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DEDICATORIA
A mis amigos que me han apoyado en todo aquello que me ha servido como
superacin.
AGRADECIMIENTO
A Dios todopoderoso, por permitir lograr todos los objetivos trazados en mi vida.
A la Universidad del Zulia, por brindarme la oportunidad de estudiar esta
Especializacin.
A mis padres, por ensearme que todo lo que se tiene en la vida se logra con
perseverancia, dedicacin y esfuerzo, por creer en m y por darme su voto de
confianza.
A mi hermano, por confiar y creer en m.
A mis amigos, por su apoyo y respaldo que me han brindado todos estos aos, para
lograr terminar esta fase de mi vida.
A mis profesores, por brindarme su conocimiento a lo largo de la Especializacin.
A mi tutor el Profesor Atilio Martnez, por brindarme su buena disposicin para
realizar este trabajo, sus orientaciones y por compartir sus conocimientos y
experiencias.
A todas aquellas personas y amigos que de alguna u otra forma estn presentes en
mi vida, dndome una palabra de aliento para continuar adelante ante las
dificultades.
RESUMEN
ABSTRACT
The primary purpose of this investigation is to assess the controls exercised by the
main customs office in Maracaibo for the detection of goods entered the country
that violate the Intellectual Property Rights. The theoretical model used is based on
the criterion of the Organic Customs Law and Regulations, Industrial Property
Law, among others. The study was conducted in the framework of a descriptive
research of applied nature of the field, qualifying and non-experimental design, the
population consisted of seven (07) recognizers officials working in that office, the
data were collected through A questionnaire consisting of 17 multiple-choice
questions "yes", "NO" or "DO NOT KNOW / NO ANSWER." The validity of the
instrument was made by the trial of five (05) experts, and reliability was 0.87,
calculated with the Cronbach coefficient. The study envisioned that the controls
exercised are currently not effective enough concerning Industrial Property,
because the rules governing the matter is not accurate and should be modified also
reveal that officials have no solid knowledge in this area . It is recommended to
apply the tools presented in this study to clearly visualize the controls to be
exercised to identify goods that go against industrial property in Venezuela.
Email: honeyrc@gmail.com.
NDICE GENERAL
Pg.
DEDICATORIA .......................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO .................................................................................. iii
RESUMEN .................................................................................................. iv
ABSTRACT................................................................................................. v
NDICE GENERAL..................................................................................... vi
INDICE DE TABLAS ................................................................................. viii
INTRODUCCIN ....................................................................................... ix
CAPTULO I. EL PROBLEMA
1.1- Planteamiento del Problema .................................................................. 12
1.2- Formulacin del Problema .................................................................... 19
1.3- Sistematizacin del Problema................................................................ 19
1.4- Objetivo General ................................................................................... 19
1.5- Objetivos Especficos ............................................................................ 20
1.6- Justificacin de la Investigacin ............................................................ 20
1.7- Delimitacin de la Investigacin ........................................................... 21
CONCLUSIONES ...................................................................................... 83
RECOMENDACIONES ............................................................................ 85
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................... 87
ANEXOS
A. Validacin del Instrumento
B. Instrumento
C. Confiabilidad
D. Juicio de Expertos
NDICE DE TABLAS
Tablas
Pg.
INTRODUCCIN
Venezuela cuenta con una inmensa industria que gira en torno al Comercio
Exterior. Si bien es cierto, las exportaciones giran bsicamente en petrleo y sus
derivados, pero es gracias a la importacin de insumos y productos que se mueve la
mayor parte de la economa nacional. Y es que para mantener el flujo de esta gran
cantidad de productos, el pas cuenta con una extensa infraestructura (puertos,
aeropuertos, aduanas), as como tambin empresas y profesionales que permiten
garantizar la logstica relacionada para el desarrollo de las operaciones aduaneras.
