LA EDUCACIN A DISTANCIA, FACILITADORA PARA

LA CAPACITACIN DE TRABAJADORES
HCTOR BOLAOS HBolanos@kennedy.edu.ar
Experto Universitario en Educacin a Distancia

RESUMEN

En el mundo actual en constante cambio, donde la sociedad del conocimiento y de la

informacin alcanz su imperio, el conocimiento pierde vigencia rpidamente. Por lo tanto,
es una necesidad la implementacin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin para comprender y aplicar las transformaciones que se producen en forma incesante.
Las organizaciones buscan enfrentar a esta posmodernidad con bruscos cambios y
rpidos desarrollos tecnolgicos, utilizando la educacin a distancia como facilitadora del
proceso de capacitacin de los trabajadores.
Este proceso desarrolla mayores competencias en las personas involucradas para
tomar decisiones rpidas, flexibles y oportunas; mientras que la tecnologa permite el acceso a la informacin que se vislumbrar en mejores aprendizajes. Por lo tanto, las TICS
deben estar al servicio del proceso de aprendizaje de los empleados creando un espacio o
ambiente educativo, que les permita responder a las demandas de los avances de la ciencia y la tecnologa, propicio para este cometido.
(La fundamentacin de este artculo se basa en una experiencia realizada en la capacitacin a distancia para la actualizacin de los administradores de consorcio de propiedad
horizontal).

Artculo publicado en el V Congreso de Ed. y TIC "La Escuela del Futuro"

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PALABRAS CLAVE
Educacin a Distancia Tecnologa - Capacitacin Laboral Conocimiento Fidedigno
Competencias Aprendizaje Adulto Plataforma Virtual E-learning Herramientas
Curso a Distancia.
INTRODUCCIN
La sociedad est en constante transformacin, as como la forma de aprender y trabajar en ella.
Las organizaciones, consideradas como un sistema social y tecnolgico creado por el
hombre para alcanzar fines especficos en la sociedad, exigen trabajadores con una slida
base de conocimientos actualizados producto de una capacitacin funcional al entorno.
La vida til del conocimiento se acorta, por lo que se solicita un excelente desempeo
de los empleados que demanda una capacitacin continuada y de alta calidad.
La educacin permanente (formal y no formal) se encuadra en la educacin para el
trabajo y busca en la tecnologa el cambio de la forma de trabajar, pensar y aprender.
Hoy, se les solicita a las personas la posibilidad de acceder a la informacin, saber
utilizarla, lograr convertirse en prestadores de servicios autnomos, adaptndose a diferentes contextos, compartir con otros, desaprender rpidamente para volver a aprender, resolver problemas, adecundose a las modificaciones que se suscitan a la realidad.
Este ideal de personas autnomas para este siglo, requiere poner a las tecnologas
de la informacin y de la comunicacin al servicio de los empleados y al servicio de un proceso de aprendizaje.
Esta finalidad puede lograrse a travs del e-learning que permite la integracin del
usuario con el material necesario y especfico mediante la utilizacin de diversas herramientas informticas sincrnicas y asincrnicas de la comunicacin.
Este proceso educativo es una revolucionaria modalidad de capacitacin que posibilita Internet y que se posiciona como una forma de capacitacin predominante en el futuro.
Es considerado un sistema porque transforma a la educacin abriendo posibilidades
de acceder al aprendizaje individual y organizacional. Est ocupando un lugar cada vez
ms destacado y reconocido dentro de las organizaciones empresariales y educativas.
El e-learning comprende dos aspectos:

El pedaggico referido a la Tecnologa Educativa como disciplina de las ciencias de la educacin vinculada a los medios tecnolgicos, a la Psicologa Educativa y a la Didctica.

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El tecnolgico referido a las tecnologas de la informacin y la comunicacin

mediante la seleccin, personalizacin, diseo, implementacin, alojamiento y
mantenimiento de soluciones donde se integran tecnologas propietarias y de
cdigo abierto.

