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Reingeniería
Administración de operaciones II
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CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Reingeniería
Administración de operaciones II
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ESQUEMA N° 1
INTRODUCCIÓN
DESCRIPCIÓN DE
ANTECEDENTES
LA INDUSTRIA
LA EMPRESA TIPO
JUSTIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN
DEL ESTUDIO
OBJETIVO
GENERAL
OBJETO
DELTRABAJO
OBJETIVO
ESPECIFICO
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1. INTRODUCCIÓN
Misión
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Visión:
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a) Antecedentes:
CONFECCIONES RIMA es una empresa que cuenta con poco más de 5
años dentro del mercado confeccionando y ofreciendo productos de
calidad, lo que la convierte en una empresa joven. El actual gerente general
y dueño de la empresa Guillermo Riveros como todo emprendedor decidió
abrir su propia empresa viendo la necesidad de crear sus propias prendas
de vestir deportiva ya que el forma parte de la selección deportiva de
básquet llama “of one”, las personas que le brindaban los deportivos no
cumplían con sus expectativas de cada jugador ya que ellos eran personas
altas de uno 1,90cm y hasta 2mts, lo que lo llevo tener el emprendimiento
de crear su propia empresa de confecciones, la cual confecciona prendas
de vestir deportivas de acuerdo a la talla de cada jugador y brindándole la
mejor de las comodidades en su deportivo, la empresa se encuentra en la
ciudad de
b) Tipo.
Empresa PYME que se dedica a la confección de prendas de vestir dentro
la industria textil de Bolivia se encuentra legalmente constituida en Funda
empresa, impuestos nacionales y el ministerio de trabajo, además de su
respectiva licencia de funcionamiento.
c) Descripción
La empresa cuenta con un gerente general y dueño el cual se encarga de
buscar más pedido, de la comercialización, de comprar las materias primas
y venta del producto y todo lo que es el área de costos del producto, cuenta
con 3 obreros de planta distribuidos de acuerdo a sus funciones y también
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tercializa la producción de sus productos. Lo que la convierte en una
pequeña empresa.
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satisfacer las exigencias del mercado, se podrá tomar en cuenta que
los precios puedan ir acorde al incremento de la calidad del producto.
También se tomara en cuenta el aprovechamiento total de la materia prima
Reciclando los desechos para su propio beneficio, aumentar la velocidad de
a) Objetivo general:
Realizar una reingeniería que le permita a la empresa tener mayores
beneficios, mayor satisfacción del personal y de incrementar la
productividad y calidad minimizando el tiempo.
b) Objetivos específicos:
Lograr ser eficientes en la producción
Tener mayor productividad en menor tiempo
Aumentar la rentabilidad y valor de la empresa
Desaparecer mermas y desperdicios de la producción
Lograr mayor satisfacción de nuestros clientes y del personal
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ESQUEMA N° 2
ESQUEMA SISTEMICO
DESCRIPCIÓN DEL ÁREA OPERATIVA
ORGANIGRAMA
IDENTIFICACION DE LA
MAQUINARIA Y/O EQUIPOS
REGISTRO DE CARGOS:
IDENTIFICACION DEL CARGO,
CANTIDAD DE TRABAJADORES,
USO DE MAQUINAS Y
HERRAMIENTAS, FUNCIONES,
COMPETENCIAS Y PERFIL
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ESQUEMA N° 3
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a) Entrada:
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Materia prima:
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b) Proceso:
El proceso de producción inicia con la adquisición de la materia prima tela
de acuerdo al producto (deportivos, poleras u otros).
Primero se realiza el extendido de la luego se la acomoda bien y se la deja
reposar para no ocasionar variaciones en el corte y posteriormente en la
confección.
Diseño y cortado: se elige los moldes adecuados, los traza en la tela
previamente doblada y se la corta a mano.
Confección: Posteriormente se lo entrega para su confección. Los
confeccionistas empiezan a coser los bolsillos, cuellos, puños y detalles de
las prendas (cintas, ligas), luego empiezan a unir todas las partes de las
prendas y finalmente colocan los cierres, agujetas y broches.
Luego se los revisa, embolsa, empaqueta y se lo entrega al cliente que
hace el pedido.
c) Salida:
Productos terminados como deportivos, poleras, busos, etc.
d) Retroalimentación:
La retroalimentación de la empresa es relativamente buena ya que el
cliente hace las especificaciones del producto, pero en cuanto al control de
la calidad suele deficiente por la falta de personal adecuado.