CAPTULO I. EL PROBLEMA
Del mismo modo, Ossorio (1999) opina que en las aduanas, se registran
todas las mercancas que sern objeto de importaciones o exportaciones en el
territorio nacional y se cobran los impuestos causados de acuerdo al tipo de
operacin aduanera. Entre los fines de las aduanas se encuentran: control del
comercio exterior, recaudacin tributaria, control sanitario, gestin estadstica y
control del fraude tanto aduanero como comercial. Rivas (2000).
Para Asuaje (1997), los fines de las aduanas son velar por la seguridad del
Estado y la paz de la poblacin en general, proteger la moral y la industria, velar
por los intereses fiscales, resguardar la salud humana, animal y vegetal, entre otros.
Se clasifican de acuerdo a la jerarqua en Aduana Principal, Aduana Subalterna o
Aduana Habilitada y de acuerdo a su trfico en Aduana de Entrada, Aduana de
Destino, Aduana de Paso y Aduana de Paso de Frontera.
En resumen, las aduanas tienen como objeto no slo fiscalizar las entradas y
salidas de las mercancas al territorio aduanero nacional, sino velar por el
cumplimiento de las normas, permisos, licencias y deberes en lo que respecta a el
tipo de mercanca, tambin velar porque las mercancas que entran o salen bajo
ninguna circunstancia atenten o pongan en riesgo el bienestar, la salud, la moral, la
paz y la seguridad del Estado y su poblacin.
En Venezuela, el proceso de modernizacin de las aduanas, se inici en el
ao 1991, en la entonces denominada Direccin General Sectorial de Aduanas,
cuando el Gobierno Nacional decidi acometer el cambio de las aduanas
nacionales con financiamiento del BID (Banco Interamericano de Desarrollo).
mayo 1993, solamente dur 8 (ocho) meses para luego pasar todo el sistema
aduanero a lo que hoy se conoce como SENIAT (Servicio Nacional Integrado de
Administracin Aduanera y Tributaria), segn Decreto Presidencial N 310 de
fecha 10 de agosto de 1994, publicado en la Gaceta N 35.525 de fecha 16 de
agosto de 1994.
por el SIDUNEA sino que tambin cuenta con normativa legal en materia
aduanera que regulan entre otras cosas la deteccin de mercancas ingresadas al
pas mediante una importacin que atenta contra los Derechos de Propiedad
Industrial.
fin de detectar mercancas dudosas o falsas, para as evitar que las mismas ingresen
al territorio nacional y formen parte de la economa nacional. De esta manera, no se
ver afectada la inversin, el crecimiento econmico del pas, las estadsticas de
comercio exterior, la recaudacin aduanera y tributaria, entre otros.
De contenido:
Espacial:
Temporal:
2.1-
Antecedentes de la Investigacin.
2.2-
Bases Tericas.
Las bases tericas sirven de soporte para formular hiptesis acerca del
problema, identificar las variables ms relevantes para el problema, operacionalizar
las variables del problema a investigar y establecer vnculos entre las variables.
Malav (2003:37).
2.3-
Propiedad Intelectual.
obras artsticas y literarias, los signos o smbolos, los dibujos, los nombres, etc.
Asimismo, la Organizacin Mundial de Comercio (OMC) define la propiedad
intelectual como los derechos conferidos a las personas sobre las creaciones de su
mente.
2.4-
- El derecho de autor, que abarca las obras literarias y artsticas, como por
ejemplo., los poemas, novelas, obras de arte, obras de teatro, pelculas, pinturas,
esculturas, etc., y los derechos conexos que son aquellos que incluyen los derechos
de los artistas intrpretes o ejecutantes sobre sus interpretaciones o ejecuciones, los
de los productores de fonogramas y los de los organismos de radiodifusin respecto
de sus programas de radio y televisin.
Concluyendo, las distintas creaciones de la mente pueden ser objeto de
derechos exclusivos de explosin, es decir, si la creacin est en la esfera
intelectual, esos derechos quedan incluidos en la denominada Propiedad Intelectual.
