LOS CONFLICTOS

ESCOLARES: ANLISIS,
COMPONENTES Y
ESTRATEGIAS DE
RESOLUCIN
Granada-Marzo 09
Delegacin de Educacin de Granada
ETPOEP
rea de Apoyo a la Funcin Tutorial y Convivencia
Escolar
Gabinete para la Cultura de Paz

Cmo trabajar la regulacin de

conflictos?

Prevencin

Intervencin

Qu es un conflicto?

Los conflictos son:

situaciones en que dos o ms personas entran
en oposicin o desacuerdo porque sus
intereses, necesidades, deseos o valores son
incompatibles
donde juegan un papel muy importante las
emociones y sentimientos
y donde la relacin entre las partes puede salir
fortalecida o deteriorada.
LA RELACIN PUEDE SALIR FORTALECIDA CUANDO EL
CONFLICTO SE RESUELVE POR MEDIOS NO VIOLENTOS DE
DILOGO, ACUERDO, RESPETO, ETC.

Elementos que intervienen

en un conflicto

El conflicto es un proceso en el que tenemos que

considerar: antecedentes, detonante, evolucin y desenlace

Hay que considerar:

El contexto fsico (dnde y cuando ocurre)

El contexto social (quienes intervienen)
Cuestiones concretas que lo determinan (qu es lo que est
en disputa y en que orden de prioridades)
Procedimiento a seguir para su regulacin

Para entender el conflicto hay que

aprender a mirarlo
INTERESES NEGOCIABLES
Elementos materiales del
conflicto
Poder econmico,
poltico,propiedades,recurso
s
NECESIDADES NO
NEGOCIABLES
Elementos
emocionales,
espirituales,
creencias

Anlisis de conflictos
Personas

Proceso

Quienes

Antecedentes

intervienen
(actores primarios y
secundarios)
Relacin entre ellos
Quien puede influir
en el resultado:
sernos tiles o
afectar
negativamente
Sentimientos que
produce el conflicto
en ellos

Problema

(qu Identificacin del

pas, donde, como, problema en s
cuando)
Intereses y
Como abordarlo
necesidades de cada
parte
-Aspectos
organizativos
-Tcnicas a usar
- Recursos disponibles
-Bsqueda de
soluciones
- Seguimiento

el conflicto es
necesario?

ESTILO
PASIV
O

ESTILO
ASERTIV
O

ESTILO
AGRESIV
O

Mejorar la calidad de la convivencia y

de la educacin de los Centros es...
un plato del que a todos nos toca una
parte

Pero para que cada uno

podamos
disfrutar de lo que nos
corresponde
es necesario que pensemos bien...

Y encontremos la mejor solucin,

que siempre pasa por la
COLABORACIN

Contenidos bsicos para un trabajo en

cultura de paz y no violencia

EDUCACIN
EN VALORES

HABILIDADES
SOCIALES

CONOCIMIENT
O

CONFLICTO

Ddefinir la situacin
Vver todas las alternativas
Pprever el futuro
(consecuencias)
Pponerse en el lugar del otro
Ddefinir los objetivos

(informacin)
(eficacia-justicia)
(perspectivas)
(medios-fin)

PODEMOS
MEJORAR

Segura, M.

CONSENSO

Estis en una nave espacial que tiene que reunirse con la nave nodriza en la
superficie iluminada de la luna. A causa de dificultades tcnicas, vuestra nave
aterriz a 300 kms. De la nave nodriza.
Vuestra supervivencia depende de conseguir llegar a la nave nodriza, para lo cual
slo se puede llevar lo ms imprescindible. A continuacin hay una lista de 15 artculos
que han quedado intactos y sin daar despus del alunizaje. Vuestra tarea consiste en
clasificarlos por orden de importancia para permitir a la tripulacin llegar al punto de
encuentro. El 1 sera el artculo ms importante, y as hasta el 15 que sera el menos
importante.
1 Caja de Cerillas.
1 lata de alimentos.
20 metros de cuerda de nylon
30 metros cuadrados de seda
1 aparato porttil de calefaccin
2 pistolas del 45
1 lata de leche en polvo
2 bombonas de oxgeno de 50 litros.
1 mapa estelar de las constelaciones lunares.
1 bote neumtico con botellas de CO2
1 brjula magntica
20 litros de agua.
Bengalas de seales que arden al vaco.
1 maletn de primeros auxilios
1 receptor y emisor de FM accionado con
energa solar

IMAGINATE QUE NUESTRA CIUDAD EST BAJO AMENAZA DE UN BOMBARDEO.

SE APROXIMA UN HOMBRE Y LES SOLICITA UNA DECISIN INMEDIATA. EXISTE
UN REFUGIO SUBTERRNEO QUE SOLAMENTE PUEDE ALBERGAR A SEIS
PERSONAS. HAY DOCE QUE PRETENDEN ENTRAR. ABAJO HAY UNA LISTA DE
LAS DOCE PERSONAS INTERESADAS EN ENTRAR EN EL REFUGIO. HAZ TU
SELECCIN, DESTACANDO TAN SLO A SEIS.

Un violinista de 40 aos, drogadicto.