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Descripción:
Maquina Collareta
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Máquina de coser
collareta
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Descripción:
Máquina de coser recta
Descripción:
Máquina de coser recta
Máquina 2 agujas permanente
Lubricación automática
Atraque
Puntada 5
Crochet pequeño
Espacios disponibles 3/16, ¼
original
Motor 1/2 HP, 1450 RPM
2800 PPM
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Descripción
PLANCHA INDUSTRIAL
Marca: SILVER STAR
Modelo: ES-850
Tipo: INDUSTRIAL
Energía: 110W
Peso: 2.1 k
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Propietario (Gerente)
(encargado de
comercializacion)
Operario de
almacenes Operario de acabado
(corte y confeccion)
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CUADRO 1
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ESQUEMA N° 6
CONCEPTUALIZACIÓN
TEORICA
GESTIÓN DE
EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN
DE OPERACIONES
TEMAS
RELACIONADOS
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3. Conceptualización teórica.
3.1. Gestión de empresa.
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La función de operaciones
Se relaciona con la producción de bienes y servicios.
La ejecutan los gerentes de operaciones.
Funciones básicas
Procesos: es el diseño del sistema de producción material. Donde se toma
una decisión del tipo de tecnología que se utilizará, la distribución de las
instalaciones, analizan el proceso, equilibrio de las líneas, control de
proceso y análisis de transporte.
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Capacidad: es la determinación de niveles óptimos de
producción de la organización ni demasiado ni pocos; las decisiones
específicas abarcan pronósticos, planificación de instalaciones,
planificación acumulada, programación, [planificación] de capacidad y
análisis de corridas.
Inventario: es la administración de niveles de materias primas, trabajo en
proceso y productos terminados. Las actividades específicas incluyen
ordenar, cuándo ordenar, cuánto ordenar y el manejo de materiales.
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desempeño, programa y costo. Ejemplo: ¿cómo se manejará la
reorganización del departamento del fideicomiso?
Servicios
Es un tiempo perecedero, una experiencia intangible realizada por un cliente
actuando un rol de coproductor. Las empresas de servicio son organizaciones que
facilitan la producción y distribución de bienes, ayuda otras firmas en encontrar
sus metas y añadir valor a su vida personal. También es una prestación que
realiza una empresa o persona a un cliente. La mayoría de los servicios son
intangibles.
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La administración de operaciones ayuda para que los servicios a
generen el mayor valor agregado mediante la planificación, organización,
dirección. Así como a mejorar la satisfacción del cliente y disminuir los costos.
La BPR, como una más de las nuevas herramientas de gestión, debe entenderse
como una reacción al cambio de las realidades empresariales. Pretende aportar
soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras
que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio
profundo y fugaz de la realidad empresarial.
3.3.1 Reingeniería
Por último, hay que destacar que la Reingeniería es una solución tan radical que
no puede confundirse con ninguna otra, ya que implica la reinvención de los
procesos y no su mejora o reestructuración. Por ello, a pesar de existir otras
alternativas menos profundas, como los planes de calidad o de reorganización,
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estas opciones no son Reingeniería y no debemos caer en el error
común de confundirlas.
A partir de los requisitos que todo proceso de Reingeniería debe reunir para
alcanzar reducciones de costes, mejoras de la calidad y del servicio al cliente,
podemos determinar unas características comunes en dichos procesos:
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CUADRO 2
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ESQUEMAS N° 7
OBJETIVO
METODOLOGÍA DE LA
METODOLOGÍA DE
LA INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
TIPO DE
INVESTIGACIÓN
FORMULACION DEL
PROBLEMA
DELIMITACIÓN
TEMPORAL
TALENTO HUMANO
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
SITUACION O
ACTIVIDAD
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4.- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
4.1.- OBJETIVO:
Realizar un asesoramiento en base a un estudio minucioso en el Área Operativa
de la empresa “CONFECCIONES RIMA” para identificar los factores que afectan
a la productividad para posteriormente dar una solución oportuna de manera
eficiente, implementando una propuesta de reingeniería para dicha empresa.