Si adems, dicha creacin entra en los mltiples campos de la industria, se est en
presencia de la Propiedad Industrial.
2.5-
Propiedad Industrial.
2.6-
Rgimen Marcario.
Rgimen de Patentes.
Secretos Industriales.
2- Objeto protegido.
Existir una invencin sin embargo no ser considerada como patente hasta que
la Oficina Nacional competente le otorgue el ttulo.
4- Derechos consagrados.
2.7-
Marcas.
que revista
novedad, bien sea usado por una persona natural o jurdica para distinguir los
artculos que produce, aquellos con los cuales comercia o su propia empresa. La
marca que tiene por objeto distinguir a una empresa, negocio o establecimiento
mercantil, industrial o agrcola se denomina marca comercial.
De igual manera, el Art. 15 del Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos
de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC), establece que la
marca de fbrica o de comercio es cualquier signo o combinacin de signos que
sean capaces de distinguir los bienes o servicios de una empresa con respecto a
otras. El Art. 18 del ADPIC, indica que el registro inicial de una marca as como
sus renovaciones tendrn una duracin de no menos de siete (07) aos y podr ser
renovable por un perodo indefinido.
Para resumir, la marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o
servicios han sido producidos o proporcionados por una persona o empresa
determinada. El sistema de registro y proteccin de marcas le han sido til no slo
a los autores intelectuales, sino a los consumidores para as poder identificar y
adquirir un producto o servicio que, por su carcter o calidad, indicados por su
marca nica, se adecua a sus necesidades.
2.8-
Patentes.
El Art. 27 del ADPIC, indica que una patente podr obtenerse por todas
aquellas invenciones, bien sea de productos o procedimientos, en todos los campos
de tecnologa, siempre y cuando sean nuevas, entraen una actividad inventiva y
sea de aplicacin comercial. Asimismo, el Art. 33 del ADPIC, hace mencin que la
proteccin no expirar antes de que haya transcurrido un perodo de veinte (20)
2.9-
Reconocimiento Aduanero
Este pago una vez que es realizado nos indica que la obligacin tributaria
est extinta, el mismo debe verificarse en una oficina receptora de fondos
nacionales, en un tiempo de cinco (5) das hbiles a partir de la fecha de
autorizacin y notificacin de la planilla, tal como establece el Art. 30 de la Ley
Orgnica de Aduanas (LOA).
1. La Declaracin de Aduana;
2. La factura comercial definitiva;
3. El original del conocimiento de embarque, de la gua area, o de la gua de
encomienda, segn sea el caso; y
4. Los exigibles legalmente a dichos fines, segn el tipo de mercanca de que se
trate.
fiscal.
En caso que durante los 10 das hbiles, que tienen tanto el titular del
derecho como el posible infractor, para iniciar cualquier accin que crean
pertinentes, y no ejercen ninguna accin en defensa de sus derechos, se proceder
al comiso de las mercancas. Art. 9 de la Providencia Administrativa sobre la
Observancia de los Derechos de Propiedad Intelectual en la Importacin y Trnsito
de Mercancas.
Una vez ejecutado el decomiso de las mercancas, las mismas sern objeto de
destruccin, salvo aquellos productos que puedan ser destinados a donaciones,
luego de los mismos sean despojados de cualquier signo o diseo cuya titularidad
corresponda al afectado.
El Art. 45 del ADPIC, se refiere que las autoridades estn facultadas para
ordenar al infractor pagarle al titular del derecho un resarcimiento para compensar
el dao que ste haya sufrido debido a una infraccin de su derecho de propiedad
intelectual. Asimismo se puede ordenar al infractor cancelar los gastos del titular
del derecho, tales como los honorarios de los abogados que sean procedentes.
2.15- Penalidad.
