descentralizacin ms o menos importante
(compras, marketing, produccin o investigacin)
Su objeto es la reproduccin, casi exacta,
de la empresa matriz en cada una de sus filiales
La sede de la empresa todava toma muchas de las decisiones relativas al
personal de las sucursales extranjeras y las prcticas de la gerencia de
RRHH se tornan bastante complejas, pues debe ocuparse de un gran
nmero de expatriados y de sus familias, de las frecuentes asignaciones en el
extranjero, de conformar y sostener equipos de trabajo con gran diversidad
tnica y cultural, a la vez que facilitar el control de las filiales.

LA EMPRESA GLOBAL
Las operaciones internacionales
tienen un fuerte peso dentro de la empresa
Existe una alta concentracin
de actividades crticas en el pas de origen
(en especial compras, produccin e I+D)
Implica una elevada coordinacin
entre los pases y divisiones
Concentracin de actividades en algunos pases,
en bsqueda de una mayor eficiencia econmica
Las prcticas de recursos humanos se centran en:
Difundir e interiorizar la cultura y estrategias de la casa matriz
Desarrollar al mximo la capacidad de adaptacin a las personas y los
mercados locales

EMPRESAS TRANSNACIONALES

Busca combinar, adecuadamente,

una eficiencia econmica mxima
con una capacidad elevada de dar respuesta
a los mercados locales y una flexibilidad
para transmitir a toda la empresa
las experiencias e innovaciones
que surjan en algunas de su unidades
Tienen pocos vnculos estrechos
con su pas de origen, as como
vnculos dbiles con cualquier pas concreto
Las operaciones se encuentran muy
descentralizadas

EMPRESAS TRANSNACIONALES
Continuacin
La junta directiva suele estar compuesta
por personas de distintas nacionalidades
La empresa busca desarrollar directivos
que se consideren ciudadanos del mundo
Contratan empleados libremente
en cualquier pas
Cada unidad es libre de tomar sus decisiones
sobre personal, con poco control desde la sede
Las prcticas de gerencia de RRHH estn diseadas para integrar personal
de distinta procedencia y crear una identidad empresarial compartida
(ms que nacional, global) y una visin comn.
Los procesos de expatriacin y repatriacin son sucesivos y frecuentes.
Se buscan personas que no se sientan limitadas por sus orgenes
y que deseen hacer carrera profesional internacional.

PARA REFLEXIONAR...
Qu competencias y a qu nivel poseen los gerentes de
recursos humanos de las empresas colombianas para
desarrollar exitosamente su gestin acorde con la
internacionalizacin actual o futura de la empresa?
Grado de conocimiento de los procesos de internacionalizacin
de empresas y su incidencia en lo que respecta a los RRHH
Experiencia en procesos de gestin internacional de RRHH
Actitud positiva y proactiva frente a los desafos planteados por
la gestin internacional de los RRHH
Habilidades y destrezas para el diseo, puesta en marcha,
direccin y control de planes y procesos propios de la gestin
internacional de RRHH