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Investigación Descriptiva:
investigación Explicativa
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Defectos de costura (tercealizacion falta de maquinaria
adecuada para realizar el trabajo).
Disminucion del estandar de calidad (esto debido a que a las personas a
las cuales tercealiza el trabajo no cuenta con la maquinaria o equipo
adecuado para el trabajo).
Retrasos en la entrega (fallos que puedan existir en la tercealizacion en el
plazo acordado).
Maquinaria paralizada ( esto por que la microempresa ya no posee mucho
personal para darle uso a las maquinas con las que cuentan y mayormente
se encuentran fuera de funcionamiento).
Faltas de estrategias de produccion.
Falta de informacion sobre los estandares de calidad.
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ESQUEMA N° 8
CUADRO 3
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MICROEMPRESA
ESPERA DE LA 02 al 06
ACEPTACION
ENTREVISTA PARA 08 al 09
RECABAR
INFORMACION
IDENTIFICACION 13 al 20
DEL PROBLEMA
PREPARACION DE 27 al 04
LA INFORMACION
VICION DEL 10 al 11
ASESORAMIENTO
PREPACION DE LA 11 al 13
SOLUCION
PLASMAR LA 18 al 25
SOLUCION
ELABORACION DE 01 al 08
LA PROPUESTA
ARREGLON DE 15
ALGUNOS PUNTOS
HACER IMPRIM IR 17
EL TRABAJO
PRESENTACION FIN 26
DEL TRABAJO
CUADRO 4
a) Talento Humano:
La empresa “Confecciones Rima” cuenta con el siguiente
Talento Humano.
Área gerencial:
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Área operativa:
ENTREVISTA
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Consiste en la obtención y registro de información, mediante el
contacto personal con la fuente (gerente de la empresa, ya que el mismo conoce
muy bien el
Estado de la misma y sus razones), que puede ser una persona o un grupo de
personas, atreves de conversación es de naturaleza profesional o técnica sobre lo
que se investiga. Es una técnica aplicada en forma de dialogo y sometida a una
dirección información sistemática.
GUIA DE ENTREVISTA
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b) SITUACION O ACTIVIDAD:
La situación la que se investiga es:
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IDENTIFICACIÓN DE LA EXISTENCIA
O DESCRIPCIO CRITICA DE LAS
VARIABLES ANALIZADAS DEL
MODELO ACTUAL
CONCLUSIONES
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5. ANÁLISIS DE SITUACIÓN
En este esquema
Evaluaremos
Los cambios
Las transformaciones
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a subir a flote en el campo de la confección y diseño de ´prendas de
confecciones “Rima”.
UNION DE LAS
ENTRADA CONFECCION
PARTES
FIN
REVISION DEL
MATERIAL DEPORTIVOS Y
CORTADO PRODUCTO
DIRECTO POLERAS
TERMINADO
ENVOLSADO Y
CAPITAL PROCESO ALMACENADO SALIDA
CUADRO 5
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5.3 REGISTRO DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES
ENCONTRADAS
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5.4 Conclusiones:
De tal forma es necesario implementar una reingeniería que en esta etapa estará
orientada a implementar un modelo de gestión
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ESQUEMA N° 10
APLICACION TEORICA O
INSTRUMENTAL EN EL AJUSTE DE
LAS VARIABLES ANALIZADAS
PARA GENERAR EL MODELO
PROPUESTO
RESUMEN DE LA
COMPARACION DEL MODELO
ACTUAL Y EL PROPUESTO
DESCRIPCION DE LOS
BENEFICIOS Y LOS
RESULTADOS ESPERADOS
RECOMENDACIONES
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6. PROPUESTA:
La propuesta que se presenta a continuación, se basa en el proceso de
investigación realizado, habiendo obtenido la información necesaria, y cuales son
las carencias de la empresa, se está en condiciones de realizar una reingeniería
de procesos
GRAFICO:
Implementacion
Preparacion. Identificacion. Re- diseño.
y seguimiento.
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Incremento en la calidad del producto o servicio.
