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CASO GAP

Nnn Gap se fund en San


The
Francisco, en 1969, por Doris y
Don
Fisher
como
tienda
minorista de pantalones de
mezclilla. La visin de los Fisher
era facilitar la posibilidad de
encontrar unos pantalones de
mezclilla, para lo cual llevaban
una amplia variedad de tallas y
modelos
que
agradaban
primordialmente
a
los

Murphy
empez
otorgando franquicias
para tiendas de Gap y
Banana Republic a
pases
de
Oriente
Medio y Asia y, en
2008,
adquiri
Athleta, la compaa
de ropa deportiva
femenina. Bajo su
mando, Gap.com

La compaa se volvi pblica en


1976
y
emprendi
una
estrategia de veloz expansin
despus de que el consumado
vendedor
minorista
Millard
Mickey Drexler fue contratado
como director general en 1983.
Por medio de una combinacin
de
adquisiciones,
empresas
nuevas y estrategias diseadas
para producir un crecimiento
orgnico, Drexler tom a Gap
como
una
compaa
con
ingresos
anuales
por
400
millones de dlares y 450
tiendas en 1983 y la transform
en un coloso de las ventas

En 2010, Gap era duea y operaba


ms de 3 100 tiendas
de Gap, Banana Republic y Old Navy
repartidas por el Mundo. La cifra
anterior tambin inclua una serie de
tiendas Gap Outlet. Adems de
Estados Unidos, haba tiendas en
Canad, el Reino Unido, Francia,
Irlanda y Japn, Adems de las
tiendas de su propiedad, la compaa
tena contratos de franquicias para
operar tiendas de Gap y de Banana
Republic en Bahrain, Indonesia,
Kuwait, Malasia, Filipinas, Omn,
Catar, Arabia Saudita, Singapur,
Corea del Sur, Turqua, los Emiratos
rabes Unidos, Grecia, Rumania,

Bajo el mando de Drexler, Gap


tambin adquiri la cadena de
Banana Republic en
1983, abri la primera tienda de
GapKids en 1986, se expandi
internacionalmente en 1989, se
convirti en la segunda marca
de ropa ms grande del mundo
en 1992,
y lanz Old Navy en 1994.
Drexler fue despedido de su
puesto de director general en
2002, despus de que las ventas

Los sistemas de tecnologa


de la informacin de Gap
eran fundamentales para
poder llevar un inventario
adecuado y para apoyar
sus actividades de ventas
por internet. El sitio web de
la compaa era atractivo y
los clientes que queran
ver nuevos modelos o
comprar productos en lnea
podan navegar por l con
facilidad. Gap contrat a
IBM para que operara
algunos aspectos de su
infraestructura
de

CASO GAP
Gap controlaba todos los
aspectos del desarrollo de
su marca, desde el diseo
hasta
la
distribucin
interna. La mayor parte de
sus
productos
eran
manufacturados por unos
70
vendedores
independientes, ubicados
en 60 pases. Alrededor de
3% de los productos eran
producidos
en Estados Unidos y el
resto en el exterior del

Lo medios primarios de
publicidad de la compaa
incluan anuncios impresos
en los principales diarios
metropolitanos,
revistas
dominicales
y
revistas
dedicadas
al estilo de vida y la moda.
La
compaa
tambin
colocaba
anuncios
en
diversos medios de interior
y
exterior
utilizando
anuncios espectaculares en
vas de trnsito, carteles en
el exterior de autobuses,

En 2009, los ingresos


internacionales
representaron 18%del total
de ingresos de Gap. La
compaa operaba tiendas
en Estados Unidos, Canad,
el Reino Unido, Francia,
Irlanda y Japn

En marzo de 2010, el
Ethisphere
Institute
reconoci a Gap, por
cuarto ao consecutivo,
como
una
de
las
compaas ms ticas del
mundo. Ese mismo ao, la
Corporate
Responsibility
Magazine, incluy a Gap
en su lista de las 100

Considerando
toda
la
compaa tambin report
ventas para el primer
trimestre del 2010 con un
incremento de 5%, 4.38 mil
millones de dlares, frente
a ventas por 4.16 mil
millones para el mismo
periodo
del 2009. A pesar de las
buenas noticias, no todas
las marcas corrieron con la
misma suerte

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