LOGISTICA INVERSA

De todos los procesos, procedimientos y de la introduccin de una legislacin medioambiental exigente que obliga a los
fabricantes a efectuar el control, trazabilidad y metrologa para sus productos y a elevar el nivel de proteccin del
medioambiente surge la proyectiva disciplina de la logstica inversa o reversa, entendida como la renovacin, reciclaje y
recogida de productos, envases y embalajes, para minimizar el impacto en el ambiente y en la salud de las finanzas
empresariales.
Las grandes empresas contribuyen enormemente a la contaminacin, por ejemplo, en la Unin Europea alcanzan el orden
del 50%, es decir, la mitad de los residuos se derivan de pequeas y grandes empresas. De all la necesidad de promover
el desarrollo sostenible en las compaas de gran tamao y reducir la contaminacin generada en las plantas al
determinar los impactos derivados de sus productos y servicios. Pero para poder alcanzarlo, hay que poner a disposicin
de las empresas herramientas eficaces: sistemas de gestin de logstica reversa o inversa, de fcil y rpida implantacin,
que no encarezcan sus costos de produccin.
El trmino de logstica Inversa o reversa no solo se utiliza para hacer referencia al papel de la logstica en el retorno del
producto, sino tambin a la reduccin en origen, reciclado, reutilizacin de materiales, sustitucin de materiales,
eliminacin de residuos y desperdicios, reparacin y remanufacturacin de los mismos. Su introduccin ha sido el
resultado de la creciente conciencia medioambiental en los pases industrializados, por causa de los problemas derivados
de la recogida de residuos y de productos o componentes usados y su reciclaje.
La logstica reversa o inversa de las empresas ha tenido una connotacin cada vez ms relevante debido a los valores
ocultos que se manejan y que afectan en forma constante los resultados comparativos de la empresa. La gestin logstica
de los flujos inversos es un factor de ventaja competitiva dado que al minimizar este proceso se obtienen mejores
resultados en toda la cadena de abastecimiento y corrobora a la logstica como la disciplina del manejo del movimiento
de mercancas, conocimientos, informacin y dinero circulante.

CONCEPTO DE LOGSTICA REVERSA O INVERSA

A continuacin, analizaremos las ltimas definiciones de logstica
reversa o inversa con el objetivo de identificar su importancia y
contribucin al mundo empresarial.
1. "La logstica reversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilizacin de productos y materiales. ()
se refiere a todas las actividades logsticas de recoleccin, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados y/o
sus partes, para asegurar una recuperacin ecolgica sostenida".
2. "Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas, inventario en curso,
productos terminados y la informacin relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto de origen, con el
propsito de recapturarlos, crearles valor o desecharlos".
3. "Como logstica reversa, en el sentido ms amplio, se entienden todos los procesos y actividades necesarias para
gestionar el retorno y reciclaje de las mercancas en la cadena de suministro. La logstica inversa engloba operaciones de
distribucin, recuperacin y reciclaje de los productos".
Los elementos ms importantes y representativos de la logstica inversa son el tratamiento de mercancas, productos,
envases, embalajes y la disminucin en origen, es decir, emplear y utilizar herramientas en el ciclo de vida del producto

para obtener la mnima cantidad posible de residuos, desechos y materiales no reciclables o recuperables. Es un nuevo
compromiso ambiental en la cadena de abastecimiento, que propicia el desarrollo de una produccin (o servicio) ms
limpia, con mejores prcticas ambientales y de produccin.
La logstica reversa o inversa se propone como objetivo estratgico econmico, ya que agrega valor y diferenciacin en
las compaas. El concepto hace parte de los nuevos retos empresariales de competitividad y responsabilidad social
empresarial frente a la ecologa.

LA LOGSTICA REVERSA O INVERSA EN LA GESTIN DE LOS RESIDUOS A TRAVS DE UNA

CADENA DE ABASTECIMIENTO
Para reducir la contaminacin generada por las empresas y determinar los impactos derivados de los desechos de sus
productos y servicios son necesarias herramientas eficaces como los Sistemas de Gestin de Logstica Inversa o Reversa
(SIGEIN) de fcil y rpida implementacin y desarrollo, que no eleven los costos de los productos.
Para las empresas, la logstica reversa o inversa es clave no solo por motivos medioambientales, sino para gestionar de
forma eficiente los productos introducidos por diferentes motivos en la cadena, con el fin de recuperar el mximo de su
valor y contribucin.

La cadena directa de abastecimiento gestiona el flujo hacia delante de materiales y productos. La cadena inversa o

reversa de abastecimiento gestiona los productos y materiales devueltos por los clientes para su tratamiento adecuado,
ya sea por el fabricante o por el proveedor correspondiente.
La logstica reversa o inversa orienta el flujo de productos y materiales desde el punto de consumo (clientes) hacia el
punto de origen (fabricantes, proveedores), para recuperar el valor que todava poseen dichos productos o materiales
mediante un destino adecuado para los residuos, minimizando los impactos ecolgicos y financieros.