No cabe duda que se puede considerar que la educacin a distancia es facilitadora

de la capacitacin necesaria e imprescindible de los asalariados.
Para ello se abordarn aspectos esenciales que acreditan esta consideracin.
DESARROLLO
La Educacin a Distancia

La Educacin a Distancia se distingue por su constante difusin mundial y por las

ventajas que ofrece a profesores y estudiantes.
Es una modalidad que se caracteriza por la organizacin del proceso de enseanza
centrado en el cursante. Adems, implementa un modelo pedaggico didctico para que la
mayor parte de las personas accedan al conocimiento, utilizando las nuevas tecnologas y
diferentes medios de comunicacin con un encuadre didctico vinculado con el planeamiento, seguimiento y evaluacin de los procesos de aprendizaje.
Esta educacin que no tiene lmites especiales ni temporales se adapta muy bien a la
poblacin de los adultos, sobre todo a aquella que busca elevar su nivel profesional y/o
laboral, para mejorar el desempeo en los actuales o futuros cargos y as adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.
Capacitacin laboral

Permite la apropiacin de nuevos conocimientos, de actualizar los ya apropiados y el

perfeccionamiento de los mismos. Es un proceso sistemtico, planificado y permanente
que ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de las organizaciones y que
permite a los empleados la oportunidad de aumentar sus competencias o sea adquirir mayores conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para desempearse con xito en
un cargo determinado de trabajo..

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Para que esto se logre, no existe otro medio que la capacitacin porque ayuda a alcanzar ptimos niveles de motivacin, compromiso, interaccin, productividad, solidaridad
y cooperacin, necesarios para un trabajo eficaz y productivo.
La educacin permanente facilitadora de la capacitacin laboral
Como ya se ha planteado, es una necesidad de los trabajadores de adecuarse y
apropiarse de conocimientos que sufren constantes cambios y transformaciones en perodos cada vez ms cortos, para responder a los requerimientos de la prestacin de un servicio en la actualidad. Esto implica pensar en una capacitacin continua facilitada por la
educacin a distancia que brinda la oportunidad de llegar al conocimiento y a la informacin con la velocidad de las modificaciones e innovaciones que sufren los mismos.
El aprendizaje adulto
No cabe duda que es necesario conocer por qu aprende el adulto para generar una
capacitacin adecuada al momento en que vive y vinculada con la educacin a distancia.
Para justificar este por qu, dentro de las caractersticas generales se pueden citar:
La bsqueda de experiencias de aprendizaje que les resulten tiles para manejar
cambios y modificaciones que debe enfrentar cotidianamente. Esta situacin incentiva la motivacin por aprender que responden a motivos mltiples, una de las
cuales puede ser la promocin en el empleo.
El aumento de la autoestima y del gusto por algo nuevo En adquirir nuevas habilidades, destrezas y actitudes para aplicar los conocimientos,
Es importante considerar que el aprendizaje adulto consiste en partir de aspectos generales de su personalidad, es decir de sus experiencias, de su realidad, de sus valores,
de su cultura, de sus posibilidades y dificultades.
El aprendizaje de los adultos debe integrar los nuevos conocimientos con los anteriores, los saberes cotidianos con los cientficos, lo terico con lo prctico, para actuar en el
ambiente fsico y sociocultural que las organizaciones reclaman..
Adems, debe considerar sus tiempos, espacios, sus formas de acceso a la informacin y la comunicacin, facilitando la interaccin entre el capacitador que orienta y brinda
respuestas a las distintas situaciones que el capacitado plantea.
Es necesario destacar que la creacin de los entornos virtuales estn contribuyendo a
definir nuevos roles y funciones entre los implicados en los procesos de enseanza y de