ETAPA I PREPATRACION:
INICIO
RECONOCER LA
NECESIDAD DEL CAMBIO
ESTABLECER LOS
OBJETIVOS DEL CAMBIO
SELECCION Y
CAPACITACION DE UN
EQUIPO INTER-FUNCIONAL
ELABORACION DE UN PLAN
DE CAMBIO
FIN
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ESQUEMA N° 12
ETAPA III: REDISEÑO:
INICIO I
I FIN
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Alineamiento a la misión, visión y objetivo estratégico
Misión
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Visión
OBJETIVO ESTRATÉGICO
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Política de Calidad:
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solvencia con diferentes entidades dedicadas a este tipo de estudios,
entidades bancarias demás acreedores potenciales del cliente.
El estudio se ampliará con la inclusión de otras empresas vinculadas en
caso de que el cliente forme parte de un grupo de empresas en régimen de
copropiedad asociadas.
Si el estudio realizado al cliente señala una capacidad de solvencia
limitado deberán contemplarse las garantías suficientes en la carta de
término contractuales para garantizar que la Empresa no asume ningún
riesgo por los gastos en que incurra en nombre de dicho cliente. Dichas
garantía podrán contemplar los pagos anticipados, los pagos que el cliente
pudiera efectuar directamente a proveedores terceros o condiciones de
crédito muy restrictivas.
Las Empresas deberán realizar asimismo estudios de solvencia periódicos
de acuerdo con lo anteriormente dispuesto.
Políticas de seguridad
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Política de no discriminación.
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS:
Objetivos
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Reingeniería
Por consiguiente se procurara proporcionar al trabajador de los
instrumentos respectivos para el manipuleo de las prendas desde el tejido hasta el
acabado final.
PRIMERO:
Cada miembro del taller estará equipado de igual manera, por lo tanto de manera
obligatoria deberá el trabajador llevar consigo las siguientes herramientas
indistintamente:
SEGUNDO:
TERCERO:
CUARTO:
Cada trabajador tendrá su lugar de colgador respectivo con su nombre para poder
colocar su chaleco y dentro de este guardar los instrumentos que se le vaya a
proporcionar.
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QUINTO:
MAQUINARIA Y EQUIPO
• Una de las capacidades
fundamentales de la empresa es la
maquinaria y equipo ya que esta
empresa cuenta con maquinaria
adecuada para la producción de
prendas en buenas cantidades y con
calidad.
PRIORIDADES COMPETITIVAS:
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DETERMINACION DE LAS ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA DE OPERACIONES:
ESTRATEGIA CORPORATIVA
PRIORIDAES COMPETITIVAS
FLEXIBILIDAD.
TIEMPO
ESTRATEGIA DE ORPRACIONES
FLUJO DE LINEA
Así también permitirá un mejor control del proceso, lo que mejoraría la calidad en
el acabado de sus prendas, como la empresa tercializa su sistema de producción
tiene la capacidad de aumentar la mano de obra sin incurrir en algunos costos.
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MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
Este manual es una guía que facilita el trabajo en cada procedimiento para la
transformación de la tela hasta tener las piezas cortadas con las medidas y
especificaciones para luego ser costuradas.
Además nos sirve para analizar y revisar los procedimientos y detectar fallas de
forma oportuna, asimismo; construye una base para el análisis posterior del
trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.
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MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
SIMBOLOGIA UTILIZADA
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MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Periódica
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¿Se aprobara la orden?
INICIO
ADQUISICIÓN DE MATERIA PRIMA
ANALISIS Y
VERIFICACION DE Encargado de
PRODUCTOS ventas
REVISION DE Jefe de
INVENTARIO DE Producción
MATERIA PRIMA
SI
¿SE CUENTA SE REALIZA ORDEN DE REVISION Y
AUTORIZZACION
FIN
CON LO PRODUCCION
NECESARIO?
NO
Jefe de
Producción
SE REALIZA ORDEN DE 1
PEDIDO
REVISION Y
Propietario de
AUTORIZZACION la empresa
FIN
1
Proveedor
NO
SI
¿SERA APROBADA REVISION DE LA ORDEN DE PEDIDO
LA ORDEN? ORDEN
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MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Recepción y Almacenamiento
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Periódica
En caso de no coincidir
Solicitar al proveedor la entrega total de la materia prima
3 de acuerdo a las especificaciones y cantidades acordadas
en la orden del pedido.
4 En caso de coincidir
Firmar registro satisfactoriamente y entregarlo al
encargado de producción
5
El encargado de producción da de alta en el inventario la
materia prima entrante
6
Encargado de bodega almacena la materia prima de
acuerdo a su requerimiento.