La figura 1 muestra la cadena inversa o reversa donde todos los participantes, actores y materiales facilitan la gestin de
los materiales y la informacin para el correcto destino y tratamiento de los mismos.
Igualmente, la tabla 1 muestra tanto las propuestas de etapas para un sistema de este tipo de diversos autores, como las
etapas propuestas por las investigadoras logsticas de origen cubano, la ingeniera Francis Hevia Lanier y la Dra. Ana Julia
Urquiaga Rodrguez.
As queda conceptualizado con una mirada multidisciplinar el concepto de logstica reversa e inversa y su contribucin a
generar procedimientos econmicos, factibles y por etapas, que contribuirn al desarrollo y aplicacin.

AVANCES LOGRADOS POR EL COMIT TCNICO DE LA MESA SECTORIAL DE LOGSTICA

Por qu nace la logstica inversa?
Por las devoluciones y la necesidad de qu hacer
con ellas para generar la menor prdida posible,
crendoles as un valor agregado.
Razones de devolucin de productos

El 90,62% de las devoluciones se genera

antes del despacho. El 8,24 se puede
generar antes, durante y en el recibo del
despacho. Por lo tanto, las acciones
correctivas deben estar antes de la puesta
en venta.

Nos queda un pequeo porcentaje que por

diferentes razones (tipo de objeto,
alimentos, computadores, etc.) deben
regresar a su lugar de origen: logstica
inversin.

Qu se hace con los productos devueltos?

La logstica inversa gestiona el retorno de

las mercancas en la cadena de suministro,
de la forma ms efectiva y econmica
posible; se encarga de la recuperacin y
reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos; as como de los procesos de
retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos
obsoletos e inventarios estacionales.

Es el proceso de planificar, implementar y

controlar eficientemente el flujo de materias
primas, inventario en curso, productos
terminados y la informacin relacionada con
ellos, desde el punto de consumo hasta el
punto de origen, con el propsito de
recuperarlos, crearles valor o desecharlos.

Reduccin en origen.

Es el proceso de planificacin, desarrollo y control eficiente

del flujo de materiales, productos e informacin desde el
lugar de origen hasta el de consumo, de manera que se
satisfagan las necesidades del consumidor, recapturando el
objeto obtenido y gestionndolo de tal manera que sea
posible su reintroduccin en la cadena de suministro,
obteniendo un valor aadido y/o una adecuada eliminacin
del mismo. Todo esto mediante el sistema de las 6 "R":
Reparacin, Rediseo, Reventa, Remanufactura, Reciclaje y
Reutilizacin.

RAZONES PARA APLICAR LOGSTICA INVERSA

Cumplimiento de la legislacin ambiental.

Beneficios econmicos: disminucin en los costos de

produccin, ahorros en compra de materias primas, etc.

Recuperacin de materias primas difciles de conseguir.

Servicio al cliente y garantas.

Responsabilidad social.

Ventaja competitiva.

RETOS A NIVEL EMPRESARIAL

En materias primas: debe ser factible recuperarlas y reprocesarlas.

En el diseo de sus productos: no solo se exige fcil procesamiento y ensamble, sino tambin facilidad de
desensamble (diseo para el desensamblaje).

Los procesos de planeacin y procesamiento: deben permitir la combinacin de materia prima virgen, con
material reciclable.

La programacin de produccin: debe manejar el alto grado de variabilidad de los productos y sus diferentes
factores: cantidad, disponibilidad, oportunidad de suministro, etc.

En el manejo de inventarios: adems de los problemas anteriores, por la alta posibilidad de deterioro u
obsolescencia debido al tiempo y condiciones de almacenaje.

En el mercado: nuevas oportunidades y nichos (mercados verdes).

TIPS INFORMATIVOS

La clave en todo proceso es el concepto de trazabilidad: el rastro por el que se sostiene un sistema de control y
revisin, no slo de los procesos, sino tambin de la distribucin y seguimiento en las salas de ventas. La
implementacin de un sistema de trazabilidad es clave.

Elementos clave: gestin de la informacin, gestin de la demanda y gestin de los inventarios.

Las polticas de liquidaciones y reparaciones por reclamos deben estar alineadas para que en lo posible no haya
logstica de reversa.

Recapturar: en el Brasil las empresas son responsables de la logstica reversa de retorno de sus productos de
posconsumo (aceite lubricante, lmparas fluorescentes, bateras de celulares, entre otros productos), de acuerdo
con lo que expresa la legislacin (normatividad).

Logstica reversa es un amplio trmino relacionado con las habilidades y actividades involucradas en el
gerenciamiento de reduccin, movimiento y disposicin de residuos de productos y embalajes.

La logstica se ha convertido en una herramienta indispensable para que las empresas sean eficientes, rentables
y competitivas dentro de las exigencias del mercado actual.

OBJETIVO PRINCIPAL DE LA EMPRESA

Lo esperable es que las mercaderas fluyan desde los proveedores hacia los puntos de consumo, satisfaciendo a los
clientes y generando el mayor ingreso posible, por lo tanto no deberan existir devoluciones.
En un sentido estricto, la logstica de reversa no debera existir (desde el punto de vista de las devoluciones; desde el
punto medioambiental s). Es un mal necesario (es la medicina).

La logstica reversa o inversa es un compromiso de todos.