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aprendizaje; como tambin crear otros escenarios de aprendizaje abiertos en el espacio y

en el tiempo que inciden en el desarrollo del pensamiento crtico, el liderazgo proactivo, la
creatividad, la adaptabilidad, la imaginacin de las personas que se desempean en distintos trabajos, teniendo en cuenta el tipo de prestaciones y jerarquas. .
El capacitador es ahora un facilitador del aprendizaje y un incentivador del trabajo colaborativo entre los integrantes. Los capacitados pasan a ser los mximos responsables de
sus aprendizajes, construyendo sus conocimientos a partir de sus experiencias, de la bsqueda en los mltiples medios de datos, hechos, conceptos y procedimientos, considerando tambin los saberes previos.
Los capacitadores a distancia sostienen que las oportunidades que ofrece esta propuesta superan los obstculos que pueden presentarse por el uso de la tecnologa. Tambin consideran que la preparacin de los cursos ayuda a mejorar su desempeo, que la
educacin a distancia se puede aplicar como ayuda a la enseanza, apoyo directo al
aprendizaje, instrumento analtico de la educacin y ayuda a la investigacin, o sea el beneficio que brinda la capacitacin a distancia impacta tanto en el que capacita como en el
que es capacitado..
El uso de la tecnologa en la capacitacin

La capacitacin a distancia es una propuesta educativa dirigida a los adultos que trabajan, que brinda respuestas a los problemas que se le presentan en la vida laboral.
Como primera instancia para acceder al uso de la tecnologa en la capacitacin es
necesario que el participante sepa navegar en el campus virtual.
Es importante a los participantes darles la bienvenida e informarlos acerca de cmo
realizar las consultas sobre problemas, soluciones e intervenciones sociales, con el propsito de fomentar la participacin.
Es fundamental el diseo de las clases para que el cursante pueda acceder a los contenidos, comprenderlos y apropiarse de ellos, realizar las actividades y participar en los
foros donde interactan profesores y cursantes.
Es imprescindible acompaar a los capacitados en el proceso de aprendizaje, guindolos, asesorndolos y facilitndoles la participacin continua y responsable, acompaada
en forma permanente por el capacitador.
Consideraciones para organizar un curso de capacitacin a distancia

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Actualmente se cuenta con una generacin digital de trabajadores que prefiere la interaccin del aprendizaje con la tecnologa, por lo cual es importante implementar cursos
de capacitacin a distancia que permitan incluirse en el engranaje laboral.
El propsito de estos cursos debe ser:: Promover un esquema de capacitacin a distancia a travs de un modelo pedaggico sustentado en las tecnologas de la informacin y
de la comunicacin, para facilitar el desarrollo de competencias en el sector productivo
Por lo tanto, para crear cursos en lnea, hay que tener en cuenta que se debe contar
con:
o Una plataforma que puede ser la plataforma Moodle, que es un software diseado para ayudar a los educadores a crear cursos en lnea de alta calidad y que est
en constante evolucin y actualizacin. Si bien para su instalacin es necesario
contar con un servidor para alojarla, existen servicios en Internet que lo ofrecen en
forma gratuita.
o La organizacin del curso que puede ser modular. Cada mdulo es independiente
pero con articulacin de los temas que permite un abordaje secuenciado y efectivo de los mismos y la posibilidad de navegar libremente.
o Las herramientas empleadas; ejemplos de alguna de ellas::
Agregar recursos. Subir archivos. Brinda informacin a los estudiantes.
(Word; Power-Point, otros)
Aadir recursos. Gua a los estudiantes para obtener informacin.
Enlace a una pgina Web.
Foro de novedades. Actualizaciones, mensajes de aliento, enlaces.
(Utilizado para dar a conocer comunicados)
Foro de discusin. Comparte recursos, enlaces o archivos.
(Utilizado en actividades de aprendizaje para compartir informacin

a travs de consensos o disensos)

Wiki. Sitio de informacin.

(Permite edicin de profesores y participantes)
Glosario, Define trminos, presenta informacin, participan los cursantes.
(Utilizado para recoleccin de recursos de informacin).
Cuestionario. Implementado para la evaluacin formativa y sumativa.
(Utilizado para evaluar el aprendizaje),
Tarea. Genera feedback.