La LPI en sus Arts. 98 al 101, hace referencia que aquellos que atenten
contra los derechos del titular o poseedor de una patente, hagan copias sin el
consentimiento expreso o tcito del titular; asimismo aquel que use, fabrique o
ejecute marcas o modelos registrados con el fin de que el consumidor se confunda;
el que dolosamente designe un establecimiento como sucursal de otro que tenga
denominacin comercial registrada, y; quien dolosamente se aproveche de las
ventajas de una reputacin comercial o industrial adquirida por el esfuerzo de otro,
sern castigados con prisin de uno (1) a doce (12) meses.
2.16- Multas.
El Art. 102 de LPI indica que sern castigados con una multa de cincuenta a
un mil bolvares (los montos a los que se refiere el presente artculo, no hacen
referencia al valor de la moneda actual, es decir, el bolvar fuerte): aquellos que
usen una marca, dibujo o modelo sin tener el certificado de registro; los que en
forma dolosa, pretendan mantener como vlido un registro que haya perdido sus
efectos de acuerdo con la declaracin pblica de la autoridad competente, entre
otras causales.
De igual forma el Art. 103 de la misma Ley, se refiere que aquellas personas
que usen marcan prohibidas por los numerales 1,2,3,4 y8 del Art. 33, sern penados
con una multa de cien bolvares a dos mil bolvares (los montos a los que se refiere
el presente artculo, no hacen referencia al valor de la moneda actual, es decir, el
bolvar fuerte).
selectividad.
Agentes de Aduanas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Marca: seal o signo distintivo que un comerciante pone a sus productos para
diferenciarlos o distinguirlos de los vendidos por otro.
Mercanca: cualquier cosa mueble que se hace objeto de trato o venta. A los
efectos del trfico de perfeccionamiento, se entiende por mercanca todos aquellos
insumos, materias primas, partes o piezas que sean necesarios en el proceso
Modelo industrial: Todo objeto que pueda servir de tipo para la fabricacin de
un producto y que pueda descubrirse por su estructura, configuracin,
ornamentacin de un producto.
Trnsito aduanero: operacin aduanera con arreglo a la cual las mercancas son
transportadas bajo control aduanero, desde una aduana de partida hasta una aduana
de destino, ubicadas en el mismo pas.
Definicin nominal:
Control Aduanero.
Definicin conceptual:
DIMENSIN
INDICADORES
Propiedad Intelectual
Propiedad Industrial
Normativa legal
Marca
Patentes
Reconocimiento de Mercancas
Desaduanamiento de Mercancas
Documentacin
Importaciones
requerida
Retencin de Mercancas
Acciones ejecutadas
Decomiso de Mercancas
Procedimiento Administrativo
Pago por daos y perjuicios
Sanciones aplicables
a las infracciones
Multas
Destruccin de Mercancas
para
las
2.Describir
proceso
desaduanamiento
mercancas
importacin.
el
de
de
de
Control Aduanero
1.- Identificar la
normativa legal que
regula los Derechos
de
Propiedad
Industrial
en
Venezuela.
Decreto de Arancel de
Aduanas. Gaceta Oficial N
5.774 de fecha 28/06/05.
Acuerdo sobre los Aspectos
Normativa legal
de los Derechos de Propiedad
Intelectual relacionados con
el Comercio. Gaceta Oficial
Extraordinaria N 4.829 de
fecha 29/12/94.
Ley Orgnica de Aduanas.
Gaceta Oficial N 38.875 de
Desaduanamiento fecha 21/02/08.
de
Reglamento de la Ley
Mercancas
Orgnica de Aduanas. Gaceta
Oficial Extraordinaria N
4.273 de fecha 20/05/91.
Providencia Administrativa
sobre la observancia de los
Derechos
de
Propiedad
Intelectual en la importacin
y trnsito de mercancas.
Acciones
Gaceta Oficial N 38.314 de
ejecutadas
fecha 15/11/05.
Acuerdo sobre los Aspectos
de los Derechos de Propiedad
Intelectual relacionados con
el Comercio. Gaceta Oficial
Extraordinaria N 4.829 de
fecha 29/12/94.