Un abogado de 25 aos.
La mujer del abogado, de 24 aos, que acaba de salir del psiquitrico.
Ambos prefieren quedarse juntos en el refugio, o fuera de l.
Un sacerdote de 75 aos.
Una prostituta de 34 aos.
Un ateo de 20 aos, autor de varios asesinatos.
Una universitaria que hizo el voto de castidad.
Un fsico de 28 aos que solamente aceptara entrar en el refugio si puede
llevar consigo su arma.
Un predicador fantico de 21 aos.
Una nia de 12 aos y bajo coeficiente intelectual.
Un homosexual de 47 aos.
Un dbil mental de 32 aos que sufre ataques de epilepsia.

Manejo de los conflictos en los centros

Formas de enfrentarse a ellos

Evitarlos (quedan latentes).

Acomodarse a ellos (como estilo deteriora relaciones).
EDUCATIVAS:
Intervenir (Abordarlos):
CORREGIR
MEDIDAS
Aplicacin de Normativa
DISCIPLINARIAS
PUNITIVAS:
SANCIONAR
ARBITRAJE
ABUSO DE PODER

Solucin Negociada
HAB. DE
COMUNICACIN
SOLUCIN
TEMPRANA

PROCESOS DE
CONSENSO

NEGOCIACIN /
(RINCN DEL
DILOGO)

MEDIACIN

Estrategias de resolucin de
conflictos

Comunicacin: Clarificar el problema a travs del dilogo.

Consenso: Acuerdo, aceptacin de la solucin buscada por las
partes.
Negociacin: Proceso por el cual dos partes llegan a un
acuerdo con el que ambas estn satisfechas, no necesita de
terceras personas. Ambas ceden en algo, ambas ganan algo.
Conciliacin: A travs de una comisin se busca la solucin.
Arbitraje: Un tercero es el encargado de resolver el conflicto y
las partes tienen que acatar la solucin.
Mediacin: Un tercero imparcial participa en el proceso, la
solucin la buscan los implicados.
Arreglo judicial: Aplicacin de leyes

Mediacin
Premediacin
Presentacin

y reglas del juego

Aclarar el problema
Proponer soluciones
Llegar a un acuerdo
PRECAUCIONES.

(2)

BIBLIOGRAFA BSICA

Tres aspectos de su programa:

Habilidades Cognitivas, Habilidades Sociales y Crecimiento Moral.

Si al educar a jvenes delincuentes se descuida la formacin en alguno

de estos pilares se corre el riesgo de convertir a los delincuentes en
habilidosos socialmente, pero sin valores morales que les permitan ser
ms justos.

Es decir, segn sus palabras se puede hacer delincuentes hbiles,

pero sin conseguir cambios hacia mejor en su globalidad como personas.

Sesgos de pensamiento ante un

conflicto

Visin de tunel: tendencia a ver solamente un aspecto de la

realidad. Se supera analizando el contexto y buscando
explicaciones alternativas
Pensamiento dicotmico: sin posiciones intermedias. Se
caracteriza por sobregeneralizacin y utilizacin errnea de
trminos absolutos. Se supera relativizando los acontecimientos,
delimitando las generalizaciones y sustituyendo los trminos
absolutos.
Fatalismo: Percepcin de falta de control sobre los
acontecimientos. Se supera analizando las variables que se
pueden controlar.
Confundir los pensamientos y emociones con la realidad:
Se supera con experiencias que evidencien que el significado
que se atribuye a la realidad se construye activamente.
Egocentrismo: Interpretacin exagerada de la conducta de los
dems como dirigida intencionadamente contra uno mismo. Se
supera activando explicaciones alternativas (causas
accidentales, coincidencias, intenciones positivas).

Prevencin e Intervencin en conflictos

Estrategias

Conocimiento
del
otro

Conocimiento de
uno mismo

Asertividad
Control emocional
Afirmacin
Autoestima

Empata
Aprecio
Confianza
Conocimiento

Mediacin
Negociacin
Cooperacin
Consenso
Comunicacin

Resumen de contenidos

Funciones de la Comisin de Convivencia

Qu es un conflicto
Posicionamiento ante el conflicto: competicin, evasin,
acomodacin, compromiso y cooperacin
Anlisis de conflictos: Personas, Proceso, Problema
Formas de enfrentarse a los conflictos: aplicacin de
normativa o solucin negociada
Estrategias de resolucin:
Comunicacin
Consenso
Negociacin
Conciliacin
Arbitraje
Mediacin
Sesgos de pensamiento en la resolucin de conflictos:
visin de tnel, pensamiento dicotmico, fatalismo,
confusin de pensamientos y realidad y egocentrismo.
Prevencin de conflictos: conocimiento de uno mismo,
conocimiento del otro.

SITUACIN
HABITUAL DE CLASE
Y PROPUESTA DE
MEJORA
En lugar de llegar
tarde a clase:
Procurar ser
puntual

CONSECUENCIAS
DEL
COMPORTAMIENTO
DESEADO
No se pierde tiempo de
clase
No se interrumpe el ritmo

POSIBLES
MEDIDAS O
SANCIONES
Que se disculpe.
Hablar con el tutor/a y
presentar justificacin
Que recupere en el recreo
el tiempo perdido

En lugar de no pedir las

cosas prestadas: Pedir
permiso y utilizar de
forma adecuada el
material propio y ajeno
En lugar de utilizar
algn reproductor
de mp3, videojuego o telfono
mvil,
favoreceremos la
comunicacin

El material est localizado

Estar en mejor estado

En caso del mal uso o

prdida, reponer el material

No se generan posibles
disputas

Pedir disculpas

Me relaciono ms con mis

compaeras y compaeros

Retirada del material por

parte del profesorado, hasta
que no sea recogido por la
familia.