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(Utilizada para recopilar, evaluar, revisar tareas y para el seguimiento del aprendizaje)
Webquest, Presenta informacin orientada con itinerarios.
(Bsqueda orientada, investigacin).
Sincrnicas de comunicacin
(Chats- pantallas compartidas y videoconferencias audioconferencia).
Asincrnicas de comunicacin
(Correo electrnico, preguntas y respuestas y foros)
Entre otras que mediatizan el aprendizaje y facilitan la retroalimentacin.
No hay que olvidar la diagramacin, ya que la comunicacin visual atrapa la atencin.
Es importante la distribucin de los componentes de las aulas que incluirn herramientas
atractivas y variadas, imgenes, instructivos, otros.
Otra parte fundamental son las actividades que permiten la apropiacin e integracin
de los contenidos, la autoevaluacin y la heteroevaluacin.
Pueden presentarse como resolucin de problemas, anlisis de casos, mltiple choise, reflexiones, investigaciones, conclusiones, opiniones personales que impliquen consensos y disensos, acompaadas siempre por consignas claras y precisas, espacio de intercambio y retroalimentacin entre el profesor y el cursante..
Al concluir la organizacin del curso se debe probar su calidad a travs de:
La eficiencia de la plataforma utilizada.
La utilizacin de herramientas disponibles en lnea.
La validez de la informacin y la actualizacin de la misma.
La posibilidad de promover la dinmica y el debate en grupos.
El respeto del programa.
La informacin de los criterios de evaluacin.
El plan de trabajo.
Los requisitos de promocin
CONCLUSIN

Las organizaciones para desenvolverse en la vertiginosa cotidianeidad de las rupturas

de lo tradicional para sumergirse en las transformaciones, innovaciones y cambios que se
suceden sin descanso, necesitan de personal competente para enfrentar las amenazas

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cada vez ms complejas, ya que se le presentan acciones competitivas de otras en un

mismo contexto laboral.
Ante esta situacin tienen un gran desafo, estar prevenidas para responder a nuevos
modelos para sobrevivir por lo que deben preparar a sus recursos humanos en la creatividad, adaptacin y flexibilidad y as poder tomar decisiones rpidas y operativas, que le
permitan perdurar, renovarse y adecuarse a la especificidad de la demanda del medio laboral al que pertenecen.
Por estos motivos hoy se recurre a la capacitacin como un sistema permanente de
preparacin para la apropiacin de conocimientos fidedignos y necesarios para actuar de
manera productiva.
Pero uno de los problemas que tuvieron que superar estas organizaciones fue cmo
realizar la capacitacin imprescindible, con el poco tiempo y espacio con que cuentan los
empleados para realizarla, por lo cual se logr recurrir a la educacin a distancia, como
forma de flexibilizar el aprendizaje otorgando herramientas y medios adecuados para la
apropiacin del mismo.
De esta manera, se genera un vnculo pedaggico entre la educacin a distancia y la
capacitacin, logrando una capacitacin a distancia del capital humano y social, caracterizada por no tener lmites en el espacio y el tiempo y que permite un acceso inmediato a las
modificaciones y transformaciones que sufren el conocimiento y la informacin, ejes esenciales de los trabajadores para mantenerse actualizados y en constante vas de perfeccionamiento.
Surge as la capacitacin en lnea para los empleados.
Como caractersticas positivas esenciales de esta trategia se pueden citar: la independencia de espacios y tiempos, flexibilidad en la participacin de los cursantes ya que
pueden estudiar a su ritmo, la posibilidad para los docentes de mantener los contenidos
constantemente actualizados, facilidad para trabajar y aprender en forma individual y/o
grupal, facilidad para mantenerse en contacto para solucionar dificultades, dudas o alcanzar las ltimas modificaciones vinculadas con las tareas a realizar, mayor continuidad en la
relacin humana entre cursantes y docente, aprendizaje del uso de nuevas tecnologas,
entre otras.
Por lo expuesto, cabe afirmar que la educacin a distancia es facilitadora de la capacitacin laboral.

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BIBLIOGRAFA
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Litwin, E. (2005) Tecnologas Educativas en tiempos de Internet. Amorrortu Editores.
Buenos Aires.
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La Crujia. Buenos Aires

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