Acuerdo sobre los Aspectos
de los Derechos de Propiedad
Intelectual relacionados con
Sanciones
el Comercio. Gaceta Oficial
aplicables a las Extraordinaria N 4.829 de
infracciones
fecha 29/12/94.
Propiedad Intelectual
Propiedad Industrial
Marca
Patentes
Reconocimiento
mercanca
Documentacin
requerida
para
las
importaciones
Retencin de mercancas
Decomiso de mercancas
Procedimiento
administrativo
Pago
por
daos
perjuicios
Pena
privativa
Ley de Propiedad Industrial.
libertad
Gaceta Oficial N 25.227 de
fecha 10/12/56.
Multas
Destruccin
mercancas
de
de
de
3.3- Poblacin.
3.4- Muestra.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Justificacin de la investigacin.
8.
Delimitacin de la investigacin.
9.
3.7- Validez.
Precisar las reas o contenidos en los cuales se manifiestan cada uno de los
indicadores.
Realizar un bosquejo esquemtico del instrumento.
Disear un conjunto de tems que sean representativos de los indicadores que se
van a medir, considerando aspectos de redaccin y forma.
Cumplidos todos los pasos antes mencionados, los expertos quienes de acuerdo
a su juicio consideran que el instrumento posee validez de contenido son:
3.8- Confiabilidad.
K
rrt:
[1K-1
]
St2
Donde:
K: Nmero de tems.
Si2: Varianza de los puntajes de cada tem.
St2: Varianza de los puntajes totales.
tems: Considera usted que la normativa legal vigente protege los derechos
de Propiedad Intelectual en Venezuela?
Tabla N 2
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Indicador: Marcas.
tems: Est de acuerdo que la duracin del registro inicial de una marca sea
como mnimo de 7 aos?
Tabla N 4
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
28,57%
(b) No
14,29%
57,14%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 5
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
FA
(a) S
71,43%
(b) No
0,00%
28,57%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 7
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 8
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 9
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
tems: Considera necesario que las mercancas sean retenidas hasta que el
consignatario aceptante compruebe la licitud de las mismas?
Tabla N 10
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 11
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
71,43%
(b) No
0,00%
28,57%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
tems: Conoce usted algn caso en donde el titular del derecho de propiedad
industrial ha demandado a un infractor utilizando como recurso el procedimiento
administrativo?
Tabla N 12
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
14,29%
(b) No
85,71%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 13
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 14
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
42,86%
(b) No
57,14%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
Tabla N 15
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
57,14%
(b) No
42,86%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
la pena privativa de libertad debe ser reformada, mientras que el 42,86% est de
acuerdo con el lapso sea el estipulado en la Ley actualmente.
Indicador: Multas.
Tabla N 16
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
tems: Est de acuerdo que aquellas mercancas que no sean destruidas sean
donadas luego de ser despojadas de cualquier signo o marca del titular afectado?
Tabla N 17
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
100%
(b) No
0,00%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
tems: Considera usted que los controles ejercidos por la Aduana Principal
de Maracaibo son lo suficientemente efectivos en materia de Propiedad Industrial?
Tabla N 18
ALTERNATIVAS
FA
(a) S
28,57%
(b) No
71,43%
0,00%
100%
TOTAL
Fuente: Rodrguez (2010).
CONCLUSIONES
necesario que las mercancas sean retenidas hasta tanto el posible infractor o
consignatario aceptante compruebe la licitud de las mismas.
RECOMENDACIONES
cursos,
talleres
jornadas
divulgativas
para
mejorar
el
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS
ANEXO A
VALIDACIN DEL INSTRUMENTO
Estimado experto:
Atentamente,
NO _____
Observaciones: ________________________________________________
2- Considera que los tems miden la variable?
SI _____
NO _____
Observaciones: ________________________________________________
NO _____
Observaciones: ________________________________________________
4- Considera que los tems miden los indicadores?