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CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Reingeniería
MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO
INICIO
Encargado
Almacenes SOLICITA Y Proveedor
RECIBE Y
1 DEVUELVE
OBTIENE
MP
ORDEN DE ORDEN DE
PEDIDO PEDIDO
VERIFICA 1
REQUERIMIEN
TOS
¿COINCIDE
LO
RECIBIDO
Encargado
de
Encargado producción
de Almacén
FIRMA Y ALTA DE INV. ALMACENAMIE
ENTREGA NTO FIN
DE MP
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Reingeniería
MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
OBJETIVO:
FRECUENCIA:
Periódica
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Fin de proceso
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MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
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Reingeniería
MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Acabado
OBJETIVO:
Lograr obtener una prenda que cumpla todas las especificaciones sin olvidar el
detalle mínimo, teniendo el mayor cuidado posible ya que es la fase final,
obteniendo una buena presentación y un mejor manejo de productos terminados.
FRECUENCIA:
Periódica
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MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
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Entrada:
Materia prima:
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Tela de algodón
Tela de poliéster
Hilos
Botones
Cierres
Tijeras
Agujas
Reglas
Proceso:
Salida:
Retroalimentación:
FORMULARIO DE CONTROL:
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La empresa no contaba con un organigrama esto debido por su
tamaño y el número de su personal.
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Máquina de coser recta Marca SIRUBA máquina 1
de coser recta de 2 agujas
Total 7
Mesa de cortar
Plancha industrial.
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DEFINICIÓN DE LAS NECESIDADES DEL TALENTO HUMANO Y
RECURSOS ECONÓMICOS
TALENTO HUMANO
Cada empresa es un mundo por lo que en la textilera como cualquier otra empresa
depende de su Talento Humano, pues una inadecuada Gestión de Talento
Humano podría disminuir el desempeño laboral en la empresa de
CONFECCIONES RIMA. Lo que no conviene a la empresa pero el hecho es
aceptable por que no es una empresa grande y como muchas de las empresas en
Bolivia no tuvieron la oportunidad de tener acceso a consultorías y no fueron
asesorados.
Análisis Crítico
La falta de motivación
Falta de formación
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En los cursos de formación se promueven dinámicas de grupo que
ayudan a mejorar la comunicación en el ámbito de la empresa.
Problemas de comunicación
Por lo que estos errores de comunicación pueden dar lugar a uno mayor: un mal
clima laboral. Así sucede cuando domina un estilo de comunicación agresivo.
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I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
•Nivel funcional
•Jefe inmediato
Resume la razón de ser del cargo dentro de la textilera y sus funciones en general.
-Educación:
-Experiencia laboral:
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Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de demostrar
experticia general y/o específica requerida para el buen desempeño.
-Competencias:
Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el desempeño eficaz
y eficiente en un determinado contexto laboral, además de los conocimientos
básicos y la experiencia.
Gerente – Propietario
DIRECTIVO Administrar la empresa,
Supervisor
controlar y evaluar la
calidad del proceso de
producción.
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Jefe inmediato:
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Ser miembro fundador
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ADMINISTRATIVAS -
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ADMINISTRATIVAS -
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ADMINISTRATIVAS -
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MODELO ACTUAL MODELO PROPUESTO
Misión:
Visión
Objetivos estratégico:
Normas y políticas:
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Prioridades competitivas:
Diagrama de procesos:
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BENEFICIO:
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mejoras en la calidad
reducción de desperdicios
Incremento de la productividad
Aumentar la competitividad
Generar Ventaja competitiva
RESULTADOS ESPERADOS:
Con todo este seguimiento, se pretende llevar a cabo la reingeniería con el apoyo
de todos sus componentes llegando a cumplir con el crecimiento de la empresa
fortaleciéndose y cambiando para mejorarla adecuándose a los cambios
propuestos por la reingeniería tales como:
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6.6 RECOMENDACIONES:
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Innovar y realizar cambios contribuyan a incrementar la
productividad de la empresa.
Tener las ideas claras y paciencia, ya que los resultados no llegan tan
rápido pero los beneficios propuestos llegarían a ser excelentes para la
productividad en la microempresa.
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Recursos impresos
Recursos electrónicos:
www.coachbolivia.com
WWW.monografias.com
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