SI _____
NO _____
Observaciones: ________________________________________________
5- Considera vlido el instrumento?
SI _____
NO _____
Observaciones: ________________________________________________
Firma: _______________________________
C.I: _________________________________
ANEXO B
INSTRUMENTO
Estimado funcionario
Objetivo general:
Analizar los controles ejercidos por la Aduana Principal de Maracaibo, para
la deteccin de mercancas ingresadas al pas que atenten contra los Derechos de
Propiedad Industrial.
Objetivos Especficos:
Identificar la normativa legal que regula los Derechos de Propiedad
Industrial en Venezuela.
Describir el proceso de desaduanamiento de mercancas de importacin.
Determinar las acciones ejecutadas por la administracin aduanera cuando
detecta mercancas que atentan contra los Derechos de Propiedad Industrial.
Describir las sanciones aplicables a las infracciones incurridas en materia de
Propiedad Industrial referidas en la normativa vigente.
el
Atentamente
1-
Intelectual en Venezuela?
SI _____
2-
3-
NO _____
NO _____
Est de acuerdo que la duracin del registro inicial de una marca sea como
mnimo de 7 aos?
SI _____
4-
NO _____
titulares de patentes?
SI _____
5-
Est de acuerdo que el registro de una patente sea por un perodo de 20 aos?
SI _____
6-
NO _____
NO _____
obligaciones tributarias?
SI _____
7-
NO _____
NO _____
8-
indispensable?
SI _____
9-
NO _____
NO _____
10- Est de acuerdo que las mercancas sean decomisadas cuando el titular del
derecho de propiedad industrial o infractor, no ejecuten acciones en defensa de sus
derechos en un lapso de 10 das hbiles?
SI _____
NO _____
11- Conoce usted algn caso en donde el titular del derecho de propiedad
industrial ha demandado a un infractor utilizando como recurso el procedimiento
administrativo?
SI _____
NO _____
12- Est de acuerdo que el titular del derecho de propiedad industrial afectado
reciba por parte del infractor una indemnizacin por daos y perjuicios causados?
SI _____
NO _____
NO _____
NO _____
15- Considera usted que las multas descritas en la Ley de Propiedad Industrial
deben ser reformadas?
SI _____
NO _____
16- Est de acuerdo que aquellas mercancas que no sean destruidas sean donadas
luego de ser despojadas de cualquier signo o marca del titular afectado?
SI _____
NO _____
17- Considera usted que los controles ejercidos por la Aduana Principal de
Maracaibo son lo suficientemente efectivos en materia de Propiedad Industrial?
SI _____
NO _____
ANEXO C
CONFIABILIDAD
CONFIABILIDAD
Mtodo de Cronbach:
Si2
K -1
Donde:
K: Nmero de tems
Si2: Varianza de los puntajes de cada tem
St 2: Varianza de los puntajes totales
17
962
17
88 2
9216
7744
ANEXO D
JUICIO DE EXPERTOS
VARIABLE
Control Aduanero.
TIPO DE INSTRUMENTO
Cuestionario constituido por diecisis (16) tems con escalas de seleccin mltiple.
POBLACIN
VARIABLE
Control Aduanero.
TIPO DE INSTRUMENTO
Cuestionario constituido por diecisis (16) tems con escalas de seleccin mltiple.
POBLACIN
VARIABLE
Control Aduanero.
TIPO DE INSTRUMENTO
Cuestionario constituido por diecisis (16) tems con escalas de seleccin mltiple.
POBLACIN
VARIABLE
Control Aduanero.
TIPO DE INSTRUMENTO
Cuestionario constituido por diecisis (16) tems con escalas de seleccin mltiple.
POBLACIN
VARIABLE
Control Aduanero.
TIPO DE INSTRUMENTO
Cuestionario constituido por diecisis (16) tems con escalas de seleccin mltiple.
POBLACIN